Средства разрешения корпоративных конфликтов

Понятие, участники, типы корпоративных конфликтов. Классификация, причины и логика. Средства разрешения проблем. Положительная дивидендная политика. Защита от агрессивной скупки компании. Кодекс узкого поведения. Преобразование акционерного общества.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 29.01.2014
Размер файла 567,5 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Тем не менее, несмотря на определенную общность методов «классического» и «русского» гринмейла, представляется неуместным использовать этот термин для описания корпоративных отношений в нашей стране и корпоративных конфликтов нашего времени.

2. Средства разрешения корпоративных конфликтов

2.1 Положительная дивидендная политика

Право акционеров на получение дивидендов -- это право участвовать в распределении прибыли акционерного общества по результатам его хозяйственной деятельности. Без такого права акционерная форма существования хозяйствующих субъектов была бы просто невозможна.

Непрозрачность дивидендной политики -- основа для возникновения корпоративных конфликтов, недовольства миноритарных акционеров действиями крупных владельцев, возникновения подозрений в недобросовестном поведении и т.д. И наоборот, гласно провозглашенная и последовательно проводимая дивидендная политика -- основа для предотвращения конфликтов, повышения привлекательности ценных бумаг такого общества для инвесторов даже при наличии среди владельцев общества акционера, обладающего контрольным пакетом акций.

В то же время дивидендная политика должна быть сбалансированной. «Погоня за дивидендами» под влиянием миноритарных акционеров может привести к стагнации в развитии компании, проигрышу конкурентной борьбы и снижению привлекательности ценных бумаг.

Погоня за дивидендами ради самих дивидендов, без учета состояния экономики общества, принимает иногда довольно забавные формы. Можно привести в качестве примера использования одним уважаемым органом следующей формулировки в его предложении к повестке дня годового общего собрания: принять решение о выплате дивидендов, а в случае отказа от выплаты -- поставить вопрос о досрочном прекращении полномочий генерального директора и избрании нового! Хотя кажется очевидным, что предложения по размеру дивидендов вносятся на общее собрание не генеральным директором, а советом директоров Янковский Н.А. Основные принципы дивидендной политики корпораций. http://pharm.stirol.net/lib/mon/index.html.При разработке дивидендной политики предприятия следует стремиться к созданию положительной дивидендной истории, т. е. к систематической выплате дивидендов (вопрос размера выплачиваемых дивидендов пока не рассматривается). Положительная дивидендная история дает самому акционерному обществу и его акционерам несколько существенных преимуществ на фондовом, финансовом и товарном рынках. Рассмотрим основные из них.

Систематическая выплата дивидендов говорит внешнему наблюдателю (будь то потенциальный инвестор, кредитор или контрагент) о финансовой устойчивости и стабильности акционерного общества, а, следовательно, и о большей степени его надежности как партнера в коммерческих взаимоотношениях в сравнении с аналогичными предприятиями, дивиденд не выплачивающими. Таким образом, положительная дивидендная история дает определенные преимущества в конкурентной борьбе. Следует только не забывать напоминать своим контрагентам о наличии такого положительного факта в «биографии» акционерного общества.

Систематическая выплата дивидендов при прочих равных условиях позволяет снижать стоимость привлечения заемных средств. Стоимость займа во многом зависит от оценки банком риска его невозвращения или задержки погашения. А выплата дивидендов говорит о наличии у акционерного общества стабильной прибыли, что является фактором снижения риска. Таким образом, пользуясь дивидендной историей, можно добиваться снижения стоимости кредитов, более активно размещать векселя, получать коммерческие займы.

Положительная дивидендная история расширяет возможности размещения дополнительных выпусков ценных бумаг. Доходность ценных бумаг слагается из двух составляющих: роста их рыночной стоимости и размера дивидендов, которые они приносят своим владельцам. При прочих равных условиях бумаги эмитента, имеющего положительную дивидендную историю, разместить проще и дешевле.

По тем же причинам систематическая выплата дивидендов приводит к росту стоимости ценных бумаг эмитента на вторичном рынке, что соответствует интересам каждого акционера. Наконец, как уже говорилось, положительная дивидендная история препятствует возникновению корпоративных конфликтов. Корпоративные конфликты: Причины их возникновения и способы преодоления. Под. ред. А.С. Семенова и Ю.С. Сизова. 2- изд. М.КомКнига. 2006. С. 131.

Чтобы дивидендная политика не стала камнем раздора между акционерами, не провоцировала возникновение корпоративных конфликтов, очень важно обеспечить акционерам прозрачность информации о доходах и расходах акционерного общества. Кодекс корпоративного поведения рекомендует делать это в форме включения в ежегодный отчет общества на годовом общем собрании акционеров сметы доходов и расходов, как за прошедший, так и на планируемый период. Представляется, что такая смета должна включать в себя анализ (прогноз) основных источников доходов общества и сведения об основных статьях расходов.

Вернемся к проблеме корпоративных конфликтов. Для того, чтобы дивидендная политика общества была прозрачной и не создавала риска корпоративных конфликтов, обществу следует принять на общем собрании акционеров положение о дивидендной политике. Такое положение должно включать: прозрачность информации о доходах и расходах; порядок принятия решения о выплате или невыплате дивидендов и ограничения на принятие таких решений; описание способа, сроков и порядка осуществления выплат, описание порядка принятия решений в отношении прибыли, оставленной акционерами в распоряжении общества.

Федеральным законом от 31 октября 2002 г. №134-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон «Об акционерных обществах» было установлено, что решения о выплате (объявлении) дивидендов (как годовых, так и промежуточных), в том числе решения о размере дивиденда и форме его выплаты по акциям каждой категории (типа), принимаются общим собранием акционеров. Размер дивидендов не может быть больше рекомендованного советом директоров (наблюдательным советом) общества.

При этом необходимость проведения внеочередного общего собрания акционеров при принятии решения о выплате промежуточных дивидендов существенно увеличивает издержки акционерных обществ и ограничивает их возможности выплачивать дивиденды на регулярной основе. Реальную возможность выплачивать промежуточные дивиденды получают лишь такие акционерные общества, число акционеров которых невелико и которые платят дивиденды нерегулярно. Это снижает эффективность дивидендной политики.

Установленный законодательством об акционерных обществах порядок принятия и объявления решений о дивидендах лишает инвесторов возможности покупать и продавать акции, заранее зная информацию о размере дивидендов. В соответствии с Федеральным законом «Об акционерных обществах», официальное решение о размерах годовых дивидендов принимается и объявляется только на годовом общем собрании акционеров, то есть, как правило, спустя 1,5-2 месяца после даты, на которую составляется список акционеров, имеющих право на получение дивидендов. В ряде стран подобные действия эмитентов считаются манипулированием ценами на рынке ценных бумаг и классифицируются, как использование инсайдерской информации.

В соответствии с этим планируется проведение работы, направленной на передачу решения о дивидендных выплатах совету директоров, в то же время необходимо предоставить возможность общему собранию акционеров определить минимальную (максимальную) сумму дивидендных выплат. Корпоративное законодательство. Изменение порядка принятия решений о дивидендных выплатах http://law.edu.ru

2.2 Защита от агрессивной скупки компании

Под агрессивной скупкой акций - «недружественным поглощением» - понимается действие инвестора по приобретению у иных акционеров контрольного пакета акций акционерного общества без согласия менеджеров. Агрессивная скупка - «недружественное поглощение» - является самым ярким примером корпоративного конфликта, поскольку ее реализация ведет к существенным изменениям в составе акционеров, замене персонального состава совета директоров и ведущих менеджеров компании.

«Недружественное поглощение» - это разновидность корпоративного конфликта, при разрешении которого используются методики, основанные на противоречивости действующего законодательства и применении административного ресурса и внеправовых методов.

Мы опять вступаем в период массового передела собственности. Поэтому можно ожидать очередного всплеска M & A , и, прежде всего, в отраслях ТЭК, металлургии, машиностроении, лесопромышленном секторе, легкой и пищевой промышленности. Самыми активными участниками рынка слияний и поглощений являются крупные диверсифицированные финансово-промышленные группы.

Одна из крупнейших компаний-«поглотителей», чья деятельность уже много раз была упомянута в прессе - это, пожалуй, «Альфа-Групп». Одно из ее последних приобретений - СИДАНКО - крупнейшей нефтедобывающей компании России. Крупнейшим «поглотителем» компаний в газовой промышленности можно по праву назвать «Газпром». К числу основных рейдерских команд относится и «Росбилдинг». Это одна из крупнейших компаний, которая с середины 1990-х годов занималась поглощением предприятий, используя для этого довольно широкий спектр методов. На счету компании к концу 2003 года имелся уже целый ряд поглощенных и переадресованных продуктовых магазинов, парикмахерских и супермаркетов. Потом компания обратила внимание на промышленные предприятия. Деятельность инвестиционной компании «Росбилдинг» трудно характеризовать как позитивную. Компания обанкротила и перепрофилировала вполне прибыльные предприятия - фабрику модельной обуви, кожевенный завод «Рускон», завод «Мосремточстанок», фабрику инвалидов «Победа», ткацко-отделочный комбинат, швейную фабрику «Радуга», фабрику «Освобожденный труд». Затем последовала скупка акций тонкосуконной фабрики имени Петра Алексеева. К последним проектам «Росбилдинга» относится приобретение ООО «Мосштамп» - предприятия, изготовляющего по госзаказу ордена и медали нашей страны. Никитина Л.А. "Корпоративная реформа: Пресечь манипуляции". Газета «Ведомости», №64 (1346), 12 апреля 2005 г.

Группа МДМ продолжает консолидировать все новые и новые активы в угольной отрасли. Она уже приобрела «Кузбассуголь», который входит в пятерку крупнейших угольных предприятий России. Та же участь постигла компании «Воркутауголь», Красноярскую угольную компанию, небольшие угольные предприятия Хакасии, «Востсибуголь», «Читауголь», «Красуголь». Демин В. Особенности «национальной охоты» за чужой собственностью. http://www.it2b.ru

Еще один из наиболее активных поглотителей на современном экономическом рынке России - группа «Сибирский алюминий», - сейчас носит название «Базовый элемент». Компания уже поглотила ОАО «Самарский металлургический завод», ОАО «Саянская Фoльгa», ООО «Алюминий», ООО «Литье и сплавы», ООО «Электрод», ООО «Промактивы». Также группа «Сибирский алюминий» приобретает в различных государствах СНГ пакеты акций и включается в управление предприятиями по выпуску алюминиевого проката и полуфабрикатов («Ростар-Холдинг», Дмитровский опытный завод алюминиевой консервной ленты), по производству боксито-глиноземного сырья (Павлодарский алюминиевый завод в Казахстане, Николаевский глиноземный завод на Украине, Ачинский глиноземный комбинат в России), в авиа- и автомобилестроение (ОАО «Авиакор» в Ульяновске, Павловский автобусный завод, Горьковский автомобильный завод). Демин В. Особенности «национальной охоты» за чужой собственностью. http://www.it2b.ru

Разработка действенных мер, позволяющих свести к минимуму риск финансовых и имущественных потерь от действий недружественных компаний, в большей степени основывается на создании практических препятствий на пути агрессора. Предположения и гадания на тему случится что-либо или нет, в вопросе защиты приносящего деньги актива, может привести к полной потери бизнеса.

Разумеется, защищаться от подобных агрессоров необходимо. Однако, соглашаясь с такой необходимостью, многие собственники предприятий считают достаточным довести свой пакет акций до 75% или назначить «своего» генерального директора. А потом перестают обращать внимание на защиту своих активов. И лишь при явных признаках недружественного поглощения вспоминают о необходимости защиты своей собственности. Но насколько она станет комплексной, а, следовательно, эффективной? Практика поглощений и здравый смысл свидетельствуют, что отдельные меры менее эффективны, чем своевременно разработанная комплексная стратегическая и тактическая защита.

Стратегические способы защиты используются при планомерной организации защиты бизнеса, как правило, тогда, когда нападение еще не началось и реальной зримой угрозы поглощения не видно.К стратегическим способам защиты относятся, главным образом, мероприятия организационно-управленческого характера - выстраивание корпоративной структуры (структуры организаций, входящих в холдинг, группу компаний), формирование системы экономической безопасности бизнеса, организация эффективной системы мотивации топ-менеджеров и др.

Тактические способы защиты используются тогда, когда нападение уже началось, или тогда, когда угроза нападения уже очевидна. Они не требуют серьезных стратегических и организационных новаций. Как правило, это мероприятия юридического характера. Никитин Л.Л. Стратегия и тактика от недружественного поглощения. Почему от недружественного поглощения надо защищаться всегда, а не тогда когда оно началось. // Слияние & поглощение. №2. 2003.Применение стратегических способов защиты требует серьезных организационно-управленческих новаций. Поэтому не удивительно, что наиболее частое использование их характерно для предприятий - лидеров отрасли. Это и распространение своей власти вверх и вниз по производственной цепочке (вертикальная интеграция) - установление контроля над потребителями продукции и производителями сырья и компонентов для ее производства. Скупка и прямой захват более мелких конкурентов, построение производственной и сбытовой сети в регионах (горизонтальная интеграция) - тоже один из эффективных методов защиты на уровне стратегии. Примеров такого поведения лидеров рынка в современной России предостаточно - вертикальная интеграция характерна для сырьевых отраслей (нефть, металлургия, и, в последнее время, лесная отрасль и сельское хозяйство). Горизонтальная интеграция - «визитная карточка» лидеров отраслей потребительского рынка (пищевой промышленности, сетевой торговли, парфюмерно-косметической промышленности и др.).

Расскажем поподробнее о другом распространенном способе защиты крупного и среднего бизнеса - диверсификации имущественных и, отчасти, финансовых рисков. Способ этот основывается на использовании простого житейского принципа: «Не клади все яйца в одну корзину». Применительно к производственно-технологическому и финансовому комплексу предприятия это означает - не сосредотачивай все активы в одной организации, при нападении на нее можешь лишиться всего и сразу.

Реальные собственники бизнеса, зачастую, не афишируют свое преобладающие участие в уставном капитале производственных бизнес-единиц напрямую. Они действуют через специально создаваемые компании - владельцы. Зачастую эти компании регистрируются в оффшорных зонах, поскольку правовой статус и процедура регистрации оффшорной компании позволяет не раскрывать информацию о составе акционеров (участников) этой организации. Встречаются также экзотические примеры регистрации компании - владельца в России на подставных лиц с той же целью - сохранения в тайне информации о реальных собственниках бизнеса, но эти примеры характеры скорее для мелкого и среднего бизнеса, зачастую еще не вышедшего из теневой экономики.

Непосредственное руководство деятельностью холдинга осуществляет специально создаваемая управляющая компания, которая реализует свои властные полномочия по отношению к производственным бизнес-единицам и сервисным компаниям посредством договора между управляющей компанией и дочерним обществом. Одно время (в середине 1990-х годов), в период наиболее активного корпоративного строительства, в российских сырьевых отраслях была распространена схема сверхконцентрации полномочий в управляющей компании холдинга. Реализовывалась эта схема посредством передачи полномочий исполнительных органов дочернего общества управляющей компании (ст. 103 Гражданского кодекса, ст. 69 Федерального закона «Об акционерных обществах»). Таким образом, все юридически значимые действия от имени дочернего общества осуществляла непосредственно управляющая компания. С одной стороны, это позволяло сконцентрировать в одних руках власть над бизнесом, с другой стороны, затрудняло оперативное управление территориально удаленными бизнес-единицами. По мере выстраивания системы корпоративного управления сырьевыми холдингами, стихания нефтяных и металлургических «войн» большинство интегрированных структур перешло к менее централизованной модели управления, хотя случаи применения схемы сверхцентрализации полномочий еще встречаются. Попова А.В. Концептуально о корпоративном управлении. //«Бизнес-обозрение», № 8, октябрь 2005 г. http://www.nccg.ru

Помимо собственно производственных бизнес-единиц в структуре холдинга присутствуют сервисные компании, обслуживающие коммерческие и вспомогательные функции. Использование сервисных компаний, обслуживающих коммерческие функции (как правило, сбыт и снабжение) позволяет обособленно контролировать материальные и финансовые потоки предприятия, организовать защитный буфер на пути агрессора, осуществляющего атаку через концентрацию кредиторской задолженности.

Применение тактических способов защиты не требует серьезных стратегических и организационных новаций. Однако для их эффективного применения должна быть заранее подготовлена почва в виде системы внутренних документов предприятия, регламентирующих возникновение прав и принятие обязательств. При формировании такого пакета документов особое внимание необходимо уделить следующим направлениям:

- регламентация формирования и деятельности органов управления;

- регламентация сделок с акциями;

- система мониторинга текущего состояния. Жданов А. Ю. Корпоративное управление - точная наука. http://vestnik.fa.ru/1(29)2004/3.html7. Бутрин Д. Атакующий класс // Деньги, 2001, вып.1.

Остановимся более подробно на наиболее существенных аспектах тактических способов защиты от недружественного поглощения. Регламентация формирования и деятельности органов управления как способ разумного ограничения полномочий органов управления. В основе успешной защиты от недружественных поглощений лежит уверенность в четкой и слаженной работе общества в целом, его органов управления и менеджеров. Внутренняя бесконтрольность, нечеткость в разграничении полномочий или излишняя инертность в принятии решений уже сами по себе могут привести к отрицательным последствиям, а если они присутствуют в период атаки агрессора, то корабль пойдет ко дну, даже не успев дать бой.

Юридической основой защиты общества должны стать скрупулезно разработанные внутренние документы (Устав, Положения об органах управления, Договор с Управляющей компанией и т.п.), соответствующие выбранной стратегии защиты. Зачастую к этим документам относятся как к неприятной формальности, повторяя в них императивные нормы корпоративного законодательства. Собственники бизнеса нередко не принимают во внимание, что при угрозе недружественного поглощения им может просто не хватить времени на устранение противоречий в документах и внесение необходимых для организации защиты дополнений. Современный российский бизнес недавно «перешагнул» десятилетний рубеж своего развития, а история уже знает массу случаев, когда бывшие друзья и компаньоны, надумав поделить бизнес, вступают в такие тяжбы, что создают самую благоприятную почву для атаки агрессора. При этом самые неприятные последствия происходят из-за того, что они заблаговременно не удосужились четко определить порядок принятия стратегических решений о судьбе бизнеса, порядок выхода из бизнеса, порядок определения цены уступаемой доли в бизнесе. Обсуждение подобных тем при создании бизнеса часто воспринимается российскими предпринимателями как несущественное, даже неприличное -ведь у нас еще ничего нет , а может и не будет ничего, так зачем ломать голову над тем, как будем делиться или расходится - ссориться на пустом месте. Потом бывает некогда. А потом - поздно. При недружественном захвате агрессор стремится получить оперативный контроль над предприятием. С этой целью проводится смена органов управления. Чаще всего попытки смены проводятся еще до получения контроля даже над половиной акций общества.

Например, при поглощении одной компании агрессору удалось договориться с несколькими членами ее совета директоров, предложив им гарантии продления полномочий при новом собственнике и соответствующие бонусы. Однако, сместить генерального директора и захватить оперативное руководство компанией агрессор не смог, так как ее в уставе избрание гендиректора и членов совета директоров было отнесено к компетенции общего собрания. Разумеется, по требованию членов совета директоров было созвано внеочередное общее собрание акционеров. Но устав предусматривал избрание совета директоров кумулятивным голосованием, и срок проведения внеочередного общего собрания автоматически отодвинулся с 40 дней до 70. В вопросе защиты дополнительный месяц сыграл решающую роль. За это время компания предприняла ряд действий, в том числе была проведена показательная скупка своих акций по завышенной цене, что фактически заблокировало последующее увеличение пакета акций агрессора, была проведена работа с акционерами. После проведения внеочередного общего собрания, не переизбравшего недружественных членов совета директоров и подтвердившего полномочия действовавшего генерального директора, пакет акций компании был выкуплен у агрессора по приемлемой цене. Демин В. Особенности «национальной охоты» за чужой собственностью. http://www.it2b.ru

В этой связи целесообразно говорить о принятии в обществе защищающего от поглощения устава. Защищающий от поглощения устав - термин собирательный, обозначающий целый комплекс мер, исключающих возможность использования агрессором распространенных ошибок и предоставляющий дополнительные возможности процедурной защиты.

Способы разумного ограничения компетенции Генерального директора и менеджеров компании. Одним из наиболее распространенных способов недружественного поглощения является скупка кредиторской задолженности. И в этой связи извечным вопросом основного акционера Общества будет - действует ли менеджмент в интересах компании и с должной ли осмотрительностью принимает решения о заключении сделок?

Действующее законодательство позволяет акционерам правомерно ограничивать возможности отдельных должностных лиц, в частности генерального директора, для избежания случайного или сознательного создания неблагоприятной ситуации в обществе.

Прежде всего, это прямое указание в Уставе дополнительных ограничений в совершении сделок по их размеру. Например, генеральный - по действующему законодательству самостоятельно заключает сделки до 25% балансовой стоимости активов общества, можно еще больше ограничить его деятельность - до 5-10 % и т.п. Особенно это целесообразно при значительной балансовой стоимости активов или при наличии нескольких технологически взаимосвязанных, но юридически выделяемых производств.

Создание дополнительной защиты через разумное распределение полномочий между органами управления общества, ограничение неконтролируемых полномочий менеджмента, не позволяет недружественной компании вынудить менеджеров общества заключить сделку или принять решение, не соответствующую интересам общества. Справедливости ради следует сказать, что такие ограничения не смогут в полной мере уберечь общество от действий недружественного генерального директора. Но даже в такой крайней ситуации он в один час не лишит предприятие наиболее существенного актива и не сконцентрирует значительную кредиторскую задолженность у недружественной компании.

Сделки с акциями как зона повышенного риска. Наиболее популярный способ получения контроля над акционерным обществом - это скупка его акций. При выстраивании защиты от поглощения через консолидацию пакетов акций особое внимание следует обратить на минимально необходимые требования, предъявляемые в этой связи к уставу и к регистратору общества.

В практике корпоративных воин, где разрешение конфликта выходит за рамки переговоров и применяются все доступные средства нападения и защиты, очень часто встречаются случаи оспаривания решений органов управления по основанию несоблюдения порядка принятия решений.

Но, разработав и приняв максимально защищающий устав, не нужно допускать элементарных ошибок. Например, отдельным вопросом защиты является выбор регистратора. При выборе регистратора надо помнить, что не каждый регистратор может устоять от искушения нарушить норму закона в интересах агрессора. Осторожный собственник при выборе регистратора обязательно проверит, насколько известна на рынке ценных бумаг данная компания, какова ее репутация. Предоставляет ли избранный регистратор возможность получения оперативной информации о движении акций общества, является ли он полностью независим от потенциально-недружественных структур. Гололобов Д. В. Акционерное общество против акционера: Противодействие корпоративному шантажу. М., 2004. С. 211.

Многие агрессоры при скупке наиболее интересных активов действуют по принципу: «Зачем покупать предприятие, если можно купить его менеджмент?». Действительно, если на предприятии не построена действенная система независимого мониторинга его финансово-хозяйственной деятельности (иначе говоря, система экономической безопасности бизнеса), реализовать этот принцип агрессору будет не так уж и сложно.

Система мониторинга традиционно реализуется через создание собственной службы текущего мониторинга (службы экономической безопасности) и контрольно-ревизионной службы, к задачам которой относится проведение комплексных проверок соблюдения установленных на предприятии процедур управления.

Создавая систему защиты, не следует слишком увлекаться широко известным на Руси принципом «Тащить и не пущать». Система тотальной бюрократизации процедур и жесткого контроля за их соблюдение сама по себе не может обеспечить действенной защиты бизнеса.

В основе любой системы управления коллективом в бизнесе лежит правильная мотивация его ключевых игроков - менеджеров и ведущих специалистов. Именно они составляют кадровое ядро компании и во многом определяют успех этого бизнеса. Поэтому одним из действенных механизмов защиты бизнеса является создание системы мотивации, ориентирующее менеджмент компании на рост стоимости и эффективности бизнеса.

Очевидно, что решению такого сложного вопроса как защита от недружественного поглощения государство должно уделять серьезное внимание. В Государственной думе рассматривается законопроект, направленный на совершенствование механизмов разрешения корпоративных конфликтов.

Как сообщил заместитель председателя Комитета Госдумы по собственности Евгений Богомольный законопроект, внесенный правительством, является дополнением к действующей системе банкротства юридических лиц и поможет уменьшить риск недружественных поглощений.
Как уточнил Е. Богомольный, основными идеями, реализуемыми в законопроекте, является обеспечение непротиворечивости судебных актов, принимаемых при рассмотрении хозяйственных споров; предоставление лицам, участвующим в корпоративном споре, права и законные интересы которых могут быть нарушены, широких возможностей вступления в дело, рассматриваемое арбитражным судом; повышение уровня реальной доступности правосудия по корпоративным спорам. Новый законопроект поможет уменьшить риск недружественных поглощений. http://www.advisers.ru/news_day/2007/03/22

2.3 Кодекс корпоративного поведения

С точки зрения предупреждения и регулирования корпоративных конфликтов важное значение имеет Кодекс Корпоративного поведения (далее Кодекс), одобренный Правительством Российской Федерации 28 ноября 2001 г.

Как отмечается в Кодексе, предупреждение и урегулирование корпоративных конфликтов в обществе в равной мере позволяет обеспечить соблюдение и охрану прав акционеров и защитить имущественные интересы и деловую репутацию акционерного общества, что связано в первую очередь с имиджем общества, что в свою очередь, является важным фактором для потенциальных инвесторов. Как предупреждению, так и урегулированию корпоративных конфликтов способствует точное и безусловное соблюдение обществом законодательства, а также добросовестное и разумное поведение во взаимоотношениях с субъектами корпоративных отношений.

Поскольку законодательство не устанавливает требований об обязательном соблюдении каких-либо досудебных процедур в целях урегулирования корпоративных конфликтов, то применение этих процедур в значительной степени зависит от воли самого общества. Соответствующие правила могут быть включены в устав общества или в его внутренние документы.

Сама по себе эффективность работы по предупреждению и урегулированию корпоративных конфликтов предполагает, прежде всего, максимально полное и скорейшее выявление таких конфликтов, в случае если они возникли или могут возникнуть в обществе, и четкую координацию действий всех органов общества.

Так любое разногласие или спор между обществом и его акционером, которые возникли в связи с участием акционера в обществе, либо выявившееся противоречие между предпринимательскими и иными интересами общества и интересами его акционеров (конфликт интересов) по своей сути представляет собой корпоративный конфликт, так как затрагивает или может затронуть отношения внутри общества. Поэтому необходимо обеспечить выявление таких конфликтов на самых ранних стадиях их развития и внимательное отношение к ним со стороны общества, его должностных лиц и работников.

Выявление и учет корпоративных конфликтов рекомендуется возложить на секретаря общества. Он осуществляет регистрацию поступивших от акционеров обращений, писем и требований, дает им предварительную оценку и передает в тот орган общества, в компетенцию которого входит рассмотрение данного корпоративного конфликта. В филиалах и представительствах общества организация подобной работы может быть возложена на лица, их возглавляющие.

Но и в этом случае секретарь общества должен обладать всей полнотой информации о корпоративных конфликтах, возникших в филиалах и представительствах общества.

Важным является закрепление Кодексом положения о том, что позиция общества в корпоративном конфликте должна основываться на законе.

Общеизвестно, что во многих случаях предупреждению корпоративных конфликтов и их урегулированию в значительной мере способствует своевременное доведение до сведения акционера четкой и обоснованной позиции общества в конфликте. Кроме того, предоставление обществом акционеру исчерпывающей информации по вопросу, являющемуся предметом конфликта, позволяет предотвратить повторные обращения акционера к обществу с тем же требованием или просьбой и создать условия, обеспечивающие акционеру возможность осуществить и защитить свои права и интересы.

Поэтому ответ общества на обращение акционера должен полным и обстоятельным, а сообщение об отказе удовлетворить просьбу или требование акционера - мотивированным и основанным на законе.

Согласие общества удовлетворить требование акционера может быть обусловлено необходимостью совершения акционером каких-либо действий, предусмотренных законодательством, уставом общества или его внутренними документами. В этом случае в ответе общества акционеру следует исчерпывающим образом указать такие условия, а также сообщить необходимую для их выполнения информацию (например, размер платы за изготовление копий запрошенных акционером документов или банковские реквизиты общества).

В случаях, когда между акционером и обществом нет спора по существу их обязательств, но возникли разногласия о порядке, способе, сроках и иных условиях их выполнения, обществу следует предложить акционеру урегулировать возникшие разногласия и изложить условия, на которых общество готово удовлетворить требование акционера.

Эффективность работы общества по предупреждению и урегулированию корпоративных конфликтов зависит от того, насколько быстро они будут рассмотрены. Поэтому обществу следует в максимально короткие сроки определять свою позицию по существу конфликта, принимать соответствующее решение и доводить его до сведения акционера.

Кодексом также определяется наиболее оптимальный порядок работы органов общества по урегулированию корпоративных конфликтов и разногласий. Предусматривается, что компетенция органов общества по рассмотрению и урегулированию корпоративных конфликтов должна быть четко разграничена в соответствии с их компетенцией принимать решения по тем или иным вопросам. При этом единоличный исполнительный орган от имени общества осуществляет урегулирование корпоративных конфликтов по всем вопросам, принятие решение по которым не отнесено к компетенции иных органов общества. Лицо, исполняющее обязанности единоличного исполнительного органа, самостоятельно определяет порядок ведения работы по урегулированию корпоративных конфликтов.

Совет директоров общества осуществляет урегулирование корпоративных конфликтов по вопросам, относящимся к его компетенции. С этой целью совет директоров может образовать из числа своих членов специальный комитет по урегулированию корпоративных конфликтов.Осиновский А. Д. Корпоративные конфликты и корпоративные отношения. http://www.rcb.ru/На рассмотрение совета директоров или созданного им комитета целесообразно также передавать отдельные корпоративные конфликты из числа относящихся к компетенции единоличного исполнительного органа общества (например, в случае если предметом конфликта являются действия (бездействие) этого органа либо принятые им акты).Порядок формирования и работы комитета по урегулированию корпоративных конфликтов определяется советом директоров.

Основной задачей органов общества в процессе урегулирования корпоративного конфликта является поиск такого решения, которое, будучи законным и обоснованным, отвечало бы интересам, как общества, так и акционера. В соответствии с возможностями и необходимостью применительно к конкретным условиям, работа по урегулированию конфликта должна вестись обществом при непосредственном участии акционера путем прямых переговоров или переписки с ним.

В случае необходимости между обществом и акционером может быть подписано соглашение об урегулировании корпоративного конфликта.

Согласованное с акционером решение об урегулировании корпоративного конфликта может быть также принято и оформлено соответствующим органом общества в том порядке, в котором этот орган принимает другие свои решения. Органы общества в соответствии со своей компетенцией содействуют исполнению соглашений, подписанных от имени общества с акционерами, а также реализуют свои решения об урегулировании корпоративного конфликта. Немаловажным является соблюдение рекомендации Кодекса о том, что в целях обеспечения объективности оценки корпоративного конфликта и создания условий для его эффективного урегулирования лица, чьи интересы конфликт затрагивает или может затронуть, не должны принимать участия в его урегулировании.

Отдельным вопросом в Кодексе рассматривается участие общества в урегулировании корпоративных конфликтов между акционерами.

В случае возникновения корпоративного конфликта между акционерами общества, способного затронуть интересы самого общества либо других его акционеров, обществу следует принять все необходимые и возможные меры для урегулирования такого конфликта. Так в случае возникновения корпоративного конфликта между акционерами общества лицо, исполняющее функции единоличного исполнительного органа общества, вправе предложить акционерам услуги общества в качестве посредника при урегулировании конфликта. С согласия акционеров, являющихся сторонами в корпоративном конфликте, в качестве посредника при его урегулировании может выступать единоличный исполнительный орган общества, а также совет директоров общества или комитет совета директоров по урегулированию конфликтов.

С согласия акционеров, являющихся сторонами в корпоративном конфликте, органы общества (их члены) также могут участвовать в переговорах между акционерами. Они должны предоставлять акционерам имеющиеся в их распоряжении и относящиеся к конфликту информацию и документы, разъяснять нормы акционерного законодательства и положения внутренних документов общества, давать советы и рекомендации акционерам, готовить проекты документов об урегулировании конфликта для их подписания акционерами. Так же от имени общества в пределах своей компетенции принимать обязательства перед акционерами в той мере, в какой это может способствовать урегулированию конфликта.

На повестке дня стоит вопрос о внесении изменений в Кодекс корпоративного поведения - свод норм и установлений, который был подготовлен в соответствии со стандартами Организации экономического сотрудничества и развития, одобрен Правительством Российской Федерации в феврале 2002 года. С тех пор он служит основным ориентиром для компаний, стремящихся следовать передовым принципам корпоративного управления. Документ «Стратегия развития финансового рынка», подготовленный ФСФР, предлагает дополнить Кодекс корпоративного поведения положениями, предусматривающими формирование независимых советов директоров, составление и раскрытие консолидированной финансовой отчетности в соответствии с международными стандартами финансовой отчетности (МСФО), недопустимость использования инсайдерской информации.

Позитивные изменения пока слабо затрагивают такую область корпоративного управления, как положение миноритарных акционеров. Сегодня в крупных российских компаниях насчитывается почти 188 тыс. миноритариев, владеющих акциями на 3,1 млрд дол. США. Их положение остается одной из наиболее серьезных проблем, хотя многие компании стремятся зарекомендовать себя как доброжелательно настроенные по отношению к мелким держателям акций. К существенным недостаткам в практике российского корпоративного управления эксперты справедливо относят ущемление прав мелких акционеров, низкий уровень их влияния на принимаемые решения, недостаток либо полное отсутствие их представителей в советах директоров Поршаков С.А. Корпоративное управление в России и странах ЕС: пути совершенствования. http://www.globalaffairs.ru.

2.4 Реорганизация компании

Реорганизация, наряду с иными задачами, может осуществляться с целью разрешения корпоративного конфликта или предотвращения его угрозы. Известно, что преобразование акционерного общества в общество с ограниченной ответственностью делает невозможным установление контроля за предприятием со стороны внешнего инвестора или одного из акционеров. Слияние и присоединение позволяют увеличить капитал и количество акционеров предприятия и тем самым затрудняют и приводят к удорожанию стоимости скупки его контрольного пакета. Разделение является крайним способом разрешения конфликта между враждующими акционерами в условиях, когда все остальные варианты успеха не принесли.

Опираясь на широкий опыт проведения реорганизации, в данной статье автор обращает внимание читателя, в основном, не на технологию ее проведения, а на разработку концепции реорганизации, на то, какие проблемы акционерного общества могут быть оптимальным образом решены с использованием процедуры реорганизации.

Способы реорганизации можно разделить на 3 группы. Укрупнение обществ, когда на основе двух или нескольких обществ создаете одно, более крупное, поглощающее ранее существовавшие. Сюда относятся слияние и присоединение. Разукрупнение акционерных обществ, при котором на основе одного создаются два или несколько новых: разделение (реорганизуемое общество прекращает деятельность в качестве юридического лица) и выделение, когда реорганизуемое общество сохраняет свой статус. Преобразование общества, когда происходит смена организационно-правовой формы юридического лица. Реорганизация - длительное и сложное в реализации мероприятие, для осуществления которого требуется не только знание законодательства, но и определенный практический опыт.

Законодательство о реорганизации крайне скудно, в нем имеется много пробелов и несогласованностей, процедура реорганизации описана лишь в общих чертах и, в отличие от других вопросов корпоративного права, проблемы реорганизации по многим аспектам не имеют должного правового регулирования. Реоргнизация должна осуществляться в рамках следующих законодательных актов:

- -гражданский кодекс РФ ст.57, 58, 59, 60.

- -закон «Об акционерных обществах» ст.15, 16, 17, 18, 19, 20, а также иные статьи, касающиеся защиты прав акционеров.

- -закон «О государственной регистрации юридических лиц».

- -«стандарты эмиссии акций и регистрации проспектов ценных бумаг» утвержденные Приказом Федеральной службы по финансовым рынкам 18.03.05 №05-4;

- -приказ Минфина России от 20 мая 2003 г. №44н «Об утверждении Методических указаний по формированию бухгалтерской отчетности при осуществлении реорганизации организаций».

Этот короткий список является практически исчерпывающим. Эффективность реорганизации АО в немалой степени зависти от того, насколько правильно те, кто планируют и осуществляют реорганизацию, понимают и учитывают в своих действиях ту тесную взаимосвязь, которая существует между экономическими, юридическими, учетными и налоговыми аспектами реорганизации. Рассмотрим конкретные виды реорганизации - выделение и разделение, коснемся особенностей их проведения.

Выделение и разделение - цивилизованные способы раздела бизнеса, способы разрешения “непримиримого” корпоративного конфликта при равенстве сил сторон, приводящего к блокированию деятельности акционерного общества. Действующее законодательство трактует их следующим образом: «Реорганизацией в форме выделения признается создание одного или нескольких обществ с передачей им части прав и обязанностей реорганизуемого общества без прекращения последнего» (ст.19 Закона «Об акционерных обществах»). «Разделением общества признается прекращение общества с передачей всех его прав и обязанностей вновь создаваемым обществам.» (ст.20 Закона «Об акционерных обществах»).

Разделение -- это частный, предельный случай выделения. При выделении Основное общество в процессе реорганизации и после нее продолжает функционировать в рабочем режиме, тогда как при разделении оно прекращает свое существование в качестве юридического лица, а все права и обязанности переходят к вновь образуемым обществам.

Рассмотрим варианты разделения общества, используя в качестве примера письмо, присланное в редакцию журнала «Акционерное общество». «Наше ЗАО имеет филиальную сеть по краю. Филиальная сеть состоит из 7 магазинов розничной торговли. Уставный капитал разбит на 400 акций по 1000 рублей. В настоящее время часть акционеров, владеющая определенным пакетом акций 120 штук, хочет выйти из состава ЗАО. Они требуют передать им 2 лучших магазина. Прошу разъяснить, необходимо ли проводить оценку активов для определения рыночной стоимости имущества и распределения его на 1 акцию, а затем определить, насколько достаточно количество акций у этой части акционеров, чтобы передать им 2 магазина. Какие действия нужно предпринять, чтобы решить нашу задачу?» http://www.ao-journal.ru/archive4.htm

Несомненно, радует тот факт, что акционеры данного общества стремятся разойтись полюбовно, бесконфликтно, цивилизовано. Но печально, что создав серьезное предприятие, сумев успешно наладить его хозяйственную деятельность, эти лица не владеют азами корпоративного права, не знают механизмов, позволяющих им достойно выйти из создавшейся ситуации.

Какие варианты можно предложить этим акционерам? Не останавливаясь подробно на иных способах выхода из описываемой ситуации (продажа части имущества с соответствующим выкупом акций, внесения имущества в Уставный капитал дочерней компании с последующей продажей акций дочерней компании уходящим акционерам), рассмотрим наиболее интересный вариант, оптимальный с точки зрения налогообложения и затрат на проведение данного корпоративного действия.

Итак: решаем поставленную задачу через реорганизацию в форме выделения. Выделение удобно тем, что данная реорганизация не мешает хозяйственной деятельности предприятия, не нарушает сложившиеся хозяйственные связи и, что немаловажно, не привлекает внимания налоговых органов, т.к. отсутствуют ликвидируемые юридические лица. В данном случае целесообразно выделяемому обществу (новому) передать часть «совместно нажитого» имущества в том объеме, который устроит обе стороны. Необходимыми документами, которые должны быть составлены и утверждены общим собранием акционеров, являются « Разделительный баланс» и «Решение о выделении».

Как при любом серьезном корпоративном действии начинаем работу с разработки концепции реорганизации. Необходимо ответить на несколько вопросов: в какой организационно-правовой форме может быть создано выделяемое (новое) общество? Каким будет размер Уставного капитала и кто будет хозяином нового общества (его акционерами)? Какие активы и пассивы должны быть переданы выделяемому обществу и как будет формироваться разделительный баланс? Каков прогноз итогов голосования на общем собрании акционеров по вопросу о реорганизации и какие последствия могут наступить при различных итогах голосования?

Последовательно попробуем ответить на поставленные вопросы, сформировав тем самым концепцию реорганизации. Ответ на первый вопрос дает п.20 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 18 ноября 2003 года №19, согласно которому отсутствует возможность проведения реорганизации акционерных обществ способом разделения (выделения) на акционерное общество и юридическое лицо другой организационно-правовой формы. Таким образом, из акционерного общества может быть выделено только акционерное общество. Существуют различные варианты формирования Уставного капитала выделяемого (Нового) общества.

В соответствии с Законом «Об акционерных обществах» размер уставного капитала вновь создаваемых акционерных обществ не может быть меньше 100 МРОТ для ЗАО и 1000 МРОТ для ОАО ( 10 и 100 тысяч рублей соответственно). Уставный капитал Нового общества полностью формируется путем конвертации части акций Основного общества в акции вновь создаваемого. В этом случае владельцами (акционерами) Нового общества становятся бывшие акционеры Основного общества. Акционеры могут сконвертировать все свои акции в акции нового, став при этом хозяином нового и перестав быть акционером Основного общества (это и есть классическая схема "разделения бизнеса", при которой полностью исчезает зависимость вновь создаваемого общества от Основного) или часть своих акций, оставшись и после реорганизации акционером основного общества. Уставный капитал Основного общества при этом уменьшается на сумму конвертируемых акций. (Следует учитывать, что Уставный капитал и Основного общества после реорганизации не должен оказаться меньше минимально допустимого.)

К сожалению, в рамках современного законодательства данный способ формирования Уставного капитала может быт использован только в случае, когда все акционеры единодушны в своем стремлении цивилизованно разойтись. Все акционеры должны присутствовать на общем собрании акционеров и проголосовать «за» по вопросу о реорганизации. Как быть, если в процессе реорганизации некоторые акционеры не изъявили желания конвертировать свои акции и не подали заявления об их выкупе? Ответ на этот вопрос содержится в Законе “Об акционерных обществах”: «Если решение о реорганизации общества в форме выделения предусматривает конвертацию акций реорганизуемого общества в акции создаваемого общества или распределение акций создаваемого общества среди акционеров реорганизуемого общества, каждый акционер реорганизуемого общества, голосовавший против или не принимавший участия в голосовании по вопросу о реорганизации общества, должен получить акции каждого общества, создаваемого в результате выделения, предоставляющие те же права, что и акции, принадлежащие ему в реорганизуемом обществе, пропорционально числу принадлежащих ему акций этого общества.» Ст.19 Закона РФ “Об акционерных обществах”.

Предполагается, что пропорциональное распределение акций создаваемого общества между указанными акционерами реорганизуемого общества должно быть направлено на предупреждение злоупотреблений со стороны определенных групп акционеров реорганизуемого общества (действительно, при отсутствии анализируемого режима, крупные акционеры имеют возможность определить такие условия размещения акций создаваемых обществ, при которых мелкие акционеры не получат этих акций вовсе, в то время как по разделительному балансу в новое общество перейдут все лучшие активы).

Но: в соответствии со статьей 75 Закона “Об акционерных обществах» акционер, голосовавший против реорганизации, имеет право требовать выкупа акций реорганизуемой компании. Таким образом, у акционера, который голосовал против или не участвовал в голосовании, возникает масса прав. Во-первых, он может предъявить свои акции к выкупу Обществом. Во-вторых, получить безвозмездно пакеты акций новых обществ.

В третьих, вследствие уменьшения Уставного капитала Основного общества из-за конвертации части акций, а также за счет акций, предъявленных к выкупу, доля в Уставном капитале означенного акционера возрастает. В юридических комментариях к новому Закону “Об акционерных обществах” уже встречается мнение, что данная льгота может быть оспорена в суде в качестве необоснованного обогащения. Очевидно, окончательный ответ по данному вопросу будет дан арбитражным судом при рассмотрении конкретных дел, т.к. установленные законом требования к размещению акций при выделении не только противоречат законодательству, но и лишают смысла саму процедуру выделения как цивилизованного способа раздела бизнеса.

Возвращаясь к нашему примеру, данный способ формирования Уставного капитала однозначно можно использовать для формирования Уставного капитала нового общества в том случае, если возможно присутствие на общем собрании всех акционеров и их единогласие по вопросу реорганизации. Следует особо обратить внимание на тот случай, когда в реестре есть акции, принадлежащие умершим акционерам или акционерам, выбывшим в неизвестном направлении. Никакого особого статуса у указанной группы акционеров нет, единогласия на собрании получить невозможно, поэтому необходимо использовать второй способ формирования Уставного капитала нового общества.

...

Подобные документы

  • Типы конфликтов: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой. Причины конфликтов, их последствия и методы разрешения. Правила поведения в сложных ситуациях. Типы конфликтных личностей: демонстративный, ригидный, неуправляемый.

    курсовая работа [40,7 K], добавлен 17.05.2011

  • Понятие, сущность, причины и виды конфликтов, методы разрешения конфликтов, стили и типология конфликтного поведения. Диагностика уровня самооценки и конфликтности у студентов. Анализ взаимосвязи самооценки личности и метода преодоления конфликта.

    курсовая работа [222,4 K], добавлен 05.11.2017

  • Сущность, содержание и типы конфликтов на современном предприятии. Управление конфликтным поведением в организации. Методы разрешения и предотвращения трудовых конфликтов в ООО "Гамма-Телеком". Мероприятия по предупреждению новых стрессовых ситуаций.

    курсовая работа [589,3 K], добавлен 25.11.2014

  • Суть, понятие и природа, классификация и функции конфликтов. Причины конфликтов в организации, их динамика и особенности управления. Стратегия и способы их разрешения. Урегулирование и завершение конфликтов. Задачи руководителя при разрешении конфликта.

    курсовая работа [892,0 K], добавлен 24.12.2014

  • Проблема возникновения конфликтных ситуаций и их эффективного разрешения. Типология, субъекты и причины возникновения конфликтов. Характеристика вертикальных и горизонтальных конфликтов. Конфликтный PR и и его применение на примере компании "Форд".

    дипломная работа [60,3 K], добавлен 23.02.2012

  • Конфликт — острый способ разрешения противоречий, возникающих в процессе взаимодействия. Социально-психологические и личностные причины организационных конфликтов, их классификация, характер и функции. Значение конфликтов в трудовой деятельности.

    реферат [279,3 K], добавлен 25.11.2013

  • Понятие и типы конфликтов. Основные причины и последствия конфликтов, пути их преодоления. Основные методы снятия стресса и пути его предупреждения. Анализ методов разрешения и предотвращения конфликтов, используемых на предприятии ООО "Индезит Рус".

    курсовая работа [327,3 K], добавлен 20.05.2015

  • Пути разрешения конфликтов. Решение конфликтов в деятельности организации с помощью методов системного анализа. Построение дерева проблем, его преобразование в дерево целей. Расчет коэффициентов относительной влажности. Дерево мероприятий, сетевой график.

    курсовая работа [564,9 K], добавлен 07.10.2013

  • Причины возникновения конфликтов, роль руководителя в их урегулировании. Анализ межличностных конфликтов и способов их разрешения в Дорожных электромеханических мастерских: корреляция стилей конфликтного поведения с нервно-психическим состоянием личности.

    дипломная работа [943,3 K], добавлен 29.10.2013

  • Понятие, функции, классификация и причины конфликта. Группы работников по приверженности к конфликтам. Организационные, социо-культурные, психологические способы управления. Анализ ситуации, структурные методы и межличностные стили разрешения конфликтов.

    курсовая работа [678,3 K], добавлен 19.04.2011

  • Изучение конфликтов в организации - сущность, основные стадии, методы предупреждения. Типология конфликтов: внутренние (внутриличностные) и внешние (межличностные, между личностью и группой и межгрупповые). Разработка стратегии разрешения конфликтов.

    контрольная работа [29,4 K], добавлен 22.06.2010

  • Понятие и причины конфликтов, их классификация и последствия. Способы разрешения конфликтных ситуаций. Позитивное влияние конфликтов на развитие организации. Рекомендации для руководителя по развитию организации через решение возникающих конфликтов.

    курсовая работа [54,1 K], добавлен 23.12.2016

  • Характеристика понятия "установки на рабочем месте". Наказание как стратегия менеджеров для исправления поведения подчиненного. Методы и межличностные стили разрешения конфликтных ситуаций в современной организации. Процесс формирования компании, команды.

    контрольная работа [27,2 K], добавлен 13.01.2014

  • Типы конфликта и причины его возникновения. Модель конфликтной ситуации и методы её разрешения. Эмпирическое исследование причин конфликта и стратегий поведения. Мероприятия по предотвращению конфликтов на примере торговой организации магазина "Ева".

    курсовая работа [74,0 K], добавлен 12.06.2012

  • Сущность конфликтологии и ее воздействие на современные организации. Основные причины социальных конфликтов в организациях. Типы конфликтов в организациях. Медиаторство как нововведение в технологии разрешения конфликтов в организациях.

    дипломная работа [95,5 K], добавлен 20.01.2004

  • Методы предотвращения и способы разрешения конфликтов. Общая характеристика компании ООО "Одиссей-шип-сервис". Анализ конфликтных ситуаций в компании. Методический подход к предотвращению конфликтов. Экономическая эффективность предложенных мероприятий.

    дипломная работа [146,3 K], добавлен 01.06.2009

  • Типология, сущность и причины возникновения конфликтов, их последствия и роль в организации. Методы разрешения конфликтов и эффективности их ликвидации. Способы предупреждения, профилактики и управления конфликтными ситуациями и пути их предотвращения.

    курсовая работа [526,1 K], добавлен 14.01.2018

  • Определение основных типов конфликтов и подробное рассмотрение каждого из них. Основные причины возникновения конфликтных ситуаций и методика их разрешения. Ограниченность ресурсов, взаимозависимость заданий и различия в целях как причины конфликтов.

    реферат [29,4 K], добавлен 15.11.2010

  • Понятие и типы конфликтов. Причины их возникновения, основные стадии протекания, пути разрешения. Методы управления конфликтной ситуацией: применение координационного механизма, системы вознаграждений, установление общеорганизационных комплексных целей.

    реферат [18,1 K], добавлен 13.04.2014

  • Менеджер как носитель конфиденциальной и истинной информации о реальном состоянии дел в компании. Действие менеджеров в своих интересах. Основные стереотипы поведения менеджеров и причины корпоративных конфликтов при принятии управленческих решений.

    реферат [29,4 K], добавлен 23.03.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.