Управление социальными процессами в детском доме

Существенное пространство первого этажа занимает пищеблок, здесь располагается цех для приготовления пищи, вход в него осуществляется через пропускник для предотвращения нахождения детей в этом отделе, который включает в себя агрегаты повышенной опасности. Хранение продуктов осуществляется в подвальном помещении, попасть в него можно только через цех для готовки. Цех обеспечивает питанием не только детей, но и всех желающих сотрудников учреждения. В этом цехе не используются информационные технологии, а учет продуктов ведется в тетради учета.

Также на первом этаже рядом с входом в столовую находится отделение первой медицинской помощи, обследования и профилактики детей и, работающих в детском доме и сотрудников. Медицинский блок состоит из приемной, процедурной и изолятора. В изоляторе находятся дети с инфекционными заболеваниями. Вход в приемную медицинского блока свободный. В рабочие дни в медицинском блоке дежурит бригада как минимум из одного медика и старшей медсестры. Ночью и в выходные дни в приемной дежурит одна медсестра.

В подвале кроме склада продуктов также расположена прачечная и склад одежды для воспитанников детского дома. Здесь учет инвентаря также ведется по тетради и из компьютерной техники используется только калькулятор. социальный управление педагогический персонал

Основную территорию второго этажа занимают спальни мальчиков. В спальнях находятся только предметы первой надобности, кровати и тумбочки для вещей. Отдельное место здесь занимает комната отдыха, в которой присутствует телевизор. Также на втором этаже находится приемная директора и актовый зал, кабинет психолога, кабинет социальных педагогов и бухгалтерия. Все эти отделы тесно связаны и вместе организуют отдел управления. Естественно это отделение является наиболее обеспеченным информационными технологиями по сравнению с другими, поскольку именно тут проходит основной документооборот.

На первом этаже находятся спальни и комната отдыха девочек. Кабинет старшего воспитателя, библиотека, заведующего хозяйством, в котором хранятся ключи от большинства помещений и проходят планерки для воспитателей, радиорубка для объявлений по громкой связи. Все эти кабинеты оснащены маломощными компьютерами, поскольку применяются в основном только для работы с простыми документами, но хорошим цветным струйным принтером с высокой разрешающей способностью. В актовом зале, в котором проходит основная часть общих мероприятий, находится компьютер с хорошей звуковой картой, усилитель мощности на 300 ватт, микшер и две 150 ваттные колонки, музыкальный центр и микрофоны. Все это применяется для проведения мероприятий. На этом же этаже расположен отдел информатизации, состоящий из кабинета информатики и лаборантской.

Структура отдела управления: На каждом рабочем месте в кабинете бухгалтерии присутствует производительный компьютер с установленным системным блоком, в котором процессор тактовой частотой не менее 2 ГГц, объемом оперативной памяти не менее 1 гигабайта, жестким диском вместимостью не менее 20 гигабайт, а также ЖК-монитор и принтер. Из программного обеспечения на компьютерах всех сотрудников установлена операционная система Windows xp и Microsoft office, для защиты данных используется антивирусная программа Eset nod32 и идентификация по системе логин-пароль, предусмотренная в операционной системе windows xp. Для осуществления деятельности бухгалтерского учета используются программы из пакета Microsoft office. Компьютеры этого отдела соединены в локальную вычислительную сеть, и подключены к сети интернет. На рабочем месте специалиста по кадрам кроме компьютера присутствует факс, принтер, телефон, а также обеспечен выход в интернет по средствам беспроводной связи wi-fi стандарта 802.11g через беспроводную точку доступа d-link, которая расположена в отделе информатизации. В кабинете директора вместо персонального компьютера используется ноутбук, поскольку для руководителя детского дома важна мобильность, ноутбук директора также подключен к интернету через точку доступа. Рабочие места психолога и социологов также оснащены компьютерами, но с установленными процессорами по 1,2 гигагерца, так как не требуют таких сложных вычислений как в бухгалтерии.

Рассмотрим поподробнее отдел информатизации. Кабинет информатики состоит из одиннадцати компьютеров одинаковой комплектации, объединенных в локальную сеть по топологии «звезда» двадцати четырех портовым коммутатором фирмы acorp , который подключен к главному коммутатору фирмы d-link, расположенному в лаборантской и обеспечивающему интернетом локальную сеть через маршрутизатор asus. Конфигурация системных блоков следующая:

Видеоадаптер: intel g965 express chipset

Сетевой адаптер: attansic L1 gigabit Ethernet controller(10/100/1000mb)

Процессор: Athlon E2180. 2.4 Ггц

Жесткий диск: Samsung HD161HJ. 320 Гб

Оперативная память: 1 Гигабайт

Как оказалось эти компьютеры по некоторым показателям мощнее компьютеров, расположенных в бухгалтерии, основанием этому являлась потребность в возможности работы за одним компьютером нескольких воспитанников. Несколько групп занимаются в одном компьютерном классе. Кроме компьютеров в компьютерном классе установлена интерактивная жидкокристаллическая доска большого размера, которая подключена к главному компьютеру и два принтера, подключенные к восьмому и первому компьютерам.

Главный компьютер используется преподавателем для наглядного показа воспитанникам материала на интерактивной доске. Что касается программного обеспечения, то на всех компьютерах установлена операционная система мультизагрузка с загрузчиком lilo и двумя операционными системами: «windows xp» и «alt linux junior школьный», на windows xp антивирусная программа eset nod32, обновляемая базы со специального сервера обновлений, обучающая программа «информатика» фирмы «кирилл и мефодий», браузер «Google Chrome», архиватор «Win.rar», пакет программ «microsort office», и программа фильтрации нежелательного трафика «интернет-цензор». Пакет программ в операционной системе linux в стандартной комплектации. Локальная сеть организована без централизации на основе рабочей группы «shk74». В каждом компьютере создано 2 пользователя ученик и администратор.

Также хочу отметить присутствие в кабинете дополнительного образования второй интерактивной доски, однако она не жидкокристаллическая как в кабинете информатики, а устроена на основе проектора, который расположен на небольшом расстоянии перед белым полотном. Проектор часто используется на занятиях совместно с программным обеспечением «Внеурочная деятельность» от фирмы 1с.

В лаборантской находится мощный компьютер с 2 гигабайтами оперативной памяти, процессором с тактовой частотой 2,4 гигагерца и двумя жесткими дисками вместимостью по 320 гигабайт информации и снабженный двумя источниками бесперебойного питания, который используется в качестве сервера доменной группы. Также в лаборантской размещен главный двадцати четырех портовый коммутатор фирмы dlink, к которому подключен коммутатор компьютерного класса, сервер и компьютер заместителя директора по УВР, коммутатор dlink поддерживает технологию PoE, которая снабжает питанием коммутатор через ethernet порт. Этот коммутатор подключен к маршрутизатору фирмы asus. В нем находится: порт wan, подключенный к провайдеру интернета; dhcp сервер, автоматически направляющий компьютерам локальной сети ip адреса; функция nat, которая обеспечивает доступ в интернет всем компьютерам локальной сети через один порт wan, данный провайдером, а также интегрированный firewall, который осуществляет безопасность локальной сети фильтрацией нежелательного трафика. К коммутатору dkink также подключена по интерфейсу ethtrnet беспроводная точка доступа dlink, которая обеспечивает беспроводной доступ в интернет компьютерам, поддерживающим стандарт связи 802.11b/g и находящимся в радиусе действия беспроводного радиосигнала этой точки. Также в лаборантской находятся списанные и требующие ремонта компьютеры.

В библиотеке, удаленной от лаборантской, и не попадающей под радиус действия точки доступа, также необходим доступ в интернет, для этого здесь организован доступ по средствам беспроводного 3g модема, который передает данные через вышки операторов сотовой сети, радиус действия которых покрывает все село. Конечно скорость доступа в интернет таким методом значительно ниже, но для поиска информации и просмотра web страниц совершенно достаточно.

Еще хочу выделить наличие в учреждении очень полезной информационной системы - система громкой связи. На каждом этаже в обоих концах коридора, а также в каждой группе находятся громкоговорители, которые соеденены с компьютером и микрофоном в радиорубке через усилитель сигнала, расположенной на первом этаже, по этой системе делаются объявления не только в случае чрезвычайных ситуаций, но и в случае незапланированной общей линейки или для быстрого поиска какого-либо воспитанника в стенах детского дома.

На маршрутизаторе asus кроме фильтрации пакетов на основе правил работает интеллектуальный порядок, отбрасывающая пакеты, которые не были запрошены из локальной сети, следовательно, достигается оптимальная защита локальной сети от взлома компьютерного злоумышленника. В маршрутизаторе имеется функция фильтрации клиентов по MAC адресу и по IP адресу, но данная функция в сети не применяется, поскольку физически подключится к локальной сети на основе ethernet постороннему человеку невозможно, а подключение по wifi сети защищено паролем и подключаться имеют право только те сотрудники, которые получили пароль от администратора сети. Управление функциями и настройка всех параметров маршрутизатора осуществляется через web интерфейс, доступный по ip адресу 192.168.1.1. Web интерфейс управления маршрутизатором полностью на английском языке, однако, при знании технических терминов в нем несложно разобраться. Маршрутизатор имеет функцию удаленного управления, но эта функция отключена в целях безопасности.

Web интерфейс маршрутизатора.

Для безопасного просмотра детьми интернет страниц также на каждом компьютере в классе функционирует программное обеспечение интернет-цензор, являющееся неотъемлемой частью в учебных заведениях.

Что касается внедряемых информационных технологий, то я могу выделить внедрение программы SMART Notebook.

Подводя итоги этого раздела, хочу отметить, что в процессе информатизации были выявлены некоторые уязвимости в системе безопасности сети такие как слабая система шифрования на беспроводной сети стандарта wep, который на настоящее время уже не обеспечивает достаточной защиты. Система шифрования трафика точки беспроводного доступа и клиентских устройств была сменена на wpa2-psk, что осуществляет более надежный уровень шифрования и повысило безопасность системы в целом.

Предметное описание внедряемой в настоящее время в организации информационной или управленческой задачи -- прикладной задачи дипломного проекта.

Я устроился в детский дом как раз в то время когда шло активное изменение учебного процесса. Взамен ранее используемой в процессе обучения программного обеспечения Netopscool было решено внедрить программу SMART Notebook, поставляемую в комплекте с интерактивной доской smartboard, имеющейся в активе школы. Ранее программа Smart Notebook не использовалась по причине сложности графического интерфейса и сложностей с лицензированием данного программного обеспечения. Однако после освоения возможностей и преимуществ данной программы руководителем кабинета информатики было решено применить программу в учебном процессе.

Вот что написано в официальном руководстве: «Программа предназначена для составления и последующего представления интерактивных презентаций.

Программное обеспечение SMART Notebook.

Программа SMART Notebook используется для создания уроков или презентаций. Каждый файл с расширением .notebook состоит из нескольких страниц. На каждой странице есть собственные объекты, свойства и параметры. Вы можете добавлять на страницу объекты, нарисованные от руки, геометрические фигуры, прямые линии, текст, изображения, таблицы, виджеты и файлы, совместимые с плеером Adobe® Flash®. Вы можете управлять объектами и изменять их тип. Вы можете сохранять свои файлы в формате *.notebook, которые можно открыть на любом компьютере под управлением Windows®, Mac или Linux®, на котором

запускается SMART Notebook. Файлы можно также экспортировать в несколько разных форматов». Из этого следует, что программа кросплатформенная, то есть запускается на большинстве известных операционных систем, что является ее несомненным преимуществом. Возможности экспорта файлов с расширением .notebook также поражают, программа позволяет экспортировать созданные презентации во все наиболее известные форматы: веб-страницы, изображения (bmp, jpeg, gif, png) , pdf, cff, powerPoint.

Программное обеспечение SMART Notebook состоит из следующих компонентов: Меню, Панель инструментов, Вкладки ("Сортировщик страниц", "Галерея", "Вложения", "Свойства", "Надстройки" и SMART Response), Область страницы, Панель "Действия"

Панель "Действия" панели инструментов включает кнопки, позволяющие искать и изменять файлы *.notebook:

Панель "Подключаемые модули"

При установке таких инструментов ПО SMART Notebook Tools, как SMART Notebook Math Tools и SMART Response, справа от панели "Действия" появляется дополнительная панель:

Панель "Инструменты"

Панель "Инструменты" включает кнопки, позволяющие создавать базовые объекты на страницах и работать с ними:

Контекстуальная панель

При нажатии одной из кнопок на панели "Инструменты", появляется дополнительная панель кнопок.Например, при выборе инструмента "Перо" появляются следующие дополнительные кнопки:

Вкладка "Галерея"

На вкладке "Галерея" содержится графика, фоновые рисунки, мультимедийные материалы, файлы и страницы, которые учителя могут использовать в своих уроках, а также предлагается предварительный просмотр этих материалов. Вкладка "Галерея" также предоставляет доступ к другим интерактивным ресурсам. Кроме того, учителя могут включить в галерею свои собственные материалы и материалы своих коллег обмениваясь через специальную профессиональную сеть для учителей smarttech exchange exchange.smarttech.com.

После бесплатной регистрации на этом ресурсе доступно большое количество интерактивных уроков разработанных учителями всего мира в формате с расширением notebook, а это означает, что уроки, разработанные иностранными коллегами можно с легкостью перевести на русский язык, отредактировав презентацию. Поскольку лицензия на программу позволяет использование на всех компьютерах, используемых в процессе обучения, включая личные компьютеры учеников и учителей программное обеспечение было распространено в группы, оборудованные компьютерами, а учителям были объяснены принципы использования внедряемого программного обеспечения и файлообменной сети smarttech exchange.

Далее я хотел бы описать сложности, с которыми сталкивается руководитель кабинета информатики в процессе лицензирования данного программного обеспечения.

После установки программы SMART Notebook она предлагает использовать полнофункциональную версию в течение 30 дней, а для использования в более длительном периоде предлагалось купить программу, однако без этой программы не может функционировать интерактивная доска, следовательно, был сделан вывод, что она является частью поставки программно-аппаратного комплекса. Так и оказалось. При нажатии на кнопку приобрести лицензию было предложено не только купить программу, но и зарегистрировать аппаратный продукт компании SMART, что и было сделано впоследствии. Как оказалось для получения лицензионного ключа необходимо было ввести на официальном сайте в форму регистрации серийный номер оборудования, который был приклеен на задней стороне интерактивной доски, а также контактные данные владельца включая адрес электронной почты на который и должны прислать ключ для регистрации программы.

Окно регистрации программы Smart Notebook

Внедрение программы SMART Notebook полностью было завершено, включая тестирование программы целевой аудиторией -- преподавателем школы. Пока возможностями программы пользуется только руководитель кабинета информатики, однако в будущем планируется обучение этой программе других преподавателей, использующих компьютерный класс в учебном процессе.

Локальная сеть в учреждении одноранговая и построена на основе рабочей группы, поскольку для организации доменной структуры сети необходим мощный компьютер с установленной серверной операционной системы на основе windows, однако стоимость серверных решений от microsoft достаточно дороги для бюджета детского дома и сервер пока используется только как рабочее место администратора. Руководитель кабинета информатики самостоятельно занялся построением сервера и начал поиски в интернете. Долго искать не пришлось. Зайдя на официальный сайт microsoft обнаружили там ссылку www. dreamspark. ru на интересную акцию microsoft по условиям которой всем студентам, ученикам и учителям предоставляется в пользование большое количество дистрибутивов, в том числе и серверная ос windows server 2008 бесплатно при условии использования в образовательных целях. Для получения доступа к ресурсам требуется всего лишь подтвердить свой статус сканированием соответствующего документа. Информацию донесли до руководства детского дома и получили одобрение на участие в программе и построение сервера.

Заключение

Проделанная работа по изучению управления социальными процессами на предприятии ГКОУПК «Пешнигортский детский дом», позволяет сделать следующие выводы:

- структуру социального взаимодействия и в обществе, и в данной организации создают конкретные социальные процессы, взаимодействующие между собой и влияющие на участников социального процесса;

- учреждение представляет собой, прежде всего образование социальное, в котором образовательныйи воспитательный процессы объединяются сотрудничеством персонала, социальными процессами. Сущность образовательного процесса детского дома, результатом которого является создание благоприятных условий для проживания детей, составляют социальные процессы - кооперация, сотрудничество, распределение обязанностей, соперничество и конкуренция между отдельными членами коллектива;

- социальные процессы в обществе не протекают изолированно друг от друга, объединяя людей и целые группы людей, осуществляя интеграцию всех членов общества в единую, но в тоже время достаточно дифференцированную, систему, социальную систему общества. Изучение управления социальными процессами осуществляет наука о социальном управлении;

- в структуре социального управления выделяют три основные составляющие: управляющую подсистему (субъект управления) и управляемую ею подсистему, образуемую объектами управления, а также взаимодействие субъекта и объекта управления;

- проведенный анализ социальных процессов в ГКОУПК «Пешнигортский детский дом» выявил общую удовлетворенность сотрудников социальной средой учреждения. Но по итогам социологического обследования уровень конфликтности в учреждении нельзя признать приемлемым, также следует отметить, что не все потребности сотрудников находят адекватное отражение в социальной политике организации;

- на решение выявленных проблем направлены разработанные рекомендации по управлению социальными процессами в детском доме. Наиболее эффективными будут считаться такие мероприятия, как проведение тренингов для руководителей подразделений по актуальным современным практикам управления конфликтами, тренинг умений и навыков общения с подчиненными, мероприятия по развитию персонала и повышению квалификации персонала.

в детском доме разработана и реализуется социальная политика, ориентированная на соответствие закрепленным в российском законодательстве принципам социального партнерства в сфере труда. Анализ социальной политики предприятия позволяет заключить, что в настоящее время большинство потребностей коллектива адекватно удовлетворяются, что подтверждается тем, что 75,6 % опрошенных сотрудников выказали свою удовлетворенность социальными процессами в учреждении. Однако особое внимание важно уделить не получившим должного отражения в социальной политике задачам развития персонала, адаптации персонала к изменениям в организации;

Список использованных источников и литературы

А. Источники

1. Федеральный закон РФ "Об образовании в Российской Федерации" №

273-ФЗ, Глава 2, статья 12 Образовательные программы

2. Федеральный закон РФ "Об образовании в Российской Федерации" № 273- ФЗ, Статья 63. Общее образование

3. Устав ГКОУПК «Пешнигортский детский дом»

Б. Литература

4. Аверченко Л.К., Залесов Г.М., Мокшанцев Р.И., Николаенко В.М. Психология управления. - Новосибирск, 2001.

5. Бреддик У. Менеджмент в организации. -М.: ИНФРА-М, 1997. Комаров М.С. Введение в социологию: Учебник для высших заведений. - М.: Наука, 2004. - 134c.

6. Веснин В.Р. Основы менеджмента. М.: Гардарики, 2000. 175 с.

7. Виханский М.П., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарики, 2000. 479 с.

8. Герчикова Е.А. Менеджмент: Учебник. - 3 - е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003.

9. Глухов В.В. Основы менеджмента. СПб.: ИД «Питер», 2005. 241 с..

10. Дьячкова И.В. Теория организации производства. - СПб, 2002.

11. Казанцев А. К. Практический менеджмент. - М., 2001.

12. Китов Р.Н. Психология управления. М.: Дело, 1999. 278 с.

13. Комаров М.С. Введение в социологию: Учебник для высших заведений. - М.: Наука, 2004. - 134c..

14. Ирикова Д.Е. Модели и методы управления. М.: ЮНИТИ, 1999. 124 с

15. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. М.: Дело, 1999. 344с

16. Лившиц А. Я. Введение в рыночную экономику. - М.: Высшая школа, 2001.

17. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с анг. - М., 1998, 230 с.

18. Менеджмент организации. /Под ред. З.П. Румянцевой. - М., 2002.Фролов С.С. Социология. Учебник для высших учебных заведений. - М.: Наука, 2006. -320c.

19. Осипов А. М. и др. Социология. М., 2005. - 251c.

20. Пригожин А.И. Современная социология организаций. - М.: Интерпракс, 2005. -156c.

21. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. М.: Банки и биржи, 1999. 364 с.

22. Сорокин П. Человек. Цивилизация. Общество: Пер. с англ. -- М.: Политиздат, 1992. - С. 39.

23. Смелзер Н.Дж. Социология. М., 2004. -543c.

24. Страхова С.И. Организация труда управленческого персонала. СПб.: ИД «Питер», 1995. 289 с.

25. Райзберг Б.М., Лозовский А.В., Стародубцева С.А. Современный экономический справочник. М.: ИНФРА-М, 2001. 350 с.

26. Тейлор Ф. Основы научного менеджмента. - М. : Прогресс, 2002.

27. Шилов Д.А. Менеджмент. М.: ЮНИТИ, 2000, 7 с.

28. Шипунов А.Е., Кишкель С.В. Основы управленческой деятельности. - М., 2001.

29. Уткин П.Н. Управление компанией. - М., 2007.

30. Фролов Л.М. Гражданское общество (социологический словарь-справочник). М., 2005. - 324c.

В. Электронные источники

31. Сайт ГКОУПК «Пешнигортский детский дом» - www.peshnigort-deti.my1.ru

32. Правовая система «Консультант Плюс»

Размещено на Allbest.ru