Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Развитие управления качеством (менеджмента качества), стандарты и сертификация

1.1 Качество продукта и система управления качеством

1.2 Всеобщее управление качеством (TQM) и роль качества на предприятии

2. Общая экономическая характеристика ОАО "ВПЗ" и анализ затрат на качество

2.1 История развития предприятия и характеристика видов деятельности

2.2 Основные технико-экономические показатели ОАО "ВПЗ"

2.3 Оценка финансового состояния предприятия

2.4 Анализ затрат на качество

3. Система управления качеством ОАО "ВПЗ"

3.1 Организационная структура системы менеджмента качества предприятия

3.2 Анализ системы управления качеством предприятия

Заключение

Список литературы

Введение

Проблема качества актуальна абсолютно для всех товаров и услуг. Особенно остро это проявляется при переходе к рыночной экономике. К работе в условиях жесткой конкуренции российским предпринимателям нужно быть готовым уже сегодня. Предприятия любой формы собственности, не уделяющие внимания вопросам качества, будут просто разорены, им не помогут никакие протекционистские меры государства /1/.

Сложности российской экономики проявляются не только в снижении объемов производств, взаимных неплатежах, но и в ее качественных характеристиках. Технология отечественного производства, технический уровень капитального оборудования, как правило, значительно ниже, чем в индустриально развитых странах. Но даже, если достаточно оперативно осуществлять модернизацию производства, создать новые технологии, оправдать эти затраты на инвестиции возможно будет только за счет выпуска качественной, конкурентоспособной продукции или услуги, пользующейся спросом у потребителя /2/.

Качество становится ощутимым преимуществом в конкурентной борьбе.

С другой стороны увеличение внешнеторгового оборота заставляет все большее число российских предприятий получать сертификат качества на соответствие стандартам ИСО серии 9000.

Основной причиной этого является то, что наличие данного сертификата зачастую оказывается обязательным условием участия предприятия в международных тендерах, получения льготных страховок и кредитов, получения национального сертификата соответствия на продукцию, снижение расходов на страхование контрактов. Но внедрение процедур управления качеством в организации дает не только эти преимущества. Самое главное, что концепция Всеобщего Управления Качеством рассматривается как основной момент, обеспечивающий успех в конкурентной борьбе. В то же время, постоянное повышение технического уровня качества выпускаемой продукции является важнейшим источником роста эффективности производства /3/.

Для технических систем (изделий) характерна жесткая функциональная интеграция всех элементов, поэтому в них нет ничего второстепенного, все должно быть качественно спроектировано и изготовлено. Таким образом, современный уровень развития научно-технического прогресса значительно ужесточил требования к техническому уровню качества изделий в целом и их отдельных элементов.

Системный подход позволяет объективно выбирать масштабы и направления управления качеством, формы и методы производства, обеспечивающие наибольший эффект усилий и средств, затраченных на повышение уровня качества продукции.

Однако, в настоящее время работа по принципу "качество любой ценой" уже никого не может удовлетворить. Кроме того, важно, чтобы результаты деятельности предприятия в области качества выражались на языке высшего руководства - языке денег.

Поэтому одним из важнейших направлений деятельности предприятия становится управление затратами на качество /4/.

Таким образом, цель работы состоит в необходимости обобщения и систематизации сведений, касающихся принципов и инструментов управления качеством.

В соответствии с целью ставятся следующие задачи:

1) Рассмотреть существующую в настоящее время на ОАО "ВПЗ" систему управления качеством (далее СМК) с целью определения возможности ее дальнейшего совершенствования;

2) Показать на практике действие такого инструмента управления качеством, как затраты на обеспечение качества посредством анализа действующей в настоящий момент на ОАО "ВПЗ" системы организации и учета затрат на качество.

Объектом исследования является Открытое акционерное общество "Волжский подшипниковый завод".

Теоретической и методологической основой послужили исследования отечественных и зарубежных экономистов, современные труды и труды классиков по вопросам разрабатываемой проблемы, а также материалы периодической печати.

Для решения поставленных в работе задач были использованы современные стандарты ИСО серии 9000, принятые во всем мире в качестве рекомендательных документов на системы качества, введенные в действие и в России.

Информационной базой исследования явились также данные о деятельности ОАО "ВПЗ".

Научная новизна работы. Теоретическая и практическая значимость работы связана с тем, что она представляет собой самостоятельное экономико-управленческое исследование одной из актуальнейших проблем и состоит в разработке конкретных мер по обеспечению конкурентоспособности предприятия, рассматриваемого в современных условиях

Цели и задачи исследования определили структуру работы, которая состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложений. Термины и определения, использованные в настоящей работе, приведены в приложении А.

Качество является задачей номер один в условиях рыночной экономики, где произошли подлинные революции в этой области. Именно с помощью современных методов менеджмента качества передовые зарубежные фирмы добились лидирующих позиций на различных рынках /5/.

Повышение соответствия качества выпускаемой продукции требованиям потребителя, является одним из важнейших факторов роста эффективности производства. Улучшение качества выпускаемой продукции в настоящее время расценивается как решающее условие её конкурентоспособности не только на внутреннем, но и на внешнем рынках. Конкурентоспособность продукции во многом определяет престиж предприятия и является решающим фактором увеличения прибыли /6/.

К настоящему времени около 300 тыс. компаний по всему миру внедрили международные стандарты качества; переходя на концепцию всеобщего качества, поменяли свою корпоративную культуру и методы менеджмента. В мире утвердилось общее мнение, которое очень четко сформулировал Дональд Питерсон (Donald Peterson), исполнительный директор компании Ford Motors Company: "Фирмы, которые не усвоят культуру всеобщего качества, обречены на поражение, они не выдержат конкуренции" /7/.

Российские предприятия пока еще имеют отставания в области применения современных методов менеджмента качества. Между тем повышение уровня качества несет поистине колоссальные возможности. Хотя повышение уровня качества невозможно без изменения отношения к качеству во всех подразделениях предприятий. Призывы к повышению качества не могут быть реализованы, если руководители различных уровней не станут относиться к качеству как образу жизни.

Между качеством и эффективностью производства существует прямая связь. Повышение уровня качества способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат и повышению доли рынка /8/.

Анализируемый период охватывает два года работы предприятия, т.е. 2007 и 2008 годы.

В данной работе использовались материалы бухгалтерской отчетности и различные методические источники. Основными источниками, при написании первого раздела (теории) будут служить: издания Богатина Ю.В. "Качество продукции: экономические вопросы управления", Вертана В.Г. Чайка И.И. "Системы управления качеством продукции", Качалова В.Е. "Всеобщий менеджмент качества".

Издание под редакцией Г.В. Савицкой послужило источником для написания информационной основы финансового анализа. Для написания второго раздела (практики) будут служить бухгалтерский баланс, статьи из журнала "Главбух" и издание под редакцией В.В. Патрова "Как читать баланс".

Структурно дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы.

1. Развитие управления качеством (менеджмента качества), стандарты и сертификация

1.1 Качество продукта и система управления качеством

Категорию качества можно рассматривать в различных аспектах: философском, экономическом, техническом, инженерном, товароведческом, рыночном, потребительском и др. Все эти исследования позволяют многократно охарактеризовать категорию качества продукции, наиболее полно раскрыть ее содержание и, в конечном счете, более правильно подойти к решению проблемы управления качеством продукции /9/.

Категория качества отражает важную сторону объективной действительности объекта - определенность.

Качество объекта, как правило, не сводится к отдельным его свойствам, а связано с объектом, как целым, охватывая его полностью и неотделимо от него; поэтому понятие качества связывается с бытием предмета /10/.

В человеческой практике в связи с бесконечным разнообразием явлений и объектов окружающей действительности повседневные понятия качества неполны, многообразны, неточны, но в каждом случае они отвечают конкретным потребностям общения.

Технико-экономический анализ категории качества продукции целесообразно начать с рассмотрения философского аспекта категории качества, т.к. философия является наукой, которая изучает наиболее общие законы развития материального мира и является как теоретической, так и методологической основой других наук /11/.

Качество, как философская категория, впервые было подвергнуто анализу Аристотелем еще в третьем веке до нашей эры. Существует, например, философское определение качества, данное Гегелем в 19 веке. Есть и современные философские определения.

В таблице 1.1 показана динамика развития понятий качества /12/.

Таблица 1.1 - Динамика развития понятий качества

Автор	Формулировка определения качества
Аристотель (3 в. до н. э.)	- различия между предметами; - дифференциация по признаку "хороший - плохой"
Гегель (19 в. н. э.)	- качество есть в первую очередь тождественная с бытием определенность, так что нечто перестает быть тем, что оно есть, когда оно теряет свое качество
Шухарт (1913 г.)	Качество имеет два аспекта: - объективные физические характеристики; - субъективная сторона: насколько вещь хороша
Исикава К. (1950 г.)	- качество, свойство, реально удовлетворяющее потребителей
Фейгенбаум А. (1963г.)	- качество изделия или услуги можно определить как общую совокупность технических, технологических и эксплуатационных характеристик изделия и услуги, посредством которых изделия или услуга будут отвечать требованиям потребителя при их эксплуатации
Джуран Дж. М. (1979 г.)	- пригодность для использования (соответствующее назначению); - субъективная сторона: качество есть степень удовлетворения потребителя (для реализации качества производитель должен узнать требования потребителя и сделать свою продукцию такой, чтобы она удовлетворяла этим требованиям)
ГОСТ 15467-79	- качество продукции - совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением
Международный стандарт ИСО 8402-86	- качество - совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности
Международный стандарт ИСО 9000:2000	- Качество - степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования.

Стандартизировано следующее определение качества: качество - совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности /13/.

Не все свойства, а только функционально полезные формируют качество, то есть такие, которые влияют на выполнение изделием своих основных функций.

Все показатели качества классифицируются по различным признакам /14/, как видно из таблицы 1.2.

Таблица 1.2 - Классификация показателей качества продукции

Признак классификации показателей	Группы показателей качества продукции
По количеству характеризуемых свойств	единичные; комплексные; интегральные
По характеризуемым свойствам	назначения; надежности; экономичности; эргономические; эстетические; технологичности; стандартизации и унификации; патентно-правовые; экологические; безопасности; транспортабельности
По способу выражения	в натуральных единицах; в стоимостном выражении
По этапам определения значений показателей	прогнозные; проектные; производственные; эксплуатационные

Для отдельных видов продукции используются различные комбинации всех этих показателей.

В определении понятия "качества" содержится термин "потребность".

Потребности возникают из-за неудовлетворенности требований организма (в том числе - общества), необходимых для его нормальной жизнедеятельности, и направлены на устранение этой неудовлетворенности.

Часть потребностей общества, для удовлетворения которых необходима экономическая деятельность, носит название экономических потребностей.

Рынок ориентирован не просто на удовлетворение потребностей потребителей, а на удовлетворение спроса покупателей (платежеспособного спроса), вытекающего из их потребностей.

В определении качества понятие потребностей является исходным. Их характеристики должны соответствовать характеристикам качества объекта.

В неконтрактных ситуациях на рынке большую роль играет субъективное понятие и восприятие качества. Это может быть и "степень удовлетворения потребности" или "качество", а может быть и "то, за что платят деньги".

Действительно, понятие качества у покупателя весьма изменчиво - он покупает товар, исходя из настоятельной потребности в нем, его новизны, моды, рекламы, с учетом его экономичности, надежности и т. п.

Представление о качестве меняется со временем, оно зависит от уровня информации об объекте, от технических средств обнаружения характеристик объекта и т.д. /15/.

Управление качеством (менеджмент качества) - скоординированная деятельность предприятия по руководству и управлению организацией применительно к качеству.

Управление качеством продукции, как это видно из истории его развития, это не просто контроль качественных параметров и причин их отклонений - это управленческая деятельность, охватывающая жизненный цикл продукции, системно обеспечивающая стратегические и оперативные процессы повышения уровня качества продукции и функционирования самой системы управления качеством /16/.

Основной целью создания стандартов серии ISO 9000 была разработка обобщенных требований к деятельности организации, выполнение которых свидетельствовало бы о способности производить продукцию в точном соответствии с требованиями потребителей.

Стандарты серии 9000 содержат ряд требований, которые организация наиболее приемлемым для себя способом реализует в своей деятельности. Таким образом, система управления качеством выстраивается индивидуально под конкретную организацию в соответствии с ее целями и задачами, спецификой внешнего окружения и внутренними особенностями деятельности /17/.

Существует 8 принципов, которые положены в основу ИСО 9001:2000:

1) Ориентация (или фокус) на клиента (потребителя, покупателя).

Понимание настоящих и будущих потребностей и ожиданий потребителя. Измерение удовлетворённости потребителя и действия в соответствии с их результатами.

2) Лидерство.

Создание видения пути и разделяемых ценностей. Установление вызывающих показателей и целей и разработка стратегий их достижения. Тренировка людей, оказание им поддержки и делегирование полномочий.

3) Вовлечение персонала.

Создание персональной собственности на показатели и цели организации с помощью опыта и знаний людей и благодаря обучению достичь вовлечения людей в оперативные решения и в процесс совершенствования

4) Процессный подход.

Установление внешних и внутренних потребителей и поставщиков процессов. Сосредоточение на использовании ресурсов в действиях процессов, что ведёт к эффективному использованию людей, оборудования, методов и материалов.

5) Системный подход к менеджменту.

Выявление множества процессов в некоторой системе. Понимание их внутренних взаимосвязей. Оценивание процессов по организационным показателям и целям. Сравнение результатов с основными задачами.

6) Постоянное улучшение (или непрерывное совершенствование).

Установить реалистичные, но вызывающие, цели совершенствования, обеспечить ресурсами и дать людям инструменты, возможности и энтузиазм для внесения вклада в непрерывное совершенствование процессов.

7) Принятие решений на основе фактов.

Решения и действия основываются на анализе данных и информации и направлены на максимизацию производительности и минимизацию отходов и переработки. Усилия направлены на минимизацию затрат, улучшение показателей, расширение рыночной ниши благодаря использованию подходящих управленческих инструментов и технологий

8) Создание взаимовыгодных отношений с поставщиками.

Создание стратегических альянсов или партнёрских отношений, гарантирующих лёгкое вовлечение и совместную работу по получению требований для совместной разработки и совершенствования продукции, процессов и систем. Создание взаимного доверия, уважения и согласия относительно удовлетворения потребителей и постоянного совершенствования /18/.

Вышеперечисленные принципы, их действие и преимущества приведены в Приложении Б.

Концепция стандартов серии 9000 версии 2000 года основана на процессном подходе, согласно которому деятельность предприятия описывается в виде ряда взаимосвязанных процессов, управляя которыми, предприятие совершенствует собственную деятельность. В соответствии с данным подходом каждый процесс в организации должен иметь своего владельца, который несет ответственность за процесс, отслеживает и анализирует его эффективность, отвечает за его корректировку. Периодическая деятельность по мониторингу и корректировке обеспечивает непрерывное совершенствование процессов деятельности предприятия /19/.

Стандарт способствует выбору процессного подхода при разработке, применении и улучшению результативности СМК предназначенной для повышения степени удовлетворения потребителя путём выполнения его требований /20/.

Для эффективного функционирования, организации приходиться определять и управлять многочисленными и связанными (между собой) деятельностями.

Управляемая деятельность или группа деятельностей, использует ресурсы для получения результатов на выходе, при подпитке входа, можно рассматривать как процесс. Зачастую выход одного процесса является входом другого.

Применение системы, как совокупности процессов организации, с идентификацией (определением и описанием) и взаимоувязкой данных процессов, а также их менеджмент/управление, который образует желаемый выход, можно назвать как процессный подход /21/.

Преимущество процессного подхода заключается в текущем контроле, обеспечивающем связь между отдельными процессами внутри системы, равно как и их комбинациями и взаимодействиями.

При использовании в СМК такого подхода, усиливается важность:

а) понимания и выполнения требований потребителя, обязательных требований общества и самой организации;

б) необходимости рассмотрения процессов с точки зрения формирования качества и себестоимости;

в) достижения результатов процесса и его результативности;

г) постоянного улучшения процессов на основе объективной оценки /22/.

Модель процесса СМК ОАО "ВПЗ", приведенная в приложении В, показывает связи процессов, требования к которым представлены в разделах 4-8 ИСО 9001:2000 /23/.

Выстраивание деятельности предприятия в соответствии с процессным подходом, в соответствие с требованиями ISO, подразумевает наличие документально сформулированных результатов деятельности процессов, а также инструментов определения эффективности каждого из этих процессов. Это делает возможным оценку выгодности покупки результатов некоторых подпроцессов на стороне, т.е. применение аутсорсинга. Услуги сторонних организаций можно использовать с целью снижения затрат при условии сохранения текущего качества продукции либо для улучшения качества продукции при заданном уровне расходов. В итоге предприятие получает возможность либо снижать цены, и за счет этого увеличивать объем продаж, либо повышать финансовую устойчивость бизнеса, либо повышать уровень качества продукции. Улучшение качества с точки зрения определения международного стандарта означает, что продукция производится в соответствии с требованиями и ожиданиями потребителей, что ведет к росту их удовлетворенности от получаемой продукции, и, как следствие, к росту лояльности клиентов и увеличению объемов продаж /24/.

Система менеджмента качества содержит еще несколько встроенных механизмов самосовершенствования (внутренние аудиты, анализ со стороны руководства, обратная связь от потребителей, др.), которые в совокупности обеспечивают, во-первых, своевременное изменение системы в ответ на изменения внешней и внутренней среды, а во-вторых, постоянное улучшение деятельности предприятия /25/.

1.2 Всеобщее управление качеством (TQM) и роль качества на предприятии

Исходя из отечественного и зарубежного опыта, более полно и глубоко отражает содержание происходящих процессов термин "Всеобщее управление качеством", как синоним английского Total Quality Management (TQM). Специалисты выделяют 14 принципов TQM, которые базируются на обширном международном опыте и сформулированы в результате солидных теоретических исследований (рисунок 1.1).

Рисунок 1.1 - 14 принципов TQM

Суть TQM в том, что здесь ставится задача охватить все стороны деятельности предприятия, а, следовательно, весь персонал идеологией улучшения качества: все службы и структурные подразделения, а не только те, что связаны с созданием, изготовлением, контролем, продажей, послепродажным обслуживанием продукции /26/.

Существует несколько определений TQM. Вот одно из них: "Total quality management это система действий, направленных на достижение удовлетворения и восхищения потребителей (клиентов), рост возможностей работников, более высокие, долговременные доходы и меньшие затраты". Мы видим, что это и есть главные цели любого бизнеса.

Вот еще одно определение TQM, взятое из международного стандарта "TQM (всеобщее руководство качеством) -- подход к руководству организацией, нацеленный на качество, основанный на участии всех ее членов и направленный на достижение долгосрочного успеха путем удовлетворения потребителя и выгоды для всех членов организации и общества" /27/.

Интересны примечания к понятию TQM из упомянутого стандарта.

1) "Все члены" означает персонал во всех подразделениях и на всех уровнях организационной структуры.

2) Сильное и настойчивое лидерство руководство высшей администрации, обучение и подготовка всех членов организации являются существенными моментами для успешной реализации TQM.

3) При всеобщем руководстве качеством (TQM) концепция качества имеет отношение к достижению всех целей управления.

4) Концепция "выгоды для общества" подразумевает выполнение требований общества /28/.

Многие страны -- Япония, Корея, Сингапур, Малайзия, Гонконг, Англия, Германия, в последние годы Бразилия -- подняли концепции Всеобщего качества на уровень национальной идеи. В США появились публикации с предложениями о внесении изменении в Конституцию страны, отражающих тот факт, что США является родиной многих концепций качества и должна быть страной качества.

Вынесение идей Всеобщего качества на уровень нации является необходимым хотя бы по следующим четырем причинам:

1) Системный характер обеспечения качества. Качество продукции, услуг -- системное понятие, оно с трудом решается в рамках одного, отдельно взятого предприятия. Особенно четко это видно на примере автомобильной продукции. Чтобы поднять качество своих автомобилей, "АвтоВАЗ" и "ГАЗ" должны потребовать соответствующего подъема качества продукции от своих поставщиков. Их около полутысячи у каждого. Поставщики, в свою очередь, должны добиваться подъема качества своих поставщиков-субподрядчиков. А это уже тысячи предприятий, значительная часть промышленности.

2) Авторитет продукции начинается с ее национальной принадлежности. Покупатели в своем выборе чаще всего ориентируются на страну, к которой принадлежит производитель. Репутация страны в вопросах качества -- очень важный фактор успеха в международной торговле. Все знают: японское -- значит отличное. Другое отношение к китайским товарам, польским и, к сожалению, к российским. Переломить ситуацию можно лишь представив концепцию Всеобщего качества как основу экономической политики страны.

3) Социально-экономический аспект Всеобщего качества. Концепции TQM гуманны и справедливы, они несут классовый мир и сотрудничество между владельцами, менеджерами и служащими. Другими словами, концепции Всеобщего качества привносят стабильность и справедливость в социальную жизнь страны, общества, и в этом они также должны быть востребованы на национальном уровне. Для России начала XXI вв. концепции Всеобщего качества представляют дополнительный интерес в связи с отсутствием идеи, объединяющей страну.

4) Использование научно-технического потенциала России. Очевидно, что концепции Всеобщего качества особенно привлекательны для научной и в целом интеллектуальной части общества. Огромное количество научных работников из бывших отраслевых НИИ, профессора и преподаватели вузов не востребованы сегодня промышленностью. Масштабное внедрение TQM на большом числе российских компаний с продуманной поддержкой государства могло бы начать процесс интеграции науки и производства /29/.

Что более всего нужно российским предприятиям на данном этапе? Очевидно, что как бы серьезно ни принимались вопросы Всеобщего качества, нужно согласиться, что предприятия прежде всего должны попасть в бизнес, в рынок, зацепиться за него. Как минимум, нужно решить четыре задачи:

1) Освоить производство товара, пользующегося спросом, т. е. производить то, что кто-то купит, а если улучшать этот товар, то число его покупателей будет расти, улучшатся экономические показатели предприятия, и можно будет найти средства для реализации следующих этапов решения проблем качества. Однако товар, пользующийся спросом, -- это чаще всего новая продукция. Следовательно, начинать надо с изучения спроса на рынке и его учета при создании и освоении производства новых изделий.

2) Создать дилерскую, торговую сеть продаж, а также распространения товара и информации о нем. Нет этого -- никакое качество продукции не спасет предприятие.

3) Минимизировать издержки производства. С этой целью необходимо все пересчитать, переосмыслить материально-техническую базу предприятия, отказаться от всего лишнего, провести реструктуризацию. Не сделав этого, начинать борьбу за качество не стоит, так как предприятие может умереть от другой болезни. Нужно освободить предприятия от социальной сферы, которую они не в состоянии содержать.

4) Научиться управлять финансами, а это -- искусство, причем непростое. Прежде всего, необходимо отладить контроль за финансами. Бесконтрольность -- путь к потерям финансов, их расхищению и банкротству предприятия. Все четыре обязательных условия успешной деятельности предприятий, отмеченные выше, рассматриваются в различных концепциях качества, но там речь идет об их улучшении. На большинстве же российских предприятий эти условия нужно создавать практически с нуля. И только после того, как предприятие как-то справилось с этими задачами, оно может приступать к созданию и сертификации систем качества, отвечающих требованиям стандартов ИСО 9000 и QS-9000, а также концепции TQM /30/.

Для более наглядной иллюстрации экономических выгод, которые предприятие получает при разработке и внедрении системы менеджмента качества, рассмотрим влияние сертификации по ISO серии 9000 на стоимость предприятия. Можно выделить две группы предприятий, заинтересованных в оценке/повышении собственной стоимости: те, которые стремятся привлечь иностранные или российские инвестиции, а также те, которые готовятся к частичной или полной продаже. Сертификация системы менеджмента качества изменяет стоимость данных предприятий за счет влияния различных факторов.

Само наличие международного сертификата системы менеджмента качества может иметь решающее значение при привлечении инвестиций, так как повышает уровень надежности и доверия к предприятию со стороны потенциальных инвесторов, значительно снижает риски при оказании инвестиционной поддержки предприятию и является своего рода гарантом для инвестиционных компаний. Работа с предприятием, имеющим международный сертификат по ISO серии 9000, считается менее рискованной за счет 2-х ключевых факторов:

- внутренней структурированности и упорядоченности деятельности предприятия, большей прозрачности системы управления;

- наличия периодического внешнего контроля со стороны независимого регистратора /31/.

Для потенциальных инвесторов стоимость предприятия чаще всего определяется доходным методом, основанным на определении дисконтированного денежного дохода, который принесет бизнес в будущем; с помощью данного метода проверяется целесообразность инвестиционных вложений в предприятие. При оценке стоимости предприятия доходным методом наличие международного сертификата увеличивает стоимость двояким образом: за счет снижения рисков будущих доходов, а также вследствие роста объема будущих денежных потоков. Обоснованная рыночная стоимость предприятия складывается из стоимости системы его элементов (активов) плюс системный эффект (goodwill). Goodwill (Гуд-вилл), "доброе имя" - это неосязаемые активы предприятия, включающие его имидж, деловую репутацию, взаимоотношения с клиентурой, торговые марки, местонахождение, номенклатуру производимой продукции и другие. Эти факторы отдельно не выделяются и не оцениваются в отчетности предприятия, но создают реальные экономические выгоды.

Построение системы качества позволяет в значительной степени улучшить такие составляющие гуд-вилла, как имидж и репутацию предприятия. В то же время сама сертифицированная система качества компании является одной из составляющих гуд-вилла, соответственно, получение сертификата напрямую влияет на повышение рыночной стоимости компании. По оценкам международного регистратора "Det Norske Veritas", сертификация СМК на соответствие требованиям ISO 9001:2000 повышает рыночную стоимость предприятия в среднем на 10 % /32/.

Работающая СМК может стать реальным инструментом непрерывного совершенствования деятельности любого предприятия и источником экономических выгод. За счет документированности, контроля, анализа и периодического пересмотра ключевых производственных (основных и поддерживающих) и управленческих процессов в соответствии с требованиями ISO 9001 обеспечивается прозрачность, лучшая управляемость и непрерывное совершенствование деятельности предприятия.

Сертификат на систему менеджмента качества дает предприятию следующие преимущества в конкурентной борьбе. Если собственник предприятия ставит целью повышение стоимости предприятия (для дальнейшей продажи, капитализации, привлечения инвестиций, пр.), то получение сертификатов на СМК по ISO серии 9000 может стать реальным инструментом достижения данной цели. СМК, выстроенная в соответствии с требованиями международных стандартов, реально может увеличить стоимость предприятия на 5-10% /33/.

И, наконец, СМК может быть использована как эффективный инструмент не только совершенствования системы управления, но и ее существенной реорганизации. При этом легче и безболезненнее проходят процессы внедрения нововведений на предприятии: за счет использования постановки СМК как "легенды изменений" (при проведении реорганизации предприятия) достигается существенное снижение сопротивления изменениям со стороны персонала.

Роль системы менеджмента качества на предприятии:

- повышение шансов на победу при участии в тендерах, конкурсах, а также при заключении как внутренних, так и внешних контрактов;

- повышение уровня качества продукции;

- повышение эффективности производства, снижение его издержек;

- улучшение управляемости предприятия путем строгого распределения ответственности при выполнении процедур;

- увеличение объема сбыта продукции;

- увеличение доверия со стороны инвестиционных компаний, возрастание инвестиционной поддержки на развитие мощностей и совершенствование производственных процессов;

- увеличение доверия со стороны страховых компаний на заключение соответствующих договоров с предприятием о страховании;

- увеличение доверия со стороны юридических фирм для юридической защиты интересов предприятия при возникновении каких-либо претензий со стороны потребителей;

- формирование общественного мнения о прочном и стабильном положении предприятия на рынке и, как следствие этого, оказание поддержки в формировании портфеля заказов;

- обеспечение прозрачности внутренних процессов;

- снижение затрат на исправление брака;

- экономия материалов, иногда дефицитных;

- экономия труда рабочих, более эффективное использование наличной квалифицированной рабочей силы;

- сокращение затрат на технический контроль;

- сокращение затрат на принятие мер по ликвидации претензий потребителей;

- уменьшение количества простоев и срывов сроков поставок;

- сокращение производственного цикла, приводящие к сокращению сроков поставки и ускорению оборачиваемости капитала;

- избежание трудностей в деле управления производством, возникающих при появлении дефектной продукции;

- установление более тесных контактов с потребителем в связи с возросшей надежностью продукции, ведущих к расширению хозяйственной деятельности и в конечном итоге - к сохранению дееспособности фирмы в условиях конкуренции;

- повышение производственной дисциплины в результате появления у персонала сознания хорошо выполненного дела, ясного понимания своего вклада в создание готового изделия, пробуждения гордости за своё мастерство /34/.

2. Общая экономическая характеристика ОАО "ВПЗ" и анализ затрат на качество

2.1 История развития предприятия и характеристика видов деятельности

Открытое акционерное общество "Волжский подшипниковый завод" (ОАО "ВПЗ") зарегистрировано по адресу: РФ Волгоградская область, г. Волжский ул. Пушкина, 45.

Основной государственный регистрационный номер: 1023402005582

Дата регистрации: 18.10.2002 г.

Численность персонала предприятия по состоянию на 31 декабря 2008 года составила 3496 человека.

Видами деятельности общества в соответствии с уставом являются:

- производство и сбыт подшипников качения, товаров народного потребления и другой продукции;

- торгово-закупочная и посредническая деятельность, операции с ценными бумагами, валютой и другими активами на финансовом рынке, розничная торговля;

- полиграфическая и издательская деятельность;

- оказание медицинской помощи работникам и членам их семей;

- производство продукции общественного питания и ее реализация;

- разработка проектов строительно-монтажных работ, осуществление строительной деятельности;

- эксплуатационно-ремонтная деятельность в жилых и общественных зданиях;

- физкультурно-оздоровительная и спортивная деятельность;

- международные грузовые перевозки автомобильным транспортом;

- реализация автотранспортных средств и номерных запасных частей к ним;

- эксплуатация, строительство (монтаж), пуско-наладка объектов газового хозяйства;

- подготовка и повышение квалификации кадров;

- обучение и аттестация работников общества и других организаций, обслуживающих объекты, подконтрольные органам Госгортехнадзора РФ;

- проведение обучения и проверки знаний правил, норм, инструкций по безопасности труда у руководящих работников и специалистов, подготовка кадров (основных профессий) для производств;

- сдача в аренду помещений и объектов и др.;

- защита государственной тайны /35/.

Открытое акционерное общество "Волжский подшипниковый завод" - крупнейший производитель конических и цилиндрических роликовых и шариковых подшипников.

В 1958 году для удовлетворения растущих потребностей народного хозяйства СССР в новой технике правительством страны было решено построить в городе Волжский подшипниковый завод №15 ("ГПЗ-15"). Строительство первой очереди было рассчитано на выпуск 6,5 млн. подшипников. Весь комплекс первой очереди состоял из двух производственных корпусов, площадью 14,4 тыс. кв. метров каждый, а также вспомогательных зданий и инженерных сооружений.

Выпуск первого подшипника состоялся в 1961 году, и этот год считается официальным годом рождения завода.

В апреле 1965 года на заводе ежедневно собиралось по 10 подшипников, в декабре этого же года уже по 1420 штук. К концу 1965 года выпуск подшипников доведен до 25000 штук, к концу 1970 года - 63000 в сутки, к концу 1975 года - 166000 штук, к концу 1983 года - 205000 штук. Коллектив завода одновременно решал две задачи: строил завод и выпускал продукцию. В период с 1966 по 1970 годы были сданы в эксплуатацию пять новых цехов.

В 1971 - 1972 годах осваиваются мощности в цехе производства для Волжского автомобильного завода (ОАО "АвтоВАЗ"). В 1974 году задействованы мощности по производству подшипников для Камского автомобильного завода (ОАО "КАМАЗ").

В сентябре 1977 года изготовлен 300 - миллионный подшипник, а 25 июня 1981 года выпущен уже пятисотмиллионный подшипник.

В 1991 году - выпуск подшипников составил 50201 тыс. штук в год. Освоено 17 новых типов подшипников. В 1995 году на заводе освоено 238 типоразмера подшипников.

В 2001 году Волжский подшипниковый завод вошел в состав Европейской подшипниковой корпорации - "ЕПК" и преобразовался в ОАО "ВПЗ".

ОАО "ВПЗ" специализируется на выпуске: радиально-упорных подшипников с коническими роликами; радиальных подшипников с короткими и длинными цилиндрическими роликами; высокоточных (прецизионных) радиально-упорных роликовых, а также шариковых подшипников.

Основными поставщиками материалов (труб, проволоки, стальной ленты и стального листа), необходимых для производства подшипников, являются: Металлургический завод "Красный Октябрь" (город Волгоград); ОАО "Череповецкий станкостроительный завод"; ОАО "Волжский трубный завод"; ООО "Урал-контракт" (город Первоуральск); Волгоградский сталепроволочный завод; Магнитогорский металлургический комбинат и др.

Потребителями продукции являются ведущие автомобильные заводы России (ВАЗ, ГАЗ, КАМАЗ, УАЗ, Минский тракторный завод) и другие предприятия сельхозмашиностроения, станкостроения, металлургии, железнодорожный транспорт.

Постоянно расширяется номенклатура подшипников, поставляемых на экспорт. Конические подшипники экспортируются более чем в двадцать стран мира, включая США, страны Южной Америки, большинство стран Европы и Юго-Восточной Азии.

Роликовые подшипники завоевывают все большую часть рынка, так как многие конструкторы используют их в своих новых разработках. ОАО "ВПЗ" удовлетворяет эту растущую потребность освоением около 300 типоразмеров подшипников с размерами диаметров отверстия от 20 до 380 мм всех классов точности, включая прецизионные (2 и 4 класса точности) для шпинделей металлорежущих станков /23/.

Волжский подшипниковый завод по результатам аудита, проходящего в апреле 2007 г., получил положительное заключение специалистов компании "DaimlerChrysler" (далее - DС). Аудит прошли процессы предприятия, участвующие в производстве продуктов для DC, в соответствии с международным стандартом в автомобильной промышленности - VDA6.3. - ВПЗ отнесен к группе поставщиков АВ. Эта группа дает заводу право неограниченных поставок волжских продуктов компании DC. Европейская подшипниковая корпорация была утверждена в качестве официального поставщика автомобильного концерна "DaimlerChrysler" в январе 2007 года. Этому событию предшествовал двухлетний подготовительный период, в течение которого представителями DC проведено несколько этапов аудита Волжского подшипникового завода в рамках программы развития поставщиков.

В ходе аудита была проведена оценка выполнения входного контроля металла, поступающего на предприятие, осмотрены центральная заводская лаборатория, участки ПАБов и полугорячей калибровки токарно-заготовительного производства, участок закалки колец и роликов термического цеха, экспресс-участок контроля качества термической обработки ООК (отдела обеспечения качества). Помимо этого аудиторская проверка коснулась и роликового цеха. В подразделении полностью проконтролирован производственный процесс, обследованы процессы дефектоскопии роликов на электронных дефектоскопах и участки травления. Осмотру подверглись, кроме того, модульные линии №№8 и 11 шлифовально-модульного участка ШСП-1 и участок шлифовки ШСП-2.

В результате проведенного аудита ВПЗ набрал 81,3 балла (минимально доступное количество - 80).

ОАО "ВПЗ" является одобренным партнером Daimler Chrysler, и сотрудничество с ним поможет завоевывать все новые зарубежные рынки сбыта. Работа с одним из крупнейших мировых производителей будет продолжена. качество сертификация управление затраты

Основная задача ОАО "ВПЗ" - обеспечение стабильного уровня качества за счет высокого уровня производства, применения современного оборудования. Именно качество продукции (работ, услуг) является определяющим в общественной оценке результатов деятельности каждого трудового коллектива.

Выпуск высококачественной продукции позволяет предприятию получить дополнительную прибыль, обеспечивая самофинансирование производственного и социального развития. Этому способствует системный подход в управлении качеством продукции.

В 2006-2008 годах преобладающей и имеющей приоритетное значение для общества хозяйственной деятельностью являлось производство подшипниковой продукции.

В 2009 году ОАО "ВПЗ" планирует следующие мероприятия, направленные на перспективное развитие:

Подтвердить сертификаты соответствия системы менеджмента качества ОАО "ВПЗ" специфическим требованиям автомобильной промышленности ISO/TS 16949, ISO 9001.

Внедрить установку для горячей раскатки колец, что позволит перейти на штучную заготовку диаметром до 160 мм.

Внедрить автомат спрейерной консервации подшипников в ЦКП-6, что позволит решить проблему промасливания упаковки.

Внедрить пресс для штамповки заготовки роликов "Кизерлинг". Благодаря более совершенной технологии изготовления, пресс позволит производить заготовку с лучшей геометрией.

Внедрить пресс КР-54 для штамповки заготовки роликов, что позволит повысить качество заготовки.

В связи с уменьшением производственного плана произвести локализацию производства на отдельных участках с целью уменьшения затрат.

Повышение эффективности производства за счет выполнения плана антикризисных мероприятий снижения затрат.

Финансовая (бухгалтерская) отчетность организации ОАО "Волжский подшипниковый завод" состоит из:

бухгалтерского баланса;

отчета о прибылях и убытках;

приложений к бухгалтерскому балансу и отчету о прибылях и убытках;

пояснительной записки.

Ответственность за подготовку и представление этой финансовой (бухгалтерской) отчетности несет исполнительный орган организации ОАО "Волжский подшипниковый завод".

Бухгалтерский учет осуществляется бухгалтерской службой учрежденной как структурное подразделение, возглавляемое главным бухгалтером.

Бухгалтерский учет ведется централизованно, с помощью автоматизированной системы "1С - Предприятие" версия 7.7.

Основные моменты принятой на 2008 год учетной политики:

- выручка от реализации определяется по методу начисления, т.е. по моменту перехода права собственности на продукцию, товары, услуги;

- начисление амортизации объектов основных средств осуществляется линейным способом;

- активы, в отношении которых выполняются условия принятия их к бухгалтерскому учету в качестве основных средств и стоимостью не более 20 тыс. руб. за единицу, отражаются в бухгалтерском и бухгалтерской отчетности в составе материально-производственных запасов на счете 10 "Материалы";

- материально-производственные запасы принимаются к бухгалтерскому учету по фактическим затратам, связанным с их приобретением;

- отпуск материально-производственных запасов в производство и иное выбытие осуществляется по средней себестоимости;

- оценка незавершенного производства осуществляется по нормативно-плановой себестоимости;

- учет выпуска готовой продукции ведется с использованием балансового счета 40 "Выпуск продукции", на котором отражается выпуск готовой продукции в корреспонденции со счетом 43 "Готовая продукция" в учетных ценах и отклонения фактической себестоимости выпущенной продукции от нормативно-плановой в корреспонденции со счетом 90 "Продажи";

- коммерческие и управленческие расходы ежемесячно в полном объеме списываются на себестоимость продаж в дебет счета 90;

- реформацию баланса по окончании отчетного финансового года проводить после утверждения собранием акционеров годового бухгалтерского баланса и отчета о прибылях (убытках), и отражать в балансе на дату принятия этого решения.

Взаимосвязь между аппаратом управления, цехами, службами и отделами предприятия приведена в приложении Г.

2.2 Основные технико-экономические показатели ОАО "ВПЗ"

Финансовый анализ представляет собой способ накопления, трансформации и использования информации финансового характера, имеющий целью:

- оценить текущее и перспективное финансовое состояние предприятия;

- оценить возможные и целесообразные темпы развития предприятия с позиции финансового их обеспечения;

- выявить доступные источники средств и оценить возможность и целесообразность их мобилизации;

- спрогнозировать положение предприятия на рынке капиталов.

В основе финансового анализа лежит анализ финансовой отчетности.

Для этого необходимо рассчитать необходимые экономические показатели по формулам, либо, используя методы анализа, достигнуть цели - оценить финансовое состояние предприятия ОАО "ВПЗ". Для этого понадобятся данные бухгалтерских балансов предприятия за 2007 г., 2008 г., а также соответствующие отчеты о прибылях и убытках /36, 37, 38/.

Таблица 2.1- Динамика производства и реализации продукции

Наименование	2004 год	2005 год	2006 год	2007 год	2008 год
Объем производства готовой продукции, всего тыс. шт.	21754,33	19340,79	18678,40	16639,45	14831,71
Объем производства товарной продукции в действующих ценах, всего млн. руб.	1386,47	1752,90	1628,60	1822,64	2063,88
в том числе подшипники и подшипниковая продукция, всего млн. руб.	1368,61	1719,27	1584,37	1779,73	2020,85

Объемы производства готовой продукции в натуральном выражении упали на 2039 тыс. шт. (подшипник - снижение производства на 10,9%). Снижение производства подшипников на 10,9% в натуральном выражении произошло из-за структурного сдвига в производстве товарной продукции. ОАО "ВПЗ" осваивает новые виды продукции для зарубежных фирм (GKN, Даймлер Крайслер и др.), большой объем услуг завод оказывает по термообработке, производству роликов и сепараторов для филиала ОАО "ЗАП".

В 2007 году выпускались подшипники большого диаметра и более металлоемкие, и соответственно выпуск более крупных подшипников привел к росту товарной продукции. Так же на рост товарной продукции повлияло повышение цен реализации на 7%, что привело к росту объемов производства продукции в денежном выражении в 2007 году на 11,9%. Основным фактором, оказавшим влияние на падение объема производства подшипников и подшипниковой продукции в 2008 году по сравнению с 2007 годом, является отказ от поставок продукции ОАО "ВПЗ" в ноябре-декабре основными потребителями (АвтоВАЗ, ГАЗ, КАМАЗ) в связи с их остановкой в условиях начавшегося мирового финансового кризиса.

Рост объема товарной продукции в 2008 году по сравнению с 2007 годом обусловлен увеличением цен на подшипники (с 1 марта - на 12,6%, с 1 мая - на 10,0%, с 1 августа - на 9,81%).

Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг в 2008 году составила сумму - 2054973 тыс. руб., это на 379187 тыс. руб. меньше чем в 2007 году.

Структура себестоимости в сравнении с прошлым годом, имеет следующий вид:

Таблица 2.2 - Структура себестоимости в процентах

Показатель	2008 год	2007 год	Отклонение
Материальные затраты	53,5	57,68	-4,18
Заработная плата	23,7	20,95	+2,75
Отчисления на социальное страхование (ЕСН)	6,2	5,44	+0,76
Теплоэнергоресурсы	8,5	7,54	+0,96
Амортизация основных средств	2,6	3,29	-0,69
Прочие расходы и услуги	5,5	5,10	+0,4
Итого	100,0	100,0	Х

Структура себестоимости не претерпела значительных изменений. Увеличение отдельных составляющих связано с инфляцией, снижение материальных затрат связано с уменьшением выпуска продукции.

2.3 Оценка финансового состояния предприятия

Финансовая устойчивость характеризует финансовую независимость предприятия. Для оценки финансовой устойчивости рассчитывается ряд показателей, которые называются показателями финансовой устойчивости. Расчет и анализ этих показателей в динамике позволяет судить об изменениях финансовой устойчивости предприятия.

Все показатели финансовой устойчивости подразделяются на 3 группы:

1) Показатели, характеризующие финансовую устойчивость предприятия в целом;

2) Показатели, характеризующие финансовую устойчивость предприятия по отношению к основным средствам (внеоборотным активам);

3) Показатели, характеризующие финансовую устойчивость предприятия по отношению к оборотным средствам /39/.

В таблицах 2.3, 2.4, 2.5 сведены результаты расчета коэффициентов первой, второй и третьей группы.

Таблица 2.3 - Показатели финансовой устойчивости первой группы

Показатели	2006 год	2007 год	2008 год	2007 -2006	2008 -2007
	на начало года	на конец года	на начало года	на конец года	на начало года	На конец года
1 Коэффициент автономии	0,62	0,50	0,50	0,34	0,34	0,37	-0,28	-0,13
2.Коэффициент соотношения собственных и заемных источников	0,6	1,0	1,0	1,92	1,92	1,67	1,32	0,67
3.МОС (тыс. руб.)	211054	251200	251200	309303	309303	329629	98249	78429
3.1. Коэффициент оборачиваемости МОС	1,4	4,1	4,1	4,5	4,5	4,7	3,1	0,6
3.2.Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности	4,2	17,1	17,1	23,3	23,3	23,1	19,1	6
4.Коэффициент инвестирования	2,0	1,4	1,4	1,0	1,0	1,0	-1	-0,4
5.Коэффициент финансирования	0,5	0,7	1,0	0,5	0,5	0,6	0	-0,4

Таблица 2.4 - Расчет коэффициента реальной стоимости имущества (показатель

второй группы)

Показатели	2006 год	2007 год	2008 год	2007 /2006	2008 /2007
	на начало года	на конец года	на начало года	на конец года	на начало года	На конец года,
1. Основные фонды, руб.	162202	222746	222746	279422	279422	375287	117220	152541
2.Нематериальные активы, руб.	0	0	0	0	0	0	0	0
3.Сырье и материалы, руб.	73389	115870	115870	156245	156245	186291	82856	70421
4.Незавершенное производство, руб.	51847	60390	60390	85800	85800	86330	33953	25940
5.Итого средств производства, руб. ...

Подобные документы

• Организация управления качеством продукции (услуг)

  Требования к качеству продукции. Изучение элементов систем управления качеством. Анализ сущности системы управления качеством и ее оценка на кафедре самолётостроения и эксплуатации авиационной техники (СМ и ЭАТ). Сертификация продукции в Системе ГОСТ Р.
  
  курсовая работа [2,2 M], добавлен 30.11.2015
  

• Управление качеством продукции. Схема сертификации

  Системный подход к управлению качеством продукции: взаимодействие всех отделов и органов управления предприятием. Основные функции, цели и задачи системы управления качеством продукции. Документация систем управления качеством, система сертификации.
  
  контрольная работа [626,0 K], добавлен 17.07.2013
  

• Совершенствование организации управления качеством продукции на предприятии

  Понятие и показатели качества продукции. Основные положения управления качеством предприятия. Стандартизация и сертификация продукции. Анализ управления качеством продукции на предприятии. Основные направления по совершенствованию качества продукции.
  
  курсовая работа [80,8 K], добавлен 09.02.2012
  

• Организация и управление качеством продукции

  Принципы обеспечения и управления качеством продукции. Стандартизация и сертификация как средство повышения качества. Экономическая эффективность для выпускаемой продукции с помощью нововведений. Служба управления качеством продукции на предприятии.
  
  курсовая работа [33,4 K], добавлен 07.05.2013
  

• Управление качеством на предприятии

  Процессы управления качеством продукции, оценка современных подходов. Значение стандартизации продукции. Сертификация в общепринятой международной терминологии. Элементы обеспечения внедрения TQM. Анализ управления качеством продукции ООО "Юггазторг".
  
  курсовая работа [828,2 K], добавлен 19.12.2012
  

• Управление качеством продукции на предприятии

  Конкурентоспособность продукции фирмы и новая стратегия управления качеством. Особенности в управлении качеством продукции. Классификационные и оценочные показатели качества продукции. Аккредитация испытательных лабораторий или органа по сертификации.
  
  реферат [31,5 K], добавлен 16.06.2010
  

• Управление качеством продукции (услуг)

  Теоретические аспекты управления качеством продукции (услуг). Функции управления качеством продукции. Современная концепция менеджмента качества. Сертификация продукции и систем качества. Анализ управления качеством продукции в ОАО "Хлебозавод №2".
  
  курсовая работа [106,8 K], добавлен 17.11.2008
  

• Управление качеством и сертификация продукции. Задания рубежного контроля

  Проанализировать существовавшие в России системы управления качеством. Выявить их достоинства и недостатки. Сформулировать основные отличия современной концепции управления качеством от существовавших ранее. Описать укрупненную схему документооборота.
  
  реферат [22,4 K], добавлен 16.08.2007
  

• Международный опыт управления качеством продукции

  Изучение систем управление качеством продукции Японии, США и Европы. Сравнительный анализ западного и восточного подходов к управлению качеством продукции. Анализ системы управления качеством продукции американской автомобилестроительной компании "Ford".
  
  курсовая работа [189,7 K], добавлен 15.01.2013
  

• Системы управления качеством продукции

  Характеристика направлений оценки показателей качества продукции. Изучение их роли в системе управления качеством. Процедуры сертификации системы качества. Исследование японского, европейского и американского опыта управления качеством продукции и услуг.
  
  контрольная работа [42,3 K], добавлен 28.04.2015
  

• Анализ системы управления качеством на предприятии ООО "ЧелябТрансАвто-3"

  Теоретические и методологические основы управления качеством. Роль системы менеджмента качества в повышении конкурентоспособности предприятия или бизнеса. Проект совершенствования системы управления качеством ООО "ЧелябТрансАвто-3.
  
  дипломная работа [399,4 K], добавлен 04.04.2007
  

• Современная методология управления качеством на предприятии

  Основы управления качеством на предприятии. Качество продукции как объект управления. Содержание системного подхода к управлению качеством. Тенденции управления качеством в зарубежной и отечественной практике. Механизмы внедрения современных систем.
  
  курсовая работа [86,5 K], добавлен 13.06.2013
  

• Принципы управления качеством на предприятии

  Понятие и содержание системы управления качеством, исследование его роли в повышении конкурентоспособности современного предприятия. Анализ системы качества ИП "Балтхим", принципы разработки проекта совершенствования системы управления качеством на нем.
  
  дипломная работа [253,4 K], добавлен 07.01.2014
  

• Управление качеством продукции на предприятии

  Сущность и содержание стандартизации и сертификации продукции. Современные тенденции управления качеством продукции в зарубежной и отечественной практике. Экономическая характеристика и анализ системы управления качеством на предприятии, ее улучшение.
  
  дипломная работа [106,1 K], добавлен 27.10.2015
  

• Управление качеством продукции на примере предприятия

  Теоретические основы управления качеством продукции на производственных предприятиях как фактор повышения их конкурентоспособности. Организация службы управления качеством продукции на производственном предприятии. Показатели стандартизации и унификации.
  
  дипломная работа [255,3 K], добавлен 13.03.2009
  

• Управление качеством на ЗАО "Северодонецкое объединение АЗОТ"

  Характеристика производства ЗАО "Северодонецкое объединение АЗОТ". Особенности управления качеством на предприятии, распределение ответственности за элементы системы управления качеством, план аудита адекватности системы. Группировка затрат на качество.
  
  дипломная работа [1,7 M], добавлен 03.06.2011
  

• Управление качеством продукции на предприятии

  Понятие качества продукции на предприятии и управления им. Оценка уровня качества продукции. Система управления сертификацией и стандартизацией. Экономические проблемы качества продукции. Анализ системы управление качеством продукции на ОАО "Ламзурь".
  
  курсовая работа [141,5 K], добавлен 14.03.2017
  

• Совершенствование управления качеством производства огурца защищенного грунта в ЗАО Агрокомбинат племзавод "Красногорский" Октябрьского района г. Кирова

  Качество как объект управления. Стандартизация и сертификация в управлении качеством продукции. Технологические меры повышения качества производства огурца в защищенном грунте. Анализ финансового состояния и системы управления качеством на предприятии.
  
  курсовая работа [403,4 K], добавлен 01.12.2013
  

• Оценка управления качеством продукции на предприятии

  Сущность понятия "управление качеством продукции" в системе менеджмента качества. Методики определения результативности СМК, определение его роли и значения в улучшении эффективности производства. Отечественный и зарубежный опыт в управлении качеством.
  
  дипломная работа [211,1 K], добавлен 30.11.2010
  

• Опыт управления качеством в Европе

  Современная система управления качеством (TQM) и ее принципы. Сущность методов управления качеством продукции, товаров, услуг и работ, процессов и систем управления, понятие сертификации. Европейская премия качества и бенчмаркинг с ориентацией на Европу.
  
  реферат [26,4 K], добавлен 26.12.2009
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам