Отметим основные особенности применения фирмами в России политики найма и развития персонала.

Использование «диплома», в качестве сигнала работодателям в России требует некоторых оговорок. Если предположить, что все-таки дипломы и различные образовательные сертификаты служат сигналом для работодателя, и на них, прежде всего, обращается внимание при отборе работников, то нужно ввести различия между так, называемыми «дешевыми» и «дорогими» дипломами и сертификатами, в зависимости от качества образования, количества прикладываемых усилий при обучении, сложности программ в разных ВУЗах и на разных дополнительных программах обучения. Для того чтобы понять ценность диплома того или иного ВУЗа составляются их рейтинги. В России существует много рейтингов вузов и такое же количество способов их подсчета: от официального рейтинга по данным Минобразования РФ до рейтингов от независимых СМИ. Рейтинг Министерства образования РФ - один из самых объективных и компетентных. Рейтинг оценивает так называемые глобальные критерии: квалификация научно-педагогических сотрудников, связь с фундаментальной и прикладной академической наукой, обеспеченность учебно-лабораторной и инструментальной базой, библиотечными фондами, уровень информатизации, места в общежитии, общественное питание, спортивные базы и санатории-профилактории. Однако нельзя утверждать, что рейтинг Министерства образования или любой другой рейтинг высших учебных заведений носит абсолютный характер для работодателей. Предпочтения работодателей могут не совпадать с мнением работников отдела баз данных и документальной связи. Так, например, рейтинг Министерства образования не учитывает мнения рекрутинговых агентств и средние зарплаты выпускников вузов. Еще один недостаток в присвоении рейтинга ВУЗу в том, что каждый из ВУЗов, как правило, специализируется и имеет конкурентные преимущества в обучении студентов одной или нескольких специальностей Гимпельсон В.Е.Дефицит квалификации и навыков на рынке труда: недостаток предложения, ограничения спроса или ложные сигналы работодателей? Препринт WP3/2004/01 -- М..:ГУ ВШЭ,2004.-- с 29..

Полученные в ходе социологического исследования экономических программ ВУЗов данные, позволяют сделать следующие выводы о стратегиях поведения фирм Санкт-Петербурга в области найма и обучения персонала. Информационную базу исследования составляют формализованные экспертные интервью с представителями приемной комиссии вузов, аналитические данные о типах программ общего и дополнительного образования ВУЗов и анкетирование слушателей. Далее будут использоваться данные этого исследования Смирнова Н.К.Особенности применения стратегий найма персонала на рынке труда в России / www.mbschool.ru/smir3.doc 101.

Таким образом, «существует противоречие между, с одной стороны, возросшими при переходе к рыночным отношениям потребностями экономики и экономически активного населения в профессиональном развитии личности и человеческих ресурсов в целом и недостаточности финансирования дополнительного образования в условиях отсутствия активной деятельности государства по формированию устойчивых источников его финансирования и, с другой стороны, преимущественно общественными затратами на формирование существующего кадрового потенциала экономики при частнособственническом характере присвоения результатов его использования без осуществления или недостаточности инвестиций на воспроизводство этого потенциала» Гимпельсон В.Е.Дефицит квалификации и навыков на рынке труда: недостаток предложения, ограничения спроса или ложные сигналы работодателей? Препринт WP3/2004/01 -- М..:ГУ ВШЭ,2004.-- с 29..

Следует отметить, что в ряде случаев инвестиции в человеческий капитал не осуществляются из-за отсутствия у руководителей фирм и компаний осознания целесообразности и эффективности затрат на обучение персонала. Выгоды в будущем имеют меньшую ценность по сравнению с такими же выгодами, получаемыми сегодня. Люди склонны выше оценивать определенную сумму денег или набор благ в настоящее время, чем такую же сумму или набор благ в будущем. Значит, работодателей, которые потенциально готовы вкладывать деньги в образования персонала, может неоправданно оттолкнуть риск, с которым они могут столкнуться, если бы им пришлось отказаться от части своей прибыли сегодня ради возможности более высокой прибыли завтра.

У российских фирм краткосрочная стратегия найма превалирует над долгосрочным планированием, то есть существует несоответствие между долгосрочными стратегическими целями компании и краткосрочными оперативными целями. Основным методом, применяемом в России, является собеседование, мало развит институт анализа рекомендаций. К особенностям найма можно отнести низкую формализованность, ориентацию на личность проводящего собеседование.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что стратегия найма персонала одна из составляющих кадровой стратегии организации и тесно связана с другими функциональными стратегиями: стратегия обеспечения, стратегия развития, стратегии вознаграждения, стратегия взаимоотношений и др.

При формировании стратегии найма необходимо учесть сильные и слабые стороны компании, внешнее окружение, особенности требований к рабочим местам, образованию, структуре персонала.

Важно отметить, что относительно небольшое количество российских компаний сегодня уделяет внимание стратегии найма, часто этот процесс осуществляется стихийно, что приводит к кадровому дефициту или пересодержанию штата, что негативно сказывается на работе компаний.

Далее рассмотрим особенности стратегии найма ИП Сухих.

2. Анализ стратегии найма персонала ИП Сухих

2.1 Характеристика организации

Приведем характеристику деятельности сети оптических салонов ИП Сухих.

Компания ИП Сухих Л.Н. Начала свою деятельность с 1990 года в сфере оптик. Первые салоны оптик под названием «OPTILENS» были открыты в г.Омск. С 2009 г. Начали открывать филиалы в других городах России: Тюмень, Новосибирск. Покупателями Салонов Оптики «OPTILENS» стали более ста тысяч человек.

В салонах предлагаются все виды коррекции зрения, подбор очков или контактных линз. В ИП Сухих действует стандарт обслуживания покупателей. Все специалисты постоянно проходят дополнительное обучение.

Оптическая мастерская оснащена новейшим оборудованием французской марки BRIOT и ESSILOR, позволяющим полностью автоматизировать процесс изготовления очков: от компьютерного сканирования оправы до вытачивания линзы.

С помощью программного управления мастер-оптик полностью контролирует все стадии технологического процесса. Очковые линзы, вне зависимости от сложности, изготавливаются быстро и с максимальной точностью.

Форма собственности организации - частная.

Отрасль - торговля оптическими товарами, очками. Линзами, аксессуарами.

Организационно-правовая форма - индивидуальный предприниматель.

Организационная структура предприятия приведена на рисунке 2.1

Размещено на http://www.allbest.ru/

Горизонтальные связи организации заключаются в следующем: представители разных отделов обмениваются между собой информацией (то есть, например, что куда распределить, сколько закупать материалов и у каких поставщиков и т. д.). То есть начальники отделов, а также заведующие свободно обмениваются информацией потому, что они все на одном уровне, то есть их статус одинаков. Между ними нет никаких барьеров, которые бы помешали им в общении.

Функциональными составляющими являются: главных бухгалтер, начальник отдела кадров, начальник службы безопасности и заведующий административно-хозяйственной частью. Организационная структура относится к линейно-функциональной.

Рассматриваемая система является сложной, так как в ней содержится много связей и элементов, а также аппарат управления будет являться сложным, что удовлетворяет закону необходимого разнообразия Эшби, то есть невозможно сложными вероятностными системами управлять с помощью простого органа управления.

Оборот салонов ИП Сухих в 2010 г. составил 31000 тыс. руб., что выше оборота предшествующего периода на 11% (табл. 2.1).

Таблица 2.1

Показатели торговой деятельности магазина ИП Сухих за 2010-2011 гг

Показатели	Годы	Отклонение
	2010 г.	2011 г.	+ / -	%
Оборот розничной торговли, тыс. руб.	28000	31000	3000	11,71
Валовой доход, тыс. руб.	27145	30141	2996	11,04
Уровень валового доходы, %	96,95	97,23	-	0,28
Издержки обращения	5478	6145	667	112,18
Уровень издержек обращения, %	19,56	19,82	0,26	101,32
Прибыль по торговле, тыс. руб.	21667	23996	2329	110,75
Рентабельность по торговле, %	79,82	79,61	-0,21	99,74
Налог на прибыль, тыс. руб.	4333,4	4799,2	465,8	110,7%
Чистая прибыль, тыс. руб.	17333,6	19196,8	1863,2	110,75
Рентабельность издержек обращения, %	316,42	312,40	-4,02	98,73
Рентабельность, %	63,86	63,69	-0,17	99,74
Товарные запасы, тыс. руб.	8451	8894	443	105,24
Уровень товарных запасов, в днях	110,16	104,72	-5,45	95,06
Товарооборачиваемость, обороты	3,31	3,49	0,17	105,20
Среднесписочная численность работников, чел.	25	25	0	100,00
в том числе работников торгового зала, чел.	10	10	0	100,00
Оборот розничной торговли в расчете на 1 м2 торговой площади	280	310	30	110,71
Оборот на 1 работника торговли, тыс. руб.	1120	1240	120	110,71
Оборот на 1 работника торгового зала, тыс. руб.	2800	3100	300	110,71

Из таблицы следует, что вместе с ростом оборота растет и оборот на одного работника. Чистая прибыль возросла на 10,75% в 2011 году. Причем все показатели прибыли растут меньшими темпами, чем издержки обращения.

Рис. 2.2. Величина валового дохода

Важными показателями коммерческой деятельности предприятия являются издержки обращения.

Издержки обращения за 2010 год в составили 27145 руб., а за 2011 год - 30141 руб. В 2011 году расходы магазина увеличились на 2996 руб. Основная причина этого - увеличение расходов на заработную плату работникам магазина, а также рост арендной платы. Уровень издержек обращения рассчитывается как процентное отношение суммы издержек обращения к товарообороту. Уровень издержек обращения в 2010 году составил 19,56%, в 2011 году -19,82%.

Рис. 2.3 Величина издержек обращения

Прибыль в ИП Сухих в 2010 году составила 5478 тыс. руб., а в 2011 году - 6145 тыс. руб. Этот показатель увеличился на 667 тыс. руб. Это объясняется тем, что увеличился товарооборот, товары реализовывались в большем объёме.

Рис. 2.4 Товарооборачиваемость, обороты

Главный фактор успешного развития Показатель товарооборачиваемости в 2011 году увеличился на 5,2%. обеспеченность и рациональность использования товарных ресурсов. Проводя анализ, прежде всего, проверяют, как товарные ресурсы обеспечивали успешное выполнение плана и динамику развития товарооборота, удовлетворение спроса покупателей на отдельные товары. Розничный товарооборот зависит от поступления товаров и состояния товарных запасов.

Рис. 2.5 Рентабельность по торговле, %

Можно сделать вывод о том, что рентабельность по торговле в 2011 году слегка снизилась, однако это снижение - незначительно и не является критичным для организации.

Рис. 2.6 Динамика оборота торговли и оборота на одного работника в 2010 - 2011 годах

Рост товарИПборота является положительным моментом для оргаизации и говорит о том, что качество торгового обслуживания в магазине ИП Сухих находится на достаточно высоком уровне.

Можно сделать вывод о повышении эффективности работы сети салонов ИП Сухих по различным показателям, что говорит о достаточно эффективной политике в области продажи товаров, обслуживания покупателей, услуг по подбору очков и линз.

ИП Сухих работает на договорной основе со следующими поставщиками:

1. ООО «Коми Оптик»

2. ООО «Дива Оптика»

3. ООО « Гранд Вижн»

4. ООО «Оптик Диас»

5. ООО «Универсал»»

6. ООО « Контактные Линзы»

К компьютерной базе данных содержатся сведения обо всех поставщиках организации. Кратка характеристика поставщика, в нее входят:

- полное наименование;

- адрес;

- форма собственности;

- в каких регионах функционирует, осуществляет свою коммерческую деятельность;

- какие направления деятельности имеет предприятие помимо основной деятельности;

- объемы деятельности за ряд лет;

- ассортимент;

- маркетинговая, рекламная и финансовая политика предприятия;

- уровень развития материально-технической базы;

- структура персонала и т.д.

Необходимо заметить, что такие подробные сведения нужны оптике для того, чтобы развивать дальнейшие партнерские отношения на основе доверия, взаимовыгодного сотрудничества.

Товароведы очень тщательно изучают ассортимент поставщиков, особое внимание уделяют качеству продукта, его сертификации, упаковке.

Затем отобранные группы товаров заносят в перечень товаров для закупки. Определяют объем закупки, согласовывают с руководителем и бухгалтером. Бухгалтер заносит предполагаемый ассортимент и объем закупки в программу, где рассчитывается эффективность закупки. В расчете учитывается состояние запасов, темп роста объема продаж, денежные расходы населения, изменения показателей характеризующих состояние рынка фармацевтической продукции.

2.2 Анализ внешней среды ИП Сухих. Влияние внешней среды на стратегию найма

Анализ внешней среды целесообразно проводить по ряду направлений, а именно:

1. Анализ макросреды.

2. Анализ микросреды

3. Определение сильных и слабых сторон компании.

Предлагается начать анализ внешней среды с обзора рынка очкойвой оптики, поскольку развитие сиитуаци на нем напрямую влияет на развитие компании ИП Сухих в городе Новосибирске и других регионах.

Рынок очковой оптики в настоящее время является одним из наиболее динамично развивающихся коммерческих секторов медицины. Емкость мирового рынка оптики оценивается в 800 - 850 млн. штук, что составляет 7-8 млрд. евро. Ежегодный прирост рынка составляет 1-2%. Объем российского рынка оптики, по данным компании DSM Group, в 2011 году составил 10-12 млн. долларов США.

. На рынке очковой оптики выделяются два крупных сегмента: очки и контактные линзы, отдельную группу составляют аксессуары. По критерию целевого назначения в сегменте очков различают: терапевтические очки, предназначенные для коррекции зрения; защитные очки, предназначенные для функциональной или механической защиты глаза; декоративные очки.

По материалу изготовления в сегменте очковых линз выделяются минеральные и органические линзы. На сегодняшний день на российском рынке доля, занимаемая минеральными линзами, составляет 36%, доля органических линз с показателем преломления 1,50 составляет 42%, органические линзы с высокими и средними показателями преломления, а также поликарбонатные линзы занимают 22% рынка (рисунок 2.8).

Рис. 2.8 Структура российского рынка очков по материалу изготовления линз, % (по данным, приводимым МА Step by Step)

Источник: Маркетинговое исследование российского рынка средств коррекции зрения, проведенное МА Step by Step, ноябрь 2006 г.

Важным критерием для сегментирования рынка очковых линз выступает цена. На российском рынке очковых линз различают нижний (масс-маркет), средний и верхний (люкс) ценовые сегменты. В нижнем ценовом сегменте представлена преимущественно продукция производства Китая и Южной Кореи, ее стоимость составляет 150-500 рублей. К этой категории относится и продукция отечественных производителей. Доля нижнего ценового сегмента на российском рынке линз составляет порядка 40% в стоимостном выражении и около 65% в натуральном выражении (см. рисунок 2.9).

Рис. 2.9 Структура российского рынка очковых линз по ценовым сегментам, % (по данным, приводимым МА Step by Step)

Граница между средним и верхним ценовыми сегментами на российском рынке очковых линз остается размытой. Большинство производителей, работающих за пределами нижнего ценового сегмента, выпускает продукцию как среднего, так и верхнего ценовых сегментов. В данных сегментах представлены линзы, производимые преимущественно в европейских странах, в частности - Италии, стоимость таких линз варьируется в диапазоне 150-1000 долларов США.

В сегменте контактных линз также можно выделить подсегменты по критерию целевого назначения: терапевтические, для коррекции зрения; косметические, для коррекции дефектов зрачка; декоративные, изменяющие оттенок или цвет глаз.

По принципу ношения различают: традиционные контактные линзы (от года и более); линзы плановой замены (замена через несколько дней или месяцев); линзы гибкого режима ношения (иногда можно не снимать на 1-2 ночи); линзы непрерывного ношения (носятся 30 суток, после чего необходима замена на новые линзы); однодневные линзы (носятся не более 24 часов).

Как отмечают эксперты, основными тенденциями, наблюдаемыми в различных сегментах Новосибирского рынка очковой оптики, выступают следующие. Все большим спросом пользуются органические очковые линзы, в частности, линзы с большим коэффициентом преломления. Уже сегодня доля продаж органических очковых линз существенно превышает продажи минеральных линз, еще недавно занимавших доминирующее положение на рынке. Наблюдаемая тенденция соответствует общемировым процессам - на сегодняшний день очковые линзы из пластмассы занимают лидирующую позицию на рынках коррекции зрения США и стран Западной Европы, благодаря своим хорошим оптическим свойствам, меньшему, по сравнению с линзами из минерального стекла, удельному весу, высокопроизводительным способам производства, позволяющим получать качественные линзы различного типа и дизайна. Особое значение, как для мирового рынка очковой оптики, так и для российского рынка в частности, имеет распространение линз из полимерных материалов, используемых для изготовления детских корригирующих очков. Вследствие высокой устойчивости к ударным нагрузкам такие линзы позволяют предотвращать тяжелые последствия травм глаза ребенка осколками http://www.rosapteki.ru/arhiv/detail.php?ID=1455.

Значимой тенденцией, характерной для международного рынка очковых линз и в начальной стадии наблюдаемой на российском рынке, выступает индивидуализация очковых линз в зависимости от данных конкретного клиента, особенностей его зрительной активности и потребностей. Увеличивается количество очковых линз, предназначенных для работы в офисе или за компьютером.

В сегменте контактных линз основной проблемой, над которой работают производители, остается дискомфорт из-за сухости. В частности, для улучшения увлажнения в матрицу контактных линз включают различные увлажняющие компоненты, призванные с сокращением век впрыскивать в слезную жидкость дополнительную влагу.

Одной из ключевых тенденций современного Новосибирского и российского рынка очковой оптики является постепенное движение к предложению потребителю продукции все более высокого качества, вытесняющей низкокачественные товары нижней ценовой категории, а также контрафактную импортную продукцию. Отмечается значительное улучшение качества очковых линз и оправ для корригирующих очков, поставляемых на рынок отечественными производителями, а также устойчивый рост объемов отечественного производства очковой оптики. Российские предприятия занимаются как самостоятельной разработкой и производством продукции, так и производством продукции по лицензиям и из материалов зарубежных фирм-производителей.

Среди перспективных российских предприятий необходимо отметить: ИП «Комтез», ИП «АЛМ-Оптик» (Москва), «Лорнет-М» (Владимир), «Ликон» (Владимир), «Аргус» и другие. По мнению экспертов, очковые линзы, выпускаемые компанией «Аргус», а также рядом других отечественных компаний, сегодня сопоставимы по качеству с продукцией мировых фирм. Динамика развития российского производства очковых линз свидетельствует об актуальности обращения серьезного внимания со стороны зарубежных производителей к возможностям инвестиций в производственную сферу оптической индустрии России.

Несмотря на наметившийся в последние годы рост отечественного производства очковой оптики, российский рынок по-прежнему в значительной степени зависит от импорта. Общий объем ввезенных в Россию оптических товаров в 2005 году составил порядка 9,5 млн. единиц на сумму приблизительно 1,5 млрд. руб. (здесь помимо очковой оптики учтены также операционные и лабораторные микроскопы, офтальмологическое лабораторное оборудование, гистологическое оборудование). Наибольшая доля среди ввозимых в Россию оптических товаров принадлежит пластиковым очковым линзам (62,3% в натуральном выражении), также значительную долю занимают стеклянные очковые линзы. Однако в стоимостном выражении доля этих сегментов относительно невелика, составляя 32,5% (по данным, приводимым компанией «Информбюро»).

Лидирующее положение на российском рынке очковой оптики занимает продукция из Китая и Италии. Также широко представлена оптика производства Франции, Германии, США, Японии, стран Юго-Восточной Азии. В сегменте терапевтических очков наиболее известны следующие производители: Essilor, Ital Lenti, Rodenstock, Hoya, Seiko,Karl Zeiss Corning Incorporated (США) и другие. В сегменте декоративной оптики на российском рынке представлена продукция следующих мировых лидеров: Metzler International, LVMH (Louis Vuitton, Christian Dior, Prada и Sephora).

Также широко распространена декоративная оптика таких производителей, как: Allison S.P.A. (Италия), Bushnell Performance Optics (Bushnell, Bolle, Serengeti, Browning Sports Optics и Tasco) (США), De Rigo, Ferdinand Menrad Group, Luxottica Group, Silhouette International Schmied AG (Silhouette, Daniel Swarovski Paris, Adidas).

В сегменте оправ для очков продукция отечественных производителей в своем большинстве пока не составляет конкуренции зарубежным моделям. Большинство оправ, реализуемых на российском рынке, представлено импортной продукцией, при этом 86% импортируемых оправ поставляются из Юго-Восточной Азии, 8-11% - на страны Европы, США и Японию. Доля России составляет всего 5-6%.

В сегменте солнцезащитных очков основная часть импорта представлена продукцией китайских производителей (см. рисунок 2.10). В 2011 году доля солнцезащитных очков китайского производства в общем объеме импорта в Россию составила 57,4% в натуральном выражении, в стоимостном же выражении - лишь 10,3%. Приведенные цифры ярко свидетельствуют об основном преимуществе китайских очков - их низкой цене. Также значительную долю импорта солнцезащитных очков составляет продукция итальянских производителей - 32,4% в натуральном выражении. Совокупная доля других стран-экспортеров солнцезащитных очков в Россию: Швейцарии, Малайзии, Южной Кореи, США, Австрии, составляет порядка 10%.

Рисунок 2.10 Структура импорта солнцезащитных очков в Россию в 2011 году, % от объема импорта в натуральном выражении (по данным, приводимым компанией «Информбюро»)

Новосибирский рынок контактной коррекции зрения (контактных линз) на сегодняшний день развит довольно слабо. Связано это главным образом с тем, что лишь незначительная часть россиян, нуждающихся в средствах коррекции зрения, предпочитает использовать контактные линзы. По данным, приводимым российским представительством компании Bausch & Lomb, в 2010 году лишь 1,5% от нуждающихся в средствах коррекции зрения россиян использовали контактные линзы. Для сравнения, в США доля использующих контактные линзы составляет по разным оценкам от 12 до 28% от населения, нуждающегося в средствах коррекции зрения, в Европе это показатель составляет 10-15%.

Рис. 2.11 Доля россиян, пользующихся контактными линзами, от общего числа нуждающихся в средствах коррекции зрения в 2011 году, % (по данным компании Bausch & Lomb)

Слабость российского рынка контактных средств коррекции зрения весьма беспокоит отечественных производителей контактных линз, рискующих быть вытесненными с рынка импортной продукцией после вступления России в ВТО. В меньшей мере существующая ситуация беспокоит международные компании, импортирующие контактные линзы в Россию. В настоящее время на российском рынке представлены контактные линзы четырех ведущих мировых производителей: CIBA Vision, Johnson & Johnson, Bausch & Lomb и CooperVision, а также двух ведущих отечественных производителей: «Конкор» и «Оптимедсервис». В совокупности же на российском рынке действуют порядка 15 отечественных и 12 зарубежных производителей контактных линз.

Как полагают эксперты, и отечественным, и зарубежным производителям контактных линз на российском рынке в ближайшее время придется несладко - по сути, сегодня они толкаются на «крохотном пятачке». Применительно к столь малой целевой аудитории сама постановка вопроса о конкуренции выглядит не совсем оправданной. Хотя потенциал российского рынка контактной коррекции зрения довольно велик, составляя 7-10% от числа нуждающихся в средствах коррекции зрения, фактический рост рынка происходит очень медленно. По имеющимся оценкам и в 2011 году доля россиян, использующих контактные линзы, составила лишь около 1,5% от населения, нуждающегося в средствах коррекции зрения.

В то же время в связи с ростом благосостояния россиян в настоящее время отмечается тенденция к перераспределению потребительских предпочтений от очковой оптики класса масс-маркет в сторону более качественной и дорогой оптики. Развиваются розничные сети класса «премиум».

Система дистрибуции очковой оптики в России включает в себя следующие основные форматы продаж:

- специализированные салоны (специализация на терапевтической оптике);

- бутики и магазины модной одежды (специализация на декоративной оптике одноименных марок);

- небольшие специализированные киоски;

- прилавки в метро, переходах и на рынках, где преобладает низкокачественная продукция.

За последние пять лет розничная сеть по продаже оптики увеличилась примерно в шесть-семь раз.

Таким образом основную долю розничного рынка очковой оптики в России в настоящее время продолжает занимать формат масс-маркет, доля которого составляет до двух третей рынка в натуральном выражении. Однако одной из ключевых тенденций современного рынка является постепенное движение к предложению потребителю более высококачественной продукции, замещающей товары нижней ценовой категории и контрафактную импортную продукцию. Развиваются розничные сети класса «премиум». Будущее российского рынка очковой оптики связывается с развитием крупных сетей специализированных салонов.

Стандарты потребления на рынке очковой оптики в России на сегодняшний день сохраняют существенные отличия от западных стандартов потребления. Активность российского потребителя остается низкой, в среднем он посещает салон оптики раз в четыре года, тогда как потребители стран Западной Европы и США делают это ежегодно. Кроме того, российский потребитель зачастую не нацелен на качественную услугу. Недостаточная сформированность потребительских предпочтений в целом негативно сказывается на развитии рынка очковой оптики в России, сдерживая процессы формирования конкурентных отношений и консолидации рынка.

Вывод: Таким образом, рынок относительно привлекателен, развивающимся, конкуренция достаточно велика, однако экономически продажа очков и очковой оптики - прибыльный бизнес при эффективной организации.

Для эффективной работы салонов необходимо формировать культуру потребления очков, что возможно за счет маркетинговых усилий, а также за счет активной работы персонала оптических салонов по привлечению клиентов, по формированию позитивного имиджа человека в очках и линзах.

Для того, чтобы формирование стратегии было наиболее эффективным, необходимо собрать информацию о внешней и внутренней среде предприятия с учетом стратегической направленности.

Для этого используем следующие методы:

PEST - анализ,

Модель 5-ти сил Портера,

Цель PEST-анализа - отслеживание (мониторинг) изменений макросреды по четырем узловым направлениям (табл. 2.2) и выявление тенденций, событий, не подконтрольных предприятию, но оказывающих влияние на результаты принятых стратегических решений.

Таблица 2.2

PEST-анализ для ИП Сухих

Политика	Экономика
1. Выборы президента Российской Федерации и ГД РФ: На данный момент фактор может оказать существенное влияние, поскольку политика В.В. Путина по отношению к малому бизнесу, будет строится на принципах поддержки в области налогообложения (переход на упрощенную систему с 30 до 60 млн. руб..), а также на упрощении работы (отмена обязательных кассовых аппаратов и т.д. http://www.rabota-nsk.ru/?/info/info775/ 2. Изменения законодательства в социально-трудовой сфере, посткризисные решения Заключено Генеральное соглашение между общероссийскими объединениями профсоюзов, общероссийскими объединениями работодателей и Правительством РФ на 2011 - 2013 гг. На основе этого Генерального соглашения большинство объединений работодателей и профессиональных союзов заключили отраслевые соглашения. С 1 января 2011 г. коэффициент индексации размера ежемесячной страховой выплаты по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, назначенной до 1 января 2011 г., составляет 1,065. Постановление Правительства РФ от 01.03.2011 N 120 привело Положение об особенностях порядка исчисления пособий по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, ежемесячного пособия по уходу за ребенком гражданам, подлежащим обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, в соответствие с действующим законодательством Постановление Правительства РФ от 01.03.2011 N 120 О внесении изменений в Положение об особенностях порядка исчисления пособий по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, ежемесячного пособия по уходу за ребенком гражданам, подлежащим обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством //Российская газета. - 2011. - № 51. 3. Выборы местной администрации. Политика в отношении малого и среднего бизнеса (протекция/давление) Интересы бизнеса в регионах крайне дифференцированы, из этого следует очень разная степень готовности участвовать в реализации социальной политики. Только в тех регионах, где бизнес имеет базовые активы и устойчивые перспективы развития, возникает возможность интеграции его интересов и ресурсов в социальную политику. Прежде всего, это те направления социального развития, которые позволяют улучшить условия для ведения самого бизнеса и снизить социальные риски. Накопленный зарубежный и отечественный опыт показывает, что к числу наиболее важных для бизнеса социальных направлений относится рост человеческого капитала (образование и подготовка кадров), а наибольшие риски создает массовая безработица, бедность и маргинализация местного населения. Можно выделить масштабы социальной политики, отвечающей интересам крупного бизнеса: в базовых для крупного бизнеса городах и регионах -- наиболее широкий спектр разнообразных форм социальной политики; в регионах экспансии -- в основном внутрикорпоративная социальная политика; в периферийных регионах -- имиджевая благотворительность, прочие формы реализуются компаниями только по принуждению. 4. Политика в области занятости: Цель государственной политики занятости - содействие полной, продуктивной, эффективной и свободно избранной занятости населения. Политика на рынках труда по улучшению занятости и снижению безработицы Политика формирования спроса на рабочую силу Сохранение и создание рабочих мест на действующих предприятиях Создание новых рабочих мест на основе развития предпринимательства Организация общественных работ Создание рабочих мест для лиц с ограниченной возможностью использования трудового потенциала Политика сбалансированного воздействия на спрос и предложение рабочей силы Политика формирования предложения рабочей силы Обучение, переобучение и повышение квалификации работников Развитие самозанятости Регулирование миграционных процессов 1. Изменение налогов, связанных с заработной платой и социальным обеспечением, может «свести на нет» прибыль от ведения дел в области торговли оптикой. 2. В случае смещения политики правительств, президента и местной власти в сторону эффективной и реальной поддержки малого бизнес (в том числе торговли) может снизить налоговое бремя и повысить эффективность работы организации, а также может обеспечить приток кадров на малые предприятия в силу их привлекательности как работодателей. 3. На политику найма персонала может оказать существенное влияние политика в области занятости в НСО и в России в целом. Политика занятости может быть направлена на поддержку среднего образования, усиления роли курсов переподготовки (а именно среднее образование часто необходимо специалисту по продаже очков и оптики)	К важнейшим экономическим факторам, оказывающим сильнейшее как позитивные, так и негативные последствия на деятельность организации, относятся следующие: 1) Инфляция. За период с 15 по 21 мая 2012 года индекс потребительских цен, по оценке Росстата, составил 100,1%, с начала месяца - 100,3%, с начала года - 102,1%", - говорится в сообщении статистического ведомства. Для сравнения: в прошлом году с начала мая рост цен составил 0,4%, с начала года - 4,6%. В целом за май 2011 года инфляция составила 0,5%. Низкая инфляция в РФ в этом году в целом оправдывает ожидания экспертов, которые не прогнозируют всплесков потребительских цен до июля, когда произойдет индексация тарифов естественных монополий. Месячный показатель апреля - 0,3% - оказался даже ниже официального прогноза Минэкономразвития в 0,4%. По словам замминистра экономического развития РФ Андрея Клепача, рост цен в мае составит 0,4-0,5%. http://ria.ru/economy/20120523/655991489.html За прошедшую неделю существенно подорожали белокочанная капуста - на 9,3%, морковь и лук - на 3,9% и 3% соответственно. В целом повышение цен на плодоовощную продукцию составило 2,6%. Существующая инфляция приводит к обесцениванию существующих запасов полуфабрикатов и сырья, к обесцениванию денежных средств, возмещающих затраты предприятия, что в конечном итоге заставляет предприятия искать источники пополнения оборотных средств. При этом также увеличение затрат на производство и реализацию продукции приводит к повышению цены продукции, и следовательно к снижению спроса на нее. Таким образом, инфляция может представлять серьезную угрозу для достижения целей организации. 2) Налоговая ставка. По действующему законодательству организации, оказывающие медицинские услуги и производящие продукцию медицинского назначения освобождены от уплаты налога на прибыль в полном объеме в качестве льготы. Поэтому данный экономический фактор оказывает позитивное влияние на деятельность ИП Сухих и дает возможность для дальнейшего развития организации и совершенствования технологий за счет использования освобожденной от налога прибыли. Никаких иных льгот при налогообложении у фирмы нет, поэтому изменение налоговых ставок приведет либо к положительному, либо отрицательному влиянию на деятельность организации. 3) Таможенные тарифы. Поскольку ИП Сухих приобретает часть линз, оправы и все оборудование у иностранных партнеров, то таможенные тарифы оказывают непосредственное влияние не цену продукции и в конечном итоге на прибыль. В связи с этим данный фактор может рассматривать как негативный, что заставляет предприятие искать новых поставщиков полуфабрикатов в пределах России. 4) Курс иностранной валюты. Основным видом иностранной валюты для ИП Сухих, используемой для расчетов с иностранными партнерами, является американский доллар. Курс доллара к рублю ЦБ РФ с 23.05.12 с 24.05.12 : с 31.0644 по 31.3803 http://www.forexpf.ru/currency_usd.asp Постоянное повышение курса доллара по отношению к российскому рублю приводит к удорожанию полуфабрикатов в рублевом эквиваленте и увеличению цены продукции. Поэтому повышение курса доллара сказывается негативным образом на деятельности предприятия и заставляет его искать наиболее подходящую цену, которая бы способствовала незначительному снижению спроса и сохраняла прибыль на прежнем уровне.
Социум	Технологии
1. Демографические факторы. Изменения в демографической ситуации, происходящие в России, оказывают как позитивное, так и негативное воздействие на деятельность фирмы. Изменение возрастной структуры общества, в которой наибольший удельный вес занимает население предпенсионного и пенсионного возраста, имеющее очень низкие доходы, приведет к сокращению количества реализуемой продукции и оказываемых услуг. Но старение общества, которое способствует повышению доли людей, имеющих нарушения зрения, будет способствовать увеличению объема заказов и оказанных услуг и при установлении наиболее оптимальных цен позволит организации увеличить объем продаж. Отметим, что 50% населения России имеют проблемы со зрением. Причем проблемы появляются очень рано. Так по приходу в школу, среди первоклассников проблемы со зрением испытывают лишь 4%. К выпускному проблемы зрения сопутствуют уже 40% старшеклассников. http://o-samom-glavnom.tv/zrenie 2. Система образования. По данный ряда организаций, Одним из важнейших требований, предъявляемых на настоящем этапе к системе образования, становится ориентирование ее на потребности рынка труда. Сегодня российский рынок оптической коррекции зрения развивается быстрыми темпами: открываются новые оптические салоны, появляются оптические сети, развиваются партнерские отношения с крупными западными компаниями. Всё это способствует созданию новых рабочих мест. При этом значительной проблемой, отмечаемой многими участниками рынка, является дефицит квалифицированных кадров. Таким образом, развивающийся рынок труда ставит перед образовательными учреждениями актуальную задачу подготовки квалифицированных кадров для оптической отрасли.  Общую задачу подготовки кадров для оптической отрасли и насыщения рынка труда можно разделить на две части: количественную и качественную. Первую часть задачи (количественную) пытаются решить организацией заочного обучения на местах, краткосрочными курсами переподготовки Миннуллин И.П. Санкт-Петербургский медико-технический колледж одержал победу / И. Миннуллин // Веко, 2009, № 1., открытием новых учебных заведений. Однако не менее важной частью является преобразование самой структуры и, соответственно, качественного уровня подготовки специалистов для оптической отрасли. Существующая структура подготовки специалистов по медицинской оптике формировалась более 20 лет назад и с тех пор значительных изменений не претерпела. Специалисты по медицинской оптике требуются в разных отраслях нашей жизни, однако самым большим потребителем данных специалистов, несомненно, является рынок оптической коррекции зрения. Рассмотрим диктуемые им требования к образовательному уровню работников. Итак, можно выделить четыре основных категории работников оптических салонов: Миннуллин И.П. Оптометрист в России - кто он? / И. Миннуллин // Веко, 2012, № 2. · мастер-сборщик очков - работник лаборатории, мастерской, изготавливающий очки из готовых оправ и линз по рецептам; · оптик-консультант - работник оптического салона, обслуживающий клиентов, помогающий подобрать оправу и рекомендующий очковые линзы; · оптометрист - специалист, определяющий рефракцию, подбирающий очки и контактные линзы; · администратор (менеджер) - руководитель оптического салона, решающий административные и бизнес-вопросы (закупки, наем персонала, ценовая политика и др.). 3. Отношение к работе и отдыху. Само по себе место работы в жизни людей не претерпело существенных изменений. Работа была и остается очень важным элементом жизни. Само же отношение к работе изменилось довольно сильно. Если раньше работа могла рассматриваться как цель и способ достижения самых различных благ - материальных, социального статуса, общественного уважения, удовлетворения потребностей в самореализации, то сегодня работа воспринимается в большинстве своем как средство и средство для одной, единственной и универсальной цели - материального благополучия. Ценность «интересной работы» в иерархии других жизненных целей упала с 41% до 29%. [Источник: http://www.cessi.ru/?id=172] 4. Демографические изменения: по оценке Федеральной службы государственной статистики (Росстата), численность постоянного населения Российской Федерации на 1 января 2010 года составила 141927 тыс. человек и в течение 2009 года увеличилась на 23 тыс.человек, или на 0,016 %[.Источник: http://news.ngs.ru/more/53390/] 5. Объем и структура денежных доходов населения России за 3 квартал 2010 года: Всего денежных доходов, млрд. рублей - 7781,1 В т.ч. в процентах: доходы от предпринимательской деятельности - 9,8; оплата труда, включая скрытую заработную плату - 64,5; социальные выплаты - 19,1; доходы от собственности - 4,6; другие доходы - 2,0 [Источник: http://e-educ.ru/et38.html]	Отрасль в нестоящий момент относится к тем отраслям, в которых изменение и совершенствование технологии и оборудования происходит в среднем 1 раз в 5 лет. Хотя некоторые нововведения внедряются каждый год, они не свидетельствуют о коренном изменении в данной области, а лишь незначительно улучшают имеющуюся технику. Для производства обычных линз и очков в ИП Сухих используется оборудование 2010 г. выпуска, фирма имеет преимущества в силу производительности и качества, приобретая более совершенную технологию, конкуренты могут снизить издержки. Что же касается видов и технологий нанесения различных покрытий на линзы, то в данном области изменения происходят чаще - в среднем 1 - 2 раза в год. Поэтому данный вид технологии требует более пристального внимания. Преимуществом ИП Сухих является то, что они используется не покупку оборудования, а его найм в лизинг на 2 года, что позволяет фирме использовать в своем производстве новейшие технику и технологию. Такое быстрое обновление оборудования не сможет значительно ухудшить положение фирмы на рынке в связи с возможным появлением в дальнейшем конкурентов. Развитие технологии ведет к тому, что требуется персонал, способный осваивать и использовать новые технологии, имеющий соответствующее образование и готовый обучаться как с отрывом. Так и без отрыва от производства, что повлечет: 1. Дополнительные затраты на найм персонала. 2. Дополнительные затраты на обучение персонала.

Таким образом, на данный рынок оказывает влияние достаточно большое количество экономических, социальных, политических и экономических факторов, степень и направление влияния которых аналогичны влиянию на другие отрасли торговли, в которых задействован малый и средний бизнес. Однако, можно выделить ряд особенностей влияния факторов макросреды на оптические салоны. Их стратегическое развитие и стратегию найма, в частности, к таким факторам можно отнести изменение технологии, которое позволяет изготавливать более качественную и дешевую продукцию, однако требует затрат как на оборудование, так и на подготовку и найм персонала. Другим важным моментом является ситуация в области образования, поскольку количество специалистов-оптиков значительно ниже, чем требуется рынку, а в учебных заведениях наблюдается дефицит студентов на данные специальности.

Это системная проблема рынка труда, связанная с дефицитом технических специалистов. Кроме того, важным фактором является отсутствие взаимосвязи между учебными заведениями и организациями- работодателями, что также влияет на стратегию ИП Сухих в области найма.

Далее проведем анализ основных конкурентов ИП Сухих при помощи карты стратегических групп.

Одним из инструментов сравнения конкурентных позиций является разработка карты стратегических групп. Этот аналитический прием связывает анализ отрасли в целом и оценку положения каждого предприятия в отдельности.

Предприятия одной стратегической группы могут иметь сходство друг с другом по разным признакам: они могут осуществлять похожие виды услуг, осуществлять вертикальную интеграцию в одинаковой степени, предоставлять покупателям аналогичные услуги и техническую помощь, предлагать одному и тому же типу покупателей одинаковые или похожие товары, использовать одни и те же каналы распределения, быть зависимыми от использования одинаковой технологии.

Стратегическая группа состоит из соперничающих предприятий с одинаковым стилем конкурентной активности и одинаковыми позициями на рынке.

Предприятия, принадлежащие к одной группе, могут быть похожи в нескольких направлениях:

· имея сравнимый ассортимент;

· используя одинаковые типы каналов распределения продукции;

· предлагая покупателю одинаковые сервис и техническую помощь;

· имея одинаковый тип покупателей;

· интенсивно используя рекламу.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2.12 Позиционная карта стратегических групп салонов оптики

В данном направлении рекомендуется стратегия снижения издержек и цены для достижения конкурентных преимуществ а также привлечение клиентов посредством PR.

Далее рассмотрим анализ стратегических групп по месту расположения и ассортименту.

ИП Сухих находится в стратегически выгодном месте, что создает перспективы для расширения ассортимента и открытия филиалов.

Далее рассмотрим стратегические группы по качеству обслуживания и цене.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2.13 Карта стратегических групп по качеству и цене

Как видим, при достаточно высокой цене у ИП сухих высокое качество обслуживания, что говорит о возможности применения стратегии снижения издержек.

Далее проведем анализ отрасли при помощи модели пяти конкурентных сил Портера.

Позицию ИП «Инкогнито» в отрасли определяют в соответствии с матрицей М. Портера такие конкурентные его преимущества как более низкие цены и повышение качества услуг и работ.

Основными конкурентами являются «Смотри», «Тамара». В таблице приведена сравнительная характеристика конкурентных предприятий.

Влияние каждой из пяти сил конкуренции М. Портера на кадровый холдинг Партнер представлено в табл. 2.3.

Таблица 2.3

Влияние на ИП СУхих конкурентных сил

Конкурентные силы	Степень влияния
Соперничество между фирмами внутри отрасли (конкуренция на рынке очков и очковой оптики)	Внутри отрасли конкуренция достаточно велика, существует множество игроков (от ларьков на рынке до сетей элитных салонов). Рынок очковой оптики в России сегодня -- один из наиболее динамично развивающихся коммерческих секторов медицины. Его объем в 2011 году составил $ 13-- 15 млн. При этом эксперты Ассоциации производителей медицинской оптики прогнозируют рост рынка в течение пяти лет на 30--40%. Помогут ему в этом очкарики, число которых в нашей стране уже достигло 50 млн человек и, по прогнозам, вырастет за эти пять лет еще на 10 млн. Однако выгоду наши глазные болезни приносят пока только Европа и Китай -- основные поставщики линз. Сегмент дорогой очковой оптики (10% рынка) заполнен европейскими и американскими компаниями, дешевый сегмент (40%) -- производителями из Китая и Южной Кореи. А вот оставшиеся 50% рынка пока остались без стабильных игроков.
Сила поставщиков	На рынке существует относительно небольшое количество фирм-производителей линз и оправ, присутствует вертикальная интеграция при которой производители отрывают свои сети.
Сила покупателей	Сила покупателей для отрасли - велика, поскольку товар конкурентен, много зависит от уровня дохода покупателя, географического положения оптики.
Возможность появления новых конкурентов внутри отрасли	«… случайных людей в этом бизнесе нет. Новые салоны, как правило, открываются теми, кто уже поработал в этом бизнесе: рыночными предпринимателями, оптовыми поставщиками линз и оправ, продавцами оборудования, консультантами, мастерами и даже врачами-окулистами при оптиках…». http://nobiz.ru/index.php/spisok-biznes-idej/396-biznes-na-prodazhi-ochkov.html Чтобы открыть небольшой оптический салон, достаточно $20-30 тыс. Этой суммы хватит на оплату аренды, ремонт, оформление витрин, закупку товара и оборудования для изготовления очков. Успех же будущего салона, во многом зависит от его месторасположения. Салон, расположенный не удачно буде окупаться годами.
Попытки компаний и различных отраслей завоевать покупателей своими товарами-субститутами	По сути пока заменителя оптики нет, если только клиники глазной хирургии, что однако пока в далеком будущем.

В магазинах оптики солнцезащитные очки составляют лишь порядка 30% от общего товарооборота. Солнечные очки все же сезонный товар, а сезон длится только три месяца.

В большом оптическом непрофессионалу, по мнению экспертов http://nobiz.ru/index.php/spisok-biznes-idej/396-biznes-na-prodazhi-ochkov.html, т.е. человеку, не знающему всей специфики оптического рынка, делать нечего. Руководитель магазина должен иметь фармацевтическое или соответствующее техническое образование. Также необходимо получить лицензию на право осуществления фармацевтической деятельности. Работать в таком салоне могут только профессиональные продавцы-оптики. Но в стране не хватает учебных заведений, «поставляющих» профессионалов для работы в оптических салонах.

Определяющее влияние на ИП Сухих оказывает сила покупателей, поскольку в данной сфере в отличие от многих других сфер бизнеса один и тот же клиент может одновременно работать с различными кадровыми агентствами, т. к. оплата услуг происходит по факту вступления кандидата на должность.

Данная сфера деятельности так же интересна тем, что основным поставщиком, являются потенциальные кандидаты, т.е. население. Поскольку основным «товаром», который продают кадровые агентства - это знания, навыки, умения, опыт своих кандидатов. Поэтому по важности силой является сила поставщиков.

Одним из ключевых КФУ ИП Сухих является персонал, который разбирается в вопросах продажи оптики, имеет соответствующее образование и подготовку.

К проблемам рынка можно отнести то, что на рынке существует дефицит квалифицированных мастеров по изготовлению очков. Салоны решают эти проблемы по-разному: кто-то переманивает хороших мастеров из других оптик, кто-то пытается готовить квалифицированный персонал самостоятельно. Врачей- окулистов салоны набирают в поликлиниках или мединститутах. Продавцов-консультантов салоны также обучают на месте.

Одним из вариантов для салона с небольшим количеством заказов -- установить сотрудничество с одним из практикующих «свободных мастеров». Такие специалисты берут заказы сразу от нескольких оптик. «…Скорость изготовления заказа при этом снижается, зато владельцам оптик не нужно тратиться на дорогостоящее оборудование и беспокоиться о том, что мастера переманит другой салон…» http://www.openbusiness.ru/html/optika2.htm.

Таким образом, можно отметить, что персонал является одним из важных факторов эффективной работы оптического салона, что говорит о необходимости усиления внимания к персоналу к его обучению и найму.

...