Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

• Введение
• 1. Анализ собственных ресурсов и издержек автотранспортного предприятия, разработка и внедрение новых видов услуг, техники и технологии, определение потребных инвестиций
• 1.1 Состав ресурсов автотранспортных предприятий
• 1.2 Цель, задачи и источники анализа производства и реализации продукции, работ, услуг
• 1.3 Процесс разработки и внедрения новой услуги
• 1.4 Определение эффективности инвестиций
• 2. Разработка бизнес-плана автотранспортного предприятия
• 2.1 Основы разработки бизнес-плана
• 2.2 Понятие стратегического маркетинга
• 2.3 Стратегические альтернативы предприятия в условиях перехода к рыночным отношениям
• 2.4 Постановка целей и задач при выборе стратегии с учетом действия различных факторов
• 2.5 Оценка имиджа автотранспортного предприятия
• Заключение
• Список использованных источников

Введение

Актуальность темы. Успех или неуспех хозяйствующего субъекта зависит от того, насколько тщательно изучены и определены уровень, характер, структура спроса и тенденции его изменения. Результаты исследования рынка кладутся в основу разработки хозяйственной стратегии и товарного ассортимента. Они определяют темпы обновления продукции (работ, услуг), техническое совершенствование производства, потребности в материальных, трудовых и финансовых ресурсах. Хозяйствующий субъект при планировании объема производства и определении производственной мощности определяет, какую продукцию и в каком объеме будет производить, где, когда и по каким ценам будет продавать. От этого зависят конечные финансовые результаты и финансовая устойчивость. Сущность производственной деятельности состоит в создании экономических благ, необходимых для удовлетворения разнообразных потребностей общества. В рыночной экономике производство осуществляют те хозяйствующие субъекты, которые желают и способны принять наиболее эффективную организацию и технологию производства, поскольку они обеспечивают им наибольшую прибыль.

Темпы роста объема производства и реализации продукции, повышение качества непосредственно влияют на величину издержек, прибыли и рентабельности. Деятельность хозяйствующих субъектов должна быть направлена на то, чтобы произвести и продать максимальное количество продукции высокого качества при минимальных затратах. Поэтому анализ объема производства и реализации продукции имеет важное значение.

Целью курсовой работы является изучение структуры затрат автотранспортного предприятия и а так же необходимые действия для внедрения инноваций.

В рамках достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть теоретические основы изучения анализа деятельности автотранспортного предприятия;

- рассмотреть методику анализа производства и реализации услуг

- описать процесс разработки и внедрения инноваций

- определить критерии эффективности инвестиций

Маркетинг - это социальный процесс, который направлен на удовлетворение потребностей и желаний людей, организаций путем их обеспечения свободного конкурентного обмена услугами, товарами, которые представляют свою ценность для покупателя. Маркетинговая политика фирмы формируется на двух взаимосвязанных между собой подходах: стратегическом и операционном. Стратегический маркетинг - это систематический и постоянный анализ потребностей, требований основных групп потребителей, а также разработка концепций товаров или услуг, которые позволяют компаниям обслуживать выбранные группы покупателей лучше, чем конкуренты, тем самым они обеспечивают производителю устойчивое преимущество перед конкурентами.

В 60-х годах стратегическая мысль формировалась на управлении и объединении функциональной деятельности из расчета на системную ориентацию. В 70-х годах разработали целую систему стратегии на базе моделирования фирменного опыта ("кривой обучения"), для укрепления конкурентных позиций предприятий. Благодаря научному подходу появились такие направления, как получение эффекта от расширения масштабов производства и оптимизации товарной номенклатуры.

В 80-х годах начали формироваться два подхода для выяснения конкурентных преимуществ, чтобы добиться желаемого конечного успеха.

В ходе разработке принципов стратегии для хозяйственных областей помимо анализа отрасли, конкуренции и рынка, также необходимы обоснованные оценки ресурсов и ключевые компетенции. Только при выясненной ситуации можно определить, какой ориентации следует отдать предпочтение -- рыночной или ресурсной.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: - изучить понятие стратегического маркетинга и его стратегии; - изучить процесс стратегического планирования на предприятии.

инвестиция рыночный имидж

1. Анализ собственных ресурсов и издержек автотранспортного предприятия, разработка и внедрение новых видов услуг, техники и технологии, определение потребных инвестиций

1.1 Состав ресурсов автотранспортных предприятий

Потенциал предприятия определяется наличием и состоянием ресурсов, а также возможностью их применения, ресурсы - способ хранения потенциала. Состав и эффективность использования ресурсов, согласно ресурсной теории, влияют на результаты работы предприятия и уровень конкурентоспособности.

Ресурсы предприятия - факторы производства. К ним относятся активы, денежные средства, ценности и запасы, источники и резервы. В научной литературе рассматриваются различные виды ресурсов: экономические, информационные, временные и т.д. Экономические ресурсы, например, это совокупность природных, людских и произведенных человеком благ, используемых для производства. Поскольку ресурсы помогают достижению стратегической цели, чтобы определить приоритеты их использования, нужна информация, способности и знания.

В современной литературе выделяют 4 типа ресурсов: информационные, трудовые, материальные, финансовые.

Существует и более упрощенная классификация ресурсов, представленная в [1]:

1) материальные активы - к ним относятся деньги, люди, оборудование, технологии;

2) нематериальные активы - отношения, знания, имидж, репутация.

По мнению Л. Фаэйя, все ресурсы предприятия приобретаются на рынке. В процессе преобразования они делятся на активы и способности [1].

Активы - средства предприятия, над которыми предприятие получило контроль. Они могут быть созданы, приобретены и подразделяются на осязаемые и неосязаемые. Это «видимые» ресурсы, их можно легко учитывать. Поэтому понятие «актив» тесно связано с учетом. Классификация активов предприятия предполагает их деление на оборотные и внеоборотные, которые могут иметь материальную и нематериальную форму (осязаемые и неосязаемые). Эти активы являются объектом учета на предприятии. В связи с этим их можно планировать, точно определять эффективность использования. В большинстве своем они являются недолговечными, изнашиваемыми и погашаются при помощи амортизации.

Стратегические ресурсы - это активы и способности, которые обеспечивают предприятию конкурентные преимущества. Стратегические ресурсы ценны для предприятия , их трудно скопировать или заменить, они редки среди конкурентов. Репутацию, отношения, связи сложно скопировать, это сложный ресурс. Таким образом, можно говорить об использовании предприятиями в настоящее время ресурсов трех типов:

1) материальные ресурсы - осязаемые и неосязаемые активы, земля, капитал, финансы;

2) нематериальные ресурсы - способности, информация, знания, отношения, методы управления;

3) трудовые - труд, предпринимательство. Через работу персонала предприятия реализуют материальные и нематериальные ресурсы.

Каждый из представленных видов ресурсов имеет свои характерные черты, которые учитываются при их планировании и управлении.

Материальные ресурсы иногда называют первоочередными. Обострение конкуренции вынуждает предприятия приспосабливаться к существованию с меньшим количеством материальных ресурсов: использовать ресурсосберегающие технологии, заимствовать на выгодных условиях (аутсорсинг), изыскивать методы управления, рационализирующие их использование (контроллинг).

Развитие человеческих способностей, творческого труда ставит использование материальных ресурсов в зависимость от нематериальных.



Рис. 1.2. Схема привлечения и эффективного использования ресурсов АТП

Работники, заинтересованные в результатах своего труда, стремятся продвинуться по карьерной лестнице, связывают работу на предприятии с определенным социальным статусом, для них нужно создавать определенные условия. Привлечение этого ресурса, его использование и определение эффективности требуют особого подхода. Поэтому трудовые ресурсы необходимо выделить в отдельный вид ресурсов наряду с материальными и нематериальными. При стратегическом управлении персонал - основа организации, ее главная ценность и источник благополучия.

Однако рынок не в состоянии урегулировать все процессы и такие вопросы, как фундаментальная наука, содержание армии, социальное обеспечение и т.п. В основе общества, где основной ресурс - информация, должен находиться человек. Следовательно, управление ресурсами предприятия в современных условиях должно давать не только максимальный экономический эффект, но и социальный, что позволяет поддерживать духовное развитие общества.

Таким образом, анализируя ресурсы АТП, можно выделить основные проблемы, связанные с эффективностью их использования и управлением предприятиями. К ним относятся недостаток инвестиций в основной капитал и связанный с этим высокий уровень износа ОПФ, высокая текучесть кадров и слабая система расчетов, что сказывается на низкой рентабельности предприятий и все еще значительном количестве убыточных среди них.

1.2 Цель, задачи и источники анализа производства и реализации продукции, работ, услуг

Цель анализа затрат заключается в выявлении возможностей повышения эффективности использования всех видов ресурсов в процессе производства и сбыта продукции.

В условиях рыночной системы затраты на производство являются одним из основных качественных показателей деятельности хозяйствующих субъектов и их структурных подразделений. От уровня затрат зависят финансовые результаты (прибыль или убыток), темпы расширения производства, финансовое состояние хозяйствующих субъектов.

Показатель затрат на производство выпускаемой продукции позволяет оценивать работу предприятия не только с качественной стороны, но одновременно отражает и количественные результаты его работы, поскольку ощутимое снижение затрат на производство, в первую очередь, достигается путем увеличения выпуска продукции, что непосредственно связано с правильным управлением производственным коллективом и технологическими процессами предприятия.

При реальном функционировании рыночных механизмов неизбежно возникает необходимость создания и совершенствования четкой системы учета и контроля затрат на производство и калькулирования себестоимости продукции в рамках управленческого учета. Кроме того, определение резервов снижения затрат на производство является важнейшим фактором развития экономики хозяйствующего субъекта, основой соизмерения доходов и расходов.

Таким образом исходя из вышесказанного можно сделать вывод, что управление затратами играет важную роль в системе управления предприятием. Практика работы предприятий показывает, что без правильной оценки реальной себестоимости нельзя правильно управлять деятельностью предприятия, а правильная оценка себестоимости возможна лишь при эффективном управлении затратами.

Основной целью предприятия в большинстве случаев является получение максимально возможной прибыли от реализации продукции. В сегодняшних условиях жесткой конкуренции практически на всех рынках вопросы реализации стоят на первом месте, а задачи производства занимают подчиненное положение. Как заметил П. Дракер, известный американский экономист, "результатом бизнеса должен являться удовлетворенный клиент, внутри же предприятия существуют лишь затраты" [2, с. 33].

Основное назначение предприятия состоит в выпуске продукции (работ, услуг), удовлетворяющей определенные общественные потребности.

Успешная деятельность хозяйствующего субъекта зависит от того, насколько тщательно изучены и определены уровень, характер, структура спроса и тенденции его изменения. Результаты исследования рынка кладут в основу разработки хозяйственной стратегии и товарного ассортимента. Они определяют темпы обновления продукции, техническое совершенствование производства, потребности в материальных трудовых и финансовых ресурсах.

Хозяйствующий субъект при планирование объема определяет, какую продукцию производить, где и по каким ценам продавать. От этого зависят конечные финансовые результаты и финансовая устойчивость. Сущность производственной деятельности состоит в создании экономических благ, необходимых для удовлетворения разнообразных потребностей общества. В рыночной экономике производство осуществляют те хозяйствующие субъекты, которые желают и способны принять наиболее эффективную организацию и технологию производства, поскольку они обеспечивают наибольшую прибыль.

Ресурсы поступают в те отрасли и тем организациям, на продукцию которых есть спрос. Субъекты хозяйствования производят товары до тех пор, пока реализация дает прибыль, пока не насыщен спрос на эти товары. Сколько и каких товаров производить, по каким ценам их продавать, куда вкладывать капитал - это определяется механизмом спроса и предложения, нормой прибыли, курсом валют, ссудным процентом. Темпы роста объема производства и реализации продукции, повышения качества непосредственно влияют на величину издержек, прибыли и рентабельности. Деятельность должна быть направлена на то, чтобы произвести и продать максимальное количество продукции высокого качества при минимальных затратах. Поэтому анализ объема производства и реализации продукции имеет важное значение.

Организации самостоятельно планируют свою деятельность на основе договоров, заключенных с потребителями продукции и поставщиками материально-технических ресурсов, и определяют перспективы развития исходя из спроса на производимую продукцию, работы и услуги. В своей деятельности предприятия обязаны учитывать интересы потребителя и его требования к качеству поставляемой продукции и услуг.

Необходимым условием получения прибыли является определенная степень развития производства, обеспечивающая превышение выручки от реализации продукции над затратами (издержками) по ее производству и сбыту. Главная факторная цепочка, формирующая прибыль, может быть представлена схемой:

Затраты --> Объем производства --> Прибыль

Целью анализа выпуска и реализации продукции является нахождение путей увеличения объемов реализации продукции по сравнению с конкурентами, расширение доли рынка при максимальном использовании производственных мощностей и как результат - увеличение прибыли предприятия.

Основной задачей комплексного целевого анализа выпуска и реализации продукции является: анализ конкурентных позиций предприятия и его способности гибкого маневрирования ресурсами при изменении конъюнктуры рынка. Эта общая задача реализуется путем решения следующих частных аналитических задач:

- оценки степени выполнения плана реализации продукции и производственной программы;

- оценки динамики выпуска и реализации продукции;

- оценки выполнения договоров по объему, ритмичности поставки, качеству и комплектности продукции;

- установление причин снижения объектов производства и неритмичности выпуска;

- количественной оценки резервов роста выпуска и реализации продукции.

Объем производства и реализации продукции может выражаться в натуральных, условно-натуральных, трудовых и стоимостных измерителях. Обобщающие показатели объема деятельности предприятия получают с помощью стоимостной оценки, для чего используют сопоставимые или текущие цены [2, с. 95].

Объем реализации продукции определяется или по отгрузке продукции покупателям, или по оплате; может выражаться в сопоставимых, плановых и текущих ценах. В условиях рыночной экономики этот показатель приобретает первостепенное значение. От того, как продается продукция, какой спрос на нее на рынке, зависит и объем ее производства.

Немаловажное значение для оценки выполнения производственной программы имеют и натуральные показатели объемов производства и реализации продукции (штуки, метры, тонны и т.д.). Их используют при анализе объемов производства и реализации продукции по отдельным видам и группам однородной продукции.

Условно-натуральные показатели, как и стоимостные, применяются для обобщенной характеристики объемов производства продукции, например на консервных заводах применяется такой показатель, как тысячи условных банок, на ремонтных предприятиях -- количество условных ремонтов, в обувной промышленности -- условные пары обуви, исчисленные на основе коэффициентов их трудоемкости, и т.д.

Нормативные трудозатраты также используются для обобщенной оценки объемов выпуска продукции -- в тех случаях, когда в условиях многопродуктового производства не представляется возможным выразить общий его объем в натуральных или условно-натуральных измерителях.

Анализ (от греческого analisis) - это детальное расчленение, разложение изучаемого объекта на части, элементы, присущие данному объекту, с целью их изучения и выявления тенденций изменения под влиянием различных факторов.

Цели анализа деятельности организации - это оценка прошлой деятельности и положения организации на данный момент, а также стратегия развития будущего его потенциала.

Основные задачи анализа деятельности организации (ФСО):

- Своевременное выявление и устранение недостатков в финансовой деятельности, и поиск резервов улучшения финансового состояния организации и ее платежеспособности;

- Прогнозирование возможных финансовых результатов экономической рентабельности, исходя из реальных условий хозяйственной деятельности и наличия собственных и заемных ресурсов, разработка моделей финансового состояния при разнообразных вариантах использования ресурсов;

- Разработка конкретных мероприятий, направленных на более эффективное использование финансовых ресурсов и укрепление финансового состояния организации.

Таким образом, анализ финансового состояния представляет собой систему специальных знаний, связанных с исследованием тенденций финансового развития, научным обоснованием планов, управленческих решений, оценкой достигнутых результатов, поиском, изменением и обоснованием величины резервов, повышения эффективности производства и разработкой мероприятии по их использованию. Анализ реализации продукции тесно связан с анализом выполнения договорных обязательств по поставкам продукции. Недовыполнение плана по договорам для предприятия оборачивается уменьшением выручки, прибыли, выплатой штрафных санкций. Кроме того, в условиях конкуренции предприятие может потерять рынки сбыта продукции, что повлечет за собой спад производства.

Недопоставка продукции отрицательно влияет не только на итоги деятельности данного предприятия, но и на работу торговых организаций, предприятий-смежников, транспортных организаций и т.д. При анализе реализации продукции особое внимание следует обращать на выполнение обязательств по госзаказу, кооперированным поставкам и по экспорту продукции. В процессе анализа производства и реализации продукции необходимо оценить также риск невостребованной продукции, который может возникнуть вследствие падения спроса на нее. Он определяется величиной возможного материального и морального ущерба предприятия, вызванного этой причиной. Каждое предприятие должно знать величину потерь, если какая-то часть продукции окажется нереализованной. Чтобы избежать последствий невостребованности продукции, необходимо изучить факторы ее возникновения с целью поиска путей недопущения или минимизации потерь [2, с. 75].

Внутренние причины: неправильно составленный прогноз спроса на продукцию служащими предприятия; неправильная ценовая политика предприятия на рынках сбыта; снижение конкурентоспособности продукции в результате низкого качества сырья, оборудования, отсталой технологии, низкой квалификации персонала; неэффективная организация процесса сбыта и рекламы продукции.

Внешние причины: неплатежеспособность покупателей; повышение процентных ставок по вкладам; демографические, социально-экономические, политические и другие причины.

Риск невостребованной продукции можно подразделить на преодолимый и непреодолимый. Критерием отнесения его к одной из групп является экономическая целесообразность нововведений, направленных на продвижение товаров на рынок. Если дополнительные затраты на дизайн, улучшение качества, упаковку, рекламу, организационную перестройку производства и сбыта превышают сумму их покрытия выручкой, то экономически они нецелесообразны и риск, следовательно, является непреодолимым, и наоборот. Риск невостребованной продукции может быть обнаружен на предпроизводственной, производственной и послепроизводственной стадиях.

Если риск обнаружен на предпроизводственной стадии, то экономический ущерб будет меньшим -- это только расходы на исследование рынка, разработку изделия и др. Если же риск невостребованной продукции обнаружен на производственной или послепроизводственной стадии, то это может серьезно пошатнуть финансовое состояние предприятия: в сумму ущерба кроме указанных расходов войдут издержки на подготовку, освоение, производство и частично сбыт продукции. В зависимости от стадии обнаружения риска невостребованной продукции управленческие решения могут быть разными: на предпроизводственной стадии можно не приступать к производству данного вида продукции, заменив его другим; на производственной стадии еще можно внести существенные изменения в дизайн, конструкцию, цену изделия и за счет этого продвинуть его на рынок; на послепроизводственной стадии нужно думать, как избежать банкротства, потому что невостребованная продукция -- это прямой убыток для предприятия.

Каждый товар должен производиться лишь в том случае, когда есть платежеспособный спрос на него, подкрепленный заявками или договорами на его поставку. Чтобы оценить риск невостребованной продукции, нужно проанализировать обеспеченность продукции контрактами или заявками на поставку, динамику остатков готовой продукции по каждому виду, их долю в общем объеме продаж. Важным обобщающим показателем, используемым для характеристики скорости реализации продукции, является продолжительность ее нахождения на стадии реализации. Для расчета данного показателя необходимо средние остатки готовой продукции разделить на однодневный объем продаж. Рост его уровня свидетельствует о трудностях сбыта и повышении риска невостребованной продукции [3, с. 148].

Источниками информации для анализа производства и реализации продукции являются унифицированная статистическая форма отчетности № 1-П, форма № 1-П (квартальная) "Квартальная отчетность промышленного предприятия (объединения) о выпуске отдельных видов продукции в ассортименте", форма № 2 "Отчет о прибылях и убытках", ведомость № 16 "Движение готовых изделий, их отгрузка и реализация", бизнес-план, оперативные планы-графики и т. д. Перечисленные источники информации используются для проведения анализа, значительная роль которого подтверждается практикой хозяйственной деятельности. Оперативный анализ проводится по данным первичного бухгалтерского учета (по счетам 45 и 46). Перспективный анализ выпуска и реализации составляет содержание управленческого анализа и применяется при оценке альтернативных управленческих решений и выборе из них оптимального.

Методика анализа производства и реализации продукции, работ, услуг

Общая оценка результатов производственно-хозяйственной деятельности предприятия должна дать представление о положительных и негативных итогах его работы за рассматриваемый период.

Объекты анализа представлены на рисунке П.1.1.

Основными показателями объема производства является товарная, валовая и реализованная продукция.

Валовая продукция - это стоимость всей произведенной продукции и выполненных работ, включая незавершенное производство.

Товарная продукция отличается от валовой тем, что в нее не включаются остатки незавершенного производства и внутрихозяйственный оборот. Выражается в оптовых ценах, действующих в отчетном году.

Товарная продукция включает объем продукции, предназначенной к отпуску на сторону и поступлению в народнохозяйственный оборот. Она связана непосредственно с реализацией продукции и размером накоплений и поэтому исчисляется по действующим оптовым или договорным ценам.

Реализованная продукция - это стоимость отгруженной и оплаченной покупателями продукции.

Объем производства и реализации продукции являются взаимозависимыми показателями. В условиях ограниченных производственных возможностей и неограниченного спроса на первое место выдвигается объем производства продукции, и он определяет объем продаж. Но по мере насыщения рынка и усиления конкуренции не производство определяет объем продаж, а, наоборот, возможный объем продаж является основой разработки производственной программы. Предприятие должно производить только те товары и в таком объеме, которые оно может реально реализовать [5, с. 91].

Изучение объемов производства осуществляется в определенном диапазоне деловой активности, т.е. в границах min - max, представляющих релевантный ряд. Анализ может производиться не только в границах абсолютного min - max, но и в пределах неизменных постоянных издержек. Релевантный ряд составляют минимально допустимый, оптимальный и фактический объемы выпуска и реализации продукции.

Минимально допустимый (безубыточный) объем реализации - это такой объем, при котором достигается равенство доходов и издержек при сложившихся условиях производства и ценах на продукцию.

Максимальный объем обеспечивает максимальную загрузку производственных факторов.

Оптимальным считается такой объем реализации, который обеспечивает получение максимальной прибыли при сложившихся условиях производства в определенном ценовом диапазоне. Задача оптимизации больше теоретическая, чем практическая, однако оптимальный объем при планировании выпуска продукции является тем ориентиром, знание которого необходимо.

Выручка от реализации продукции является основным показателем при оценке производственной и хозяйственной деятельности предприятия, так как в этом показателе отражается конечный результат деятельности, он определяет величину прибыли и убытков. Реализация продукции предполагает ее изготовление, отгрузку и оплату потребителями.

Показатель реализации продукции обеспечивает более тесную связь производства со сбытом; способствует повышению качества продукции (выполнению ассортимента); стимулирует ритмичную работу и своевременную отгрузку продукции; способствует установлению рациональной схемы связи с потребителями (приближение потребителей для ускорения оплаты за продукцию, устранение дальних перевозок); повышает ответственность за выполнение договорных обязательств; усиливает внимание хозяйственных руководителей к организации сбыта, финансовой деятельности и документооборота; способствует уменьшению размеров незавершенного производства, изготовлению полуфабрикатов сверх реальных потребностей производства, уменьшению остатков готовой продукции на складах, что ведет к ускорению оборачиваемости оборотных средств, сокращению продолжительности цикла. Все это положительно сказывается на эффективности производства.

Под реализацией продукции, работ, услуг в данном периоде понимается продукция, которая не только отгружена, но и оплачена потребителем в том же периоде. Моментом реализации продукции считается дата поступления средств за нее на расчетный счет предприятия поставщика.

Объем реализованной продукции зависит от следующих факторов:

- объема выпуска товарной продукции;

- уровня цен на отдельные виды продукции в зависимости от качества;

- изменения остатков готовой продукции на складах предприятия (П₁ - П₂);

- изменения остатков отгруженной, но не оплаченной покупателями продукции (Т₁ - Т₂).

К последней относятся продукция отгруженная, срок оплаты которой не наступил; продукция отгруженная, не оплаченная в срок покупателями, и продукция на ответственном хранении у покупателя.

Зависимость объема реализации от указанных факторов может быть представлена формулой:

,шт. (1.1)

где Р - объем реализации товарной продукции за отчетный период;

ТП - товарная продукция за этот период;

П₁ - остатки нереализованной готовой продукции на складе на начало конец отчетного периода;

П₂ - остатки нереализованной готовой продукции на складе на конец отчетного периода;

Т₁ - остатки отгруженных, но не оплаченных товаров на начало отчетного периода;

Т₂ - остатки отгруженных, но не оплаченных товаров на конец отчетного периода.

Анализ товарной продукции проводится в двух направлениях:

- оценка выполнения годового плана по выпуску товарной продукции;

- анализ динамики выпуска товарной продукции за ряд лет. Анализ выполнения заданий годового плана по объему производства товарной продукции проводят по данным годовой или квартальной отчетности и годового плана. Выполнение плана оценивают, сопоставляя отчетные данные по объему товарной продукции с плановыми, определяя абсолютное отклонение от плана, процент выполнения годового плана и темпы роста к предыдущему году.

Целесообразно определять следующие показатели динамики объема производства продукции:

- абсолютный прирост объема производства за анализируемый период по сравнению с предыдущим годом, который позволяет дать оценку скорости изменения и определяется по формуле ?Q_т = Q_т1 - Q_т0 (в данном обозначении т определяет выпуск товарной продукции, но данный способ оценки может быть применён и к другому виду продукции).

- общий прирост продукции за рассматриваемые годы:

(1.2)

где n - число лет, за которые рассматривается динамика объема товарной продукции.

- среднегодовой абсолютный прирост продукции, определяемый путем деления общего прироста продукции на число лет:

(1.3)

- темп роста (R_q) (динамический индекс) и темп прироста (R_сq) продукции (цепной индекс), которые позволяют измерить интенсивность и направление изменения выпуска продукции за рассматриваемые годы:

(1.4), (1.5)

Темп роста продукции в некоторых методических разработках по АФХД называют ещё индексом объёма продукции. Данный показатель характеризует динамику развития предприятия. Однако нужно заметить, что, если исследователь будет пользоваться только данными внешней бухгалтерской отчётности, он сможет рассчитать динамику лишь реализованной продукции (по данным формы №2): два индекса - по выручке от реализации и - по себестоимости реализованной продукции;

- среднегодовой темп роста R_ср.г и среднегодовой темп прироста продукции R_сср.г, определяемые по формуле средней геометрической:

(1.6), (1.7)

где Q_б - выпуск товарной продукции в базовом году (от которого начинается отсчет n лет).

Данный показатель имеет смысл рассчитывать только, если выпуск представлен в натуральных величинах (штуки, метры, тонны и т.д.) или в сопоставимых ценах.

В целях более глубокого анализа следует сопоставить показатели, характеризующие выполнение обязательств по ассортименту продукции.

Ассортимент - перечень наименований изделий с указанием количества по каждому из них. Различают полный, групповой и внутригрупповой ассортимент. Систематизированный перечень наименований изделий с указанием кодов по общероссийскому классификатору промышленной продукции (ОКПП), а также шифров изделий (номенклатурных номеров) - это номенклатура.

Изучение ассортимента продукции проводится в целях уточнения среднего числа видов продукции: расширение ассортимента является для предприятия средством привлечения покупателей с различными вкусами и потребностями и развивается в различных направлениях. Выпуская близкие по своим потребительским качествам товары (товары-заменители), предприятие добивается тем самым их дифференциации в соответствии с различными вкусами потребителей одного типа товара и получает конкурентное преимущество. Некоторые исследователи говорят, что в этом случае наблюдается своеобразный синергетический эффект.

Изучение степени устаревания продуктов данного ассортимента дает возможность обозначить естественную связь с понятием жизненного цикла продукта из сферы маркетинга и служит основой для принятия практических решений об обновлении ассортимента.

Специализация является величиной, которая может быть измерена количественно. Так, предметная специализация может быть охарактеризована соответствующим коэффициентом:

К_c = TR_c/TR_общ , (1.8)

где TR_c - выручка от реализации продукции, на выпуске которой специализируется предприятие;

TR_общ - общий объем реализации продукции. При этом, безусловно, нужно обеспечить сопоставимость цен реализации - привести их к одному моменту времени.

Аналогично получаем выражение для коэффициента технологической специализации:

(1.9)

где q_n - количество товара, изготовленного по данной технологии;

Q - вся товарная продукция

Очевидно, что величины, стоящие в числителе и в знаменателе формул должны быть взяты за один и тот же достаточно длительный период времени.

Знание величины коэффициента специализации необходимо для того, чтобы исследователь мог определить, какую позицию предприятие занимает на том или ином рынке. Если крупная фирма специализируется на выпуске нескольких видов продукции, то на одном рынке она может занимать доминирующую позицию, а на других являться последователем - одной из многих конкурентных фирм. Как правило, крупные компании, занимая лидирующие позиции в одной или нескольких отраслях, имеют стратегический резерв - выпускают небольшие партии товаров (обычно новые разработки), проводя таким образом разведку на других рынках.

При формировании ассортимента и структуры выпуска продукции, работ, услуг предприятие должно учитывать с одной стороны, спрос на данные виды продукции, а с другой - наиболее эффективное использование трудовых, сырьевых, технических, технологических, финансовых и других ресурсов, имеющихся в его распоряжении.

1.3 Процесс разработки и внедрения новой услуги

Процесс разработки новой услуги состоит из нескольких шагов, в которых отражена необходимая комбинация соблюдения формальностей, гибкости и необходимых для выхода на рынок этапов, чтобы повысить рейтинг новой услуги.

- Описание проблемы

- Формирование идеи

- Определение концепции

- Анализ и отбор

- Разработка концепции

- «Макет» и рабочая проверка

- Рыночное тестирование

- Формирование инфраструктуры

- Представление на рынок

- Проверка после представления

Описание проблемы. Обычно компании нетрудно создавать новые идеи. Трудности появляются при выборе эффективных идей для дальнейшего развития услуги. Успешное приближение к идее создания новой услуги начинается с определения состава клиентов или потребностей, которые существуют на рынке. Для воплощения в жизнь идеи новой услуги важно полностью понять и описать проблему. Этот этап базируется на исследованиях рынка.

Формирование идеи. Имея четкое описание проблем заказчика, группа людей, сидя в кабинете, может придумать сотни идей. Но компании следует оторваться от закрытых заседаний и искать идеи у таких источников, как продавцы, имеющиеся и потенциальные заказчики, партнеры, конкуренты. Команда, создающая новые услуги, при формировании идеи должна ориентироваться прежде всего на рынок. Это позволит определить концепцию, обращенную к заказчику.

Определение концепции. Одобренная идея должна принять четкие очертания, направления ее реализации и достижения конечной цели. Это и представляет собой этап определения концепции новой услуги. Эта стадия может быть очень сложной из-за того, что неизвестно, какие проблемы могут возникнуть в связи с новой услугой. Однако при определении концепции по крайней мере необходимо выявить возможную выгоду и дать описание «что это есть». Но сделать это можно, только прибегнув к помощи клиента.

Анализ и отбор. Прежде чем вложить в концепцию разработки новой услуги средства, затратить время, надо проанализировать и отобрать концепции с наибольшим потенциалом, соответствующие стратегическим целям компании. Проведенный анализ позволяет оценить потенциальные доходы и прибыль, объем рынка, внешнюю среду, затраты на разработку услуги и предоставление ее клиенту и, наконец, оценить реальные возможности компании.

Разработка концепции. Оценка возможных внутренних и внешних результатов, полученная на стадии анализа и отбора, может внести изменения в определение концепции, только после этого можно приступить к ее разработке. Процесс разработки концепции включает детальное описание составляющих услуг и выгоды от ее предоставления, оценку покупательских возможностей заказчика и объема рынка, предполагаемых расходов, анализ состояния конкурентов. Кроме того, на этой стадии должны быть разработаны все важные системы и процессы поддержки. При подготовке рабочего проекта нового предложения команда разработчиков новой услуги может представить подготовленную ими концепцию для обсуждения другими сотрудниками, а также в целях установления обратной связи с потенциальным заказчиком.

«Макет» и рабочая проверка. Кроме детального письменного описания, команда разработчиков должна подготовить макет процесса оказания услуг. Например, известная система гостиниц установила «комнату будущего» для испытаний на ней новых видов услуг. Большинство производителей одежды и компаний по ремонту используют макеты для выбора схемы наилучшей работы новых систем по программе оказания услуг клиентам. Этот этап обеспечивает обратную связь для оценки значимости, потенциальных преимуществ, главных препятствий и объема затрат при разработке новой услуги. Он также подготавливает компанию к рыночному тестированию.

Рыночное тестирование. Как только предполагаемые выгоды от новой концепции оценены, разработчики услуги часто стремятся немедленно вывести услугу на рынок. Но спешка с представлением новой услуги на рынке может создать угрозу ее успеху. Поэтому мнения заказчиков о данной услуге являются очень важными перед представлением ее на рынке. В этих целях следует провести тестирование подготовленной системы. Сочетается ли новый вид услуги с внутренними возможностями компании? Сможет ли компания занять свою позицию на рынке? Сможет ли она максимально повысить свою продуктивность? Укрепит ли это позицию компании? Отвечает ли услуга финансовым целям? Примет ли ее заказчик? Перед представлением услуги на рынке ее разработчики должны ответить на эти вопросы.

Формирование инфраструктуры. Если рыночное тестирование прошло успешно, компания может приступать к созданию необходимой инфраструктуры. Для подготовки к производству промышленного товара по стандартам качества часто требуются большие инвестиции. При создании инфраструктуры какой-либо услуги большое внимание уделяется структуре, системам, процессу, людям, -- что также требует значительных денежных вложений. Инвестиции в обучение и образование в этом случае принесут большие дивиденды в будущем.

Представление на рынок. От качества новой услуги во время выхода ее на рынок зависит, будет ли новое предложение успешным или потерпит крах. Для достижения высокого уровня качества компании следует использовать специальную небольшую команду по оказанию данной услуги, иметь ограниченный контингент заказчиков, достаточно времени, прямую связь с главными потребителями и немедленную обратную связь.

Проверка после представления. Компания, которая представила свой новый вид услуги на рынок, должна определить, какие дополнительные изменения необходимы для поддержания конкурентоспособности и успешной работы. Обзор действия услуги в течение 6-12 месяцев позволяет определить, отвечает ли она финансовым и стратегическим целям.

Как известно, чем больше компаний, занимающихся одной и той же деятельностью, появляется на рынке, тем сильнее становится конкуренция между ними. Чтобы стать лучшим и добиться успехов, конкуренты вынуждены предоставлять все более широкий спектр услуг или товаров, привлекать заказчиков и клиентов более низкими ценами, проводить различные акции и рекламные компании и так далее.

К таким достаточно новым дополнительным услугам, которые оказались востребованы и сразу сумели привлечь к грузоперевозчикам новых клиентов, относится консолидация грузов.

Описать такой вид грузоперевозок можно довольно просто -- на главном, консолидированном складе компании все грузы, доставленные клиентами, сортируются по направлениям и затем перевозятся на одном транспортном средстве. Сборная доставка грузов позволила воспользоваться услугами компаний-перевозчиков не только крупным компаниям, но и обычным гражданам, которые теперь могут, заплатив совсем небольшую сумму, отправить посылку родственникам или друзьям в другой город.

Сборные грузы позволяют снизить затраты и грузоперевозчика и грузоотправителя, так что становятся сегодня все более распространенным видом перевозок грузов.

Несмотря на то, что консолидация грузов уже сама по себе стала инновационным явлением для нашей страны и новым этапом истории грузоперевозок, останавливаться на достигнутом грузоперевозчики не стали, постаравшись расширить список дополнительных услуг для своих клиентов до максимума.

К таким дополнительным услугам, которые были взяты на вооружение многими грузоперевозчиками, относятся:

1.забор груза от двери. В случае доставки консолидированных грузов, которые чаще всего отличаются небольшими размерами, клиент обычно доставляет свой груз непосредственно на склад или в представительство грузоперевозчика. Однако можно сэкономить время и воспользоваться данной слугой -- сотрудники компании-грузоперевозчика подъедут прямиком к дому заказчика и заберут уже упакованную посылку;

2.доупаковка грузов. Непременное условие надежной доставки сборных грузов -- тщательно упаковать их в подходящую тару. К сожалению, сами клиенты грузоперевозчика не всегда могут успешно справиться с данной задачей (а часто и не имеют такой возможности и желания). Поэтому данная услуга позволит компании-грузоперевозчику выполнить свои обязательства по доставке груза в целости и сохранности, а также становится очень востребованной среди клиентов компании, которые не имеют времени или возможности правильно упаковать груз;

3.страхование грузов. Часто в сборные грузы входят довольно ценные вещи, так что клиенты могут испытывать беспокойство по поводу их бережной доставки. Чтобы гарантировать, что даже в случае неумышленной порчи груза и потери им первоначальных качеств, заказчик не понесет убытков, многие грузоперевозчики предлагают заключить договор страхования. Оформление бумаг не займет много времени, производится на месте, так что лишних неудобств грузоотправителю не доставит;

4.ответственное хранение грузов. Чтобы оценить все удобство данной услуги, стоит разобраться в том, как происходит доставка сборных грузов адресатам -- чаще всего консолидированный груз на еврофуре доставляется на склад представительства компании в данном городе и там дожидается приезда грузополучателя. Удобно, что получатель груза не ограничен во времени -- забрать свою посылку он сможет практически в любой рабочий день, при этом несколько суток груз будет храниться абсолютно бесплатно, за более длительное хранение клиенту придется доплатить;

5.доставка груза до двери. Чтобы доставить максимум удобств не только грузоотправителю, но и получателю посылки, компании-перевозчики предлагают еще одну дополнительную слугу -- доставку по указанному адресу. То есть сборный груз на складе компании будет выгружен и отдельная посылка отправится в дальнейший путь -- к грузополучателю.

Безусловно, за каждую дополнительную услугу компании-перевозчика клиентам придется доплатить определенную сумму. Однако перевозка сборных грузов является настолько востребованной и недорогой услугой, что повышение стоимости может в итоге оказаться вовсе незначительным, а удобства, полученные грузоотправителем и получателем -- очень ощутимыми.

Воспользоваться ли дополнительными услугами грузоперевозчика или же просто заказать доставку груза в составе консолидированной партии -- решать придется самостоятельно каждому клиенту. Однако уже само наличие подобных дополнительных услуг у грузоотправителя говорит о его отношении к клиентам и стремлении расширить перечень предоставляемых услуг.

В области пассажирских перевозок можно также рассмотреть довольно новые виду услуг пришедших из США, Европы и России.

Грузовое такси. Подавляющее большинство перевозчиков теперь предлагает частным лицам не только перевозку непосредственно пассажиров, но и перевозку различных грузов. Такая услуга становится необходима при переездах, будь то смена квартиры или дачный переезд. Такие перевозки осуществляются специальными грузовыми машинами и как правило дополняются услугами грузчиков все из той же компании. Неоспоримым преимуществом является то, что вам не нужно искать грузовую машину специально под переезд, достаточно будет набрать номер давно известного и привычного перевозчика и компания организует все необходимые в этом случае услуги.

Услуга «автоняня» так же актуальна в условиях крупного города, она предполагает сопровождение и доставку маленьких пассажиров, например, из детского сада или школы домой, доставляя ребенка «из рук в руки». Есть такие службы, которые данную перевозку доверяют исключительно женщинам-водителям, которые гораздо легче, чем мужчины, находят взаимопонимание и с детьми и с их родителями. Естественно, доверяя самое дорогое посторонним людям, перед тем, как воспользоваться услугой, следует найти все сведения о данной компании и качестве ее работы.

Еще одна дополнительная услуга, пользующаяся спросом - «трезвый водитель». Пусть название вас не пугает, оно вовсе не означает, что если вы не пользуетесь именно этой услугой, то вас возят исключительно водители пьяные. Суть ее в том, что если хозяин автомобиля не может сесть за руль, поскольку выпил спиртное, компания предоставит водителя, который доставит и владельца и его автомобиль до места назначения. Услуга актуальна и если владелец не может управлять машиной по другим причинам: переутомление, воздействие каких-либо лекарств.

Нельзя забывать и о том, что периодически возникает необходимость в перевозке домашних любимцев. В этом случае на помощь придет «зоотакси». Такое такси отличается специальным оборудованием автомобиля для перевозки животного и, как правило, наличием специализированной подготовки у водителя, что позволит доставить животное не только в присутствии хозяина, но и без его участия.

Таким образом, компании такси гибко реагируют на меняющиеся потребности своих клиентов, предоставляя перевозчика практически на любой случай жизни.

Внедрение новых технологий в работу автотранспортного предприятия

Сегодня во всех отраслях жизнедеятельности людей происходит внедрение информационных технологий и компьютеризация. Применение современных информационных технологий позволяет не только значительно упростить тот, или иной процесс, но и без отрыва контролировать его, наглядно представляя состояние дел на данный момент и час. Так использование специальных компьютерных программ на складах, помогает видеть, какой-товар имеется в наличии, в каком количестве, что нужно заказать, на какую сумму товара отгружено, и в конечном итоге подсчитать в реальном времени доходы организации. Не менее важно внедрение и использование информационных технологий и в отрасли грузоперевозок. Создание единой сети позволит постоянно контролировать выполнение заказов, определять, где именно находиться груз, поддерживать постоянную связь с экспедитором и водителем, максимально быстро организовывать выполнение грузовой перевозки и производить ее, выбирать оптимальный путь развития компании и выполнения конкретного заказа и т.д.

Использование базы данных, куда заносятся все данные о клиенте и заказе, а также о количестве автомобилей, выполняющих работу, стоящих на ремонте или ожидающих работы, позволит диспетчеру и менеджерам моментально ориентироваться в том, кому направить заказ, а не тратить дополнительное время на анализ этих данных вручную.

Безопасные коробки для переезда по действительно доступным ценам. Невозможно представить развитие логистики без применения информационных технологий. Логистика помогает в грузоперевозках найти оптимальный путь выполнения заказа, а также определяет направление, в котором должна развиваться транспортная компания. Использование компьютеров, баз данных и интернета обеспечивает логистикам выявление общей картины, быстроту реагирования на потребности рынка, а также составление сложных цепей перевозок грузов, когда необходимо, к примеру, переправить груз несколькими видами транспорта, а также в процессе перегрузки организовать складирование и хранение грузов. Применяя последние достижения коммуникаций связи, работники транспортных компаний могут постоянно находиться на связи, как с заказчиками, так и со всеми участниками процесса, таким образом, организуя более слаженный процесс транспортировки груза.

На перевалочных пунктах - в портах, железнодорожных станциях и др., где осуществляется переброс грузов с одного вида транспорта на другой, а также его временное хранение, сегодня без информационных баз работать очень сложно. Так как в последнее время количество товаров, проходящих через такие места постоянно увеличивается, а для того, чтобы работа была максимально эффективна, не было заторов, долгих ожиданий, нужно наглядно представлять какое количество груза, в какое время прибудет на станцию, когда он будет разгружен, и сколько времени он будет храниться. Человек не всегда может справиться с данным объемом работы и анализом информации, поэтому применение специальных программ и компьютеров просто необходимо.

Компьютеризация и единые базы данных на транспортном предприятии обеспечивают слаженную работу разных структур: логистики, экспедиторов, прогнозистов, водителей, отдела кадров, диспетчеров, с максимальной быстротой реагировать на запросы друг друга. Так, например, если спрос на услуги транспортной компании значительно возрастает, и водителей не хватает для наиболее эффективного и моментального выполнения заказов, то отдел кадров и руководство может принять решение о наборе новых сотрудников, тоже касается и сокращения. Общая база данных организуется таким образом, чтобы любой работник имел у ней доступ, и мог вносить поправки, а руководитель транспортной компании видел, как происходит работа на местах, насколько она эффективна, какую прибыль приносит, что требуется изменить.

...