Международный менеджмент

Ситуационный подход рассматривает предприятия как открытую социальную и техническую систему с целевой ориентацией, на которую оказывают влияние различные переменные. Отношение к окружающей среде при таком подходе имеет решающее значение, так как на эффективное достижение целей оказывает влияние самые разнообразные ситуативные факторы, незнание о которых часто приводит к ошибочным решениям.

В его рамках необходимо выделять ситуационные переменные организации, ее формальной организационной структуры, поведение членов организации.

Среди внутренних переменных организации нужно учитывать текущие и прошлые ситуативные факторы. Текущие факторы - это производственная программа, технология, информационная технология, правовая форма, прошлые факторы - это рвение организации, усердие менеджеров, вид основания, т.е. форма собственности, стадия жизненного цикла организации. Ситуативные переменные внешней среды организации состоят из экономической среды (отношения конкуренции, структура клиентов) и глобальной окружающей среды, которая включает общественные, социальные и культурные факторы.

Ситуативные факторы формальной организационной структуры - это различные отношения иерархии, координации, конфигурации, делегирования решений и ответственности. При работе на зарубежном рынке любая фирма выстраивает систему организационно-управленческих отношений с учетом собственных традиций и культурного фона принимающей страны.

Ситуативные переменные поведения сотрудников международной компании - это психологическая совместимость, предрасположенность к инновациям, интенсивность и длительность конфликтов, удовлетворенность трудом. Внешние ситуативные переменные - это

характер и способ поведения местных партнеров по бизнесу с учетом их национального менталитета, культурных традиций и сложившейся практики.

Недостатком ситуационного подхода является то, что невозможно теоретически разграничить и изобразить окружающую среду (тезис - все переменные нужно учитывать), а также определить важность ситуационных факторов, на которые должен обращать внимание менеджер.

Учитывая как позитивные, так и негативные стороны подходов к описанию окружающей среды, вначале необходимо рассматривать зарубежных партнеров по бизнесу. Так как международная компания в принимающей стране для реализации собственных производственных и коммерческих целей вступает в деловые связи с местными партнерами по бизнесу. Затем рассматривать характер поведения зарубежных партнеров по бизнесу с учетом ситуативных переменных глобальной окружающей среды.

4.2 Предприятие как система партнерства и социо-техническая система

Носителем заграничной деловой активности выступает предприятие. Важнейшим признаком для определения его статуса как международного является хозяйственная деятельность за рубежом. Она охватывает все процессы как в сфере производства, так и в сфере обращения, которые содействуют осуществлению международного бизнеса.

Заграничная деловая активность отличается от деятельности внутри своей страны тем, что она испытывает на себе повышенное воздействие внешней международной среды бизнеса и зависит в первую очередь от предпринимательского и инвестиционного климата гостевой (принимающей) страны.

Предприятие представляет собой сложный организм, в котором происходит соединение факторов производства и создаются материальные блага в виде товаров или услуг. Предприятие для достижения своих целей вступает в определенные связи с партнерами по бизнесу. Люди, ограниченные рамками предприятия, называются внутренними партнерами, а те из них, которые находятся вне предприятия можно обозначить внешними партнерами по бизнесу.

Взаимодействующие между собой внутренние и внешние партнеры образуют экономическое окружение, т.е. среду, в которой протекает предпринимательская деятельность.

В управленческой науке предприятие трактуется как система партнерства и сложная социально-техническая система с ее внутренними и внешними связями и отношениями. Оно имеет четыре основные характеристики.

Предприятие как социо-техническая система состоит из людей, техники и технологии, которые взаимодействуют между собой ради достижения результата. Это внутренние переменные организации.

Предприятие выступает и как целевая система, ибо все протекающие здесь операции подчинены достижению конкретных, строго определенных во времени и пространстве целей. Организация считается эффективной, если достигает сформулированные цели с минимальными

затратами ограниченных ресурсов.

Предприятие как относительно закрытая хозяйственная система определяется взаимодействием людей в производственном и управленческом процессе на основе разделения и кооперации труда.

Предприятие всегда является открытой системой с ее внешними связями и отношениями.

Важнейшая внутренняя переменная организация - это люди, человеческий фактор. Ведь любое предприятие состоит из персонала, групп людей со своими определенными целями и интересами. Эти группы людей испытывают на себе первое влияние окружающей среды через регламентацию взаимоотношений между ними на основе политико-правовых норм.

Внутренних партнеров по бизнесу можно подразделить на три целевые группы:

· менеджер - руководитель предприятия (директор, президент и т.п.);

· капиталовкладчики или собственники капитала как учредители;

· сотрудники, или персонал.

Менеджер осуществляет управление предприятием на основе права собственности (если он одновременно является учредителем фирмы), индивидуального контракта с владельцем или в соответствии с законодательным предписанием и регулированием исполнительных органов акционерного общества. Права и обязанности руководителей регулируются законодательно, учредительными документами и должностными инструкциями. Цели менеджера: обеспечить эффективное управление предприятием, которое должно приносить доход; разработка целей и их эффективное достижение; получение заработной платы, доплат по результатам деятельности.

Вторым внутренним субъектом является собственник капитала (имущества) или капиталовкладчик, как правило, учредитель фирмы. Он участвует в деятельности предприятия в соответствии со своей долей в уставном капитале. Но не каждый владелец доли в уставном капитале занимает руководящую должность в фирме и занимается управленческой деятельностью. Такие капиталовкладчики удовлетворяются получением дивидендов. К этой же категории капиталовкладчиков могут быть отнесены партнеры по кооперации, участвующие в совместных проектах. Их можно характеризовать как совладельцев, соучредителей, которые являются внутренними корпоративными партнерами. Капиталовкладчики как субъекты предпринимательства ориентированы на получение дохода от вложенного капитала, поэтому их задача привлекать квалифицированных менеджеров, а также получение заработной платы при участии в управленческой деятельности. Их социальная функция заключается в создании рабочих мест, при помощи их капитала производятся материальные блага, удовлетворяющие потребности населения или производства. Отношения между капиталовкладчиками регламентируются законодательством принимающей страны и уставными документами.

Самым массовым внутренним субъектам предприятия выступают его сотрудники, связанные контрактом в коллектив. В соответствии с белорусским законодательством трудовой коллектив может решать свои вопросы через общее собрание или совет (правление). Возможно заключение коллективного договора с администрацией предприятия. Сотрудники фирмы имеют право даже на частных предприятиях образовывать профессиональные союзы для защиты своих прав и решения социальных вопросов. Взаимоотношения между администрацией и сотрудниками регулируются на основе кодекса законов о труде. Сотрудник как целевой субъект ориентирован на получение дохода от продажи своей рабочей силы в форме заработной платы и премиальных на основе трудового контракта.

В зависимости от организационно-правовой формы предприятия внутренние субъекты могут выступать как одно лицо. Как правило, владелец фирмы одновременно и директор, а капиталовкладчик занимает руководящий пост в фирме. Сотрудники фирмы могут быть ее соучредителями, а соответственно получать не только зарплату, но и доход на капитал. Однако в любом случае персонал фирмы состоит из трех внутренних субъектов предприятия, которые имеют различные функции и задачи в ее организационной структуре.

Целевые субъекты предприятия, во-первых, как постоянные факторы или переменные организации, во-вторых, как субъекты, играющие разную роль в системе предпринимательства. В-третьих, они обведены кругом, что определяет внешнюю границу предприятия, подчеркивая важность их именно как внутренних партнеров по предпринимательству. Во внешних связях они представлены как единое целое, а именно: предприятие.

Учитывая важность внутренних субъектов предприятия по бизнесу, отметим, что решающая роль отводится менеджеру как носителю принимаемых решений.

Поэтому на этом рисунке он находится в центре более общей системы. В этой центральной позиции менеджер имеет постоянные связи и отношения как с внутренними, так и внешними партнерами по бизнесу, которые можно назвать партнерскими или коалиционными отношениями. Менеджер как носитель решений имеет внутренне определенные цели и располагает имеющимися в его распоряжении ресурсами и персоналом. Цели и ресурсы являются важнейшими, наряду с персоналом, системообразующими элементами предприятия.

4.3 Экономическое окружение как система внешних партнеров по бизнесу

Кроме внутренних партнеров по бизнесу - капиталовкладчиков и сотрудников - менеджер в своей деятельности должен принимать во внимание внешних партнеров фирмы, с которыми ему приходиться постоянно вступать в связи в отношения для достижения собственных предпринимательских целей. Более того, характер взаимоотношений с внешними партнерами может накладывать существенный отпечаток на выбор той или иной стратегии и поведения фирмы в условиях постоянного изменения внешней среды.

Представим подробный список внешних партнеров, исходя из их различной роли и значения для предпринимательской деятельности, и кратко их охарактеризуем. К ним принято относить:

1. Производителей сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих, топлива и энергии, т.е. производителей ресурсов, без которых ни один процесс производства невозможен.

2. Производителей средств производства, включая не только оборудование, но и материальные условия производства: здания, сооружения, дороги. Вместе они создают предпосылки для осуществления предпринимательской деятельности в рамках предприятия.

3. Банки и другие кредитно-финансовые институты, включая фондовые биржи. Они аккумулируют свободные денежные средства фирм, выдают кредит, обеспечивают финансово-кредитные расчеты между юридическими и физическими партнерами по бизнесу, способствуют

оперативному переливу денежных ресурсов в рамках всей экономики.

4. Страховые компании, которые уменьшают предпринимательские риски, выступают гарантами для получения в банке кредитов. Как правило, ни один вид деятельности не остается незастрахованным. Это придает стабильность экономической системе в целом.

5. Консультативные (консалтинговые) фирмы, которые оказывают услуги по юридическому оформлению контрактов, по налогообложению, по правовым и финансовым вопросам и предпринимательству в целом.

6. Конкуренты как на рынках факторов производства, так и сбыта. Они также могут быть классифицированы внешними партнерами по бизнесу, ибо фирма испытывает на себе постоянное давление со стороны конкурентов, поэтому ведется непрерывное наблюдение за сильными и слабыми сторонами конкурентов, анализируются их стратегии и планы, причем не только в сбытовой, но и производственной сфере деятельности. Хочет того фирма или нет, но она всегда и постоянно находится в контакте с конкурирующими предприятиями.

7. Клиенты, включая не только постоянных, но и потенциальных клиентов. Клиенты всегда стоят в центре маркетинговой стратегии фирмы, с ними идет постоянная работа. С этой точки зрения можно выделять пассивный бизнес, ориентированный на постоянный круг клиентов, и активный бизнес, который расширяет круг за счет новых клиентов.

8. Средства массовой информации (печать, радио, телевидение).

9. Государственные учреждения и общественные организации (союзы предпринимателей и потребителей, профсоюзы работников различных отраслей). Их влияние также существенно на деятельность фирмы при выборе той или иной схемы финансирования с целью уменьшения налогообложения, при выборе стратегии поведения союза предпринимателей в отношении государства, при более полном учете запросов потребителей и, наконец, во взаимоотношении с профессиональными союзами при заключении коллективных договоров и т. д. и т. п.

При осуществлении международной предпринимательской деятельности в развивающихся странах в качестве внешних партнеров по бизнесу могут выступать этническая знать, религиозные лидеры, а в восточноевропейских странах - политическая элита, в том числе и бывшая, которая обладает в обществе обширными связями и авторитетом.

Кроме внешних партнеров по бизнесу, услугами которых приходится пользоваться относительно постоянно и связи с которыми традиционно устойчивы, следует выделить и класс «посредников», что организуют связи между внутренними и внешними партнерами по предпринимательству. Их род деятельности имеет инфраструктурный, т.е. обслуживающий характер, формой проявления которой выступает услуга.

Система рыночных посредников как агентов между внутренними и внешними партнерами включает:

а. торговые предприятия, включая ярмарки и выставки, как посредников для производителей материалов и оборудования, а также клиентов;

б. государственные и частные службы занятости как посредников для потенциальных работников (молодежи, безработных, пенсионеров);

в. маклеров и агентов как посредников банков, кредитно-

финансовых институтов, включая биржи, а также страховые компании;

г. вербовочные и рекламные агентства как посредников для потенциальных клиентов и широкой общественности;

д. институты исследований рынка как посредников для потенциальных клиентов и широкой общественности;

е. транспортно-экспедиторские и складские предприятия как посредников для поставщиков и клиентов.

4.4 Модель окружающей среды Дюльфера

Внутренние и внешние партнеры по бизнесу, а также посредники как юридические и физические лица образуют экономическое окружение предприятия, в рамках которого протекает его производственно-хозяйственная деятельность. Это окружение первого порядка, учитывая его важность для предприятия и менеджера, стоящего в его главе. Экономическое окружение как среда первого порядка является особенно важным для предпринимателя, ибо благодаря постановке целей предприятие непосредственно связано и более того находится в постоянном взаимодействии со своими внутренними и внешними партнерами. Другими словами, экономическое окружение - это совокупность производственно-хозяйственных отношений и связей конкретного предприятия со своими внутренними и внешними партнерами по бизнесу.

Экономическое окружение следует отграничивать от глобальной окружающей среды, которая включает в себя все прочие культурные, географические, правовые, социальные слои. Понятие глобальной окружающей среды можно трактовать как окружение второго, третьего и т.д. порядка, которые относительно экономического окружения носят подчиненный характер, так как их влияние на систему предпринимательства ощущается не прямо, а опосредованно.

Второй слой, который опоясывает экономическое окружение, образует политико-правовые нормы. Они регулируют способы и характер поведения внешний и внутренних партнеров по бизнесу, определяют правила игры, обеспечивают юридическое оформление протекания экономического процесса. Политические нормы - это своего рода идеологически обоснованные запреты (например: производить наркотики, оружие) и предписания для поведения как человека, так и фирмы. Они выполняются при помощи государственной власти и имеющихся в ее арсенале средств, например через хозяйственные суды.

В свою очередь политико-правовые нормы испытывают на себе влияние социальных связей и отношений господствующих в обществе, которые образуют третий слой глобальной окружающей среды. Более того, политико-правовые нормы лишь отражают желания определенных социальных слоев общества.

Следующий слой - это культурой обусловленные ценности и ценностные представления. К ним относятся мысли, идеи, принципы, личностные цели и установки. В области бизнеса, например, это частная собственность, свобода выбора и принятия решений, «свободная» конкуренция. На базе ценностных установок происходит формирование социальных институтов - политических партий, профсоюзов, союзов предпринимателей, а также потребителей.

В свою очередь культурой обусловленные ценностные представления могут развиваться только на основе определенных технических и коммуникационных знаний, которые образуют четвертый слой окружающей среды - уровень и степень познания реальности и технологий. Реализация знаний, ее воплощение в работающие технологии базируется на системе образования и воспитания. Однако степень познания и освоения реальности и технологий без природы не может заработать.

Поэтому следующий слой образуют природные условия-данности. Исходя из природных условий развиваются новые технологии, осуществляются инвестиционные проекты, возникают предпосылки для предпринимательства. Природная среда породила и такую проблему, как охрана окружающей среды, экологическое движение и экологическую ответственность предпринимателя.

Итак, окружающая среда в бизнесе может быть описана при помощи слоистой модели Дюльфера, слои которой действуют не параллельно, а являются генетически друг с другом взаимосвязанными, оказывают свое влияние не только прямо на предпринимателя и его партнеров по бизнесу, но и опосредованно, через другие слои. Поэтому поведение взаимодействующих партнеров по бизнесу в сфере экономического окружения испытывает на себе серьезное влияние природных и культурных слоев окружающей среды.

Модель окружающей среды Дюльфера - это аналитический инструментарий, в соответствие с которым поведение партнеров по бизнесу в сфере экономического окружения испытывает на себе влияние природных и культурных слоев. Вся окружающая среда представлена тремя основными блоками: экономика, культура и природа. Внешняя окружающая среда с точки зрения воздействия на менеджмент делится на 2 подсистемы: экономическую среду и глобальную окружающую среду. Внешнее экономическое окружение для фирм производящих продукцию является средой прямого воздействия.

При помощи слоистой модели окружающую среду можно разграничить и подробно описать все взаимосвязи среды. На ее основе можно проводить эмпирические сравнительные исследования различных стран. На основе идентификации окружающей среды у себя в стране и в гостевой стране может расширяться или сужаться горизонт принятия решений менеджером.

4.5 Методики анализа внешней среды в международном бизнесе

Анализировать внешнюю среду международного бизнеса можно также с помощью PEST-анализа. PEST-анализ - это инструмент, предназначенный для выявления политических (Policy), экономических (Economy), социальных (Society), технологических (Technology) аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании. Важным при проведении PEST-анализа является требование системности стратегического анализ каждой из четырех указанных компонент, так как все эти компоненты тесным и сложным образом взаимосвязаны

Данный вид анализа может проводиться с использованием различных форматов, часто это два варианта: простая четырехпольная матрица и табличная форма STEP-анализа. Каждый из этих вариантов имеет преимущества и недостатки. Выбор способы проведения анализа зависит от целей анализа, степени готовности экспертов и целого ряда других факторов.

Методика STEP-анализа внешней среды дает наибольший результат, если анализ проводится регулярно с использованием одинакового формата. В этом случае фиксируют показатели динамики факторов и их влияние на предприятие. В итоге можно получить так называемую модель реакции конкретного предприятия на совокупность факторов макросреды. Это не что иное, как своего рода модель опыта, которая может позволить повысить качество принятия всех видов рыночных решений международной компании.

Размещено на Allbest.ru