Особенности системы управления персоналом туристского предприятия на примере парк-отеля "Вознесенская слобода"

Такая служба определит условия для стратегического планирования и дальнейшего развития предприятия. Передача большого объёма функций по управлению персоналом службе управления человеческими ресурсами, серьёзно облегчит работу генерального директора и линейных руководителей. Но, по-видимому, уже сегодня стоит готовиться к изменениям, продумывать концепцию и выстраивать логику перехода к системе управления человеческими ресурсами.

Мы рекомендуем учесть всё вышесказанное, так как считаем, что это не только поможет удержать достигнутые позиции на рынке туристских услуг города, но и повысит конкурентоспособность и создаст благоприятные условия дальнейшего развития.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В последнее время рассмотрение вопросов управления персоналом в турбизнесе в теоретическом плане получило мощный толчок, благодаря разработкам различных научных школ и принципиально изменившемуся взгляду на роль и значение персонала. В настоящее время персонал рассматривается как наиболее важный фактор конкурентоспособности. Сотрудники - важнейшее достояние любой организации, которое надо сохранять, развивать и использовать для успеха в конкурентной борьбе. От профессионально-квалификационных и личностных качеств персонала непосредственно зависят экономические показатели работы и другие возможности турпредприятия. Эффективное управление персоналом выдвинулось в число практических задач, факторов экономического успеха.

Вследствие чего необходим интегрированный подход к выстраиванию системы управления персоналом с точки зрения всей организации как системы. Для современного взгляда на управление характерно рассмотрение персонала как центрального звена системы управления, необходимого для достижения всех целей предприятия, в том числе стратегических. Современный научный подход к управлению персоналом, как особому виду управленческой деятельности, признает специфичность такого рода деятельности и всё более базируется на признании приоритета личности перед производством, в связи с чем, создание системы управления персоналом призвано способствовать развитию творческого потенциала сотрудников и организации инициативного, сознательного труда всего коллектива. В условиях жёсткой конкуренции эффективность и результативность работы предприятия зависят от интегрирования системы управления персоналом в общую систему управления организацией.

С общепризнанной сегодня точки зрения, система управления персоналом многофункциональна и не сводится только к исполнению функций отдела кадров. Причём в практическом плане набор функций расширился, а сами функции несут новую смысловую нагрузку. Выделяются, например, такие функции как:

ь прогнозирование ситуации на рынке труда и в собственном коллективе для принятия упреждающих мер;

ь анализ имеющегося кадрового потенциала и планирование его развития с учетом перспективы;

ь мотивация персонала, оценка и обучение кадров, содействие адаптации работников к нововведениям, адаптация новых работников, создание социально комфортных условий в коллективе, решение частных вопросов психологической совместимости сотрудников

и некоторые другие, о которых говорилось в теоретической части исследования. Другими словами на предприятии должна реализоваться идея комплексного подхода к созданию системы управления персоналом, которая должна быть интегрирована в систему управления и стратегического планирования предприятия, что является явной отличительной чертой перерастания управления персоналом из кадровой функции в управление человеческими ресурсами.

В результате проведенного исследования (мы сделали выводы) можно сделать следующие выводы:

1. в турбизнесе учёт последних достижений управленческой науки и передового практического опыта - необходимое условие для продвижения вперёд, а не только удержания достигнутого уровня и сохранения позиций на рынке туристских услуг. Для того чтобы чувствовать себя уверенно, уже сегодня нужно быть на полшага впереди остальных.

2. в современном управлении произошло смещение акцента с административно-регламентирующих методов, ориентированных исключительно на достижение целей предприятия, на более гибкие, развивающие методы, ориентированные на человека, на удовлетворение его морально-нравственных, культурных потребностей в труде, удовлетворение условиями и результатами своего труда.

3. недооценка роли и значения персонала, как фактора усиления конкурентных преимуществ и повышения результативности работы, ведет к снижению экономических достижений и финансового благополучия предприятия

Все научные разработки последних лет в сфере управления, убедительно доказали целесообразность и эффективность выстраивания не системы управления кадрами, а системы управления человеческими ресурсами. В результате проведенного исследования мы убедились в этом. К сожалению, даже передовые предприятия турбизнеса нашего города не спешат создавать внутри предприятия условия для перерастания системы управления персоналом в систему управления человеческими ресурсами литература

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 1 от 30 ноября 1994 г. №51-ФЗ. (ред. от 06.12.2007) // "Собрание законодательства РФ", 05.12.1994, N 32, ст. 3301, "Российская газета", N 238-239, 08.12.1994.

2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от28.02.2008 № 13-Ф) // "Российская газета", N 256, 31.12.2001, "Парламентская газета", N 2-5, 05.01.2002, "Собрание законодательства РФ", 07.01.2002, N 1 (ч. 1), ст. 3., ст. 129.

3. Федеральный закон от 26.12.1995 N 208-ФЗ (ред. от 30.12.2008) "Об акционерных обществах" // "Российская газета", N 248, 29.12.1995

4. Закон РСФСР от 25.12.90. "О предприятиях и предпринимательской деятельности" ст. 418. - СПС Гарант, 2006.

5. Федеральный закон от 14 июня 1995 г. N 88-ФЗ "О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации" (с изм. и доп. от 31 июля 1998 г., 21 марта 2002 г.). - СПС Гарант, 2006.

6. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды: учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 238с.

7. Агамирова Е.В. Управление персоналом в туризме и гостиничном бизнесе. Практикум. - М.: Дашков и К, 2007. - 180с.

8. Аширов Д.А. Управление персоналом: учебное пособие. - М.: Эксмо, 2009. - 307с.

9. Баженова Е. Как оценить работника за одну встречу. - АСТ, 2009. - 192с.

10. Басаков М.И. Как найти хорошего работника. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. - 256с.

11. Бахарев А. Корпоративный кодекс: регламент внутреннего имиджа.// Справочник по управлению персоналом. - 2006. - № 5. - с. 23-30

12. Бизюкова И.В. Кадры управления: отбор и оценка. - М.:Эксмо, 2005. - 150 с.

13. Беляцкий Н.П., Веселько С.Е., Ройш П. Управление персоналом: Учебное пособие. - Мн.: Интерпрессервис, 2005. - 305с.

14. Беляцкий Н.П. Управление персоналом: учебник.- 2-е изд. - Мн.: Современная школа, 2010. - 448с.

15. Бекетова А. Эволюция найма персонала // Справочник по управлению персоналом. - 2006. - №1.- с. 8-9.

16. Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом: Учебное пособие - М.: ГЕЛАН, 2004.

17. Большаков А.С. Как управлять людьми. - Р-н-Д: Феникс, 2007. - 256 с.

18. Верхоглазенко В. Система мотивации персонала // Консультант директора. - 2005. - №4.- с.12-15

19. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: учебник. - М.: проспект, 2010. - 688с.

20. Гаврилица О. Работа с людьми важнее внедрения сложных HR-систем // Справочник по управлению персоналом.- 2007.- №7. - с.46-52.

21. Герасимова С. Работодатель знает, чего он хочет // Советник. - 2005. - №12. - с.30-31.

22. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. - М.: МНИИПУ, 2005.-158с.

23. Грот Дик. Дисциплина без наказаний. Как превратить проблемных работников в ценные кадры организации. - СПб.: Питер, 2009.- 336с.

24. Деркач А.А. Стратегия подбора и формирование управленческой команды. - М.: Инфра-М, 2005. - 349 с.

25. Дряхлов Н., Куприянов Е. Система мотивации персонала западной Европы и США.// Управление персоналом.- 2005. - №2. - с.39-42.

26. Дуракова И.Б. Управление персоналом: отбор и найм: Исследование зарубежного опыта. - М.: Центр, 2005. - 597с.

27. Дэйв Ульрих. Эффективное управление персоналом. Новая роль HR-менеджера в организации. - СПб.: Вильямс, 2007. - 304 с.

28. Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н. Новгород: НИМБ, 1999.-624с.

29. Журнал "Управление персоналом" за 2005 - 2010 года

30. Зайцева Т.В., Зуб А.Т. Управление персоналом-М.: ИНФРА-М, 2006. - 382с.

31. Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. Основы управления персоналом. - М.: Дело, 2003. - 256с.

32. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б.Управление персоналом организации: актуальные технологии найма, адаптации, и аттестации: учеб. пособие. - М.: КНОРУС, 2010. - 368с.

33. Коммисарова Т.В. Управление человеческими ресурсами. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 426с.

34. Консультант директора. 1995. - № 8. - с.18-19.

35. Кравченко К.А. Как повысить эффективность службы управления персоналом в организации // Управление персоналом. - 2005.- № 6. - с.51-54

36. Крупский А., Проскура Ю. Модели успешного сотрудника. // Справочник по управлению персоналом. -2007.-№7- с.46-52.

37. Кью Дональд Р. 10 заповедей, которые должен нарушить бизнес-лидер. Откровения экс-президента компании Coca-Cola - М.: Эксмо, 2011. - 192с.

38. Лухманова А.А. Сидорова и др. Диагностика соискателя. // Управление персоналом.- 2005 г.- №4. - с.28-31

39. Магура М.И., Курбатова М. Б. Современные персонал-технологии. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез"", 2004.-376с.

40. Маргерисон Чарльз Дж. " Колесо" командного управления: путь к успеху через систему управления командой. - М.: Баланс Бизнес Букс, 2004. - 208с.

41. Марченко И., Марченко И. Отбор персонала для резерва // Служба кадров и персонал. - 2007. - №10.- с.40-44.

42. Маслова В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом: учебное пособие.- 2-е изд., - М.: ИНФРА-М, 2010. - 207с.

43. Миронов А. Лизинг персонала в России: прошлое, настоящее, будущее. - М.: Персонал-Микс. - 2005. - №5. - с.22.

44. Мотышина М.С., Большаков А.С., Михайлов В.И. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. - 448 с.

45. Пастухов Б. Управление деловой активности персонала. Проблемы теории и практики управления. // Управление персоналом.- 2005 г.- № 3. - с.25-27.

46. Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. - М.: Прогресс, 2002.-369 с.

47. Потемкин В.К. Управление персоналом: учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2010. - 432с.

48. Развитие потенциала сотрудников. / С. Иванова., Д. Болдогоев, Э. Борчанинова, А.Глотова, О.Жигилий. -3-е изд. - М.: Альпина Паблишерз, 2011. - 280с.

49. Ратникова М. и др. Технология обучения и развития персонала. - СПб.: Равновесие, разработка: Кордис & Медиа, 2005. - мультимедийное издание.

50. Резник С.Д., Сочилова А.А. Основы личной конкурентоспособности: учебное пособие: - 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 251.

51. Сотникова С.И. Управление карьерой: Учебное пособие - М.: ИНФРА-М, 2004. - 292с.

52. Сошников А., Пеленицын А. Оценка персонала. Психологические и психофизиологические методы-М.: Эксмо, 2009. - 240с.

53. Справочник директора предприятия. - 4-е изд. - М.:ИНФРА-М, 2006.

54. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. - М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 2003. - 384с.

55. Стаут П.У. Управление персоналом. Настольная книга менеджера. М.: ООО "Издательство "Добрая книга", 2007. - 536с.

56. Управление персоналом: Учебник / Общ. ред. А.И.Турчинова. - М.: Издательство РАГС, 2005.- 428с.

57. Управление персоналом организации: Учебник / под ред. А.Я. Кибанова - М.: ИНФРА-М, 2005. - 638с.

58. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М.: Акалис, 2004. - 258с.

59. Черняк Т.В. Управление кадровыми ресурсами: учебное пособие. - Новосибирск: СибАГС, 2006. - 168с.

60. Цветаев В.М. Управление персоналом. - СПб.: Мир Пресс, 2003. - 199с.

61. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учеб. для вузов.- М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 423с.

62. Хоуден Джимми Искусство вовлечения. Как максимально полно раскрыть потенциал своих сотрудников. - М.: Эксмо, 2011. - 304с.

63. Шекшня С.В. Управление персоналом: Учебно-практическое пособие. - М.: Бизнес - Школа "Интел-Синтез", 2004.-378с.

Размещено на Allbest.ru