Анализ деятельности системы информационной поддержки кадрового менеджмента ОАО "Объединенные Телесистемы"

Дальнейшее развитие компании предполагает расширение географии присутствия за счет: развития бизнеса в Московском регионе, приобретения действующих операторов связи в регионах, строительства собственной региональной инфраструктуры. Реализация программы развития позволит ОАО « Объединенные телесистемы» удовлетворить потребности Клиентов в качественных и надежных услугах связи во всех регионах России, обеспечить высокий уровень сервиса, что является главной задачей компании.

«Московский областной филиал»Филиал «Московский областной филиал» создан в декабре 2005 для предоставления высококачественных телекоммуникационных услуг предприятиям и жителям Московской области.

Филиал «COMSTAR - Поволжье». Филиал «Comstar - Поволжье» создан в ноябре 2004 года на базе дочернего предприятия ООО "КОМ-ИНФО". Услуги в Самарской области предоставляются с 1996 года.

Филиал предоставляет предприятиям и организациям Самарской области широкий спектр современных телекоммуникационных услуг связи: * цифровая телефонная связь, * передача данных, * доступ в Интернет, * аренда каналов,* видеоконференцсвязь,* связь по картам.

Филиал «Южный»«Южный филиал» предоставляет услуги связи на территории Краснодарского и Ставропольского края с 1992 года.Филиал выполняет для предприятий санаторно-курортной сферы и Клиентов бизнес-сектора комплексные проекты телефонизации предприятий, предоставляет современные телекоммуникационные услуги высокого качества:* цифровая телефонная связь, * передача данных, * доступ в Интернет, * аренда каналов,* видеоконференцсвязь,* связь по картам,* таксофонная связь.

ТНГС.

ОАО «Тюменнефтегазсвязь» является ведущим оператором региона, работает в 10 городах и 12 посёлках Тюменской области. В своем составе компания имеет 6 филиалов: Сургутский, Нефтеюганский, Няганский, Ноябрьский, Урайский, Радужнинский. «Comstar - Объединенные ТелеСистемы» владеет 89,4% обыкновенных акций и 31,9% привилегированных акций компании «Тюменнефтегазсвязь». Монтированная ёмкость телефонной сети составляет более 62 тысяч номеров. Задействованная ёмкость телефонной сети составляет свыше 50 тысяч номеров. На текущий момент ОАО «Тюменнефтегазсвязь» создана сеть связи, позволяющая обеспечивать всеми видами связи объекты производственного назначения, бюджетные организации и население. Компания стремится к тому, чтобы создаваемая ей инфраструктура отвечала индивидуальным требованиям клиента не только сегодня, но и являлась универсальной базой для дальнейшего развития.

Группа компаний ЗАО «Конверсия-Связь» и ООО “ТК «Оверта»”. В декабре 2005 года «Comstar - Объединенные ТелеСистемы» приобрел 100% уставного капитала крупнейших альтернативных операторов Саратовской области ЗАО Конверсия связь и ООО ТК «Оверта». Пакеты услуг этих операторов органично дополняют друг друга. «Конверсия-Связь» специализируется на оказании услуг телефонной связи, предоставляемых на базе собственной волоконно-оптической сети. «ТК Оверта» является одним из крупнейших поставщиков услуг доступа в Интернет и передачи данных, располагает магистральной Gigabit Ethernet сетью. В планах компании создание Саратовского филиала на базе объединенной группы ООО "Телекоммуникационная компания "Оверта".

ЗАО «Метроком».

ЗАО «ПортТелеком».

ЗАО «ПортТелеком», являясь оператором связи, в том числе и в Международном аэропорту Шереметьево, входит в холдинг ЗАО «Система Телеком» как 100% дочернее предприятие ОАО «Comstar - Объединенные ТелеСистемы». Свою деятельность ЗАО «ПортТелеком» осуществляет на основе имеющихся Лицензий:

o лицензия № 27038 "Предоставление услуг местной телефонной связи";

o лицензия № 26524 "Предоставление в аренду каналов связи";

o лицензия № 26523 "Предоставление услуг передачи данных";

o лицензия № 26522 "Предоставление услуг телематических служб";

o лицензия Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу № ГС-1-77-01-26-0-5047054272-015519-1 "На проектирование зданий и сооружений";

o лицензия Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу № ГС-1-77-01-27-0-5047054272-015520-1 "На строительство зданий и сооружений".

Обладая лицензиями министерства РФ по связи и информатизации на предоставляемые услуги и лицензиями Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу, ЗАО «ПортТелеком» может принимать на себя всю работу, связанную с получением разрешений, согласований и организацией связи, и выступать перед заказчиком как Генеральный подрядчик. Постоянно расширяя спектр своих услуг, применяя передовые технологии, ЗАО «ПортТелеком» представляет собой современную развивающуюся телекоммуникационную инфраструктуру, интегрированную в глобальные коммуникационные и информационные сети. Высокое качество наших услуг обеспечивается применением современных средств связи и технологий, таких как цифровые волоконно-оптические каналы связи, оборудование SDH, цифровые коммутационные станции ведущих мировых производителей, мультисервисные сети нового поколения Next Generation Network (NGN). ЗАО «ПортТелеком» располагает сертифицированными специалистами и необходимой техникой для эксплуатации сооружений связи. Основной принцип деятельности ЗАО «ПортТелеком» - комплексный подход к решению телекоммуникационных задач любой сложности. Такой подход предполагает разработку и практическую реализацию корпоративных проектов, включая проектирование и организацию каналов связи, поставку, установку и наладку оборудования, обучение персонала заказчиков, поддержку систем в процессе эксплуатации. Уже сегодня ЗАО «ПортТелеком» предоставляет своим клиентам широкий спектр услуг связи в Московской области: услуги телефонной связи, доступа в Интернет по выделенным линиям, аренды выделенных каналов связи, услуги таксофонной связи. Собственная волоконно-оптическая сеть ЗАО «ПортТелеком» в районе аэропорта «Шереметьево» составляет более 15 км. Надежность ЗАО «ПортТелеком» как делового партнера и оператора связи могут засвидетельствовать десятки его корпоративных клиентов, среди которых Международный аэропорт «Шереметьево», бизнес-центры и складские комплексы на территории СЭЗ «Шерризон». Авиакомпании (Аэрофлот - российские авиалинии, Lufthansa Technik AG, Аэрофлот-Дон, Континентальные авиалинии), отели (гостиница «Шереметьево-2», «Нователь»), операторы связи (Совинтел, Эквант) и другие российские и зарубежные компании. Для каждого из них в ЗАО «ПортТелеком» разработано специальное сетевое решение “под ключ”, в полной мере отвечающее конкретным задачам и условиям деятельности заказчика.

ООО «Юнител».

ООО «Юнител», созданное в 1996 году, - альтернативный оператор беспроводной фиксированной связи Подмосковья. Компания действует на территории Химкинского, Красногорского, Солнечногорского, Дмитровского, Мытищинского, Пушкинского, Истринского, Одинцовского, Ленинского, Нарофоминского и Подольского районов Московской области. Юнител предоставляет услуги местной телефонной связи, доступа в Интернет по выделенным и коммутируемым каналам, обеспечивает комплексом услуг связи коттеджные поселки, объекты новой застройки, административные и жилые здания. Основа клиентской базы - физические лица, владельцы коттеджей в Подмосковье. Использование имеющейся инфраструктуры и радиочастотного ресурса «Юнител» предоставляет возможность, в том числе, по расширению транспортной радио релейной сети и сетей беспроводного широкополосного доступа «Comstar - ОТС» в Московской области.

ООО «ЦТК «Контраст-Телеком».

«Контраст-Телеком» является ведущим альтернативным оператором в г. Сергиев Посад Московской области. ООО «ЦТК «Контраст-Телеком» предоставляет услуги местной телефонной связи, передачи данных и доступа в Интернет, телематические услуги. Компания располагает собственной транспортной сетью связи. Компанию «Контраст-Телеком» наряду с еще одним приобретенным «Comstar - ОТС» подмосковным оператором связи «Юнител» планируется интегрировать в структуру «Московского областного филиала».

ООО «Квант».

Региональное представительство компании «Comstar - Объединенные ТелеСистемы» ООО «Квант» предоставляет предприятиям и организациям Калужской области широкий спектр современных телекоммуникационных услуг связи: * цифровая телефонная связь, * передача данных, * доступ в Интернет, * аренда каналов, * услуги телематических служб.

ООО «Связьконтракт».

Региональное представительство компании «Comstar - Объединенные ТелеСистемы» ООО «Связь-Контракт» предоставляет предприятиям и организациям Ивановской области широкий спектр современных телекоммуникационных услуг связи: * цифровая телефонная связь, * передача данных, * доступ в Интернет, * аренда каналов.

ООО "Comstar-Украина".

Дочернее предприятие компании «Comstar - Объединенные ТелеСистемы» ООО «Comstar-Украина» предоставляет предприятиям и организациям города Одессы широкий спектр современных телекоммуникационных услуг связи:* цифровая телефонная связь, * передача данных, * доступ в Интернет, * аренда каналов.

ООО «Астелит».

ООО «Астелит» было создано в 1992 г. при участии оператора Telecom Italia. Компания ориентирована на оказание комплексных услуг фиксированной связи. В Москве и Санкт-Петербурге «Астелит» имеет собственную волоконно-оптическую инфраструктуру связи, охватывающую центральные районы этих городов общей протяженностью более 200 км. 97% клиентов компании составляют корпоративные клиенты с большими объемами потребляемых услуг. Более четверти из них - иностранные компании, посольства и представительства, давно работающие в России. Имеющийся пакет лицензий позволяет компании предоставлять услуги связи на территории 51 региона России.

Услуги.

Компания ОАО «Объединенные телесистемы» предоставляет клиентам широкий спектр современных услуг связи, реализуемых на базе собственной цифровой сети. Она равномерно охватывает всю территорию Москвы и обладает высокой пропускной способностью, что делает ее одной из лучших транспортных сетей городского типа. В состав цифровой сети «Объединенные телесистемы» входят волоконно-оптическая сеть SDH и мультипротокольная сеть нового поколения Next Generation Network («NGN Comstar»), позволяющие передавать данные любых видов на скорости до 1 Гбит/c.

Цифровая телефонная связь.

Компания ОАО «Объединенные телесистемы» предоставляет полный спектр высококачественных услуг цифровой телефонной связи для любой категории клиентов.

Установка телефонной линии подразумевает назначение на линию 7-значного городского телефонного номера, предоставление прямого или многоканального номера. Такой номер позволяет обслуживать одновременно несколько вызовов, количество которых определяется числом телефонных линий в серии.

При этом возможности услуг цифровой телефонной связи ОАО «Объединенные телесистемы» не ограничиваются функцией «базовый вызов», а включают разнообразные дополнительные функции обслуживания (переадресация вызова, ведение списка «черных» и «белых» телефонных номеров, будильника и т.д.).

Высокое качество связи обеспечивается за счет использования сети нового поколения NGN Comstar и волоконно-оптической сети SDH.

Услуги цифровой телефонной связи ОАО «Объединенные телесистемы» могут быть тесно интегрированы с услугами доступа в Интернет, передачи данных для организации поддержки любых бизнес-процессов клиента.

Виртуальные частные каналы и сети.

Услуга VPN обеспечивает объединение территориально разбросанных локальных сетей и узлов клиентов в единую корпоративную сеть. Использование VPN позволяет клиентам многократно сократить затраты на создание и содержание корпоративной инфраструктуры.

Крупным компаниям, имеющим разветвленную сеть филиалов или несколько территориально удаленных офисов. ОАО «Объединенные телесистемы» поможет создать единую инфраструктуру связи на базе виртуальной частной сети (в том числе масштаба города), которая значительно упростит взаимодействие удаленных объектов Клиента. VPN, организованные на базе этой сети, функционально сочетаются с любыми информационными системами и приложениями, используемыми на предприятии (базы данных, системы CRM, ERP, электронная почта, телефония, видеоконференция, каналы телевидения, системы электронных торгов, системой охраны и безопасности и т.д.).

Пользователями VPN могут быть и крупные компании, располагающие разветвленной сетью филиалов по России, и небольшие компании, которые имеют несколько офисов в черте одного города и потребности в передаче разнородного трафика данных (Интернет, голос, видео). Однако для первой категории потребителей решения VPN наиболее предпочтительны и позволяют создать оптимальную корпоративную сеть, как с технологической, так и с экономической точки зрения.

Для предоставления услуг виртуальных частных сетей «Comstar» использует сеть NGN (Next Generation Network).

Передача данных и аренда каналов.

Компания ОАО «Объединенные телесистемы» предоставляет клиентам разнообразные современные услуги передачи данных, обеспечивая надежный обмен данными между любыми объектами и филиалами предприятия, которые могут быть расположены в разных районах города, разных городах и даже разных странах.

Каждый проект организации услуг передачи данных ОАО «Объединенные телесистемы» разрабатывает индивидуально для каждого клиента, в соответствии со структурой организации, интенсивностью использования каналов связи, потребностью и с учетом развития самой организации и увеличения потоков данных, циркулирующих между офисами/филиалами.

Услуги передачи данных могут быть использованы для реализации следующих задач:

o создания корпоративных сетей;

o объединения ЛВС филиалов компании в единую корпоративную сеть;

o подключения удаленного терминала к главному компьютеру;

o организации связи удаленного ПК с ЛВС, банкомата или платежного терминала с процессинговым центром;

o организации видеоконференций;

o подключения к финансово-информационным ресурсам, среди которых Российская торговая система (РТС), Московская фондовая биржа (МФБ), Московская межбанковская валютная биржа (ММВБ), «Рейтерс» и т.д.;

o организации различных интерактивных служб с использованием мультимедиа и многое др.

Видеоконференцсвязь.

Видеоконференцсвязь -- услуга, позволяющая с максимальной эффективностью и невысокими накладными расходами организовывать:

o корпоративные совещания представителей многофилиальных корпораций;

o деловые переговоры с партнерами в других городах России и за рубежом;

o удаленное обучение, повышение квалификации сотрудников;

o дистанционные интервью при подборе кадров;

o процедуры удаленной медицинской диагностики;

o удаленное консультирование и т.д.

Услуги видеоконференцсвязи активно применяются различными категориями клиентов.

Доступ в Интернет.

Компания ОАО «Объединенные телесистемы» является одним из крупнейших поставщиков услуг Интернет в России. Узел доступа в Интернет компании соединен мощными каналами связи с мировой сетью Интернет и российским сегментом Интернета. Услуги доступа в глобальную сеть предоставляются всем категориям пользователей.

Компания ОАО «Объединенные телесистемы» разрабатывает оптимальную схему организации доступа в Интернет индивидуально для каждого клиента, используя разнообразные технические подходы, что делает возможным организацию связи даже в самых сложных случаях. Постоянное подключение к сети может быть организовано на любых скоростях вплоть до 100 Мбит/c.

Использование услуг ОАО «Объединенные телесистемы» обеспечивает:

o возможность одновременно подключить к сети любое число компьютеров в доме, офисе, бизнес-центре;

o отсутствие проблем с организацией «последней мили» (связи на участке между квартирой или офисом клиента и узлом сети компании), установкой и обслуживанием оборудования;

o разработку рациональной схемы организации услуги, благодаря использованию самых передовых технологий;

o возможность интеграции с услугами цифровой телефонной связи, передачи данных, цифрового телевидения;

o оптимальную стоимость услуг;

o минимальный период организации связи.

Интеллектуальные услуги.

Интеллектуальные услуги компания «Объединенные телесистемы» предоставляет под торговой маркой «Лоджик Лайн».

Эти услуги позволяют создать удобную для Клиента систему обработки телефонных вызовов. При этом клиенту не придется затрачивать финансовые и организационные ресурсы на развитие своей телефонной сети, создавать собственный центр обработки вызовов (call-центр), покупать необходимый аппаратно-программный комплекс и расширять штат сотрудников.

Используя пакет услуг «Лоджик Лайн», заказчик может повысить эффективность обслуживания вызовов, увеличить число дозвонившихся до его офиса клиентов и повысить общее качество обслуживания клиентов.

Кабельное телевидение.

Пакет программ включает более 70 каналов российского и зарубежного ТВ. Трансляция пакета программ осуществляется по технологии цифрового кабельного телевидения, что позволяет:

o отказаться от установки принимающего оборудования на крыше или в помещениях здания;

o улучшить качество телевещания за счет трансляции пакета программ, как в аналоговом, так и в цифровом формате, со стереозвуком и самым высоким качеством сигнала.

По желанию клиента в пакет услуг кабельного телевидения может быть включена услуга высокоскоростного доступа в Интернет по сети кабельного ТВ (выделенная линия).

Беспроводной доступ в Интернет.

Услуги беспроводного доступа в Интернет предоставляются по технологии Wi-Fi, позволяющей организовать коллективные подключения пользователей в любых общественных местах города.

Клиентами компании «Объединенные телесистемы» могут выступать как корпоративные заказчики (владельцы ресторанов, выставочных комплексов, управляющие компании крупных бизнес-центров), желающие развернуть точки доступа (хот-споты) в своем помещении, так и частные лица, подключающиеся к сети Интернет в хот-спотах компании.

Связь по картам.

ОАО «Объединенные телесистемы» предлагает несколько видов предоплаченных карт, предоставляющих доступ как в глобальную сеть Интернет, так и к услугам международной и междугородной телефонной связи.

Каждый карточный продукт ОАО «Объединенные телесистемы» распространяется с инструкцией по применению, где указаны порядок набора телефонных номеров, номера доступа, стоимость услуг. При работе с картами предусмотрена возможность контроля состояния лицевого счета пользователя и его пополнения.

Таксофонная связь.

Компания ОАО «Объединенные ТелеСистемы» предоставляет услуги общедоступной телефонной связи на базе собственной сети таксофонов, второй по численности в Москве после МГТС.

Таксофоны ОАО «Объединенные ТелеСистемы»», установленные в наиболее оживленных общественных местах, позволяют осуществлять местные, междугородные и международные телефонные звонки. Они размещаются в специальных кабинах, оснащенных комплектом справочных материалов и оборудованных кнопками экстренного вызова «01», «02», «03».

Каждый таксофон имеет бесплатный доступ к операторской службе, работающей круглосуточно и поддерживающей различные иностранные языки: английский, французский, немецкий, испанский.

Таксофон принимает к оплате кредитные карты, предоплаченные карты и банковские карты основных платежных систем: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International. Действует роуминг таксофонных карт между сетями таксофонов «Объединенные тлесстемы» и «МГТС».

Системная интеграция.

Интегральное обслуживание дает возможность клиентам компании получать от одного поставщика полный комплекс разнообразных телекоммуникационных услуг.

Использование этого подхода подразумевает обеспечение следующих возможностей:

o высококачественное бесперебойное предоставление всех типов телекоммуникационных услуг;

o оптимальное с точки зрения функциональности и экономичности техническое решение;

o персональная ответственность одного поставщика услуг.

Размещение физических серверов.

«Объединенные телесистемы» предоставляет комплекс услуг по размещению и подключению к сети Интернет оборудования клиента на технологической площадке центра данных Сеть центра данных подключена к IP-магистрали на скорости 1 Гбит/с и имеет высокоскоростные каналы для выхода в сеть Интернет, что позволяет предоставить необходимую полосу пропускания и возможность передачи больших объемов данных с минимальными задержками.

Услуги центра данных предоставляются:

* корпоративным клиентам, использующим в своем бизнесе on-line приложения и базы данных, к которым необходим высокоскоростной и надежный доступ 24 часа в сутки;

* держателям информационных ресурсов, развлекательных порталов и электронных СМИ для подключения своих серверов по широкополосным магистралям, обеспечивающим высокоскоростной доступ к ресурсам пользователей сети Интернет;* компаниям, развивающим системы электронной торговли (торговые площадки, Интернет-магазины и т.д.).

Размещение оборудования в центре данных позволит клиенту:

* подключить оборудование к узлу поставщика Интернет-услуг;

* предоставлять неограниченному числу пользователей сети Интернет возможность высокоскоростного доступа к своим информационным ресурсам;

* самостоятельно осуществлять поддержку и управление информационными ресурсами, настройку оборудования;

* при необходимости использовать удаленный авторизованный доступ к консоли сервера через сеть Интернет для оперативного мониторинга и управления.

В рамках услуги клиенты могут также объединить группу серверов в виртуальную локальную сеть (VLAN), что позволит решить задачи по созданию крупных Интернет-представительств, обеспечить распределение нагрузки между серверами, беспопербойность работы оборудования и исключить потерю информации.

Центр данных соответствует стандартам международного уровня:

* специализированное помещение оборудовано системами бесперебойного электропитания, климат-контроля, пожарной сигнализацией и системой автоматического дымоудаления;

* функционирует круглосуточная охрана и система защиты от несанкционированного доступа;

* специалисты производят круглосуточный контроль работы оборудования клиента, включая выходные и праздничные дни.

Использование центра данных минимизирует затраты на содержание телекоммуникационной и IT-инфраструктур компании, обеспечивает надежность и непрерывность ведения бизнеса.

Решения.

Компания «Объединенные телесистемы »работает с различными сегментами рынка, специализируясь на предоставлении комплексных решений по организации связи:

o Крупным корпорациям.

o Небольшим компаниям.

o Застройщикам.

o Частным клиентам.

Применяя эти решения, заказчик получает возможность создать современную интегрированную инфраструктуру связи и обеспечить своих сотрудников полным комплексом удобных и надежных инструментов коммуникаций. Каждое решение разрабатывается исходя из специфических потребностей и особенностей бизнеса клиента. Это позволяет предложить клиенту оптимальное решение, как с точки зрения технических возможностей, так и объемов требуемых инвестиций, а также параметров совокупной стоимости использования в течение жизненного цикла технической системы.

Компания «Объединенные телесистемы» располагает мощной волоконно-оптической сетью SDH, охватывающей всю территорию Москвы и ближайшего Подмосковья. Кроме того, в состав цифровой сети входит мультисервисная сеть нового поколения Next Generation Network («NGN Comstar»), позволяющая передавать данные любых видов (голос, видео, данные) на скорости до 1 Гбит/с.

Вся инфраструктура обладает высокой пропускной способностью и построена на принципах полного резервирования всех элементов, что гарантирует надежность сетевых соединений и успешную передачу любых объемов информации.

В сети действует более 500 узлов доступа, интегрированных в телефонную сеть общего пользования, что позволяет подключать потенциальных клиентов независимо от их расположения на территории Москвы.

Крупным корпорациям.

«Объединенные телесистемы» предлагает крупным корпорациям интегральные решения, позволяющие обеспечить доступ к качественной цифровой телефонной связи и разнообразным интеллектуальным телефонным сервисам, высокоскоростной доступ в Интернет, видео-конференц-связь, надежный обмен данными любого типа между офисами и филиалами.

Техническое решение для клиента разрабатывается с учетом структуры организации (наличия или отсутствия географически удаленных друг от друга офисов или филиалов и т.п.) и специфики ее бизнес-процесcов. Подобный подход позволяет клиенту не только пользоваться обширным спектром телекоммуникационных сервисов, но и легко наращивать мощность услуг, изменять их номенклатуру и при этом всегда быть уверенным в гарантированном качестве услуг и надежности функционирования всей инфраструктуры связи.

Выполняя интеграционные проекты, «Объединенные телесистемы» организует подключение клиента к своей сети, создает кабельную инфраструктуру внутри здания и обеспечивает необходимым набором услуг связи.

Подключение крупных корпораций к сети «Объединенные телесистемы» осуществляется с применением широкого набора решений «последней мили»: волоконно-оптических линий связи, медных телефонных пар, радиодоступа. Предоставление услуг сопровождается круглосуточным мониторингом канального и абонентского оборудования, что обеспечивает полную защиту сетей клиентов от несанкционированного доступа.

Небольшим компаниям.

Несмотря на бесспорные успехи операторов связи в обслуживании разных категорий компаний, малый бизнес до сих пор отличает недостаточно высокий уровень проникновения телекоммуникационных услуг.

Потребности современных представителей SOHO (Small Office, Home Office) сводятся, как правило, к следующему набору услуг: 3-5 телефонных номеров и доступ в Интернет. Если компания активно развивается, то ей уже требуется организация локальной компьютерной сети, возможность переадресации вызовов для оптимального распределения нагрузки на линии связи, а иногда и объединение телефонных и компьютерных сетей различных офисов.

«Объединенные телесистемы» предлагает предприятиям малого и среднего бизнеса интегральные решения, включающие услуги цифровой телефонной связи, передачи данных, интеллектуальной телефонной сети, коммутируемого и постоянного доступа в Интернет, связь по телефонным и интернет-картам.

Каждое техническое решение учитывает специфику деятельности клиента, как с точки зрения реализуемой функциональности, так и затрат на подключение.

Застройщикам.

Наличие доступа к развитым телекоммуникационным услугам -- цифровой телефонной связи и ресурсам сети Интернет -- становится обязательным элементом деловой и частной жизни современных людей, а обеспеченность объектов недвижимости телекоммуникационными услугами -- фактором повышения привлекательности этих объектов со стороны потенциальных арендаторов или жильцов.

«Объединенные телесистемы» выступает партнером застройщиков, инвесторов, управляющих компаний и ТСЖ, помогая создавать современную телекоммуникационную среду бизнес-центров, жилых комплексов и коттеджных поселков.

Сеть компании имеет разветвленную структуру, что позволяет подключать новых клиентов независимо от расположения их объектов недвижимости на территории Москвы, этапа жизненного цикла здания, оснащенности сетевой инфраструктурой.

Использование возможностей при оснащении возводимых и существующих зданий инфраструктурой связи позволяет приблизить объекты недвижимости по функциональности к так называемым «интеллектуальным зданиям». Решение «Comstar» позволяет объединить все инженерные системы здания (в том числе территориально распределенных объектов) на базе создаваемой единой инфраструктуры связи и тем самым повысить эффективность его эксплуатации и обеспечить управляемость систем жизнеобеспечения, охраны, электропитания и освещения.

Преимущества предложения «Объединенные телесистемы»:

o инвестиционное участие в оснащении зданий услугами связи;

o полный комплекс проектных и строительных работ по оснащению здания системами связи «из одних рук»;

o предоставление полного комплекса услуг управляющим и строительным компаниям уже на этапе строительства объекта;

o полный спектр, высокое качество и надежность услуг;

o взаимовыгодное сотрудничество с владельцами и управляющими компаниями по обслуживанию арендаторов и жильцов.

При подключении объектов недвижимости «Объединенные телесистемы»: осуществляет полный комплекс работ от анализа потребностей будущих пользователей и проектирования внешних и внутренних коммуникаций до обслуживания конечных пользователей с возможностью расширения спектра предоставляемых услуг в соответствии с ростом потребностей арендаторов или жильцов. Компания осуществляет строительство волоконно-оптический линий связи до здания и подключает его к сети «Объединенные телесистемы». Это решение позволяет предоставить по одному каналу (на скорости 100 Мбит/с) услуги телефонии, передачи данных, доступа в Интернет и телевидения. На основании требований заказчика и анализа потребностей конечных пользователей она" осуществляет выбор серверных помещений и закладных конструкций, проектирование и строительство слаботочных сетей, устанавливается необходимое оборудование, включая УАТС и узел Интернет.

Технические возможности компании позволяют снизить затраты застройщиков на телекоммуникационную составляющую, а соответственно - снизить затраты будущих жильцов или арендаторов.

Таким образом, сегодня Компания «Объединенные телесистемы» обслуживает более 100 офисных и жилых комплексов и коттеджных поселков, имеет успешный опыт работы с крупнейшими девелоперами, управляющими компаниями и интеграторами Москвы.

2.2 Анализ корпоративной IT-стратегии ОАО «Объединенные телесистемы»

Динамика развития рынка услуг связи, масштаб и темп изменений предприятий связи, высокая степень неопределённости, и достаточный запас ресурсов доступных для быстрого развития - это факторы, во многом определяющие выбор способов развития внутрикорпоративной информационной инфраструктуры современного оператора связи. Перечисленные факторы становятся особенно значимыми в ситуации слияния нескольких, сравнимых по масштабу предприятий с намерением акционеров достичь высокой инвестиционной привлекательности объединенного предприятия в сжатые сроки для выхода компании на IPO.

Результаты аудита, проведенного силами специалистов компании показал, что ИТ-служба в основном занята решением сиюминутных задач. Кроме того, вследствие слияния компаний значительно увеличилось количество центров ответственности за предоставляемые данные, усложнился маршрут движения данных.

Серьезные требования выдвинуты бизнесом в связи с открытием филиалов и развитием в регионах.

Существующая ИТ инфраструктура уже не могла справиться с серьезным изменением ситуации. Программное и аппаратное обеспечение было разнородным и зачастую плохо совместимым между собой. ИТ департаменты объединяемых компаний занимались собственными разработками и внедрением под конкретные требования в своих компаниях. Применяемые ИТ продукты не всегда допускали требуемое, в связи с увеличением бизнеса - масштабирование.

Основной целью ИТ является создание современной высокотехнологичной инфраструктуры с оптимизацией по критерию «цена-качество». Современная практика построения и управления корпоративными информационными системами определяет основные задачи:

- построение ИТ- инфраструктуры, ориентированной на требования бизнес-подразделений;

- сохранение и повышение качества предоставляемых ИТ сервисов;

- обеспечение безопасности и непрерывности функционирования функциональных сервисов (информационных систем).

ИТ-стратегия содержит описания целевого состояния, характеристику переходного периода и предложение ближайших действий.

Для повышения прозрачности деятельности предприятия необходимо знать актуальные данные об операциях и финансовых показателях, а также владеть иной информацией, представленной в разрезе всех подразделений, географически удаленных филиалов и различных видов услуг. Комплекс приложений Oracle EBusiness Suite - представляет собой полнофункциональный набор бизнес-приложений, обеспечивающий эффективное управление взаимодействием с клиентами, предоставлением услуг, финансами и многими другими аспектами деятельности предприятия. Система создана на основе единой архитектуры - информационной архитектуры Oracle, которая позволит ОАО «Comstar - ОТС» стать более конкурентоспособным предприятием на интенсивно развивающемся рынке телекоммуникационных услуг.

Решение Oracle включает:

1. Стратегическое и бюджетное управление (CPM) - комплекс приложений Oracle для обеспечения стратегического и оперативного планирования, прозрачности и качества учета, формулирования и реализации стратегии развития бизнеса.

2. Управление взаимоотношениями с контрагентами (xRM) - комплекс приложения Oracle для построения эффективных персонализированных взаимоотношений с поставщиками и клиентами.

3. Оперативное управление деятельностью предприятия (Back) - комплекс приложений Oracle для оперативного управления деятельностью предприятия включает:

· Управление финансами (Oracle Financials).

· Управление персоналом (Oracle HRMS).

· Логистика (Oracle Logistics).

· Эксплуатация оборудования (Oracle EAM).

· Производство (Oracle Manufacturing).

· Управление жизненным циклом (Oracle PLM).

· Управление проектами (Oracle PM).

Использование системы Oracle E-Business Suite позволит получать максимально полную информацию о деятельности компании, которая позволит руководству принимать верные и обоснованные решения, повышать прибыльность и конкурентоспособность компании на рынке.

Управление финансами (Oracle Financials).

Модуль Oracle Финансы обеспечивает прозрачность финансовой информации предприятия, а также позволяет контролировать все транзакции, при одновременном повышении эффективности работы. Пользователи системы получают возможность быстрее завершить работу с финансовой отчетностью, принять более взвешенные решения, основанные на актуальных данных, полученных в режиме реального времени, а также в целом сократить затраты на ведение бизнеса. Увеличение оперативности подготовки и прозрачности финансовой отчетности позволят перейти к прогрессивным методам корпоративного управления.

Управление персоналом (Oracle Human Resources Management).

Модуль Oracle Управление персоналом является лучшим в отрасли набором приложений для эффективного управления персоналом. Решение позволяет оптимизировать всю цепочку работ кадровой службы от поиска кандидатов до оформления сотрудников на работу и обладает инструментарием, покрывающим все основные задачи управление персоналом поиск и наем на работу, управление зарплатой и премиями, управление рабочим временем, организация обучения, а также аналитические функции.

Логистика (Oracle Logistics).

Модуль Oracle Логистика позволяет управлять всеми процессами, связанными с материальными потоками от хранения запасов до транспортировки и возврата. Этот модуль оптимизирует работу цепочки поставок, осуществляя постоянное управление и учет объемов и стоимости предоставленных услуг, а также позволяет вносить изменения в продукцию и услуги, удовлетворяя потребности клиентов.

Эксплуатация оборудования (Oracle Enterprise Asset Management).

Модули Oracle Управление ремонтами и Oracle Техобслуживание, Ремонты и Капремонты (Oracle Maintenance, Repair, and Overhaul) обеспечивают активное составление и реализацию планов в области управления активами предприятий. Эффективное управление активами обеспечивает расширение функциональных резервов, увеличение срока службы активов, а также гарантирует повышение безопасности и надежности.

Производство (Oracle Manufacturing).

Модуль Oracle Производство позволяет оптимизировать производственные процессы от исходных материалов до конечной продукции. Поддерживая как дискретные, так и непрерывные производственные процессы, модуль Oracle Производство способствует их непрерывному совершенствованию, сокращению затрат, а также обеспечивает соответствие изготавливаемой продукции требованиям стандартов и законодательства.

Управление жизненным циклом (Oracle Product Lifecycle Management).

Модуль Oracle Управление жизненным циклом предоставляет компаниям эффективный инструментарий для управления инновационными процессами от разработки концепции продукта до снятия продукции с производства со всеми промежуточными этапами. Воспользовавшись средствами для обеспечения безопасного сотрудничества между торговыми партнерами, интегрированной информацией о проектах и продукции, а также аналитическим инструментарием для принятия решений, компании получают возможность максимально эффективно реализовать жизненный цикл развития новой продукции.

Управление проектами (Oracle Projects).

Модуль Oracle Управление проектами позволяет усовершенствовать корпоративное управление проектами и ресурсами благодаря оптимизации всего цикла развития проекта от продажи до доставки, интегрируя его с деятельностью предприятия в целом, а также своевременно предоставляя всю необходимую информацию заинтересованным лицам. В результате компании получают возможность выработки интеллектуальных прибыльных решений, активного управления реализацией проектов, оптимизации совместной работы и распределения ресурсов, а также интеграции деятельности на глобальном уровне.

«Oracle Финансы» является интегрированным решением, дающим полную картину состояния финансов и позволяющим полностью контролировать все операции компании, увеличивая тем самым эффективность существующих бизнес-процессов. Появляется возможность осуществлять закрытие периодов в более короткие сроки, повышая качество управленческих решений, которые теперь опираются на реальные фактические данные.

Достигнутое с помощью Oracle повышение прозрачности финансовой отчётности позволит ОАО «Comstar - ОТС» соответствовать самым последним требованиям, разработанным финансовым сообществом в области корпоративного управления. Решения Oracle для управления финансами полностью локализованы и соответствуют требованиям российского законодательства в области финансового учета.

Состав решения:

· Главная книга (General Ledger).

· Кредиторы (Accounts Payable).

· Дебиторы (Accounts Receivable).

· Движение денежных средств (Cash Management).

· Основные средства (Assets).

· Система глобальной консолидации (Global Consolidation System).

· Управление недвижимостью (Property Management).

· Управление лизингом (Leasing Management).

· Казначейство и управление рисками (Treasury and Risk Management).

· Функционально-стоимостной учет (Activity Based Management).

· Финансовая информационная система (Financials Intelligence).

· Внутренний контроль (Internal Control Manager).

> Oracle Главная книга.

Oracle General Ledger.

Модуль «Oracle Главная книга» предоставляет средства глобального управления учетными данными и является комплексным решением для финансового управления. Это программное решение значительно повышает качество финансового управления, сбора данных, доступа к информации и финансовой отчетности в рамках всего предприятия.

Единый интегрированный регистр бухгалтерского учета.

Архитектура интегрированной главной книги гарантирует контроль, полноту и достоверность бухгалтерских данных. Средства главной книги обеспечивают одновременное ведение всех видов остатков по счетам в одной сбалансированной книге: фактических, бюджетных, сводных, выраженных в валюте, статистических и средних. Модуль «Oracle Главная книга» автоматически синхронизирует и обновляет журналы, детальные и сводные сальдо в общем процессе разнесения проводок и, таким образом, позволяет в любой момент времени получать актуальные отчеты.

Гибкие средства ввода проводок.

Модуль «Oracle Главная книга» поддерживает разнообразные типы проводок, включая циклические, сторнирующие и статистические проводки, проводки в иностранной валюте, шаблоны проводок, проводки распределения и ручные проводки. Проверка комбинаций счетов, а также итогов по группам проводок и строкам проводок производится в момент ввода проводки, что позволяет быстро исправлять любые введенные данные до начала обработки информации. Это существенно повышает производительность и эффективность работы бухгалтерского персонала, поскольку не требует дополнительных корректирующих проводок, которые характерны для систем, где проверка данных осуществляется только в процессе обработки информации.

Представление бизнес-процессов в графическом виде.

Для автоматизированного управления повторяющимися бизнес-процессами модуль «Oracle Главная книга» взаимодействует с «Навигатором процессов». В перечень поддерживаемых процессов входят: импорт операций из вспомогательных регистров, переоценка, конвертация и закрытие периода. Процесс закрытия периода, например, автоматизирует и оптимизирует закрытие периода, графически иллюстрируя процесс и обеспечивая прямой доступ к требуемым формам Главной книги.

Эффективные средства бюджетирования.

В модуле «Oracle Главная книга» реализованы три мощных способа составления бюджета: сверху вниз, снизу вверх и комбинированный метод. Число одновременно существующих версий бюджета не ограничено. «Oracle Главная книга» позволяет защитить бюджеты от несанкционированного доступа паролем. Данные бюджета могут быть загружены из электронных таблиц или из модуля «Oracle Финансовый анализатор». Бюджет также может быть рассчитан автоматически с помощью формул. Кроме того, применение правил составления бюджетов в модуле «Oracle Главная книга» существенно упрощает сумм или бюджетных проводок.

Гибкая структура плана счетов.

«Oracle Главная Книга» учитывает различные требования компаний к структуре плана счетов для наиболее полного отражения отраслевых различий. «Oracle Главная книга» не навязывает «безразмерный» план счетов, а позволяет создать план счетов полностью соответствующий требованиям конкретного предприятия. Вы можете смоделировать план счетов, используя до 30 сегментов и 25 символов в каждом сегменте, который будет отражать необходимый уровень детализации информации.

Широкие возможности многоволютного учета.

Модуль «Oracle Главная книга» является глобальным бухгалтерским решением, которое обеспечивает полную поддержку многовалютного учета в единой бухгалтерской книге. Универсальная форма плана счетов модуля «Oracle Главная книга» и интегрированная архитектура бухгалтерской книги поддерживают возможность конвертации валют, переоценки и перевода в функциональную валюту в соответствии с общепринятыми стандартами финансового учета. Кроме ведения учета в различных валютах на уровне балансовых счетов, модуль,«Oracle Главная книга» поддерживает средства Многовалютной отчетности. Эти средства позволяют пользователям, просматривать данные и выдавать детальные отчеты на уровне операций в неограниченном количестве альтернативных валют. Точная отчетность, анализ и интерактивные запросы по операциям в различных валютах легко доступны по всем типам балансов. Кроме того, для компаний, использующих средства Многовалютной отчетности, модуль «Oracle Главная книга» позволяет автоматически проводить переоценку операций и перевод отчетности в функциональную валюту, и валюту отчетности в соответствии с нормативными требованиями.

Межфилиальный учет.

Глобальная межфилиальная система (ГМС) модуля «Oracle Главная книга» модернизирует операции и выверку между филиалами и компаниями консолидируемой группы, смещая акцент с последующего выявления расхождений в процессе выверки к предотвращению возникновения расхождений в момент проведения операции. ГМС устанавливает процедуру подтверждения деталей операции всеми сторонами-участниками на стадии ввода операций, что предупреждает возникновение расхождений по расчетам между филиалами и компаниями группы. Таким образом, ГМС сокращает расходы, связанные с выверкой расчетов между филиалами и компаниями группы, и создает условия для проведения выверки в течение недлительного времени по окончании отчетного периода.

Компании группы и филиалы могут применять ГМС, даже если они используют разные главные книги, планы счетов, валюты и календари и находятся в разных странах. Гибкий и простой интерфейс ГМС позволяет загружать большой объем операций из внешних систем. Функции ГМС также позволяют переносить подтвержденные операции непосредственно в главную книгу каждого участника операции, даже если эта главная книга не относится к системе приложений Oracle. Гибкость системы ГМС способствует созданию глобальных сервисных центров с целью консолидации хозяйственной деятельности на мировом уровне, что увеличивает положительный эффект от масштаба, упрощает операции и способствует преемственности деловой практики.

Гибкие средства консолидации.

Компании, работающие на мировых рынках, нуждаются в системе консолидации, возможности которой выходят за рамки традиционного подхода, ориентированного на сводную финансовую информацию. Лучшие современные системы консолидации предлагают также необходимую информацию для принятия стратегических решений. Следовательно, глобальному предприятию необходимо решение, которое позволит получать консолидированную информацию по любому направлению хозяйственной деятельности, в любом срезе и с любой степенью детализации. «Oracle Система глобальной консолидации» (СГК) представляет собой систему консолидации, обладающей исключительной гибкостью и отвечающей именно таким требованиям.

Специалисты Oracle понимают, что каждый заказчик ставит собственные задачи в процессе консолидации. Некоторые заказчики предпочитают иметь систему консолидации, непосредственно интегрированную с системой оперативного учета. Другие предпочитают использовать автономное решение. СГК разработана таким образом, чтобы полностью соответствовать требованиям и тех и других заказчиков. СГК способна собирать информацию из различных финансовых систем и различных регионов, включая модули системы Oracle, -а также системы других поставщиков. Автоматизация процесса посредством СГК позволяет эффективно консолидировать отдаленные филиалы, используя центральную базу данных консолидации. СГК - это всестороннее решение с гибкими средствами для консолидации отчетности, позволяющее в короткие сроки закрывать периоды, создавать консолидированную отчетность мультинациональных корпораций и распространять эту необходимую для принятия решений информацию среди своих предприятий и акционеров.

Модуль «Дебиторы» и «Интернет дебиторы» предназначен для управления дебиторской задолженностью. Он оптимизирует операции от получения заказа до поступления денежных средств и предоставляет мощные средства финансового контроля и подготовки стратегической финансовой информации.

Автоматизация процессов работы со счетами дебиторов.

Автоматизация рутинных элементов процесса реализации, таких как выставление счетов, расчет налогов, оплата отгруженной продукции, признание выручки и отражение поступления денежных средств, улучшает оборачиваемость дебиторской задолженности и снижает административные издержки по управлению процессом реализации. Сокращение времени необходимого для рутинных операций позволяет бухгалтерам, ответственным за участок дебиторской задолженности, обращать внимание на более значимые элементы процесса реализации, такие как анализ условий оплаты и предоставления товарного кредита и анализ поступления денежных средств.

Генерация счетов и счетов-фактур.

Автоматизация процесса выставления счетов и счетов-фактур позволяет автоматически генерировать счета и создавать соответствующие им проводки в бухгалтерском учете. Средства модуля позволяют автоматически генерировать стандартные счета и счета-фактуры, кредитовые и дебетовые авизо на основе данных, загруженных из других финансовых систем. Для контроля этого процесса используется окно «Управления исключениями», которое сообщает о записях, не принятых к обработке, и помогает определить место и причину возникновения ошибки. Окно открытого интерфейса позволяет откорректировать недействительные записи и затем успешно импортировать их в модуль «Дебиторы». На основе правил, определенных пользователем, можно автоматически создавать бухгалтерскую информацию в процессе импорта транзакций.

Расчет налогов.

Система позволяет рассчитывать налоги в отношении стандартных счетов-фактур, корректировок, скидок и прочих поступлений. Гибкие средства настройки параметров налогов позволяют определить схему расчета и счета бухгалтерского учета для каждого вида налога. Для каждой операции реализации, модуль автоматически создает бухгалтерские проводки по счетам учета доходов и расходов и рассчитывает суммы налогов, на основе установленных пользователем правил. Для выполнения сложных расчетов система Oracle E-Business Suite позволяет организовать взаимодействие с внешними программами расчета налогов, сохраняя при этом все преимущества модуля «Oracle Дебиторы», необходимые для создания и хранения других налоговых данных.

Средства обработки поступлений денежных средств.

Используя средство Электронный перевод (AutoLockbox), можно избежать ручного ввода данных и управлять большими объемами денежных поступлений. Средство Электронный перевод позволяет автоматически обрабатывать информацию о поступлениях денежных средств, направляемых непосредственно в ваш банк. Основываясь на предварительно определенных правилах, можно указать, каким образом поступления относятся на расчеты с заказчиками. Средства Автоматической обработки поступлений позволяют использовать прямые дебетовые списания и переводные векселя для передачи платежей непосредственно с банковского счета заказчика на ваш банковский счет, оптимизируя, таким образом, поток денежных средств и упрощая процесс сбора поступлений. Средство Экспресс-оплата (QuickCash) позволяет быстро обрабатывать поступления при минимальном вводе информации. Экспресс-оплата предоставляет дополнительный уровень контроля при вводе больших объемов поступлений, так как это средство не влияет немедленно на состояние лицевого счета заказчика. Перед проводкой пакета всех поступлений и обновлением сальдо лицевого счета вашего заказчика можно просматривать все поступления и требования.

Управление дебиторской задолженностью.

Мощные интерактивные средства контроля расчетов с покупателями и заказчиками обеспечивают сокращение размера просроченной задолженности. Модуль позволяет анализировать состояние дебиторской задолженности по срокам возникновения и периодам просрочки, просматривать выписки по отдельным дебиторам и отправлять письма с напоминанием о сроках оплаты. Система позволяет повысить производительность сотрудников, занимающихся контролем поступлений от заказчиков, предоставив каждому сотруднику возможность сконцентрироваться на конкретной группе заказчиков. В окне «Контакты с заказчиками» можно регистрировать детальную информацию о координатах заказчика и переговорах с его представителями. Система позволяет хранить информацию о контрактных обязательствах заказчика, приостанавливать выполнение заказа и использовать интерактивные средства для отслеживания контактов с заказчиками и последующих действий. Кроме того, из окна сводной информации о заказчике можно переходить к бухгалтерским записям, отражающим первичные операции по реализации. Используя функцию Выписки можно подготавливать детальную информацию о выставленных счетах и счетах-фактурах, дебетовых авизо, корректировках, поступлениях денежных средств и контрактных обязательствах по каждому заказчику и покупателю. Система позволяет создавать, редактировать и отправлять письма с напоминанием заказчикам, имеющим просроченную задолженность. Можно контролировать содержание каждого письма и исключать некоторых заказчиков из списка рассылки, даже если фактически они имеют просроченную задолженность. Пользователь может выбрать, включать в письмо суммы задолженности, по которым стороны имеют разногласия, проценты по товарному кредиту, а также суммы задолженности, по которой срок платежа еще не наступил. Можно задавать период отсрочки платежа в случае изменения договоренности с заказчиком. Для расчета пени по просроченной задолженности и процентов за пользование денежными средствами после установленного срока оплаты, можно использовать функцию подготовки выписок и писем-напоминаний. Для каждой валюты можно определить процентные ставки и максимальную сумму пени и процентов. Можно определить следует ли включать в базу расчета процентов суммы задолженности, оспариваемые сторонами, а также следует ли начислять пени и проценты.

...