Управление организационным поведением служащих

Проблемы мотивации трудовой деятельности работников управления. Теоретические основы организационного поведения. Факторный анализ составляющих воздействия на организационное поведение. Оценки эффективности и предложения по совершенствованию системы мотива

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 29.10.2014
Размер файла 124,3 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

4) контроль качества работ по ремонту и содержанию автомобильных дорог и дорожных сооружений;

5) ремонт и содержание дорожной сети и дорожных сооружений в населенных пунктах;

6) выполнение работ по благоустройству территории:

- озеленение;

- устройство дорожных оснований и покрытий при работах по благоустройству;

7) производство строительных материалов, конструкций и изделий из бетона и сборного железобетона;

8) производство бетона и раствора;

9) производство асфальтобетонных смесей всех типов и марок;

10) производство мастик;

11) производство тепловой энергии в виде пара;

12) контроль качества продукции;

13) эксплуатация железнодорожных подъездных путей;

14) эксплуатация автокранов, котлов, сосудов, работающих под давлением;

15) обслуживание и ремонт газопроводов, паро- и электросилового хозяйства для собственных нужд;

16) оптовая и розничная торговля;

17) торговая деятельность в РФ и за рубежом;

18) общественное питание;

19) выполнение электромонтажных и наладочных работ;

20) переработка древесины;

21) реализация продукции собственного производства:

- асфальтобетоновых смесей всех типов;

- бетона, раствора, железобетона;

-тепловой энергии в виде пара;

22) сбор и переработка промышленных и бытовых отходов, вторичных ресурсов, внедрения новых методов их использования;

23) закупка и реализация промышленных и бытовых отходов, вторичных ресурсов, внедрения новых методов их использования;

24) закупка и реализация нефтепродуктов, цветных и черных металлов, металлопроката, продовольственных и непродовольственных товаров;

25) строительство и эксплуатация станций, кенпингов, гостиниц, оказание сервисных услуг на дорогах;

26) ремонт, реализация автомототранспортных средств, дорожной техники и номерных запасных частей;

27) профессиональное обучение и повышение квалификации работников дорожной отрасли;

28) внедрение новых технологий, конструкций, материалов и методов контроля.

Цели предприятия в настоящий момент представлены в табл.2.

Таблица 2. Цели предприятия, достигаемые в настоящее время

Цели предприятия

Степень достижения цели на настоящий момент, %

1. Выпуск новой продукции

25

2. Освоение рынков

15

3. Освоение новой технологии

55

4. Структурная реорганизация

14

5. Повышение качества трудовой жизни

2

Как видно из табл.2, процент достижения поставленных целей пока невысок, хотя на данном этапе уже наполовину освоена новая технология обновления асфальтобетонных покрытий.

2.2.Анализ видов деятельности предприятия и внешней среды

Основной вид деятельности ГУП «Удмуртавтодор»- строительство автодорог, что, если представить в процентном соотношении все виды деятельности предприятия, составляет около 53%. Виды деятельности представлены в табл.3.

Таблица 3. Виды деятельности, их краткая характеристика, назначение

Наименование видов деятельности

Назначение деятельности (где и как применяется)

Результат реализации

деятельности

1. Содержание и ремонт автомобильных дорог и сооружений на них

Дорожное хозяйство

Удмуртии

Повышение транспортно-технических характеристик автомобильных дорог и комфортного движения по ним

2. Ремонт и содержание автодорожных мостов

-/-

3. Строительство, реконструкция автомобильных дорог и сооружений на них

-/-

4. Контроль качества работ по ремонту и содержанию автомобильных дорог и дорожных сооружений

-/-

Установление минимально-необходимых требований к основным показателям автомобильных дорог, которые напрямую влияют на безопасность жизни и сохранность личного имущества граждан.

Повышение качества дорожных работ

5. Выполнение работ по благоустройству территории

-/-

Снижение воздействия транспортно дорожного комплекса на окружающую природную среду

6. Производство строительных материалов, конструкций и изделий из бетона и сборного железобетона

-/-

Оптимизация и гармонизация норм по дорожно-строительным материалам, изделиям и конструкциям в соответствии с современными нормами

7. Производство асфальтобетонных смесей всех типов и марок

-/-

Использование передовой техники и технологии

8. Профессиональное обучение и повышение квалификации работников дорожной отрасли

-/-

Повышение эффективности планирования мероприятий по обеспечению экологической безопасности и уровня знаний инженерно-технических работников отрасли

9. Сбор и переработка промышленных и бытовых отходов, вторичных ресурсов, внедрения новых методов их использования

-/-

Использование передовой техники и технологии

Рассмотрим показатели, представленные в табл.4 характеризующие доходы от деятельности ГУП «Удмуртавтодор» по основным видам.

Таблица 4. Доходы предприятия по основным видам деятельности

Вид деятельности

Выручка

2003 г.

2004 г.

2005 г.

тыс. руб.

%

тыс. руб.

%

тыс. руб.

%

Строительство и реконструкция автодорог

41556,34

32,1

47876,36

30,2

53707,81

31,5

Ремонт автодорог

29128,28

22,5

43596,03

27,5

47399,27

27,8

Содержание автодорог

11521,85

8,9

16170,16

10,2

19437,11

11,4

Продажа продукции собственного производства

15146,7

11,7

14901,91

9,4

15345,09

9

Благоустройство территорий

10874,56

8,4

7609,48

4,8

8354,549

4,9

Услуги транспорта

8155,91

6,3

7292,42

4,6

2898,51

1,7

Доход от других видов деятельности

13075,36

10,1

21084,62

13,3

23358,63

13,7

Итого

129459

100

158531

100

170501

100

Согласно представленным данным основной доход предприятия получает от основного вида деятельности - строительства и реконструкции автодорог.

2.3.Организационно-управленческая структура и анализ кадрового состава предприятия

Как и для большинства предприятий, для ГУП «Удмуртавтодор» характерна линейно-функциональная организационно-управленческая структура. Организация является механистической с жесткой структурой, что характерно для всех строительных организаций, так как обязательно подчинение регламенту, соблюдение норм СНиП, ГОСТ, ТУ, а также четкое следование проекту организации строительства. Рацпредложения и усовершенствования также сначала передаются на рассмотрение в проектный институт.

Существующая структура отвечает всем принципам построения и не может быть другой в силу многих обстоятельств. Схема организационной структуры изображена в прил.1.

Структура трудового коллектива является самой очевидной характеристикой предприятия, т.е. для того чтобы ГУП «Удмуртавтодор» осуществляло свою деятельность эффективно,- необходимо чтобы каждый работник выполнял непосредственно ему отведенную работу, в соответствии с его профессией и должностью.

Проанализируем структуру персонала в табл.5.

Таблица 5. Структура персонала предприятия

Наименование групп работников

Численность персонала

Темп роста %

2003-2005

2003 г.

2004 г.

2005 г.

Чел.

%

Чел.

%

Чел.

%

Работники производства

из них:

основного производства

вспомогательного пр-ва

обслуживающего пр-ва

управленческих служб

462

260

68

50

84

89,7

50,5

13,2

9,7

16,3

561

310

72

67

112

90,9

50,2

11,7

10,9

18,2

573

332

67

64

110

91,0

52,7

10,6

10,2

17,5

124,0

127,7

89,5

128,0

131,0

Работники непроизводствен. сферы

из них:

столовой

магазина

53

22

31

10,3

4,3

6,0

56

21

35

9,1

3,4

5,7

57

23

34

9,0

3,7

5,4

107,5

104,5

109,7

ИТОГО

515

100,0

617

100,0

630

100,0

122,3

Управленческие функции на предприятии распределяются весьма условно, ключевыми фигурами при распределении являются: начальник главный инженер. Остальные функции отражены в табл.6.

Рассмотрим состав работников предприятия по возрастному признаку (табл.7).

Таблица 6. Распределение управленческих функций в организации

Выполняемые функции

Подразделения предприятия

В чьем подчинении

1. Поиск рынков сбыта, заказов, заказчиков

Начальник

-

2. Проведение маркетинговых исследований

-

-

3. Материально техническое снабжение

Зам.начальника по снабжению

Начальник

4. Производственные функции:

- заготовительные

- обработка материалов

- транспортные

Цеха АБЗ

транспортный цех

Мастер цеха

Начальник базы

Начальники участков

6. Организация финансов

Производственно-технический отдел

Главный инженер

7. Организация бухгалтерского учета

Бухгалтерия

Главный бухгалтер

8. Управление персоналом

Отдел кадров

Начальник

Таблица 7. Состав персонала по возрастному признаку

Возраст

(лет)

Численность персонала

Темп роста %

2003-2005

2003 г.

2004 г.

2005 г.

Чел.

%

Чел.

%

Чел.

%

до 20

9

1,7

25

4,1

21

3,3

233,3

от 21 до 30

23

4,5

36

5,8

42

6,7

182,6

от 31 до 40

156

30,3

179

29,0

179

28,4

114,7

от 41 до 50

290

56,3

351

56,9

368

58,4

126,9

свыше 50

37

7,2

26

4,2

20

3,2

54,1

ИТОГО

515

100,0

617

100,0

630

100,0

122,3

По данным табл.7, наиболее большая возрастная группа работников предприятия в возрасте от 41 до 50 лет, она составляет в общей структуре персонала более 56%. Это объясняется тем, что ГУП «Удмуртавтодор» осуществляет свою деятельность давно, развивается стабильно, и многие работники имеют большой стаж работы на данном предприятии. Но в тоже время, необходимо проводить политику омолаживания кадров (численность молодых работников в 2005 г. составляет всего лишь 3% в общем объеме работников).

Еще одной проблемой является уровень образования персонала предприятия (табл.8).

Таблица 8. Уровень образования работников предприятия

Образование

Численность персонала

Темп роста %

2003-2005

2003 г.

2004 г.

2005 г.

Чел.

%

Чел.

%

Чел.

%

Среднее

154

29,9

123

19,9

100

15,9

64,9

Среднее специальное

210

40,8

298

48,3

308

48,9

146,7

Неоконченное высшее

9

1,7

11

1,8

11

1,7

122,2

Высшее

130

25,2

169

27,4

200

31,7

153,8

Практик

12

2,3

16

2,6

11

1,7

91,7

ИТОГО

515

100,0

617

100,0

630

100,0

122,3

По данным табл.8, наблюдая динамику, видим, что к 2005 г. повысилось количество работников, имеющих высшее образование на 53,8%, работников, имеющих среднее специальное образования на 46,7%, что является несомненно положительным явлением. Но при всем при этом большая часть работников имеют среднее специальное образование (более 40% от общего объема работников).

Рассмотрим состав работников по половому признаку (табл.9).

Из табл.9 видно, что в структуре персонала по половому признаку небольшое преимущество имеют мужчины, что определяется спецификой предприятия, т.к. преобладает физический труд.

Таблица 9. Состав персонала предприятия по половому признаку

Пол

Численность персонала

Темп роста %

2003-2005

2003 г.

2004 г.

2005 г.

Чел.

%

Чел.

%

Чел.

%

Женщины

157

30,5

194

31,4

185

29,4

117,8

Мужчины

358

69,5

423

68,6

445

70,6

124,3

ИТОГО

515

100,0

617

100,0

630

100,0

122,3

В табл.10 рассчитаем показатели оборота рабочей силы на предприятии.

Таблица 10. Показатели (коэффициенты) оборота рабочей силы

Год

Наименование коэффициентов

Приема

(Кпр)

Выбытия

(Квыб)

Текучести

(Ктек)

2003 г.

0,20

0,19

0,20

2004 г.

0,17

0,21

0,21

2005 г.

0,02

0,04

0,25

Таким образом, ГУП «Удмуртавтодор» в основном обеспечен трудовыми ресурсами, но в процессе работы может возникнуть необходимость увеличения трудового потенциала, эту напряженность можно снять за счет более полного использования рабочей силы и роста производительности труда работников.

2.4.Анализ основных показателей деятельности предприятия

Анализируя экономическое положение ГУП «Удмуртавтодор», используем следующие показатели, представленные в табл.11 и прил.2.

Таблица 11. Динамика технико-экономических показателей предприятия

Показатель

2003 г.

2004 г.

2005 г.

2005 г.

в % к

2003 г.

Среднегодовая численность работников, чел.

515

618

631

122,5

Фонд заработной платы, тыс.руб.

19725

29288

37771

191,3

Среднемесячная заработная плата 1 работающего, руб.

3192

3950

4984

156,1

Дебиторская задолженность, тыс.руб.

2102

3043

4684

222,8

Кредиторская задолженность, тыс.руб.

18408

22212

25092

136,3

Выручка от продажи продукции (работ, услуг), тыс.руб.

129459

158531

170501

131,7

Полная себестоимость продукции (работ, услуг), тыс.руб.

118761

142809

157348

133,1

Прибыль от продажи продукции (работ, услуг), тыс.руб.

10698

15722

13153

123,1

Прибыль до налогообложения, тыс.руб.

8215

12702

10431

126,1

Уровень рентабельности продаж, %

9,0

11,0

8,4

93,3

Анализируя данные табл.11, видим рост по всем показателям. Наибольшее увеличение за анализируемый период наблюдается по дебиторской задолженности. Данный показатель увеличился в 2,2 раза. Выручка по предприятию в 2005 г. составила 170501 тыс.руб., что выше уровня 2003 г. на 31,7%, при этом затраты на производство и реализацию продукции составили 157348 тыс.руб., т.е. получена прибыль в размере 13153 тыс.руб. Уровень рентабельности - 8,4%. В целом по предприятию фонд оплаты труда в анализируемом периоде увеличился на 91,3%. Увеличение фонда оплаты труда произошло вследствие увеличения среднегодовой численности работников на 116 чел. или 22,5% и увеличения среднемесячной заработной платы 1 работающего на 1792 руб. или 56,1%.

3.УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫМ ПОВЕДЕНИЕМ НА ГУП «УДМУРТАВТОДОР»

3.1.Анализ организационной культуры предприятия

Если говорить о коммуникациях, то, без сомнения, можно утверждать, что они хаотичны и лишены какого либо строгого порядка: начальник каждый день бывает на объектах, общается с рабочими в цехах, пишет приказы, письма, распоряжения. Попытка систематизации коммуникаций приведена в табл.12.

Таблица 12 .Характеристика коммуникационных процессов в организации

Направленность коммуникаций

Виды коммуникаций

Соотношение по видам коммуникаций, %

1. По вертикали

устные;

письменные

50

50

2. По горизонтали

комплексные;

смешанные

10

90

3. Диагональные коммуникации

--//--

--//--

Организационная культура ГУП «Удмуртавтодор» очень специфична. Нельзя сказать, что она низкая, просто система ценностей достаточно интересна: отношение руководства к служащим и рабочим очень разнится. Рабочий воспринимается, как винтик огромного механизма, безликий, не имеющий никаких интересов, кроме производственных, малейшее нарушение трудовой дисциплины - увольнение, бешеный график работы, минимальная заработная плата. Как и в большинстве предприятий, нельзя четко определить тип организационной структуры. Можно сказать, что она комплексная, сочетающая характеристики тех и других типов. Подробнее рассмотрим типы в табл.13.

Таблица 13. Характеристика организационной культуры

Аспект организационной культуры

Характеристика

Тип организационной культуры

1. Организация направляется

Сильным руководством

бюрократическая

2. Проблемы решаются на основе

Ясного и сосредоточенного продумывания

бюрократическая

3. Лидерство основывается на

Наличии авторитета и признания

предпринимательская

4. С хроническими проблемами справляются с помощью

Поиска новых творческих подходов

предпринимательская

5. Повседневная работа

Зависит от неизменности курса и активности руководства

бюрократическая

6. Функции и ответственность

Получаются такими, какими их делают люди

предпринимательская

7. Желания и интересы отдельных людей

Подчиняются интересам организации

бюрократическая

8. Руководство

Определяет лидеров и возможные направления развития

бюрократическая

9. Разногласия и конфликты

Угрожают стабильности организации и мешают работе

бюрократическая

10. Коммуникации (общение)

Меняются по интенсивности и непредсказуемы

предпринимательская

11. Информация и данные (как правило)

Используются для индивидуальных достижений

предпринимательская

Как видно из табл.13, преобладающий тип организационной культуры - бюрократический с элементами предпринимательства.

3.2.Анализ факторов воздействия на организационное поведение

На ГУП «Удмуртавтодор» для воздействия на организационное поведение работников применяют следующие методы:

– Экономические

– Административные

– Социально-психологические.

Рассмотрим каждый из методов более подробно.

Экономические методы носят косвенный характер управленческого воздействия. Такие методы осуществляют материальное стимулирование коллективов и отдельных работников, они основаны на использовании экономического механизма.

Оплата труда является основным мотивом трудовой деятельности и денежным измерителем стоимости рабочей силы. Она обеспечивает связь между результатами труда и его процессом и отражает количество и сложность труда работников различной квалификации. Устанавливая должностные оклады для служащих и тарифные ставки для рабочих, руководство предприятия определяет нормативную стоимость рабочей силы с учётом средних затрат труда при его нормальной продолжительности.

Дополнительная заработная плата позволяет учесть сложность и квалификацию труда, совмещение профессий, сверхнормативную работу, социальные гарантии предприятия в случае беременности или обучения сотрудников и др. Вознаграждение определяет индивидуальный вклад работников в конечные результаты производства в конкретные периоды времени. Премия на прямую связывает результаты труда каждого подразделения и работника с главным экономическим критерием предприятия - прибылью.

В целях материальной заинтересованности вспомогательных рабочих ГУП «Удмуртавтодор» в повышении эффективности производства и производительности труда, экономии трудовых и материальных ресурсов, улучшения качества продукции и конечных результатов работы предприятия производится премирование работников предприятия.

Показатели премирования и размеры премии, устанавливаемые руководителям, специалистам и служащим, представлены в табл.14.

Таблица 14. Показатели премирования и размеры премии, устанавливаемые руководителям, специалистам и служащим

№№ группы

Показатели премирования

Размер

премии

I.

1. Прирост выполнения плана по номенклатуре выпускаемой продукции, оказываемых услуг от базового периода по отделу, подразделению

20%

II.

2. Выполнение коэффициента

ритмичности работы отдела, подразделения

20%

Решение о выплате премии и ее размерах балансовая комиссия принимает с учетом дополнительных показателей работы отдела, либо подразделений.

Таблица 15. Показатели, влияющие на величину премии

Показатели, влияющие на величину премии

Процент влияния (снижения) премии

1

2

1. Сдача продукции с первого предъявления по подразделению

до 50%

2. Соблюдение технологической дисциплины по подразделению

до 50%

3. Состояние культуры производства

до 10%

4. Простои в подразделениях

до 50%

5.Выполнение работ по мероприятиям качества

до 100%

6.Выполнение мероприятий плана ОТМ

до 50%

7.Выполнение работ по мероприятиям качества

до 100%

Учет показателя «Прирост выполнения плана по номенклатуре выпускаемой продукции» ведется от базового периода. За выполнение прироста по номенклатуре от уровня предыдущего месяца на 10% выплачивается премия в размере 20%.

Учет показателя «Выполнение коэффициента ритмичности работы» ведется от планового коэффициента ритмичности, утвержденного на месяц.

Максимальный размер начисляемой за отчетный период премии не может превышать 40%.

Выплата премии производится за выполнение утвержденных показателей премирования.

Окончательный размер премии устанавливается с учетом дополнительных показателей работы подразделений. Балансовая комиссия предприятия может лишить премии начальников подразделений и их заместителей за другие упущения в работе, представленные на рассмотрение балансовой комиссии директорами по направлениям, их заместителями, руководителями служб предприятия.

За работу в выходные и праздничные дни, за сверхурочную работу начисление премии производится на одинарный оклад.

Начисление премии производится в пределах установленного подразделению фонда оплаты труда.

При установлении персональной надбавки и ее размера за высокую квалификацию учитываются:

образование, квалификационный уровень;

стаж работы по специальности;

производительность труда;

ответственность за выполняемую работу;

напряженность и загрузка рабочего дня;

уровень заработной платы.

Персональные надбавки по руководителям, специалистам и служащим (кроме руководителей подразделений и их заместителей) устанавливаются решением начальника отдела.

Руководителям подразделений и их заместителям персональные надбавки устанавливаются решением директора.

Персональная надбавка устанавливается на неопределенный период и аннулируется при смене места работы или должности.

Вновь персональная надбавка устанавливается на общих основаниях.

Персональная надбавка начисляется в пределах планового фонда оплаты труда, установленного подразделению.

Ежемесячная надбавка за профессиональное мастерство и личный вклад в развитие предприятия относится к категории стимулирующих выплат и входит в действующую ГУП «Удмуртавтодор» систему оплаты труда.

Размер надбавки для конкретного работника пре предприятия зависит от его непрерывного стажа работы на предприятии и установленного действующим штатным расписанием должностного оклада или тарифной ставки без надбавок и доплат.

Рабочим, руководителям, специалистам, служащим надбавка выплачивается в следующих размерах (табл.16).

Таблица 16. Размер надбавки за профессиональное мастерство и личный вклад в развитие предприятия

При непрерывном стаже работы, дающим право на получение надбавки

Размер годовой надбавки в долях от месячной тарифной ставки (должностного оклада)

Размер месячной надбавки

от 1 года до 3 лет

0,6

1/12 от размера годовой надбавки

от 3 до 5 лет

0,8

1/12 от размера годовой надбавки

от 5 до 10 лет

1,0

1/12 от размера годовой надбавки

от 10 до 15 лет

1,2

1/12 от размера годовой надбавки

Свыше 15 лет

1,5

1/12 от размера годовой надбавки

Таблица 17. Размер надбавок за стаж

При непрерывном стаже работы, дающим право на получение надбавки

Размер годовой надбавки в Долях от месячной тарифной ставки (должностного оклада)

Размер месячной надбавки

от 5 до 10 лет

0,8

1/12 от размера

годовой надбавки

от 10 до 15 лет

1,0

Свыше 15 лет

1,3

Надбавка начисляется на должностной оклад (тарифную ставку) по действующему штатному расписанию без учета надбавок и доплат, независимо от системы оплаты труда, по которой оплачивается работник.

Начисление надбавки производится ежемесячно за фактически отработанное время.

Первое начисление надбавки производится в следующем месяце после наступления права на ее получение. Начисление измененного размера Надбавки в связи с увеличением стажа работы или изменением тарифной ставки (должностного оклада) производится в месяце, следующем за месяцем внесения изменений.

Работникам, получающим надбавку и временно переведенным в установленном порядке на другую работу по производственной необходимости или в случае простоя, надбавки за этот период начисляется в прежних размерах.

Руководители структурных подразделений имеют право снижать подчиненным работникам размер надбавки при нарушении ими трудовой, технологической дисциплины, сроков выполнения заказов и снижения качества работ, но не более чем на 50% общей суммы надбавки за отчетный период.

Снижение размера надбавки оформляется приказом по подразделению с обязательным указанием причины снижения.

Сумма надбавки учитывается при начислении среднего заработка, сохраняемого за сотрудниками в соответствии с действующим законодательством РФ и локальными нормативными актами, и включается в заработок для исчисления пенсии и возмещения ущерба, причиненного работнику увечья, либо иного повреждения здоровья, связанного с его работой.

Доплаты за профессиональное мастерство устанавливаются в коэффициентах к тарифной ставке присвоенного рабочему разряда. Доплаты устанавливаются рабочим, оплачиваемым повременно.

Доплаты по отделу устанавливаются решением начальника отдела организации управления, труда и заработной платы по представлению начальника подразделения.

Доплаты устанавливаются при возникновении необходимости их установления и действуют до отмены.

Размеры доплат может быть пересмотрены начальником отдела 405 по представлению руководителя подразделения, а также при переходе на новые условия оплаты труда.

Решение о сроках и размерах пересмотра доплат, установленных за работу с меньшей численностью, принимает начальник организации управления, труда и заработной платы.

При ухудшении качества выполняемой работы; невыполнения указаний вышестоящего руководителя; нарушения трудовой или производственной дисциплины работник может быть лишен частично или полностью доплаты приказом руководителя подразделения.

Деньги, безусловно, являются мощным стимулом к труду. Однако следует иметь в виду, что люди сильно различаются по своему отношению к деньгам, по своей восприимчивости к этому виду стимулов. Кроме того, самой большой проблемой в отношении денежных поощрении является то, что денежная мотивация по своей природе является ненасыщаемой, и человек быстро привыкает к новому, более высокому уровню оплаты. Тот уровень оплаты, который еще вчера мотивирован его на высокую рабочую отдачу, очень скоро становится привычным и теряет свою побудительную силу.

Административные методы являются способом осуществления управленческих воздействий на персонал и базируются на власти, дисциплине и взысканиях.

Административные методы ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться в определённой организации и т.п. Эти методы воздействия отличает прямой характер воздействия: любой регламентирующий или административный акт подлежит обязательному исполнению. Для административных методов характерно их соответствие правовым нормам, действующим на определённом уровне управления, а также актам и распоряжениям вышестоящих органов управления.

Различают пять основных способов административного воздействия: организационные воздействия, распорядительные воздействия, материальная ответственность и взыскания, дисциплинарная ответственность и взыскания, административная ответственность.

Организационные воздействия основаны на подготовке и утверждении внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала конкретного предприятия. К ним относятся устав предприятия или организации, коллективный договор между администрацией и трудовым коллективом, Правила внутреннего трудового распорядка, организационная структура управления, штатное расписание предприятия, положения о структурных подразделениях, должностные инструкции сотрудников и организация рабочих мест. Эти документы (кроме устава) могут оформляться в виде стандартов организации и обязательно вводятся в действие приказом руководителя. Эти документы обязательны для всех сотрудников, и их несоблюдение влечёт за собой применение дисциплинарных взысканий.

Распорядительные воздействия направлены на достижение поставленных целей управления, соблюдение внутренних нормативных документов или поддержание системы управления предприятием в заданных параметрах путём прямого административного регулирования. К известным способам распорядительного воздействия следует отнести приказы, распоряжения, указания, инструкции, целевое планирование, нормирование труда, координацию работ и контроль исполнения.

Наиболее категоричной формой распорядительного воздействия является приказ. Он обязывает подчинённых точно выполнить принятое решение в установленные сроки, а его неисполнение влечёт за собой соответствующую санкцию. Приказ обычно состоит из пяти частей: констатация ситуации или события, меры по устранению недостатков или обеспечению административного регулирования, выделенные ресурсы для реализации решения, сроки исполнения решения, контроль исполнения. Пример приказа приведён ниже.

Распоряжение выступает в качестве второго основного вида распорядительного воздействия. Оно обязательно для исполнения в пределах конкретной функции управления и структурного подразделения. Распоряжение может содержать все перечисленные выше части приказа и так же, как и приказ, обязательно для исполнения перечисленными в нём подчинёнными. Отличие распоряжения от приказа заключается в том, что оно не охватывает все функции предприятия и обычно подписывается заместителями руководителя предприятия.

Указания и инструкции являются локальным видом организационного воздействия и чаще всего направлены на оперативное регулирование управленческого процесса в короткие сроки и для ограниченного числа сотрудников. Если указания или инструкции даются в устной форме, то они нуждаются в чётком контроле исполнения или должны быть основой высокого доверия в схеме отношений “руководитель - подчинённый”. Кроме того, при их реализации выше степень исполнения решений.

Дисциплинарная ответственность и взыскания Применяются в случае нарушения трудового законодательства, когда имеет место дисциплинарный проступок, под которым понимается противоправное виновное неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей работником. Невыполнение работником трудовых обязанностей существует тогда, когда доказана его личная вина и он действовал умышленно и неосторожно. Если же работник нарушил свои трудовые обязанности по причине от него не зависящей (отсутствие нормальных условий труда, недостаточная квалификация для выполнения порученной работы и др.), то он не может быть привлечён к дисциплинарной ответственности. Для привлечения работника к дисциплинарной ответственности необходимо наличие трёх условий: неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей; противоправные действия или бездействие работника; нарушение правовых норм по вине работника. Дисциплинарные взыскания налагаются руководителем предприятия, а также другими должностными лицами, которым делегированы в установленном законном порядке соответствующие права. Право налагать дисциплинарные взыскания могут иметь начальники цехов, руководители отделов и служб, руководители самостоятельных структурных подразделений, начальники участков. Увольнение могут осуществлять только руководители предприятия, руководители же структурных подразделений могут ходатайствовать о применении этих взысканий.

За проступки в сфере трудовых правоотношений могут также применяться наказания, которые по своему статусу не являются дисциплинарными взысканиями и которые могут применяться одновременно с дисциплинарными взысканиями. К таким мерам можно отнести лишение провинившегося сотрудника премий, предусмотренных Положением об оплате труда. Руководство предприятия вправе лишить провинившегося работника вознаграждения по итогам за год, не предоставлять ему льготные путёвки в санатории и дома отдыха, перенести очередь на получение жилой площади. В ряде случаев допускается одновременное наложение административного и дисциплинарного взыскания. Так, работник за появление на работе в нетрезвом виде может быть подвергнут мерам дисциплинарного наказания и административному штрафу.

Материальная ответственность и взыскания. Материальная ответственность работников выражается в их обязанности возместить ущерб, причинённый виновным действием или бездействию предприятию, на котором они работают. Материальная ответственность возлагается на работников за ущерб, причинённый предприятию, с которым они состоят в трудовых отношениях, а также за ущерб, возникший в связи с возмещением им ущерба, причинённого его работниками третьим лицам, если этот ущерб возмещён предприятием. В этом случае по заявленному иску на работника может быть в порядке регресса возложена обязанность возместить этот ущерб предприятию в пределах, предусмотренным гражданским законодательством. Чаще всего к видам ущерба, который необходимо возмещать, относятся следующие случаи: уничтожение или порча имущества по небрежности рабочего; утрата документов, оборудования; вынужденный простой на предприятии по вине работника и др. Материальная ответственность может быть полной и ограниченной, индивидуальной и коллективной.

Административная ответственность и взыскания применяются в случаях совершения административных правонарушений. Различают такие виды административного взыскания, как предупреждения, штрафы, административный арест, исправительные работы, конфискация или возмездное изъятие предметов.

Административные методы управления являются мощным рычагом достижения поставленных целей в случаях, когда нужно подчинить коллектив и направить его на решение конкретных задач управления. Идеальным условием их эффективности является высокий уровень регламентации управления и трудовой дисциплины, когда управленческие воздействия без значительных искажений реализуются нижестоящими звеньями управления. Это особенно актуально в больших многоуровневых системах управления, к которым относятся крупные предприятия. Демократизация управления и развитие рыночных отношений в стране, развал централизованной административной системы и деформация Морального кодекса строителя коммунизма понизили роль административных методов управления на предприятиях. Ряд противоречивых процессов в обществе также препятствует использованию административных методов. К ним относятся рост безработицы и частичная занятость на предприятиях, значительная инфляция в течение последних лет, превышение темпов роста цен на потребительные товары над темпами роста заработной платы, нарушение привычного уклада жизни в семье.

Социально-психологические методы - это способы осуществления управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на использовании закономерностей социологии и психологии. Объектом воздействия этих методов являются группы людей и отдельные личности. По масштабу и способам воздействия эти методы можно разделить на две основные группы: социологические методы, которые направлены на группы людей и их взаимодействия в процессе производства (внешний мир человека); психологические методы, которые направленно воздействуют на личность конкретного человека (внутренний мир человека).

Такое разделение достаточно условно, т.к. в современном общественном производстве человек всегда действует не в изолированном мире, а в группе разных по психологии людей. Однако эффективное управление человеческими ресурсами, состоящими из совокупности высокоразвитых личностей, предполагает знание как социологических, так и психологических методов.

Социологические методы играют важную роль в управлении персоналом, они позволяют установить назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров и обеспечить их поддержку, связать мотивацию людей с конечными результатами производства, обеспечить эффективные коммуникации и разрешение конфликтов в коллективе .

Психологическое планирование составляет новое направление в работе с персоналом по формированию эффективного психологического состояния коллектива предприятия. Оно исходит из необходимости концепции всестороннего развития личности человека, устранения негативных тенденций деградации отсталой части трудового коллектива. Психологическое планирование предполагает постановку целей развития, и критериев эффективности, разработку психологических нормативов, методов планирования психологического климата и достижения конечных результатов. К наиболее важным результатам психологического планирования относится:

- формирование подразделений («команд») на основе психологического соответствия сотрудников;

- комфортный психологический климат в коллективе;

- формирование личной мотивации людей исходя из философии предприятия;

- минимизацию психологических конфликтов (скандалов, обид, стрессов, раздражений);

- разработку служебной карьеры на основе психологической ориентации работников;

- рост интеллектуальных способностей членов коллектива и уровня их образования

- формирование корпоративной культуры на основе норм поведения и образов идеальных сотрудников.

В распоряжении руководства ГУП «Удмуртавтодор» есть достаточно широкий спектр средств нематериального стимулирования, такие как:

-направление работников по медицинским показаниям на санаторно-курортное лечение, в санатории - профилактории за счет средств фонда социального страхования, предусмотренных на эти цели.

-выделение единовременную материальную помощь работникам, отработавшим на предприятии не менее 10 лет и уволившимся с предприятия после достижения пенсионного возраста по собственному желанию, в размере среднемесячного заработка работника за последние 3 месяца работы;

-организация в столовых предприятия кредитное (в счет заработной платы) питание.

-предоставление льготные условия на санаторно-курортное лечение работникам за счет и в пределах плановых ассигнований фонда социального страхования - на бесплатной основе при отнесении затрат на эти цели и частично - при условии наличия прибыли за счет собственных средств предприятия - с оплатой работниками не более 10 процентов от затраченных собственных средств;

-за счет собственных средств обеспечение детей работников предприятия новогодними подарками.

-формирование и осуществление жилищной политики предприятия.

3.3.Оценки эффективности существующей системы

Для оценки эффективности созданной системы на ГУП «Удмуртавтодор» проанализируем социологические характеристики трех выбранных респондентов, работающих на предприятии.

– главный бухгалтер;

– главный инженер-технолог;

– бухгалтер.

В табл.18 отразим поло - возрастные и социальные характеристики респондентов по реквизитам.

Таблица 18. Поло - возрастные и социальные характеристики респондентов

№ п/п

Наименование реквизита

1

респондент

2

респондент

3

респондент

1

Наименование должности

гл.бухгалтер

гл.инженер-технолог

бухгалтер

2

Пол

Муж.

Жен.

Муж.

3

Возраст

45 лет

37 лет

22 года

4

Общий стаж работы

20 лет

12 лет

1 год

5

Стаж работы на предприятии

2 года

2 года

1 год

6

Семейное положение

женат

замужем

холост

7

Количество иждивенцев в семье

1

2

0

8

Образование

высшее

Среднее специальное

Незаконченное высшее

9

Среднемесячный заработок с учетом надбавок и премий

Свыше 3000 руб.

От 1500 до 3000 руб.

До 1500 руб.

В табл.19 представлен характер выполняемых работ респондентов.

Таблица 19. Анализ характера выполняемых работ респондентами

№ п/п

Показатель

1 респондент

2 респондент

3 респондент

1

2

3

4

5

1

Степень разнообразия заданий по содержанию

Высокая

Средняя

Низкая

2

Наличие системы планирования работ

Да

Да

Нет

3

Примерный удельный вес заданий, не соответствующих основному профилю работ исполнителя

10%

25%

40%

4

Наличие системы оценки результатов труда исполнителя

Нет

Да

Да

5

Наличие должностных инструкций

Да

Да

Да

6

Выполняемые работы требуют разнообразных знаний, умений и навыков

Да

Да

Нет

7

Возможность проявления инициативы

Да

Нет

Нет

8

Целесообразность с точки зрения исполнителя, проявления инициативы

Да

Нет

Нет

Ежемесячно бухгалтерией ГУП «Удмуртавтодор» составляются план на месяц со сроками исполнения и отчет о выполнении плана за предыдущий месяц с отметкой выполнено и не выполнено. Согласно выполнению плана по отделу оцениваются результаты труда работниками отдела. Также в показатели о качественном выполнении работ считается своевременное отслеживание просроченной задолженности по всем видам платежей и своевременном информировании об этом руководства.

Далее проведем исследование социально-физиологической мотивации персонала. В приложении 3 представлены анкета 1 и заполненные опросные листы трех респондентов. В табл.20 -22 показана группировка выборов по мотивационным установкам в разрезе респондентов.

Результаты расчетов по доминирующим установкам показывают, что:

- у первого респондента однонаправленая установка на профессионализм;

- у второго респондента также однонаправленная установка, но уже на материальные блага;

- у третьего респондента ярко выражена установка на профессионализм.

Таким образом, общим выводом является то, что персонал нацелен на профессиональное повышение и рост знаний.

Далее определим силу и позитивность мотивационных установок. Вероятность реализации мотивационной установки определяется с помощью данных анкеты 2. По результатам анкетирования составляется аналитическая таблица в разрезе каждого респондента (табл.23-25).

Таблица 20.Респондент 1. Распределение выборов по анкете 1

Установка на успех

Установка на власть и лидерство

Установка на профессионализм

Установка на социальные блага

Установка на конформизм

Номера утверждений и количество выборов

1

4

5

10

6

12

14

18

7

15

17

19

3

8

11

20

2

9

13

...


Подобные документы

  • Теоретические основы организационного поведения, основные понятия и подходы, моделирование. Управление индивидуальным и групповым поведением; мотивация, коммуникативность, конфликты и результативность. Личность и организация в условиях нововведений.

    курс лекций [113,4 K], добавлен 15.12.2011

  • Теоретические основы организационного поведения работников государственной службы. Нормативная база поведения. Условия формирования продуктивного поведения работников ИФНС по Ленинскому району г. Новосибирска, общие рекомендации по его совершенствованию.

    курсовая работа [270,6 K], добавлен 10.03.2014

  • Основы организационного и должностного поведения. Теории поведения человека в организации. Взаимодействие личности и организации. Сущность мотивации трудового поведения персонала. Основные теории лидерства. Управление конфликтами в организации.

    методичка [316,1 K], добавлен 10.08.2009

  • Соотношение мотивов и типов поведения работников. Характеристика деятельности ООО "ЯКОРЬ", оценка мотивации трудовой деятельности предприятия. Мероприятия по повышению степени удовлетворенности персонала. Механизм воздействия на поведение работников.

    курсовая работа [235,3 K], добавлен 14.10.2014

  • Цели изучения мотивации трудового поведения в современной теории управления. Основные типы мотивации работников в условиях становления рыночных отношений в России. Проблемы оценки результатов деятельности работников и построение системы вознаграждения.

    курсовая работа [44,2 K], добавлен 15.11.2010

  • Понятие трудового поведения работников. Факторы и мотивация в управлении трудовым поведением персонала. Анализ эффективности управления трудовым поведением персонала ООО "Норильский обеспечивающий комплекс", основные направления и механизм ее повышения.

    курсовая работа [562,2 K], добавлен 17.08.2015

  • Учет и использование в работе менеджера и в управлении организационным поведением основных психологических характеристик личности. Общие положения о природе человека и организаций, модели организационного поведения сотрудников, профессиональные кризисы.

    курсовая работа [45,9 K], добавлен 07.06.2010

  • Анализ факторов, влияющих на поведение чиновников. Регуляторы организационного поведения государственных служащих: поведенческий, организационный. Организационные регуляторы поведения служащих. Элементы организационной культуры: стереотипы, ценности.

    курсовая работа [327,9 K], добавлен 09.05.2012

  • Характеристика производственной и кадровой структуры предприятия ООО "ГАМА". Анализ процесса формирования трудового коллектива. Анализ материальных и нематериальных способов мотивации персонала. Мероприятия по усовершенствованию системы управления.

    курсовая работа [112,3 K], добавлен 01.05.2011

  • Понятие и особенности организационного поведения, его роль и место в системе наук и практике управления. Социальные, юридические, этнические, политические, экономические и индивидуальные условия, оказывающие влияние на организационное поведение.

    курсовая работа [50,9 K], добавлен 30.06.2010

  • Понятие и управление мотивацией. Социально-экономическая характеристика предприятия; анализ состава и движения персонала. Рассмотрение системы мотивации работников и предложения по ее совершенствованию. Калькуляция затрат на оптимизацию трудовых условий.

    дипломная работа [366,6 K], добавлен 19.04.2014

  • Теоретические подходы к мотивации работников. Характеристика системы мотивации и её составляющих. Анализ системы стимулирования работы персонала на ООО "Финансовый проект". Экономическое обоснование предложений по совершенствованию системы мотивации.

    дипломная работа [755,3 K], добавлен 01.08.2015

  • Управление персоналом по средствам организационного поведения. Организация работ по обеспечению деятельности службы управления. Подбор персонала, стимулирование развития работников. Условия возникновения конфликтной ситуации и меры по урегулированию.

    курсовая работа [3,2 M], добавлен 14.07.2012

  • Понятия, уровни, модели организационного поведения. Изучение и анализ поведения индивида, группы, организации с целью понимания, предсказания и усовершенствования индивидуального поведения каждого работника. Способы влияния на организационное поведение.

    контрольная работа [21,7 K], добавлен 10.03.2013

  • Понятие, структура, факторы и механизмы мотивации трудовой деятельности. Анализ системы стимулирования трудовой деятельности на предприятии. Предложения по совершенствованию организации и условий труда работников и системы управления мотивацией персонала.

    курсовая работа [103,3 K], добавлен 11.07.2015

  • Система управления персоналом является основой менеджмента организации, так как реализует основную задачу менеджмента – организацию деятельности. Эффективность менеджмента зависит от качества управления персоналом. Теория организационного поведения.

    реферат [28,6 K], добавлен 20.12.2008

  • Теоретические аспекты и место оценки результатов деятельности в системе управления персоналом. Основные подходы к аттестации персонала. Анализ системы оценки сотрудников предприятия и предложения по ее совершенствованию на примере ООО ТД "Росвесталко".

    курсовая работа [88,0 K], добавлен 18.03.2011

  • Эволюция теоретических подходов к мотивации персонала. Методы мотивирования эффективного трудового поведения. Изучение процесса управления мотивацией труда персонала организации ОАО "Холод". Мероприятия по совершенствованию мотивационной деятельности.

    курсовая работа [90,7 K], добавлен 20.01.2014

  • Мотивация как основа формирования трудового поведения персонала на предприятии. Общая характеристика мотивов приобретения, удовлетворения, безопасности, подчинения и энергосбережения. Реализация мотива безопасности через наказание и через поощрение.

    курсовая работа [50,1 K], добавлен 02.11.2013

  • Организационное обеспечение функционирования системы мотивации. Методы воздействия на привычки персонала для повышения производительности труда. Аспекты формирования трудового поведения работников. Принципы механизма оптимального стимулирования труда.

    контрольная работа [174,1 K], добавлен 06.05.2012

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.