Качество и инновации - основа мирового прогресса

Таким образом, модель делового совершенства EFQM позволяет построить эффективную систему управления организации любой отрасли, представляет собой инструмент бенчмаркинга для использования опыта ведущих компаний и имеет широкие возможности использования в России в связи с расширением экономического пространства и необходимостью применения современных методов управления на отечественных предприятиях.

5.2 Глобализация мирового рынка

Одним из ключевых процессов развития мировой экономики ХХI века является прогрессирующая глобализация, т.е. качественно новый этап в развитии интернационализации хозяйственной жизни.

Отношение к глобализации как специалистов, так и всех жителей нашей планеты очень неоднозначно, а порой и диаметрально противоположно. Это связано с разными точками зрения на последствия глобализационных процессов, в которых одни усматривают серьезную угрозу мировой экономической системе, а другие видят средство дальнейшего прогресса экономики [18,19].

В результате международной кооперации производства, развития международного разделения труда, внешней торговли и международных экономических отношений в целом происходит усиление взаимосвязи и взаимозависимости национальных экономик, нормальное развитие которых невозможно без учета внешнего фактора. Данное явление принято называть интернационализацией хозяйственной жизни, т.е усиление взаимосвязи и взаимозависимости экономик отдельных стран, влияние международных экономических отношений на национальные экономики, участие стран в мировом хозяйстве.

В своем развитии интернационализация экономики прошла ряд этапов (рис.28).

Рис. 28. Этапы интернационализации мировой экономики

Этапы, отраженные на рисунке, безусловно, несколько упрощенно характеризуют процесс интернационализации мировой экономики. В реальной действительности очень сложно выделить эти этапы в чистом виде, можно выявить только определенные тенденции, и существуют, несомненно, как прямые, так и обратные связи между ними. Так, например, говоря о глобализации как необратимом и объективном процессе, имеем в виду именно тенденцию развития, причем не всегда прямолинейную, а с зигзагами на определенных отрезках времени и с обратным движением. Процесс идет скорее по спирали, на очередном витке достигая развития на более высоком уровне.

Глобализация стала важнейшей реальной характеристикой современной мировой системы, одной из наиболее влиятельных сил, определяющих ход развития нашей планеты. Согласно преобладающей точке зрения на глобализацию, ни одно действие, ни один процесс в обществе (экономический, политический, юридический, социальный и т.д.) нельзя рассматривать ограниченно только как таковой. Глобализация международных отношений -- это усиление взаимозависимости и взаимовлияния различных сфер общественной жизни идеятельности в области международных отношений. Она затрагивает практически все сферы общественной жизни, включая экономику, политику, идеологию, социальную сферу, культуру, экологию, безопасность, образ жизни, а также сами условия существования человечества.

Ни одно государство не в состоянии рационально формировать и реализовывать экономическую стратегию развития, не учитывая приоритеты и нормы поведения основных участников мировой хозяйственной деятельности.

Тогда, глобализацию мировой экономики можно охарактеризовать как усиление взаимозависимости и взаимовлияния различных сфер и процессов мировой экономики, выражающееся в постепенном превращении мирового хозяйства в единый рынок товаров, услуг, капитала, рабочей силы и знаний.

Современная глобализация мировой экономики выражается следующими процессами (рис.29):

Рис.29 Процессы глобализации мировой экономики



Глобализация и интеграция -- это многоуровневые явления, затрагивающее:

· региональную, национальную экономику (макроуровень);

· товарные, финансовые и валютные рынки, рынки труда (мезоуровень);

· отдельные компании (микроуровень).

Создание и развитие транснациональных фирм позволяет обойти множество барьеров (за счет использования трансфертных поставок, цен, благоприятных условий воспроизводства, лучшего учета рыночной ситуации, приложения прибыли ит.д.).

Учитывая, что для ТНК (особенно многонациональных и глобальных) внешнеэкономическая деятельность в большинстве случаев имеет более важное значение, чем внутренние операции, они выступают основным субъектом глобализационных процессов.

Глобализацию следует рассматривать как новую стадию транснационализации экономической жизни планеты, выражающуюся в усилении взаимозависимости национальных экономик. Ее суть - в перемещении экономической власти с национально-государственного уровня на глобальный. Это значит, что ведущую роль в экономическом регулировании играет мировой рынок, а национальные рынки попали под его чуть ли не тоталитарный контроль и зависимость.

Рассмотрим некоторые аспекты влияния глобализации на национальную экономику, заслуживающие особого упоминания:

1) это чрезвычайно высокие темпы роста прямых иностранных инвестиций, намного превосходящие темпы роста мировой торговли;

2) аспект -- влияние на технологические инновации. Новые технологии являются одной из движущих сил глобализации, но она, в свою очередь, усиливая конкуренцию, стимулирует их дальнейшее развитие и распространение среди стран;

3) аспект - в результате глобализации происходит рост торговли услугами, которые превращаются в основной фактор международных торговых отношений. Если в 1970 г. с экспортом услуг было связано менее 1/3 прямых иностранных инвестиций, то в настоящее время эта доля возросла до 50%, причем интеллектуальный капитал стал наиболее важным товаром на мировом рынке.

При этом нужно отметить, что глобализация имеет положительные стороны:

1) она вызвала обострение международной конкуренции. Конкуренция и расширение рынка ведут к углублению специализации и международного разделения труда.

2) Еще одно преимущество -- экономия на масштабах производства, что потенциально может привести к сокращению издержек и снижению цен, а следовательно, к устойчивому экономическому росту.

3) Так же она может привести к повышению производительности труда в результате рационализации производства на глобальном уровне и распространения передовой технологии, а также конкурентного давления в пользу непрерывного внедрения инноваций в мировом масштабе.

Кроме того, глобализация имеет свои издержки:

1) Возникает вопрос: кто оказывается в выигрыше от глобализации, поскольку основную часть преимуществ получают богатые страны или индивиды. Некоторые оппоненты говорят о возможности глобальной конвергенции доходов, аргументируя это тем, что экономика бедных государств развивается более высокими темпами, чем богатых. На самом же деле быстрый рост характерен лишь для небольшой группы стран Юго-Восточной Азии («азиатских тигров»), тогда как наименее развитые в экономическом отношении страны отличаются гораздо более низкими темпами роста, чем богатые государства. Их выгоды от глобализации минимальны.

2) Вторая проблема -- потенциальная региональная или глобальная нестабильность из-за взаимозависимости национальных экономик на мировом уровне. Локальные экономические колебания или кризисы в одной стране могут иметь региональные или даже глобальные последствия.

3) Третья проблема: опасения, что контроль над экономикой отдельных стран может перейти от суверенных правительств к наиболее сильным государствам, многонациональным или глобальным корпорациям и международным организациям.

4) Наиболее яркая проблема: противоречие между богатыми и бедными странами. Противники глобализации считают аксиомой, что от нее выигрывают богатые страны. Как следствие, звучат призывы к Западу «поделиться» богатством и технологиями, простить долги и т. п. Эти призывы находят поддержку и на самом Западе и потому, в некоторых сферах, сложилось такое положение дел, которое вполне можно трактовать как уступки или даже филантропию.

Говоря об участии России в процессе глобализации, то для нее существует три возможных варианта дальнейшего развития [13]:

1) Если попытаться в очередной раз идти вне глобализационных процессов современности, то в ближайшие 25 лет наша страна перестанет существовать как государство, народ, культурная общность. Вместе с Россией прекратит существование и ее элита;

2) Если Россия будет просто следовать глобализационным процессам, то существует высокий риск оказаться в качестве сырьевого элемента «Нового Мирового Порядка». В этом случае часть российской элиты найдет свое место под солнцем в качестве надсмотрщиков, нанятых лидерами глобализации;

3) Третья возможность заключается в том, чтобы Россия стала одним из лидеров «нового мирового порядка», обеспечив своему народу и своей элите достойное место в дальнейшей истории человечества.

Для реализации данной стратегии России необходимо предпринять беспрецедентные усилия именно по третьему направлению, что уже Россия и начала делать. В числе шагов в нужном направлении можно назвать и создание БРИК, шанхайское соглашение, создание таможенного союза и т.д.

Понятно, что в современном стремительно меняющемся нестабильном мире нет определенных ответов, на то как стать успешным. Тем не менее, глобальные ТНК активно основываются на пяти основных элементах менеджмента, которые становятся основой устойчивого роста бизнеса, экономики и промышленности. Эти элементы образуют удивительно соответствующую аббревиатуру - PRIDE (гордость) [33], следование составляющим которой поддерживает стратегию и идентифицирует цели глобальной компании. Назовем эти составляющие:

P--Productivity gains -Прирост производительности

R--Responsiveness and reconfigurable - гибкие технологии и перестраиваемые системы для достижения быстрого изменения

I--Integration -Интеграция продукции, производственных систем и бизнес-моделей
D--Design -производство и персонализация продукции для различных региональных рынков

E--Empowerment -Расширение возможностей рабочей силы компании с помощью информационных технологий.

Опишем кратко эти пять основных элементов.

1. P-- Производительность

Целью предприятия является преобразование ресурсов в готовую продукцию и вывод их на рынок. Чтобы быть прибыльным, это преобразование должно быть сделано с максимально возможной производительностью, т.е. производить больше с таким же или меньшим количеством ресурсов (людей, машин, денег и т.д.). Повышение производительности возможно в результате применения более совершенных инструментов, современных технологий и мотивированных работников.

Ключевым значением для обеспечения роста производительности является разработка и внедрение новых технологий производства и оптимизация процессов работы системы. Многоэтапные производственные линии систем массового производства (рис 29), изобретенные почти 100 лет назад, является ярким примером того, что технологии повышают производительность.

Рисунок.29. Повышение производительности за счет гибких технологий, снижения цен и производства различной высококачественной продукции

Обеспечение высокого качества продукции с помощью методов ЛИН- МШС-ССП (см.раздел 4) является мощным фактором повышения производительности труда. Для процветания в двадцать первом веке, компаниям-производителям необходимо изобрести и реализовать новую систему технологий, повышающих производительность, как например:

- Создание перестраиваемых систем сокращающих производственный цикл (лидтайм) продукции, и тем самым повышающих ее конкурентоспособность. - Внедрение динамического планирования регулирующего производственную деятельность в соответствии с изменением спроса на рынке.

- Сокращение времени запуска после переконфигурации

- внедрение сетевых технологий при производстве и обслуживании

- Развитие методов контроля выхода годных.

2. R-Гибкие технологии и перестраиваемость

Реагирование в промышленности означает скорость, с которой компания реагирует на изменение потребностей общества и непредвиденных событий рынка, а также скорость, с которой бизнес-решения принимаются и выполняются. Миссия таких компаний - требуемый продукт высокого качества в необходимом объеме в нужное время в нужном месте!

В будущем, эти системы будет изменяться в процессе своей деятельности для добавления новых продуктов, как показано на рисунке 30.

Рис.30.Современные гибкие производственные системы

Хорошо продуманная реконфигурируемая система производства будет проходить через множество циклов изменений за свой ЖЦ (возможно, 15 лет или более), производя семейство меняющихся продуктов. Все начинается с производстве продукта А, после нескольких лет вводится продукт B и система перенастраивается для получения как А и В. Через несколько лет, производство продукта А прекращается и система перенастраивается для производства продуктов В и С, и так далее.

Наличие реконфигурируемых производств позволяет компаниям увеличить их мобильность, поскольку эти системы настраиваются в соответствии с рыночным спросом. Лозунг таких систем: потенциал и функциональные возможности необходимы, именно тогда, когда это необходимо.

Интеграция продукции, процессов и бизнеса

Одним из важнейших факторов в поддержании роста компании и быстрого реагирования на возможности рынка является интеграция трех основных функций производственного предприятия:

Проектирование продукции многофункциональными командами Изготовление продукции гибкой производственной системой

Продажа продукции за счет оптимальной бизнес-стратегии.

При таком подходе распределение производительности и производственные затраты согласовываются с целями маркетинга за весь период ЖЦ. Хотя новый подход накладывает некоторые дополнительные ограничения на команды разработки продукта, это единственный способ уменьшить время выполнения, снижение стоимости, и в конечном итоге выиграть конкурс на глобальном преимуществе для кармана клиента.

При этом подходе учитываются связи между тремя основными составляющими предприятия при новом сценарии развития продукта. Детали проектирования, стоимости и производительности, во имя получения прибыли, обрабатываются одновременно, а не последовательно. Для достижения рыночной гибкости всех трех элементов- они должны обладать набором пяти основных характеристик, которые определены ниже.

Масштабируемость (Scalability) Возможность легко увеличить или уменьшить размер существующих продуктов, или существующую выходную мощность производства, или число партнеров в стратегическом альянсе
Конвертируемость (Convertibility) способность легко трансформировать функциональные возможности существующих продуктов, систем, машин, или бизнес-единицами в соответствии с новыми требованиями.
Модифицируемость (Customization )- способность проектировать варианты продуктов в семействе продуктов, или способность к адаптации производства систем и машин для удовлетворения новых требований рынка; или возможность сформировать стратегический альянс, который настроен на новые возможности для бизнеса.

Модульность (Modularity) - способность объединения операционных функций в модули для достижения наиболее оптимального расположения, чтобы соответствовать заданным наборам потребностей.

Интегрируемость(Integrability) - возможность быстро и точно интегрировать фазы продукта / производства / бизнеса и модулей с помощью набора механических и / или информационных интерфейсов.

Следует отметить, что шестая характеристика, диагностируемость, применима к сложной заказной продукции (например, автомобили) и производственным системам, но не применяется на корпоративном уровне бизнес-модели.

D-проектирование для глобального производства.

При постоянно растущей конкуренции глобализации, клиенты имеют больше власти и их предпочтения могут быть удовлетворены в большей степени, по доступной цене, чем когда-либо раньше. В этих условиях при проектировании продукта следует отметить две тенденции:

1. Изделия разрабатываются для различных рынков, учитывающих различную покупательную способность, потребности и культуру в конкретных регионах.

2. Персонализация продуктов, разработанных специально для индивидуальных потребностей и предпочтений клиента.

При проектировании продуктов для различных мировых рынков, цель заключается в разработке линии продуктов с похожей базовой функциональностью (например, стиральные и сушильные машины), но выполняющих разные функции, чтобы соответствовать различным ценовым диапазонам и условиям жизни и соответствия нормативно-правовой базы страны. Продукты должны быть спроектированы таким образом, они могли быть изготовлены на заводах, которые расположены в другой стране, что делает проектирование продукта более сложным, чем когда-либо прежде.

Персонализированные категории продукт ориентирован на более богатых клиентов, которые желают иметь высокую степень внимания к своим личным потребностям, чем просто приобретение наборов вариантов, предлагаемых производителями. Эта тенденция к персонализированному производству может быть достигнута, только если экономически продукты становятся более модульными и разработаны с открытой архитектурой для механических, электрических и информационных интерфейсов.

E-- РАСШИРЕНИЕ ПРАВ РАБОТНИКОВ

Возможно, самым важным активом, который делает производственную компанию великой являются мотивированные люди.. Ведущие компании-производители стремятся развивать культуру, в которой каждый сотрудник заботится о компании и испытывает некоторое чувство собственника.
Для достижения этой цели, однако, не достаточно мотивировать сотрудников думать о последствиях своих действий. Работники должны иметь информацию, которая позволяет им принимать разумные решения и нести ответственность за свои действия. Например, иметь право получения информации о состоянии производственной системы и ежедневных целей производства, что может помочь найти новые возможности для увеличения производительности и улучшить качество продукции. Принятие важных решений требует навыков, информации и знаний. Информационные технологии, когда они планируется правильно, распределяет знания, где это необходимо и когда это необходимо. Знания в сочетании с лояльностью сотрудников и их преданностью успеху компании могут дать сильное конкурентное преимущество.

Стремление к информации на основе расширения прав и возможностей стимулирует предпринимательский дух в компании. Этот дух, в сочетании с большим чувством собственности, ускоряет реагирование компании на непредсказуемые ситуации, увеличивается производительность труда, и создает импульс быстрому внедрению инноваций в продукции и процессы компании.

Ниже сформулируем универсальные стратегические правила для глобальных производственных предприятий [33]:

1. Глобальная стратегия: производственное предприятие должно разработать глобальную стратегию, которая определяет такие вопросы, как, какие продукты для разработки, для каких регионов на земном шаре, где найти заводы, как интегрировать глобальные цепочки поставок, и как повысить производительность с тем же глобальным ресурсам. Предприятие
должны разработать бизнес-стратегии для развивающихся рынков, таких как Бразилия, Россия, Индия и Китай.

2. Интеграция продукта - систем- бизнеса :глобальные предприятия по производству должны применять системный подход, в котором проектирование продукта интегрировано с производственной системой, которая будет производить его на основании бизнес-плана по продажам

3. Быстрое реагирование : ключ к глобальному успеху быстрое реагирование на потребности клиентов и изменения на рынке, которая встроена в их бизнес-стратегии, как в их производственные системы.

4. Реконфигурируемые производственные системы: глобальные предприятия должны обладать реконфигурируемыми производственными системами, мощность которых может быть легко изменена, чтобы адаптироваться к рыночным спросом, и их функциональность может быть экономически эффективно адаптирована к внедрению новых продуктов с коротким периодом запуска.

5 . Инновационные продукты: Целью успешного предприятия является поток инновационных продуктов, представленных в короткие сроки. Воспитание культуры творчества предприятия необходимо для непрерывных инноваций.

6. Продукты, пригодные для региональных рынков: проектирование продукта и его функции должны соответствовать культуре, положению, климату, и покупательной способности целевых рынка клиентов. Чтобы сократить расходы, модули развиваются из общей платформы и дифференцирует модули по мере необходимости.

7. Персонализация продуктов: развивающийся рынок в промышленно развитых странах создается вокруг экономически персонализированных продуктов, в идеале, каждый продукт должен быть сделан именно для потребностей отдельного клиента.

8. Расширение прав и возможностей: предприятие должно предоставлять в реальном времени непрерывную информацию для сотрудников и дать им возможность принимать решения; расширение прав и возможностей поддерживает импульс для быстрых инноваций как для устройств так и для производственной системы.

9. Ответственные детали и окончательная сборка: экономически эффективные стратегии производства защищают интеллектуальную собственность, для этого создаются сборочные производства в стране целевого рынка, но сохраняется производство важнейших деталей на основном производстве.

10 . Стратегические альянсы: Объединение навыков и ресурсов партнеров по альянсу позволяет разрабатывать инновационные продукты с самым высоким качеством и низкой ценой.

Глобализация привела много новых игроков на поле мирового рынка из различных регионов мира, которые влияют друг на друга. Следовательно, глобализация создает более сложной мир с экономической турбулентностью, которая влияет на компании и на частные лица. Сначала, малые и средние предприятия чувствуют жесткую конкуренцию даже при малой турбулентности рынка. Когда рынок увеличивает турбулентность, она также начинает влиять на крупные глобальные предприятия. В конце концов, увеличиваясь, эти волны турбулентности, оказывают сильное воздействие на всю мировую экономику. Они изменят не только карьеру работников завода, но и условия жизни миллионов людей во всем мире.

Правительства должны понять, что основу сильной экономики составляет производство новых продуктов. Экономика услуг может выжить только тогда, когда оно основано на этом прочном фундаменте. Создание сильной экономики требует еще одно изменение, в двадцать первом веке производственные предприятия должны стать динамичными, непрерывно изменяясь в ответ на непредсказуемые потрясения рынка. Чтобы сделать их динамичными и гибкими, необходимо осуществлять 10 стратегических правил, а также следовать пяти принципам PRIDE. Глобализация пришла, и будет только углубляться за счет новых технологий. Таким образом, в эпоху глобализации, предприятия должны координировать свои ресурсы, невзирая на национальные границы и быстро перенастраивать производство для парирования непредсказуемых вызовов рынка, культурных и политических изменений.

ВЫВОД: Быстрое реагирование, инновации и новые продукты, новые методы проектирования, реконфигурация технологий и интеграция бизнеса и инженерных аспектов, должны войти в путевую карту мировых производственных систем.



Заключение

Известный теоретик российского судостроения академик А.Н. Крылов сформулировал прекрасный афоризм: «Специалист должен знать немногое о многом (т.е. быть эрудированным, широко образованным, прим. автора) и о немногом - все (т.е. быть профессионалом, востребованным и высокооплачиваемым - прим. автора). Предлагаемая читателю статья отвечает первой половине афоризма, а стремлению к осуществлению второй части должно помочь обращение и внимательное изучение источников, приведенных в списке литературы.

В статье нет ни одной формулы, это сделано сознательно, чтобы только обозначить смысл вводимых определений. Однако, из этого нельзя делать вывод о том, что менеджмент качества не имеет теоретической базы. На самом деле, основой МК являются теория вероятностей, математическая статистика, теория принятия решений, теория аксиоматического проектирования, нейронные сети и др.

В статье вскользь упоминаются вопросы использования информационных технологий-ИТ, однако, информационные технологии являются главнейшей частью процесса обеспечения качества и создания ценности продукции. Причем ИТ используются в трех направлениях:

· как помощник при рутинных, но сложных расчетах,

· как основной элемент автоматизации производственных процессов, позволяющий в том числе хранить, обрабатывать, использовать и передавать огромные массивы данных в реальном масштабе времени через локальные и глобальные сети, в том числе с использованием облачных технологий.

· как средство имитационного моделирования, позволяющего значительно расширить прогнозирование будущих состояний системы, повысить достоверность расчетов, выбрать оптимальный вариант решения и минимизировать воздействие возможных рисков.

Основной задачей статьи является концентрация интереса будущих выпускников на проблемах качества и инноваций, приобретающих все большее значение для развития нашей страны и превращения ее в одного из лидеров мирового сообщества.



Список литературы

1. ISO 9000:2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»

2. ISO 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования»

3. ISO 9004:2009 «Менеджмент в целях достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества»

4. ISO 19011:2011 «Руководящие указания по проведению аудитов систем менеджмента»

5. ГОСТ Р ИСО 10014-2009 Менеджмент организации. Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента качества

6. ГОСТ Р ИСО 15288 -08 Системная инженерия. Процессы жизненного цикла продукции

7. ISO 31000-2009 Риск менеджмент - Принципы и руководства

8. ISO 21500-2012 Проектный менеджмент

9. Антохина Ю.А. и др. Методы и инструменты управления качеством проектов Монография СПб ГУАП 2012. 278 с.

10. Варжапетян А.Г. Современные инструменты менеджмента качества. Робастное проектирование. РИЦ ГУАП, 2007, 190 с.

11. Варжапетян А.Г., Бондаренко Н.В., Семенова Е.Г. Современные инструменты менеджмента качества. СФК и ФМЕА. РИЦ ГУАП, 2010, 186 с.

12. Варжапетян А.Г., Глущенко В.В., Глущенко П.В. Методы исследования и управления проектами и процессами производственных систем М. Вузовская книга 2013, 314 с.

13. Владимирова И.Г. Глобализация мировой экономики: проблемы и последствия // Менеджмент в России и за рубежом, 2001, № 3.

14. Вумек Д., Джонс Д.Т. Бережливое производство: Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 473 с

15. Гершун А., Горский М. Технология сбалансированного управления. М: ЗАО «Олимп-Бизнес». 2005. 416 с.

16. Глудкин О.П. Всеобщее управление качеством. М. Радио и связь. 1999, 600с.

17. Гольдштейн Г.Я.Стратегический менеджмент. Учебное пособие. Изд-во ТРТУ, 2003.

18. Иванов Н. Глобализация и проблемы оптимальной стратегии развития. //Мироваяэкономика и международные отношения. -- 2000. -- № 2.-- С. 15

19. Интрилигейтор Майкл Д. Глобализация: плюсы и минусы. [Электронный ресурс]. - //www.k-telegraph.kiev.ua/ N36/temned.htm

20. Каплан Р.С., Нортон Д.П. Организация, ориенированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированую систему показателей. / Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004. 416 с.

21. Каплан Р.С., Нортон Д.П. Сбалансированая система показателей. От стратегии к действию / Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. 320 с.

22. Каплан Р.С., Нортон Д.П. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты / Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005. 512 с.

23. Каплан Р.С., Нортон Д.П. Стратегическое единство. Создание синергии организации с помощью сбалансированной системы показателей. Издательство «Вильямс», 2006 год

24. Кузьмин А.М. Справочник по методам МК. М.Стандарты и качество, 2012, 140 с.

25. Мартин Г.-П., Шуманн Х. Западная глобализация: атака на процветание и демократию/Пер. с нем. -- М.: Издательский дом «АЛЬПИНА», 2001, 315 с.

26. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. Стратегическое сафари: экскурсия по дебрям стратегий менеджмента. - СПб.: Питер, 2002, 340 с.

27. Нивен П.Р. Сбалансированная Система Показателей: шаг за шагом: максимальное повышение эффективности и закрепление полученных результатов / Пер. с англ. Днепропетровск. Баланс Бизнес Букс, 2004. 328 с.

28. Томпсон мл. Артур А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа /Томпсон мл. Артур А, Ш.А. Стрикленд; 12-е издание: пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2002. 287 с.

29. Ознобищев С. К. Глобализация и Россия. [Электронный ресурс]. - http://www.politstudies.ru/ politinfo/intercon/4.htm2

30. Donald W.B. The Certified Quality Engineer Handbook.- ASQ Quality Press, 2002. - 520 p.

31. George M. Lean Six Sigma: Combining Six Sigma Quality with Lean Speed. -- ASQ Quality Press. 2002. -300 p.

32. Halevi Gideon Handbook of Production Management Methods

Butterworth-Heinemann Linacre House, Jordan Hill, Oxford 2007 319р.

33. Koren Y.The global manufacturing revolution John Wiley & Sons, Inc. 2010, 400р.

34.Levinson W.A., Rerick R.A. Lean Enterprise: A Synergistic Approach to Minimizing Waste. -- ASQ Quality Press, 2002. - 236 p.

35.Tapping D., Luyster Т., Shuker T. Value Stream Management: Eight Steps to Planning, Mapping, and Sustaining Lean Improvements. - N.Y.: Productivity Press, 2002. - 176 p.

36. Rumelt, R. Р. How much does industry matter? // Strategic management journal. 2001. Vol. 2. № 3.

Размещено на Allbest.ru

...