Повышение эффективности труда сотрудников

Размещено на http://www.allbest.ru/

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«АСТРАХАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ

«Повышение эффективности труда сотрудников ЗАО «Тандер»

сети магазинов «Магнит»»

Выполнил:

Студентка гр. МО-61

Специальность

«Менеджмент организации»

Акмаева А.Р.

Научный руководитель:

к.э.н. Ашимов Ф.М.

Астрахань - 2008



Содержание

Введение

Глава 1. Организация и нормирование труда как инструмент повышения эффективности

1.1 Понятие и сущность эффективности труда

1.2 Организация и нормирование труда как инструменты повышения его эффективности

1.3 Методы повышения эффективности труда предприятия

Глава 2. Эффективность организации труда на предприятии ЗАО «Тандер»

2.1 Краткая характеристика организации

2.2 Организация труда на предприятии ЗАО «Тандер»

2.3 Основные направления повышения эффективности труда сотрудников ЗАО «Тандер»

Заключение

Список литературы



Введение

Для эффективного функционирования современной организации, основанной на применении сложной техники и технологий, характеризуемой большим количеством внутрипроизводственных связей и информационных потоков в сфере управления, необходимы четкая организация трудового процесса, применение прогрессивных норм и нормативов, являющихся основой не только организации труда на рабочих местах, но и планирования, организации производственных процессов и управления производством.

Соответствие форм организации труда и качества его нормирования уровню развития техники и технологий служит главным условием достижения высокой эффективности деятельности организации.

Являясь важной составной частью организации производственного процесса, организация труда как самостоятельная область экономической работы на предприятии имеет особое содержание, сферу исследования и методы изучения производственной деятельности человека.

Возникшая на стыке многих научных дисциплин, наука об организации труда основывается на использовании математики, физиологии и психологии, социальных аспектов трудовой деятельности. Это позволяет, с одной стороны, комплексно подходить к выбору оптимальных вариантов взаимодействия человека с техническими средствами производства, а с другой, глубоко дифференцируя сложные явления на простые, всесторонне их исследовать и путем моделирования находить наиболее эффективные решения. Таким образом, все решения в области организации труда принимаются на основе всестороннего анализа, точного учета, научно обоснованных методик.

В условиях рыночной экономики возникает объективная необходимость в повышении роли организации и нормирования труда. С появлением предприятий различных форм собственности, расширением их прав результативность их деятельности и заработная плата работников прямо зависят от эффективного использования факторов производства. А этого можно добиться лишь используя возможности совершенствования организации и нормирования труда. Это наиболее целесообразный путь, не требующий существенных затрат.

Стремясь повысить эффективность труда, менеджмент компании порою готов идти на весьма жесткие меры в отношении персонала. В ход идут дискриминационные условия оплаты труда, системы штрафов, сомнительные условия, выдвигаемые работникам. Однако, неаккуратное обращение с трудовым законодательством при неблагоприятном стечении обстоятельств может вылиться в разбирательства с трудинспекцией или недовольными работниками.

На самом деле, тех же самых управленческих результатов можно добиться вполне законными способами.

Оптимальным решением может быть установление работникам нормированных (или плановых) заданий, за выполнение которых выплачивается определенная заработная плата. Плановые задания (на работу) могут быть выше или ниже норм труда. Нормы же труда (нормативы) должны, естественно, разрабатываться и использоваться при установлении нормированных (плановых) заданий, которые не обязательно могут с ними совпадать. Практически полное освобождение норм от «зарплатности» позволило бы, не оглядываясь на уровни оплаты труда, сделать их действительно обоснованными. А разница между ними и заданиями показывала бы, на сколько последние отклоняются от меры труда, сигнализировала бы о необходимости внесения изменений в численность персонала или в схему распределения работ.

Актуальность выбранной темы дипломного проекта подтверждается возрастающей необходимостью грамотной организации и внедрения современных принципов повышения эффективности труда сотрудников предприятий различных форм собственности.

В дипломном проекте использованы труды ученых-экономистов, посвященные различным аспектам повышения эффективности труда: Бовыкина В.И., Бойдейла Т., Бухалкова М.И., Бычина В.Б., Малинина С.В., Шубенковой Е.В., Веснина В.Р., Дашкова Л.П., Зайцева А.К. и других.

Объектом исследования дипломного проекта являются составляющие факторы эффективности труда сотрудников федеральной сети магазинов «Магнит» г. Астрахани. Предметом исследования дипломного проекта является методика повышения эффективности труда на предприятии.

Целью данного дипломного проекта является разработка практических рекомендаций по повышению эффективности труда сотрудников ЗАО «Тандер» федеральной сети магазинов «Магнит».

Для достижения поставленной цели дипломного проекта необходимо выполнить следующие задачи:

- рассмотреть мнения ученых на понятие эффективности труда;

- изучить теоретические аспекты организации и нормирования труда как основных факторов эффективности труда;

- раскрыть сущность понятий организации и нормирования труда;

- выявить методы повышения эффективности труда на предприятии;

- рассмотреть организацию труда сотрудников федеральной сети магазинов «Магнит» г. Астрахани;

- внести собственные предложения по повышению эффективности труда сотрудников федеральной сети магазинов «Магнит» г. Астрахани.

В первой главе дипломного проекта изучены теоретические и методические аспекты организации и нормирования труда в парадигме со временем плановой советской экономики до современных рыночных отношений. нормирование труд экономика рыночный

Во второй главе дипломного проекта проанализированы особенности труда сотрудников федеральной сети магазинов «Магнит» г. Астрахани, выявлены существенные недостатки в организации труда на данном предприятии. Данная глава дипломного проекта содержит ряд предложений по повышению эффективности труда на предприятии ЗАО «Тандер». 

Глава 1. Организация и нормирование труда как инструмент повышения эффективности

1.1 Понятие и сущность эффективности труда

Наибольшее значение и остроту проблема эффективности приобрела в психологии труда, психологии профессионализма, акмеологии - в рамках этих дисциплин эффективность рассматривается как одна из ведущих составляющих и критерий профессионализма. В частности, указывается, что эффективность является обобщающим критерием качества деятельности.

Многочисленные исследования посвящены изучению эффективности труда. Однако, психологические словари, к сожалению, не дают толкования понятию «эффективность труда», поэтому вполне понято, почему разные исследователи по-разному подходят к раскрытию этого понятия в своих работах. Наличие большого число подходов к изучению, с одной стороны, подчеркивает важность разрешения проблемы достижения эффективности, с другой стороны, делает необходимым провести более подробный анализ этого понятия.

Воропаев Т.А., анализируя практику употребления понятия «эффективность», показывает, что эффективность в философском смысле рассматривается как мера возможности с точки зрения ее близости к наиболее целесообразному необходимому результату, в педагогическом как наименьшее расхождение между планируемыми и достигнутыми результатами педагогического воздействия, в экономическом - как отношение затрат к результату, в социально-политическом - как результативность, или как отношение результата к цели. Воропаев Т.А. Об эффективности труда персонала - М.: Академия, 2002.- с.34.

Для понимания сущности эффективности деятельности работников Зайцев А.К. раскрывает общенаучный смысл и содержание понятия «эффективность» следующим образом: 1) нормативная эффективность - выражающая отношение целей к нормативным целям; 2) функциональная эффективность - выражающая отношение достигнутых результатов к целям (плану); 3) экономическая эффективность - выражающая отношение достигнутых результатов к финансово-экономическим затратам. Зайцев А.К. Организация труда персонала. - М.: Высшая школа, 2004.-с.28.

Большой энциклопедический словарь при толковании понятия «эффективность труда» предлагает читателю смотреть понятие «производительность труда». «Производительность труда - эффективность труда в процессе производства. Измеряется количеством времени, затраченного на производство единицы продукции, или количеством продукции, произведенной в единицу времени» Ярцев В.Н. Большой энциклопедический словарь. - М.: Слово, 2005.-с.1067..

Наиболее распространенное понимание термина «эффективность» связано с действиями, приводящими к нужным результатам, т.е. - эффективность как результативность, результат. Так, например, эффективность управляющей системы понимается как взаимозависимость цели и результатов ее достижения, выраженных в конечных итогах производственной деятельности Тихомиров Ю.А. Управленческое решение. - М.: Знание, 2004.-с.56.. Эта линия анализа ведет к выделению в понятии эффективности аспекта продуктивности. А.П.Ситников Ситников А.П. Новые подходы эффективной коммуникации. - СПб.: Нева, 2003.-с.89. отмечает, что продуктивной является такая деятельность, организация которой обеспечивает достижение профессиональных целей (т.е. когда результат деятельности соответствует ее цели).

Под продуктом деятельности, чаще всего, понимают соответствие полученного результата поставленной цели. В.А. Чикер отмечает, что чаще всего совершенно не разводятся понятия эффективности и продуктивности труда, что обусловлено близостью понятий «продукт» и «эффект». Чикер В.А. Организационная социальная психология - М.: Речь, 2002. - с.103.

Толковый словарь русского языка определяет понятие «эффективный» как «дающий результат» Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка. - М.: Азбуковник, 2005. - с.713. . Близость понятий «продукт» и «результат» являются основой путаницы в понимании продуктивности и эффективности труда. В.А. Чикер рассматривает понятие «эффективность» труда как более широкое понятие по сравнению с продуктивностью, всеобъемлющее, включающее в себя максимальное количество оценок, исходя из широты и разнообразия результативности труда; понятие же «продуктивность» является более частным и отражает лишь определенные аспекты этого труда.

По мнению А.К. Марковой, эффективность тесно связана (и даже может рассматриваться в качестве синонима) с результативностью (наличием результатов, итогов труда, которые могут быть запланированными и неожиданными, негативными и позитивными), продуктивностью (наличием продукта труда, соответствующего необходимым стандартам профессиональной деятельности), оптимальностью (достижением наилучшего результата в данных условиях профессиональной деятельности при минимальных затратах времени и усилий). Маркова А.К. Психология профессионализма. - М.: Знание, 2006. - с.45.

В ряду этих достаточно близких понятий эффективность означает соответствие полученных результатов целям и задачам деятельности и в отношении результативности выступает как более узкое понятие, ибо охватывает только положительные результаты. Однако, эффективность шире, чем оптимальность, так как при оптимальности учитываются временные параметры достижения целей деятельности.

Часто под эффективностью труда понимают результат достижения поставленных целей при наименьших затратах, либо отношение чистых положительных результатов (превышение желательных последствий над нежелательными) и допустимых затрат, либо эффективность понимается как коэффициент полезного действия. То есть, понятие эффективности замещается понятием экономичности. Эта линия анализа связана с интегрированием в понятие эффективность деятельности, наряду с характеристиками цели и результата, еще и характеристик условий (минимизация затрат) их достижения.

Очень распространено определение эффективности труда, основанное на экономических критериях. В экономической теории эффективность определяется исходя из поставленных целей как функция достигнутых результатов и затраченных на это ресурсов. Т.С. Хачатуров, разработавший современную методологию расчета эффективности общественного производства, отмечает, что эффективность и социальная, и экономическая представляет собой отношение экономического или социального эффекта к необходимым на его достижение затратам. Хачатуров Т.С. Избранные труды. - М.: Дедал Арт, 2002.-с.215.

П. Хейне считает, что эффективность неизбежно является оценочной категорией и всегда связана с отношением ценности результата к ценности затрат. Хейне П. Экономический образ мышления. - М.: Диалектика, 2005.-с.162.

В.Г. Зазыкин предлагает считать деятельность высокопродуктивной (эффективной), если она отличается высокими показателями качества по основным характеристикам - производительность, оптимальная интенсивность и напряженность, высокая точность, надежность, организованность и стабильность - преследующая положительные социально значимые цели, сохраняющая здоровье и способствующая прогрессивному развитию. Малопродуктивной (малоэффективной) считается деятельность, если она не отличается высокими показателями качества и производительности, а также, если в ней не выражено стремление к достижению положительных социально значимых целей, и она не способствует развитию. Непродуктивной (неэффективной) является деятельность, которая характеризуется низкими показателями качества и производительности и не преследует положительные социально значимые цели. Зазыкин В.Г. Профессионализм деятельности в особых условиях. - М.: РАГС, 2002.- с.62.

Используемое М.А. Дмитриевой для оценки профессиональной деятельности понятие «профессиональная успешность» очень близко к рассмотренному выше понятию «эффективность». Успешность деятельности в данном случае включает продуктивность, производительность труда, качество продукции, надежность (безошибочность) действий. В некоторых случаях - при невозможности количественной оценки и высокой степени надежности - показателем успешности может служить уровень сложности решаемой задачи. Наряду с указанными показателями успешности, как подчеркивает М.А. Дмитриева, следует учитывать и нервно - психические затраты, необходимые для достижения цели, а также степень удовлетворенности работника своим трудом. Дмитриева М.А. Психология труда. - СПб: СПбГУ, 2004.- с.141.

О.Н. Родина считает, что общая оценка успешности профессиональной деятельности включает внешнюю и внутреннюю составляющую. Внешняя - оценки со стороны других людей (товарищей по работе, руководителей); внутренняя - оценка успешности своей деятельности самим субъектом. Внешние и внутренние оценки могут не совпадать. Родина О.Н. О понятии «успешность трудовой деятельности». - М.: Просвещение, 2007. - с.72. Е.А.Климов отмечает, что выше названные составляющие общей оценки успешности включают учет: 1) результативности работы (ее количества и качества); 2) эффективности взаимодействия с людьми на работе; 3) инициативности в деятельности. Климов Е.А. Климов Е.А. Психология профессионала. Избранные психологические труды. - Воронеж: НПО «МОДЭК», 2006.-с.217.

Шкатула В.И. предлагает понятие эффективности как комплекса параметров, отражающих соответствие реализуемого заданным для него требованиям. Шкатула В.И. Настольная книга менеджера по кадрам.- М.: Норма, 2003.- с.126. Пашуто В.П. представляет эффективность складывающейся из следующих моментов, которые расположены в порядке нарастания эффективности и представляют собой некоторые качественные ступени ее развития:

- результативность: действие должно чем-то заканчиваться

- продуктивность: соответствие результата действия поставленной цели;

- экономичность: достижение оптимальности результата с минимальностью затрат

- организованность: целесообразное совмещение операций, участвующих в реализации действия (под эффективной деятельностью понимают хорошо организованную деятельность)

- рациональность: использование в качестве критериев организации хорошо продуманных методов и способов, обеспечивающих осуществление действий под предъявленные требования. Видит рациональность в совмещении идеального компонента (функционально организованной деятельности) и реального (практически организованной деятельности), которое и приводит к рационально-организованной деятельности.

- функциональность: соответствие цели (и продукта) мотиву деятельности. Пашуто В.П. Организация и нормирование труда на предприятии - М.: Дашков И К, 2005. - с.110.

Определение эффективности труда предполагает сравнение полученного эффекта с теми затратами, которые необходимо произвести для получения данного эффекта. Если показатели, применяемые для оценки эффекта, могут быть количественно измерены, то можно говорить о «результативности» как синониме полученного «эффекта».

Исследователи определяют эффективность как комплексную характеристику профессиональной деятельности, выраженную в ее количественно-качественных показателях, а также детерминированную интегральными свойствами человека как личности. Как подчеркивают Крылов А.А., Суходольский Г.В., главная цель эргономики - повышение эффективности системы Человек-Техника-Среда (СЧТС), под которой понимается способность СЧТС достигать поставленной цели в заданных условиях и с определенным качеством. Снижение эффективности СЧТС свидетельствует в первую очередь о том, что она не в полной мере выполняет свое назначение. В этом случае ее производительность и качество производимого продукта оказываются ниже расчетных, а материальные, энергетические и психические затраты на обеспечение ее функционирования - выше запланированных. Эффективность (Э) может быть представлена в виде отношения

Э = (ПК /3)100%, Крылов А.А., Суходольский Г.В. Эргономика. - М.: Наука, 2000. -с.48. (1)

где, П - производительность в единицах продукта СЧТС

К - качество продукта

3 - материальные, временные, энергетические и психические затраты

Эффективность СЧТС невозможна без высокой работоспособности и надежности человека-оператора.

Работоспособность - это свойство человека-оператора, определяемое состоянием физиологических и психических функций и характеризующее его способность выполнять определенную деятельность с требуемым качеством и в течение требуемого интервала времени.

Согласно Г.С. Никифорову, надежность профессиональной деятельности предполагает безошибочное выполнение человеком возложенных на него профессиональных обязанностей (функций) в течение требуемого времени и при заданных условиях деятельности. Никифоров Г.С.Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности. - М.: Речь, 2003.-с.159.

Таким образом, эффективность рассматривается не только с точки зрения соответствия высокому качеству продукта, но и бездефектного, безошибочного труда. Отсутствие в труде ошибок считается одним из показателей эффективности. Как отмечает Г.С.Никифоров, ошибки - это наиболее характерная форма проявления ненадежности работника, представляющая собой нарушения в выполнении предписанного алгоритма деятельности.

1.2 Теоретические аспекты организации и нормирования труда как инструментов повышения его эффективности

На заре становления современных научных знаний, начало которому положили известные открытия Исаака Ньютона, трудами У. Петти и А. Смита были заложены научные основы теории экономики. Но если законы Ньютона и сегодня составляют фундамент современной физики, астрономии и других естественных наук, на базе которого эти науки продолжают развиваться, то в экономической науке ее фундамент, заложенный У. Петти и А.Смитом в виде трудовой теории стоимости, усилиями последующих поколений западных экономистов был разрушен и забыт. Оставшись без фундамента, экономическая наука на Западе превратилась в набор противоречивых рассуждений, различных «экономических течений», оторвалась от общего развития научных знаний человечества и не отвечает основному предназначению науки - предвосхищать будущее и предотвращать бедствия и ошибки.

Может показаться странным, но большая доля вины в разрушении фундамента экономики - трудовой теории стоимости - принадлежит Карлу Марксу. Маркс, соглашаясь с тем, что стоимость формируется на основе труда, заявил, что сам человеческий труд не имеет стоимости. Однако фундаментом всей идеологии марксизма является прибавочная стоимость, которая по Марксу образуется за счет труда людей, благодаря эксплуатации рабочего класса. Но как может труд, не имеющий стоимости, создавать прибавочную стоимость?

Теоретики экономики перестали заниматься теорией труда, позабыв о том, что главные успехи в теории экономики А. Смит достиг именно на основе изучения общественного труда. Его теория разделения труда оказала огромное воздействия не только на появление политической экономии, но и на другие научные направления: под воздействием этой теории Чарльз Дарвин, например, начал создавать свой знаменитый труд «Происхождение видов путем естественного отбора». Яковлев А.Н. Общественный труд - забытая теория - Екатеринбург: ИЭ УрО РАН, 2005.- с.18.

Не занимаясь теорией труда, теоретики экономики принципиально не могли создать объективную теорию экономики. И только развитие промышленности, настоятельно требующее научного управления производством, т.е. научной организации труда, привело к тому, что организацией труда стали заниматься многие выдающиеся ученые, такие как Ф. Тейлор, А Файоль, Г. Эмерсон, талантливые инженеры и предприниматели, как, например, Генри Форд. Но даже после того, как один из них сделал выдающиеся для экономики открытия, они так и остались не замеченными экономистами на протяжении всего в XX века.

Отец научного менеджмента американец Фредерик Уинслоу Тейлор не только заложил теоретические основы, но и произвел настоящий переворот в управлении производством. По оценке Питера Друкера: «С тех пор как Тейлор стал внедрять свои принципы, производительность труда в развитых странах увеличилась раз в пятьдесят. Этот беспрецедентный рост и явился основой для повышения материального благосостояния и улучшения качества жизни населения передовых стран. К 1930 г. система научного управления Тейлора вопреки сопротивлению со стороны профсоюзов и интеллигенции получила широкое распространение во всех развитых странах…капитализм и промышленная революция принесли выгоды прежде всего рабочим, а не капиталистам. Этим и объясняется полный провал марксизма в высокоразвитых странах…». Друкер П.Ф. Посткапиталистическое общество - М.: Академия, 2005.-с.87.

Известно, что на рубеже XIX и XX в. американская промышленность была чрезвычайно экстенсивной и малопроизводительной. Ощущалась острая потребность в преобразованиях, и на предприятиях были развернуты исследования с целью понять причину непроизводительного труда рабочих и служащих. Одним из первых систему взглядов на исследование труда в организациях предложил Фредерик Тейлор.

Ведущая заслуга Тейлора, признаваемая во всем мире, состоит в привнесении научного метода, до этого используемого в естественных науках, в исследования труда и управления. Реже отмечается другой его вклад - разработка метода рационального вознаграждения работающих за результат их труда.

Важнейшей целью рациональной организации труда, с точки зрения Ф.Тейлора, должна быть максимизация прибыли работодателя в сочетании с повышением благосостояния его работников. Необходимо было создать такие условия, при которых работник был бы заинтересован работать быстрее и качественнее. Тейлор Ф.У. Научная организация труда. - М.: Наука, 2005. -с.62.

Тейлор сформулировал основные принципы научной организации труда:

- изучение и классификация всех действий и операций, выполняемых сотрудниками. Поиск самых эффективных стратегий;

- тщательный отбор рабочих, их обучение лучшими наставниками, увольнение всех не справляющихся;

- материальное поощрение скорости и точности работы;

- сотрудничество рабочих и администрации. Равное разделение труда между рабочими и администрацией. Каждый выполняет те функции, которые у него лучше получаются.

Разработанный Тейлором аналитический метод нормирования труда основан на непосредственном измерении затрат времени на выполнение определённых операций и видов работ с помощью хронометражных наблюдений. Этот метод сводится к расчленению всех трудовых операций на простые трудовые действия и приёмы, к устранению излишних и бесполезных, к изучению способов выполнения самыми квалифицированными рабочими отдельных элементов работы и отбору наиболее быстрых и удачных. При установлении нормы выработки Тейлор выбирал наиболее физически сильного, ловкого и искусного рабочего, предварительно обученного самым совершенным методам труда. Показатели выработки этого рабочего, зафиксированные поэлементно с помощью хронометражных наблюдений, устанавливались в качестве нормы, обязательной для выполнения всеми рабочими.

Чтобы материально заинтересовать всех рабочих в выполнении и перевыполнении этой высокой нормы, Тейлор разработал специальную систему сдельной заработной платы, в соответствии с которой рабочие, выполнившие и перевыполнившие норму, оплачивались по повышенным против обычных тарифным ставкам и расценкам, а рабочие, недовыполнившие норму (хотя бы на долю процента), оплачивались по пониженным (как правило, на 20-30%) ставкам, то есть подвергались штрафу. Тейлор предусматривал также определённое чередование элементов труда и отдыха. Тейлор рекламировал введение им регламентированного отдыха как показатель гуманности и научности его методов: в действительности это служило поддержанию высокой интенсивности труда рабочих на протяжении всего рабочего дня. Левицкая Е.В. Нормирование труда по Тейлору//Журнал экономической теории. 2003.-№2.-с.9.

Введение методов тейлоризма на американских предприятиях в начале 20 в. привело к резкому росту интенсивности труда. Рабочих, не выдерживавших высоких темпов труда, либо переводили на хуже оплачиваемые работы, либо увольняли.

Интересно, что, появившись в свет в 1911 году книга Тейлора Ф.У., уже в 1912 году была издана в России на русском языке, Тейлор Ф.У. Административно-техническая организация промышленного предприятия. - М.: Наука, 2002.-с.163. в 1913 году заклеймлена В.И. Лениным как «Научная» система выжимания пота», Титова Н.С. История экономических учений. - М.: Центр, 2004. -с.108. а в 1918 году рекомендована им же для внедрения: «...Учиться работать - эту задачу Советская власть должна поставить перед народом во всем ее объеме. Последнее слово капитализма в этом отношении, система Тейлора, - как и все прогрессы капитализма, - соединяет в себе утонченное зверство буржуазной эксплуатации и ряд богатейших научных завоеваний в деле анализа механических движений при труде, изгнания лишних и неловких движений, выработки правильнейших приемов работы, введения наилучших систем учета и контроля и т. д. Советская республика во что бы то ни стало должна перенять все ценное из завоеваний науки и техники в этой области…. Надо создать в России изучение и преподавание системы Тейлора, систематическое испытание и приспособление ее». Титова Н.С. История экономических учений. - М.: Центр, 2004. -с.109.

Система Тейлора или тейлоризм получила широкое распространение в нашей стране в годы советской власти. Она была известна под названием НОТ - научная организация труда. Тейлор Ф.У. Научная организация труда - М.: Наука, 2005.-с.66. Естественно, от системы Тейлора была отсечена ее капиталистическая составляющая - оплата труда.

Если Ф. Тейлор считал, что: «Главнейшей задачей управления предприятием должно быть обеспечение максимальной прибыли для предпринимателя, в соединении с максимальным благосостоянием для каждого занятого в предприятии работника», Тейлор Ф. У. Принципы научного менеджмента - М.: Экономика, 2002.-с.125. то НОТ в СССР, по существу, была сведена к ужесточению нормирования труда и увеличению норм выработки. Когда на производстве появлялся нормировщик для хронометрирования отдельных операций или осуществления фотографии рабочего дня, рабочие всячески саботировали его работу, зная, что в результате за ту же зарплату будут вынуждены выполнять больший объем работ. Но советская бюрократическая смекалка дала на это адекватный ответ - на предприятиях стали систематически ужесточать нормы выработки на определенный процент в директивном (плановом) порядке без научной организации труда. Теоретически, при такой постановке вопроса, через определенное количество лет на выполнение работ не потребовалось бы вообще затрат рабочего времени. Однако, до этого абсурда дело не дошло - социализм рухнул раньше. Таким образом, советский вариант системы Тейлора в конечном итоге потерпел полное фиаско. В целом же система Тейлора во многом недооценена в современном менеджменте и сегодня.

По методологии подхода к управлению Эмерсон Г. сильно отличался то Тейлора. Он не стремился к строгой систематизации идей. Из всего арсенала «научного менеджмента» он применял только хронометраж и поощрительные системы. Тейлор не раз критиковал Эмерсона за некомплектованность, полагая, что тот больше интересуется деньгами, а не реальными делом. Многогранная и противоречивая фигура Г.Эмерсона заслуживает того, чтобы остановиться на ней подробнее. Обычно она остается в тени, историки менеджмента пишут о его системе неохотно, полагая, что по сравнению с тейлоровской, а ней мало оригинального. Действительно, в технических методах рационализации он не изобрел нового. Но Эмерсон интересен тем, что представляет собой яркого и в чем-то типичного философа менеджмента. Свою философию менеджмента он изложил в своей популярной книге «Двенадцать принципов эффективности», которая у нас издана в 1931 году под названием «Двенадцать принципов производительности». Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности - М.: Бизнес-информ, 2003.-с.72.

По утверждению Эмерсона, «нормированные выработки и премиальная система основаны на принципе производительности. Поштучная оплата-это возвращение к уровню дикаря; нормирование выработки - это шаг в будущее». Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности - М.: Бизнес-информ, 2003.-с.73. Научное нормирование лишь один из двенадцати принципов производительности.

Кроме него у Эмерсона есть принципы здравого смысла, компетентности, скоординированности действий, производительности, дисциплины, профессионального отбора и другие. Все они, говорит Эмерсон, петли единой сети, сплетенные так прочно, что применение одного требует использования всех других. Кроме прочной связи, принципы Эмерсона обладают еще одним качеством: их применение в корне меняет старую точку зрения на менеджмент, требует нового образа мышления. Так оно и есть: чтобы следовать философии Эмерсона, надо отказаться от устаревших истин управления. Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности - М.: Бизнес-информ, 2003.-с.73.

Наряду с традицией научного менеджмента в начале ХХ в. начала складываться психотехническая традиция. Сам термин «психотехника» был предложен в 1903 г. В.Штерном. Шувалова А.К. Психотехническая традиция в научном менеджменте//Журнал экономической теории. 2002. -№8.-с.11. Сочетание «психо» и «техника» означало любую практическую направленность психологических знаний в отличие от академической психологии. Если тейлоризм исходил из непосредственного соотношения технологии и производительности человека, то психотехника, возникшая независимо от него, предлагала при совершенствовании труда основываться на психологических закономерностях.

Один из основоположников психотехники Гуго Мюнстерберг выделял социальную, медицинскую, хозяйственную и правовую ветви психотехники. Мюнстерберг Г. Основы психотехники. - СПб.: Алетейя, 2002.-с.42.

Затем закрепилось два понимания психотехники: психология труда в узком смысле и прикладная психология в широком смысле слова.

Концепции Ф.Тейлора и Г. Мюнстерберга объединяет одно очень важное обстоятельство: в обеих из них предложены необычайно важные программы исследования и оптимизации трудовой деятельности. И того, и другого меньше всего заботило, как будет называться предложенная ими дисциплина. В их работах присутствовали компоненты, которые в настоящее время могли бы быть названы «психология труда», «организационное поведение», «менеджмент проекта», «инженерная психология», «индустриальная социология». Границы между всеми этими дисциплинами были обозначены позднее. Отцов-основателей более интересовало само живое преобразование действительности, базирующееся на рациональных основаниях.

Далее наука о труде развивалась непрерывно. Научно-исследовательские институты в Германии, США, Англии продолжали необходимые исследования этой темы. К концу ХХ века исследователи пришли к выводу, что наиболее достоверной техникой исследования затрат рабочего времени является техника хронометражных наблюдений.

 В принципе, техники хронометражных наблюдений, используемые за рубежом и в советской школе нормирования, ничем особым не отличались. Единственным принципиальным отличием было то, что в Советском Союзе нормы труда устанавливались на основе изучения затрат рабочего времени без какой-либо попытки их уменьшать. В иностранных методиках упор делался на проектирование минимальных затрат рабочего времени и, соответственно, установление минимально возможных норм, что в свою очередь позволяло минимизировать затраты на оплату труда. Иванов В.Г. Принципы нормирования труда на предприятии//Журнал экономической теории. 2004.- №1.- с.5.

 В связи с этим основной системой нормирования за рубежом является метод установления норм трудовых затрат, основанный на использовании нормативов времени на элементарные трудовые движения, так называемые микроэлементы. На основе этого метода были разработаны соответствующие системы нормирования труда, различающиеся различными нюансами. Наиболее распространенной является система МТМ, которая содержит 460 значений нормативов времени, продолжительность каждого движения установлена с учетом влияющих факторов. Система постоянно модернизируется, выходят ее современные версии. Иванов В.Г. Принципы нормирования труда на предприятии//Журнал экономической теории. 2004.- №1.- с.5.

В Советском Союзе так же была разработана подобная система, которая получила название БСН (Базовая Система Нормативов), но до широкого применения дело не дошло. Иванов В.Г. Принципы нормирования труда на предприятии//Журнал экономической теории. 2004.- №1.- с.6. Кроме того, в настоящий момент в практику зарубежных организаций по нормированию труда внедряются новейшие методики, используется статистико-математические подходы к нормированию труда. На протяжении столетия за рубежом, а точнее в странах с рыночной экономикой, создавалась действенная система нормирования труда, была создана материально-техническая база, методики, позволяющие нормировать труд практически всех категорий работников.

 В настоящее время для развития промышленности страны требуется активно внедрять именно зарубежный опыт в нормировании труда. Но внедрение новейших методик требует знаний и материальных затрат. Только крупные промышленные предприятия могут самостоятельно заниматься подобным внедрением. И здесь на первый план выходят специализированные консалтинговые организации в сфере нормирования и организации труда. Именно такие организации, используя передовой опыт, обладая необходимыми человеческими ресурсами для внедрения новейших методик, смогут помочь предприятиям наладить систему мероприятий по нормированию труда. Расширение сотрудничества с такими организациями позволит собственникам предприятий получить наибольшую отдачу от производства, минимизировать затраты на персонал, улучшить организационно-технические условия на производстве, повысить производительность труда.

Что же понимается под организацией труда на предприятии? Для ответа на этот вопрос необходимо знать, что термин «организация» имеет несколько значений.

В одном случае под организацией понимают строение, устройство чего-нибудь, его структуру, внутреннюю упорядоченность, взаимное расположение частей какого-либо целого явления и т.д. Варламова Т.П. Большая экономическая энциклопедия. - М.: Эксмо-Пресс, 2005.-с.501. В этом смысле организация обозначает некоторую систему, нечто установленное, продуманное, обладающее определенными свойствами. Определение, раскрывающее понятие «организация труда» в указанном выше смысле, называют атрибутивным, так как такое определение должно характеризовать существенное свойство рассматриваемого явления. В этом смысле организация труда на предприятии - это система производственных взаимосвязей работников со средствами производства и друг с другом, образующая определенный порядок осуществления трудового процесса. Бухалков М.И. Организация и нормирование труда. - М.: КноРус, 2008.-с.168.

Существенным свойством организации труда является порядок трудового процесса в отличие от беспорядка как признака отсутствия организации труда.

В другом случае под организацией труда понимают функцию управления, связанную с установлением, изменением или упорядочиванием чего-нибудь. Попов Л.А. Анализ и моделирование трудовых показателей. - М. Финансы и статистика, 2004.-с.74. Это так называемый функциональный смысл термина «организация». В этом значении организация труда на предприятии - это действия по установлению или изменению порядка осуществления трудового процесса и связанных с ним производственных взаимодействий работников со средствами производства и друг с другом.

Организация труда в масштабе общества - это обусловленная экономическим строем и законодательно регулируемая общегосударственная система использования труда в обществе. Попов Л.А. Анализ и моделирование трудовых показателей - М. Финансы и статистика, 2004.-с.75.

Ее элементы:

- обеспечение функционирования рынка труда

- учет, анализ и планирование труда в государственном секторе экономики

- межотраслевое нормирование труда

- организация оплаты и материального стимулирования труда

- охрана труда и техники безопасности

- другие элементы.

В функциональном смысле организация труда в масштабе общества - система управления трудом.

Наиболее точным признаком и свойством организации труда в коллективе является порядок ведения трудового процесса. Поэтому организация труда на предприятии есть определенный порядок построения и осуществления трудового процесса, образующий систему взаимодействия работников со средствами производства и друг с другом для достижения заранее поставленной цели трудовой деятельности.

В функциональном смысле организация труда на предприятии - это деятельность по установлению и изменению порядка взаимодействия работников со средствами производства и друг с другом для успешного достижения целей трудовой деятельности. Попов Л.А. Анализ и моделирование трудовых показателей - М. Финансы и статистика, 2004.-с.77.

Сущность понятий организации труда на рабочем месте (первичная ячейка предприятия, непосредственная зона приложения труда) в атрибутивном и функциональном смыслах не отличается от понятий организации труда, данных для предприятия. Различие есть лишь в числе элементов, охватывающих эти понятия.

Организация труда - система мероприятий, направленных на повышение эффективности использования трудовых процессов путем их упорядочивания. Пашуто В.П. Организация и нормирование труда на предприятии - М.: Дашков и К^о, 2005. - с.121.

После раскрытия сущности организации труда на предприятии необходимо установить ее содержание, то есть показать, из каких составных частей или элементов складывается тот самый порядок трудового процесса, о котором шла речь выше.

Для этого отметим, что порядок осуществления эффективного трудового процесса предполагает:

- установление состава работ;

- обеспечение подбора и подготовки необходимых работников;

- разделение всех видов работ между работниками и установление между ними системы взаимодействия, то есть определенной кооперации труда;

- приспособление рабочих мест для удобства и безопасности работы;

- разработку рациональных форм, методов и приемов труда;

- расчет норм труда, вытекающих из конкретных технических решений;

- создание благоприятных условий труда;

-организацию обслуживания рабочих мест всякого рода вспомогательными работами;

- установление норм труда и системы его оплаты; планирование, анализ и учет труда.

Решение перечисленных задач составляет содержание организации труда на предприятии, а ее элементами будут:

Разделение труда - обособление видов трудовой деятельности между работниками, бригадами и другими подразделениями на предприятии. Это - отправной пункт организации труда, который, исходя из целей производства, состоит в закреплении за каждым работником и за каждым подразделением их обязанностей, функций, видов работ, технологических операций.

Кооперация труда, т.е. установление системы производственной взаимосвязи между работниками.

Нормирование - установление научно обоснованных норм затрат труда на выполнение какой-либо работы (норма труда - мера труда, затрагиваемого в определенных организационно-технических условиях с учетом передового отечественного и зарубежного опыта.)

Организация рабочих мест - рациональное их устройство за счет оснащения и планировки.

Организация обслуживания рабочих мест - по существу кооперация труда между основными работниками и работниками вспомогательных служб и подразделений.

Разработка рациональных приемов и методов труда (способов выполнения работы).

Создание безопасных и здоровых условий труда.

Подбор, подготовка, переподготовка и повышение квалификации работников.

Организация оплаты и материального стимулирования труда.

Воспитание дисциплины труда, поддержка трудовой активности и творческой инициативы.

Планирование и учет труда - осуществляется для установления необходимых общих трудозатрат, численности персонала, фонда заработной платы. Пашуто В. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии. - М.: Дашков и К^о, 2005. - с.122.

Исходя из сказанного, организация труда на предприятии - это, с одной стороны, система производственных взаимосвязей работников со средствами производства и друг с другом, образующая определенный порядок трудового процесса, который складывается из разделения труда и его кооперации между работниками, организации рабочих мест и организации их обслуживания, рациональных приемов и методов труда, обоснованных норм труда, его оплаты и материального стимулирования, планирования и учета труда, который обеспечивается подбором, подготовкой, переподготовкой и повышением квалификации кадров, созданием безопасных и здоровых условий труда, а также воспитанием дисциплины труда.

Организация труда на предприятии - это, с другой стороны, действия по установлению, упорядочению или изменению порядка осуществления трудового процесса и связанных с ним производственных взаимодействий работников со средствами производства и друг с другом.

Изменения техники и технологии производства требуют соответствующего изменения или совершенствования организации труда. Кроме того, наука об организации труда обогащается новыми данными, возникает передовой опыт новых организационных решений.

Нормирование труда имеет такое же давнее происхождение, как и сам труд. Задолго до появления на сцене истории товарного производства, в течение тысячелетий люди жили в условиях строго регламентированной и нормированной общественной организации. Нормировался не только труд, но также распределение и потребление произведенного продукта, причем нормирование осуществлялось в рамках не только отдельных семейных и соседских общин, но и целых государств, таких как древние Китай, Индия, Египет, Империя инков и другие.

«Общественно необходимое рабочее время есть то рабочее время, которое требуется для изготовления какой-либо потребительной стоимости при наличных общественно нормальных условиях производства и при среднем в данном обществе уровне умелости и интенсивности труда». Маркс К. Капитал., т. 1 гл. 10 - М.: ЭКСМО,2007.- с.224.. Общественно нормальными, то есть типичными, являются те условия производства, при которых создается подавляющая часть продуктов данного вида.

В целях сохранения принятой в теории и практике нормирования терминологии целесообразно рассматривать нормы затрат труда (времени, выработки, обслуживания, численность и др.), как синоним производственно необходимых затрат времени при условии соблюдения требований их точности, прогрессивности и качества. Шабанова Г.П Нормирование, оплата, мотивация труда. - М.: Глаголь, 2006.-с.74.

Законодательные основы регулирования вопросов нормирования труда нашли свое отражение в главе 22 Трудового Кодекса РФ. Трудовой кодекс РФ в сопоставлении с КЗоТ РФ, 2002.

Согласно Трудовому Кодексу РФ, нормы труда определяются как «нормы выработки времени, обслуживания, которые устанавливаются для работников в соответствии с достигнутым уровнем техники, технологии, организации производства и труда». Трудовой кодекс РФ в сопоставлении с КЗоТ РФ ст.160, 2002.

Практическое значение имеет понимание принципиальных отличий между нормами труда и нормативами труда. Так, нормы труда рассчитываются при-менительно к конкретным условиям выполнения нормируемого процесса для определенных значений факторов; нормативы по труду устанавливаются к раз-личным вариантам типизированных или усредненных организационно-техни-ческих условий; норма труда является функцией от нормативных значений, устанавливается для конкретной работы и пересматривается систематически; нормативы по труду многократно используются для расчета норм труда и дей-ствуют без пересмотра длительное время, так как изменения организационно-технических и других условий по совокупности работ происходит медленнее, чем на конкретных рабочих местах. Бычин В.Б., Малинин С.В., Шубенкова Е.В. Организация и нормирование труда. - М.: Инфра-М, 2003.-с.247.

Основными задачами нормирования труда являются:

разработка и внедрение научно обоснованных норм и нормативов по труду;

выявление резервов роста производительности труда, потерь рабочего времени, недостатков в организации труда и производства и на этой основе разработка организационно-технических мероприятий по совершенствованию организации труда;

внедрение норм труда;

контроль над освоением норм труда и накоплением материалов для их пересмотра. Шабанова Г.П Нормирование, оплата, мотивация труда. - М.: Глаголь, 2006.-с.75.

Задачи нормирования труда преследуют цели наилучшего использования средств производства при максимальной экономии и облегчении труда.

Важнейшим направлением совершенствования организации и нормирования труда является автоматизация и компьютеризация этой работы в едином цикле с автоматизированным проектированием технологических процессов и организации труда, как на стадии проектирования технологических процессов, так и в действующем производстве.

Нормирование труда представляет собой составную часть (функцию) управления производством и включает в себя определение необходимых затрат труда (времени) на выполнение работ (изготовление единицы продукции) отдельными работниками (бригадами) и установление на этой основе норм труда. Мосейчук М.А. Нормирование труда понятие, виды и законодательное регулирование//Заработная плата.2004.- № 2.-с.15.

При этом необходимыми признаются затраты, соответствующие эффективному для конкретных условий производства использованию трудовых и материальных ресурсов при условии соблюдения установленных законодательством режимов труда и отдыха.

Универсальным измерителем количества труда, затраченного на выполнение той или иной работы, является рабочее время. Поэтому нормы труда определяются через количество рабочего времени, необходимого для выполнения определенной работы или через объем работы, который должен быть выполнен в единицу времени.

Под нормой понимается количество времени, необходимого для выполнения определенного объема работ, под нормативом - количество времени, необходимого для выполнения на выполнение отдельных элементов производственного или трудового процесса. Мосейчук М.А. Нормирование труда понятие, виды и законодательное регулирование//Заработная плата.2004.- № 2.-с.15.

Статья 160 ТК РФ выделяет такие нормы труда, как нормы выработки, времени, обслуживания.

Норма времени - это величина затрат рабочего времени, установленная для выполнения единицы работы работником или группой работников (в частности, бригадой) соответствующей квалификации в определенных организационно-технических условиях.

Норма состоит из нормы подготовительно-заключительного времени и нормы штучного времени, состоящей из оперативного времени, времени обслуживания рабочего места и времени на отдых и личные надобности.

Норма выработки - это установленный объем работы (количество единиц продукции), который работник или группа работников (в частности, бригада) соответствующей квалификации обязаны выполнить (изготовить, перевезти и т.д.) в единицу рабочего времени в определенных организационно-технических условиях.

Норма выработки является величиной производной от нормы времени и определяется делением рабочего времени исполнителей нормируемой работы за учетный период (час, рабочий день, смену, месяц) на норму времени.

Норма обслуживания - это количество производственных объектов (единиц оборудования, рабочих мест и т.д.), которые работник или группа работников (в частности, бригада) соответствующей квалификации обязаны обслужить в течение единицы рабочего времени в определенных организационно-технических условиях. Эти нормы предназначаются для нормирования труда работников, занятых обслуживанием оборудования, производственных площадей, рабочих мест. Кроме того, нормы обслуживания разрабатываются для установления норм времени (выработки) при многостаночной работе, а также в тех случаях, когда нецелесообразно нормирование труда работников на основе норм времени (выработки), то есть при полной автоматизации работы. Мосейчук М.А. Нормирование труда понятие, виды и законодательное регулирование//Заработная плата.2004.- № 2.-с.17.

Разновидностью нормы обслуживания является норма управляемости, определяющая численность работников, которыми должен руководить один руководитель.

С нормой обслуживания связано понятия нормы времени обслуживания, под которой понимается величина затрат рабочего времени, установленная для обслуживания единицы оборудования, производственных площадей или других производственных единиц в определенных организационно - технических условиях.

...