Модели стимулирования труда отечественного персонала на основе зарубежного опыта

В процессе своей трудовой деятельности в компании Макдоналдс уже в роли инструктора по обучению и менеджера, я столкнулся с рядом проблем по мотивации работников и по увеличению их производительности труда. В чем именно заключаются проблемы:

· Безразличие ряда работников к некоторым формам мотивации, таким как ежеквартальная премия, конкурсы проводимые менеджерами.

· Безответственность инструкторов по обучению.

· Отсутствие желания работать на результат.

Далее проведя анализ вышеперечисленных проблем, были выявлены причины такого поведения сотрудников.

Ежеквартальная премия выплачивается каждому сотруднику компании от простого работника на кассе - до директора ресторана и выше. Как правило, все менеджеры до директора стремятся выполнить поставленные цели и достичь хороших показателей для получения наивысшей оценки. Но обычные члены бригады ресторана, работающие уже по нескольку лет и не получившие дальнейшего развития по какой-либо причине, не имеют желания стремиться работать «выше среднего» и на результат. Они просто приходят, отрабатывают смены и в конце месяца получают довольно хорошую заработную плату. Это происходит из-за неправильной расстановки приоритетов в голове сотрудника, логика его очень проста «Я работаю в компании уже очень долгий срок, но меня не развивают и не собираются повышать, так зачем мне стараться ради каких-то показателей, дешевых подарков и премии? Притом, что оценку 2 на аттестации мне поставят в любом случаю, т.к. с оценкой 1 я буду рассматриваться как кандидат на увольнение, но меня не будут увольнять, потому что я уже очень долго работаю и очень опытен». Такая логика прослеживается у 70-80% долго работающих членов бригады ресторана. Таким образом можно выявить, что у работников отсутствует потребность в самореализации, выше социальных потребностей по Маслоу они не поднимаются и на них действуют только материальные стимулы. Причиной вышесказанного является легкодоступность даже 10% премии. Не побуждающие к мотивации призы в соревнованиях.

Для этого мною был разработан ряд предложений по улучшению данной ситуации.

Необходимо ввести промежуточную оценку между 1 и 2, напомню, что оценка 1 означает, что премия не выплачивается и рассмотрение работника как кандидата на увольнение, а 2 требует значительных улучшений от работника и премию в 10 % от среднего заработка работника за 3 месяца. Промежуточная оценка означала бы, необходимость в значительном улучшении и отсутствие выплаченной премии. Таким образом, работник своим багажом опыта и знаний остается на рабочем месте, а компания не тратит средства на его премию. По моему мнению, этот метод выгоднее в двойне, так как и компания экономит средства, и работник будет более замотивирован получить хоть какую либо премию.

Обычно призом во время соревнований является футболка или кружка с логотипом компании Макдоналдс, но прошли те времена когда ради таких призов работники стремятся работать. Сейчас большая нацеленность идет на получение денег, а не материальных вещей в качестве бонуса. Поэтому в качестве приза, предлагаю сделать дополнительную премию к заработной плате за победу в каждом из конкурсов. Предлагаемая премия - 500 рублей. Для компании с таким товарооборотом не будет труда выплатить такие деньги, а вот работники будут более замотивированными, пять - шесть таких побед за месяц позволят получить дополнительные 2 - 3 тысячи рублей в месяц, что является очень хорошей суммой. Так же работники которые не могут работать большое количество смен из-за учебы или семейных проблем, будут больше остальных заинтересованы в таких соревнованиях.

По моему мнению, таким образом, в компании значительно упростится проблема мотивации работников и в целом вся система мотивации станет более эффективной.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Управление персоналом представляет собой важнейшую составную управления современным предприятием, во многом определяющим эффективность его функционирования. В теории и практике менеджмента принято выделять следующие основные функции управления персоналом:

- управление численностью и составом персонала;

- управление производительностью труда;

- управление стимулированием труда;

- управление поведением персонала.

Узловым моментом в управление персоналом является объективная оценка эффективности работы персонала. Оценка эффективности труда - одна из функций по управлению персоналом, направленная на определение уровня выполнения работы персоналом организации. Она характеризует их способность оказывать непосредственное влияние на деятельность какого-либо производственного или управленческого звена. Оценка эффективности управления персоналом - это систематически четко организованный процесс направленный на соизмерение затраты, результаты связаны с деятельностью персонала, а также на соотношение этих результатов с итогами деятельности организации в прошлом, с итогами деятельности других организаций. Оценка деятельности персонала базируется на определении того, насколько кадровое составляющее способствует достижению целей организации и выполнение соответствующих задач. И результаты оценки служат итоговыми индикаторами, фокусирующими внимание на основных проблемах работы с персоналом, таких как качество выполненной работы с персоналом, удовлетворенность работников, исполнительская дисциплина, текучесть кадров. Оценка деятельности кадровых служб опирается на критерии эффективности, выраженные в объективных показателях развития производства. Анализ экономических показателей деятельности

ООО «Макдоналдс» показал, что деятельность предприятия носит стабильно устойчивый характер.

В ходе проведенных работ, мною были выполнены следующие задачи:

Рассмотрены основные аспекты труда как экономической категории, отношение к труду, факторы его формирования и показатели оценки, а так же роль труда в развитии общества.

Изучены модели стимулирования труда зарубежных специалистов, рассмотрена структура системного управления персоналом, а так же современные концепции стимулирования труда их методы и инструменты

Исследованы возможности применения моделей стимулирования труда зарубежного образца для отечественных специалистов на примере компании Макдоналдс. При этом были рассмотрены основные моменты по стимулированию труда в компании, а так же даны рекомендации по разработке новых методик стимулирования труда.

Исходной базой анализа системы управления трудовыми ресурсами в ООО «Макдоналдс» послужила документация организации: должностные инструкции, положения об отделах, правила внутреннего трудового распорядка,

При написании дипломной работы были изучены теоретические источники, периодические издания, рассмотрены основные вопросы функционирования предприятия, актуальность используемых методов управления персоналом, а также особенности мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Адамчук В. В., Ромашов О. В., Сорокина М. Е. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 1999. 320с.

2. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом, 2-е издание, перераб. и доп. - М., ЮНИТИ, 2002. - 560с.

3. Веснин В.Р. Менеджмент - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ТК Велби, Проспект, 2006. - 504 с.

4. Герчикова И. Н. Менеджмент / И. Н. Герчикова. - М.: ЮНИТИ, 1997. 245 с.

5. Гражданский кодекс РФ. - М.: Издательство АСТ, 2008. 456 с.

6. Данилов Л.М. Социологическое исследование переподготовки рабочих кадров. Профессиональная подготовка рабочих кадров: тенденции и проблемы - М., 2000.- 190с.

7. Десслер Г. Управление персоналом - М., 2007.- 159с.

8. Егоршин А.П. Управление персоналом, - НИМБ Нижний Новгород, 2003. - 720с.

9. Журавлев П. В. Менеджмент персонала: учебное пособие / П. В. Журавлев. - М: Издательство «Экзамен», 2004. 448 с.

10. Зайцев Г. Г. Управление кадрами на предприятии: Персональный менеджмент: Текст лекций / Г. Г. Зайцев, С. И. Файбушевич. - СПб.: Издательство СПБУЭФ, 1992. 256 с.

11. Зигерт В. Руководить без конфликтов / В. Зигерт, Л. Ланг. - М.: Экономика, 1990. 155 с.

12. Каверин С.Б. Структура кадровой службы - М., Институт психологии РАН, 2001. - 224с.

13. Каменский А. В чем сила, Китай? / А. Каменский // Smartmoney. - 2006. № 15. - с. 17.

14. Капитонов В.А., Капитонов А.Э. Корпоративная культура - Ростов - н/Д, Ростиздат, 2001. - 384с.

15. Карасюк Е. Музыка японская, слова американские, исполнение наше // Секрет фирмы. - 2003. № 19 (35). - c. 34.

16. Кибанов А. Я. Основы управления персоналом / А. Я. Кибанов. - М.: ИНФРА- М, 2005, 340 с.

17. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации - М., ИНФРА, 2007.- 638с.

18. Комментарий к Трудовому кодексу Российской Федерации / Под ред. Горбачевой Ж.А.. - М.: Книжный мир, 2002. 350 с.

19. Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент - СПб, Питер-принт, 2006. - 452с.

20. Коул Дж. Управление персоналом в современных организациях / Дж. Коул. - М.: Издательство «Вершина», 2004. 256 с.

21. Кряков Н.З. Менеджмент - СПб, АО Коруна, 2006. - 655с.

22. Льюис Ричард Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию. - М.: Дело, 1999. - 167 c.

23. Макарова И. К. Управление персоналом: Схемы и комментарии / И. К. Макарова. - М.: Юриспруденция, 2002. 156 с.

24. Маслов Е. В. Управление персоналом предприятия / Е. В. Маслов. - М.: ИНФРА-М, 2001. 245 с.

25. Маслоу А. Мотивация и личность / А. Маслоу. - СПб.: Издательство «Евразия», 2010. 287 с.

26. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента - М., ДЕЛО, 2006. - 704с.

27. Михеева Н.А., Галенская Л.Н. Менеджмент в социально-культурной среде - СПб, ПИТЕР, 2004. - 168с.

28. Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение - М., Проспект, 2002. - 155с.

29. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение - И., Бизнес-школа «Интел-синтез», 2006. - 259с.

30. Олегов Ю. Г. Управление персоналом банка / Ю. Г. Олегов, Т. В. Никонова, Д. А. Безделов. - М.: РЭА им. Г.В. Плеханова, 2009. 234 с.

31. Олегов Ю. Г. Управление персоналом: учебник для вузов / Ю. Г. Олегов Ю. Г., П. В. Журавлев.- М.: Финстатинформ, 2003. 345 с.

32. Питере Т. В поисках эффективного управления / Питере Т., Уотерман Р. - М.: Прогресс, 2006. 320 с.

33. Платонов О. А. Повышение качества трудовой жизни. Опыт США / О. А. Платонов. - М., 2010. 167 с.

34. Платонов Ю.П. Актуальные проблемы управления персоналом - СПб, ДЕЛКОМ, 2006. - 205с.

35. Пронников В. А.. Управление персоналом в Японии: Очерки / В. А. Пронников, Н. Д. Ладанов. - М.: Наука, 2001. 156 с.

36. Психология. Словарь / под общ. ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. - М.: Политиздат, 2012. 245 с.

37. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации - М., Аспект Пресс, 2002. - 279с.

38. Руденко Г. Г. Рынок труда: учебник / Г. Г. Руденко, М. Н. Кулапов, С. А. Карташов. - М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2007. 231 с.

39. Силантьев Г.С., Селина А.В. Кадры предприятия - М., Экономика, 2006. - 345с.

40. Смолкин А.М. Менеджмент: основы организации - М., ИНФРА-М, 2002. - 248с.

41. Станкин М.И. Психология управления - М., 2000 - 450с.

42. Татарников А. А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии / А. А. Татарников. - М.: 2002. 354 с.

43. Томпсон А. А.. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: учебник для вузов / А. А. Томпсон, Дж. Стрикленд, пер. с англ. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. 387 с.

44. Трудовой кодекс Российской Федерации. - М.: ВИТРЭМ, 2008. 459 с.

45. Удальцова М.В. Социология управления - М., ИНФРА-М, 2001. - 144с.

46. Хачатуров А.,О возможности прямого заимствования опыта японского менеджмента в России / А. Хачатуров, Е. А. Гуревич // Финансовый менеджмент. 2001. №6. С. 5.

47. Цветаев В. М. Управление персоналом / В. М. Цветаев. - СПб: Питер, 2001.248 с.

48. Шамхалов Ф. И. Американский менеджмент: теория и практика / Ф. И. Шамхалов. - М.: Наука, 2003. 189 с.

49. Шапиро С. А. Возможности управления мотивацией труда и ее экономическая эффективность. Экономическая теория и практика: проблемы взаимодействия / С. А. Шапиро. - М.: Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, 2003. 155 с.

50. Шахова В. А. Мотивация трудовой деятельности / В. А. Шахова. - М.: Издательство «Вершина», 2003. 156 с.

51. Шонбенргер Р. Японские методы управления производством. Девять простых уроков / Р. Шонбенргер.- М.: Экономика, 2008, 273 с.

52. Ядов В. А. Стратегия социологического исследования / В. А. Ядов. - М.: Издательство «Добро-свет», 2010. 231 с.

53. Jean Marc Le Gall . La gestion des resources humaines / Marc Le Gall Jean.- Paris: Concord, 2001. 123 с.

Размещено на Allbest.ru