Системный анализ ЗАО "Обувная фабрика Юничел"
Понятие и области применения системного анализа. Сущность методик системного анализа, характеристика фирмы в социально-культурном разрезе. Описание внешней и внутренней среды предприятия, направления работы по формированию корпоративной культуры.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 10.03.2015 |
| Размер файла | 1,9 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
ИНСТИТУТ ПРАВА, ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ
Кафедра маркетинга, менеджмента и логистики
КУРСОВАЯ РАБОТА
Системный анализ ЗАО «Обувная фабрик Юничел»
по специальности «Информационный менеджмент»
по дисциплине «Системный анализ»
Тюмень 2012
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические основы системного анализа
1.1 Понятие системного анализа, его становление и области применения
1.2 Методики системного анализа
Глава 2. Системный анализа ЗАО «Юничел»
2.1 Описание организации в терминах управления(№1-2)
2.2 Цели, ценности, особые интересы в организации(№3)
2.3 Социо-культурный анализ(№4)
2.4 Внешняя среда(№5)
2.5 Внутренняя среда (№6)
Заключение
Список литературы
Приложение
Введение
Рассмотрение управления как системы является одним из достижений современной науки. Это обуславливается, прежде всего, как необходимое требование учета многофакторных проявлений управления как деятельности, находящейся в сложной структуре отношений, сформированных как внутри самой системы управления, так и в отношениях с внешним миром, с внешними системами и надсистемами.
Системный анализ -- это совокупность определенных научных методов и практических приемов решения разнообразных проблем, возникающих во всех сферах целенаправленной деятельности общества, на основе системного подхода и представления объекта исследования в виде системы. Характерным для системного анализа является то, что поиск лучшего решения проблемы начинается с определения и упорядочения целей деятельности системы, при функционировании которой возникла данная проблема. При этом устанавливается соответствие между этими целями, возможными путями решения возникшей проблемы и потребными для этого ресурсами[1, стр. 56].
Системный анализ характеризуется главным образом упорядоченным, логически обоснованным подходом к исследованию проблем и использованию существующих методов их решения, которые могут быть разработаны в рамках других наук.
Целью системного анализа является полная и всесторонняя проверка различных вариантов действий с точки зрения количественного и качественного сопоставления затраченных ресурсов с получаемым эффектом.
Объект - системный анализ.
Предмет - системный анализ ЗАО «Обувная фабрика Юничел».
Основной целью курсовой работы является изучение основных понятий и направлений системных исследований на предприятии с помощью выбранной методики.
В соответствии с данными целями в курсовой работе были поставлены следующие задачи:
1) Ознакомится с понятием системного анализа, его становлением и областями применения
2) Изучить существующие методики системного анализа
3) Описать организацию в терминах управления
4) Выявить цели, ценности, особые интересы в организации
5) Провести анализ фирмы в социо-культурном разрезе
6) Изучить внешнюю среду предприятия
7) Изучить внутреннюю среду предприятия
Степень научной разработанности темы:
Системный подход, как метод решения сложных проблем, -- открытие не наших дней. Его применение восходит к временам Аристотеля, а возможно в еще более ранние времена. Известно, что системный подход использовали Г. Галилей, И. Ньютон, К. Линней, К. Маркс, Д. Менделеев, Н. Вавилов и другие ученые.
Значительный вклад в разработку системного метода внесли зарубежные ученые, такие как Акофф Р., Берман Р., Бир С, Виссема X., Винер Р., Друкер П., Клир Д., Кунц Г., Кхол Й., Лещинин М., Месарович М., Оптнер С.Л., Оучи У., Стефанов Н., Хойер В., Шредер Г.А., Эванс Д.Р., Эклунд К., Эш-би У.Р., Эрхард Л., Янг С. и другие.
На основе разработок ученых-системников в США выполнены такие проекты, как: определение стратегии Дженерал Электрик на длительный период, оценка перспектив развития атомного торгового флота; оценка потребности США в водных ресурсах; оценка систем связи на искусственных спутниках; перспективы взаимодействия науки, техники и общества; разработка принципов планирования образования; стратегия проектирования и изготовления ракетной системы «Полярис».
Развитию программно-системного подхода во многом способствовали исследования и практическая деятельность таких ученых и хозяйственных руководителей, как Г.М. Кржижановский, С.Г. Струмилин, В.В. Куйбышев и другие.
Эволюция научных представлений и формирование направлений в области теории менеджмента и практики реализации научных методов в процессе оптимизации управленческих решений, в частности системного метода во многом определяется разработками ученых: в области управления эффективностью производства -- Агангебяна А.Г., Гончарова В.В., Кноррин-гаВ.И., Пивоварова С.Э., Поршнева А.Г.; теории и практики системного подхода -- Афанасьева В.Г., Гвишиани Д.М., Голубкова Е.П., Валуева С.А.., Добкина В.М., Евенко Л.И., Жарикова О.Н., Колесникова Л.А., Мильне-раБ.З., Перегудова Ф.И., Пригожина А.И., Райзберга Б.А., Рапопорта Б.С, Спицнаделя В.Н., Тамбовцева В.Л., Тарасенко Ф.П. и др.
Теоретическая значимость исследуемой проблемы определяется тем, что научные и практические основы системного анализа непосредственно связаны с решением актуальных задач реформирования компании на основе создания и развития долгосрочных конкурентных преимуществ путем апробации различных методик системного подхода и системного анализа предприятия. Изученные методы, методики и способы помогают выявлять недостатки компании для последующей коррекции.
В настоящее время накоплен достаточный опыт практического применения методологии системного анализа для решения задач различного уровня значимости. Появились важные теоретические и практические результаты, позволяющие уточнить место этой дисциплины в общей структуре научных знаний и, самое главное, переосмыслить исходные положения, определяющие подход к постановке системных проблем, принципы, методы и процедуры их разрешения.
Практическая часть данной курсовой выполнена по инструментальной методике В.А.Давыденко, которая включает 6 блоков исследований, для всестороннего рассмотрения организации, ее деятельности и дальнейшего развития.
Практическая значимость результатов исследования заключается в применении разработанных методик и моделей анализа, способствующих повышению качества на производстве, эффективности использования ресурсного потенциала предприятия, минимизации уровня бракованной продукции, так же методика В.А. Давыденко способствует всецелому развитию компании, ее экономических, социо-культурных и технологических возможностей.
Курсовая работа состоит из 2 глав. Первая глава - теоретические аспекты системного анализа, вторая глава - практическое применение системного анализа, состоит из 6 пунктов по разработанной В.А. Давыденко.
Глава 1. Теоретические основы системного анализа
1.1 Понятие системного анализа и его становление
С позиций современных научных представлений системность всегда была методом любой науки. Возможно, что принципы системности применялись не всегда осознанно, но, тем не менее, любой ученый прошлого, который и не помышлял о системном подходе, так или иначе имел дело с системами и моделями объектов или процессов. Ранее всего системные проблемы были осознанны философами [2, стр. 130].
Первым вопрос о научном подходе к управлению сложными системами поставил М. А. Ампер. Он впервые выделил кибернетику как специальною науку об управлении государством, обозначил её место в ряду других наук и сформулировал её системные особенности. Идеи системности применительно к управлению государством развивались в работах польского ученого Б. Трентовского. Он отмечал, что действительно эффективное управление должно учитывать все важнейшие внешние и внутренние факторы, влияющие на объект управления. Трентовский рассматривает общество как систему, которая развивается путем разрешения противоречий. И все-таки общество середины 19-го столетия было не готово к восприятию системных преставлений. Прошло еще более полувека, прежде чем системная проблематика прочно заняла свое место в научных публикациях. К числу основоположников теории систем можно заслужено отнести российского ученого, академика Е.С. Федорова. Развивая системные представления Федоров установил ряд других закономерностей развития систем, в частности, им было замечено такое свойство систем как самоорганизация, способность к приспособлению, к повышению стройности.
Следующим этапом в развитии системных представлений явились работы А.А.Богданова, который в начале ХХ в. начал создавать теорию организации (тектологию). Основная идея теории Богданова заключается в том, что все существующие объекты и процессы имеют определенный уровень организованности, который тем выше, чем сильнее свойства целого отличаются от простой суммы свойств комплектующих элементов. Именно анализ свойств целого и его частей был впоследствии заложен в качестве основной характеристики понятия сложной системы. Именно анализ свойств целого и его частей был впоследствии заложен в качестве основной характеристики понятия сложной системы.
Позднее идеи теории организации развивались в трудах выдающихся представителей отечественного естествознания И.И.Шмальгаузена, В.Н.Беклемишева и ряда других специалистов, вклад которых во многих отношениях явился решающим в формировании «теории организации».
Предмет системного анализа и его место в общей структуре научных знаний определяется прежде всего тем, что он воплощает на практике идеологию системного подхода к изучению природных и общественных явлений с целью разрешения возникающих проблем. Это означает, что в основе его категориального аппарата, концепций, методов и приемов лежат идеи системного подхода, конкретизированные применительно к разрешаемой проблеме. системный анализ корпоративный
Объектом системного анализа выступают утилитарные проблемы различного уровня (от государственного до личного), связанные с созданием новых и совершенствованием (модернизацией) существующих организационных, технических, технологических, концептуальных, информационных, экономических, военных и других систем [5, стр. 11].
К числу таких проблем относятся:
1) формирование социально-экономического курса государства и определение стратегии развития отраслей промышленно-хозяйственного комплекса страны, города, региона, района;
2) планирование развития систем вооружения в условиях изменения военно-политической обстановки и обоснование тактико-тактических требований к новым образцам вооружения и военной техники;
3) обоснование способов комплексного разрешения глобальных и региональных противоречий экономического, политического, экологического и техногенного характера;
4) технико-экономическое обоснование и проектирование систем различного функционального назначения;
5) совершенствование организационно-управленческих структур учреждений, предприятий, фирм и промышленных объединений в условий перехода к новым формам хозяйствования;
6) выбор стратегии и тактики пиаровских и рекламных кампаний по продвижению кандидатов в различные органы власти, а также товаров и услуг на новые рынки;
7) разработка бизнес планов и обоснование маркетинговых стратегий предприятий и фирм с учетом конкуренции, нестабильности рынков сбыта продукции, экономических кризисов и финансовых дефолтов.
Основой системного анализа считают общую теорию систем и системный подход и системный анализ, однако, заимствует у них лишь самые общие исходные представления и предпосылки. Его методологический статус весьма необычен: с одной стороны, системный анализ располагает детализированными методами и процедурами, почерпнутыми из современной науки и созданными специально для него, что ставит его в ряд с другими прикладными направлениями современной методологии, с другой -- в развитии системного анализа отсутствует тенденция к оформлению его в строгую и законченную теорию. В системном анализе тесно переплетены элементы науки и практики. Поэтому далеко не всегда обоснование решений с помощью системного анализа связано с использованием строгих формализованных методов и процедур; допускаются и суждения, основанные на личном опыте и интуиции, необходимо лишь, чтобы это обстоятельство было ясно осознано. Важнейшие принципы системного анализа сводятся к следующему: процесс принятия решений должен начинаться с выявления и четкого формулирования конечных целей; необходимо рассматривать всю проблему как целое, как единую систему и выявлять все последствия и взаимосвязи каждого частного решения; необходимы выявление и анализ возможных альтернативных путей достижения цели; цели отдельных подразделений не должны вступать в конфликт с целями всей программы.
Центральной процедурой в системном анализе является построение обобщенной модели (или моделей), отображающей все факторы и взаимосвязи реальной ситуации, которые могут проявиться в процессе осуществления решения. Полученная модель исследуется с целью выяснения близости результата применения того или иного из альтернативных вариантов действий к желаемому, сравнительных затрат ресурсов по каждому из вариантов, степени чувствительности модели к различным нежелательным внешним воздействиям. Системный анализ опирается на ряд прикладных математических дисциплин и методов, широко используемых в современной деятельности управления: исследование операций, метод экспертных оценок, метод критического пути, теорию очередей и т. п. Техническая основа системного анализа -- современные вычислительные машины и информационные системы.
Методологические средства, применяемые при решении проблем с помощью системного анализа, определяются в зависимости от того, преследуется ли единственная цель или некоторая совокупность целей, принимает ли решение одно лицо или несколько и т. д. Когда имеется одна достаточно четко выраженная цель, степень достижения которой можно оценить на основе одного критерия, используются методы математического программирования. Если степень достижения цели должна оцениваться на основе нескольких критериев, применяют аппарат теории полезности, с помощью которого проводится упорядочение критериев и определение важности каждого из них. Когда развитие событий определяется взаимодействием нескольких лиц или систем, из которых каждая преследует свои цели и принимает свои решения, используются методы теории игр.
Несмотря на то, что диапазон применяемых в системном анализе методов моделирования и решения проблем непрерывно расширяется, системный анализ по своему характеру не тождествен научному исследованию: он не связан с задачами получения научного знания в собственном смысле, но представляет собой лишь применение методов науки к решению практических проблем управления и преследует цель рационализации процесса принятия решений, не исключая из этого процесса неизбежных в нем субъективных моментов.
Области применения системного анализа в экономике и управление
Вряд ли возможно классифицировать все ситуации экономического управления, при которых возникает потребность в системном анализе. Следует отметить наиболее распространенные типы ситуаций управления, в которых возможно применение системного анализа:
1.Решение новых проблем. С помощью системного анализа формулируется проблема, определяется, что и о чем нужно знать, кто должен знать.
2. Решение проблемы предусматривает увязку целей с множеством средств их достижения.
3. Проблема имеет разветвленные связи, вызывающие отдаленные последствия в разных отраслях народного хозяйства, и принятие решения по ним требует учета полной эффективности и полных затрат.
4. Решение проблем, в которых существуют различные трудно сравнимые друг с другом варианты решения проблемы или достижения взаимосвязанного комплекса целей.
5. Случаи, когда в народном хозяйстве создаются совершенно новые системы или коренным образом перестраиваются старые системы.
6. Случаи, когда осуществляется улучшение, совершенствование, реконструирование производства или экономических отношений.
7. Проблемы, связанные с автоматизацией производства, а особенно управления, в процессе создания автоматизированных систем управления в любом звене.
8. Работа по совершенствованию методов и форм экономического управления, ибо известно, что ни один из методов экономического управления не действует сам по себе, а только в определенном сочетании, во взаимосвязи.
9. Случаи, когда совершенствование организации производства или управления проводится на объектах уникальных, нетипичных, отличающихся большой спецификой своей деятельности, где нельзя действовать по аналогии.
10. Случаи, если принимаемые на будущее решения, разработка плана или программы развития должны учитывать фактор неопределенности и риска.
11. Случаи, когда планирование или выработка ответственных решений о направлениях развития принимается на достаточно отдаленную перспективу.
1.2 Методики системного анализа
Ценность системного подхода состоит в том, что рассмотрение категорий системного анализа создает основу для логического и последовательного подхода к проблеме принятия решений. Эффективность решения проблем с помощью системного анализа определяется структурой решаемых проблем
Согласно классификации, все проблемы подразделяются на три класса:
· хорошо структурированные (well-structured), или количественно сформулированные проблемы, в которых существенные зависимости выяснены очень хорошо;
· неструктурированные (unstructured), или качественно выраженные проблемы, содержащие лишь описание важнейших ресурсов, признаков и характеристик, количественные зависимости между которыми совершенно неизвестны;
· слабо структурированные (ill-structured), или смешанные проблемы, которые содержат как качественные элементы, так и малоизвестные, неопределенные стороны, которые имеют тенденцию доминировать.
Методика -- это совокупность методов, приемов проведения какой-либо работы. Метод -- это прием или способ действия.[ Приложение 1]
Методика системного анализа разрабатывается и применяется, если у лица, принимающего решение (ЛПР), нет необходимых сведений об определенной ситуации, позволяющих ее формализовать и найти решение задачи. Методика -- это совокупность методов, приемов проведения какой-либо работы. Методика системного анализа разрабатывается и применяется в тех случаях, когда у лиц, принимающих решения, на начальном этапе нет достаточных сведений о проблемной ситуации, позволяющих выбрать метод ее формализованного представления, сформировать математическую модель или применить один из подходов к моделированию.
В этом случае применяют следующий подход:
Ш анализируемый объект представляют в виде системы;
Ш привлечение для их анализа специалистов различных областей знаний;
Ш организация процесса коллективного принятия решения с использованием разных методов моделирования и методов активизации лиц, принимающих решение, со сменой методов при необходимости и по мере познания объекта (ситуации).
Для того, чтобы организовать такой процесс, нужно определить последовательность этапов, рекомендовать методы для выполнения этих этапов, предусмотреть при необходимости возврат к предыдущим этапам. Такая последовательность определенным образом выделенных и упорядоченных этапов с рекомендованными методами или приемами их выполнения и представляет собой методику системного анализа [13, стр. 18].
Таким образом, методика системного анализа разрабатывается для того, чтобы организовать процесс принятия решения в сложных проблемных ситуациях. Она должна ориентировать ЛПР на необходимость обоснования полноты анализа, формирование модели принятия решения, адекватно отражающей рассматриваемый объект или процесс. Как правило, в методике системного анализа сочетаются методы из группы методов активизации интуиции специалистов (МАИС) и методов формализованного представления систем (МФПС), но могут базироваться на использовании методов только одной из этих групп [10, стр. 110].
Методику системного анализа в экономических системах можно применять для решения следующих проблем (задач):
o анализ целей системы;
o формирование основных направлений развития предприятия или организации;
o выбор структуры плана;
o разработка (совершенствование) организационной структуры управления предприятием, организацией, регионом и т.д.;
o организация процесса принятия решения по управленческой (или проектной) задаче;
o организация процесса реализации решения (для управленческих решений).
Наиболее известные методики системного анализа:
1. Методика ПАТТЕРН (1963 г.). Достоинство - хорошо развитая система критериев оценки. Недостаток - слабо разработаны методы структуризации.
2. Метод “Дерева целей” (Ю.И. Черняк)
3. Методики, разработанные на основе философских концепций:
а) методика, базирующаяся на двойственном определении системы - структурно-функциональный подход;
б) методика, основанная на концепции системы, учитывающей среду и целеполагание - структурный подход;
в) методика, базирующаяся на концепции деятельности - функциональный подход.
В таблице 1 предложен наиболее разработанный алгоритм системного анализа, предложенный проф. Ю.И. Черняком. Черняк акцентирует внимание на агрегировании и структуризации целей.
Таблица 1. Последовательность работ системного анализа
|
Этапы |
Научные инструменты СА |
|
|
/. Анализ проблемы |
||
1. Обнаружение проблемы.2. Точное формулирование проблемы.3. Анализ логической структуры проблемы.4. Анализ развития проблемы (в прошлом и будущем).5. Определение внешних связей проблемы (с другими проблемами).6. Выявление принципиальной разрешимости проблемы |
Методы: сценариев, диагностический, дерева целей, экономического анализа |
|
|
//. Определение системы |
||
1. Спецификация задачи.2. Определение позиции наблюдателя.3. Определение объекта.4. Выделение элементов (определение границ разбиения системы).5. Определение подсистем.6. Определение среды |
Методы: матричные, кибернетические модели |
|
|
III. Анализ структуры системы |
||
1. Определение уровней иерархии (в БС).2. Определение аспектов и языков (в СС).3. Определение процессов и функций (в ДС).4. Определение и спецификация процессов управления и каналов информации (в УС).5. Спецификация подсистем.6. Спецификация процессов, функций текущейдеятельности (рутинных) и развития (целевых) |
Методы: диагностические, матричные, сетевые, морфологические, кибернетические модели |
|
|
IV. Формулирование общей цели и критерия системы |
||
1. Определение целей, требований надсистемы.2. Определение целей и ограничений среды.3. Формулирование общей цели.4. Определение критерия.5. Декомпозиция целей и критериев по подсистемам.6. Композиция общего критерия из критериев подсистем |
Методы: экспертных оценок («Дельфи»), дерева целей, экономического анализа, морфологический, кибернетические модели, нормативные операционные модели (оптимизационные, имитационные, игровые). |
|
|
V. Декомпозиция цели, выявление потребностей в ресурсах и процессах |
||
|
1. Формулирование целей -- верхнего ранга. 2. Формулирование целей -- текущих процессов. 3. Формулирование целей -- эффективности. 4. Формулирование целей -- развития. 5. Формулирование внешних целей и ограничений. 6. Выявление потребностей в ресурсах и процессах |
Методы: дерева целей, сетевые, описательные модели, моделирования |
|
|
VI. Выявление ресурсов и процессов, композиция целей |
||
|
1. Оценка существующих технологии и мощностей. 2. Оценка современного состояния ресурсов. 3. Оценка реализуемых и запланированных проектов. 4. Оценка возможностей взаимодействия с другими системами. 5. Оценка социальных факторов. 6. Композиция целей |
Методы: экспертных оценок («Дельфи»), дерева целей, экономического анализа |
|
|
VII. Прогноз и анализ будущих условий |
||
|
1. Анализ устойчивых тенденций развития системы. 2. Прогноз развития и изменения среды. 3. Предсказание появления новых факторов, оказывающих сильное влияние на развитие системы. 4. Анализ ресурсов будущего. 5. Комплексный анализ взаимодействия факторов будущего развития. 6. Анализ возможных сдвигов целей и критериев |
Методы: сценариев, экспертных оценок («Дельфи»), дерева целей, сетевые, экономического анализа, статистический, описательные модели |
|
|
VIII. Оценка целей и средств |
||
|
1. Вычисление оценок по критерию. 2. Оценка взаимозависимости целей. 3. Оценка относительной важности целей. 4. Оценка дефицитности и стоимости ресурсов. 5. Оценка влияния внешних факторов, 6. Вычисление комплексных расчетных оценок |
Методы: экспертных оценок («Дельфи»), экономического анализа, морфологический метод |
|
|
/X. Отбор вариантов |
||
|
1. Анализ целей на совместимость и входимость. 2. Проверка целей на полноту. 3. Отсечение избыточных целей. 4. Планирование вариантов достижения отдельных целей. 5. Оценка и сравнение вариантов. 6. Совмещение комплекса взаимосвязанных вариантов |
Методы: дерева целей, матричные, экономического анализа, морфологический |
|
|
X. Диагноз существующей системы |
||
|
1. Моделирование технологического и экономического процессов. 2. Расчет потенциальной и фактической мощностей. 3. Анализ потерь мощности. 4. Выявление недостатков организации производства и управления. 5. Выявление и анализ мероприятий по совершенствованию организации |
Методы: диагностические, матричные, экономического анализа, кибернетические модели |
|
|
XI. Построение комплексной программы развития |
||
|
1. Формулирование мероприятий, проектов и программ. 2. Определение очередности целей и мероприятий по их достижению. 3. Распределение сфер деятельности. 4. Распределение сфер компетенции. 5. Разработка комплексного плана мероприятий в рамках ограничений по ресурсам во времени. 6. Распределение по ответственным организациям, руководителям и исполнителям |
Методы: матричные, сетевые, экономического анализа, описательные модели, нормативные операционные модели |
|
|
XII. Проектирование организации для достижения целей |
||
|
1. Назначение целей организации. 2. Формулирование функций организации. 3. Проектирование организационной структуры. 4. Проектирование информационных механизмов. 5. Проектирование режимов работы. 6. Проектирование механизмов материального и морального стимулирования |
Методы: диагностические, дерева целей, матричные, сетевые методы, кибернетические модели |
Неформальные методы: метод сценариев, метод экспертных оценок («Дельфи»), диагностические методы: графические методы: метод дерева целей, матричные методы, сетевые методы; количественные методы: методы экономического анализа, морфологические методы, статистические методы; методы моделирования: кибернетические модели, описательные модели, нормативные операционные модели (оптимизационные, имитационные, игровые).
БС - большие системы, СС - сложные системы, ДС - динамические системы, УС - управляющие системы.
Так же существуют другие методики, такие как Методики Квейда, Оптнера и Голубкова больше внимания уделяют разработке и исследованию альтернатив принятия решений. У Янга особое внимание уделено процессу реализации принятого решения [4, стр. 12].
Методика по Оптнеру
1. идентификация симптомов;
2. определение актуальности проблемы;
3. определение цели;
4. вскрытие структуры системы и ее дефектных элементов;
5. определение структуры возможностей;
6. нахождение альтернатив;
7. оценка альтернатив;
8. выбор альтернативы;
9. составление решений;
10. признание решения коллективом исполнителей и руководством;
11. запуск процесса реализации решения;
12. управление процессом реализации решения;
13. оценка последствий реализации.
Методика по Квейду
1. постановка задачи - включает определение проблемы, выявление целей и определение границ задачи;
2. поиск - включает сбор сведений и определение альтернативных средств достижения целей;
3. толкование - построение модели и ее использование;
4. реализация - агрегирование предпочтительной альтернативы или курса действий;
5. подтверждение - экспериментальная проверка решения.
Методика Янга
1. определение целей организации;
2. выявление проблем организации;
3. исследование проблем и постановка диагноза;
4. поиск решения проблемы;
5. оценка всех альтернатив и выбор наилучшей;
6. согласование решений в организации;
7. утверждение решения;
8. подготовка к вводу;
9. управление применением решения;
10. проверка эффективности решения.
Методика Голубкова
1. постановка задачи;
2. исследование;
3. анализ;
4. предварительное суждение;
5. подтверждение;
6. окончательное суждение;
7. реализация принятого решения.
Методика Черняка
1. анализ проблемы;
2. определение системы;
3. анализ структуры системы;
4. формирование общей цели и основного критерия;
5. декомпозиция цели, выявление потребности в ресурсах, процессах;
6. выявление ресурсов и процессов, композиция цели;
7. прогноз и анализ будущих условий;
8. оценка целей и средств;
9. отбор варианта;
10. диагноз существующей системы;
11. построение комплексной программы развития;
12. проектирование организации для достижения цели.
Практическая часть данной курсовой выполнена по инструментальной методике В.А.Давыденко, которая включает 6 блоков исследований, для всестороннего рассмотрения организации, ее деятельности и дальнейшего развития.
Глава 2. Системный анализа ЗАО «Юничел»
2.1 Описание организации в терминах управления
Задание №1.
Рассматриваемая организация - обувная фабрика Юничел, крупное предприятие легкой промышленности по разработке, изготовлению и реализации обуви. Предприятие входит в пятерку самых крупных производителей обуви в России. Обувь Юничел отличают на рынке не только высокое качество, но и доступная цена[Приложение 9].
На сегодняшний день Юничел - одно из крупнейших предприятий легкой промышленности России. В 1932 году в районе тракторного завода появилась сапожно-пошивочная мастерская № 4. Располагалась мастерская в помещении барачного типа. Небольшой штат в шестнадцать человек за рабочий день успевал стачать лишь шесть пар сапог, мизерная мощность ручного производства едва ли могла удовлетворять потребности жителей промышленного города. А задача перед мастерской стояла глобальная: «Обуть трудовые кадры поднимающихся заводов-гигантов».
В сороковые годы обувать предстояло армию. Мастерская вырастает в фабрику. В городе во время войны обувное производство разворачивается уже на базе трех фабрик. Из Харькова эвакуировали фабрику модельной обуви, штат и оборудование которой поделили на два филиала.
В 1960 году все три фабрики сливаются в единую челябинскую фабрику. Сливаются в единое целое и производственные мощности, и опыт квалифицированных кадров. Численность рабочих, ИТР и служащих составила 881 человек, фабрика в 1960 году выпускала уже 900 тыс. пар в год. Ассортимент был представлен обувью и ручного производства, и конвейерной сборки. Модельные туфли, от начала до конца собранные опытнейшими мастерами сапожного дела из качественных материалов, были зачислены в разряд остродефицитных товаров. Огромный спрос не могло удовлетворить трудоемкое производство. Очередь на каждую пару была расписана задолго до того, как обувь поступала в продажу. Обувь стала конкурентоспособной не только на внутреннем рынке, но и вполне могла соответствовать международным стандартам. Старожилы вспоминают, как партия обуви, пошитая на экспорт с лейблами и этикетками на английском языке, была принята покупателями за импортную продукцию и молниеносно разошлась с прилавков.
Показатель качества неминуемо должен был дополниться показателем количества. В 1968 году было сдано в эксплуатацию новое здание фабрики, мощность производственных площадей которой 5 014 млн. пар обуви в год. Цифры как будто завораживали правительство. Погоня за созданием крупных промышленных и хозяйственных комплексов не миновала и судьбу фабрики.
В 1968 году произошло новое структурное преобразование, было организовано Челябинское производственное объединение, соединившее специализированные обувные предприятия в городах: Челябинск, Магнитогорск, Троицк, Златоуст, Кыштым. Производственная мощность объединения, по подсчетам специалистов, оценивалась в 17 млн. пар в год. Цифра весьма солидная для региона, население которого составляло 3,5 миллиона человек. В 1981 году предприятие за достигнутые успехи было награждено орденом Трудового Красного Знамени.
В 1992 году на основании Постановления Верховного Совета РСФСР и Постановления Президиума Верховного Совета произведено разукрупнение Челябинского арендного промышленно-торгового обувного объединения (такое название носило на тот момент объединение после различного рода реорганизаций и переименований). Из его состава выведены Златоустовская, Троицкая, Кыштымская обувные фабрики.
С 16 сентября 1992 года объединение переименовано в обувную фирму «Юничел». В 1992 году подписан договор о приватизации предприятия и создании на его основе акционерного общества закрытого типа. В 1993 году преобразование состоялось, с конвейера на рынок выходит новая продукция марки «Юничел».
В 1993 году фирма одной из первых в России начала строить систему фирменной торговли.
Сегодня продвижение продукции "Юничел" осуществляется через сеть партнерских магазинов (франчайзинг), которые работают под маркой "Юничел", которые обеспечивают рабочими местами более 3400 человек, реализуют почти 3 000 000 пар обуви в год и имеют 5 000 000 постоянных покупателей. Сегодня фирма входит в число лидеров отечественного обувного производства.
Из года в год производство развивается, а фирменная торговая сеть в разных городах России насчитывает около 320 магазинов. Причем 80% целевой аудитории - постоянные покупатели марки.
Описание проблемы.
Возникшая проблема компании:
Уменьшение количества клиентов, по причине того, что в новых коллекциях большинство пар обуви стало изготавливаться из искусственный материалов[Приложение 8].
Старое и новое состояние проблемы в системных требованиях
Параметры входа и выхода:
Вход: разработка новых моделей из натуральных материалов и выпуск их в продажу, осведомление клиентов по средством организации рекламы с упором на то, что основа всех коллекций обуви - натуральные материалы.
Выход: увеличение количества клиентов и вследствие уровня продаж, усиление доверия клиентов к продукции фирмы и компании в целом.
Определение цели субъекта и объекта управления
СУ - Зам. директора по производству
ОУ - модельеры (разработчики)
Операциональное решение проблемы
Решение проблемы:
1 итерация:
УД - указание о низком уровне востребованности новых моделей вследствие того, что потребитель хочет получить обувь, которая соответствует соотношению дизайн - удобство- качество
УВ - отсутствие должного реагирования на указание, так как уровень прибыли на предприятии считается достаточным
РР - прежний объем продаж
ОССУ - недовольство игнорированием модельерами сделанного замечания
ОСОУ - нежелание модельеров вне планово разрабатывать новые модели обуви, так как это требует больших трудозатрат
2 итерация:
УД - приказ об изучении трендов и потребительских вкусов посредством фокус групп и опросов
УВ - частичное внимание к данному распоряжению
РР - незначительное улучшение в области работы с клиентами
ОССУ - недовольство низким уровнем активности модельеров в данном им указе
ОСОУ - недовольство требованиями
3 итерация:
УД - приказ о итоговой разработке новых моделей на основании ранее изученных потребностей и интересов потенциальных и постоянных клиентов
УВ - удовлетворение работниками данным распоряжением
РР - увеличение уровня продаж благодаря удовлетворению большинства желаний клиентов
ОССУ - удовлетворение работой модельеров
ОСОУ - удовлетворение повышением уровня продаж и заинтересованности предприятием и его продукцией
Задание №2.
Введение дополнительного субъекта управления
СУ1 - начальник отдела тех. контроля
СУ2 - Зам. директора по производству
ОУ - производственный отдел
Возникшая проблема:
В произведенной обуви увеличился процент брака. Замена бракованной продукции предусмотрена, однако у клиентов складывается не лучшее впечатление, в результате чего происходит частичная потеря клиентов и снижение уровня доверия к марке. В производственный отдел поступил приказ об исправлении ошибки, однако при поверхностной проверке грубых нарушений и проблем не выявлено.
Однако начальник отдела тех. контроля решил приостановить производство новой партии обуви, а зам. директора по производству настоял на продолжении производства новой партии.
Вследствие чего возник конфликт между зам. директора по производству и начальником отдела тех. контроля
Параметры входа и выхода:
Вход: трудовые ресурсы, межличностные отношения внутри компании, клиентами, репутация компании, качество продукции.
Выход: налаживание отношений между управляющими, подтверждение репутации.
1 итерация:
УД1 - приказ о своевременном выпуске продукции
УД2 - приказ о уменьшении брака
УВ - неизменность работы, так как не выявлена причина повышения брака
РР - частичная потеря клиентов, снижение уровня доверия к марке
ОССУ1 - нежелание брать всю ответственность на себя
ОССУ2 - недовольство работой заместителя
ОСОУ - недовольство претензиями к работе
2 итерация:
УД1 - повторный приказ о своевременном выпуске продукции
УД2 - выявление проблемы о неверном алгоритме определенного работника, связанное с введение в производство новой технологии, приказ об устранении этой причины
УВ - снижение степени брака, но увеличение времени производства
РР - удовлетворение частичным снижением брака продукции
ОССУ1 - недовольство зам. директора по производству сроками работы
ОССУ2 - недовольство работой зам. директора по производству из-за не отлаженной организации производственного процесса
надежда на восстановление всех договоров
ОСОУ - недовольство претензиями руководства
3 итерация:
УД1 - разъяснение алгоритма работы с новым технологическим оборудованием работникам
УД2 - приказ о повышении квалификации работников
УВ - производство, соответствующее установленным на предприятии нормативам по браку и времени.
РР - удовлетворенные покупатели, повышение спроса на продукцию, так как она является комфортной и качественной
ОССУ1 - возможность дальнейшего бесперебойного производства
ОССУ2 - удовлетворение качеством выпущенной продукции
ОсОУ - рабочие довольны распоряжением о повышении квалификации, возможность эффективнее работать, а вследствие получать премии и различные поощрения.
Благодаря проведенным итерациям и вовремя выявленных проблем, мы нашли конструктивное и наиболее эффективное решение, которое устранило брак, и удовлетворило потребности постоянных и потенциальных клиентов.
2.2. Цели, ценности, особые интересы в организации
Задание №3.
СУ1 - начальник отдела тех. контроля
СУ2 - Зам. директора по производству
ОУ - производственный отдел
Возникшая проблема:
В произведенной обуви увеличился процент брака. Замена бракованной продукции предусмотрена, однако у клиентов складывается не лучшее впечатление, в результате чего происходит частичная потеря клиентов и снижение уровня доверия к марке. В производственный отдел поступил приказ об исправлении ошибки, однако при поверхностной проверке грубых нарушений и проблем не выявлено.
Однако начальник отдела тех. контроля решил приостановить производство новой партии обуви, а зам. директора по производству настоял на продолжении производства новой партии.
Вследствие чего возник конфликт между зам. директора по производству и начальником отдела тех. контроля
Вход: трудовые ресурсы, отношения между высшим руководством и рабочими, качество производственного цикла, денежные ресурсы,.
Выход: налаживание информационных потоков в организации, улучшение процесса производства, увеличение выпущенной продукции, поддержание репутации фирмы.
1 итерация:
УД1 - приказ о своевременном выпуске продукции
УД2 - приказ о уменьшении брака
УВ - неизменность работы, так как не выявлена причина повышения брака
РР - частичная потеря клиентов, снижение уровня доверия к марке
ОССУ1 - нежелание брать всю ответственность на себя
ОССУ2 - недовольство работой заместителя
ОСОУ - недовольство претензиями к работе
2 итерация:
УД1 - повторный приказ о своевременном выпуске продукции
УД2 - выявление проблемы, которая заключается в том, что на предприятии для улучшения качества крепления подошв обуви стали использовать рантово-клеевой метод, но не все работники освоили методику этого способа крепления, приказ об устранении этой причины
УВ - снижение степени брака, но увеличение времени производства
РР - удовлетворение частичным снижением брака продукции
ОССУ1 - недовольство зам. директора по производству сроками работы
ОССУ2 - недовольство работой зам. директора по производству из-за не отлаженной организации производственного процесса
надежда на восстановление всех договоров
ОСОУ - недовольство претензиями руководства
3 итерация:
УД1 - разъяснение алгоритма работы и рантово-клеевой метода крепления обуви работникам
УД2 - приказ о повышении квалификации работников
УВ - производство, соответствующее установленным на предприятии нормативам по браку и времени.
РР - удовлетворенные покупатели, повышение спроса на продукцию, так как она является комфортной и качественной
ОССУ1 - возможность дальнейшего бесперебойного производства
ОССУ2 - удовлетворение качеством выпущенной продукции
ОсОУ - рабочие довольны распоряжением о повышении квалификации, освоением новых технологий и стадий производства обуви с помощью новых методик и способов крепления.
СУ1 - начальник отдела тех. контроля
Цели Обеспечение эффективной работы отдела тех. контроля и компании в целом, предотвращение выпуска предприятием продукции, не соответствующей требованиям стандартов и технических условий, утвержденным образцам (эталонам), проектно-конструкторской документации. Операционный контроль на всех стадиях производственного процесса.
Ценности Независимость, уважение и доверие и со стороны подчинённых коллег директора, значимость для компании.
Особые интересы оборудование, не дающее сбоев, соблюдение правил пользования техникой
СУ2 - Зам. директора по производству
Цели Создание всех условий для качественного, своевременного и непрерывного выполнения всех необходимых производственных действий на предприятии, налаживание информационных потоков в отделе для улучшения производственного цикла.
Ценности уважение и доверие и со стороны коллег, значимость для компании, востребованность на предприятии.
Особые интересы улучшение производственного цикла, повышение квалификации работников для их прогрессивной работы на предприятии.
ОУ - производственный отдел
Цели продвижение по карьерной лестнице
Ценности уважение и доверие коллег, благоприятная атмосфера в коллективе.
Особые интересы совершенствование навыков и обеспечение бесперебойного производства с целью получения премий и дотаций, работа в постоянно развивающейся компании,.
Ограничения системы
Ограничения:
o ГОСТы РФ по качеству и производству
o Материалы
o Таможенные пошлины (доставка материалов из-за рубежа)
o Цена на бензин (для грузоперевозок)
o Законодательство РФ
o Технологические станки
o Цены конкурентов и ассортиментная линейка.
Понятие границы системы
Границы компании: финансовые возможности компании, конкуренты, потребности потребителей, обувной рынок России и международные рынки.
Модели выхода
Модели выхода - высокий фонд премирования работников, эффективная мотивация персонала для развития и процветания компании, налаживания торгово-сбытовых путей, снижение издержек, управление и минимизация рисков.
Модели выхода - удовлетворение потребностей потребителей в обуви, выгодные сделки с поставщиками, увеличение количества продаж объектов, престиж компании, поднятие рейтинга компании, развитие филиальной сети.
Понятие конфликтной зоны
Конфликтная зона - зона пересечения кругов власти субъектов управления.
Ранее нами была выявлен конфликт между начальником отдела тех. контроля и заместителем директора по производству, так как из-за повышения допустимого уровня брака нарушился производственный цикл. В итоге конфликтная ситуация разрешилась путём тщательного анализа производственного цикла и выявление ключевых ошибок в нем.
Операционализация и верификация
Операционализация - специфическая научная процедура установления связи концептуального аппарата исследования с его методическим инструментарием посредством образования системы эмпирических показателей, характеризующих изучаемый объект.
По приведенной выше проблеме было предложено решение о повышений квалификации рабочих с целью их обучения новых технологическим методам и методика, а точнее использование рантово-клеевого метода крепления верха (заготовки) и деталей низа обувь бывает, который представляет собой особый алгоритм действий, отличный, от таких уже используемых методов как рантовый, сандальный, клеевой и горячей вулканизации.
Верификация - опытная проверка какого-либо решения проблемы.
Рис 2. Рантово-клеевой метод
Например, при обычном рантовом методе крепления используется такая последовательность: 1 -- заготовка верха обуви; 2-- простилка; 3 -- стелька; 4-- губа стельки; 5-- рант; 6-- подошва; 7-- ниточные швы, что заметно отличается по количеству действий и их последовательности и если нарушать данные алгоритм то в итоге выходит бракованная или низкокачественная продукция.
Поэтому наша опытная проверка подтвердила эффективность результатов: удовлетворение клиентов качесвтом, персонала, директора, повышение оперативности работ и эффективности.
Вышеописанная проблема выоского уровня брака и снежения удовлетворенности клиентов, была нами решена, но рассматривая ее под другим углом проведем процедуру фальсификации.
Фальсификация (от лат. falsus -- ложный) -- процедура установления ложности гипотезы или теории путем эмпирической проверки [11, стр.55].
Вход: трудовые ресурсы, отношения между высшим руководством и рабочими, качество производственного цикла, денежные ресурсы.
Выход: налаживание информационных потоков в организации, улучшение процесса производства, увеличение выпущенной продукции, поддержание репутации фирмы.
1 итерация:
УД1 - приказ о своевременном выпуске продукции
УД2 - приказ о уменьшении брака
УВ - неизменность работы, так как не выявлена причина повышения брака
РР - частичная потеря клиентов, снижение уровня доверия к марке
ОССУ1 - нежелание брать всю ответственность на себя
ОССУ2 - недовольство работой заместителя
ОСОУ - недовольство претензиями к работе
2 итерация:
УД1 - повторный приказ о своевременном выпуске продукции
УД2 - выявление проблемы, которая заключается в том, что на предприятии для улучшения качества крепления подошв обуви стали использовать рантово-клеевой метод, но не все работники освоили методику этого способа крепления, приказ об устранении этой причины
УВ - снижение степени брака, но увеличение времени производства
РР - удовлетворение частичным снижением брака продукции
ОССУ1 - недовольство зам. директора по производству сроками работы
ОССУ2 - недовольство работой зам. директора по производству из-за не отлаженной организации производственного процесса
надежда на восстановление всех договоров
ОСОУ - недовольство претензиями руководства
3 итерация:
УД1 - разъяснение алгоритма работы и рантово-клеевой метода крепления обуви работникам
УД2 - приказ о переаттестация работников
УВ - несмотря на все правильно предпринятые действия, уровень брака на предприятии остается выше нормы.
РР - потеря покупателей, негативное мнение о марке и фирме
ОССУ1 - увольнение тех, кто не сдал аттестацию
ОССУ2 - разочарование, так как уволены способные работники, объем выпуска продукции снижен, уровень брака приведен к нормальным значениям.
ОсОУ - рабочие разделились на 2 неформальные группы одни, которые хорошо сдали аттестацию получили премии и социально выгодные бонусы, вторы, те кто не прошел аттестацию либо уволили, либо лишили премии на длительный срок.
Таким образом ситуация верифицирована и операционализирована.
Две целевых функции - оптимизация и субоптимизация
Оптимизация - идеальный вариант решения проблемы при отсутствии ограничений [11, стр. 233].
При отсутствии каких - либо ограничений идеальным вариантом для ЗАО Юничел будут являться такие ключевые показатели, как возрастание продаж на 50 % и более, полная загрузка технологических мощностей, возможная монополизация рынка, отсутствие бракованной продукции, весь персонал - высококвалифицированные работники и рабочие, всеобщая востребованость как на рынке в РФ, так и на международном рынке, привлечение новых, молодых и креативных дизайнеров, использование кожи редких животных.
Субоптимизация определяется как поиск оптимума работы системы управления в реальном мире.
Увеличить загрузку производственных мощностей до 95%
Увеличить долю активов до 1 млн.
Уменьшить долю пассивов до 300 тыс. руб.
Сократить издержки на 10%
Понизить уровень брака до 0,5 % (в большинстве стран в промышленном производстве существует известный допустимый уровень брака (2--3% выпускаемых товаров)).
Нанять 2 новых дизайнера в возрасте от 25-до 39 с целью введения в коллекцию новых веяний моды и стиля.
Произвести диверсификацию выпускаемой продукции
Макросистема компании
Макросистема компании - выражает принадлежность организации к части системы.
ЗАО «Обувная фирма «Юничел» входит в состав холдинга «Юничел» и имеет дочернее предприятие - ОАО «Юничел-Оренбург» и «Юничел-Злато».
Системы одного порядка
Укажем системы одного порядка ЗАО « Юничел»,то есть конкурентов.
Наиболее крупными конкурентами являются:
Основными конкурентами Юничел являются такие марки как Вестфалика, Терволина и Centro [Приложение 5].
При рассмотрении конкурентных возможностей и преимуществ Юничел занимает одну из лидирующих позиций.
Власть. Отношения силы влияния и свободы
Власть - способность субъекта управления держать под своим контролем, координировать, программировать, модифицировать объект управления. Главное в определение власти - повиновение.
Отношение силы влияния - одно лицо имеет мощное влияние на другое (на объект управления).
...Подобные документы
Определение системного анализа. Основные аспекты системного подхода. Процедура принятия решений. Разработка управленческого решения создания службы управления персоналом в соответствии с технологией применения системного анализа к решению сложных задач.
курсовая работа [46,5 K], добавлен 07.12.2009Сущность внешней среды для организации. Механизм управления внутренней и внешней среды на примере организации ЗАО "Обувная фирма "Юничел". Оценка и поиск конкурентных преимуществ. SWOT-анализ предприятия. Методика эффективности предлагаемых мероприятий.
курсовая работа [55,3 K], добавлен 16.04.2014Сущность и принципы системного анализа. SWOT-анализа внешних возможностей и угроз, сильных и слабых сторон предприятия. Выявление проблем в работе организации с помощью диаграммы Исикавы. Определение значимых качеств менеджера с методом анализа иерархии.
контрольная работа [747,0 K], добавлен 20.10.2013Влияние внешней и внутренней среды ООО "Кологривский леспромхоз-1" на выбор стратегии развития этой организации. Методология оценки внешней и внутренней среды. Процесс применения инструментов системного анализа для выбора стратегии развития организации.
курсовая работа [41,2 K], добавлен 31.05.2010Понятие организационной системы, ее признаки и структурные элементы. Рассмотрение проблемы повышения эффективности работы коммерческого банка с помощью методов системного анализа. Построение деревьев мероприятий по достижению целей всех уровней.
курсовая работа [100,7 K], добавлен 07.10.2013Сущность системного анализа, его объект, предмет, технологии, структура, содержание, принципы, характеристика, методы, значение, классификация и последовательность. Обоснование принципов как первоначальный этап построения методологической концепции.
контрольная работа [32,0 K], добавлен 20.11.2009Содержание системного анализа и область его применения, этапы, причины возникновения, признаки системности. Развитие системных представлений. Моделирование как метод познания. Типы систем в задачах управления экономикой. Эффективность принятия решений.
курс лекций [910,6 K], добавлен 16.10.2010Понятие и необходимость изучения качества продукции. Критерии оценки качества продукции. Этапы управления качеством продукции. Анализ планирования и контроля качества в ЗАО "Обувная фабрика "Юничел". Оценка системы управления качеством на предприятием.
курсовая работа [77,5 K], добавлен 06.03.2014Сущность системного подхода как основы комплексного анализа. Основные принципы системного подхода. Системный подход в менеджменте организации. Значение системного подхода в управленческой организации. Системный подход к управлению операциями.
курсовая работа [49,7 K], добавлен 06.11.2008Отличие системы от сети. Сущность понятия "эмерджентность". Принципы системного подхода, используемые при построении моделей. Фундаментальные, феноменологические модели. Эффективность решения проблем с помощью системного анализа. Процесс принятия решений.
презентация [33,1 K], добавлен 14.10.2013Сущность и содержание системного подхода, анализа и синтеза систем управления. Обратимые и необратимые динамические системы. Компоненты системы. Понятие границы системы: материальные и нематериальные ограничители, дистанцирующие систему от внешней среды.
курсовая работа [34,5 K], добавлен 27.03.2009Основные положения теории систем. Методология системных исследований в экономике. Процедуры системного анализа, их характеристика. Модели поведения человека и общества. Постулаты системного подхода к управлению. Ключевые идеи для поиска решения проблем.
контрольная работа [40,0 K], добавлен 29.05.2013Теоретические основы анализа внутренней и внешней среды современного предприятия, ее главные элементы. Краткая характеристика организации ОАО "Газпром", ее миссия и цели, мероприятия по совершенствованию работы по анализу внутренней и внешней среды.
курсовая работа [32,7 K], добавлен 25.09.2011История разработки технологии и возможности SWOT-анализа. Технология проведения SWOT-анализа. Направления SWOT-анализа организации. Анализ внешней среды. Анализ внутренней среды. Количественный анализ.
реферат [30,8 K], добавлен 17.04.2006Внутренняя среда организации как часть общей среды, которая находится в рамках организации, ее переменные. Жизнедеятельность фирмы как двухсторонний процесс: единство внешней и внутренней среды. Процедура и сущность анализа внутренней среды предприятия.
контрольная работа [33,6 K], добавлен 09.11.2010Сущность и основные принципы системного подхода в исследовании систем управления организацией. Применение системного подхода для проведения анализа системы менеджмента качества продукции на примере промышленного предприятия ТОО "Бумкар Трейдинг".
курсовая работа [232,0 K], добавлен 11.10.2010Теоретические и методологические аспекты системного подхода к разработке решений, его становление в теории управления. Сущность и категориальный аппарат. Понятие о методах системного анализа, его виды и применение в разработке управленческих решений.
курсовая работа [62,9 K], добавлен 15.02.2011Понятие и значение организационной культуры, её виды и факторы. Социально-экономическая характеристика, анализ внешней и внутренней среды, анализ структуры и движения персонала на предприятии, рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры.
курсовая работа [128,4 K], добавлен 29.11.2016Применение идей системного анализа к проблемам повышения эффективности управления организациями. Обзор процедуры описания объекта, способа его функционирования и тенденций развития. Построение схемы поля сил. Выявление внутренней мотивации у работников.
контрольная работа [126,9 K], добавлен 11.10.2013Понятие внутренней и внешней среды организации в стратегическом менеджменте. Направления анализа внутренней среды: маркетинг, производство, финансы, персонал, структура управления. Факторы среды косвенного воздействия. Параметры оценки предприятия.
контрольная работа [28,1 K], добавлен 27.01.2011
