Внутрифирменное планирование и его роль в обеспечении эффективной деятельности организации (на примере ООО "Подевюс")

Применим данный опыт для оценки эффективности создания отдела планирования ООО «ПОДЕВЮС». Расчет эффективности от внедрения мероприятия представлен в табл. 3.2. 

Таблица 3.2 - Расчет эффективности создания отдела планирования ООО «ПОДЕВЮС» на 2015-2017 гг., млн.руб.

Наименование показателя	Значение показателя по годам
	2015	2016	2017
Сумма затрат (капитальных вложений)	225,1	225,1	225,1
Чистая прибыль (экономический эффект)	-	181,3	181,3
Коэффициент дисконтирования	1	0,8	0,64
Чистая дисконтированная прибыль	-	145,0	116,0
Экономический эффект с нарастающим итогом	-225,1	-80,1	36,0

Примечание. Источник: собственная разработка

Ставка дисконтирования равна 25 %.

Коэффициент дисконтирования (б), рассчитывается по формуле:

(3.1)

где En - норматив приведения разновременных затрат и результатов;

t- номер года, результаты и затраты которого приводятся к расчетному.

Следовательно, коэффициентам приведения по годам будут соответствовать следующие значения:

- 2015 г. (расчетный)

- 2016 г.

- 2017 г.

Таким образом, проект окупится уже в третий год после создания отдела планирования ООО «ПОДЕВЮС».

Второе предложение - разработка плана развития компании на перспективу. В целях дальнейшего развития ООО «ПОДЕВЮС» можно рекомендовать компании принимать более активное участие в различных выставках и ярмарках.

Олицетворением современного туристического рынка являются выставки и ярмарки, где производители встречаются с потребителями и представителями контактных аудиторий и демонстрируют собственные возможности.

Торговая ярмарка (или выставка-ярмарка) - это краткосрочное, периодическое мероприятие, в рамках которого большое количество предприятий (экспонентов) с помощью образцов (экспонатов) демонстрируют большой масштаб товаров/услуг одной или нескольких отраслей так, чтобы посетитель-коммерсант получил представление об их предпринимательских возможностях. При этом экспонент пытается распространить информацию о собственной фирме и ее товаре и заключить прямые торговые соглашения.

Выставки и ярмарки занимают особое место в арсенале средств рекламного воздействия, так как представляют очень широкие возможности демонстрации рекламируемых изделий, услуг для установления прямых контактов с непосредственными покупателями и потребителями.

Значение выставок и ярмарок для экспонента определяется, прежде всего, возможностью: непосредственной коммуникации с потенциальными потребителями и покупателями, поставщиками и подрядчиками, которые заинтересованы в получении информации и налаживании связей; отслеживать рыночные тенденции и оценить позицию своего предприятия на рынке; «дать знать о себе»; обменяться информацией со специалистами; почерпнуть рациональные идеи в поведении конкурентов и изучить их политику; проанализировать отклики посетителей о качестве, ценах товаров (услуг) его фирмы и товаров (услуг) его основных конкурентов; провести широкомасштабные рекламные мероприятия по продвижению товаров (услуг) экспонента с использованием самых разнообразных средств и так далее.

Выставочное мероприятие является существенным звеном полноценной рекламной кампании. Участие в отраслевых выставках сегодня является непременной составляющей успешной деятельности фирмы, в особенности для предприятий сферы туризма, одной из самых активно развивающихся отраслей экономики. Основными целями проведения туристических выставок являются развитие рынка услуг, оказываемых в сфере туризма, спорта и отдыха, информирование населения о новых видах отдыха; реклама ведущих турагентств и туроператоров этой отрасли; демонстрация туристического потенциала, возможностей туристской отрасли, достижений производителей спорта и туризма, а также укрепление делового сотрудничества.

На 2015 г. ООО «ПОДЕВЮС» можно предложить принять участие в выставке «ОТДЫХ» - 18-я международная ярмарка туристических услуг (Республика Беларусь).

Планируются затраты на участие в выставке в 2015 г. в размере 15,4 млн.руб.

В результате планируется привлечь большее количество клиентов, что позволит ООО «ПОДЕВЮС» увеличить объем доходов на 23,1 млн.руб. (на каждый рубль затрат на участие планируется получить 1,5 рубля доходов).

Расчет эффективности от внедрения мероприятия представлен в табл. 3.3.

Таблица 3.3 - Расчет эффективности участия в выставках ООО «ПОДЕВЮС» на 2015-2017 гг., млн.руб.

Наименование показателя	Значение показателя по годам
	2015	2016	2017
Сумма затрат (капитальных вложений)	15,4	15,4	15,4
Чистая прибыль (экономический эффект)	-	23,1	23,1
Коэффициент дисконтирования	1	0,8	0,64
Чистая дисконтированная прибыль	-	18,5	14,8
Экономический эффект с нарастающим итогом	-15,4	3,1	17,9

Примечание. Источник: собственная разработка

Таким образом, проект окупится во второй год после его внедрения в ООО «ПОДЕВЮС».

Третье предложение - расширение туристических услуг. Необходимо отметить, что ООО «ПОДЕВЮС» целесообразно расширить направления своей деятельности за счет внутреннего туризма.

Республика Беларусь - страна с богатым культурно-историческим наследием, расположенная в центре Европы на пересечении оживленных транзитных путей.

На ее территории расположено значительное количество исторических городов - Полоцк, Новогрудок, Туров, Гродно, Несвиж и многие другие. Во многих городах сохранились храмы и монастыри, дворцы и замки, ценные архитектурные, исторические и культурные памятники. Беларусь обладает богатым природным потенциалом: растительный и животный мир страны весьма разнообразен, здесь много памятников природы, богатые охотничьи и рыболовные угодья, природные лечебные ресурсы.

Природа Беларуси выделяется среди стран Европы относительно высокой степенью сохранности естественных ландшафтов. Отдельные природные объекты (Беловежская пуща - крупнейший в Европе массив древних лесов, самые обширные в Европе болотные комплексы Полесья и др.) имеют международное значение. Четыре памятника, расположенные на территории Беларуси, включены в список Всемирного наследия ЮНЕСКО. Это Беловежская пуща, архитектурно - культурный комплекс Радивилов в г. Несвиж (Минская обл.), Замковый комплекс «Мир» в г.п. Мир (Гродненская обл.), пункты Геодезической Дуги Струве на территории Гродненской и Брестской областей.

Курортно-рекреационные ресурсы страны включают комплекс лечебных климатических и фитотерапевтических факторов, месторождения минеральных вод и лечебных грязей. Республика Беларусь имеет значительные запасы разнообразных по составу и целебным свойствам минеральных вод, распространенных почти по всей территории страны. В курортном лечении используются также сапропелевые и торфяные грязи.

Памятниками гидротехнического строительства XVIII-XIX вв. являются старинные каналы (Августовский, Днепровско-Бугский, Огинский, Березинская водная система). Опыт использования старинных каналов в соседней Польше свидетельствует о том, что данные сооружения должны быть восстановлены и преобразованы в популярные объекты туризма.

Особой туристской привлекательностью обладают озерные группы - Браславская, Нарочанская, Ушачская, Лепельская, Голубые озера и др. Крупнейшими озерами страны являются Нарочь, Освейское, Червоное, Лукомское, Дривяты, 2 Выгонощанское, Нещердо, Свирь, Снуды.

Витебская область концентрирует около 90 % озер, благоприятных для рекреационного использования. Гордостью и символом страны является беловежский зубр - крупнейший зверь Европы, популяция которого в республике составляет несколько сотен особей. Богатство флоры и фауны, сохранность естественных ландшафтов страны являются предпосылками развития экологического туризма.

Значительные перспективы имеет и международный охотничий туризм.

В республике насчитывается свыше 200 охотничьих хозяйств, однако с учетом уровня инфраструктуры принимать иностранных охотников могут лишь около 20 хозяйств («Лясковичи», «Барсуки», «Телеханы», «Браславское», «Тетеринское», «Красносельское» и др.).

Большой интерес у туристов вызывают памятные места, связанные с жизнью и деятельностью знаменитых людей. Древний Полоцк является родиной выдающихся просветителей Франциска Скорины, Симеона Полоцкого и Евфросиньи Полоцкой. Музеи, памятники и мемориальные знаки хранят память о деятелях национальной культуры, среди которых Янка Купала и Якуб Колас, Максим Богданович, Франциск Богушевич, Игнат Буйницкий, Язеп Дроздович, Наполеон Орда, Валентий Ванькович и многие другие.

Белорусская земля подарила миру яркую плеяду выдающихся деятелей культуры, науки, искусства, политики: Адам Мицкевич, Владислав Сырокомля, Михаил Клеофас Огинский, Станислав Монюшко, Игнат Домейко, Отто Шмидт, Марк Шагал, Тадеуш Костюшко, Борис Кит, Павел Сухой, Хаим Вейнцман, Шимон Перес, Менахем Бегин, Голда Мейр и др.

Таким образом, ООО «ПОДЕВЮС» целесообразно организовать отдых как жителей страны, так и приезжих туристов на различных турбазах и в домах отдыха как Минской области, так и республики, как с целью отдыха и развлечений, так и с целью оздоровления. Это могут быть продолжительные поездки, а также поездки выходного дня, в любое время года, для детей и взрослых, для корпоративных клиентов.

Также следует предусмотреть следующие направления внутреннего туризма: экскурсионные туры (Минск, Хатынь, Беловежская Пуща, Брестская крепость и т.д.), спортивный туризм (Раубичи, Ратомка, Силичи и т.д.), лечебные туры (санатории и лечебницы Минской области и республики), агротуризм (агрогородки и усадьбы республики) детский туризм (организованные группы во время каникул).

Следует отметить, что данные туры могут формироваться непосредственно ООО «ПОДЕВЮС».

В данной ситуации при формировании турпродукта ООО «ПОДЕВЮС» следует формировать портфель заказов на год и поквартально. Это целесообразно делать на основании заключаемых договоров на оказание соответствующих услуг с собственниками турбаз, санаториев, агрогородков, усадьб, лечебниц, исходя из имеющихся у них в наличии мест для приема отдыхающих.

Очевидно, что в условиях жесткой конкуренции между местными турфирмами, высокого спроса населения на отдых в Республике Беларусь и ограниченных возможностей собственников услуг, ООО «ПОДЕВЮС» сможет получить довольно ограниченное количество мест, которые она сможет реализовывать своим клиентам.

Однако и эти места принесут ООО «ПОДЕВЮС» дополнительный объем прибыли.

Реализация данных турпродуктов может быть проведена с использованием активных рекламных акций, например, рекламирования предложений по организации новогодних каникул, майских праздников, летних отпусков, выходных дней и т.д., которые можно провести на турбазах, в санаториях, лечебницах, агрогородках, усадьбах.

Эти акции могут проводиться задолго до начала действия каждого предложения, а до этого времени до 85 % имеющихся в наличии путевок уже могут быть востребованными.

Остальная часть мест может быть реализована непосредственно перед началом действия предложений, но уже по более высоким ценам.

Указанный способ формирования и продвижения турпродукта является достаточно эффективным, особенно в работе с корпоративными клиентами. Сегодня все большее число работодателей стремится быть социально ориентированными. Поэтому организация коллективного отдыха для работников за счет средств организаций и предприятий продолжают хорошие традиции, сложившиеся в республике.

При формировании и продвижении данного турпродукта ООО «ПОДЕВЮС» как туроператор получит прибыль за счет варьирования размеров наценки на исходную стоимость услуг, устанавливаемую их собственниками по договорам.

Размеры наценки колеблются, в зависимости от места отдыха, класса услуги, сезонного спроса, времени пребывания клиентов в месте отдыха, формы и времени расчетов и т.д., от 20 до 60 %. При этом каждый квартал специалистам ООО «ПОДЕВЮС» необходимо анализировать объемы полученной прибыли, виды оказанных фирмой туроператорских услуг, объем турпотока по каждой услуге и уровень цен на них с позиций собственной коммерческой выгоды.

Аналогичным образом формируются турпродукт и уровень цен на различные виды услуг при предложении турфирмой экскурсионных, лечебных, образовательных и прочих туров по Республике Беларусь. Здесь также целесообразно проведение рекламных акций, заключение договоров с собственниками туруслуг и перевозчиками.

Лечебные, образовательные туры, коллективные туры для школьников и т.д. следует осуществлять по предварительным заявкам, и, исходя из имеющегося спроса. ООО «ПОДЕВЮС» следует формировать группы на определенные даты.

Ценообразование на такие услуги следует осуществлять в зависимости от уровня потребительского спроса.

Наценка может варьироваться в пределах от 25 до 50 % к размеру выставляемой собственниками услуг цены. Транспортные расходы таким наценкам не подлежат.

В пики сезонного спроса (например, на отдых на турбазах, в домах отдыха и санаториях, агрогородках и усадьбах) цены могут устанавливаться индивидуально - в зависимости от места отдыха, времени покупки тура, количества отдыхающих, форм расчетов и т.д.

Таким образом, в данной ситуации ООО «ПОДЕВЮС» не понесет дополнительных затрат помимо затрат на оплату труда работников компании, которые будут заниматься данным направлением (предположительно на первоначальном этапе - 1 чел., годовой фонд заработной платы - 70,7 млн.руб.)

Следует отметить, что ООО «ПОДЕВЮС» за счет данного направления планирует обеспечить рост объемов продаж на 5%.

Расчет эффективности от внедрения мероприятия представлен в табл. 3.4.

Таблица 3.4. Расчет эффективности разработки новых турпродуктов ООО «ПОДЕВЮС» на 2015-2017 гг., млн.руб.

Наименование показателя	Значение показателя по годам
	2015	2016	2017
Сумма затрат (капитальных вложений)	70,7	70,7	70,7
Чистая прибыль (экономический эффект)	-	139,5	139,5
Коэффициент дисконтирования	1	0,8	0,64
Чистая дисконтированная прибыль	-	111,6	89,2
Экономический эффект с нарастающим итогом	-70,7	40,9	130,1

Примечание. Источник: собственная разработка

Таким образом, проект окупится уже во второй год после внедрение новых направлений работы в ООО «ПОДЕВЮС».

Четвертое предложение - разработка рекламной кампании. Необходимо отметить, что в настоящее время в г. Минске существует большое число туристических компаний. Конкуренция очень высока.

Поэтому необходимо заявить о себя, необходимо, чтобы название фирмы ООО «ПОДЕВЮС» было на слуху.

Сегодня, наверное, нет ни одного человека, который бы не знал туристическую компанию «Тез тур». Известность данной компании принесла широкомасштабная рекламная деятельность и доверие потребителей.

Следовательно, ООО «ПОДЕВЮС» необходимо более тщательно и обоснованно подходить к планированию рекламной компании.

Рекламная кампания ООО «ПОДЕВЮС» может состоять из следующих этапов.

1 Резюме рекламного проекта.

В данном разделе приведем пример разработки рекламного проекта ООО «ПОДЕВЮС».

Определение целевой аудитории является ключевым моментом разработки рекламной стратегии, поскольку особенности целевой аудитории будут оказывать влияние на принятие решения о том, где, когда, как и к кому будет обращена реклама и в чем будет заключаться суть рекламного обращения. К тому же точно выбранная целевая аудитория позволяет избежать бессмысленной траты денег при размещении и повысить эффективность самого рекламного обращения.

Целевой аудиторией ООО «ПОДЕВЮС» могут являться потенциальные или реальные клиенты фирмы, лица, принимающие решение о покупке, или те, кто влияет на принятие этого решения. Целевая аудитория может состоять из отдельных лиц, групп людей, специалистов или широкого круга потребителей.

Профиль целевой аудитории - это совокупность характеристик, сгруппированных по четырем направлениям:

1) географические характеристики (регион проживания, город, район, плотность населения, климат и т.д.). Географическое сегментирование - наиболее простой метод сегментирования, но достаточно важный. 2. социально-демографические характеристики (пол, возраст, уровень дохода, образование, социальный статус, размер семьи и т.д.). Данный вид сегментирования, впрочем, как и все остальные, необходим для определения размера целевого рынка и поиска способов для наиболее эффективного доступа к нему.

2) далее приведены некоторые основные переменные, используемые при сегментировании:

Пол. Сегментирование по гендерному признаку давно применяется различными производителями продукции, работ и услуг.

Возраст. Давно известно, что с возрастом потребление и возможности покупателей изменяются. Следовательно, от того, на какой стадии жизненного цикла находится человек, зависит тип товаров, услуг, которые он покупает.

Доход. Это еще один из общепринятых критериев сегментирования рынка, особенно если речь идет о дорогостоящих товарах и услугах (путешествия, автомобили, дорогая одежда, косметика или часы).

3) психографические характеристики (стиль жизни, особенности личности). Психография классифицирует людей по отношению к жизни и их покупательским привычкам. Представители одной демографической группы могут различаться по психографическим характеристикам. Психографические характеристики способствуют лучшему пониманию аудитории и дают возможность в рекламе попытаться установить необходимую эмоциональную или рациональную связь между товаром и его покупателем.

4) поведенческие характеристики (повод для совершения покупки, искомые выгоды, интенсивность потребления, статус пользователя, степень лояльности к товару и готовности к покупке, отношение к товару). Рассмотрим некоторые:

Повод для покупки. Покупателей делят в зависимости от повода, подталкивающего их к совершению покупки или использованию товара или услуги и сезонности потребления.

Статус пользователя: непользователи, бывшие пользователи, потенциальные, новые или регулярные пользователи.

Степень использования: низкая, средняя или высокая активность использования товара.

Степень готовности к покупке. Одни потребители могут быть не осведомлены о продукте, другим лишь известно о его существовании, третьи знают о его потребительских свойствах и т.д. вплоть до желающих сделать покупку.

Установки по отношению к услуге: восторженная, благожелательная, безразличная, отрицательная или враждебная.

Характеристики целевой аудитории для ООО «ПОДЕВЮС»:

Пол - женский, мужской;

Возраст - от 0 до 55 лет;

Доход - средний доход, высокий доход;

Образование - преимущественно высшее.

Характерные психологические черты потенциальной аудитории:

- Незаурядность;

- Мобильность;

- Дружелюбность;

- Компетентность;

- Уверенность в себе;

- Коммуникативность;

- Привлекательность;

- Эмоционально устойчивость;

- Ответственность;

- Целеустремленность и т. д.

Создание и внедрение рекламного проекта будет осуществлено в течение 1 полугодии 2015 г.

В марте 2015 г. планируется проведение предварительной исследовательской работы.

Рекламный проект будет рассчитан на население г.Минска и гостей города.

География распространения проекта ? г.Минск.

2 Целевые группы проекта.

Туристическими услугами ООО «ПОДЕВЮС» пользуются различные возрастные группы потребителей, независимо от уровня потребления.

Наиболее активными потребителями услуг ООО «ПОДЕВЮС» является население в возрасте 20 до 40 лет.

Всех потребителей услуг ООО «ПОДЕВЮС» условно можно разделить на три группы:

- первая группа потребителей - активные потребители .

В эту группу входят те, кто обращается в ООО «ПОДЕВЮС» несколько раз в год ? это приблизительно около 30% целевой аудитории.

- вторая группа потребителей ? пассивные потребители.

К этой группе относим тех, кто обращается в ООО «ПОДЕВЮС» раз в несколько лет, один раз в год. Это чуть более 32%.

- третья группа потребителей - случайные потребители.

К этой группе относят тех потребителей, которые обращаются в ООО «ПОДЕВЮС» эпизодически, т.е раз в два-три года или реже. Это небольшая группа потребителей: к ней принадлежат около 16% от числа всех потребителей

Приобретение путевки на отдых относятся к категории покупок, которые могут себе позволить люди со средним и высоким уровнем дохода.

Целевая аудитория по степени лояльности к ООО «ПОДЕВЮС».

- Новые покупатели. Они могут либо не знать либо только узнают о ООО «ПОДЕВЮС».

- Постоянные покупатели. Люди которые регулярно обращаются в ООО «ПОДЕВЮС». Они составляют основу текущих и будущих продаж, уже максимально осведомлены о ООО «ПОДЕВЮС» и имеют о ней самое благоприятное мнение.

- Непостоянные покупатели. Обращаются как в ООО «ПОДЕВЮС», таки в другие туристические фирмы. Они имеют умеренно благоприятное отношение, иначе не обращались бы вообще. Однако их осведомлённость может со временем уменьшаться, и, как следствие, они будут реже посещать ООО «ПОДЕВЮС».

3 Пресс-релиз проекта.

Пресс-релиз - это документ с информацией для СМИ, который отправляется журналистам с расчетом на их интерес к изложенной теме и появлению в СМИ публикаций на основе пресс-релиза.

Правила оформления пресс-релиза

- Пресс-релиз пишется на фирменном бланке.

- Пресс-релиз обязан иметь интересный заголовок, однозначно говорящий о теме пресс-релиза. Хорошо, если в заголовке есть цифры или факты, способные привлечь внимание журналистов.

- Первый абзац должен излагать суть информационного сообщения и отвечать на вопросы КТО, ЧТО, КОГДА, ЗАЧЕМ и ПОЧЕМУ.

- Три-четыре дальнейших абзаца должны раскрывать тему пресс-релиза, содержать основные факты, описание события, характеристики продукции, ее важность для рынка и тому подобные вопросы.

- Допускается наличие комментария в виде прямой речи директора компании или одного из ее руководителей.

- Последний абзац должен содержать краткую информацию о компании, ее видах деятельности, основных этапах развития, достижениях, наградах.

- В конце пресс-релиза должны содержаться контакты лица, ответственного за общение с журналистам. Как правило, к таковым относится пресс-секретарь или руководитель PR-службы.

Далее приведем вариант пресс-релиза для ООО «ПОДЕВЮС».

ООО «ПОДЕВЮС»… Ваш отдых станет неповторимым….

ООО «ПОДЕВЮС» в 2015 г. расширяет направления деятельности и предлагает индивидуальные, разработанные персонально для каждого клиента туры. С нашей помощью Ваш отдых будет неповторимым

Результатом проекта станет повышение степени узнаваемости бренда, приток клиентов, рост объемов продаж.

4 График подготовки и выполнения проекта.

Реклама туристических услуг ООО «ПОДЕВЮС» в настоящее время должна являться важным инструментом маркетинговой деятельности, и прежде всего, быть направлена на стимулирование продаж и наращивание объёма прибыли от реализации, что в свою очередь помогает предприятию повышать свою платёжеспособность.

План рекламных мероприятий на 2015 г. планируется следующим образом (табл. 3.5).

Таблица 3.5. План рекламных мероприятий ООО «ПОДЕВЮС» на 2015 г.

Наименование мероприятия	Расходы, млн. руб.	Период проведения
Разработка, изготовление и размещение рекламы на телеканале «Беларусь 1» и «ОНТ» (360 показов, стоимость 1 показа 125 тыс.руб. 10 секунд)	45,0
		2015 год
Разработка и изготовление баннерной рекламы для размещения на сайте компании	7,1	2015 год
Разработка и изготовление баннерной рекламы для размещения на информационном портале www.tut.by ( 6,4 млн. руб. в месяц, 76,8 млн. руб. в год)	76,8	2015 год
Изготовление и размещение наружной щитовой рекламы (по районам г.Минска)	10,8	2015 год
Изготовление и распространение листовок (10 000 шт.)	2,8	2015 год
Размещение рекламы на «Русское радио» (ролик продолжительностью 5 секунд будет выходить два раза в день в 8.00 и 18.00 пять дней в неделю). Стоимость за месяц - 6,4 млн. руб., за год - 76,8 млн.руб.	76,8
		2015 год
Итого	219,3

Источник: собственная разработка

Реклама на радио будет иметь следующие вид.

Ребенок: Папочка, я хочу на море, хочу солнышко, хочу сказку.

Папа: Хорошо, сыночек, мы обязательно куда-нибудь поедем отдыхать.

Ребенок: Нет, папа я не хочу куда-нибудь, я хочу в самую настоящую сказку.

Папа: А самую настоящую сказку может предложить только ООО «ПОДЕВЮС» …

ООО «ПОДЕВЮС» - мы знаем, что такое настоящая сказка.

Спецэфекты: играет soundtrack.

Реклама на щитах будет иметь следующий вид (рисунок 3.3).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 3.3. Реклама на щитах

Примечание. Источник: собственная разработка

Разработка сценария телевизионной рекламы.

Литературный сценарий.

Дворец. Плачет царевна-несмеяна: «Хочу солнышко….»

Прислуга: «Сейчас будет исполнено».

Проходит 10 мин. Норит яркий свет, на потолке нарисовано солнышко.

Царевна: «Уже не хочу, передумала»

Дворец. Плачет царевна-несмеяна: «Хочу песочек…»

Прислуга: «Сейчас будет исполнено».

Проходит 8 мин. На полу песочек, стоит шезлонг, дует ветерок

Царевна: «Уже не хочу, передумала».

Дворец. Плачет царевна-несмеяна: «Хочу принца на яхте!!!!!!!!»

Прислуга: «Сейчас будет исполнено».

Проходит 20 мин. Приводят принца, а вот яхты то нету...

Царевна: «Уже не хочу, передумала. Хочу все и сразу».

Прислуга: «Ну тогда Вам только в ООО «ПОДЕВЮС» - там все и сразу….».

Спецэффекты: играет soundtrack.

Следует отметить, что ООО «ПОДЕВЮС» за счет данного направления планирует обеспечить рост объемов продаж на 7%.

Расчет эффективности от внедрения мероприятия представлен в табл. 3.6.

Таблица 3.6 - Расчет эффективности разработки рекламной компании ООО «ПОДЕВЮС» на 2015-2017 гг., млн.руб.

Наименование показателя	Значение показателя по годам
	2015	2016	2017
Сумма затрат (капитальных вложений)	219,3	219,3	70,7
Чистая прибыль (экономический эффект)	-	195,2	195,2
Коэффициент дисконтирования	1	0,8	0,64
Чистая дисконтированная прибыль	-	156,2	124,9
Экономический эффект с нарастающим итогом	-219,3	-63,1	61,8

Примечание. Источник: собственная разработка 

Таким образом, проект окупится в третий год после разработки рекламной компании в ООО «ПОДЕВЮС».

Пятое предложение - создание интернет-магазина. Это особый тип сайта, представляющий собой каталог продукции определенного направления, товар из которого посетитель может купить, не выходя из дома.

Следует отметить, что сайт интернет - магазина ООО «ПОДЕВЮС» станет одним из основных инструментов рекламной деятельности ООО «ПОДЕВЮС».

Разработка сайта может быть осуществлена компанией Tesidex.

Tesidex - это группа профессионалов специализирующаяся в области веб разработок. Tesidex предлагает готовые решения «под ключ». Tesidex создает клиентоориентированные решения, спектр которых варьируется от небольших сайтов в несколько страниц до разработки крупных магазинов, порталов и социальных сетей.

Накопленный опыт позволяет Tesidex создавать веб проекты разного уровня сложности. Tesidex предлагает экономически эффективные решения.

Сайт ООО «ПОДЕВЮС» будет содержать заголовки различных разделов:

- каталог туров;

- новости;

- акции;

- полезное;

- контакты.

- услуги.

Кроме того, пользователи сайта могут найти необходимую информацию о времени работы интернет - магазина ООО «ПОДЕВЮС», контактах, просмотреть каталог туров и перечень услуг.

На сайте находится контактная информация для возможности связи.

Также пользователи сайта могут осуществлять онлайн покупки, добавляя туры в корзину.

Важным моментов станет раскрутка сайта интернет - магазина ООО «ПОДЕВЮС».

Раскрутку сайта интернет - магазина ООО «ПОДЕВЮС» следует начать с оптимизации самого ресурса, ведь сайт - это витрина магазина, поэтому раскрутка сайта интернет - магазина ООО «ПОДЕВЮС» важно подойти с особой тщательностью к следующим составляющим:

- дизайн;

- навигация;

- оптимизация контента;

- оптимизация программного кода;

- информационная составляющая контента.

Сайт интернет - магазина раскрутка сайта интернет - магазина ООО «ПОДЕВЮС» должен быть максимально прост, понятен, интересен как по информативности, так и по дизайну. Должна быть тщательно продумана система навигации и степени удобства работы человека с интерфейсом сайта, ведь это основной момент, который должен облегчить посетителю нахождение на сайте и мотивировать его совершить заказ, поэтому особое внимание ООО «ПОДЕВЮС» важно уделить информации о системе покупки, доставки и оплаты.

Следует отметить, что эффективность интернет-рекламы сайта ООО «ПОДЕВЮС» увеличится за счет размещения на странице, посвященной отдельному туру, дополнительной информации, которая может заинтересовать пользователя - статьи и обзоры, описание страны отдыха и т.д.

Особую роль в продвижении и рекламе интернет - магазина ООО «ПОДЕВЮС» будет играть постоянная работа над контентом сайта и его расширением: чем больше будет полезных страниц, тем шире будет охват целевой аудитории и более высокая конвертация по запросам.

Важно, подчеркнуть, что если интернет-магазин грамотно создан, он может рассчитывать на трафик из поисковых систем уже благодаря наличию в нем товаров, услуг, их описанию, ценам и другой полезной информации.

Все это необходимо учитывать при создании интернет - магазина ООО «ПОДЕВЮС».

Специфика интернет - магазина ООО «ПОДЕВЮС» будет заключаться в том, что он будет содержать больший объем материала, чем обычный информационный сайт, поэтому помимо общих запросов, связанных с тематикой магазина, для эффективного продвижения сайта интернет-магазина необходимо, чтобы он занимал высокие позиции также и по названию туров и услуг из каталога.

Таким образом, количество продвигаемых ключевых слов может достигать нескольких сотен, что является большим плюсом. Эти специфичные моменты накладывают жесткие требования как к самому сайту интернет - магазина ООО «ПОДЕВЮС», так и к процессу его продвижения: его структура изначально должна быть хорошо продумана и привязана к семантическому ядру.

Создание интернет-магазина процесс относительно несложный. Самое сложное - это раскрутка и продвижение интернет-магазина. В условиях огромной конкуренции на сегодняшний день происходит ежедневная борьба между конкурирующими магазинами в Интернете.

О том, какой способ раскрутки интернет-магазина будет самым выгодным для ООО «ПОДЕВЮС» однозначно сказать сложно. Для этого необходимо попытаться использовать все возможные способы и средства.

Важно подчеркнуть, что для того, чтобы получать существенные доходы, нужно и вкладывать в продвижение интернет-магазина большие деньги и это не 1 млн. руб., и даже не 10 млн.руб. Только в этом случае есть шансы, что интернет-магазин сможет конкурировать с лидерами в своем сегменте.

При этом некоторые способы продвижения могут быть и бесплатными.

Самыми распространенными способами продвижения интернет-магазинов являются следующие:

Продвижение в поисковых системах: SЕО, контекст и МКБ.

Системы сравнения и выбора товаров (или товарные системы).

Реклама в тематических и региональных ресурсах (форумы, блоги, порталы, СМИ).

Социальные сети.

Сайт, продающие купоны со скидкой.

Партнерские программы (для интернет-магазинов с потребительскими товарами).

Специализированная рассылка.

Нестандартная реклама.

Следует отметить, что опыт продаж турпродуктов посредством интернет-магазинов свидетельствуют о том, что ООО «ПОДЕВЮС» может за счет данного направления обеспечить рост объемов продаж на 3-4 %.

При этом затраты на создание и продвижение интернет-магазина ООО «ПОДЕВЮС» составят 28 млн.руб. в год.

Расчет эффективности от внедрения мероприятия представлен в табл. 3.7.

Таблица 3.7 - Расчет эффективности создания интернет-магазина ООО «ПОДЕВЮС» на 2015-2017 гг., млн.руб.

Наименование показателя	Значение показателя по годам
	2015	2016	2017
Сумма затрат (капитальных вложений)	28	28	28
Чистая прибыль (экономический эффект)	-	111,6	111,6
Коэффициент дисконтирования	1	0,8	0,64
Чистая дисконтированная прибыль	-	89,2	71,4
Экономический эффект с нарастающим итогом	-28	61,2	132,6

Примечание. Источник: собственная разработка

Таким образом, проект окупится во второй год.

В табл. 3.8 представлен экономический эффект от реализации всех предложенных мероприятий по совершенствованию деятельности компании.

Таким образом, воспользовавшись предложенными направлениями совершенствования внутрифирменного планирования ООО «ПОДЕВЮС» сможет повысить эффективность своей работы и привлечь дополнительных клиентов.

Таблица 3.8 - Экономический эффект от реализации мероприятий по совершенствованию внутрифирменного планирования на ООО «ПОДЕВЮС»

№ п.п.	Мероприятие	Сумма затрат, млн.руб.	Сумма дохода, млн.руб.
1	Создание отдела планирования	225,1	181,3
2	Разработка плана развития компании на перспективу	15,4	23,1
3	Разработка новых турпродуктов	70,7	139,5
4	Разработка рекламной компании	219,3	195,2
5	Создание интернет-магазина	28	111,6
	Итого	558,5	650,7

Примечание. Источник: собственная разработка

При сумме затрат 558,5 млн.руб. ООО «ПОДЕВЮС» получит доход в размере 650,7 млн.руб.

Заключение

1. На предприятиях достаточно широко применяются такие формы планирования как стратегическое, тактическое, оперативно-календарное бизнес- планирование и бюджетирование. Каждая из них имеет собственную область применения, методику и технологию, информационную базу, специфическую систему показателей, различный лаг. Но эффект от внутрифирменного планирования может быть получен только в их совместном использовании.

Их интеграция представляет собой сложную проблему, для решения которой могут использоваться следующие подходы: планирование только важнейших ресурсов и объектов; применение различных методов обоснования плановых решений, начиная от интуиции и заканчивая количественными математическими методами; проверка согласованности планов должна осуществляться на протяжении всего процесса планирования и учитывать соответствие их стратегическим планам и единой нормативной базе; соблюдение определенной последовательности составления планов в соответствии с нормативно-технической и методической документацией.

Однако следует иметь в виду, что многие связи носят неформальный характер и не могут быть регламентированы; разработка системы взаимосвязанных сквозных показателей планирования, начиная со стратегического планирования и заканчивая бюджетированием.

2. Внутрифирменное планирование, являясь функцией управления, в рамках которой определяются цели предприятия, необходимые для их реализации средства, а также методы, которые наиболее эффективны в непрерывно меняющихся рыночных условиях, должно подвергаться постоянному совершенствованию. Уровень организации планирования на отечественных предприятиях оказывает значительное влияние как на процесс разработки плановых показателей, так и на конечные результаты исполнения планов. Поэтому на всех этапах внутрифирменного планирования необходимо применять наиболее рациональные методы и средства научного обоснования разработки планов предприятия.

Эффективность системы внутрифирменного планирования определяется в значительной мере уровнем её организации, которая направлена на планомерное сочетание основных элементов системы планирования. Проводя оценку эффективности системы внутрифирменного планирования, прежде всего, имеют в виду оценку организации данной системы.

3. Объектом дипломной работы стало ООО «Подевюс», основным направлением работы которого является туристическая деятельность в качестве туристического оператора или туристического агента. ООО «Подевюс» предоставляет следующие виды услуг: продажа готовых пакетов, включающих проезд автобусом, железной дорогой или авиаперелет, трансферы, проживание, питание, оформление виз и медстраховки; организация экскурсионных туров, транспортное обслуживание на автобусах Mercedes, Van Hool, Setra.

Проведенный анализ экономической деятельности компании показал, что в 2013 г. по сравнению с 2012 г. объем выручки от реализации работ и услуг вырос на 590 млн.руб. или на 39,3 %, себестоимость выросла на 119 млн. руб. или на 22,4 %, прибыль от реализации продукции выросла на 68 млн. руб. и составила 308 млн. руб.

В 2013 г. размер чистой прибыли составил 6 млн. руб. В 2014 г. по сравнению с 2013 г. объем выручки от реализации работ, услуг вырос на 697 млн.руб. или на 33,3 %, себестоимость реализованных услуг выросла на 300 млн. руб. или на 46,1 %, прибыль от реализации увеличилась на 174 млн. руб. и составил 482 млн. руб.

В 2014 г. по сравнению с 2013 г. размер чистой прибыли составил 200 млн. руб., что на 158 млн.руб. выше уровня 2013 г. Рентабельность работ, услуг предприятия в 2014 г. составила 50,7%, что на 3,4 % выше 2012 г. В 2012 г. показатель сложился на уровне 47,3 %, что на 2,2 % выше 2011 г.

Рентабельность продаж в 2014 г. составила 17,3 %, что на 2,6 % выше 2012 г. В 2012 г. показатель сложился на уровне 14,7 %, что на 1,3 % ниже 2011 г.

В 2014 г. ООО «ПОДЕВЮС» было реализовано 3358 туров, что на 248 тур больше 2013 г.

4. Внутрифирменное планирование в ООО «ПОДЕВЮС» разбивается на 3 части: стратегическое, текущее и оперативное планирование. Положительными моментами его реализации является: рост объемов продаж туристических продуктов и услуг, увеличение числа клиентов, доли рынка компании и прочие.

Однако нами выявлены и недостатки в системе внутрифирменного планирования в ООО «ПОДЕВЮС»: отсутствие службы планирования на предприятии; недостаточно широкий спектр услуг и направлений деятельности; слабо функционирующая система продвижения турпродуктов и услуг.

5. Исходя из этого, нами разработаны направления совершенствования внутрифирменного планирования ООО «ПОДЕВЮС»:

5.1. Создание отдела планирования на предприятии. Расчеты показали, что при затратах в сумме 225,1 млн.руб. ООО «ПОДЕВЮС» сможет получить 181,3 млн.руб. дохода.

5.2. Разработка плана развития компании на перспективу. Расчеты показали, что при затратах в сумме 15,1 млн.руб. ООО «ПОДЕВЮС» сможет получить 23,1 млн.руб. дохода.

5.3. Разработка новых турпродуктов. Расчеты показали, что при затратах в сумме 70,7 млн.руб. ООО «ПОДЕВЮС» сможет получить 139,5 млн.руб. дохода.

5.4. Разработка рекламной кампании. При затратах в сумме 219,3 млн.руб. ООО «ПОДЕВЮС» сможет получить 195,2 млн.руб. дохода.

5.5. Создание интернет-магазина. При затратах в сумме 28 млн.руб. ООО «ПОДЕВЮС» сможет получить 111,6 млн.руб. дохода.

Список использованных источников

1. Альтшулер, И.Г. Стратегическое управление на основе маркетингового анализа. Инструменты, проблемы, ситуации / И.Г. Альтшулер. ? М.: Вершина, 2012. ? 232 с.

2. Антикризисное управление: Учеб. пособие для технических вузов / В.Г. Крыжановский, В.И. Лапенков, В.И. Лютер и др.; под ред. Э.С. Минаева и В.П. Панагушина. ? М.: Издательство «ПРИОР», 2010. ? 432 с.

3. Анчишкин, А.И. Наука техника ? экономика. ? М.: Экономика, 2012. ? 128 с.

4. Анчишкин, А.И. Наука - техника - экономика / А.И. Анчишкин. - М.: Экономика, 2010. - 318 с.

5. Бабич, Т.Н. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учебное пособие / Т.Н. Бабич, И.А. Козьева, Ю.В. Вертакова, Э.Н. Кузьбожев. ? М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. ? 336 c.

6. Баев, Л.А. Системный подход к определению инноваций // Современные технологии в социально-экономических системах. ? Челябинск: ЧГТУ, 2011 - 317 с.

7. Бизнес-планирование: Учебник для вузов/ Под ред. В.М Попова, С.И. Ляпунова, С.Г. Млодика. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 816 с.

8. Баринов, В.А. Бизнес-планирование: Учебное пособие / В.А. Баринов. ? М.: Форум, 2013. ? 256 c.

9. Баронин, С.А. Основы менеджмента, планирования и контроллинга в недвижимости: Учебное пособие / С.А. Баронин. ? М.: НИЦ ИНФРА-М, 2012. ? 260 c.

10. Басовский, Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учебное пособие / Л.Е. Басовский. ? М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. ? 260 c.

11. Богатырев, Д.В. Моделирование динамики инновационных процессов и взаимодействия иерархических уровней инновационно-инвестиционной системы региона: Автореф. дис. канд. эконом, наук. ? Самара, 2011. ? 24с.

12. Бовин, А.А. Управление инновациями в организации : учеб. пособие по специальности «Менеджмент организации» / А.А. Бовин, Л.Е. Чередникова, В.А. Якимович. ? 2-е изд. ? М.: Омега-Л, 2010. ? 415 с.

13. Бронштейн, С.Б. Инновационная стратегия развития сырьевых территорий при реструктуризации градообразующей отрасли: автореф. канд. дисс. : 08.00.05 / С.Б. Бронштейн. ? Екатеринбург: ИЭ УрО РАН, 2011. - 28 с.

14. Брусов, П.Н. Финансовый менеджмент. Финансовое планирование: Учебное пособие / П.Н. Брусов, Т.В. Филатова. ? М.: КноРус, 2013. ? 232 c.

15. Бузин, В.Н. Медиапланирование. Теория и практика: Учебное пособие для студентов вузов / В.Н. Бузин, Т.С. Бузина. ? М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. ? 495 c.

16. Бухалков, М.И. Планирование на предприятии: Учебник / М.И. Бухалков. ? М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. ? 411 c.

17. Волков, А.С. Бизнес-планирование: Учебное пособие / А.С. Волков. ? М.: ИЦ РИОР, ИНФРА-М, 2011. ? 281 c.

18. Глинн, Дж. Стратегия бизнеса / Дж. Глинн, В. Маркова, Д. Перкинс. - Новосибирск: ИЭиОПП СО РАН, 2011. - 304 с.

19. Гончаров, В.И. Управление организацией: практикум / В. И. Гончаров, А. А. Гребнев, Н. В. Шинкевич ; под ред. проф. В. И. Гончарова. - Минск: МИУ, 2011. - 260 с.

20. Гончаров, В.И. Менеджмент предприятия: учебное пособие. В 2 ч. Ч. 1 / В.И. Гончаров. - Минск: Изд-во МИУ, 2010. - 244 с.

21. Друкер, П. Задачи менеджмента в XXI веке; Пер. с англ. ? М. : Издательский дом «Вильямс», 2011. - 272 с.

22. Инновационный менеджмент: Концепции, многоуровневые стратегии и механизмы инновационного развития : учеб. пособие / Под ред. В.М. Аньшина, А.А. Дагаева. - 2-е изд., перераб., доп. - М. : Дело, 2010. - 584 с.

23. Клейнер, Г.Б. Предприятие в нестабильной среде: риски, стратегии, безопасность / Г.Б. Клейнер, В.Л. Тамбовцев, Р.М. Качалов ; под общ. ред. С.А. Панова. - М.: Экономика, 2012. - 288 с.

24. Липсиц, И.А. Бизнес-план - основа успеха: Практическое пособие / И.А. Липсиц - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Дело, 2012. - 112 с.

25. Минцберг, Г. Школы стратегий / Г. Минцберг, Дж. Куинн, С. Гошал. - СПб.: Питер, 2010. ? 214 с.

26. Маркова, В.Д. Стратегический менеджмент: Курс лекций / В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2011 - 288 с.

27. Орлова, Е.Р. Бизнес-план: основные проблемы и ошибки, возникающие при его написании / Е.Р. Орлова. - 2-е изд., испр. и доп. - Омега-Л, 2012. - 152 с.

28. Панкрухин, А.П. Маркетинг территорий / А.П. Панкрухин. - СПб. : Питер, 2011. - 416 с.

29. Парахина, В.Н. Стратегический менеджмент: учебник / В.Н. Парахина, Л.С. Максименко, С.В. Панасенко. - М.: КНОРУС, 2012 - 496 с.

30. Проектирование автоматизированных информационных систем (современные методы и технологии)/ Н.М. Абдикеев, Н.З. Емельянова Партыка Т.Л., В.П. Романов - М.: - КОС-ИНФ., Рос. экон. акад., 2013. - 140 с.

31. Ревазов, А.В. Организационно-экономические основы формирования региональной инновационной системы: дис. к. э. н. : 08.00.05 / А.В. Ревазов. - М.: РАГС, 2012 - 126 с.

32. Самостроенко, Г.М. Методология формирования стратегии развития региона на основе концепции интеграционного маркетинга : дис. д. э. н. : 08.00.05 / Г.М. Самостроенко. - М.: РГБ, 2013. - 245 с.

33.Стратегическое планирование развития предприятия : учеб. пособие для вузов / В.И. Ляско. - М.: Издательство «Экзамен», 2011 - 288 с.

34. Уткин, Э.А. Стратегическое планирование / Э.А. Уткин. ? М. : ЭКСМОС, 1999. ? С. 17.

22. Уразова, Н.Г. Разработка методического подхода к формированию механизма государственной поддержки инновационной деятельности и оценка ее эффективности: дис. к. э. н.: 08.00.05 / Н.Г. Уразова. ? Иркутск: ИГТУ, 2012 - 176 с.

35.Философа, Т.Г. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по направлениям «Менеджмент», «Экономика» / Т.Г. Философа, В.А. Быков ; под ред. Т.Г. Философой. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 295 с.

36.Фридлянов, В.Н. Развитие промышленности России на основе национальной инновационной системы: дис. д.э.н.: 08.00.05 / В.Н. Фридлянов.? СПб. : СПбГУЭФ, 2012. - 266 с.

37. Черняк, В.З. Бизнес планирование: Учебник для вузов. ? М. ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 470 с.

38. Шевчук, Д. А. Бизнес-планирование: учеб. пособие / Д. А. Шевчук. - Ростов н/Д.: Феникс, 2012. - 208 с.

39.Яковец, Ю.В. Ускорение научно-технического прогресса: теория и экономический механизм / Ю.В. Яковец. - М.: Экономика, 2011 - 335 с.

40. Янковская, В.В. Планирование на предприятии: Учебник / В.В. Янковская. ? М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. ? 425 c.

Размещено на Allbest.ru

...