Главная Коллекция "Revolution" Менеджмент и трудовые отношения Изучение социально-психологического климата в трудовом коллективе

Изучение социально-психологического климата в трудовом коллективе

Сущность понятия социально-психологический климат: показатели, диагностика и формирование. Условия жизнедеятельности и взаимодействия людей как основа самочувствия коллектива. Содержание, форма, эмоциональный тон "климатических возмущений" коллектива.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 25.04.2015
Размер файла 506,8 K
рефераты на заказ со скидкой

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

20-34 балла характеризуют ведущего как вполне удовлетворительно овладевшего приемами общения. Его коммуникативная деятельность довольно свободна по форме, он легко входит в контакт с аудиторией, но не все оказываются в поле его внимания. В импровизированных дискуссиях он опирается на наиболее активную часть собравшихся, остальные же выступают большей частью в роли наблюдателей. Занятие проходит оживленно, но не всегда достигает поставленной цели. Содержание занятия может непроизвольно приноситься в жертву форме общения. Здесь возможны проявления элементов моделей дифференцированного внимания и негибкого реагирования.

11-19 баллов - низкая оценка коммуникативной деятельности человека в аудитории. Имеет место односторонняя направленность воздействия. Незримые барьеры общения препятствуют живым контактам сторон. Аудитория пассивна, инициатива подавляется доминирующим положением ведущего. Его стиль уподобляется авторитарной или неконтактной моделям общения.

При очень низких оценках 7-10 баллов всякое взаимодействие с аудиторией отсутствует. Общение развивается по моделям дикторского или гипорефлексивного стиля. Оно обезличено, по психологическому содержанию анонимно и практически ничем не отличается от массовой публичной лекции или вещания по радио. Все функции ограничиваются лишь информационной стороной. Эффективному взаимодействию общающихся могут препятствовать самые разные факторы, известные как барьеры общения. Такие объективные факторы, как расстояние, отсутствие видимости и слышимости, - предмет анализа физиков и инженеров. Мы же будем рассматривать в дальнейшем субъективные факторы, связанные с личностями общающихся и сопутствующими общению обстоятельствами.

5. Тест на оценку самоконтроля в общении

Тест разработан американским психологом М. Снайдером. Внимательно прочтите десять предложений, описывающих реакции на некоторые ситуации. Каждое из них Вы должны оценить как верное или неверное применительно к себе. Если предложение кажется вам верным или преимущественно верным, поставьте рядом с порядковым номером букву "В", если неверным или преимущественно неверным - букву "Н".

1. Мне кажется трудным искусство подражать привычкам других людей.

2. Я бы, пожалуй, мог свалять дурака, чтобы привлечь внимание или позабавить окружающих.

3. Из меня мог бы выйти неплохой актер.

4. Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более глубоко, чем это есть на самом деле.

5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания.

6. В разных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя совершенно по-разному.

7. Я могу отстаивать только то, в чем я искренне убежден.

8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают видеть.

9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу.

10. Я не всегда такой, каким кажусь. Люди с высоким коммуникативным контролем, по Снайдеру, постоянно следят за собой, хорошо знают, где и как себя вести, управляют выражением своих эмоций. Вместе с тем, у них затруднена спонтанность самовыражения, они не любят непрогнозируемых ситуаций. Их позиция: "Я такой, какой я есть в данный момент". Люди с низким коммуникативным контролем более непосредственны и открыты, у них более устойчивое "Я", мало подверженное изменениям в различных ситуациях.

Подсчет результатов - по одному баллу начисляется за ответ "Н" на 1, 5 и 7 вопросы и за ответ "В" на все остальные. Подсчитывайте сумму баллов.

Если Вы искренне отвечали на вопросы, то о Вас, по-видимому, можно сказать следующее:

- 0-3 балла - у Вас низкий коммуникативный контроль. Ваше поведение устойчиво, и Вы не считаете нужным изменяться в зависимости от ситуаций. Вы способны к искреннему самораскрытию в общении. Некоторые считают Вас "неудобным" в общении по причине вашей прямолинейности.

- 4-6 баллов - у Вас средний коммуникативный контроль, вы искренни, но не сдержанны в своих эмоциональных проявлениях, считаетесь в своем поведении с окружающими людьми.

- 7-10 баллов - у Вас высокий коммуникативный контроль. Вы легко входите в любую роль, гибко реагируете на изменение ситуации, хорошо чувствуете и даже в состоянии предвидеть впечатление, которое вы производите на окружающих.

6. Диагностика психологического климата в малой производственной группе (В.В. Шпалинский, Э.Г. Шелест)

№

Признаки здорового психологического климата

Шкала оценки

Признаки нездорового психологического климата

1

Я редко вижу в начале рабочего дня хмурые и постные лица своих коллег.

5-4-3-2-1

Большинство членов коллектива приходят на работу с будничным настроением, не ощущая подъема и приподнятости.

2

Большинство из нас радуются, когда появляется возможность пообщаться друг с другом.

5-4-3-2-1

Члены нашего коллектива проявляют безразличие к эмоциональному общению.

3

Доброжелательность и доверительные интонации преобладают в нашем деловом общении.

5-4-3-2-1

Нервозность, явная или скрытая раздражительность окрашивают наши деловые отношения.

4

Успехи каждого из нас искренне радуют всех остальных и почти ни у кого не вызывают зависти.

5-4-3-2-1

Успех почти любого из нас может вызвать болезненную реакцию окружающих.

5

В нашем коллективе новичок скорее всего встретит доброжелательность и радушие.

5-4-3-2-1

В нашем коллективе новичок еще долго будет чувствовать себя чужаком.

6

В случае неприятностей мы не спешим обвинять друг друга, а пытаемся спокойно разобраться в их причинах.

5-4-3-2-1

В случае неприятностей у нас будут пытаться свалить вину друг на друга или найдут виноватого.

7

Когда рядом с нами наш руководитель, мы чувствуем себя естественно и раскованно.

5-4-3-2-1

В присутствии руководителя многие из нас чувствуют себя скованно и напряженно.

8

У нас обычно принято делиться своими семейными радостями и заботами.

5-4-3-2-1

Многие из нас предпочитают «свое» носить в себе».

9

Неожиданный вызов к руководителю у большинства из нас не вызовет отрицательных эмоций

5-4-3-2-1

Неожиданный вызов к руководителю у многих из нас сопровождается отрицательными эмоциями.

10

Нарушитель трудовой дисциплины будет у нас держать ответ не только перед руководителем но и всем коллективом.

5-4-3-2-1

Нарушитель трудовой дисциплины у нас будет держать ответ лишь перед руководителем.

11

Большинство критических замечаний мы высказываем друг другу тактично, исходя из лучших побуждений.

5-4-3-2-1

У нас критические замечания чаще всего носят характер явных или скрытых выпадов.

12

Появление руководителя у нас вызывает приятное оживление.

5-4-3-2-1

Появление руководителя у большинства из нас особых восторгов не вызывает.

13

В нашем коллективе гласность - это норма жизни.

5-4-3-2-1

До настоящей гласности в нашем коллективе еще далеко.

Итого баллов:

7. Методика оценки психологической атмосферы в коллективе (по А.Ф. Фидлеру)

1 2 3 4 5 6 7 8

1. Дружелюбие - Враждебность

2. Согласие - Несогласие

3. Удовлетворенность - Неудовлетворенность

4. Продуктивность - Непродуктивность

5. Теплота - Холодность

6. Сотрудничество - Несогласованность

7. Взаимная поддержка - Недоброжелательность

8. Увлеченность - Равнодушие

9. Занимательность - Скука

10. Успешность - Безуспешность

8. Коррекционная программа по формированию благоприятного социально-психологического климата в трудовом коллективе

№

Тема занятия

Цель занятия

1

«Мой коллектив»

Развитие психологического контакта участников друг с другом

2

«Общение в коллективе»

Воспитать этические нормы при общении друг с другом; развивать умение вставать в позицию независимого наблюдателя по отношению к самому себе и к своей ситуации; формировать позитивное принятие себя.

3

«Один в поле не воин»

Вербальное и невербальное общение; сплочение коллектива; обучение координации совместных действий; показать различные типы взаимоотношений друг с другом; осознание ответственности за другого человека; создание благоприятного климата в коллективе.

4

«Предотвращение конфликтов»

Отработать ситуации предотвращения конфликтов; закрепить навыки поведения в конфликтной ситуации; формирование стиля доверительного общения; отработка навыков понимания окружающих людей.

5

«Ссора»

Создание в коллективе атмосферы взаимного доверия; изменить взаимные предубеждения участников; формирование навыка конструктивного выхода из конфликтных ситуаций; возможность контролировать свое поведение при общении при общении с другими; сотрудничество друг с другом; учить конструктивно взаимодействовать друг с другом.

6

«Общение в радость»

Развивать невербальные навыки общения; закрепить навыки позитивного общения; развивать положительную самооценку; закрепить навыки поведения в конфликтной ситуации; развивать творческие способности; закрепить полученные навыки; подвести итоги программы.

Размещено на Allbest.ru

...

Страница:


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены