Анализ и проектирование системы аттестации персонала

29. Соболевская А.А. Зарубежный опыт организации заработной платы и его применение в России // Труд за рубежом, №1, 2005. С. 4-5. - 450 с.

Приложение А

Регламент обработки тестов комплексной системы оценки деловых и личностных качеств руководителей с применением ПЭВМ в Компании «Евросеть».

Тест измерения доминирующих ориентаций личности

Для психологического тестирования на предприятиях бурения, добычи и в нормативно-исследовательских станциях объединений прошел адаптацию (совместно с программой «Эксперт») тест измерения доминирующих ориентаций личности в роли руководителя (ДОЛ). В качестве инструмента, измеряющего психологические качества опрашиваемых, были использованы шкалы А.А. Ершова, совпадающие с оценочными листами программы «Эксперт». Измерение доминирующих ориентаций личности в роли руководителя проводилось по шкалам: Д - ориентация на дело; К - ориентация на личностный контакт; С - ориентация на самого себя; О - ориентация на официальную субординацию.

Прикладываемый к тесту вопросник представлен двадцатью ситуациями, по каждой из которых испытуемому предлагается 4 возможных варианта решений. Определение доминирующего типа ориентаций осуществляется с помощью ключа. Тест снабжен шкалой самоадекватности (20 вопросов), измеряющей способность испытуемого к самокритичной оценке себя в ситуации социального контроля.

Шкала создана на основе модификации шкалы лжи в личностном тесте Г.А. Айзенка. По данным шкалы можно судить о надежности ответов, полученных при решении ситуаций. На основе сочетания показателей теста возможно построение классификации личности руководителей с указанием доминирующего типа ориентации и поведения в коллективе.

Возможны следующие типы межориентаций:

Д,Д-К,Д-С,Д-О,

К-ДК,К-С,К-О,

С-Д,С-К,С.С-О,

О-Д,О-К,О-С,О

Каждому типу межориентаций соответствует тест интерпретации, составленный на основе данных, как самого теста, так и результатов коррелирующей с ним программы «Эксперт».

Программа ДОЛ обработки вопросника позволяет получить средние значения не только по блокам и в целом, но и выделять позиции с наименьшим (наибольшим) значением. Такой прием позволяет интерпретировать результаты наиболее предметно.

Программа обработки теста измерения доминирующих ориентаций личности в роли руководителя (ДОЛ) также написана на языке программирования TURBO-PASCAL и работает с MS DOS; предназначена для эксплуатации на ПЭВМ, совместимых с IBM/PC/AT.

Программа содержит МЕНЮ, которое предусматривает ввод данных в одной из 2- режимов:

- режима ввода данных с анкеты (вопросника)

- режима ввода данных с терминала

МЕНЮ также предлагает такие сервисные операции, как:

- вывод полученных результатов на печать

- ввод в инструкцию по тестированию

- удаление ранее введенных значений

- печать анкеты (вопросника)

Программа ДОЛ занимает 45082 байта памяти. Хранение тестовой информации осуществляется в тестовых файлах: DOPWOP-1520 байт, DOPOT-9971 байт, DOPSII-4382 байт.

Перечисленные выше файлы содержат вопросы анкеты для ввода информации непосредственно с терминала. Программа ДОЛ предусматривает возможность повторного вывода на печать без повторного ввода данных. Это становится возможным ввиду того, что данные анкеты в виде вопросов из программы перебрасываются в файл хранения данных POVT.PAS, который создается на диске сразу же после ввода значений. Они хранятся там до тех пор, пока пользователь не выйдет в режим «акцент».

Хранение интерпретаций происходит в процедуре DOPOLN в 13-ти массивах типа STREING, каждый элемент которых содержит строковую константу. Расчет и выборка данных происходит при использовании режимов сортировки массивов, выявления среднего арифметического и нахождения экстремума.

Все расчеты производятся в соответствии с методикой тестирования ДОЛ. По результатам расчетов выдаются в распечатанном виде рекомендации, указывающие на деловые и личностные качества испытуемого руководителя и используемый им в повседневной работе с подчиненными стиль руководства.

При использовании шкалы самоадекватности данные ответов подвергаются контролю на правдивость заполнения анкеты и с помощью вопросов-ловушек выявляется достоверность или недостоверность ответов испытуемого.

Методика определения уровня субъективного контроля

Методика определения уровня субъективного контроля (УСК) представляет собой серию специально отобранных вопросов, на основании которых по ответам испытуемых можно судить, в какой степени они ощущают себя субъектами собственной деятельности или объектами воздействия других людей или внешних обстоятельств.

Ответы на 44 утверждения требуется выдавать по 7-ми балльной шкале (от -3 до +3), при этом ответ -3 балла означает понятие «совершенно не согласен», а +3 - "полностью согласен". Особенности личности оцениваются с помощью следующих шкал:

Ио - шкала общей интернальности

Ил - шкала интернальности в области достижений

Ин - шкала интернальности в области неудач

Ис - шкала интернальности в области семейных отношений

Им - шкала интернальности в области межличностных отношений

Общение пользователя с программой происходит через МЕНЮ, которое предусматривает всевозможные режимы работы программы через нажатие соответствующих клавиш. Ввод данных предусматривает возможность работы как с анкеты, так и непосредственно с терминала.

При работе с терминала программа имеет обращение к файлу: ОРUSK.PAS, в котором хранится опросник. Данные ввода хранятся в файлах RENAT. PAS и HRINICI. PAS, что дает возможность повторного вывода анкеты на печать. МЕНЮ данной программы позволяет размножать анкеты для проведения массового тестирования. По результатам расчета по данному «ключу» выдается на печать интерпретация в виде текстовой характеристики испытуемого.

Программа УСК написана на языке TURBO-PASCAL (версия 3.1) и работает с MS DOS. Для работы данной программы необходимо наличие на диске следующих файлов: 1. USK.COM 2. PENAT.PAS 3. OPUSK.PAS 4. PEHANK.PAS и 5. HRINICI.PАS.

Отсутствие данных на этих файлах или сбой на диске делает программу неработоспособной. В программе используются следующие математические методы: метод сортировки массива, метод интервалов. Подбор интерпретаций осуществляется при помощи интервального подбора по заданному «ключу». Файл интерпретаций содержит 18 возможных вариантов.

Личностный опросник по Айзенку

Личностный опросник Айзенка (ЛОА) используется для изучения коммуникативных свойств, эмоциональной устойчивости и степени невротизма, а также для определения устойчивых индивидуальных свойств психики: темперамента, характера. Данный тест учитывает степень достоверности ответов испытуемого (шкала «искренности») и позволяет определить доминирующий стиль принятия решений руководителей, а также прогнозировать успешность управленческой деятельности. Его апробация показала возможность применения для оценке руководителей всех уровней управления и кандидатов в резерв на выдвижение.

Тест ЛОА состоит из 57 вопросов, напротив которых, не пропуская ни одного, испытуемый ставит соответственно цифру. Если ответ «да», то - «1», если «нет» - то «2».

Программа ЛОА, предусматривает работу с тестом в 2-х режимах: с опросника (анкеты) и непосредственно с терминала компьютера.

Язык программирования - TURBO-PASCAL (версия 3.1) под управлением операционной системы MS DOS.

Продолжение приложения А

Для работы данной программы необходимо наличие на диске следующих файлов:

1. LOA.COM 2. LOA.YSK 3. LOA.REC 4. LOA.TXT.

Отсутствие одного из этих файлов делают программу неработоспособной.

Работа с программой ЛОА организована с помощью МЕНЮ, для чего необходимо вставить дискету в дисковод, набрать на клавиатуре «ЛОА» и нажать клавишу <ENTER>. После загрузки программы программы в операционную память (о чем свидетельствует появление на экране дисплея заставки с описанием методики) дальнейшая работа с программой осуществляется из МЕНЮ с помощью «LOA.ANK», что предусматривает возможность повторного вывода результата на печать.

Предусмотрена возможность распечатки анкет в случае массового тестирования. Печать анкет осуществляется из МЕНЮ.

Данная программа позволяет определить тип темперамента анкетируемого (в зависимости от «искренности» ответов).

Экспертная оценка стиля руководства

Тест на определение стиля руководства (ОСР) позволяет выявить доминирующий стиль принятия решений действующим руководителем на любом уровне управления. Он также является методом прогнозирования успешности управленческой деятельности.

Апробация данного теста на предприятиях и в организациях объединений позволяет его рекомендовать для экспертной оценки действий руководителя со стороны подчиненных в трудовом коллективе.

Он может использоваться двояко: как экспертная оценка стиля руководства со стороны членов коллектива и, во-вторых, как самооценка своего стиля руководителем. Опросник содержит 16 групп утверждений: в каждой группе ситуаций по 3 варианта ответов, из которых эксперты, или сам тестируемый руководитель должны выбрать одно утверждение.

Программа «ОСР» написана на языке TURBO-PASCAL (версия 3.1) и работает с MS DOS.

Для работы данной программы необходимо наличие на диске следующих файлов:

1. OSR.COM 2. HRR.PAS 3. OSREAM.PAS 4. OPOSK.PAS 6. PANOSR.PAS

Отсутствие одного из этих файлов или сбой на диске делает программу неработоспособной.

Работа программы «ОСР» организована с помощью МЕНЮ, для чего необходимо вставить дискету в дисковое устройство, набрать на клавиатуре «OSR» и нажать клавишу <ENTER>. После того, как программа загружена в оперативную память, о чем свидетельствует появление на экране дисплея заставки с описанием методики, дальнейшая работа с программой «ОСР» осуществляется из МЕНЮ с помощью функциональных клавиш.

Ввод данных осуществляется в одном из 2 режимов, отображенных в МЕНЮ: ввод с анкет и ввод непосредственно с терминала.

По окончании ввода данные заносятся в файл хранения, что предусматривает возможность повторного вывода результата на печать. В случае нехватки анкет при массовом тестировании имеется возможность распечатки анкеты. Данная функция включена в МЕНЮ.

Самооценка стиля руководства

Самооценка стиля руководства (ССР) предназначена в основном для руководителей (или кандидатов) высшего звена управления - генерального директора, его заместителей, главного инженера объединения, руководителей предприятий, организаций, их заместителей, главных специалистов и др.

Этот тест помогает оценить стиль руководства, а точнее - соотношение в нем демократических и формально-организационных характеристик. Испытуемому предлагаются 40 утверждений, которые отражают различные элементы руководства. Ему надо выразить свое отношение к этим утверждениям в соответствии с тем, как он обычно действует и мыслит как руководит ель трудового коллектива (высшего уровня управления).

Программа «ССР» написана на языке программирования TURBO-PASCAL (версия 3.1) и работает с MS DOS.

МЕНЮ позволяет работать с программой в 2-х режимах: с анкет и с терминала.

Предусмотрена возможность распечатки анкет, если предстоит массовое тестирование по данной методике.

Ввод данных осуществляется после набора на клавиатуре «SSR» и нажатием клавиши <ENTER>. Далее вся работа осуществляется из МЕНЮ.

Методика исследования самооценки личности (МИСЛ)

Данная методика предназначена для самооценки кандидатов в резерв на выдвижение, а также руководителей низшего и среднего звена управления. Цель данной методики - нахождение количественного выражения уровня самооценки. Эта методика позволяет установить не только меру адекватности самооценки, но и получить количественные выражения данного психологического феномена.

Испытуемому предлагается выбрать значимость предлагаемых 20 качеств для реального «я» (какой он есть на самом деле) и идеального «я» (каким бы он хотел быть). Для этого каждому качеству присваивается значение от 1 до 20. При этом качествам, присущим испытуемому в полной мере, присваивается значение - 1, а чуждым ему - 20.

Показатели, специально рассчитываемые по определенной форме, помогают судить, насколько избранный эталон позволяет испытуемому актуализировать свой организаторский потенциал, адекватно ли он оценивает себя, ориентируется ли он на коллектив, которым руководит, или только на производственные дела.

Разработанная модификация методики усиливает ее прогностические возможности, позволяет с помощью принятых балльных оценок проектировать успешность деятельности руководителя в соответствии с избранным эталоном по функциям: планирование, организация, управление, мотивация, контроль. Методика исследования самооценки личности при апробации показала свою валидность, так как корреляционных взаимосвязей между ее основными показателями нет.

Программа «МИСЛ» написана на языке TURBO-PASCAL (версия 3.1) и работает с MS DOS. Организация работы осуществляется через МЕНЮ, аналогично предыдущим тестам.

Цветовой тест отношений (ЦТО)

Цветовой тест В. Люшера является проекционным. Примененный вариант содержат 8 цветов: синий, зеленый, желтый, оранжевый, фиолетовый, коричневый, черный, белый. Данный тест позволяет диагностировать неосознаваемые испытуемым руководителем (или кандидатом в резерв на выдвижение) особенности своей личности. Методика исследования заключается в следующем.

Перед испытуемым на дисплее компьютера высвечиваются все 8 цветов, которые он должен расположить на шкале от самого приятного до самого неприятного.

Затем предлагается присвоить цветовое ощущение 10 понятиям (например: дом, работа, очередь, семья и т.д.). Этот предлагаемый программой «ЦТО» набор понятий может меняться самым испытуемым. Далее вся полученная информация на экране вводится в обработку и на принтере (печати) получается вывод и рекомендации испытуемому.

Язык программирования теста «ЦТО» - TURBO-PASCAL (версия 3.1) и работает с MS DOS.

Организация работы с программой «ЦТО» следующая. Набирается на клавиатуре «СТО», затем появляется заставка с методикой. После чего нажимается клавиша <ENTER> и далее работа происходит из МЕНЮ. Тестирование возможно только на компьютере в диалоговом режиме с испытуемым.

Результаты обработки ответов испытуемого по инструкции выдаются в печатном виде с принтера компьютера вместе с интерпретацией.

Экспертная методика

Она предусматривает оценку эффективности основных сторон деятельности руководителя подразделения (трудового коллектива) по семибалльной шкале: от -3 (полностью отсутствует) до +3 (ярко выражено), 0 - средний уровень. Оценка осуществляется по 12 сторонам деятельности, которые могут быть как заранее сформулированы, так и задаваться исследователем каждый раз по-новому.

Программа написана на языке программирования TURBO-PASCAL (версия 3.1) и работает с MS DOS. Работа по данной программе может проходить в 2-х режимах: с анкет и с терминала компьютера. Все режимы работы - в МЕНЮ. Результаты выдаются в печатном виде с принтера.

Апробация комплекса психодиагностических тестов и методик на предприятиях и в организациях, а также в аппарате объединений среди руководителей, занимающих различные по уровню управления должности, а также среди кандидатов в резерв на выдвижение, подтвердила положение о том, что психодиагностика может служить (с определенной степенью точности) инструментом прогнозирования эффективной профессиональной деятельности и социального поведения руководящих кадров в разных жизненных ситуациях. Результаты апробации показали, что для постижения высокого уровня управления трудовыми коллективами многим руководителям и кандидатам в резерв на выдвижение необходимо обладание достаточным уровнем знаний в области психологии управления и социальной психологии.

Приложение Б

Экспертная оценка деловых и личностных качеств менеджера

Анкета заполняется только ручкой

Опрос проводится анонимно. Результаты будут использоваться в обобщенном виде. Отвечая на вопросы анкеты, обведите кружком балл, совпадающим с Вашим мнением. Если затрудняетесь ответить на тот или иной вопрос, тогда обведите кружком его номер.

Приложение В

Итоговый бланк оценки деловых и личностных качеств менеджера

^{Ф. И. О.}

^{ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ}

Таблица эффективности показателей деловых и личностных качеств

Приложение Г

Экспертная оценка деловых и личностных качеств работника

Приложение Д

Итоговый бланк оценки деловых и личностных качеств работника

В результате экспертной оценки сформирована следующая характеристика деловых и личностных качеств работника табельного учета:

· Обладает достаточным объемом профессиональных знаний, чтобы справиться с порученным делом

· Качество выполнения задания хорошее, работает в основном без ошибок

· Обычно все делает вовремя и укладывается в срок, на него можно положиться

· В основном способен решать большинство вопросов, касающихся его работы, самостоятельно, не ожидая подсказки или указания

· Никогда не опаздывает на работу и не уходит с работы раньше времени

· Рационально использует свой рабочий день

· Требователен к другим, как правило, вполне обоснованно, работать вместе с ним, может быть и тяжеловато, но вполне можно (дисциплина в производстве поддерживается на необходимом уровне)

· Способен достаточно объективно относиться ко всем работникам, не руководствуясь при этом своими симпатиями, антипатиями и настроением

· Охотно оказывает помощь коллегам по работе

· Умеет налаживать и поддерживать хорошие деловые и дружественные отношения с коллегами по работе

· Соответствует занимаемой должности

· Имеет чувство ответственности за свои действия в рамках должностных обязанностей

· Самообразованием занимается эпизодически по производственной необходимости, имеет только представление о новых разработках и достижениях в области своей деятельности

· Уравновешен, спокойно реагирует на смену обстоятельств и ситуаций

Приложение Е

Оценка работы менеджера

^{Ф. И. О. (РАБОТНИКА)}

^{ДОЛЖНОСТЬ}

^{ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ}

Размещено на Allbest.ru