Главная
Коллекция "Revolution"
Менеджмент и трудовые отношения
Социально-культурный менеджмент в деятельности современных библиотек
Социально-культурный менеджмент в деятельности современных библиотек
Маркетинговые знания в системе управления библиотекой. Организация деятельности библиотек в современном социально-культурном пространстве на примере деятельности библиотеки №248 ЦБС "Черемушки". Социальный статус и общественная деятельность библиотеки.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 28.05.2015 |
| Размер файла | 308,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Федеральное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Московский государственный университет культуры и искусств
Факультет социально-культурной деятельности
Кафедра менеджмента социально-культурной деятельности
ВЫПУСКНАЯ (ДИПЛОМНАЯ) КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННЫХ БИБЛИОТЕК
Москва 2009
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. РОЛЬ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО МЕНЕДЖМЕНТА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БИБЛИОТЕК
1.1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СПЕЦИФИКИ СОЦИОКУЛЬТУРНОГО МЕНЕДЖМЕНТА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННЫХ БИБЛИОТЕК
1.2 МАРКЕТИНГОВЫЕ ЗНАНИЯ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ БИБЛИОТЕКОЙ. СОЦИАЛЬНО-ЭТИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ
2. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БИБЛИОТЕК В СОВРЕМЕННОМ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОМ ПРОСТРАНСТВЕ: НА ПРИМЕРЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БИБЛИОТЕКИ №248 ЦБС «ЧЕРЁМУШКИ»
2.1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА БИБЛИОТЕКИ, СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ЕЁ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ
2.2 СОЦИАЛЬНЫЙ СТАТУС И РАЗНООБРАЗИЕ ОБЩЕСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БИБЛИОТЕКИ № 248
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
библиотека маркетинговый управление социальный
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования
Библиотека - один из древнейших культурных институтов. За долгий период человеческой истории её социальные функции претерпели существенные изменения. Назначением первых библиотек было хранение документов. Со времени своего возникновения до сегодняшних дней библиотека прошла эволюцию общественной миссии: от обслуживания нужд правящей элиты до удовлетворения общественных потребностей. Библиотека превратилась в социальный институт, включающий информационные и культурные компоненты и обеспечивающий устойчивость связей и в рамках общества.
Особенность современной эпохи заключается в том, что она является ареной сразу двух революций: ментальной и технологической. Первая связана с процессом глобализации и формированием новой культурной парадигмы, вторая - с последствиями техногенного взрыва в сфере коммуникаций. Происходящие общественные изменения влияют на библиотеки столь решительно, что меняют не только всю систему библиотечного труда и библиотечных ресурсов, но и ставят вопрос о самих основах существования традиционных библиотек и их функций. Изменение роли библиотек отражается на взаимоотношениях библиотеки с обществом, ведёт к трансформации профессионального сознания библиотечного сообщества.
В этой связи возрастает роль социально-культурного менеджмента и социально-этического маркетинга в деятельности библиотек, с которыми связывают становление конструктивной современной концепции управления. Эта концепция сочетает эффективное управление библиотечной деятельностью при одновременном сохранении своеобразия каждого субъекта управления. Интеграция России с мировым сообществом предопределяет обогащение отечественной теории управления концепцией менеджмента развитых стран. Так основным направлением современного зарубежного менеджмента является активизация человеческого фактора, что приобретает исключительную актуальность в современных условиях развития библиотечного дела.
Дипломная работа имеет своей целью показать, что социально-культурный менеджмент вооружает библиотекарей методами анализа, планирования и мотивации труда, учит руководителей эффективно управлять материальными, финансовыми, технологическими и кадровыми ресурсами библиотек, позволяет библиотеке вписаться в современное информационное и социокультурное пространство, стать существенным фактором воспитания подрастающего поколения.
Степень изученности темы
Проблема глобальных изменений в обществе и развития информационной цивилизации находит отражение в значительном количестве работ в рамках концепций постиндустриализма. В работах Д. Белла, Ф. Махлупа, Э. Тоффлера, М. Кастельса, П. Дракера подчёркивалась центральная роль информации и знания в общественном развитии, констатировался ускоряющийся сдвиг от производства материальных благ к производству услуг и информации.
Среди российских учёных, исследующих проблемы трансформации современного общества, необходимо отметить А.И. Ракитова, Г.Б. Клейнера, А.Я. Эльянова, В.Л. Иноземцева, В.П. Нечипоренко, И.А. Мальковскую, Т.Г. Богатырёву, Н.Н. Покровскую и др.
Проблемы социокультурного развития применительно к условиям переходных систем, трансформации и модернизации общества получили развитие в работах П. Бурдье, М. Кастельса, К. Ясперса, М.Н. Эпштейна и других.
Проблематика, связанная с особенностями функционирования социальных институтов в условиях построения нового общества, находит своё отражение в работах Ю. Хабермаса.
Библиотека как культурный феномен, как социальное явление рассматривается в трудах Х.Л. Борхеса, П. Клоделя, У. Эко. Значительный вклад в развитие философии библиотеки внесли Н.Ф. Фёдоров, А.Н. Ванеев, А.В. Соколов, Т.Б. Маркова, М.Ю. Опенков. С гуманистических позиций рассматривает современную библиотеку Е.Ю. Гениева, выстраивая её как центр межкультурных коммуникаций.
В работах А.Н. Ванеева, М.Я Дворкиной, А.В. Соколова, В.Р. Фирсова даётся подробный анализ социальных функций библиотеки. Трансформации социальной миссии библиотеки посвящены работы Т.А. Бруевой, М.Я. Дворкиной, И.А. Ильяевой. Л.И. Костенко и В.Р. Фирсов исследовали её функции, которые должны получить своё развитие в информационном обществе.
Множество публикаций посвящено развитию отдельных библиотечных функций в современном социальном контексте. Н.В. Бубекина, Е.Д. Жабко, Н.П. Лысикова исследовали образовательную функцию библиотеки, работы Л. Гудкова и Б. Дубина, В. В. Мурзиновой, А.В. Фоминой посвящены актуальным проблемам реализации её мемориальной функции. Различные аспекты развития библиотеки как информационного института в контексте построения общества знаний исследовал Я.Л. Шрайберг.
Большое внимание развитию городских публичных библиотек в социальной среде территории уделяется в работах Е.И. Кузьмина и Г. П. Фонотова. Российской национальной библиотекой опубликовано пособие «Публичная библиотека в условиях местного самоуправления» (2000 г.) [27].
Определение комплекса исторически сложившихся социально-экономических, демографических, научно-технических, политических, культурных и природных факторов, детерминирующих изменения публичных библиотек, проводится в работах М.Я. Дворкиной, В.К. Клюева, Н.В. Могилевер, М.М. Самохиной, И.М. Сусловой.
Наиболее активно разнообразные варианты развития публичных библиотек исследуются С.Г. Матлиной в контексте теории библиотечной инноватики. Так, в работе «Центральная городская - публичная - научная... И это все о ней?» (2003 г.) [20].раскрывается феномен современной муниципальной библиотеки и определяются причины ее высокого темпо-ритма развития.
В то же время, при большом количестве профессиональных публикаций, посвященных истории и развитию городских публичных библиотек в условиях местного самоуправления, отсутствуют работы, анализирующие особенности социально-культурного менеджмента в деятельности библиотек столицы.
В России интерес к изучению проблем менеджмента существенно возрос в девяностые годы ХХ века. Опубликованы многочисленные монографии, отечественные и переводные учебники, учебные пособия, раскрывающие научные подходы к управлению. Методология менеджмента систематично представлена в объемном американском учебнике «Основы менеджмента» М. Мескона, М. Альберта, Ф. Хедоури [22].. Идеи менеджмента в применении к российской действительности, изложены в учебных пособиях, подготовленных ведущими российскими учеными Ф.М. Русиновым, Л.Ф. Никулиным, Л.Ф. Фаткиным, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатиным, Р.З. Акбердиным О.С. Виханским, А.И. Наумовым и др.
Активный интерес к менеджменту стал одной из самых характерных тенденций современности. Менеджмент противопоставляется администрированию и осознается в качестве эффективной управленческой методологии, призванной обеспечить функционирование библиотеки в сложной, динамично изменяющейся внешней среде.
Зарождение концепции библиотечного менеджмента в России относится к началу 90-х годов. Основные положения концепции представлены в работах И.К. Джерелиевской, В.К. Клюева, И.М. Сусловой, Е.М. Ястребовой и др. Сформированы научные основы библиотечного менеджмента как дисциплины, имеющей объект, предмет, закономерности, собственную сферу объективной реальности. Большой объём литературы посвящен новым типам менеджмента, формирующимся в управлении библиотечной деятельностью.
Значительное внимание специалистов привлечено к инновационному менеджменту. Особую актуальность проблемам управления изменениями, которые составляют сущность этого типа менеджмента, придает необходимость реорганизации методической деятельности библиотек. В дискуссиях по вопросам определения перспективных концепций методической работы приняли участие ведущие библиотековеды страны: Ю.Б. Авраева, Б.Н. Бачалдин, Ю.А. Гриханов, А.Н. Ванеев, С.Г. Матлина, И.М. Суслова и др.
Отчетливо заявили о себе проблемы стратегического менеджмента в трудах отечественных библиотековедов Н.И. Тюлиной, И.Ф. Тютиной, И.М. Сусловой, Ю.Ф. Черняковой, Е.М. Ястребовой. Важными этапами стали труды ученых, посвященные отдельным научным направлениям менеджмента: стратегическому менеджменту (И. Ансофф, О.С. Виханский, П. Друкер и др.); инновационному менеджменту (Р.А. Фатхутдинов); менеджменту персонала (А.Я. Кибанов, Г.М. Андреев, А.П. Волгин, М.В. Грачев, Дж. Иванцевич, А.А. Лобанов и др.).
В этом перечне наиболее основательная методологическая база образована трудами, посвященными маркетингу как системе управления. Это работы Ф. Котлера, Дж.Р. Эванса, Б. Бермана, отечественных ученых Е.П. Голубкова, А.П. Панкрухина, Е.В. Песоцкой, С.Н. Андреева, Л.Н. Мельниченко. Двум последним авторам принадлежит заслуга разработки методологических основ некоммерческого маркетинга, используемого в библиотеках. Нельзя было оставить без внимания работы В.К. Клюева, А.В. Соколова, С.Н. Андреева, Е. Дихтль, X. Хершген, исследующих закономерности некоммерческого маркетинга. Ключевое значение среди работ зарубежных и отечественных ученых имели те, в которых методология библиотечного маркетинга рассматривается в аспекте современного менеджмента (П. Борхард, Л. Гриффит, А. Гэлимор, В.К. Клюев, И.М. Суслова, Д.Э. Уэйнганд).
О диверсификации систем управления библиотечной деятельностью рассказано в трудах отечественных ученых: А.Н. Ванеева, Н.С. Карташова, В.К. Клюева, Е.И. Кузьмина, Л.К. Куликовой, Л.И. Куштаниной, Т.Л.Маниловой, Н.В. Могилевер, А.И. Пашина, С.П. Петрикиной, А.В. Соколова, И.М. Сусловой, Н.И. Тюлиной, Е.А. Фенелонова и др.
Вопросы социально-этического маркетинга рассмотрены в трудах Ф.Котлера, Ж.Ламбена, И.М.Сусловой, В.М. и В.В. Чижиковых.
Возможности социально-культурных технологий в формировании личности и её социально-культурном становлении рассматривали такие учёные, как М.А. Ариарский, В.Н. Гагин, Д.М. Генкин, А.Д. Жарков, Т.Г. Киселёва, А.А. Конович, Ю.Д. Красильников, Н.Н. Полосин, В.В. Туев, Н.Н. Ярошенко и др.
Цель исследования - показать особенности внедрения СКМ в практику работы библиотеки; теоретическое обоснование организационно-функциональной модели и стратегии развития муниципальной общедоступной библиотеки в условиях большого города.
Основные задачи исследования:
* Проанализировать уровень предпосылок становления и деятельности библиотеки в контексте эволюции социокультурной среды Южного Бутова.
* Характеристика состояния социально-культурного менеджмента в городской массовой библиотеке.
* Изучение и анализ функционирования библиотеки-досугового центра в социокультурной среде большого города и особенностей её работы с точки зрения социально-этического маркетинга.
* Разработать рекомендации по совершенствованию управления в библиотеке 248.
Гипотеза исследования: показать, что социально-культурный менеджмент, который включает в себя стратегический менеджмент, управление персоналом и социально-этический маркетинг и др., вооружает библиотекарей методами анализа, планирования и мотивации труда, учит руководителей эффективно управлять материальными, финансовыми, технологическими и кадровыми ресурсами библиотек, позволяет библиотеке вписаться в современное информационное и социокультурное пространство, стать существенным фактором воспитания подрастающего поколения.
Моим объектом исследования является библиотека как субъект социально-культурной деятельности в современном социокультурном пространстве.
Предметом исследования выступает государственная библиотека № 248 централизованной библиотечной системы «Черёмушки» ЮЗАО г. Москвы.
Методы исследования. В дипломной работе использован комплекс взаимосвязанных общенаучных методов: источниковедческий анализ, сравнительный анализ, факторный анализ, статистический анализ библиотечной документации, а также методы эмпирического исследования: наблюдение, сравнение, анкетирование, опрос, анализ результатов.
Практическая значимость
Практическая значимость заключается в возможности использования результатов исследования в практической деятельности; результаты создают предпосылки для дальнейшего изучения важных проблем внедрения социально-культурного менеджмента в практику работы учреждений культуры.
Структура дипломной работы. Работа состоит из введения, двух глав, включающих по 2 параграфа, заключения, списка литературы, приложений.
1. РОЛЬ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО МЕНЕДЖМЕНТА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БИБЛИОТЕК
В параграфе 1.1 рассказывается о роли библиотек в социально-культурной России. Показано, как меняется библиотека в зависимости от изменившейся внешней среды в условиях информационной эры. Рассмотрен менеджмент как система управления и специальный вид деятельности. Показано общее и особенное в социокультурном менеджменте. Определены основные составляющие социокультурного управления: цели и задачи, функции, принципы, методы, нормативная база, инфраструктура, механизмы управления, модели социально-культурного менеджмента в библиотеках. Рассмотрены структуры управления организациями. Показаны виды менеджмента, применяемые в библиотеках: стратегический менеджмент, производственный, инновационный, информационный, финансовый, кадровый (управление персоналом). Рассказано о требованиях к современному менеджеру.
Параграф 1.2 начинается с рассмотрения взаимосвязей менеджмента и маркетинга. Кратко рассказано о классическом маркетинге (цель, принципы, инструментарий, виды, функции, маркетинговая стратегия и бизнес-план, имидж учреждения и РR, фирменный стиль; контроль). Особое место отведено маркетинговым знаниям в библиотеке и социально-этическому маркетингу. Показана библиотечная практика применения социально-этического маркетинга в деятельности по патриотическому воспитанию и экологическому просвещению.
1.1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СПЕЦИФИКИ СОЦИОКУЛЬТУРНОГО МЕНЕДЖМЕНТА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННЫХ БИБЛИОТЕК
Велика роль библиотек в социально-культурной жизни России. В современных социально-экономических условиях библиотечная деятельность приобретает значение фундаментальной категории социума. Это, прежде всего, связано с тем, что библиотека - уникальный социальный институт, отличительными чертами которого являются востребованные сегодня в высокой степени адаптационный характер библиотечной деятельности, стабильность и общедоступность библиотек, создаваемые бесплатностью использования информационно-библиотечных ресурсов.
Библиотекам отводится особая роль в формировании нового человека -- человека XXI века. Библиотеки могут влиять на общественное сознание, культуру, представление людей о жизни, о самих себе, оказывая существенное влияние на формирование и развитие культурно-информационной среды. Библиотеки занимают ведущие позиции в решении глобальной задачи построения информационного общества. Совокупность этих факторов определяет, что библиотека вступает в стадию усложнения как собственно информационно-библиотечного обслуживания, так и функциональной направленности библиотечной деятельности. Рождаются новые направления и формы библиотечной деятельности, способствующие удовлетворению потребностей пользователей библиотек, усложняющихся под влиянием интеллектуализации социально-экономической жизни России.
Последнее десятилетие отмечено формированием таких важных направлений, как интеграция информационных ресурсов библиотек; становление библиотек в качестве региональных центров культуры и досуга; создание на базе библиотек информационных центров в области права, экологии и других областей деятельности. Все вышеперечисленные тенденции обусловливают огромное значение библиотек в социокультурном развитии каждого региона России.
«Уникальность и своеобразие роли библиотек в общественной жизни России,- пишет Кармовский В.В. [11],- предопределяют необходимость разработки новых подходов к управлению библиотечной деятельностью. Особую актуальность данной проблематике придает принципиально изменившийся характер внешней среды библиотеки в условиях информационной эры: от стабильной, определенной - к нестабильной, отличающейся беспрецедентными темпами и сложностью изменений. Существовавшие ранее принципы управления библиотечной деятельностью становятся малоэффективными. Чрезмерная типизация и регламентация организационных структур явились одной из причин слабой адаптации библиотек к новым условиям. Сегодня требуется намного большее разнообразие управленческих структур, их потенциальная гибкость, способность быстро приспосабливаться как к внешним, так и внутренним изменениям. В связи с этим повышение разнообразия систем управления является на современном этапе основной тенденцией развития библиотеки».
В.В.Кармовский отмечает важность системного подхода к библиотечному менеджменту [10]. Он представляет библиотеку как социотехническую систему высочайшего порядка сложности. Для неё характерны:
- сложная внутренняя организация (сочетание социальной, технической, экономической и информационной составляющих);
- наличие подсистем;
- наличие большого числа внутренних связей между элементами в подсистеме и внешних связей между подсистемами;
- наличие большого числа связей между системой в целом и элементами внешней среды (пользователи, источники комплектования, государство, конкуренты и т.д.);
- циркуляция внутри системы информационных и материальных потоков;
- организационная структура управления с вертикальными и горизонтальными связями.
В такой системе важен эффект синергии (целое в системе является большим, чем сумма его частей). То есть отдельные подразделения внутри библиотеки являются более продуктивными, когда они кооперируются и взаимодействуют.
Активные поиски инновационных типов управления, соответствующих современным задачам и функциям библиотечной деятельности, нашли наиболее полное и целостное отражение в концепции социокультурного библиотечного менеджмента. Термином «библиотечный менеджмент» обозначается особая сфера социально-практической деятельности библиотеки и научная дисциплина, ставящая задачу изучения этой сферы и выработки практических рекомендаций по ее совершенствованию.
Развитие библиотечного менеджмента проходит на фоне смены общей управленческой парадигмы - процесса, характерного для мирового менеджмента. Устаревшие концептуальные подходы к менеджменту, связанные с понятием «рационального управления», сменяет маркетинговая парадигма, содержанием которой становится адаптивные, гибкие системы управления.
Становление библиотечного менеджмента в течение последнего десятилетия ознаменовано серьезными результатами: найдены подходы к решению сложных проблем управления, преобразованы учебные дисциплины подготовки специалистов-менеджеров высшей квалификации. По мере развития библиотечного менеджмента происходит становление инновационных типов управления: библиотечного маркетинга, стратегического, инновационного и кадрового менеджмента, управления проектами и т.д.
Специфика библиотечного менеджмента определяется, по меньшей мере, двумя его главными особенностями: ориентированностью на решение актуальных проблем управленческой деятельности библиотек и междисциплинарным характером. Библиотечный менеджмент в качестве основы использует целый спектр фундаментальных и прикладных дисциплин: социологию, психологию, теорию систем, экономику, информатику, культурологию, библиотечные науки, что значительно расширяет познавательно- исследовательскую составляющую современного управления.
Как известно, социально-культурная деятельность относится к непроизводственной сфере. Нематериальное производство - это производство культурных, духовных и социальных ценностей, продуктов и услуг. Специфические особенности управления социокультурными процессами заключаются в том, что управление концентрируется на механизмах регулирования социокультурной деятельности в соответствии с нормами и принципами, целями и задачами культурной политики, движимой прежде всего социальным интересом достижения большей эффективности в библиотечном обслуживании населения.
В связи с этим главными задачами библиотечного менеджмента стали: разработка моделей эффективного планирования, гибких организационных структур, обеспечивающих библиотеке стратегические позиции и высокий уровень адаптации к изменениям; формирование комплекса некоммерческого маркетинга, позволяющего библиотеке достичь значимого социального эффекта; развитие методической работы на принципах инновационного менеджмента; выработка механизма управления персоналом и т.п.
Социально-культурный менеджмент имеет следующие задачи:
- создание организационных и экономических условий саморазвития культурной жизни;
- создание условий для саморазвития личности.
Его цель можно сформулировать так: вписать учреждения культуры в процесс рыночных преобразований в стране, обогатить отечественную теорию управления концепцией менеджмента развитых стран.
У менеджмента в социокультурной сфере могут быть следующие функции, т.е. специализированные виды деятельности аппарата управления:
- Функция предвиденья (прогнозирование, расчёт, планирование; позволяет просчитать ситуацию вперед.)
- Функция организации (совокупность органов; упорядочивание; руководство; приведение различных систем в единое целое, реализация принятых решений).
- Функция распорядительства (дифференцирование действий).
- Функция согласованности, координации.
- Функция контроля.
- Функция стимулирования (мотивации).
В деятельности органов и людей, призванных осуществлять управление, можно выделить основные правила, соблюдение которых является необходимым условием для обеспечения целостности процессов управления. Эти правила принято называть общими принципами научного управления.
Основными принципами социокультурного менеджмента, согласно учебнику В.М. Чижикова и В.В. Чижикова [ 36, с. 43], являются:
- единоначалие в принятии решений и коллегиальность при их обсуждении;
- единство методов менеджмента и соблюдение целостности социокультурной системы;
- сочетание отраслевого и территориального менеджмента;
- прогнозирование;
- мотивация труда;
- ответственность за результаты;
- рациональный подбор, подготовка, расстановка и использование кадров;
- эффективность и экономичность;
- программно-целевое, проектное развитие.
Реализация этих принципов осуществляется на основе социально-психологических, экономических, организационно-административных методов, самоуправления и саморегулирования социокультурных систем, а также методов правового регулирования.
Нельзя не сказать о нормативной базе социально-культурного менеджмента. Её исследуют В.К.Клюев[13], М.Я. Дворкина[8], В.В.Чижиков и В.М. Чижиков [36]. Назовём наиболее важное.
Информационно-культурные приоритеты библиотечной работы и правовые гарантии граждан определены в Конституции Российской Федерации (1993).
Правовым фундаментом современной библиотечной практики является Гражданский кодекс Российской Федерации (1994, 1996). Здесь дано понятие юридического лица применительно к библиотеке как некоммерческой организации в форме финансируемого собственником учреждения. Гражданский Кодекс определяет правовое регулирование отношений по оказанию библиотекой услуг пользователям, ответственность за нарушение обязательств по гражданскому законодательству.
Многоаспектный характер носит Закон РФ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (1992): он прописывает общеправовые принципы и нормы культурной деятельности, экономическое регулирование в сфере культуры. Определяющее значение имеют для библиотечной деятельности законодательные нормы о договорных отношениях организаций культуры с учредителем, вариативности форм имущественной собственности, приватизации в области культуры, особом порядке налогообложения прибыли, источниках финансирования, специфике и направлениях предпринимательства, праве пользоваться кредитом, ценовой политике, трудовых отношениях и принципах оплаты труда в организациях культуры и др.
23 ноября 1994 г. был принят «Федеральный закон о библиотечном деле».
В преамбуле отмечено, что закон «устанавливает принципы деятельности библиотек, гарантирующие права человека, общественных объединений, народов и этнических общностей на свободный доступ к информации, свободное духовное развитие, приобщение к ценностям национальной и мировой культуры, на культурную, научную и образовательную деятельность».
Федеральный закон «Об обязательном экземпляре документов» (1994) принят как правовая гарантия комплектования национального библиотечно-информационного фонда Российской Федерации и развития системы государственной библиографии.
Отражение мемориальных аспектов деятельности библиотеки находит своё отражение в смежном с законодательством о библиотечном деле Федеральном законе «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации» (1996). Здесь идёт речь о возможности правовой регламентации функционирования в структуре библиотек музеев книги, мемориальных фондов и библиотек-музеев, работы со специальными фондами книжных памятников.
В 1996 г. Государственной Думой РФ был принят закон «О некоммерческих организациях». Статус некоммерческих организаций получили все субъекты, входящие в социокультурную систему. Им разрешено заниматься предпринимательской деятельностью, но только в рамках тех целей, для которых они созданы. Кроме того, доходы, получаемые этими организациями от платных видов деятельности, имеют строго регламентируемый характер: они могут идти на укрепление материально-технической базы, приобретение сценических костюмов и реквизита, музыкальных инструментов, технических средств и т.д. В связи с этим,- пишут В.М. Чижиков и В.В. Чижиков [27, с. 106-107],- «усечённый характер предпринимательской деятельности в части использования заработанных средств не способствует закреплению кадров; низкий уровень зарплаты, плохие материальные условия работников культуры способствуют в целом низкому социальному статусу и престижности этой профессии. Механизм предпринимательской деятельности в социокультурной сфере работает не в полную силу, рыночные отношения и предпринимательская деятельность в этой сфере исключают личную заинтересованность работников в расширении платных видов деятельности, получении большего размера доходов. Механизмы менеджмента в социокультурной сфере оказываются расчленёнными на разрозненные фрагменты планирования, контроля, отчётов».
«Положение об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства» (1995) - подзаконный федеральный нормативный документ, конкретизирующий правовой режим хозяйствования некоммерческих организаций культуры (в том числе библиотек).
Правовой режим налогообложения результатов хозяйственной деятельности библиотеки указан в первой (общей) части Налогового кодекса Российской Федерации (1998) и действующих специальных законов РФ.
Нельзя не отметить также законы, определяющие полномочия в области культуры органов государственной власти субъектов РФ и органов местного самоуправления: Федеральный закон Российской Федерации от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (действует с 2006 г.) и Федеральный закон Российской Федерации от 18 октября 2007 г. N 230-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием разграничения полномочий».
Важна также правовая база реализации кадровой политики библиотеки.
Основной закон в этой области - Трудовой кодекс Российской Федерации. Он устанавливает правовое регулирование трудовых отношений в библиотеке с учетом новых экономических и социальных реалий.
Определение оптимальной штатной численности сотрудников, расчет бюджета рабочего времени, обоснование уровня индивидуальной загруженности (плановых заданий) и разработка количественных критериев оценки трудовой активности библиотечных специалистов осуществляется на основе «Межотраслевых норм времени на работы, выполняемые в библиотеках» (1997).
Вернёмся к особенностям социально-культурного менеджмента: он нуждается в своей инфраструктуре, к которой относятся предмет труда, средства труда, а также организация их взаимодействия и использования. С технологической точки зрения система управления относится к категории информационных систем, т.к. предметом труда в них является информация. Информационной базой системы управления является совокупность данных и система их обработки. В настоящее время преобладает электронная система обработки данных. Материальный носитель с зафиксированной на нём информацией, предназначенный для её передачи, называется документом.
К другим средствам труда менеджмента относится техническая база системы управления, включающая в себя простые (канцелярские) орудия и приспособления и сложные устройства (компьютеры, ксероксы, сканеры, телефоны, факсы и т.д.).
Важнейшими ресурсами социально-культурного менеджмента являются кадровый ресурс и накопленный им богатый набор методов, технологий и средств реализации целей и задач управления.
Важное значение имеют механизмы управления:
- организационно- административный;
Это система распределения полномочий (прав и обязанностей), фиксируемая в организационных документах (уставах, положениях, должностных инструкциях). Административный механизм иногда понимается как аппарат управления. Главное в административном механизме - распределение полномочий, выраженность этого распределения в организационных документах.
- экономический;
Экономический механизм - система ресурсного обеспечения (прежде всего материально - технических ресурсов и финансовых), хозяйственного содержания, хозяйственного расчёта и экономического стимулирования. Экономическое стимулирование (а это организация заработной платы, материального поощрения или наказания) является формой хозяйственного расчёта. Управлять без экономического механизма невозможно.
- работа с персоналом;
Современные «персонал-ориентированные технологии» - это прежде всего формирование и развитие мотивации к активной деятельности, систематическому поиску нового и совершенствованию качества результатов труда. Для современного менеджера должно быть важно создание команды единомышленников. Только в этом случае организация может рассчитывать на успех. Поэтому работа с персоналом должна рассматриваться как самостоятельный механизм менеджмента, действие которого способно приносить радикальные результаты.
- информационный механизм;
Соотношение и взаимосвязь управленческих решений, планирования, контроля, учёта и отчётности, документооборота образует информационный механизм. Его суть заключается в порождении соответствующей информации и документальном её оформлении.
Нет единого взгляда на модели социокультурного менеджмента в библиотеках.
Карташов Н.С. [12] пишет о том, что существуют «две теоретические модели библиотечного управления, принципиальным образом отличающиеся друг от друга. Первая модель характеризуется тем, что в ней цели управления доминируют над целями саморазвития библиотечной системы. Это значит, что управляющий стремится привести библиотечную систему (библиотечный процесс) к такому состоянию (совокупности описывающих библиотечную систему параметров), которое он считает более приемлемым и адекватным по сравнению с состоянием, достигаемым библиотечной системой в результате саморазвития. Во второй модели библиотечного управления управляющая система отказывается не только преследовать, но даже формулировать цели управления, предоставляя управляемой библиотечной системе возможность самой достигать цели своего саморазвития. Управляющая система концентрирует свои усилия на том, чтобы создать все условия для саморазвития библиотечной системы по своим внутренним закономерностям. Цели управляющей системы заключаются в этом случае в том, чтобы обеспечить библиотечную систему всеми необходимыми и приемлемыми средствами для достижения своих целей. Из этого следует, что нельзя навязывать библиотеке извне «чужую», «инородную» программу деятельности, нельзя освободить ее от необходимости самой участвовать в выработке такой программы. В результате процесс управления библиотекой выступает, прежде всего, как процесс самоуправления своей деятельностью».
Другие варианты предлагает Стахевич А.М. [29]. Он пишет: «Учитывая современные особенности социально-экономического развития России, можно выделить две противоречащие друг другу модели развития публичных (массовых, общедоступных) библиотек, реализация которых будет определять развитие библиотечного дела конца ХХ - начала ХХI в.
I-я модель. Ее характеризуют следующие свойства:
Профессиональные:
- самостоятельность каждой публичной библиотеки (ПБ) в выборе направлений развития основной деятельности;
- развитие партнерских, деловых, конкурентных отношений между ПБ; отказ от единого руководства сетью ПБ со стороны библиотек - методических центров;
- оптимизация сети ПБ естественным путем: за счет укрепления сильных и сокращения слабых звеньев (отделов, библиотек), производимый руководством ПБ по согласованию с учредителем и пользователями ПБ;
- приоритетное развитие обеспечивающих функций у административных и управленческих структур, направленных на развитие профессиональной деятельности ПБ.
Экономические: рост числа разнообразных и качественных услуг, направленных на удовлетворение запросов пользователей ПБ и возвращение им (налогоплательщикам) заработанных ими же средств в виде услуг.
Правовые: фактическая реализация ПБ и учредителем конституционных прав пользователей ПБ на свободное развитие; строгое соблюдение ПБ и их учредителями действующего законодательства.
II-я модель. Ее характеризуют иные свойства.
Профессиональные:
- лишение ПБ прав на самостоятельное развитие основной деятельности, полная зависимость ПБ от сиюминутных, волюнтаристских решений учредителя;
- навязывание учредителем унифицированного подхода к решению разнообразных задач и ситуаций, связанных с развитием ПБ;
- превращение ПБ в структуры, обеспечивающие прежде всего интересы управляющих структур; привлечение к руководству ПБ не лучших по профессиональным признакам специалистов, а, прежде всего, людей лично преданных власти, а не закону.
Экономические: концентрация значительных бюджетных и внебюджетных средств в руках узкой группы людей, определяющих развитие ПБ, с целью удовлетворения прежде всего их личных интересов; рост окладов и привилегий этой группы людей при сокращении часов работы и ухудшении качества услуг.
Правовые: многократное нарушение учредителем действующего законодательства (прежде всего по культуре); повсеместное ухудшение условий труда работников ПБ и ущемление прав пользователей ПБ.»
Думается, второй вариант управления библиотекой у этого автора нельзя считать повсеместно распространённым, а если такие библиотеки есть, то они представляют интерес для правоохранительных органов.
Структура управления библиотечными учреждениями - это форма разделения труда по управлению производством. Каждое подразделение и должность создаются для выполнения определенного набора функций управления или работ. Для выполнения функций подразделения их должностные лица наделяются определенными правами на распоряжения ресурсами и несут ответственность за выполнение закрепленных за подразделением функций. Об этом рассказывает Г.Я. Гольдштейн в «Основах менеджмента» [7]. Он выделяет несколько основных типов организационных структур управления: линейная; функциональная; линейно-функциональная; матричная; дивизиональная; множественная.
В линейной структуре управления каждый руководитель обеспечивает руководство нижестоящими подразделениями по всем видам деятельности. Достоинство - простота, экономичность, предельное единоначалие. Основной недостаток - высокие требования к квалификации руководителей. Сейчас практически не используется (см. Схема №1).
Размещено на http://www.allbest.ru/
Схема №1 Линейная структура управления библиотекой
Функциональная организационная структура реализует тесную связь административного управления с осуществлением функционального управления (см. Схема №2).
Размещено на http://www.allbest.ru/
Схема №2 Функциональная структура управления
В этой структуре нарушен принцип единоначалия и затруднена кооперация. Практически она не используется.
Линейно-функциональная структура - ступенчатая иерархическая. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления. Она применялась наиболее широко (см. Схема №3).
Размещено на http://www.allbest.ru/
Схема №3 Линейно-функциональная структура управления
Линейно- штабная структура: комиссии, советы, группы (штабы)создаются для освоения нового направления, решения проблемы. Полномочия штабов ниже полномочий руководителя (см. Схема №4).
Размещено на http://www.allbest.ru/
Схема №4 Линейно-штабная структура управления
Дивизиональная (филиальная структура) изображена на Схеме №5. Дивизионы (филиалы) выделяются или по области деятельности или географически.
Схема №5 Дивизиональная структура управления
Матричная структура характерна тем, что исполнитель может иметь двух и более руководителей (один - линейный, другой - руководитель программы или направления). Такая схема давно все более вытесняет из применения линейно-функциональную (см. Схема № 6).
Размещено на http://www.allbest.ru/
Схема №6 Матричная структура управления
Множественная структура объединяет различные структуры на разных ступенях управления. Например, филиальная структура управления может применяться для всей фирмы, а в филиалах - линейно-функциональная или матричная.
Надо сказать, что экспериментирование с разработкой и введением новых структур управления стало характерной чертой последнего десятилетия XX в. Но все же главная тенденция состоит в том, что каждая последующая структура становится более простой и гибкой по сравнению с ранее действующими. При этом называются следующие десять требований и характеристик формирования эффективных структур управления:
1) Сокращение размеров подразделений и укомплектование их более квалифицированным персоналом;
2) Уменьшение числа уровней управления;
3) Групповая организация труда, как основа новой структуры управления;
4) Ориентация текущей работы на запросы потребителей;
5) Создание условий для гибкой комплектации;
6) Минимизация запасов;
7) Быстрая реакция на изменения;
8) Гибко переналаживаемое оборудование;
9) Высокая производительность и низкие затраты;
10) Безупречное качество продукции и ориентация на прочные связи с потребителем.
Существует большое количество разновидностей менеджмента, в зависимости от целей и сферы его применения. В практику работы библиотек сегодня активно внедряются следующие виды менеджмента: стратегический, производственный, инновационный, информационный, финансовый, кадровый.
Стратегический менеджмент, пишет Г.Я. Гольдштейн [7], распространяется на долгосрочные цели и действия учреждения. Можно сказать, что формулировка стратегии (образа действий) и ее четкий инструментарий являются ядром управления и наиболее верным признаком хорошего менеджмента учреждения. Содержанием стратегического менеджмента являются:
- определение назначения и главных целей учреждения,
- анализ внешней среды,
- анализ внутренней обстановки,
- выбор и разработка стратегии учреждения,
- проектирование его организационной структуры,
- выбор степени интеграции и систем управления,
- управление комплексом « стратегия - структура - контроль»,
- определение нормативов поведения и политик учреждения в отдельных сферах его деятельности,
- обеспечение обратной связи результатов и стратегии учреждения,
- совершенствование стратегии, структуры, управления.
Учреждению требуются и долговременные, и краткосрочные цели. Наличие долговременных целей толкает менеджера к принятию сегодняшних решений с учетом долгосрочной перспективы. Краткосрочные цели последовательно указывают, какие немедленные и ближайшие результаты должны быть достигнуты.
Стратегический план должен содержать: действия по изменению стратегии, ее точной подстройке к ситуации, по поиску и закреплению новых возможностей для учреждения, по совершенствованию его деятельности, улучшению конкурентных позиций и воздействию на отраслевые условия.
Стратегия зависит от внешних и внутренних условий работы учреждения. Главными внешними факторами являются: социальные, политические, законодательство, влияние общества, привлекательность отрасли, рыночные угрозы и благоприятные возможности учреждения. Первичными внутренними факторами, воздействующими на его стратегию, являются: сильные и слабые стороны деятельности учреждения, компетентность менеджера, его персональные амбиции, философия и этика учреждения, уровень его корпоративной культуры.
И.М.Суслова пишет [32]: «Стратегический менеджмент сегодня переживает период диверсификации. Среди его различных элементов специалисты выделяют управление проектами, которое в библиотечном деле формируется как сравнительно самостоятельное направление со своей методологией, понятийным аппаратом и методами».
Производственный менеджмент. Объектом производственного менеджмента является производство и производственные системы. В производственном менеджменте понятие «производства» несколько шире, чем в литературе по организации производства. Под производством понимают целенаправленную деятельность по созданию чего-либо полезного: продукта, услуги и т.д.
Процесс создания продукта, услуги начинается с идеи, переходит в стадию проектирования и разработки и заканчивается организацией производства и поставкой первой продукции пользователю. Выполнение заказа - это процесс, отражающий непрерывный прием заказов от клиентов до их выполнения.
Производственная система - целенаправленный процесс, превращающий отдельные элементы в полезную продукцию. Для постановки и решения задач в производственном менеджменте используется системный подход.
В исследованиях американского ученого Г. Эмерсона [37] были рассмотрены вопросы рациональной организации труда не только отдельного исполнителя, но и всякой целесообразной деятельности человека с точки зрения производительности и предложена методика достижения максимальной эффективности. Эмерсон выдвинул двенадцать принципов производительности:
· Отчетливо поставленные идеалы и цели.
· Здравый смысл.
· Компетентная консультация.
· Дисциплина.
· Справедливое отношение к персоналу.
· Быстрый, надежный, точный и постоянный учет.
· Диспетчирование.
· Нормы и расписания.
· Нормализация условий.
· Нормирование операций.
· Писаные стандартные инструкции.
· Вознаграждение за производительность.
Как мы знаем, все эти принципы активно используются в работе библиотек.
Инновационный менеджмент представляет собой одно из направлений стратегического менеджмента, осуществляемого на высшем уровне руководства библиотечным учреждением. Целью инновационного менеджмента является установление векторов деятельности учреждения в следующих областях:
- разработка, совершенствование и внедрение новых услуг (собственно инновационная деятельность);
- дальнейшая модернизация и развитие старых рентабельных услуг;
- ликвидация старых, изживших себя форм деятельности учреждения.
Одной из главных задач инновационного менеджмента является выработка стратегии самих инноваций и мер, направленных на их воплощение в жизнь. Разработка и выпуск новых видов услуг становится приоритетным направлением стратегии учреждения, так как определяет все остальные направления его развития. Инновации в библиотеках включают в себя работы по исследованию и внедрению новых методов организации производства и новых технологий; в результате таких работ может измениться организационная структура учреждений. Целями инноваций являются повышение производительности труда и эффективности управления, получение стратегических преимуществ на рынке услуг.
Задачи инновационного менеджмента включают в себя:
- разработку планов и программ инновационной деятельности учреждения;
- обеспечение финансами и материальными ресурсами программ инновационной деятельности;
- обеспечение инновационной деятельности человеческими ресурсами;
- наблюдение за ходом разработки инновационных услуг и их внедрения;
- координации деятельности в этой области в подразделениях учреждениях;
- создание временных целевых групп для комплексного решения инновационных проблем;
- контроль и анализ, корректировка действий, накопление опыта.
Сегодня в инновационной политике крупных библиотек проявилась тенденция к переориентации направленности деятельности. Она выражается прежде всего в стремлении к повышению в ассортименте услуг удельного веса новых высокотехнологичных услуг: консультационных и обслуживающих.
Огромное значение в маркетинговых исследованиях библиотек и инновационном менеджменте в них имеют научно-методические библиотечные службы. Они изучают запросы и интересы различных групп населения, передовой - отечественный и зарубежный - опыт работы учреждений культуры, информируют руководителей и специалистов, руководят внедрением инноваций в практику работы библиотек [9, с.213-226].
Информационный менеджмент
Тикунова И.П. [33] пишет: «Современный этап развития общества называют переходным. Технологический прогресс обеспечил высокий уровень развития информационных технологий и компьютерной техники. Их воздействие распространяется на образ жизни людей, их образование и работу, взаимодействия власти и общества. Появляются новые способы хранения, обработки и распространения информации. Происходит формирование единого мирового информационного пространства. Процесс информационного производства приобретает индустриальный характер. Стратегическими ресурсами общества знаний являются творческий потенциал и интеллектуальное развитие человека. Поэтому основными составляющими в его формировании наряду со средствами информации и информацией становятся образование, наука и культура».
Традиционно библиотекарь имел дело с документами на бумажных носителях, которые не требовали при их воспроизведении технических устройств. Сейчас все чаще он работает с аудио- и видеоматериалами, дискетами, компакт-дисками, электронными изданиями. Следовательно, ему необходимо владение соответствующими техническими средствами. Современный библиотекарь должен владеть компьютером, ксероксом, сканером, принтером, модемом, видеотехникой и другой аппаратурой. Таким образом, происходит технизация библиотечной профессии.
Но внедрение в библиотеки новых технических средств предполагает и использование современных технологий, что влечет за собой появление такой специальности, как библиотекарь-технолог и ряда специализаций. Так, необходимость координации при использовании сетевых компьютерных технологий потребовала таких специализаций, как администратор баз данных, менеджер информационных систем. Развитие WWW-сервиса Интернет обусловило необходимость подготовки специалиста по созданию и обновлению WEB-страниц. Библиотекари специализируются также в области электронной издательской деятельности, проведения обучения (тренингов) по Интернет для сотрудников и пользователей библиотек.
Какова же правовая база информационной работы библиотек? О ней пишет М.Я.Дворкина [8]. Значимы для библиотечного обслуживания законы РФ «Об информации, информатизации и защите информации», «Об участии в международном информационном обмене». Эти законы содействуют созданию в России информационной инфраструктуры, условий для активного включения страны в международный информационный обмен, урегулированию отношений в области формирования и применения информационных ресурсов. Информатизация определяется как важнейшее направление деятельности государства. Информационные ресурсы в законах рассматриваются в материальном плане, как товар, и в интеллектуальном плане (на неё распространяется право интеллектуальной собственности, авторское право). Законы, регулирующие эти права -- «Об авторском праве и смежных правах», «Патентный закон» -- тоже имеют немаловажное значение для организации библиотечного обслуживания.
В связи с вышесказанным, особую важность представляет в библиотеках развитие информационного менеджмента. Информационный менеджмент является новой, развивающейся отраслью знания. Он возник на стыке дисциплин отрасли информационных технологий и практического менеджмента в результате решения задач управления информационными системами компаний и организаций. Информационный менеджмент рассматривает вопросы информационного обеспечения отраслей деятельности человека.
«Кто такой информационный менеджер,- спрашивает А.Б.Кригер[16]? На первый взгляд ответ на этот вопрос достаточно прост. Информационный менеджер - это сотрудник, который занимается вопросами управления, связанными с информационным обеспечением, обработкой информации и автоматизацией этих процессов. Однако в большинстве российских библиотек, не только малых и средних, но и в крупных, вы не найдете сотрудника или группу сотрудников, которые бы занимались специализированным менеджментом информационных систем. Между тем, информационный менеджер должен быть в первую очередь высокоэффективным организатором производства услуг. Ему необходимы не только знания в области информационных технологий, но и знания в области менеджмента, экономики, финансов, права».
...Подобные документы
Организационная структура предприятия, менеджмент как процесс управления. История организации научно-технической библиотеки, первоначальный фонд. Направления и структура современных библиотек. Общее руководство и оперативное управление библиотекой.
реферат [24,2 K], добавлен 20.11.2010В последнее десятилетие понятие "менеджер библиотеки" стало гораздо чаще и уважительнее использоваться в профессиональной терминологии. Подготовка специалистов-менеджеров для библиотек. Роль руководителя в современной системе управления библиотекой.
курсовая работа [26,8 K], добавлен 20.04.2008Типы организационной структуры библиотеки как активной системы. Принципы и подходы позволяющие оптимизировать модель структуры управления Красненской Центральной районной библиотеки. Роль руководителя в системе управления отечественной библиотекой.
дипломная работа [144,7 K], добавлен 08.04.2013Понятие и классификация библиотечных инноваций. Тенденции и направления развития инновационной деятельности библиотек, разработка рекомендаций по ее совершенствованию. Подходы, методы и формы в обслуживании пользователей. Значение электронных ресурсов.
курсовая работа [52,3 K], добавлен 26.06.2013Классификация функций и принципов социокультурной деятельности. Исследование механизмов менеджмента в социально-культурной сфере. Анализ особенностей управления персоналом в социально-культурном учреждении. Структура государственного управления культурой.
курсовая работа [41,4 K], добавлен 25.06.2014История и основные достижения социально-культурного сервиса зарубежных стран. Особенности продукта и процессов производства в сфере социально-культурного сервиса. Типы объединений, основанных на горизонтальной и вертикальной интеграции производства.
реферат [27,2 K], добавлен 25.06.2010Законодательство РФ в области рекламной деятельности. Рекламная деятельность библиотек. Виды библиотечной рекламы. Оформление библиотечной рекламы. Реклама каталогов и картотек в библиотеке. Виды рекламы каталогов. Реклама при работе с читателями.
курсовая работа [26,6 K], добавлен 27.07.2008Менеджмент как профессия. Требования, предъявляемые к менеджеру библиотеки. Деловое общение менеджера. Перспективы развития профессии менеджера библиотеки. Требования, предъявляемые к руководителю среди женщин и мужчин. Должностная инструкция менеджера.
дипломная работа [113,0 K], добавлен 26.11.2012Предмет менеджмента и его место среди научных дисциплин в системе подготовки современных специалистов. Грани менеджмента и задачи, решаемые в процессе его изучения. Исследование системы управления экономикой как целенаправленной деятельности человека.
лекция [12,5 K], добавлен 09.06.2009Менеджмент как социально-историческое явление, история его возникновения и развития, содержание и значение данной деятельности. Основные проблемы, существующие на современном этапе в сфере управления, тенденции и перспективы его дальнейшего развития.
контрольная работа [37,2 K], добавлен 13.06.2014Формирование концепции библиотечного менеджмента. Исследование деятельности менеджера и требований, предъявляемых к нему. Управленческий труд в библиотеке и функции менеджера. Анализ личности руководителя библиотеки. Модель качеств женщин-менеджеров.
дипломная работа [74,3 K], добавлен 14.02.2015Изучение проблемы эффективного менеджмента социально-культурной сферы. Характеристика социально-культурных институтов. Практические аспекты проблем эффективного менеджмента. Управление социально-культурной сферы на примере Ивдельского городского округа.
курсовая работа [48,6 K], добавлен 30.03.2014Менеджмент как система управленческой деятельности. Типические особенности деятельности менеджера, его функции и основные направления работы, личностные и профессиональные качества. Руководители трех уровней управления. Принцип творческой кооперации.
реферат [901,6 K], добавлен 14.11.2010Место сервисной деятельности в экономике. Особенности психологии личности при наборе персонала, опыт У. Шелдона. Значение и место социально-психологического фактора в системе факторов (методов) управления. Особенности управления сервисной деятельности.
курсовая работа [859,1 K], добавлен 20.07.2015Характеристика трудового коллектива, социально-психологический климат в нем. Особенности библиотечного коллектива. Содержание и организация труда руководителя библиотеки. Исследование морально-психологического климата коллектива библиотеки г. Челябинска.
дипломная работа [173,4 K], добавлен 06.11.2011Характеристика автокомплекса "Черемушки", его цели и предмет деятельности. Описание предприятия, схема технологического процесса, функции персонала. Управление производственными зонами и отделениями на автопредприятии, технология ремонта, вредные факторы.
отчет по практике [27,7 K], добавлен 04.09.2009Основные функции и принципы деятельности менеджера. Специфика профессиональной деятельности менеджера в современных социально-экономических условиях. Раскрытие деятельности менеджера на примере ООО "Майс Групп". Процесс принятия управленческих решений.
курсовая работа [71,9 K], добавлен 27.05.2014Рассмотрение понятия и целей фандрейзинга как инструмента дополнительного финансирования библиотек и их инновационных проектов. Ознакомление с опытом оказания финансовой поддержки учреждениям культуры на примере губкинских муниципальных библиотек.
контрольная работа [21,8 K], добавлен 16.10.2011Классификация социально-психологических методов управления, анализ эффективности их использования и пути повышения на примере ОДО "Сатурн". Лидерство как один из социально-психологических методов управления. Организация управленческого труда.
курсовая работа [146,5 K], добавлен 17.12.2012Виды и принципы деятельности, миссия и цели, структура управления, внешняя и внутренняя среда организации. Функции менеджмента: планирование и контроль. Анализ количественного и качественного состава персонала. Мотивация его трудовой деятельности.
отчет по практике [86,4 K], добавлен 03.10.2014
