Социально-культурный менеджмент в деятельности современных библиотек
Маркетинговые знания в системе управления библиотекой. Организация деятельности библиотек в современном социально-культурном пространстве на примере деятельности библиотеки №248 ЦБС "Черемушки". Социальный статус и общественная деятельность библиотеки.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 28.05.2015 |
| Размер файла | 308,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Каков же объект деятельности библиотеки № 248?Результаты анализа социальной структуры посетителей районных и городских библиотек показывают, что именно «обедневшие» люди составляют наиболее значимый сегмент читателей. Поэтому задача общества - создать ряд культурных услуг для социально-ослабленных слоев общества. И с этой точки зрения целесообразна постановка вопроса о перепрофилировании библиотеки в полифункциональное учреждение. Для определения стратегии дальнейшего развития библиотеки необходимо четко определить, что будет являться основой ее деятельности в будущем: информация, ее сбор, хранение и передача или же библиотека, в дополнение к своим традиционным функциям, станет центром досуга, местом, где можно провести время, поделиться впечатлениями о прочитанном и т.п.
В данной ситуации социология может помочь разобраться в закономерностях функционирования такого социального института, как библиотека, спрогнозировать его дальнейшее развитие.
При проведении социологических исследований в библиотеке, в зависимости от поставленных целей и задач, чаще всего используются следующие методы: опрос, анализ документов (требований или читательских формуляров), наблюдение. Следует отметить, что опрос как метод (будь то заочный или очный опрос, интервью) наряду со своим прямым назначением - получением информации по проблеме популяризации библиотек - сообщает населению о предоставляемых ею услугах, проводимых мероприятиях, ведь вопросы всегда несут определенную смысловую и информационную нагрузку.
Благодаря проведенному наблюдению и социологическому опросу в библиотеке № 248, удалось сделать следующие выводы: посетителями данной библиотеки являются жители, относящиеся к среднедостаточным и малообеспеченным слоям населения, с умеренным уровнем доходов. В основном это члены многодетных семей, пенсионеры, студенты, работники бюджетных учреждений и т.д. Уровень дохода большинства из них можно отнести к низкому или среднему для жителя Москвы, т.к это не позволяет им иметь дома выход в Интернет и множество других современных видов развлечений или получения необходимой информации.
Эта библиотека всегда отличалась неординарностью, следовательно, и круг ее посетителей очень разнообразен: от дошкольников до депутатов (заведующая библиотеки сама является депутатом). Фонд библиотеки смешанный: детская литература и взрослая, поэтому возраст посетителей колеблется от 5 до 70.
Попробуем распределить посетителей библиотеки №248 в зависимости от вида предоставляемых ею услуг и проводимых здесь мероприятий:
· «Библиотека семейного чтения» - родители с детьми, домохозяйки, дети всех возрастов;
· Подборка учебной литературы, помощь в написании рефератов - учащиеся школ и вузов, педагоги;
· Текущий каталог журналов, газет и других видов публикаций массовой информации - пенсионеры, люди разных профессий ( в основном это - госслужащие и соцработники, интеллигенция, педагоги), старшеклассники и студенты;
· Игротека (игры на компьютере, настольные игры и т.д.) - школьники из группы продленного дня;
· Кружки - дети дошкольного и школьного возраста, родители;
· Музей истории Бутова - все население Бутова, близрасположенные школы, посетители кружков, участники научно-экологического общества, краеведческо-экологической организации, специалисты, представители организаций, депутаты и т.д.
· Лекции, беседы, выставки, вечера встреч, устные журналы, праздничные мероприятия, турниры - всё население Южного Бутова всех социальных групп и возрастов: молодежь, школьники, пенсионеры, интеллигенция, культурные деятели, депутаты, заслуженные ветераны ВОВ и.т.д.
(См. Приложение 6 - Афиши культурно-досуговых мероприятий библиотеки №248»)
· Платные услуги: ксерокопирование, ламинирование, печать и др.- все население;
· Проведение субботников по очистке памятных и экологически значимых мест района, экскурсии к известным местам - сотрудники общественных организаций, молодежь, школьники, участники экологических обществ.
Таким образом, библиотека № 248, удовлетворяя запросы и потребности населения, делает акцент на молодое поколение и социально незащищенные слои населения, нуждающиеся в проведении данных мероприятий.
Применение видов менеджмента в библиотеке
Если анализировать использование менеджмента в библиотеке, то становится ясным, что ни стратегический, ни финансовый, ни производственный, ни информационный виды менеджмента в библиотеке не применяются. Годовые планы последних лет похожи один на другой, миссия и перспективы библиотеки не определены. В финансировании преобладает бюджетное, спонсорская помощь единична, фандрайзинг практически не применяется. Ресурсы библиотеки используются по старинке; так же ведётся информационно-библиотечное обслуживание (папки с вырезками; единственный компьютер с выходом в Интернет без конца ломается).
Что касается кадрового менеджмента, то здесь ситуация лучше. И хотя заведующая библиотекой львиную долю нагрузки взвалила на себя, недоукомплектованный неквалифицированный штат энтузиастов в работе берёт с неё пример. Руководитель использует мотивацию и стимулирование, способствует обучению персонала (двое учатся, остальные посещают семинары и встречи по обмену опытом, участвуют в оперативных совещаниях), уделяет внимание социальному развитию коллектива.
Инновационный менеджмент применяется, но не в полной мере: в основном в культурно-массовой работе библиотеки (экологический фестиваль «Родная земля», создание общественного музея и т.д.). Думается, библиотеке нужно всерьёз заняться программно-проектной деятельностью.
Проекты - один из инструментов управленческой деятельности. Они направлены на решение проблем и достижение конкретной цели, позволяют системно ставить и решать задачи, видеть перспективу, внедрять инновации, привлекать дополнительные средства, анализировать результаты. Проектное управление является одним из механизмов реализации библиотечной политики. Это свидетельствует об изменении профессионального сознания библиотекарей. Не пассивное ожидание помощи, а поиск возможностей привнесения изменений, решения проблем. Проектная деятельность представляет собой своеобразную экспериментальную площадку, позволяющую увидеть в традиционных направлениях нетрадиционные проблемы, инновационные идеи и формы, расширить спектр используемых технологий. Это не только компьютерные технологии, но и гуманитарные или интеллектуальные технологии, определяющие новый способ думать и делать. В ходе подготовке к проекту реализуются инициативы и творческая индивидуальность. Участие в проекте каждый раз требует от членов рабочей группы специальной подготовки, приобретения необходимых знаний и умений, освоения новых технологий. При большом количестве партнёров, работающих в проекте для выработки единой стратегии и правил, необходимы хорошо развитые коммуникативные способности, консенсусное поведение и правовая грамотность для составления договоров и нормативных документов. Специалист либо приобретает необходимые знания, умения и навыки, либо уходит из проекта.
Это могут быть проекты, направленные на модернизацию и внедрение инновационных стратегий развития, требующие не только знания новых технологий, но главным образом, системного стратегического мышления и креативных способностей.
Работа над проектами предоставляет новые возможности для социального партнёрства, дополнительного финансирования и переоснащения библиотеки, многократно усиливает её интеллектуальные, творческие и материальные ресурсы.
Делая выводы о системе управления в библиотеке, хочется высказать несколько соображений.
1. Сегодня многим библиотекам Москвы присвоены звания культурных Интеллект-центров. Основными направлениями деятельности интеллект-центров являются: повышение образовательного и культурного уровня населения, совершенствование системы воспитания подрастающего поколения, оказание содействия в решении проблем профессиональной ориентации, адаптации молодёжи, организации её интеллектуального досуга, развитие её деловой активности [26, с.20]. И примером такого Центра, вобравшего в себя множество форм по осуществлению досуговой деятельности, является библиотека №248, но она не станет полноценным культурным Интеллект-центром, пока не произойдет ее полное переоснащение и переоборудование в такого рода учреждение. Потому что «в интеллект-центрах предусмотрено сочетание традиционной библиотеки и медиа-центра, фонды которых включают классическую и современную литературу, видео- и аудиоматериалы, электронные носители информации. В них предполагается создание специализированных служб психологической, правовой библиотерапии. Они должны способствовать коррекции поведения детей и молодёжи, развитию их интеллекта, духовности, речи, навыков общения, информационной культуры…Нужен и концертный зал для досуговых форм работы.» [26, с.20].
Но материальное и техническое состояние библиотеки № 248 оставляет желать лучшего. Устаревшее здание, на втором этаже которого располагается библиотека, находится в плачевном состоянии. Основная проблема - постоянно протекающая кровля, результатом чего может стать приведение в состояние негодности всего фонда библиотеки. Плохое отопление является отталкивающим фактором как для посетителей, так и для самих работников библиотеки, которых на данный момент совсем немного.
В течение полугода в библиотеке не работала техника. Для ксерокса не было запасных частей, а у компьютера были очень серьезные неисправности: полгода он не работал из-за очень серьезных поломок и отсутствия запасных частей. Услуги в программе «Фотошоп», ввиду ухода сотрудницы, отвечающей за компьютер, начали осваивать заново, поэтому пользователям их не предлагали. Также не брали заказы на написание рефератов.
С выходом ЦБС «Черемушки» на хозяйственную самостоятельность библиотека предлагает платные услуги, что позволило хоть немного улучшить материально-техническую базу библиотеки. Правда, и здесь необходимы перемены: увеличение числа кружков (иностранный язык, танцевальная студия, обучение музыкальным азам, поэтические кружки и т. д.), набор квалифицированных специалистов, создание Интернет-классов со всем необходимым оснащением, что облегчит поиск необходимой информации и повысит роль библиотеки. Все эти проблемы поможет решить проектная деятельность и работа со спонсорами.
Отсутствие высококвалифицированных работников также затрудняет работу библиотеки. Необходимы более хорошие условия для сохранения далеко не малочисленного фонда библиотеки, в котором присутствует очень много редких документов.
Для музея библиотеки также требуются большие перемены. Полностью отсутствуют застекленные витрины для хранения музейных ценностей. А проведение кружков требует отдельного пространства, т.к. на них и музей отведено только одно помещение. Основной проблемой на данном этапе является перемещение библиотеки №248 в другое помещение, но в связи с этим также возникает множество проблем. Переезд библиотеки в более отдаленную часть Южного Бутова способствовал бы потере постоянных посетителей библиотеки и, может быть, оттоку посетителей. Поэтому переезд библиотеки на новое место остается пока в проекте.
Новое помещение, решение кадровой проблемы, переоснащение оборудования - вот каковы задачи библиотеки №248. Думается, решить материальные проблемы можно с помощью проектной деятельности, фандрайзинга, и работы со спонсорами.
2. Библиотека №248 работает как библиотека семейная. Но существует проблема семейных библиотек: нет официального статуса, нет четкого штатного расписания. К тому же надо учитывать, что семейная библиотека - это две библиотеки под одной крышей. Это своеобразный Центр культуры и досуга, где обязательно должны быть педагог-организатор, культурно-массовый работник (как его раньше называли, массовик-затейник). Необходима и материально-техническая база, и соответственные плановые показатели (библиотека №248 пока работает по взрослым нормативам). Ведь времени на ребенка должно тратиться значительно больше, чем на взрослого. Библиотека также нуждается в создании игротек как немаловажного элемента развития ребёнка. Здесь подростки должны проводить свободное время за игрой в настольные игры: шахматы, «Менеджер», домино, лото, нарды, в компьютерные игры. В библиотеке №248, например, проводится ежегодный межмуниципальный шахматный турнир «Ваш ход, будущий гроссмейстер!».
(См. Приложение 9 - фотографии шахматного турнира)
Именно семейная библиотека является основой будущего культурного Интеллект-центра. Полноценное штатное расписание и обширный фонд, смена помещения и полное оснащение библиотеки новейшими технологиями превратят идею Интеллект-центра в реальность.
3. Поскольку сотрудники библиотеки №248 в основном не имеют специального библиотечного образования (заведующая закончила библиотечное отделение колледжа и МГУКИ по специальности «руководитель хора»), библиотеке срочно нужен квалифицированный методист.
Методическая помощь традиционно заключается в повышении квалификации специалистов путем проведения научно-практических конференций, семинаров, консультаций, стажировок, обеспечения инструктивно-методическими изданиями и оказания практической помощи коллегам непосредственно на местах. Для усиления эффективности методической помощи осуществляется анализ тематики проведенных мероприятий и подготовленных материалов по всем видам деятельности. Эффективность повышения квалификации возрастает, если учитывается мнение библиотекарей о содержании программ, характере, организации и качестве занятий. Может быть разработана анкета, представляющая собой карту обратной связи, которую раздают обучающимся библиотекарям. Такие анкеты - своеобразное коллективное рецензирование, оно дает методистам богатый материал для обобщений.
Необходимо включать в программу активные формы обучения: разбор конкретных библиотечных ситуаций силами слушателей; показ и анализ на месте практического опыта; «круглый стол». Для опытных библиотекарей гораздо эффективнее не лекция, а живая дискуссия, совместный поиск оптимальных технологических, управленческих решений. Методист может привлекать квалифицированных библиотекарей - практиков других структурных подразделений, когда необходимо провести занятие по узкоспециальным вопросам библиотечной работы.
Но библиотеке нужен не просто методист, а методист - «мастер на все руки», универсальность знаний, навыков и обязанностей которого - одна из определяющих особенностей профессии. Сегодня требуются методисты, владеющие вопросами маркетинга, менеджмента, паблик рилейшнз, способные внедрять эти направления в соответствующих библиотеках и обучать им.
Методическая работа приобретает сейчас узловое значение, потому что ее сущность -- обеспечение адекватного реагирования библиотеки на глобальные изменения социальной системы. Миссия современной методической работы выражена в формуле «управление изменениями». Управление изменениями означает развитие библиотеки, перевод ее из существующего состояния в желаемое. Этот процесс имеет три стадии: подготовка к изменениям; переход; закрепление.
Именно методические отделы, используя зарубежный опыт, начали перестраивать свою работу в соответствии с новой концепцией управления -- маркетингом, именно методисты первые освоили и внедрили в практику библиотек новые методы хозяйствования. Инновационную же деятельность специалисты расценивают как одну из функций органов управления.
Специфика методической работы заключается в изначально некоммерческой ориентации, нацеленности на обеспечение максимально эффективного выполнения библиотекой как нерыночной структурой базовых институциональных социальных (информационных, образовательных, культурно - досуговых) функций при рациональном использовании ограниченных ресурсов в условиях мобильно меняющейся рыночной конъюнктуры. Среди его ключевых задач -- согласование внешней и внутренней среды для адаптации библиотеки и оптимального достижения ожидаемых результатов функционирования. «Видимая» цель некоммерческого маркетинга: максимально полное удовлетворение читательских запросов; и в то же время истинная «подцель» состоит в обеспечении библиотеки дополнительными источниками финансирования.
4. Как уже говорилось выше, библиотека ведет огромную (для своего штатного расписания и загруженности работников) культурно-массовую работу. Она проводит от 1 до 3 полноценных мероприятий в месяц, включающих не только концерты профессиональных артистов, но и сценарную часть, которую готовят и проводят сами сотрудники библиотеки (книжные обзоры, викторины, литературно-развлекательные игры). Здесь очень не хватает квалифицированного методиста, который разделил бы нагрузку с руководителем библиотеки по профессионализации кадров и подготовке мероприятий. Однако для их проведения необходимо создать нужные условия: иметь специально оформленное помещение, что-то наподобие актового зала в школе. Здесь должны присутствовать аудио- и видеоаппаратура, небольшая сцена, подвижные стенды, оформление которых не должно вызывать затруднения у сотрудников, складные стулья и столы, а также все необходимое для проведения здесь различных кружков. Не менее важной остается проблема финансирования подобных мероприятий, особенно праздников общественного значения ( 8 Марта, Масленица, Новый год и др.), т. к. бюджетное финансирование не всегда своевременно и доставляет много хлопот руководителю библиотеки,- поэтому необходимо привлекать спонсорство.
Да и библиотекарь нужен в эту библиотеку не просто для того, чтобы записать, выдать и принять книгу. Сегодня необходим высококвалифицированный специалист широкого профиля (литературовед, психолог, педагог-организатор, культработник, сценарист и артист, консультант по всевозможным вопросам, дизайнер…), потому что данная библиотека является настоящим досуговым центром с полным набором услуг.
Много можно писать о том, что должен знать и уметь современный библиотекарь. Жаль только, что материальная заинтересованность сегодня такова, что настоящие умы быстро сманиваются в другие сферы человеческой деятельности, а в библиотеках остаются или те, кому некуда деться, или неисправимые оптимисты-энтузиасты. А ведь, если вдуматься в происшедшее с нами за последние годы, становится понятно - и это подчеркивают пользователи! - что только библиотеки сумели сохранить культуру, доброту, внимание к человеку, когда все ринулись «делать деньги» любым способом.
2.2 СОЦИАЛЬНЫЙ СТАТУС И РАЗНООБРАЗИЕ ОБЩЕСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БИБЛИОТЕКИ № 248
Библиотеки как учреждения культуры всегда играли важнейшую роль в приобщении к культурным ценностям широких слоев населения, в формировании духовного мира личности. Пропагандируя достижения науки и культуры, библиотеки стали центром культурного просвещения людей, средством духовного возрождения общества. Образовательная функция библиотек была изначально им присуща. Библиотеки в разных формах оказывают содействие образовательному процессу, осуществляемому в школах различных профилей и уровней, способствуют теоретико-методической самоподготовке преподавателей, их научно-исследовательской деятельности, учебной работе студентов и учащихся.
В библиотеке нуждаются прежде всего наименее обеспеченные люди, а также другие социально не защищенные группы пользователей. Публичная библиотека выступает гарантом социального минимума знаний, культурных навыков, которые должен получить современный человек, Библиотека тем самым содействует информационно - культурной защите человека и социальной устойчивости общества. В этом видится новый смысл просветительской роли публичных библиотек, которые всегда должны были посредством книги способствовать включению человека в жизнедеятельность общества.
Не следует забывать и о таком важном для человека предмете, как общение. Рыночные реформы серьёзно ударили по системе организации досугового общения. Клубная сеть заметно сократилась. Многие дома и дворцы культуры, особенно городские, живут сегодня за счёт сдачи своих помещений в аренду. Неизмеримо увеличился удельный вес платных услуг, ставших большинству населения не по карману. Далеко не все люди по многим причинам, в том числе материальным, могут прийти в театр, в консерваторию и т.д. Библиотеки же являются наиболее многочисленными учреждениями культуры, бесплатно предоставляющими свои основные услуги. Поэтому публичные библиотеки собирают ежедневно значительное число тех, кто приходит сюда не только получить знания, но и эмоциональную разрядку, читая, участвуя в литературных вечерах, встречах и т.п. Для этих людей библиотека - «аптека для души», исцеляющая посредством книги, общения, дающая новые стимулы. Читатель в ней воспринимается не как потребитель каких-либо услуг, а как равноправный участник коммуникативного процесса, творческого сотрудничества.
Таким образом, современная библиотека, продолжая на новой технической основе выполнять те роли, которые были у нее в прошлом, все более обращается к человеку, развивает гуманистическую составляющую своей деятельности, применяя в работе социально-этический маркетинг. Она рассматривается как средство социализации людей, усвоения ими определённой системы знаний, норм, ценностей, социального опыта, образа жизни, позволяющих человеку функционировать в качестве полноценного члена общества.
На современном этапе социально-экономического развития каждая публичная библиотека стремится иметь свое собственное «лицо», свою специализацию, что способствует укреплению имиджа библиотеки, активизации ее работы, привлечению новых категорий читателей.
Исходя из опыта библиотек, специализированные библиотеки могут быть:
- отраслевой и жанровой специализации;
- функциональной специализации;
- специализации библиотек по типам и видам изданий:
- исторической - фонд составляет историческая научно-популярная литература, исторические романы, публицистика и т.п.
- краеведческой - многоотраслевой фонд по истории, экономике, культуре края. Одна из модификаций этого типа - библиотека-музей либо восполняет отсутствие музея в городе, либо дополняет его материалами;
- фантастической и приключенческой литературы. В такой библиотеке собираются лучшие отечественные и зарубежные произведения жанра, как классика, так и современные.
Комплектуются и другие виды документов, например, видеозаписи научно-фантастических фильмов, периодических изданий. При такой библиотеке могут работать студия звукозаписи, молодежное кафе и т.д.
Функциональная специализация предполагает создание библиотекой молодежного центра, который соединяет различные направления, связанные с увлечением молодежи, имеет разнообразные фонды:
- фонотека;
- учебный фонд с лингафонным кабинетом;
- фонд литературы в помощь молодой семье;
- фонд литературы в помощь различным любительским занятиям.
На ее базе могут работать различные молодежные объединения.
Особо хочется выделить библиотеку - досуговый центр. Это очень интересный тип библиотеки, потому что изначально, по определению, библиотека не является досуговым учреждением: «библиотека - информационное, культурное, образовательное учреждение, располагающее организованным фондом тиражированных документов и предоставляющее их во временное пользование физическим и юридическим лицам», согласно Федеральному закону о библиотечном деле.
Главная функция библиотеки - досугового центра - наряду с информационно-справочными услугами предоставить посетителям «роскошь человеческого общения», о которой писал Сент-Экзюпери, создать возможность для неформального общения читателей во время встреч с интересными людьми, информирования о литературно-художественных новинках, вечеров отдыха. Такая библиотека может иметь систему абонементов по различным направлениям, набор разных функциональных помещений (кино- и видеозал, фонотеку, игротеку, зал периодических изданий и др.).
Специализированная библиотека как тип сетевой единицы осуществляет обслуживание в соответствии с доминирующим направлением деятельности населения данного региона, играя роль своеобразного «фирменного сервиса». Эта роль позволяет выполнять библиотеке новые, не свойственные ей функции. Появляются новые категории читателей.
Независимо от типа специализации библиотеки, ее организация требует в настоящее время проведения региональных экспериментов, в ходе которых необходимо получить ответы на вопросы: каковы реальные преимущества и недостатки специализации с точки зрения качества обслуживания читателей; соответствуют ли составу читателей, направленности их интересов библиотечные ресурсы. На основе анализа целесообразности определяется типология запросов населения. Это позволяет определить тип специализированной библиотеки.
Наиболее распространенный тип - библиотека семейного чтения. Формирование подобной библиотеки диктуется особенностями демографической ситуации конкретного микрорайона. Ее социальное назначение определяется решением следующих задач:
· содействие повышению уровня психолого-педагогической грамотности родителей, воспитанию культуры общения в семье;
· привлечение родителей к рекомендации книг своим детям, обогащение их читательского опыта собственными впечатлениями и интересами;
· возрождение традиций совместных чтений, расширение возможностей для различных любительских занятий.
Отличительная черта такой библиотеки - наличие определенной педагогической программы, отражающей специфику работы с читателями-родителями и детьми. Так библиотека семейного чтения может быть:
· специализированной литературной;
· профилированной библиотекой (микрорайона);
· семейным абонементом;
· библиотекой молодой семьи.
Фонд библиотеки семейного чтения должен удовлетворять потребности в литературе и детей, и взрослых. Одна из её главных задач - укрепление авторитета родителей и как читателей, и как руководителей чтения.
Специализация библиотечного обслуживания представляется одним из перспективных путей развития библиотек как культурно-досуговых центров.
Много лет существует в Бутово библиотека № 248, являясь очагом культуры и просвещения детей и взрослых. Здесь работают прекрасные, любящие и знающие свое дело люди - заведующая - Черкасова Р. В., заместитель заведующей Кузнецова Г. В., библиотекари: Дубежицкая А. Г., Езжева С. Г., Сулимова СА. С любовью и уважением встречают здесь каждого посетителя. В библиотеке всегда народ, много детей (особенно из многодетных семей). Богатый выбор газет и журналов, художественной и исторической литературы привлекают взрослых и школьников в читальный зал.
В своей обширной культурно-просветительской и общественной деятельности библиотека решает множество задач:
(См. Приложение 2 - «Виды деятельности библиотеки №248»)
Библиотека в помощь образованию:
· Совершенствование работы в помощь образовательным программам учебных заведений (имеется более 55 тематических папок с вырезками или ксерокопиями из периодики по тем или иным проблемам и темам, путеводители по журналам, тематические картотеки, банк выполненных справок; осуществляется набор, распечатка рефератов). Во время уроков по предмету «Москвоведение» проводились экскурсии в Музей истории Бутова и лекции об истории Бутова и окрестностей.
· Обеспечение школьников и педагогического состава материалами, посвященным календарным датам: «Календарь знаменательных дат», тематические подборки.
· Проведение обзоров публикаций в периодике по школьной программе.
· Справочно-информационная работа, формирование банка выполненных справок.
(См. Приложение 5 -«Информационное и справочно-библиографическое обслуживание в библиотеке №248»)
Творческие задачи:
· Проведение художественных выставок, литературно-музыкальных вечеров, творческих встреч, праздничных программ для всех социальных и возрастных групп.
Краеведческие задачи:
· Работа с общественным советом МИБ.
· Расширение информационно-краеведческой деятельности.
· Оформление Музея истории Бутова.
Социальные задачи:
· Работа с инвалидами и другими незащищенными группами.
· Создание совместных планов работы с местной властью, центрами по социальному обслуживанию и информационному обеспечению малоимущих граждан.
· Проведение тематических вечеров, вечеров общения, вечеров-портретов, вечеров отдыха для пенсионеров, инвалидов.
Патриотическое воспитание:
Воспитание любви к отечеству, к своей малой Родине.
Нравственное воспитание школьников:
Проведение мероприятий, способствующих возрождению нравственности в обществе.
Формирование толерантного мышления у населения:
Воспитание терпимого, уважительного отношения к разным национальностям, населяющим нашу страну.
Работа с молодежью:
Воспитание активной жизненной позиции у молодёжи. Вовлечение её в краеведческо - экологическую работу по месту жительства.
Общественный Музей истории Бутова (МИБ)
В небольшой комнатке библиотеки № 248, что в Южном Бутове, день за днем кипит работа. Именно эти стены объединили людей, искренне не безразличных к судьбе родного уголка московской земли.
(См. Приложение 9 - фотографии Музея истории Бутова)
А начиналось все еще в восьмидесятых. Заведующая библиотекой Римма Черкасова всерьез увлеклась изучением истории района, следуя по стопам первого собирателя истории Бутова - Чернитовского Александра Павловича (1888 г. - 1979 гг.), который лично оформил машинописный текст в брошюру, на сегодня утерянную. Правленый черновик Чернитовского найден в библиотеке № 248 в 1982 году.
1982 г. - 2000 г. - Библиотека № 248 собирает, систематизирует, отслеживает в печати материалы по истории Бутова, ведет лекционно-пропагандистскую работу. Через некоторое время материала было уже столько, что с лихвой хватило 6ы для организации музея. Инициатором его создания и выступила почетная жительница Южного Бутова Валентина Бояршина. По словам Черкасовой, отважиться на такой шаг было непросто. Но, тем не менее, 9 мая 2000 года, в светлый праздник День Победы, в присутствии ветеранов Великой Отечественной войны произошло торжественное открытие Музея истории Южного Бутова на общественных началах.
А в 2001 г. на основе музея возникло краеведческо-экологическое общество (КЭО) «Бутово», председателем которого стал молодой энергичный человек А. Никулин. В конце 2004 г. Управа района выделила КЭО офисное помещение, в котором проводятся занятия с детьми и подростками. С помощью Управы осуществлен текущий ремонт помещения МИБ, начато обновление экспозиции.
Самое масштабное и значимое мероприятие краеведческо-экологического движения - ежегодный фестиваль «Родная земля». Именно в его рамках жители района, вооружившись необходимым инвентарем, выходят на очистку реки Гвоздянки. Сегодня водоем загрязнен настолько, что его дальнейшая судьба вызывает серьезные опасения. Между прочим, это приток Волги 4-го порядка...
Общество «Бутово» участвовало в принятии нескольких законодательных актов. Согласно одному из них, все столичные реки в будущем могут «одеться»... в дерево. Дело в том, что бетон, в который загнаны сегодня их берега, не лучшим образом влияет на качество воды. Из-за него водоемы даже могут поменять русло. А деревянные сваи абсолютно безвредны. Начинать решено было все с той же Гвоздянки...
Двери музея широко раскрыты для людей, интересующихся историей своей малой родины. Стены сплошь увешаны дипломами, конкурсными проектами. На стендах экспонаты, вместе с которыми легко можно совершить путешествие в прошлое. Но главная задача сотрудников КЭО - не копить, а показывать людям, насколько значима и интересна история их родного района.
А. Гафуров сказал: «Если ты выстрелишь в прошлое из пистолета, то будущее выстрелит в тебя из пушки». Нельзя забывать из прошлого нашей родины ничего, нельзя вычёркивать из неё целые страницы, даже если они её не красят.
Как известно, Бутовский полигон был местом расстрела репрессированных в сталинское время. Святейший Патриарх Алексий II не случайно назвал его «Русской Голгофой». Там погибло свыше 20 тысяч человек. [19,-с.154-162]. И материалы об этом тоже собраны в Музее истории Бутова. По заявкам школ и организаций, МИБ регулярно проводит экскурсии на Бутовском полигоне.
(См. Приложение 11 - Форма заявки на посещение памятника истории «Бутовский полигон»).
Библиотекари убеждены: граждане России должны знать историю массовых политических репрессий на всей территории бывшего СССР. Процесс уничтожения цвета советского народа охватил в 20-50-е годы все слои населения: учёных, творческую интеллигенцию, строителей, заводских рабочих и сельских тружеников, священнослужителей, военных, дипломатов, разведчиков, спортсменов, функционеров НКВД, партийных и хозяйственных руководителей, активных участников революции и Гражданской войны.
Задача библиотекарей и работников музея - разоблачать сталинизм и пробуждать чувство общей вины за произошедшее, звать к милосердию.
Общественная работа в прошлом году проводилась в тесной связи библиотеки с другими учреждениями и организациями: Советами ветеранов войны и труда, инвалидов, Центрами социальной защиты, школами, музеем «Остафьево», старшими по домам и подъездам. Всё это способствует становлению положительного имиджа библиотеки, составной части маркетинговой стратегии.
В течение года библиотека продолжала работать в заданном с основания МИБ направлении и ритме. В будние дни по предварительным заявкам организаций проводились коллективные экскурсии, а в последнее воскресенье месяца музей истории Бутова был открыт для индивидуальных посещений. Проводились экскурсии, лекции, викторины («Ими гордится Бутово» - о знаменитых бутовчанах, «Пешком по Бутову» и др). Оформлялись стенды «Они живут с нами рядом», «Из истории Бутова», фото- и книжные выставки к 60-летию снятия блокады Ленинграда, 65-летию начала Второй мировой войны («Второй фронт: расчеты и просчеты»)...
Продолжается работа по подготовке издания книги об истории Бутова и окрестностей, а также по установлению памятной доски на доме С. Г Симонова - известного конструктора стрелкового оружия, жившего в Бутове.
МИБ, совместно с КЭО, обратился в Управу района, муниципалитет с предложениями о присвоении новых и сохранении старых исторических названий улиц и получили поддержку.
Каждую последнюю пятницу на базе музея (а значит и библиотеки 248) собирался совет Краеведческо-экологического общества и проводились совместные с общественным советом МИБ совещания. КЭО принимало участие в краеведческо - экологических конференциях на всероссийском уровне, проводило лекции, беседы, интервьюирование населения. Совместно с Научно- - экологическим обществом школы № 1161 проводились экскурсии в МИБ и по экологической тропе Южного Бутова. С помощью Управы и Мосводоканала КЭО удалось добиться ликвидации многолетней течи в водопроводной сети.
Проводились экологические акции по очистке территории (река Гвоздянка, лес), посадка саженцев. Направлялись письма в разные инстанции в защиту рощи на ул. Старонародная. Совместными усилиями добились передачи данной территории с саженцами в аренду школе №1963.
Проводились заборы воды и атмосферного воздуха с последующим анализом, показавшим превышение ПДК по многим параметрам. Вопрос об экологической обстановке в Южном Бутово был вынесен на муниципальное собрание. По данной проблеме выступила заведующая библиотекой №248 и депутат М. С. Черкасова. Результат - направление обращения от имени партии «Единая Россия» в ответственные инстанции. КЭО осуществляло неоднократные публикации в местной печати в защиту природы и по вопросам краеведения Бутова. Работа в этом направлении была отмечена в центральной прессе (газета «Известия» за октябрь 2005, сборник № 3 «Детское движение» - информационно-методические материалы за 2004 год Комитета общественных связей Москвы).
(См. Приложение 7 - публикация в газете «Бутовские ведомости»)
По инициативе Краеведческо-экологического общества «Бутово», совместно с Управой, Московским краеведческим обществом, КЭОХ, Научно - экологическим обществом при школе 1161, школами района, в апреле 2004 г. во второй раз проводился Бутовский молодежный эколого-краеведческий фестиваль « Родная земля».
(См. Приложение 8 - Проект открытого молодёжного эколого-краеведческого фестиваля «Родная земля»)
Проект фестиваля был подан в рамках программы «Движение молодых на Юго-Западе» на конкурс программ и проектов детских и молодёжных общественных объединений, общественных и некоммерческих организаций, работающих с детьми, подростками и молодёжью. Представил его руководитель краеведческо-экологического общества «Бутово» Союза краеведов России Никулин Антон Семёнович.
Основными целями Фестиваля являлись:
развитие и воспитание в молодёжи чувства патриотизма, любви к Родине и бережного отношения к историческим, природным и духовным ценностям;
интеллектуальное и творческое развитие школьников и молодёжи;
активизация молодёжной общественной деятельности в области краеведения и экологии.
Задачами Фестиваля являлись организация и проведение мероприятий по Программе Фестиваля для достижения указанных целей.
Фестиваль «Родная земля» является ежегодным мероприятием и проводится по инициативе Краеведческо-экологического общества «Бутово» и управы района Южное Бутово при поддержке Союза краеведов России. В Фестивале принимают участие учащиеся школ округа, представители других образовательных учреждений, детских, юношеских и молодёжных коллективов, клубов по работе с подростками и молодёжью по месту жительства, общественных и государственных организаций, молодёжь в возрасте до 27 лет.
Научно-методическое руководство Фестивалем осуществляет Союз краеведов России (историко-краеведческое направление) и юго-западное окружное управление образования департамента образования г. Москвы (экологическое направление). Подготовку и проведение Фестиваля осуществляет Краеведческо-экологическое общество «Бутово» (структурное подразделение общественной организации «Родное наследие») на базе школы № 1161 ЮЗОУО ДО г. Москвы. Подготовку и проведение конкурса семейных проектов в рамках Фестиваля осуществляет Фонд развития семейного воспитания и образования «Единство и Гармония». Общее руководство Фестивалем осуществляет Оргкомитет, который формируется из представителей учредителей и иных государственных, общественных, творческих, образовательных и других заинтересованных организаций. Оргкомитет формирует экспертные комиссии по каждому направлению. Оргкомитет утверждает направления (секции) и программу Фестиваля, а также сроки проведения Фестиваля.
Фестиваль проходит в 2 этапа.
Первый этап - заочный. 01 декабря - 01 апреля. В этот период участники Фестиваля подают в Оргкомитет заявки на участие по направлениям. Соответствующие экспертные комиссии отбирают работы на смотр-конкурс исследовательских работ (второй этап).
Второй этап - апрель-май. В этот период проходит смотр-конкурс эколого-краеведческих исследовательских работ и семейных проектов, работ, посвящённых годовщине Победы в Великой Отечественной войне 1941 - 1945 годов, а также проходят все основные мероприятия Фестиваля согласно Программе Фестиваля.
Бюджет фестиваля включает оформительские расходы, издание сборника исследовательских работ «Родная земля», грамоты и дипломы участникам и победителям и составляет порядка 100 тысяч рублей, треть этих расходов - бюджетное финансирование, а две трети - деньги партнёров и спонсоров.
В рамках этого фестиваля в 2004 году прошли:
- экологические акции: субботники ( очистка от мусора леса и реки
Гвоздянки);
-фотовыставка и-выставка рисунков;
-защита проектов на краеведческо-экологическую тему.
В проведении субботника по очистке реки активное участие принял депутат МГД Семенников А. Г. Репортажи об этой акции были показаны по кабельному телевидению. Это движение немаловажно, т.к. недавно разработана и принята программа «Малые реки Москвы».
Программа второго этапа Фестиваля была рассчитана на 4 дня.
Основные мероприятия фестиваля планировались в апреле-мае и были приурочены к празднику Дня Земли, который отмечается 19 апреля.
В течение всей фестивальной недели было организовано несколько ключевых мероприятий. А также на несколько дней были распахнуты для всех желающих двери Музея, где к тому времени были подготовлены новые экспозиции и появилось большое количество новых, интереснейших экспонатов, рассказывающих о богатой истории района. Для желающих узнать больше об истории родного края была прочитана лекция об истории Бутова и его почетных жителях. По отдельному расписанию работал Лекторий КЭО «Бутово», а также были проведены экскурсии по Бутову и окрестностям, где все участники смогли почувствовать и увидеть прошлое и настоящее этой земли. Ключевым моментом в проведении экскурсии стало посещение исторического места - Васильевского погоста. Автор диплома тоже принимала участие в проведении этой экскурсии по историческим местам Южного Бутова.
(См. Приложение 10 - фотографии фестиваля «Родная земля»)
Перед черневским храмом Рождества Христова в воскресенье 20 апреля было многолюдно. Прибывали и прибывали яркие колонны юных бутовчан, празднично одетых в зеленые, голубые и защитного цвета костюмы. Отсюда начиналось торжественное шествие. Перед началом красочного молодежного шествия прошел митинг. Заместитель главы Управы района Ольга Михайловна Пастернак тепло поздравила собравшихся с Международным днем земли. Она отметила, как радостно видеть, что молодежь района откликается на значимые моменты нашей жизни, посвящает свой досуг замечательным делам, созидает - и мы можем сегодня ею гордиться. О ходе фестиваля рассказал собравшимся манифестантам председатель краеведческо-экологического общества «Бутово» Никулин Антон Семенович. Настоятель храма отец Игорь поговорил с ребятами о любви к природе, ко всему живому, благословил на столь полезные миру дела.
Кодой этого фестиваля стало шествие колонн от Храма Рождества Христова (Чернево) в Детский парк. С речевками, песнями двинулись шествующие по улице Южнобутовской к парку. Впереди шла группа знаменосцев и ребята школ № 1161, 1163, 1064, 1916, 1930, 1946, 1963, 1972, 1978, 1980, 1981, 1992, 1994, 1863, 1883, досуговых площадок «ХХI» и «ТОМИ», Воскресной черневской школы и Воскресной школы на полигоне. Оформление всех колонн было соответствующим тематике шествия. Колонна школы № 1930 была особо праздничной - дизайн костюмов ребят привлекал всеобщее внимание. Украшал все шествие огромный синий шар эмблемы школы № 1963, олицетворявший планету Земля. Читаем транспаранты: «Сохраним острова живой природы в океане цивилизации!», «Будущее родного края в наших руках!», «Земля только одна!» - эти слова западают в сердце и надолго согревают его.
На торжественной церемонии закрытия фестиваля в детском парке представители Управы района Южное Бутово наградили победителей. Школе, наиболее отличившейся во время фестиваля, был вручен переходящий кубок КЭО «Бутово», специально учрежденный к этому празднику. Победители смотров-конкурсов на лучший историко-краеведческий и экологический проект, авторы лучших рисунков и фотографий о родном крае, а также наиболее активные участники фестиваля были награждены подарками и грамотами.
Потом был дан замечательный концерт. Его подарили номинантам и победителям фестиваля творческие коллективы Центра культуры и досуга «Лира», творческой лаборатории программы «Одаренные дети Южного Бутова» и школы № 1992. В Вербное Воскресенье праздничное настроение бутовчан было в унисон молодежным делам, этот день выдался поистине светлым и радостным.
Анализируя работу библиотеки № 248с точки зрения требований социально-этического маркетинга, можно сказать следующее:
Социальный статус библиотеки достаточно высок. Она удовлетворяет ожидания населения микрорайона, являясь и семейной библиотекой (информационным учреждением), и культурно-досуговым учреждением, и в какой-то степени музейным учреждением. Благодаря своей обширной общественной работе, библиотека пользуется заслуженным авторитетом у жителей Южного Бутова, у представителей местной власти.
В своей работе библиотека №248 стабильно взаимодействует c органами местного самоуправления (в том числе и путем организации сбора, хранения и распространения информации по вопросам местного самоуправления); лоббирует читательские интересы (путем приглашения представителей органов в библиотеку, выступлений на совещаниях и написанием официальных писем с просьбой выделить средства на комплектование и подписку, «пробиванием» рассмотрения этого вопроса на заседании Думы - заведующая сама является депутатом. Планируется конкретная совместная работа по реализации социальных программ - совместно с управлениями по делам молодежи, образования, собесами и т.п.
Библиотека удачно использует в своей работе сотрудничество и координацию. Библиотека и ее коллектив работают в тесном контакте с социальными центрами Южного Бутова, с музеем - усадьбой «Остафьево», Управой и муниципалитетом р-на «Южное Бутово», школьниками Южного Бутова ( 1060, 1161, 1064, 1163, 1979 и др. школы), с изостудией «Творчество», научно-экологическим обществом, краеведческо-экологическим обществом, партией «Единая Россия» и др.
(См. Приложение 3 -« Координационная деятельность библиотеки №248»)
Большое значение руководство библиотеки придаёт рекламе и связям с общественностью. Библиотека №248 сотрудничает с местными газетами, радио, телевидением, а также помещает свою информацию на уличных стендах или в помещениях учреждений, общедоступных и хорошо посещаемых жителями (магазины, досуговые учреждения). Публикации различных типов и видов многочисленны: на темы, связанные с юбилейными и памятными датами, праздниками, актуальными для района проблемами, раскрывающие совместную деятельность библиотеки с другими организациями и учреждениями, рассказывающие о проведении какой-либо «громкой» акции с приглашением известных и уважаемых лиц, о посещении библиотеки какой-либо знаменитостью.
Следствием этой большой воспитательно-образовательной, просветительной и культурно-досуговой работы библиотеки № 248 является её положительный имидж в глазах населения и представителей властных структур.
Если учитывать, что менеджмент в социально-культурной сфере заключается в создании организационных и экономических условий саморазвития социально-культурной жизни - не больше, но и не меньше, - то можно сказать, что библиотека №248 ЦБС «Черёмушки» выполняет главные требования социально-культурного менеджмента и социально-этического маркетинга.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Сегодня одним из самых популярных понятий менеджмента является неопределенность, не в смысле незнания, а как постоянное изменение условий, возникновение новых связей, быстрая переориентация функционирования в ответ на динамику потребностей. В условиях динамизма жизнедеятельности полный учет и просчет заранее - до мелочей - всех деталей становится малореальным. Поэтому задача управления состоит в создании адаптивных, гибких управленческих моделей, а руководителя - в реализации комплексных и системных подходов.
Социально-культурный менеджмент в библиотеках эффективно решает проблемы создания таких моделей. В прошлом столетии менеджмент как новый социальный институт, новая ключевая социальная функция возник и развивался с необычайной быстротой, стал незаменимым… По-видимому, мы имеем дело с крупнейшей социальной инновацией»- пишет И.М.Суслова [23].
Хороший менеджмент - это не просто управление, которое стремится быть рациональным и правильным. Менеджмент пытается сделать невозможное, имея дело не только с логикой, но прежде всего с интересами и пользователей библиотеки, и ее сотрудников. Поэтому менеджмент все время находится в состоянии поиска, и поэтому все время развивается теория менеджмента, отражающая наиболее успешные образцы управленческой деятельности, лучшую практику управления.
Прочное здание современного менеджмента покоится на трех китах, символизирующих его главные направления. Первое из них - стратегический менеджмент, который приобретает особое значение в связи с динамизмом и неопределенностью внешней среды библиотеки. Понятие стратегии, поначалу казавшееся совершенно чуждым в текущей упорядоченной библиотечной жизни, привлекает все большее внимание отечественных библиотековедов, становясь неотъемлемой частью деятельности руководителей.
Стратегическое управление опирается на человеческий потенциал, ориентирует всю библиотечную деятельность на читательские потребности, гибко реагирует и проводит в библиотеке своевременные изменения, отвечающие требованиям внешней среды и позволяющие стабильно функционировать, что в совокупности дает возможность библиотеке развиваться в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей.
Стратегический менеджмент - тип управления, который в высокой степени отвечает современным особенностям развития библиотеки, поскольку позволяет почти точно определить стратегические позиции в динамично изменяющихся условиях на основе исследований внешних и внутренних факторов.
Библиотеки участвуют в различных классах проектов. Это - мегапроекты, представляющие собой целевые программы развития культуры на областном или краевом уровне; мультипроекты - комплексные программы, связанные с определением стратегического развития библиотек на уровне малого города; монопроекты, осуществляемые в одной библиотеке и призванные решать комплексные задачи ее развития.
Одной из главных узловых проблем библиотечного менеджмента являются инновации. Высокие темпы социального и информационного прогресса выдвинули те системы управления, которые оказались способными быстро и эффективно осваивать нововведения. В связи с этим инновационный менеджмент может рассматриваться в русле разработки и реализации стратегических направлений информационно-библиотечной деятельности.
Главные направления формирования инновационного менеджмента: разработка организационно-методологических основ освоения новшеств, создание гибкой системы обучения кадров, определение мотивов и факторов сопротивления изменениям и уменьшение их влияния, расчет параметров необходимого ресурсного обеспечения инновационных процессов и мотивации. Перспективна реорганизация методической деятельности библиотек на принципах инновационного менеджмента.
...Подобные документы
Организационная структура предприятия, менеджмент как процесс управления. История организации научно-технической библиотеки, первоначальный фонд. Направления и структура современных библиотек. Общее руководство и оперативное управление библиотекой.
реферат [24,2 K], добавлен 20.11.2010В последнее десятилетие понятие "менеджер библиотеки" стало гораздо чаще и уважительнее использоваться в профессиональной терминологии. Подготовка специалистов-менеджеров для библиотек. Роль руководителя в современной системе управления библиотекой.
курсовая работа [26,8 K], добавлен 20.04.2008Типы организационной структуры библиотеки как активной системы. Принципы и подходы позволяющие оптимизировать модель структуры управления Красненской Центральной районной библиотеки. Роль руководителя в системе управления отечественной библиотекой.
дипломная работа [144,7 K], добавлен 08.04.2013Понятие и классификация библиотечных инноваций. Тенденции и направления развития инновационной деятельности библиотек, разработка рекомендаций по ее совершенствованию. Подходы, методы и формы в обслуживании пользователей. Значение электронных ресурсов.
курсовая работа [52,3 K], добавлен 26.06.2013Классификация функций и принципов социокультурной деятельности. Исследование механизмов менеджмента в социально-культурной сфере. Анализ особенностей управления персоналом в социально-культурном учреждении. Структура государственного управления культурой.
курсовая работа [41,4 K], добавлен 25.06.2014История и основные достижения социально-культурного сервиса зарубежных стран. Особенности продукта и процессов производства в сфере социально-культурного сервиса. Типы объединений, основанных на горизонтальной и вертикальной интеграции производства.
реферат [27,2 K], добавлен 25.06.2010Законодательство РФ в области рекламной деятельности. Рекламная деятельность библиотек. Виды библиотечной рекламы. Оформление библиотечной рекламы. Реклама каталогов и картотек в библиотеке. Виды рекламы каталогов. Реклама при работе с читателями.
курсовая работа [26,6 K], добавлен 27.07.2008Менеджмент как профессия. Требования, предъявляемые к менеджеру библиотеки. Деловое общение менеджера. Перспективы развития профессии менеджера библиотеки. Требования, предъявляемые к руководителю среди женщин и мужчин. Должностная инструкция менеджера.
дипломная работа [113,0 K], добавлен 26.11.2012Предмет менеджмента и его место среди научных дисциплин в системе подготовки современных специалистов. Грани менеджмента и задачи, решаемые в процессе его изучения. Исследование системы управления экономикой как целенаправленной деятельности человека.
лекция [12,5 K], добавлен 09.06.2009Менеджмент как социально-историческое явление, история его возникновения и развития, содержание и значение данной деятельности. Основные проблемы, существующие на современном этапе в сфере управления, тенденции и перспективы его дальнейшего развития.
контрольная работа [37,2 K], добавлен 13.06.2014Формирование концепции библиотечного менеджмента. Исследование деятельности менеджера и требований, предъявляемых к нему. Управленческий труд в библиотеке и функции менеджера. Анализ личности руководителя библиотеки. Модель качеств женщин-менеджеров.
дипломная работа [74,3 K], добавлен 14.02.2015Изучение проблемы эффективного менеджмента социально-культурной сферы. Характеристика социально-культурных институтов. Практические аспекты проблем эффективного менеджмента. Управление социально-культурной сферы на примере Ивдельского городского округа.
курсовая работа [48,6 K], добавлен 30.03.2014Менеджмент как система управленческой деятельности. Типические особенности деятельности менеджера, его функции и основные направления работы, личностные и профессиональные качества. Руководители трех уровней управления. Принцип творческой кооперации.
реферат [901,6 K], добавлен 14.11.2010Место сервисной деятельности в экономике. Особенности психологии личности при наборе персонала, опыт У. Шелдона. Значение и место социально-психологического фактора в системе факторов (методов) управления. Особенности управления сервисной деятельности.
курсовая работа [859,1 K], добавлен 20.07.2015Характеристика трудового коллектива, социально-психологический климат в нем. Особенности библиотечного коллектива. Содержание и организация труда руководителя библиотеки. Исследование морально-психологического климата коллектива библиотеки г. Челябинска.
дипломная работа [173,4 K], добавлен 06.11.2011Характеристика автокомплекса "Черемушки", его цели и предмет деятельности. Описание предприятия, схема технологического процесса, функции персонала. Управление производственными зонами и отделениями на автопредприятии, технология ремонта, вредные факторы.
отчет по практике [27,7 K], добавлен 04.09.2009Основные функции и принципы деятельности менеджера. Специфика профессиональной деятельности менеджера в современных социально-экономических условиях. Раскрытие деятельности менеджера на примере ООО "Майс Групп". Процесс принятия управленческих решений.
курсовая работа [71,9 K], добавлен 27.05.2014Рассмотрение понятия и целей фандрейзинга как инструмента дополнительного финансирования библиотек и их инновационных проектов. Ознакомление с опытом оказания финансовой поддержки учреждениям культуры на примере губкинских муниципальных библиотек.
контрольная работа [21,8 K], добавлен 16.10.2011Классификация социально-психологических методов управления, анализ эффективности их использования и пути повышения на примере ОДО "Сатурн". Лидерство как один из социально-психологических методов управления. Организация управленческого труда.
курсовая работа [146,5 K], добавлен 17.12.2012Виды и принципы деятельности, миссия и цели, структура управления, внешняя и внутренняя среда организации. Функции менеджмента: планирование и контроль. Анализ количественного и качественного состава персонала. Мотивация его трудовой деятельности.
отчет по практике [86,4 K], добавлен 03.10.2014
