Важно учитывать, что при формировании образа коммуникатора в равной степени имеют значение два ряда факторов, определяющих отношение, во-первых, между коммуникатором и сообщением, во-вторых, между коммуникатором и аудиторией.

Каждый ряд содержит свою систему характеристик.

Наиболее значимы для первого ряда отношений следующие характеристики коммуникатора:

- знание того, о чем он говорит;

- его искренность, правдивость, убежденность в том, что он говорит;

- умение донести свои знания, мысли до аудитории.

Среди характеристик, наиболее значимых для второго ряда отношений, можно назвать следующие качества коммуникатора:

- знание своей аудитории;

- искреннее уважение к аудитории;

- умение общаться с ней на равных, не поучая, не заискивая, не занимаясь самолюбованием.

Аудитория тонко чувствует отношение к себе. Степень ее доверия и симпатии к выступающему зависит от таких его важных качеств, как авторитетность и компетентность, внешняя привлекательность и тактичность.

На разных этапах общения эти качества могут играть разную роль. Например, на начальной стадии эффект привлекательности может возникнуть лишь благодаря внешности выступающего и его манере держаться, а представления о компетентности и авторитетности формируются на основе информации о его образовательной подготовке и социальном положении. Однако, чем длительнее общение, тем большее воздействие будут оказывать перечисленные выше характеристики коммуникатора в отношении как к аудитории, так и к тому, о чем он говорит. Незаинтересованное, формальное выступление оставляет людей равнодушными, высокомерие вызывает неприязнь. При этом важно знать, что даже хороший оратор или квалифицированный журналист не может скрыть своей внутренней позиции, если она не совпадает с тем, что он говорит. Достаточно Таким образом, без учета рассмотренных выше социально-психологических особенностей общения по радио и телевидению невозможно понять задачи, которые необходимо решить режиссеру, редактору и, конечно, самому выступающему в процессе подготовки его радио - или телевизионного выступления.

Основные принципы организации радио- и телевизионной речи

Двойственная природа радио- и телевизионной речи: социальная и личностная ориентированность

Обращаясь к собственно речевому поведению на радио и телевидении и принципам его организации, важно помнить следующее:

- Нельзя повторить дважды только что сказанное в эфире, следовательно, необходимо ориентироваться на первоначальное восприятие текста аудиторией, так как "вторичного" восприятия из эфира быть не может.

- Зрителями или слушателями вашего выступления будут люди разных возрастов, профессий, разного культурного уровня и интересов.

- Встреча с вами на экране или по радио для многих из них явится, скорее всего, случайной.

Учет этих ключевых моментов предполагает, что теле - или радиоречь должна быть конкретной и доходчивой по содержанию, непринужденной по тону, т.е. организована по типу неофициальной беседы (разумеется, за исключением случаев официального заявления). Таким образом, выступление будет максимально эффективным, если оно оптимальным образом сочетает элементы социальной и личностной ориентированности общения.

Вместе с тем такое сочетание не может не быть противоречивым, задавая внутреннюю конфликтность речи, в чем также нужно отдавать себе отчет. Противоречие возникает, с одной стороны, между реально существующим односторонним контактом выступающего и кадре или перед микрофоном со зрителями или слушателями и необходимостью при этом имитировать двусторонний контакт; а с другой - между заранее подготовленным письменным текстом и устной формой его воспроизведения: речевой поток, который должен восприниматься как спонтанный, на самом деле таким не является.

Помимо этого интонация речи, используемой в массовой коммуникации, отличается от интонации непринужденного межличностного общения "нейтральностью" мелодии основного тона. Коммуникатор не повышает голос до крика и не понижает до шепота, каждое слово произносится более или менее четко - не проглатывается, как это имеет место в общении лицом к лицу. Редукция безударных гласных менее выражена, паузы между словами, речевыми тактами не выходят за рамки строго обусловленных границ. На телевидении существует стереотип неречевого поведения, который ограничивает

(мимическую деятельность и жестикуляцию выступающего. Все эти характеристики обусловлены социальной ориентированностью радиовещания и телевидения. Они же требуют соединения в речевом поведении человека, выступающего в эфире, устно-литературной нормы и нормы непринужденной разговорной речи при сохранении целенаправленности, информативности, ясности сообщения. Чтобы этого достичь, необходимо строить выступление, используя принципы разговорности, диалогизации, интимизации речи. Перечисленные принципы в равной степени относятся как к "сольному" выступлению, так и к различного рода беседам в эфире, будь это интервью, беседа за круглым столом, дискуссия. Разумеется, сама форма беседы предполагает, что в речь собеседников вводятся приемы ее диалогического построения. Тем не менее для человека, не имеющего большого опыта выступлений по радио или телевидению, знание таких принципов может оказать существенную помощь при подготовке к выходу в эфир.

Рассмотрим указанные принципы подробнее.

Принцип разговорности

Ход диалога зависит прежде всего от того, удачно или неудачно формулируются исходные вопросы и даются ответы на них. Именно благодаря вопросам отдельные высказывания приобретают смысл. То, что ни на что не отвечает, оказывается бессмысленным и остается за пределами диалогической ситуации.

Классическим примером диалогизации выступления с использованием вопросно-ответной конструкции, когда выступающий сам задает себе вопрос и сам дает ответ на него, может служить речь У. Черчилля 13 мая 1940 г. в палате общин:

"Вы спросите, в чем наша политика? Скажу вам - начать войну на суше, на море и в воздухе. начать войну против ужасной тирании, невиданной даже в самых темных, самых прискорбных списках человеческих преступлений. Вы спросите - какая наша цель? Могу ответить одним словом - победа. "¹

Прямое и непрямое обращение к собеседнику.

Набор формул прямого обращения (т.е. непосредственного обращения к собеседнику) достаточно разнообразен. Это обращения типа "Я рад встрече с вами, дорогие радиослушатели (телезрители)" или "Мне очень важно знать ваше мнение" и т.п. К разряду непрямых обращений относятся высказывания, которые можно определить как мы - высказывания. Ценность приема непрямого обращения заключается в том, что инициаторы общения говорят при этом не только от своего имени, но и от имени самих радиослушателей и телезрителей, выражая мнения и оценки, которые у них могут возникнуть (например, "Веемы находимся под впечатлением." или "Разве можем мы согласиться с. ")

Оценка факта или события, о котором говорится.

Для того чтобы речь воспринималась как диалогическая, важно, чтобы запланированная оценка фактов и событий подавалась так, как будто она сформировалась спонтанно в процессе взаимодействия, и у аудитории создавалось впечатление непроизвольности, непреднамеренности сделанного сообщения. Это достигается, в частности, указанием выступающего на те эмоции, которые он переживает в данный момент: с помощью оборотов типа "Вы не представляете, как мне приятно было узнать, что." или "Даже сейчас, когда я говорю (вспоминаю) об этом,, я очень волнуюсь" и т.п. Таким образом, внедрение диалога в монолог способствует развитию эмоционального начала в повествовании. Воздействие на чувства зрителя (слушателя) усиливает в нем переживание соучастия, включает в размышление, которое происходит в кадре и у микрофона.

Принцип интимизации

Камерность обстановки, в которой воспринимается выступление по телевидению или радио, предполагает поиск особых форм выражения, рассчитанных на каждого слушателя в отдельности. Интимизация снижает официальность общения, делает его более непринужденным. Этой цели служат разговорная экспрессивная лексика, разговорная фразеология, лексические образные средства (тропы) и синтаксические средства выразительности (стилистические фшуры). Для достижения большего контакта со зрителем/слушателем, большей доходчивости вполне допустимы использование неправильного порядка слов в предложении (инверсия), риторические вопросы, высказывания с вводными словами и предложениями и другие конструкции разговорного синтаксиса, а также соответствующая лексика.

Например: "Вы поймете меня, дорогие мои женщины, поймете, потому как кому, как не нам,, пусть даже тяжело нам сейчас, думать о будущем нашем, о детях наших" и т.д. (из передачи Петербургского радио).

Принцип удобства звукового воспроизводства и слухового восприятия

Помимо рассмотренных нами принципов важным условием организации речи является то, что радио - и телетекст должен быть удобен для звукового воспроизводства и слухового восприятия. Полезными для практической деятельности как редактора, так и человека, выступающего по радио или телевидению, представляются следующие рекомендации С.И. Бернштейна, улучшающие восприятие высказываний:

- выделение в особые фразы (после точки, двоеточия, точки с запятой) придаточных предложений, вводимых союзами потому что, причем,, хотя, ибо, так как и т.п., а также фраз, присоединяемых к предыдущей фразе при помощи союзов а, и, но и др.;

- замена громоздких цитат пересказом;

- расчленение в необходимых случаях сложных предложений на ряд простых;

- замена конструкций с причастными оборотами, с отглагольными существительными, страдательными оборотами, с "нанизыванием" одинаковых падежей (чаще всего родительного) синонимичными синтаксическими конструкциями (обычно с личным глаголом действительного залога);

- объяснение малоизвестных узкоспециальных терминов;

- замена словосочетаний типа выше было сказано, о чем будет сказано ниже (выше и ниже - не для эфира) разговорными я уже говорил об этом, об этом, я скажу позже,

- умеренное использование цифрового материала (в необходимых случаях можно округлять дробные наименования в больших числах, употреблять вместо цифр слова - вдвое, больше половины и т.д.);

- замена сокращенных слов (типа и т.д., и т.п., и др., т.е.) полными;

- обозначение апострофом места ударения в словах, вызывающих затруднения у готовящего текст.

Таким образом, краткость фраз (на 14-15-м слове может наступить "порог внимания") и даже слов (очень длинные слова трудно произносить), их удобочитаемость и удобопроизносимость, правильно поставленное ударение, расчленение фразы при помощи интонации - необходимые условия для полного усвоения информации в телерадиопередачах.

Одно из требований культуры звучащей речи - благозвучие. Неудачная фонетическая организация речи, затрудненная артикуляция мешают восприятию материала на слух, отвлекают внимание слушателя от содержания высказывания. Для выступающих по телевидению и радио важно избегать навязчивого повторения одинаковых и сходных звуков, употребления неблагозвучных словоформ, труднопроизносимых сочетаний звуков при соединении слов. В речевом потоке звуки должны быть подобраны так, чтобы речь была легко произносимой и в то же время отчетливой. Поэтому стечение многих согласных или столкновение гласных создает неблагозвучную речь. Примером могут служить фразы типа сталкивались ли вы, пробовали ли вы, я знал ее и ее июльские планы и т.п.

Интонация - темп речи, паузы, тембр, тон речи, мелодика, логическое ударение и словоударение - воспринимается слушателем/зрителем как выражение внутреннего состояния, настроения и искренности (или неискренности) говорящего. Само звучание - речи должно вызывать определенную реакцию у аудитории. Если ожидание слушателей обмануто, если интонация не дает эмоционально-конкретного освещения смыслу, речь остается бездейственной.

Таким образом, рассмотренные выше особенности радио - и телевизионной речи как устной звучащей речи, обращенной к многомиллионному слушателю и зрителю, позволяют характеризовать ее как особую форму ораторского искусства с присущими только ей принципами организации и стилистическими характеристиками.

Телеинтервью

Фазы телеинтервью

Телевизионное интервью, как правило, проходит в прямом эфире и продолжается 15-20 минут. В это ограниченное время, в присутствии телеоператора и других работников телестудии интервьюируемый должен свободно высказать свою позицию. Умение разговорить человека перед телекамерой и помочь ему держаться свободно приходит с опытом, но этому можно учиться при ведении других типов публичных диалогов.

Многим людям запомнились неприятные минуты, которые они пережили во время своего первого журналистского интервью: язык прилипает к нёбу, в глазах все плывет, теряется представление о времени, мысли ускользают. Чтобы хотя бы частично избежать этих неприятных спутников первого интервью, к нему необходимо подготовиться. Можно обговорить с интервьюируемым круг основных проблем, которые будут затронуты в интервью. Если это невозможно, стоит самому представить, что может интересовать телезрителей, продумать наиболее вероятные вопросы и возможные ответы на них. Во время интервью постарайтесь забыть о телезрителях и телекамере, разговаривайте с человеком доброжелательно. Открытость, непредвзятость - важное условие общения. Старайтесь держаться естественно и быть самим собой. Сосредоточьтесь на собеседнике, слушайте, что он говорит. Забудьте о своих руках и ногах, думайте о теме разговора.

Как и всякое общение, телеинтервью имеет свои фазы. О подготовительной фазе мы уже сказали, правда, не всегда такая подготовительная фаза бывает возможна. В условиях блиц-интервью на улице, после публичного выступления, после совещания, на митинге беседа носит характер максимально спонтанный. Как правило, такие интервью короткие и касаются какой-то одной проблемы.

Первая фаза интервью - установление контакта: приветствие, представление интервьюируемого зрителям. В этой фазе задаются социальные роли собеседников, происходит "сонастрой ка" эмоциональных волн, устанавливается психологический контакт.

В телевизионном интервью у журналиста и интервьюируемого почти равные роли. Эти роли определяются в зависимости от конкретных участников разговора. Возможное неравноправие участников телеинтервью, вызванное высоким социальным статусом гостя (известный политик, преуспевающий бизнесмен, популярный певец), компенсируется ролью "хозяина", которую выполняет журналист по отношению к гостю. За журналистом остается право вести интервью и определять тему беседы, хотя иногда случается и так, что гость программы перехватывает инициативу.

Многое зависит от того, как журналист представит гостя в первой фазе интервью. На эту фазу общения надо обратить особое внимание.

Если гость студии не протестует против характеристик, данных ему журналистом во время представления телезрителям, то ему приходится в течение всего интервью выступать в предложенной роли. Например, известный артист Валерий Гаркалин был представлен следующим образом:

Ведущая: Добрый день! В жизни всегда есть место не только подвиг); но и случаю. По части внезапностей актерская профессия не знает себе равных. Да и профессия ли это вообще? Поговорим об этом с нашим гостем - артистом Валерием Гаркалиным. Добрый день, Валера!

В. Гаркалин: Здрасьте!

Ведущая: Вот я думаю, действительно, если говорить о профессии, актерство - это профессия в какой-то степени, наверное, а в какой-то - болезнь (смеется).

В. Гаркалин: В большой степени.

Ведущая: Вот эту тонкую грань мы попробуем сегодня определить для наших телезрителей (К. Ларина - В. Гаркалин. RenTV. "Третий лишний". 1999, февраль).

В результате собеседнику пришлось отвечать и на такие вопросы журналиста, которые обычно задает психиатр:

Ведущий: Как-то вы сказали, что ваше хобби - гладить белье. "Гладить", это в каком смысле¹?

В. Гаркалин: Гладить утюгом.

Ведущий: Гладить, как собаку?

В. Гаркалин: Нет. Белье, его обычно стирают в машине, а потом его нужно прогладить, чтобы оно было идеальным.

Ведущий: Это вот успокаивает нервную систему?

В. Гаркалин: Вы знаете, я сначала тоже думал, что это связано с какой-то психической перегрузкой.

Ведущий: Кто-то вяжет, кто-то пьет.

В. Гаркалин: Да-да. Чтобы уйти от каких-то депрессивных периодов своей жизни. Но потом я понял, что нет. Здесь какие-то более глубокие причины. Вы знаете, я обратил внимание, что когда я занимаюсь какой-то изнуряющей работой, однообразной, (.) то в этот момент я вступаю в такую орбиту своего так сказать вращения, которое и есть высшее состояние творчества. А ведь любое творчество начинается с внимания, понимаете?

Ведущий: Вы кому-нибудь рассказывали об этом?

В. Гаркалин: Ну, нет. Вот вам.

Ведущий: Доктору? Нет?

В. Гаркалин: Доктору, нет. Ха-ха-ха. Если я расскажу об этом доктору, я буду срочно госпитализирован. А у меня очень много работы (там же).

Если предлагаемая вами роль не устраивает гостя, он может попытаться изменить характер отношений. Вот как это сделала один из лидеров Союза правых сил Ирина Хакамада, когда ей предложили "исповедаться в грехах":

Ведущий: Я к вам отношусь с симпатией. И здесь для меня важно понять. Вот вы человек ритуала, человек, состоявшийся в жизни. Сейчас идете в политику: опять в грязь, будучи неоднократно преданной. Вы идете туда озлобившись или очистившись?

И. Хакамада: Прямо, как в церкви. Для этого вам остается только монахом стать, чтобы так говорить (А. Соловьев - И. Хакамада. ТНТ. "Страсти по Соловьеву". 2000, январь).

Журналист может предложить в виде игры разный характер отношений: судья - обвиняемый, подросток - старый морской волк, мужчина - женщина, неопытный спортсмен - опытный спортсмен, безупречный журналист - виновный политик и т.д. Гость студии может распознать по языковым и неязыковым (жестам, мимике, позе) характеристикам общения журналиста предлагаемую социальную роль и включиться в игру или отказаться от нее.

Вторая (основная) фаза интервью - концентрация внимания на какой-то проблеме, теме. Обычно в 15-минутном интервью обсуждаются 5-10 тем, которые представляют собой микродиалоги, имеющие начало и конец.

В третьей (заключительной) фазе подводятся итоги разговора, журналист обычно еще раз представляет гостя студии и прощается с ним и телезрителями.

Типы телеинтервью

Все фазы интервью подчиняются его жанровым особенностям. Различают интервью-расспрос, цель которого - получение новой информации; интервью-обмен мнениями, в центре внимания которого находится обсуждение общезначимой проблемы; интервью-портрет, создающий образ интервьюируемого. Характер беседы зависит от того, с какой целью пригласили интервьюируемого - получить от него информацию, обсудить с ним проблему или рассказать о нем.

В интервью-расспросе задача журналиста - получить запрашиваемую им информацию или выяснить мнение гостя. Характер общения в таком интервью носит односторонний характер: журналист спрашивает, интервьюируемый отвечает. В ходе интервью интервьюируемому задают в основном вопросы открытого типа, т.е. вопросы, включающие вопросительные слова (что, где, когда, о чем, почему и т.д.); в основе этих вопросов лежит желание узнать новую информацию. Реже в интервью-расспросе используются вопросы закрытого чипа, запрашивающие мнение (Вам нравится отдыхать в Крыму? Важно ли это?). Открытые вопросы требуют от интервьюируемого достаточно полных ответов. Но и в ответ на закрытый вопрос интервьюируемому редко удается ограничиться ответом Да или Нет, обычно приходится объяснять свою позицию или аргументировать мнение, в противном случае журналист будет подталкивать интервьюируемого к ответу (Ну что я из вас тяну слова?)

В интервью - обмене мнениями задача интервьюируемого усложняется. Он должен не просто высказать, но и отстоять свое мнение. В интервью этого типа оба собеседника играют активную роль, при этом журналист может прямо не высказывать своего мнения, но сомневаться в справедливости точки зрения интервьюируемого.

Журналист, находясь в позиции "хозяина" по отношению к "гостю", не может прямо высказывать свое мнение; по нашим стереотипным представлениям о поведении журналиста, его основная задача - расспросить собеседника, узнать его мнение. Поэтому журналисты часто прибегают к высказыванию мнения в форме предположения или ссылаются на общеизвестное мнение:

Ведущая: Андрей Афанасьевич, я из многих публикаций узнала о вас нечто лестное. О том, что вы высококлассный специалист в области военной техники. И в связи с этим хотела вас спросить о том, что касается наших вооружений. Ведь не секрет, что очень часто самые современные разработки уходят за границу, а наша армия не имеет возможности их купить. Пока эта ситуация есть. Как вы к этому относитесь?

А. Кок о ш и и: Конечно, это такой вопрос болезненный для тех, кто хотел бы владеть самым современным оружием. Но наша финансово-экономическая ситуация такова, что мы не можем себе сегодня позволить осуществить полномасштабное перевооружение нашей армии, флота, военно-воздушных сил. Поэтому сейчас упор сделан на то, чтобы в максимальной степени обеспечить.

Ведущая (договаривает):. зарабатывать деньги.

А. Кокошин: Нет, немножко не так. Это само собой. Деньги должны зарабатывать наши предприятия. Но они должны знать, зарабатывая эти деньги (это главный предмет определенных договоров между Министерством обороны и НИИ, которые занимаются разработкой вооружений), что они за эти деньги разрабатывают еще более перспективное оружие.

Телеинтервью