Совершенствование системы мотивации и стимулирование персонала на примере предприятия Книготорговая группа "ПродаЛитЪ"

Теории потребностей для успеха менеджера. Условия труда и мотивирующие факторы. Количественный и качественный состав персонала. Пути стимулирования трудовой деятельности. Анализ текучести кадров. Эффективность внедрения мероприятий по мотивации труда.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 24.11.2015
Размер файла 163,8 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Последняя аттестация рабочих мест на предприятии была проведена в декабре 2004 г. На основании результатов аттестации рабочих мест был разработан план мероприятий по оптимизации условий труда на рабочих местах, которые аттестованы условно.

В основу мотивации оплаты труда на многих российских предприятиях положены следующие принципы:

- осуществление оплаты в зависимости от количества и качества труда;

- дифференциация заработной платы в зависимости от квалификации работника, условий труда, отраслевой и региональной принадлежности предприятия;

- превышение темпов роста производительности труда над темпами роста средней заработной платы;

- систематическое повышение реальной заработной платы, то есть превышение темпов роста номинальной заработной платы над инфляцией;

- справедливость, то есть равная оплата, за равный труд;

- учет вредных условий труда и тяжелого физического труда;

- стимулирование за качество труда и добросовестное отношение к труду;

- материальное наказание за допущенный брак безответственное отношение к своим обязанностям, приведшим к каким-либо негативным последствиям. Политика в области труда является составной частью управления предприятием, и от нее в значительной мере зависит эффективность его работы, так как заработная плата является одним из важнейших стимулов в рациональном использовании рабочей силы.

В связи с тем, что финансирование предприятия осуществляется из федерального бюджета, на предприятии действует тарифная система оплаты труда, устанавливаемая законодательством РФ. Оплата труда работников ФГУ предприятия «ПродаЛитЪ» производится в соответствии с приказом Российского агентства по государственным резервам № 227 от 11.12.2002 г. «Об условиях оплаты труда работников организаций системы государственного резерва», а также на основании Постановления Правительства Российской Федерации от 6 ноября 2001 г., ТК РФ. Тарифная сетка представляет собой совокупность квалификационных разрядов и соответствующих им тарифных коэффициентов, с помощью которых определяются тарифные ставки оклады. Тарифная ставка 1 разряда является исходной нормативной величиной, и 1 сентября 2011 года она составляет 800 рублей. Структура фонда заработной платы на предприятии довольно сложна. Помимо прямой оплаты труда за проработанное время работникам производятся выплаты постоянного характера:

- за вредные условия труда -12%;

- за классность водителям 1кл. - 25%, 2 кл. - 10%;

- за работу в праздничные дни (двойной размер часовой тарифной ставки);

- за работу в ночное время - 40% от часовой тарифной ставки;

- за работу со сведениями, составляющими государственную тайну -10-20%;

- за работу в местностях с особыми климатическими условиями;

- за время выполнения государственных или общественных обязанностей;

- за время очередных и дополнительных отпусков.

Кроме того, в пределах установленного фонда оплаты труда действуют выплаты стимулирующего характера:

- ежемесячная премия в размере -75%;

- ежемесячная выплата за выслугу лет;

- материальная помощь в размере двух окладов в год;

- ежемесячная надбавка за сложность, напряженность и особый режим работы, этот вид надбавки устанавливается, исходя из роли каждого работника в степени влияния его труда на конечные результаты выполнения планов и заданий, установленных предприятию;

- доплаты за увеличение объема работ и расширение зоны обслуживания.

Положение о премировании, об установлении надбавок и доплат утверждается директором самостоятельно в пределах утвержденного фонда оплаты труда и является составной частью коллективного договора. Премирование работникам предприятия производится за фактически отработанное время по результатам их деятельности за текущий месяц. Размер премии, выплачивается каждому работнику, определяется в пределах установленного фонда оплаты труда в соответствии с его личным вкладом в результате работы. Работникам, проработавшим неполный период в связи с призывом в Вооруженные Силы РФ, переводом на другую работу, поступлением в учебное заведение, уходом на пенсию, сокращением численности или штатов и по другим уважительным причинам, выплата премии производится за фактически отработанное время в данном учетном периоде. В остальных случаях премии не выплачиваются.

От экономии фонда оплаты труда выплачиваются также единовременные премии:

1. За выполнение особо важных работ, вручение наград, присвоение званий, и в связи со знаменательными датами государства, образования системы, государственного материального резерва, в связи с уходом на пенсию в связи с окончанием заочного высшего и среднего образования и особо отличившихся работников, активно работающих по выполнению планов.

2. За многолетнюю и добросовестную работу в связи с личными юбилейными датами, в зависимости от стажа непрерывной работы на предприятии выплачивается:

- до 5 лет - 600 руб.

- от 5 до 10 лет - 900 руб.

- от 10 до 15 лет - 1200 руб.

- от 15 до 20 лет - 1500 руб.

- свыше 20 лет - 1800 руб.

Проанализировав трудовую мотивацию персонала можно сделать вывод, что основную долю трудовых ресурсов занимает персонал со средним специальным образованием и стажем от 5 лет, по текучести кадров можно отметить, что небольшая часть выбывших сотрудников связывает свое увольнение с объективными причинами: уходом на пенсию, призывом на военную службу. Из-за вредного производства персонал предприятия увольняется по собственному желанию.

Социальные льготы на предприятии являются значительным стимулом повышения эффективной работы персонала. В предприятии в коллективном договоре администрация на добровольной основе представляет социальные льготы: материальную помощь в связи с потерей родственников, дополнительные отпуска, выделение автотранспорта, повышение квалификации. Для закрепления высококвалифицированного персонала администрации следует расширить пакет социальных льгот. Наиболее распространенными на российских предприятиях социальными льготами являются страхование, ссуды, обучение, бесплатное питание, медицинское обслуживание, туристические путевки, оплата жилья и т.д. Из всего этого следует, что на данном предприятии в основном развита мотивация материально характера.

труд персонал мотивация

Глава 3. Совершенствование системы мотивации на предприятии

3.1 Рекомендации по совершенствованию системы мотивации труда

Мотивация -- это процесс, который заставляет сотрудника совершать определенный выбор и направлять свою энергию к достижению результата.

Под мотивацией руководители должны понимать способность мобилизовать резервные возможности сотрудника и побуждать его к действиям. И хотя многие полагают, что могут убеждать и мотивировать своих сотрудников словами, побуждая их к достижению более высоких результатов, это жестокая ошибка. В действительности можно воздействовать только личным примером, а для этого должна быть собственная убежденность, что в этом есть смысл.

Мотивация у сотрудника появляется в результате его собственного выбора: «Хочу я в этом участвовать или нет?». Для предприятия выгоднее, если эти интересы пересекаются, а может быть даже в чем-то совпадают. Следует выделить две основные формы мотивации, действующие на сотрудника:

Внешние формы вознаграждения -- заработная плата, премии, комиссионные, хорошие условия труда (компенсационный пакет и социальные гарантии, предоставляемые ему компанией).

Внутренние формы вознаграждения -- совпадение ценностей компании с жизненным стилем сотрудника, комфорт, ощущения успеха, товарищеские отношения в коллективе, статус, отношение к собственному имиджу, интересная работа.

Вторая форма вознаграждения оказывает большое влияние на самомотивацию для увеличения эффективности в деятельности сотрудника и, следовательно, на культуру компании в целом, на возможности ее совершенствования. Вознаграждение имеет и психологические корни. следовательно, его формы могут быть различными

Политика в области мотивации и стимулирования сотрудников в большинстве случаев преследует две цели:

1) выработать у сотрудника желание наиболее эффективным способом добиваться поставленных перед ним целей и задач;

2) повысить лояльность, приверженность сотрудника компании.

Менеджеру по персоналу, руководству предприятия следует постоянно помнить, что высококвалифицированные специалисты отличаются высокой мобильностью. Они могут уволиться в любой момент, так как у них есть собственные «средства производства» (их знания, компетенция, способности, опыт), собственные цели, которых они хотят достигнуть (и не только профессиональные), и их с удовольствием возьмут конкуренты.

Низкая мотивация сотрудников может привести к негативным последствиям в предприятии:

падению производительности труда;

ухудшению социально-психологического климата в коллективе;

снижению качества труда;

ухудшению имиджа компании на рынке.

Для получения кредита доверия сотрудника следует сделать что-то нужное для него. Характер и величина вознаграждения, получаемые сотрудниками в качестве компенсации за свой труд, оказывают непосредственное влияние на способность компании конкурировать на рынке труда, то есть привлекать, удерживать и мотивировать персонал.

Повременная и сдельная формы оплаты труда на практике часто сочетаются с другими системами, например, премиальными, которые закрепляются путем локального регулирования в соответствующих актах. Выбор показателей, определение условий, экономическое обоснование премиальной системы сводится к расчету степени влияния системы на конечные экономические показатели работы компании (себестоимость продукции, рентабельность, производительность труда, др.).

Традиционная система компенсации предусматривает, что вознаграждение любого сотрудника складывается из двух элементов -- основного (заработной платы/оклада) и дополнительного (льгот) -- и остается постоянным в течение достаточно продолжительного промежутка времени. Общепринятым для современных предприятий стал метод определения заработной платы сотрудника как функции двух переменных:

1) внутренней для компании ценности занимаемого сотрудником рабочего места;

2) абсолютной (рыночной) ценности рабочего места.

Внутренняя ценность рабочих мест определяется различными аналитическими методами классификации (ранжирование, системы тарифов, разрядов, бальные системы), в то время как их рыночная ценность определяется с помощью обзоров рынка труда (исследований заработной платы).

Традиционная система компенсации не лишена определенных недостатков (слабая зависимость величины вознаграждения от результатов труда («прибыльности») сотрудника, централизованность, жесткость в обеспечении связи размеров вознаграждения отдельного сотрудника и результатов деятельности всей компании, медлительность в изменении уровней заработной платы различных категорий сотрудников в зависимости от динамики рынка труда). Однако эти недостатки не могут преуменьшить ее достоинств:

четкости, простоты и достаточно высокой степени объективности;

составляющая);

бонуса (за достижение цели -- переменная составляющая).

Преодолеть недостатки традиционной системы помогает ее сочетание с «нетрадиционными» системами компенсации, напрямую увязывающими значительную часть годового дохода сотрудника с результатами работы компании и его личными достижениями через выплату премий, участие в прибылях и т.д. Нетрадиционные методы могут быть условно разделены на низких издержек по управлению и администрированию;

учета рынка труда, особенностей компании и отдельного сотрудника, которые сделали ее наиболее распространенной системой вознаграждения наемных сотрудников во всем мире.

Тарифная система -- совокупность норм (установленных в локальном порядке или централизованно), обеспечивающих дифференцированную оплату труда в зависимости от следующих критериев: сложности выполняемой работы, условий труда, природно-климатических условий выполнения работы, интенсивности труда, характера труда.

Система вознаграждения предприятия -- мост, пользуясь которым сотрудники принимают ее цели как свои или наоборот. Структура заработной платы отвечает на вопрос, за что компания платит заработную плату своим сотрудникам, то есть имеет место систематизация всех элементов заработной платы.

Пример: Заработная плата сотрудника может состоять из:

оклада (категории оплаты работы -- постоянная составляющая);

надбавки (за выслугу лет, знание языка, звание, др. -- постоянная составляющая);

персональной надбавки (по итогам оценки индивидуальной деятельности сотрудника -- переменная две большие группы:

первая -- оплата за достижение результатов;

вторая -- оплата за профессионализм в работе

Различные системы оплаты за достижение результатов (системы переменной заработной платы, системы групповой заработной платы) устанавливают непосредственную зависимость между величиной вознаграждения и результатами работы самого сотрудника, его подразделения, компании в целом. Использование таких методов позволяет добиться повышения производительности труда за счет материальной заинтересованности сотрудника в его результатах, увязать материальные интересы сотрудника и компании.

Групповое вознаграждение -- система компенсации, при которой размер вознаграждения отдельного сотрудника определяется результатами работы группы, бригады, подразделения, компании. Наиболее распространенные формы -- премии, участие в прибыли, участие в экономии издержек.

Системы групповой заработной платы включают в себя:

1) вознаграждение по итогам работы подразделения (бригадный подряд, работа на единый наряд, аккордная система, когда организация выделяет единый фонд заработной платы для всех сотрудников при условии выполнения этим коллективом определенных производственных заданий);

2) вознаграждение по итогам работы структурного подразделения (планы участия в сокращении издержек или участия в прибыли, когда положительная разница между плановыми и фактическими результатами распределяется между компанией и сотрудниками подразделения); 3) вознаграждение по итогам работы компании (премии по результатам работы компании: пропорционально базовой ставке/окладу сотрудников либо числу отработанных дней за период, поровну, с учетом стажа работы и т.д., участие в прибыли, приобретение акций компании (опционы).

Персонал должен быть готов откровенно обсуждать вопросы заработной платы, и для этого в компании должна быть нормальная рабочая процедура, которую сотрудники могут использовать.

Результатом низкой конкурентоспособности зарплат становится высокая текучесть (причем, в первую очередь, находят работу те сотрудники, которые наиболее важны для компании, профессионалы в своей области, востребованные на рынке труда) и ограниченность в возможностях найма (подбор высококвалифицированных специалистов будет затруднен, если компания не привлекательна на рынке труда).

Выбор методов и систем компенсации для конкретной компании определяется рядом факторов -- стратегией развития, состоянием внешней среды, организационной культурой и традициями.

Компенсационный пакет -- материальное и нематериальное вознаграждение, получаемое сотрудником в качестве компенсации за предоставление компании своего времени, здоровья, результатов деятельности.

Менеджеру по персоналу требуется правильно определить, какие средства наиболее рационально и эффективно будут работать в компании: питание сотрудников, их проезд, предоставление ссуды, дополнительная оплата отпусков, оплата сотовых телефонов, доплата за использование личного транспорта в служебных целях, предоставление дополнительных отпусков, аренда спортивного комплекса, добровольное медицинское страхование сотрудников (их семей), предоставление скидок в магазинах, предоставление театральных программ и так далее.

Структура системы компенсационного пакета может характеризоваться следующими показателями:

средний возраст сотрудников;

средний показатель выслуги лет;

соотношение мужского и женского персонала;

коэффициент штатного персонала

Другие предприятия арендуют автобусы для совместных выездов на отдых (день здоровья, «Робинзониада»), спорткомплексы, предлагают путевки сотрудникам и членам их семей, распространяют театральные билеты, предоставляют дисконтные карты и т.д. -- это рассматривается сотрудниками, как дополнительное внимание компании к персоналу и меньше «приедается» (хорошо будет, если менеджер по персоналу сможет учесть какие-то пожелания сотрудников компании).

Каждый работник имеет свою личную жизнь и должен отдыхать, а компания может помочь организовать ему культурный отдых. Следовательно, сотрудники смогут вместе провести время и найти дополнительные точки пересечения интересов (рыбалка, танцы, экскурсии, др.). Это, в свою очередь, сможет их подвигнуть на большее взаимопонимание в профессиональных вопросах. Организация лечения и отдыха сотрудников (их семей) за счет социального страхования, обеспечение новогодними подарками детей сотрудников, да и самих сотрудников (то есть все то, чем раньше занимались профсоюзы) также эффективный инструмент мотивации. Раньше сотрудникам предоставлялась возможность оставлять детей в яслях, детских садах, отправлять их в летние лагеря отдыха. Так почему сегодня нельзя организовать отдых детей, хотя бы в каникулы?

Пример: Коллективный выезд детей дает возможность заключить договор с базой отдыха на условиях предоставления не только индивидуальных, но и коллективных скидок. Эти и другие льготы оказывают благотворное влияние на коллектив.

Для того, чтобы льготы не «приелись», их нужно предоставлять:

1) в соответствии с положением коллективного договора;

2) не единовременно, а постепенно, в зависимости от:

- финансового состояния предприятия;

- от стажа работы сотрудника в компании;

- от уровня должностных обязанностей;

Персонал предприятия должен знать принципы формирования компенсационного пакета, то есть они должны быть максимально понятными для сотрудников.

Пример: Принципы комплектования компенсационного пакета для сотрудников и членов их семей.

Компенсационный пакет для всех сотрудников, предлагаемый при поступлении на работу, состоит из:

оплаты единого проездного билета (ежемесячно);

льготного (бесплатного) питания;

пользования спорткомплексом (на условиях аренды или покупки абонементов);

поздравлений с днем рождения;

поздравлений с Новым годом, 23 февраля, 8 марта, Днем рождения компании;

подарков детям на Новый год, 1 сентября;

предоставления 3 дней без предъявления больничного листа за счет компании;

скидки на театральные билеты;

использования карты Клуба друзей компании;

организации коллективных поездок на отдых сотрудников, их детей (групповая скидка);

оплаты обучения сотрудников;

возможности проведения практики и стажировок детям сотрудников в компании.

В компенсационный пакет для всех сотрудников, зависящий от стажа работы в компании, входят:

выплата материальной помощи (при бракосочетании, рождении ребенка, на похороны близкого родственника);

предоставление беспроцентной ссуды сотрудникам (на покупку квартиры, машины);

оплата путевок;

выплата премии при отсутствии больничных листов, учебных отпусков и отпусков за свой счет в течение года;

добровольное медицинское страхование (для сотрудников и членов их семей);

негосударственный пенсионный фонд, выплачиваемый сотруднику при увольнении.

Компенсационный пакет для сотрудников в зависимости от категорий сотрудников включает:

использование пейджеров и сотовых телефонов за счет предприятия;

оплата бензина при использовании личного транспорта в служебных целях;

оплата фирменной одежды, обуви, аксессуаров для сотрудников предприятия;

организация поездок на отдых;

представительские расходы для руководителей высшего звена (без отчетов.

«План столовой» -- так называется вводимая большинством предприятий система социального обеспечения, предоставляющая право выбора каждому сотруднику. Суть ее состоит в том, что из списка всевозможных социальных услуг или компенсационного пакета предприятия (использование санатория, медицинской страховки, использование корпоративного жилья, ссуда, пользование детским садом и так далее) каждый сотрудник может выбрать в установленных для него пределах то, что ему нужно. Для каждой программы отводится определенное количество очков; сотрудник, например, может использовать до 92 очков. Плюсы для предприятия заключаются в том, что при расширении выбора расходная часть не возрастает, облегчается контроль за расходами на социальное обеспечение. Плюсы для сотрудника состоят из возможности и права выбора в соответствии со своей индивидуальностью.

Позитивная мотивация возникает тогда, когда к человеку обращаются с просьбой, но она исчезает, как только людей «принуждают» подчиниться требованию.

Для достижения высоких результатов в профессиональной деятельности следует находить пути развития мотивации сотрудника как на индивидуальном уровне, так и на уровне рабочего места.

Развитие мотивации сотрудника на индивидуальном уровне предполагает:

- воспитание сотрудника, как менеджера своего рабочего места, т.е. менеджер становится хорошей моделью для подражания -- «действует и обучает» (имиджевая сторона его деятельности);

- активное объяснение целей проводимой работы, ее ценности и смысла, т.е. реклама будущего результата;

- распределение задач в соответствии с индивидуальными возможностями, способностями и квалификацией сотрудников;

- периодическое проведение собеседований «руководитель -- сотрудник» (возможность выговориться для сотрудника, возможность договориться для руководителя);

- постановка реально достижимых целей при определенном аккумулировании усилий сотрудника;

- обеспечение понимания чувства достижения результата (поощрение за результат -- психологическое, материальное).

Развитие мотивации сотрудника на уровне рабочего места включает:

- воспитание сотрудника, как менеджера рабочего места, т.е. повышение уровня мотивации -- «менеджер собственной карьеры»;

- участие сотрудников в постановке и определении общих целей.

создание системы совместной деятельности подразделения для понимания достигнутой цели (задачи) в рамках рабочей группы;

- активизация коммуникаций в рамках подразделения, предприятия (обмен информацией, планами, эффективными идеями).

Свободное использование своих возможностей и способностей в компании до получения распоряжения руководства способствует появлению у сотрудника неограниченных (оптимальных с его точки зрения) действий и ответственности за результаты собственного поведения. При такой организационной культуре предприятия каждый сотрудник становится самостоятельным менеджером своего рабочего места. Следовательно, сама культура создает «нового» человека. Создание «нового» сотрудника -- процесс, в котором участвует все: документооборот, бизнес-процессы, социально-психологический климат, управление изменениями, организационная культура, коллектив, кадровая политика предприятия. Из вышеизложенного следует, что оптимальная система мотивации и стимулирования предприятия должна соответствовать следующим требованиям:

1. Оплата труда должна быть достаточной, то есть сотрудник должен зарабатывать столько, чтобы обеспечить удовлетворение своих насущных потребностей. В ином случае сотрудник будет искать дополнительные способы зарабатывания денег или другое предприятие. Обеспечить достаточность оплаты могут разработка и внедрение системы оплаты «по категориям» сотрудников с введением минимального размера, ниже которого оклады в данном предприятии не опускаются.

2.Уровень заработной платы с переменной составляющей должен быть конкурентоспособен на рынке труда. Факт повышения оклада мотивирует сотрудников к лояльному отношению к предприятию, факт повышения переменной составляющей -- к продуктивной работе, достижению более высоких результатов.

1. Оплата труда должна восприниматься сотрудником как справедливая. Критерии оценки деятельности сотрудников, достижения результатов должны быть зафиксированы в локальных нормативных актах предприятия, известны персоналу и легко измеряемы. Если сотрудник не имеет возможности точно определить размер своей оплаты, он будет считать, что она занижена. Сложная система оплаты труда не позволяет сотруднику планировать свой бюджет, что приведет к дополнительным издержкам и, следовательно, вызовет недовольство своей зарплатой.

3.2 Оценка экономической эффективности производственной деятельности предприятия

Рассмотренные этапы мотивационного развития выведены исходя из практического анализа действующих мотивационных систем на предприятии ФГУ предприятия «ПродаЛитЪ».

Опыт показывает, что для достижения производственных целей современного предприятия многие менеджеры формируют систему мотивации на уровне организации, не вникая глубоко в сущность управления эмоциями и мотивацией работников, а тем более в регуляцию общего настроения коллектива. Такое отношение руководства соответственно сказывается на отношении персонала к предприятию.

Данный этап характеризуется тем, что у персонала могут быть несколько причин ухода из предприятия. Среди них факторы демотивации имеют ключевое значение. Довольно часто по вине менеджеров у сотрудников происходит смена внутренней, позитивной мотивации на остро текущую демотивацию. Показателен пример на предприятие ФГУ предприятия «ПродаЛитЪ».

Здесь для изучения факторов демотивации персонала компании были выявлены различия между значимостью и уровнем реализации мотивов труда. Оказалось, что наиболее важными мотивами для респондентов являются 4 «гигиенических» и 2 «мотивационных», ранжированных по степени убывания следующим образом:

- иметь хорошие условия труда;

- получать хорошую зарплату;

- делать стоящую, интересную работу;

- быть по достоинству оцененным руководством;

- иметь хорошие отношения с коллегами;

- иметь возможность для профессионального роста.

В процессе анализа профессиональной деятельности персонала предприятие ФГУ предприятия «ПродаЛитЪ» даны рекомендации по внедрению системы управления демотивацией. Разработана программа по снижению влияния негативных факторов демотивации. Это даёт свои положительные результаты.

На предприятие ФГУ предприятия «ПродаЛитЪ» был проведен анализ основных направлений затрат на мотивацию персонала в 2013 году. Выявилось, что ключевой проблемой, указывающей на серьезные недостатки в управлении людьми и соответственно снижающей эффективность предприятия, была высокая текучесть кадров. Она составляла 14 %. Предприятие несло большие потери, связанные с недостаточным уровнем квалификации сотрудников, а также рядом упущений в сформировавшейся системе мотивации персонала. Это соответственно снижало уровень удовлетворенности работников трудом, вело к снижению его производительности.

С целью снижения потерь, связанных с текучестью кадров на предприятии, предлагается в данной работе новая система мотивации.

Так, была выявлена прямая зависимость размера месячной оплаты труда сотрудников от квалификации, сложности выполняемой работы, количества и качества затраченного труда. Но это уже не удовлетворяло персонал, нужна была новая система премирования, дополнительные стимулы к высокопроизводительному труду. Важна была разработка системы не только материального, но и морального стимулирования, оказывающего активное воздействие на сотрудников. Поэтому в системе мероприятий, повышающих мотивацию персонала, были выделены следующие факторы: обучение персонала, оптимальные условия труда, корпоративные и спортивные мероприятия и др.

Рис.2. Основные направления затрат на мотивацию персонала предприятия ФГУ предприятия «ПродаЛитЪ».

Изучались связи между наиболее значимыми мотивационными факторами различных категорий персонала предприятия.

В результате исследуемый контингент подразделился на три группы:

1. Сотрудники, для которых на первом месте стоят престиж и интересы предприятия. Они берут на себя большую ответственность за свою деятельность, способны самостоятельно принимать решения. К этой категории относятся руководители.

2. Сотрудники, которые желают карьерного роста, хотят приобрести новый опыт и знания, но в то же время их особо не интересуют финансовое вознаграждение и сложность поставленных перед ними задач. К таким, в основном, относятся специалисты предприятия.

3. Сотрудники, которые заинтересованы в хорошем финансовом вознаграждении, но их почти не интересует продвижение по службе. Они не хотят брать на себя никакой ответственности. К этой категории относятся производственные работники предприятия.

Один из важнейших индикаторов состояния трудовой мотивации персонала - удовлетворенность работников условиями и ресурсами для работы. Это также стало предметом нашего исследования. Оно позволит разработать чёткие рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала предприятие ФГУ предприятия «ПродаЛитЪ». А внедрение рекомендуемой модели даст возможность менеджерам высшего звена определить наиболее важные стимулирующие факторы и эффективно использовать их при формировании удовлетворенности персонала.

На предприятие ФГУ предприятия «ПродаЛитЪ» изучались основные факторы, влияющие на формирование и развитие системы мотивации. Респонденты анонимно отвечали на вопросы анкеты. При обработке анкет мотивационные факторы были разбиты на группы, которые по значимости сведены в таблицу.

Таблица 9. Влияние мотивационных факторов на персонал.

Значение фактора

Руководители

Специалисты

Рабочие

материальные

+/

условия труда

+/

+/

самореализация

+

+

+

социально-психологические

+

+/

По итогам исследования сделаны следующие выводы:

- материальному стимулированию сотрудников не уделяется должного внимания;

- условия труда не соответствуют ожиданиям сотрудников;

- благоприятным фактором является самореализация;

- в целом, морально-психологический климат на предприятии нормальный.

Результаты анализа мотивационной системы на предприятии стали доказательством того, что в российских условиях заработная плата является главным мотивационным фактором и большинство сотрудников своим заработком, как правило, не довольно. Качественно новое состояние может быть достигнуто только через реализацию ведущего мотивационного фактора и поэтому наиболее эффективный путь здесь - сделать заработок величиной переменной, тесно взаимосвязанным с конечным результатом.

Примером высокой удовлетворенности условиями работы может служить зафиксированный минимальный уровень травматизма и заболеваний на предприятии, практическое отсутствие производственных жалоб, очень низкая текучесть кадров, наличие широкого социального пакета, предоставляемого предприятием.

В качестве измерителя и оценки эффективности мотивационного механизма используется методика расчета показателя «плотность мотивации»:

где Рji - относительная плотность представленных j-x мотивов, направленных на достижение i-x целей предприятия;

Ynji - фактическое число j-x мотивов, направленных на достижение i-x целей, ед.;

N - потенциально возможное число мотивов, способных содействовать в обеспечении целей предприятия.

Данная формула связана с поставленными перед предприятием целями. Это правильно, так как проведение любых мероприятий должно преследовать конкретную цель, сформулированную в виде конечного результата работы.

Перед проведением мотивационных мероприятий руководство предприятия должно также определить круг мотивов, на которые будут нацелены предполагаемые к реализации мероприятия.

В качестве мотивов, на которые может быть нацелено проведение мотивационных мероприятий, могут выступать следующие факторы: высокая заработная плата, удобный режим работы, возможность должностного продвижения, разнообразие работы, самостоятельность в выполнении работы, благоприятный психологический климат, соответствие работы личным способностям, престижная работа, участие в управлении предприятием, благоприятные условия труда, возможность улучшения социально-бытовых условий, высокая обеспеченность оргтехникой, низкая напряженность труда, хорошие отношения с непосредственным руководителем, возможность общаться в процессе работы, широкий выбор компенсационных социальных льгот и выплат.

В качестве показателя фактического числа мотивов, направленных на достижение целей предприятия, выступают те мотивы (факторы), которые в настоящий момент задействованы в мотивационной системе предприятии ФГУ предприятия «ПродаЛитЪ». Из представленных факторов в настоящее время на предприятии ФГУ предприятия «ПродаЛитЪ» применяются только следующие: возможность общаться в процессе работы, возможность должностного продвижения, высокая обеспеченность оргтехникой, соответствие работы личным способностям.

Таким образом, показатель «плотность мотивации» на текущий момент будет таковым: Р = 4/16 = 0,25.

Низкий показатель «плотность мотивации» объясняется отсутствием в мотивационной политике исследуемого предприятия мероприятий по задействованию большинства представленных мотивов. В идеале при использовании от 10 до 16 мотивов, описанных выше, показатель «плотность мотивации» должен варьироваться от 0,625 до 1.

В целом же расчет показателя плотности мотивации показывает, что на данный момент на предприятии используется ограниченный набор факторов мотивации. Это, в свою очередь, свидетельствует о неудовлетворительном состоянии системы мотивации персонала.

Показатель «плотность мотивации» может применяться предприятием не только для оценки эффективности самой системы мотивации. Вернее, сам показатель служит не просто отражением того, насколько полно использует руководство предприятия различные факторы мотивации персонала, но и общую ориентацию предприятия на те или иные мотивы.

«Плотность мотивации» может рассчитываться не только в общем, как показано в нашем исследовании, но также по отдельным группам факторов, т. е. отдельно по социальным компенсациям и моральным поощрениям, отдельно по материальной мотивации, отдельно по нематериальным факторам удовлетворенности. Предприятие, рассчитав тот показатель плотности, которого оно хочет добиться, впоследствии сможет постоянно просчитывать текущий показатель и, сравнивая его с базовым, судить о том, насколько эффективна существующая в настоящий момент система мотивации.

Важным является не ориентация на какие-то общие значения критериев, описанные где-либо, а расчет внутренних показателей с учетом особенностей функционирования конкретного предприятия и ориентация на собственные показатели.

В качестве еще одного метода оценки эффективности мотивации персонала предлагаются формулы оценки, учитывающей эффекты, возникающие при увеличении производительности труда, снижении текучести кадров и при обучении персонала с последующим совмещением нескольких профессий.

1. Эффект от уменьшения текучести кадров (ежемесячный):

где Зн - затраты на новичка;

Р - среднесписочная численность работников;

КТ - коэффициент текучести в разные периоды времени.

2. Эффект от обучения с последующим совмещением профессий:

где Ззп - затраты на заработную плату на одного работника в месяц;

Рсп - число работников, обучившихся смежным профессиям;

N - календарный срок, за который рассчитывается эффективность;

Зоб - затраты на обучение.

3. Эффект от увеличения производительности труда (за месяц):

где Р - количество работников;

Дм - количество рабочих дней, отработанных за месяц;

П - производительность труда как отношение объема продаж к количеству рабочих дней, отработанных за месяц, умноженному на число работников:

Перечисленные показатели эффективности от проведения мероприятий по мотивации персонала измеряются в денежных единицах. Таким образом, суммарная эффективность от проводимых мероприятий показывает ту сумму денежных средств, которую экономит предприятие в случае применения модели мотивации персонала, которая направлена на повышение производительности и трудовой активности персонала предприятия.

Оценка эффективности проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом требует определения экономических и социальных последствий их реализации.

Оценка эффективности управления мотивацией персонала включает в себя два вида оценки. Это, с одной стороны, оценка экономической эффективности (производительность, себестоимость, рентабельность, качество труда персонала), а с другой - оценка социальной эффективности (приверженность персонала своей компании, настрой работников на работу с высокой отдачей в ее интересах, степень удовлетворения основных потребностей работников.

В таблице 10 представлен расчет эффективности внедрения мероприятий по мотивации труда:

1. Эффективность от снижения текучести кадров;

2. Эффективность от обучения с последующим совмещением профессий.

При внедрении на предприятии мотивационных процессов будет происходить снижение текучести кадров и эффективность в 2010 году по отношению к 2013 году составит 197,0 %, а эффективность от обучения с последующим совмещением профессий составит 165,1 %.

Таблица 10 Эффективность внедрения мероприятий по мотивации персонала

Показатели

2013

2009

2010

2010 к 2013 %

1.Численность. чел.

134

132

130

97,0

2.Стоимость обучения, руб.

1500

1600

1700

113,3

3.Снижение коэффициента текучести кадров, %

2,4

3,1

4,3

- 1,9

4.Среднемесячная заработная плата на одного работающего, руб.

8012

8172

8336

104,0

5.Срок обучения, месяц

1

1

1

100,0

6.Численность работников обучившихся смежным профессиям.

5

6

7

140,0

7.Эффективность от снижения текучести кадров, руб.

4824

6547

9503

197,0

8.Эффективность от обучения с последующим совмещением профессий, руб.

60090

78451

99198

165,1

Глава 4. Правовое обоснование

Юридическая характеристика предприятия

Сложная внешнеполитическая обстановка в Китае в 70-ые годы побудила Советское правительство создать предприятие Государственного резерва на территории Восточной Сибири, Забайкалья и Дальнего Востока, на случай непредвиденных обстоятельств и конфликтных ситуаций.

Генеральным направлением было избрано создание мощных баз по хранению горюче-смазочных материалов.

18 января 1978 года Комитетом по государственным материальным резервам был издан приказ о создании дирекции строящегося предприятия п/я 2800 с открытым названием комбинат «ПродаЛитЪ». 10 февраля 1978 года Коллегией Госкомитета был утвержден директор строящегося предприятия Осипчук Анатолий Иванович.

21 марта 1978 года, т.е. дата, от которой начинается отчет существования предприятия «ПродаЛитЪ», был открыт расчетный счет, создана дирекция и заключен генеральный договор с Трестом «Забайкалтрансстрой» Министерства транспортного строительства.

Книготорговая группа «ПродаЛитЪ» учрежден приказом Российского агентства по государственным резервам от 13 сентября 1999 г. №132 «О структуре системы государственного резерва». Местонахождение предприятия: 673021, Читинская область, г. Петровск-Забайкальский, ст. Баляга.

Устав предприятия: Утвержден приказом Федерального агентства по государственным резервам от 28.12.2012г. Согласован Министерством финансов РФ 17.04.2012г. № 10-03-30/1380. Согласован Федеральное агентство по управлению федеральным имуществом (письмо от 24.11.2012г. № СС-08/27376. Зарегистрирован Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службой по Читинской области и Агинскому автономному округу. Выдано свидетельство о государственной регистрации 19.06.2013г. ОГРН 1027501099570

Предприятие выступает правопреемником Государственного учреждения Предприятия «ПродаЛитЪ» Читинского территориального управления Государственного комитета Российской Федерации по государственным резервам, находится в ведении Филиала Забайкальского территориального отдела Российского агентства по государственным резервам и входит в единую федеральную систему государственного резерва.

Книготорговая группа «ПродаЛитЪ» является юридическим лицом, обладает правом оперативного управления в отношении закрепленного за ним имущества, имеет самостоятельный баланс, специальные текущие счета в банках, печать установленного образца, а также другие необходимые для его деятельности печати, штампы и бланки.

Предметом деятельности предприятия является обеспечение приемки, хранения, замены, выпуска и освежения материальных ценностей государственного материального резерва. Деятельность предприятия носит специальный характер, основной целью которой является хранение и обслуживание запасов материальных ценностей государственного материального резерва Российской Федерации.

Реорганизация предприятия

Реорганизация предприятия «ПродаЛитЪ» произошла в связи с преобразованием Российского агентства по государственным резервам в Федеральное агентство по государственным резервам (Росрезерва). Указ Президента Российской Федерации от 09.03.2004г. №314 «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти».

На основании Приказа Федерального агентства по государственным резервам за №183 от 29.07.2004г. был изменен устав предприятия «ПродаЛитЪ», гербовая печать, штампы.

Задачи и функции предприятия «ПродаЛитЪ»

Задачи и функции ФГУ предприятия «ПродаЛитЪ» Росрезерва закреплены предприятия, который утвержден Приказом Федерального агентства по государственным резервам за №183 от 26 июля 2012г. Пронумерован, прошнурован и подписан начальником отдела подготовки внутриведомственных актов управления правового обеспечения и экономической безопасности Федерального агентства по государственным резервам, и зарегистрирован в МРИ МНС России №6 по Читинской области.

Основными задачами предприятия являются:

- выполнение заданий Территориального управления, Росрезерва по закладке материальных ценностей в государственный материальный резерв и выпуску их из государственного материального резерва, а также осуществление взаиморасчетов с поставщиками и получателями;

- обеспечение приемки, замены, выпуска, освежения, обслуживания материальных ценностей государственного материального резерва;

- обеспечение количественной и качественной сохранности материальных ценностей государственного материального резерва, находящихся на предприятии;

- эффективное и целевое использование финансовых средств, направляемых на содержание и развитие предприятия, и проведение операций с материальными ценностями государственного материального резерва;

- содержание в технически исправном состоянии основных фондов, рациональное их использование и обновление;

- защита государственной тайны.

В соответствии с основными задачами комбинат осуществляет следующие функции:

- проводит приемку, складирование, хранение и выпуск материальных ценностей государственного материального резерва в соответствии с Федеральным законом «О государственном материальном резерве», приказами и инструкциями Росрезерва, а также распоряжениями Территориального управления;

- контролирует качественное состояние материальных ценностей государственного материального резерва, обеспечивает их сохранность;

- производит своевременное освежение и сертификацию хранимых материальных ценностей государственного материального резерва;

- ведет по поручению Росрезерва и Территориального управления расчеты с поставщиками и получателями материальных ценностей за работы, связанные с оказанием услуг при выпуске материальных ценностей из государственного материального резерва и закладке материальных ценностей в государственный материальный резерв;

- заключает с поставщиками, получателями, заказчиками и подрядчиками договора на поставку эксплутационных материалов, техники, оборудования, проведение научно-исследовательских и проектно-конструкторских работ и оказание услуг, связанных с эксплуатацией основных фондов, строительством и реконструкцией предприятия, обслуживанием хранимых запасов государственного материального резерва;

- применяет штрафные санкции за невыполнение или ненадлежащее выполнение поставщиками, получателями, подрядчиками и заказчиками принятых обязательств по заключенным комбинатом договорам;

- производит капитальный и текущий ремонт основных производственных и непроизводственных фондов и обеспечивает их надлежащую техническую эксплуатацию;

- обеспечивает материально-техническое снабжение собственной эксплуатационной деятельности;

- обеспечивает общую и пожарную охрану, пропускной, внутри объектный и противопожарный режимы, а также поддерживает готовность работы в чрезвычайных ситуациях;

- организует разработку и своевременное осуществление мероприятий по защите государственной тайны от разглашения и утечки секретной информации и с использованием современных систем средств и методов;

- ведет бухгалтерский учет, составляет статистическую и бухгалтерскую отчетность, проводит инвентаризацию хранимых материальных ценностей, представляет в Территориальное управление отчетность по установленным формам в порядке и сроки, установленные Росрезервом, Территориальным управлением и законодательством Российской Федерации;

- обеспечивает безопасные условия труда работников, осуществляет меры по предупреждению производственного травматизма, несет ответственность за ущерб, причиненный их здоровью и трудоспособности;

- обеспечивает подбор, подготовку и переподготовку кадров, систематическое повышение их квалификации;

- обеспечивает правильное применение действующих условий оплаты труда и премирования работников, социальное, пенсионное страхование;

- решает вопросы социально-бытового обеспечения работников предприятия;

- выполняет планы мобилизационной подготовки и гражданской обороны в целях обеспечения устойчивой работы предприятия в особый период;

- планирует и проводит работу по поддержанию в технически исправном состоянии природоохранных объектов и рациональному использованию природных ресурсов;

- взаимодействует с органами местного самоуправления по вопросам обеспечения соблюдения требований действующего законодательства в области хранения и использования запасов материальных ценностей государственного материального резерва и другим вопросам, связанным с деятельностью комбинат

Задачи, функции ответственность экономиста

Задачи и функции главного экономиста ФГУ предприятия «ПродаЛитЪ» Росрезерва закреплены в должностной инструкции №7 от 15.01.2011г. Должностная инструкция утверждена директором предприятия. Главный экономист руководствуется Федеральным Законом «О Госрезерве » №79 -ФЗ от 29.12.94г.

Основными задачами главного экономиста является:

- проводить работу по совершенствованию планирования экономических показателей деятельности предприятия, достижения высокого уровня их обоснованности, по созданию и улучшению нормативной базы планирования;

- обеспечивать соблюдение планово-финансовой дисциплины и осуществлять контроль за выполнением утвержденных планов и лимитов;

- составление калькуляций на выполняемые работы;

- следить за рациональным и экономическим расходованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, вносить предложения по обеспечению режима экономии;

- рассчитывать фонд оплаты труда и численность работающих с учетом необходимости наиболее рационального использования трудовых ресурсов, обеспечения правильного соотношения работников по категориям персонала и квалификационным требованиям;

- составлять штатное расписание в соответствии с выделенными лимитами по фонду оплаты труда;

- осуществлять контроль за соблюдением штатной дисциплины, за правильностью установления наименования профессий должностей, применения тарифных ставок и расценок, должностных окладов, доплат, надбавок и коэффициентов к заработной плате.

Основной функцией главного экономиста ФГУ предприятия «ПродаЛитЪ» Росрезерва является:

...

Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.