Современные проблемы менеджмента в малом бизнесе

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

малый бизнес менеджмент экономический

Введение

1. Теоретические аспекты малого бизнеса и его роль в экономике

1.1 Сущность малого бизнеса и его роль в экономике

1.2 Современные проблемы менеджмента в малом бизнесе

1.3 Методика исследования

2. Анализ менеджмента предприятия малого бизнеса на примере «ИП Еркенова»

2.1 Общие сведения о деятельности «ИП Еркенова»

2.2 Оценка внешней среды «ИП Еркенова»

2.3 Характеристика внутренней среды «ИП Еркенова»

2.4 Анализ экономической деятельности «ИП Еркенова»

3. Совершенствование управления в малом бизнесе

3.1 Развитие менеджмента и перспективы малого бизнеса в Республике Казахстан

3.2 Проблемы управления деятельностью «ИП Еркенова»

3.3 Основные пути решения проблем в системе менеджмента предприятия «ИП Еркенова»

Заключение

Список используемых источников

Приложения



Введение

В приоритетных направлениях развития общества, поставленных Президентом страны Н. Назарбаевым в своих Посланиях народу Казахстана, центральное место занимает экономический рост, базирующийся на открытой рыночной экономике и реальной конкуренции с высоким уровнем иностранных инвестиций и внутренних сбережений.

На новом этапе развития Казахстан решает широкий круг задач, связанных с повышением конкурентоспособности национальной экономики. Это, прежде всего, такие как реструктуризация экономики, развитие инфраструктуры и институтов рынка, а также преодоление недостатков, унаследованных от предыдущего этапа: несовершенство отраслевой и технологической структуры; слабая внутренняя интегрированность, недостаточная жизнеспособность производительных сил.

Все это оценки справедливы и в отношении развития малого бизнеса. С одной стороны, малый бизнес, представляющий собой в социальном плане слой мелких собственников, определяет в силу своей массовости, социальную и экономическую стабильность страны. С другой стороны, он является важнейшим институтом социально-ориентированной рыночной экономики.

Роль малого и среднего бизнеса в современной экономике трудно переоценить. В развитых странах в сфере малого и среднего бизнеса действует около 55-60% предприятий и производится около половины валового внутреннего продукта. Малый и средний бизнес является сегодня ядром устойчивого экономического и политического развития.

Развитие малого бизнеса имеет ряд преимуществ в сравнении с крупным производством, которые выражаются в активизации структурной перестройки экономики, предоставлении широкой свободы рыночного выбора и дополнительных рабочих мест, обеспечении быстрой окупаемости затрат, оперативной реакции на изменения потребительского спроса. Малый бизнес способствует насыщению рынка товарами и услугами, преодолению отраслевого и территориального монополизма, увеличению уровня конкуренции.

Также малое предпринимательство обладает значительным потенциалом в сфере трудоустройства населения, вовлечения в производство резервов рабочей силы, которые не могут быть использованы в крупном производстве из-за его технологических и иных особенностей.

Тем не менее, малое предпринимательство в Казахстане продолжает испытывать серьезные трудности, для преодоления которых необходима последовательная работа, прежде всего, по дальнейшему совершенствованию законодательства, финансовой поддержки малого бизнеса, повышению эффективности региональных программ развития малого бизнеса и преодолению коррупции, а так же устранение проблем возникающих в управлении малым бизнесом.

В этой связи приобретает актуальность исследование процесса возникновения проблем менеджмента в малом бизнесе в Республике Казахстан и разработка приоритетных направлений его совершенствования.

Предметом исследования являются проблемы менеджмента возникающие в малом бизнесе.

Объектом исследования является индивидуальное предпринимательство «Еркеновой».

Целью дипломной работы является выявление проблем и перспектив развития менеджмента в малом бизнесе. Исходя из поставленной цели, вытекают следующие задачи:

Раскрыть понятие малого бизнеса и определить его роль в экономике;

Осветить современные проблемы менеджмента в малом бизнесе РК;

Провести анализ предприятия малого бизнеса на примере «ИП Еркенова»; Выявить проблемы менеджмента предприятия малого бизнеса «ИП Еркенова»; Предложить пути совершенствования менеджмента на предприятии малого бизнеса.

1. Теоретические аспекты менеджмента в малом бизнесе

1.1 Сущность малого бизнеса и его роль в экономике

В современном обществе бизнес, особенно наиболее динамичная его часть - малый бизнес, рассматривается как эффективный инструмент развития рыночного хозяйства и форма экономической активности населения. Чем больше способных и умелых людей вовлечено в предпринимательскую деятельность, тем лучше используются все ресурсы общества и интенсивнее хозяйственное развитие.

По первому определению, малый бизнес - это экономическая деятельность, дающая прибыль на малых и средних предприятиях, не входящих ни в одно монополистическое объединение и выполняющих по отношению к монополиям подчиненную роль в экономике.

Малое предпринимательство - это предпринимательская деятельность, осуществляемая субъектами рыночной экономики при определенных, установленных законами, критериях (показателях), конституирующих сущность этого понятия.

Как показывает мировая и отечественная практика, основным критериальным показателем, на основе которого предприятия (организации) различных организационно-правовых форм относятся к субъектам малого предпринимательства, является средняя численность работников, занятых за отчетный период на предприятии (организации).

В ряде научных работ под малым предпринимательством понимается «деятельность, осуществляемая относительно небольшой группой лиц, или предприятия, управляемые одним собственником».

Малое предприятие должно быть определено конкретным признаком. Таким признаком обычно принимают число работающих. В различных странах для конкретных хозяйственных ситуаций максимально допустимое число работников на малом предприятии оговаривается законом. Чаще всего под малым предприятием понимают предприятие с числом работников менее 50 человек, но имеются примеры, где число работников допускается до 200 человек, и где их должно быть не более 15 чел. Это зависит от сферы деятельности предприятия [1].

Законом РК с 1997 г. «О государственной поддержке малого предпринимательства» было определено, что «субъектами малого предпринимательства являются юридические лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью со среднегодовой численностью работающих не более 50 человек» и в следующих организационно-правовых формах:

1. Полное товарищество;

2. Коммандитное товарищество;

3. Товарищество с ограниченной ответственностью;

4. Товарищество с дополнительной ответственностью;

5. Производственные кооперативы [2].

Как правило, наиболее общими критериальными показателями, на основе которых субъекты рыночной экономики относятся к субъектам малого предпринимательства, является следующее: средняя численность занятых на предприятии работников, ежегодный оборот, полученный предприятием, как правило, за год, и величина активов. Однако почти во всех развитых странах первым критерием отнесения предприятий к малым является численность работающих.

Под субъектами малого предпринимательства понимаются также физические лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица.

Особой хозяйственной формой малое предприятие не является. Его выделение обусловлено масштабами деятельности, особенностями в организации работы, льготами со стороны государства.

Малый бизнес существует давно. Многие страны с развитой рыночной экономикой в полной мере ощутили эффективность предприятий малого бизнеса и научились решать многие проблемы, связанные с фирмами, которые занимаются производством товаров или услуг в небольших масштабах. Экономика таких стран, как Германия, США, Великобритания, во многом основывается на деятельности таких предприятий. Наибольшее влияние на развитие малого предпринимательства оказывают следующие факторы:

а) развитие сферы обслуживания;

б) резкий скачок научно-технического прогресса, вызвавший общие технологические изменения. К примеру, возникли сталелитейные мини-заводы, оснащенные малогабаритным оборудованием, выпускающие уникальное оснащение для крупных компаний и способные успешно осуществлять ценовую конкуренцию с металлургическими концернами. Для мелких фирм с компьютеризированным производством стали доступными такие сложные сферы деятельности, как полиграфия, проектно-конструкторские, дизайнерские работы;

в) уменьшение габаритов и стоимости информационных систем, упрощение их использования;

г) повышение общеобразовательного уровня людей с одновременным накоплением опыта в крупных компаниях;

д) решение малыми фирмами вопроса безработицы;

е) сокращение продолжительности рабочей недели и возможность использования свободного времени в малом бизнесе.

Для деятельности руководителя малой фирмы характерны:

1. Свобода в выборе направлений и методов работы;

2. Ориентация на достижение коммерческого успеха;

3. Опора на свои собственные знания;

4. Интуиция при выборе вариантов действий;

5. Огромная самоотдача (сил, времени);

6. Ответственность за принимаемые решения и их последствия;

7. Связь с деятельностью предприятия всей своей жизни;

8. Постоянный контроль за работой предприятия;

9. Стремление к прямым контактам со всеми работниками [3].

Для предпринимателя предприятие и он сам воспринимаются как одно целое. Здесь все зависит от знаний и умений, прежде всего предпринимателя.

Каждое малое предприятие обладает рядом особенностей:

1.Его работники составляют единую небольшую команду, объединенную единством целей.

2.Новые решения руководителя быстро реализуются.

3.В деятельности отдельного работника совмещаются функции управления и труда.

4.Каждый из работников стремится к постоянному совершенствованию, к повышению полезности своего труда.

5.Активно используется взаимозаменяемость и помощь.

6.Интенсивность деятельности часто очень высокая, что вызвано обостренным чувством личной ответственности.

На малом предприятии все недостатки и достоинства отчетливо видны. Здесь невозможно уклоняться от работы ни руководителю, ни работникам.

Малые предприятия имеют и ряд недостатков:

Руководитель малого предприятия должен быть специалистом во всех вопросах производства, снабжения, маркетинга, менеджмента, финансов.

Между учредителями могут возникать разногласия в целях деятельности, что отрицательно сказывается на успехе деятельности предприятия.

Партнеры малых предприятий (банки и смежники) постоянно испытывают риск из-за высокой степени их банкротств, отсутствия залоговых гарантий по сделкам.

Их финансовые средства обычно невелики.

При делении дохода и имущества предприятия между учредителями часто возникает конфликт из-за сложности оценки вклада партнеров в полученный результат.

В общем, на малых предприятиях занято большое число работников. В успешности их деятельности заинтересовано все общество, поэтому из государственного бюджета выделяются специальные средства на государственную поддержку малых предприятий. Эти средства предоставляются в виде финансовой помощи, методических рекомендаций, налоговых льгот, оплаты обучения сотрудников, льготных кредитов. При федеральном правительстве и региональных органах власти создаются специальные подразделения по поддержке малого предпринимательства.

В Республике Казахстан имеется комитет по государственной поддержке малого предпринимательства, образован соответствующий Фонд поддержки, ежегодно финансируется государственная программа поддержки и развития малого предпринимательства.

Но, обладая указанными преимуществами, малые и средние предприятия действуют в условиях рыночной конкуренции, которую не все способны выдержать. Поэтому появление предприятий малого бизнеса сопровождается постоянным разорением многих из них.

Государственная поддержка малого предпринимательства осуществляется по основным направлениям:

Создание льготных условий использования государственных финансовых, материально-технических и информационных ресурсов, а также научно-технических разработок и технологий;

Формирование инфраструктуры поддержки и развития;

Организация подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров

Установление упрощенного порядка регистрации и лицензирования деятельности, сертификации их продукции, представления государственной статистической и бухгалтерской отчетности;

Поддержка внешнеэкономической деятельности, содействие развитию торговых, научно-технических, производственных и информационных связей с зарубежными странами; [4].

В фонд поддержки малого предпринимательства поступают бюджетные средства, добровольные пожертвования, доходы от собственной деятельности. Расходуются средства только по целевому назначению. Фонд является некоммерческой организацией, создаваемой в целях финансирования программ, проектов и мероприятий по поддержке и развитию малого предпринимательства.

Поддержка малого предпринимательства осуществляется также через вмешательство государства в рыночный механизм.

В зависимости от того, какой вид деятельности, и какую стратегию поведения выбирает предприятие на рынке, в экономике развитых стран выделяют следующие виды малых предприятий: коммутанты, патиенты, эксплеренты.

Коммутанты. Малые предприятия этой группы, как правило, специализируются на изготовлении отдельных узлов и деталей, иногда осуществляют промежуточную сборку. Они тесно взаимодействуют с крупными предприятиями через системы кооперационных связей и субподряда. С помощью этих предприятий крупное производство освобождается от невыгодного ему вспомогательного неэффективного производства. Малые предприятия этой группы находятся в непосредственной зависимости от крупных и ведут жесткую конкурентную борьбу между собой.

Патиенты. Предприятия данной группы специализируются на выпуске конечной (готовой) продукции, ориентированной в основном на локальные рынки сбыта с ограниченным спросом, на местные источники сырья и материалов. Это производство продуктов, одежды, обуви, мелкие строительные работы. Они достаточно независимы от крупных, а иногда могут составить и серьезную конкуренцию последним благодаря высокому качеству выпускаемого продукта.

Эксплеренты - так называемые рисковые фирмы, или инновационные предприятия. Они занимаются в основном научными, конструкторскими разработками, коммерческим освоением технических открытий, производством опытных партий товаров.

В отечественной практике термин «малое предприятие» впервые был введен в обращение Законом СССР от 4 июня 1990 г. «О предприятиях в СССР», где оговаривалось (п. 2 ст. 3), что «предприятие может быть отнесено к малым независимо от формы собственности в соответствии с численностью его работников и объемом хозяйственного оборота».

Обобщенная графическая модель малого предприятия показана на Рисунке 1.

Рисунок 1. Иллюстративная модель малого предприятия

В числе организационно-правовых форм предпринимательства различают товарищества, общества, кооперативы. К основным организационно-экономическим формам можно отнести: концерны, ассоциации, консорциумы, синдикаты, картели, финансово-промышленные группы (ФПГ), холдинги.

По виду или назначению предпринимательская деятельность может быть производственной, коммерческой, финансовой, консультативной (консалтинговой) и др. Все эти виды могут функционировать раздельно или вместе [5].

В последние годы широкое развитие получил венчурный бизнес.

Венчурный бизнес понимается как рисковый бизнес. Это одна из форм технологических нововведений. Венчурный бизнес характерен для коммерциализации результатов научных исследований в наукоемких и в первую очередь в высокотехнологических областях, где получение эффекта не гарантировано и имеется значительная доля риска. Под венчурной фирмой понимается коммерческая научно-техническая фирма, занятая разработкой и внедрением новых и новейших технологий и продукции с не определенным

заранее доходом, т.е. с рискованным вкладом капитала.

Предприятия малого бизнеса играют важную роль в развитии инновационного предпринимательства. Венчурный бизнес имеет ряд преимуществ перед другими формами организации инновационного предпринимательства в малом бизнесе, такими, как высокая гибкость, динамизм. Венчурное предпринимательство базируется на принципах разделения и распределения риска, что позволяет авторам идей, не имеющим в достаточном объеме собственных средств, реализовать свои идеи. Формирование и развитие венчурного бизнеса возможно только в благоприятной среде.

Важнейшими факторами, благоприятствующими привлечению венчурных инвестиций в высокотехнологичные предприятия малого бизнеса, являются:

Налоговые льготы инвесторам и законодательное их обеспечение;

Благоприятный инвестиционный климат;

Политическая и экономическая стабильность в стране;

Наличие у предприятий малого бизнеса достаточной квалификации и опыта по подготовке четких и экономически привлекательных бизнес-планов;

Надежная защищенность прав акционеров;

Надежная защита интеллектуальной собственности как важнейшей составляющей высокотехнологичного малого бизнеса;

Наличие системы посреднических услуг для субъектов венчурного бизнеса;

Наличие достаточно развитой инфраструктуры, в первую очередь финансово-банковской системы и фондового рынка;

Обеспечение ликвидности активов малых высокотехнологичных предприятий;

Наличие рынка капиталов.

Широкое развитие и зарождение венчурный бизнес и получил в США. Всякий инновационный малый бизнес испытывает недостаток материальных и финансовых ресурсов, слабость научно-технической базы и нуждается в эффективной поддержке со стороны государства. Разработана и действует комплексная программа в США, государственной помощи малому инновационному бизнесу. Она включает прямое финансирование предприятий малого бизнеса из федерального бюджета, систему контрактного финансирования их министерствами и ведомствами, благоприятные налоговое законодательство и амортизационный климат. Суть венчурного бизнеса в США состоит в том, что инновационные фирмы реализуют свои идеи с помощью средств, предоставляемых инвесторами в обмен на приобретение по льготной цене акций создаваемых компаний.

В Казахстане в современных условиях созданы все необходимые предпосылки для развития венчурного предпринимательства: относительно развит рынок ценных бумаг, возрастает проникновение зарубежных фирм на российский рынок интеллектуальной собственности. Это проникновение имеет не только характер прямой экспансии, но и форму инвестирования в отечественные инновационные проекты.

Значительные перспективы роста имеет венчурное предпринимательство, которое в нашей стране только формируется, и может сыграть роль катализатора дальнейшего развития инновационного бизнеса [6].



1.2 Современные проблемы менеджмента в малом бизнесе

Несмотря на то, что возможность заниматься предпринимательством, в современных условиях, стала реальной и доступной для граждан РК, малый бизнес сталкивается с рядом проблем, в частности в области менеджмента. Решение этих проблем могло бы привести к более успешной деятельности предприятий.

Основная функция менеджмента - это умение достигать поставленных целей. Уровень менеджмента и квалификации кадров - ключевые факторы определяющие успех в бизнесе независимо от его масштабов. В малом бизнесе наличие квалифицированного персонала имеет особое значение. В небольшой фирме велика цена ошибок или неэффективной работы каждого, поскольку именно интенсивный труд, высокое качество работы, мобильность кадров и фирмы в целом являются конкурентными преимуществами малого бизнеса по сравнению со средним, а тем более крупным.

Согласно зарубежной статистике, именно нехватка управленческих знаний явилась одной из основных причин массового разорения мелких фирм в 80-х гг. Проведенный анализ показал, что лишь в 10% обследованного ряда предприятий, их руководители соответствовали стереотипу предпринимателя. Можно сказать, что суровая необходимость обусловила переход от традиционных иерархических подходов и самоорганизации к потребности научных представлений об управлении в малом бизнесе, разработке адаптивных, быстрореагирующих управленческих механизмов, направленных на рациональное сочетание формальной организованности структуры и активизации человеческого фактора.

Свое влияние оказывают и субъективные факторы: некомпетентность отдельных предпринимателей, несбалансированность опыта (например, опытный технолог, но слабый финансист), нехватка знаний и опыта в коммерции, финансах, поставках, производстве и управлении. Поэтому создание развернутой и всесторонней системы государственной и общественной поддержки малого бизнеса - важнейшее условие его развития.

Отсутствие соответствующей подготовки и необходимого опыта в области менеджмента приводит к тому, что 1/3 руководителей предприятий малого бизнеса не в состоянии сформировать эффективную структуру управления, контроля над выполнением поставленных задач и стимулировать продуктивную работу подчиненных. Неслучайно каждому пятому предпринимателю и менеджеру не хватает времени на решение стратегических вопросов. В реальности, конечно, руководителей, серьезно разрабатывающих стратегию бизнеса, меньшинство.

Убедительным примером недостаточного уровня квалификации менеджеров в малом бизнесе является то, что такие основополагающие понятия менеджмента, как бизнес - план проекта, знакомы далеко не всем.

Непроработанность стратегии бизнеса приводит в лучшем случае к интуитивному принятию решений на основе опыта руководителя вместо их подготовки путем экономического анализа и сравнения положения фирмы в настоящий момент с желаемой и подкрепленной многовариантными расчетами позицией в будущем.

Важную роль в обосновании управленческих решений играет информация. Что касается содержания информации, с которой работают менеджеры в малом бизнесе, то оно охватывает в основном ценовую политику и качество продукции конкурентов и поставщиков, регулирование предпринимательской деятельности на республиканском и местном уровнях. В инновационном малом бизнесе также отслеживаются научно - технические достижения в конкретной области.

Информационное поле недостаточно используется менеджментом малого бизнеса в силу, как неразвитости соответствующей инфраструктуры, так и загруженности предпринимателей решением текущих проблем, недооценки ими значимости информации для успешной деятельности фирмы. При этом финансовые ограничения не позволяют большинству малых предприятий пользоваться услугами консультационных фирм.

Необходимость совершенствования менеджмента для упрочения положения фирмы на рынке и ее развития малым бизнесом еще не вполне осознана. Проблема совершенствования менеджмента, рассматриваемая в контексте других проблем предприятия, важна менее чем для 1/5 малых предприятий, причем эта оценка справедлива для всех групп малых предприятий.

Более четкое представление о реальной потребности в совершенствовании менеджмента дают косвенные оценки нехватки знаний в конкретных областях управленческой деятельности. От 40 до 52% руководителей малых предприятий (опираясь на опросы) считают необходимым повысить уровень профессионализма в таких областях, как управление финансами, сбыт продукции, маркетинг; от 23 до 29% - в управлении производственным процессом, стратегическом управлении, управлении кадрами, построении эффективной системы управления [7].

Какие же проблемы наиболее типичны для менеджмента в малом бизнесе?

Самыми распространенными являются трудности анализа и оценки внешней среды предприятия и сложности с поиском ресурсов для его развития. Немало предприятий сталкивается еще и с такими проблемами, как сложности с формированием эффективной структуры управления, нерациональное распределение функций между подразделениями и должностными лицами, проблема выбора стиля руководства. Не менее быстрого решения требуют и такие проблемы: трудности с созданием и поддержанием благоприятного климата в коллективе, стимулирования продуктивной работы подчиненных, мотивации работников на нововведения, сложности с поиском ресурсов для задач развития предприятия. Так же необходимо следить за эффективностью системы контроля по выполнению поставленных задач, за сложностями, возникающими при налаживании групповой работы по решению проблем.

У большинства предприятий отсутствует стратегия в кадровой политике предприятия и не хватает времени для проработки стратегических вопросов, а это тоже очень важные аспекты в системе управления предприятием, не решение которых может привести к банкротству организации.

В настоящее время накоплен значительный опыт в области подготовки кадров для сферы предпринимательской деятельности. Развиваются государственные и негосударственные учебные заведения, обладающие достаточным кадровым, организационным и интеллектуальным потенциалом для подготовки населения в сфере предпринимательской деятельности.

Совершенствование менеджмента требуется подавляющему большинству малых предприятий, но особую актуальность оно имеет для высокотехнологичного инновационного бизнеса. Он создавался, как правило, специалистами оборонного комплекса и ведущих научно - исследовательских центров. Эти специалисты, хорошо знающие производство и технологию, как правило, не умеют работать на рынках сбыта, разрабатывать бизнес - планы для привлечения инвестиций, в том числе и поступающих по каналам государственной поддержки малого бизнеса. Поэтому оценки объемов инвестиций, необходимые для освоения новой продукции нереалистичны. Они, как правило, занижены, включают только затраты на научно - исследовательские работы и в лучшем случае - на производство опытных образцов. При этом руководители малых предприятий «забывают» о затратах на исследование рынка и продвижение товара.

Отсутствие квалифицированного менеджмента на инновационных малых предприятиях приводит к высокой доле банкротств в этой сфере и сокращению доли перспективных высокотехнологичных производств [8].

У малых предприятий есть еще несколько слабых мест, в том числе в условиях их функционирования в рыночной экономике. Они обусловлены как раз тем, что этот бизнес является малым. К числу основных из них относятся:

1. Низкая возможность накопления капитала. Как правило, в расширение производства владельцы малого бизнеса, особенно частные, могут выделить незначительную часть капитала. Значительные сложности они испытывают, занимая капитал на стороне. Эти сложности вызваны стремлением малого бизнеса к независимости, которая существенно ограничивает возможности займа. Кроме того, ограничения связаны и с условиями займа. У малого бизнеса не может быть достаточно средств для выплаты высокого процента, особенно если предприниматель только начинает свою деятельность, велика и возможность риска.

2. Недостатки в кредитовании малого бизнеса. У него ограниченные возможности в получении кредита, поскольку частные финансовые институты редко решаются кредитовать малый бизнес. Действительно, малый объем каждой сделки, экономическая нестабильность самих предприятий малого бизнеса, а также необходимость содержать специальные службы по проверке кредитоспособности таких предприятий, делают кредитование малого бизнеса невыгодным.

3. Невыгодные позиции в конкурентной борьбе, несмотря на всю изворотливость малого бизнеса, его близость к потребителю, поставщикам, творчество в организации производства. Относительно скромные масштабы производства и ограниченные ресурсы ставят представителя малого бизнеса в невыгодное положение, делают его неспособным конкурировать на равных с крупным производством.

4. Проигрыш в управленческих возможностях по сравнению с крупными предприятиями. Это означает, что владелец-управленец, как правило, проигрывает в сравнении с менеджером-профессионалом (хотя возможны исключения), так же как и с возможностями капитализации малого бизнеса.

5. Сложности начала деятельности малого бизнеса. Дело не только в том, что нужен первоначальный капитал, а его, как правило, нет, но малый бизнес - это часто новые рабочие места, в том числе и для безработных, не всегда обладающих соответствующими навыками, у которых эффективным бизнес становится далеко не сразу, а иногда и не с первого раза.

Можно назвать еще ряд слабостей: необходимость оплаты консультаций при организации и ведении дела, а также обучения самого бизнесмена; проведение анализа ситуации на рынке; ведение бухгалтерского учета; проблемы с привлечением высококвалифицированных специалистов (у крупных компаний в этом случае шансов больше - престиж, более высокая оплата); часто сверхурочная работа персонала; затруднения с получением крупного заказа, с организацией национального экспорта.

Во многих регионах продолжают оставаться нерешенными проблемы квалификации предпринимателей и их обучения. Наблюдается острый дефицит квалифицированных кадров для малого бизнеса в области инженерно-технических и рабочих специальностей. В этой связи наиболее актуальным представляется необходимость углубления экономических, правовых и институционально-структурных реформ путем систематизации работы по поддержке малого предпринимательства на основе опыта предыдущих лет [9].

1.3 Методика исследования

Изучение данной темы проходило в три этапа. Каждый из которых имеет логическую связь между собой.

В первой главе изучалась специальная литература по малому бизнесу и менеджменту малого бизнеса, проводилось обоснование выбранной темы дипломной работы. На данном этапе применялся исторический и монографический методы исследования - была собрана информация разных источников литературы с последующей обработкой и анализом.

Во второй главе использовался монографический, графический и экономико-статистический методы исследования. Здесь проведено обследование объекта «ИП Еркенова», рассмотрены внешняя и внутренняя среда организации, анализ хозяйственной деятельности, а так же раскрыты проблемы менеджмента на исследуемом предприятии.

В третьей главе выдвигаются определенные мероприятия по совершенствованию возникающих проблем предприятия в области менеджмента. На этом этапе использовались аналитические методы исследования.

В ходе работы, кроме специальной литературы по менеджменту малого бизнеса, использовалась и экономическая литература, а также годовые финансовые отчеты и законодательные акты Республики Казахстан.



2. Анализ менеджмента предприятия малого бизнеса на примере «ИП Еркенова»

2.1 Общие сведения о деятельности «ИП Еркенова»

«ИП Еркенова» является частным предприятием малого бизнеса, занимающимся производственно перерабатывающей деятельностью. Организация располагается по адресу Республика Казахстан, Костанайская область, Карабалыкский район, поселок Карабалык.

Полное наименование фирмы - индивидуальное предпринимательство Еркеновой Динары Избастовны.

Форма собственности - частная, учредителем является Гражданка Республики Казахстан Еркенова Динара Избастовна.

Основана фирма была в 1998 году. Тогда был открыт цех по производству весьма дефицитных в ту пору макаронных изделий. Использование специально закупленного для этих целей современного оборудования позволило выпускать до 10 тонн макарон пяти-шести наименований в месяц, причем в красочной фирменной упаковке.

Одной из первых в районе фирма обзавелась собственной пекарней, постоянно реконструируя и обновляя технологию хлебопечения. Так в 2002 году была установлена на тот день самая совершенная газовая печь «Муссон-Ротор9,7».

В 2001-2002 годах были запущены кондитерский и колбасный цеха, начато изготовление пельменей и вареников. До 2008 года производственно-перерабатывающие цеха находились в разных помещениях. Теперь же все они перебрались под крышу специального для этих целей бывшего магазина, получившего название «Фирменный».

На сегодняшний день, в ассортименте продукции, выпекаемой мини- пекарней, представлено 24 наименования хлебобулочных изделий. Кондитерским цехом фирмы изготовляется 32 наименования тортов, 11 наименований пирожных, 2 вида полуфабрикатного теста - заварное и слоеное, так же кондитерская выпускает 2 вида пряников - глазированные и неглазированные и бисквитные рулеты с маслом. Колбасный цех вырабатывает 11 наименований колбас, мясо говядины и свинины в полуфабрикатах, а так же свиные суповые наборы и пельмени.

Фирма имеет статус индивидуального предпринимательства.

Индивидуальными предпринимателями являются физические лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица и при отсутствии признаков юридического лица. Индивидуальный предприниматель обычно трудится сам, но вправе нанимать и дополнительных работников, заключая с каждым из них договор.

«ИП Еркенова» имеет форму личного предпринимательства. Личное предпринимательство осуществляется одним гражданином самостоятельно на базе имущества, принадлежащего ему на праве собственности, а также в силу иного права, допускающего пользование и распоряжение имуществом.

Данная организационно-правовая форма обладает определенными достоинствами и недостатками.

К достоинствам можно отнести упрощенный режим получения разрешения на ведение коммерческой деятельности, так как с момента государственной регистрации, гражданин имеет право заниматься собственным делом, при этом, не образуя юридического лица. Безусловным достоинством данной формы является и упрощенная система налогообложения - так называемый, единый налог. То есть предприниматель выплачивает ежемесячно строго фиксированную сумму налога, которая регулируется Налоговым Кодексом РК. Данная фиксированная ставка налога определяется конкретным видом деятельности и может изменяться в зависимости от места нахождения предпринимателя.

К недостаткам относится ограничение в кредитовании, поскольку даже самое малое предприятие - юридическое лицо - обладает возможностью получать более выгодные кредиты. Кроме того, индивидуальный предприниматель несет ответственность всем своим имуществом, даже личным.

«ИП Еркенова» имеет свою собственную печать круглой формы, расчетный счет и иные счета в БТА банке.

Общее количество работающих на данном предприятии на 1 января 2011года составляло 39 человек [10].

2.2 Оценка внешней среды «ИП Еркенова»

Под внешней средой организации понимаются все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на её функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений.

Обычно фирма в процессе управления сама определяет, какие факторы и в какой степени могут воздействовать на результаты её деятельности в настоящий период и на будущую перспективу, вывода проводимых исследований или текущих событий сопровождаются разработкой конкретных средств и методов для принятия соответствующих управленческих решений.

Внешняя среда организации является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания её внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить её потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям.

Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на изменение среды организации. К таким факторам относят поставщиков, потребителей, законы и государственные органы, а также конкурентов.

Поставщики являются определяющим фактором для пищекомбината фирмы, который является объектом исследования данной работы, и поэтому могут поставить организацию в очень сильную зависимость от себя. Поэтому при выборе поставщиков важно, глубоко и всесторонне изучить их деятельность и их потенциал с тем, чтобы суметь построить такие отношения с ними, которые обеспечивали бы организации максимум силы во взаимодействии с поставщиками. Поставщики - это предприятия, поставляющие все необходимые ингредиенты, использующиеся в дальнейшем для производства продукции. При изучении поставщиков, необходимо учитывать следующие характеристики их деятельности: стоимость поставляемого товара; гарантию качества поставляемого товара; временной график поставки товара; пунктуальность и обязательность выполнения условий поставки товара [11].

Поставщики пищекомбината «ИП Еркенова» отражены в Таблице 1.

Таблица 1 - Основные поставщики «ИП Еркенова»

Наименование поставщиков	Приобретаемое сырье
ТОО «КосСпецТорг», ТОО «ЭПК - F orfait», ТОО «Алта-XXIвек»	Специи для изготовления колбасных изделий: оболочка, приправы
ТОО «ДЕП»	Маргарин и масло
ТОО «ROMANA»	Мука
АО «Комсомольская птицефабрика»	Яйцо
ИП Кулик, ИП Видюк	Мясо

Фирма ТОО «КосСпецТорг» находится в городе Костанай, занимается оптовой продажей всех необходимых ингредиентов для изготовления колбасных изделий. А так же фирма предоставляет услуги дизайнера для оформления колбасных оболочек и технолога для усовершенствования технологий изготовления. ТОО «ЭПК - F orfait» располагается в городе Костанай и тоже снабжает фирмы колбасными специями. ТОО «Алта-XXI век» так же находится в городе Костанай и занимается поставками куриного фарша. ИП Кулик и ИН Видюк располагаются в Костанайской области, Карабалыкском районе, поселке Карабалык имеют убойную площадку для скота, снабжают предприятие мясом. ТОО «ДЕП» расположено в городе Костанай и занимается переработкой молочной продукции, поставляет сливочное масло и молоко. ТОО «ROMANA» занимается оптовыми продажами муки. АО «Комсомольская птицефабрика» находится по адресу Костанайская область Карабалыкский район, поселок Карабалык поставляет на фирму яйцо.

Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем, и многое другое.

Любое предприятие существует за счет удовлетворения запросов потребителей. Структура потребителей в общем товарообороте «ИП Еркенова» за 2008, 2009 и 2010 годы изображена на Рисунке 2.

Рисунок 2. Структура потребителей «ИП Еркенова» за 2008-2010 годы



Потребителями являются предприниматели, закупающие продукцию фирмы для последующей перепродажи. Таковыми являются магазины: «Набережный» ИП Калуцких, «Орбита» ИП Городецкий, «Бережок» ИП Новиков, «Северный» ИП Жилнов, «Береке» ИП Моос, ТОО «Статус» расположенные по адресу Костанайской области Карабалыкский район, поселок Карабалык, занимающиеся розничной торговлей продовольственных товаров.

Данный анализ показал, что в структуре товарооборота «ИП Еркенова» наибольший удельный вес занимает на протяжении 3 лет ТОО «Статус», но с каждым годом объемы его закупок снижаются. Магазин «Набережный» ИП Калуцких на протяжении всего анализируемого периода увеличивает свою долю приобретаемых товаров в общей структуре потребителей «ИП Еркенова». К 2010 году его доля увеличилась на 4% по сравнению с 2008 годом и составила 12%. Магазин «Орбита» ИП Городецкий так же с каждым годом повышает объем приобретаемой продукции и в 2010 году он составил 18%, а это больше на 8% чем в 2008 году. Доля закупаемой продукции магазином «Бережок» ИП Новиков за 2009 и 2010 годы остается без изменений и составляет 15% от общего товарооборота. Магазины «Северный» ИП Жилнов и «Береке» ИП Моос с каждым годом сокращают свою долю приобретаемых товаров, и в 2010 году она составляет 10% и 15% соответственно.

За прошедшее время некоторые из первых компаний на практике доказали свой высокий профессиональный статус, отдельные предприятия, не выдержав конкуренции, развалились. Хотя если предприятие на рынке не так давно, это не значит плохо. Новые предприятия менее консервативны, открыты новым технологиям и новым идеям.

Конкурентная среда формируется не только внутриотраслевыми конкурентами, производящими аналогичную продукцию и реализующими ее на одном и том же рынке. Субъектами конкурентной среды являются также и те - фирмы, которые могут войти на рынок, а также те фирмы, которые производят замещающий продукт. Кроме них на конкурентную среду организации оказывают заметное влияние ее покупатели и поставщики, которые, обладая силой к торгу, могут заметно ослабить позицию организации на поле конкуренции.

Для пищекомбината фирмы конкурентом является фирма «Алмаз», которая тоже на хорошем счету, с отличным качеством продукции и отличной репутацией, она располагается по адресу Костанайская область, Карабалыкский район, поселок Карабалык, занимается изготовлением мясных, хлебобулочных изделий, и еще выпускают кондитерскую продукцию.

Так же фирма «Максим», одна из первых в поселке Карабалык, производит хлебобулочные и кондитерские изделия. Магазины «Иволги», которые тоже имеют в большом ассортименте хлебобулочные и кондитерские изделия собственного изготовления.

Для того чтобы определить конкурентные позиции «ИП Еркенова» на рынке на Рисунке 3 отражена структура занимаемых долей конкурентами за 2008, 2009 и 2010 годы.

Рисунок 3. Структура конкурентов «ИП Еркенова» за 2008-2010 годы

Из приведенной структуры видно, что предприятие «ИП Еркенова» на протяжении 3 анализируемых лет занимает лидирующие позиции на рынке. Главным конкурентом для «ИП Еркенова» за 2008 и 2009 годы являлась фирма «Максим», в 2010 году укрепила свои позиции еще и фирма «Алмаз». Продукция, производимая фирмой «Иволга» с каждым годом теряет свои конкурентные позиции, и доля занимаемая ею на рынке снижается.

Уровень конкуренции в данной сфере деятельности очень высокий, в связи с этим очень важно держать марку и предоставлять только свежую и вкусную продукцию. В таких условиях приходится отлаживать корпоративную работу в коллективе, профессионально работать с клиентами, делать грамотную рекламу, создавать активную политику выхода на рынок [12].

Предприятие по мере своего развития не оставляет без внимания не один закон, касающийся ее деятельности. Трудовое законодательство отразилось на управлении. Многие другие законы и государственные учреждения также влияют на организацию. В преимущественно частной экономике, взаимодействие между покупателями и продавцами каждого вводимого ресурса подпадает под действие многочисленных правовых ограничений.

Каждая организация имеет определённый правовой статус, являясь единоличным владельцем, компанией, корпорацией или некоммерческой корпорацией, и именно это определяет, как организация может вести свои дела и какие налоги должна платить [13].

Руководство предприятия «ИП Еркенова» должно также уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Если же прогнозируется экономический спад, организация может предпочесть путь уменьшения запасов готовой продукции, поскольку могут появиться трудности ее сбыта, сократить часть работников или отложить до лучших времен планы расширения производства.

Состояние экономики может сильно повлиять на возможности получения организацией «ИП Еркенова» капитала для своих нужд. Это, в основном, обусловлено тем, что правительство часто пытается сгладить последствия ухудшения экономической обстановки, регулируя налоги, денежную массу и ставку процента.

В 2008-2009 годах в рамках Антикризисной программы на поддержку малого и среднего бизнеса было выделено 127 миллиардов тенге. По состоянию на 1 октября 2009 года банками второго уровня профинансировано 2565 заемщиков на сумму 123 миллиарда тенге. За счет этих средств создано и поддержано 9 765 рабочих мест.

Для обеспечения благоприятного делового климата для субъектов малого и среднего предпринимательства принят закон о частном предпринимательстве, где прописан общий почти для всех госорганов порядок проведения проверок.

Финансовая поддержка малого и среднего бизнеса производится путем предоставления кредитов из средств Национального фонда, через Фонд национального благосостояния «Самрук-Казына». 14 февраля 2009 года АО «ФНБ «Самрук-?азына» и АО «ФРП «Даму» подписали генеральное кредитное соглашение с 12 банками второго уровня, утвержденное решением Государственной комиссии по модернизации экономики от 27 января 2009 года и 10 февраля 2009 года, на общую сумму 117 миллиардов тенге.

Займы предоставляются субъектам малого и среднего бизнеса на приобретение новых и модернизацию основных средств, на пополнение оборотных средств, а также на рефинансирование действующих займов предпринимателей на условиях и в порядке, определяемых в Кредитных договорах и Соглашениях. Все кредиты предоставляются в национальной валюте. Сроки кредитования - до 84 месяцев. При этом максимальная сумма займа на одного заемщика - 750 миллионов тенге. Льготный период по погашению основного долга по займам, предоставляемым на пополнение оборотных средств, - до 6 месяцев, а по займам, предоставляемым на другие цели, - до 12 месяцев.

Доля займов, направленных на рефинансирование действующих кредитов малому бизнесу, не должна превышать 70 процентов от выделяемых средств.

Результатами этой программы смогли воспользоваться свыше 2 550 заемщиков - субъектов малого и среднего бизнеса. При этом 1580 заемщиков смогли рефинансировать ранее полученные кредиты на сумму 67,65 миллиарда тенге, и 971 заемщик оформил новые кредиты на сумму 66 миллиардов тенге.

Программой кредитования малого и среднего бизнеса были охвачены все области страны, при этом наибольшие суммы освоения приходились на Алматы - 36 процентов, и Астану - 16 процентов от общей суммы.

Для поддержки субъектов малого и среднего бизнеса, занятых переработкой продукции, с 1 июля 2009 года была запущена программа «Даму-Колдау», которая предусматривает прямое кредитование предприятий-переработчиков сельскохозяйственной продукции и производителей продуктов питания под банковские гарантии. На данную программу направляется 3 миллиарда тенге. Эффективная ставка кредитования также составляет не более 12,5 процента.

Необходимо отметить, что в рамках программы поддержки малого и среднего бизнеса был реализован принцип транспарентности. Полный список заемщиков в разрезе банков второго уровня, регионов и отраслей с самого начала реализации программы размещался на корпоративном сайте Фонда «Самрук-Казына». В рамках данного направления создано и поддержано 8412 рабочих мест.

2.3 Характеристика внутренней среды «ИП Еркенова»

Организация представляет собой открытую систему, целостность, состоящую из многочисленных взаимозависимых частей, тесно переплетающихся с внешним миром. Внутренняя среда организации - это управленческий производственный потенциал предприятия.

Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации. Основные переменные в «ИП Еркенова», которые требуют внимания руководства, это цели, структура, задачи, технология и люди.

Цели есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе.

Миссия «ИП Еркенова», - производство и реализация высококачественных хлебобулочных, кондитерских и колбасных изделий, для максимального удовлетворения населения Карабалыкского района Костанайской области.

Необходимым условием успешной деятельности предприятия «ИП Еркенова» является рациональное построение его производственной и организационной структуры. Под производственной структурой предприятия понимается состав и взаимосвязь образующих его цехов, участков и служб в процессе производства продукции.

К производственным подразделениям относятся цехи, участки, лаборатории, в которых изготовляются, проходят контрольные проверки, отработку основная продукция, комплектующие изделия, материалы и полуфабрикаты, запасные части для обслуживания оборудования и ремонта в процессе эксплуатации; вырабатываются различные виды энергии для технических целей и т. д. В подразделении основного производства выполняются все операции по изготовлению продукции, предназначенной для реализации. В цехах (подразделениях) основного производства предметы труда превращаются в готовую продукцию. На Рисунке 4 изображена производственная структура «ИП Еркенова».



Рисунок 4. Производственная структура «ИП Еркенова»

В подразделении обслуживающего производства предприятия «ИП Еркенова» выполняется материально-техническое снабжение, т.е. идет оснащение рабочих мест всеми необходимыми материалами, сырьем для работы, что обеспечивает бесперебойную работу фирмы. Так же осуществляется складирование готовой продукции и ее последующая транспортировка. Подразделение вспомогательного производства «ИП Еркенова», в свою очередь, обеспечивают условия для функционирования основного производства (инструменты, энергия, ремонт оборудования), осуществляют услуги для нужд основных цехов: выполняют работы по ремонту оборудования и зданий, снабжают электроэнергией и т. п. Так же осуществляется фасовка и упаковывание товара Слаженная работа всех трех подразделений способствует более организованной и эффективной работе на предприятии «ИП Еркенова».

Следует отметить, что производственная структура предприятия «ИП Еркенова» не является чем-то застывшим, она динамична. По мере совершенствования техники и технологии, организации производства, труда и управления предприятием совершенствуется и производственная структура. Это создает условия для интенсификации производства, эффективного использования ресурсов и достижения высоких результатов работы предприятия «ИП Еркенова».

Максимальная эффективность производства может быть достигнута только в том случае, если структура предприятия полностью соответствует друг другу. Для этого необходимо совершенствовать производственную структуру, приводить ее в соответствие с изменениями изготовляемой продукции, методов техники и технологии производства, применяемых на предприятии «ИП Еркенова» [14].

Одновременно вносятся изменения в организационную структуру предприятия.

Схемы организационной структуры необходимы для обеспечения эффективного управления. При отсутствии схемы организационной структуры могут появиться нелогичные связи, создающие путаницу.

Для создания работоспособного механизма руководство предприятия должно проектировать его по организационным, а не по индивидуальным принципам. Более того, без точного описания должностных обязанностей не могут быть созданы основы для подготовки других работников к выполнению работ тех сотрудников, которые продвинуты по службе.

...