При анализе применялись статистический метод, расчетно-конструктивный метод и метод табличного отражения аналитических данных. Аналитическая таблица представляет собой систему мыслей, суждений, выраженных языком цифр. Табличный материал дает возможность охватить аналитические данные в целом как единую систему. С помощью таблиц значительно легче прослеживаются связи между изучаемыми показателями. Данные методы были использованы при проведении расчетов и сведении их в таблицы. Результаты исследований подтверждены таблицами и расчетами.

В заключении проводится обобщение состояния деятельности ТОО «АиФ» в анализируемом периоде.

После заключения прилагается список использованных источников литературы.

2. Организационно-экономическая характеристика ТОО «АиФ»

2.1 Общая характеристика ТОО «АиФ»

ТОО «АиФ» за годы работы на рынке Казахстана зарекомендовало себя как компания, с профессиональным подходом и современными решениями.

ТОО «АиФ» - является коммерческой организацией, которая занимается проектированием инженерных систем и сетей: отопления, теплоснабжения, водоснабжения, канализации, автоматизацией технологических процессов, разработкой сметной документации.

Также выполняет монтаж технологического оборудования (включая пуско-наладочные работы).

Свой путь ТОО «АиФ» начал в 1997 году в городе Костанай. ТОО «АиФ» осуществляет свою деятельность на основе настоящего Устава, гражданского законодательства, Закона РК «О товариществах с ограниченной и дополнительной ответственностью», Закона РК «О государственной поддержке малого предпринимательства» и других законодательных актов Республики Казахстан. Товарищество имеет исключительное право использования фирменного наименования, товарного знака. Товарищество является собственником принадлежащего ему имущества, имеет гражданские права и несет, связанные с его деятельностью обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. ТОО «АиФ» имеет самостоятельный баланс, расчетный и валютный счет, круглую печать со своим наименованием, штамп, фирменный бланк и другие реквизиты. Форма собственности товарищества - частная.

Началом деятельности фирмы стала продажа оборудования для автономных систем отопления и горячего водоснабжения, их установка и обслуживание. Со временем предприятие расширило спектр услуг, включив в него услуги по продаже и установке счетчиков расхода воды, газа, тепла, фильтров очистки воды, кондиционеров, систем вентиляции и прочего инженерно-коммуникационного, а также сантехнического оборудования. Продажа оборудования ведется непосредственно из торгового зала предприятия, работы по устройству внутренних инженерных систем осуществляется под индивидуальные заказы.

Дальнейшим развитием ТОО «АиФ» послужило приобретение в 1999 году офиса. В ноябре 2000 года предприятие получает государственную лицензию и занимается выполнением работ в области архитектурной, градостроительной и строительной деятельности на территории РК.

В июне 2003г возникло еще одно направление деятельности - поставка и продажа строительных материалов. ТОО «АиФ» получило право представлять германскую фирму «Кнауф» в Костанайской области и занимается поставкой и оптовой продажей продукции этой фирмы. В связи с этим принято решении о создании ТОО «Строймаркет плюс»

В феврале 2009г ТОО «АиФ» меняет местонахождение, и по сегодняшний день находится на ул.Уральская,12

В сентябре 2009 г ТОО АиФ получает сертификат менеджмента качества ISO 9001.

На сегодняшний день Компания «АиФ» - это динамично развивающаяся коммерческая компания, которая работает на казахстанском рынке инженерных сетей. Целью деятельности является конкурентоспособность товаров и предоставляемых услуг, а также завоевание устойчивого положения на рынке инженерных систем г. Костанай, и других регионов Республики Казахстан. Центральный офис ТОО «АиФ» расположен по адресу ул.Уральская 12. Региональные представительства - г.Рудный, г.Караганда, г.Петропавловск, г.Павлодар также планируется открытие в г.Астана и г.Актобе.

В настоящее время предприятие осуществляет строительно-монтажные работы, капитальный ремонт и реконструкцию зданий и сооружений, работы по защите конструкций и оборудования, устройство наружных и внутренних инженерных сетей и сооружений:

- тепловые сети;

- сети водоснабжения и канализации;

- сети электроснабжения, устройство электроосвещения;

- вентиляция, кондиционирование воздуха, пневмотранспорт и аспирация.

Компания «АиФ» выполняет строительно-монтажные работы (включая пуско-наладочные работы): узла управления, электротехнических установок и оборудования, систем отопления, водоснабжения, канализация, вентиляции и выполнением электромонтажных работ в жилых и строящихся объектах. Предприятие осуществляет первый запуск газовых котлов в эксплуатацию, подключение других элементов управления, а также настройкой, ремонтом и дальнейшим обслуживанием котельного оборудования. Фирма «АиФ» производит поставку и монтаж бассейного оборудования и закладных деталей, осуществляет запуск, гарантийное и постгарантийное сервисное обслуживание фильтровального и прочего оборудования, и поддержание органолептических показателей воды в пределах нормы. Также предприятие занимается продажей и установкой приборов контроля и учета производственного и бытового назначения, проточных и накопительных электроводонагревателей, систем водоочистки, оборудования для фонтанов и искусственных прудов, а также поливочных установок.

Фирма «АиФ» на сегодняшний день имеет 4 филиала (Петропавловск, Караганда, Павлодар и Житикара) по Казахстану. Открытие филиалов состоялось в 2009 году в трех городах. Филиалы занимаются исключительно реализацией продукции.

Целью деятельности ТОО «АиФ» является извлечение чистого дохода, расширение своей деятельности в других регионах Республики Казахстан. Для осуществления указанной цели осуществляются коммерческая, торгово-закупочная и посредническая деятельность.

Головной офис расположен по адресу: г. Костанай, ул. Уральская,12. На сегодняшний день это 2-х этажное здание, в дальнейшем планируется достройка 3го этажа (мансарды), а также предприятию принадлежит земельный участок с постройками по ул. Бородина 211 «А». Общая площадь головного офиса, 800 м2: из них торговый зал ?150 м2, кабинеты ? 600 м2, подсобные помещения ? 50 м2. На территории ТОО АиФ расположен центральный склад, площадью 600 м2., гараж, площадью 60м2, электроцех, площадью 200 м2. Наружно-внутренние стены здания головного офиса кирпичные, междуэтажные и подвальные перекрытия железобетонные. Здание соответствует требованиям, предъявляемым Госсанэпиднадзора. Здание подключено к городской сетям городского отопления, электроснабжения и системе канализации. Соответствует всем требованиям пожарной безопасности.

Участок прилегающей территории огорожен и заасфальтирован, через территорию цеха проходит пешеходная дорожка, выложенная бетонными плитами, а также площадка для стоянки личного и рабочего транспорта. Также на территории ТОО АиФ расположены 2 охранных пункта. У въездных ворот установлен пропускной пункт. Калитка находится без видеонаблюдения. Система ночного освещения на предприятии отсутствует.

Основными ресурсами, используемыми ТОО «АиФ», является - уставной капитал в размере - 62 000 тенге. ТОО «АиФ» имеет горизонтальное и вертикальное деление трудового процесса. Директор разделяет деятельность сотрудников по горизонтали по функциональному признаку - отдел продаж, отдел монтажа и сервиса, отдел строительства, отдел логистики, юридический отдел, ПТО, отдел развития регионов, бухгалтерия; квалификационный признак - экономист, гл. бухгалтер, инженер-теплотехник, инженер-сметчик. Другой важной задачей построения ТОО «АиФ» является деление работ по вертикали - директор, заместитель директора, администрация в лице гл. бухгалтера, начальники отделов.

2.2 Внешняя среда ТОО «АиФ»

Внешняя среда в стратегическом управлении рассматривается как совокупность двух относительно самостоятельных подсистем: макроокружения и непосредственного окружения.

Макроокружение создает общие условия среды нахождения организации. В большинстве случаев макроокружение не носит специфического характера по отношению к отдельно взятой организации. Однако степень влияния состояния макроокружения на различные организации различна. Это связано как с различиями в сферах деятельности организаций, так и с различиями во внутреннем потенциале организаций. К ним относятся политическое и социокультурное макроокружение, состояние экономики, технология, а также взаимоотношения с местными сообществами [10].

На сегодняшний день экономический рост в стране позволил значительно усилить региональную направленность государственной политики. На местах продолжается реализация Государственной программы развития на 2005 - 2011 годы и Региональная программа развития и поддержки малого предпринимательства на региональном уровне.

В рамках региональной программы развития и поддержки малого предпринимательства по Костанайской области на 2009-2011 гг., разработанной в соответствии с Постановлением Правительства РК «О плане мероприятий по реализации мероприятий программы действий Правительства Республики Казахстан на 2009-2011 гг.», определены следующие основные направления развития:

- Создание благоприятных экономических условий для развития малого предпринимательства;

- Финансово-кредитная, инвестиционная и техническая поддержка малого предпринимательства;

- Развитие инфраструктуры и кадровое обеспечение;

- Кредитование субъектов малого предпринимательства за счет средств общественных фондов, банков, целевых займов и грантов;

- Передача по выбору предпринимателей неиспользуемых производственных помещений в аренду или доверительное управление с правом последующей передачи в собственность;

- Финансирование проектов и бизнес-планов субъектов малого бизнеса, имеющих приоритетное значение за счет средств, предусмотренных в местных бюджетах;

- Оказание помощи в организации отраслевых общественных объединений по поддержке предпринимательства;

- Содействие в создании партнерского фонда;

- Создание бизнес - центров и бизнес - инкубаторов в городах и районах области.

Характерным для экономики Казахстана в последние годы является увеличение спроса со стороны внутреннего и внешнего рынков на товары и услуг. Вследствие активизации деловой активности численность занятых в экономике увеличивается минимальный и средний размер пенсий и социальных пособий, продолжился рост реальных доходов населения, который обусловлен, в первую очередь, увеличением реальной заработной платы. Увеличение реальных доходов населения приводит к росту товарного спроса. Эти позитивные тенденции в экономике благоприятно отражаются на производственно-хозяйственной деятельности предприятий [11].

На деятельность ТОО «АиФ» также оказывают влияния данные экономическое макроокружение, поэтому сегодня предприятию приходится учитывать и невысокие доходы населения, и низкую покупательскую способность потребителей, а также состояние экономики Костанайской области в целом. Каждое предприятие функционирует, по меньшей мере, в одной культурной среде. Поэтому социокультурное макроокружение, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции, влияют на предприятия. Рассмотрим социокультурное макроокружение культурной среды предприятия ТОО «АиФ». К ним можно отнести:

- Продажа и монтаж качественного оборудования и материалов основных мировых производителей - «Immergas», «Grundfos», «Vortex», «Ariston», «Valtec» и другие;

- Техническая поддержка по выбору товаров;

- Гарантийное и постгарантийное обслуживание действующих объектов и оборудования.

Это положительно влияет на деятельность предприятия и тем самым вызывает доверие о качестве продукта со стороны потребителей. Подчеркивая важность учета социкультурных воздействий, ТОО «АиФ» находится в состояние «предугадывания изменений ожиданий общества», оно готово обслуживать данных покупателей эффективней, чем конкуренты. Это означает, что само предприятие изменяется, приспосабливаясь к новой среде. производственный ресурс коммерческий трудовой

Предприятие также прилагает усилия для поддержания хорошего отношения с местным населением, с которым она функционирует. Эти усилия выражаются в форме финансирования местных школ - как на праздничные мероприятия, так и на техническую обстановку классов; благотворительная деятельность - помощь пенсионерам и инвалидам города; поддержка молодых дарований - спонсирование талантливых людей в принятие участия в мероприятиях, как на региональном уровне, так и на республиканском уровне.

К компонентам непосредственного окружения организации входят такие элементы как: потребители, конкуренты, поставщики, местные органы, законы [12]. В реальной жизни не существует среднестатистического покупателя (потребителя), равно как нет рынка вообще, - имеются конкретные рынки, которые обязательно чем-то отличаются друг от друга, даже если это рынки одного и того же товара. Поэтому для предприятия, продающего конкретные товары (услуги) с совершенно определенными наборами потребительских свойств, жизненно важно знать отношение к этим конкретным характеристикам его товара потенциальных покупателей, их отдельных групп (сегментов рынка). Проанализировав Костанайский рынок инженерных систем, отметим, что основными потребителями ТОО «АиФ» по данному направлению деятельности являются население г. Костанай и Костанайской области (г. Лисаковск, г. Рудный, г. Житикара, ст. Тобол и т.д.). А также рассмотрев рынок инженерных систем на региональном уровне, можно сказать, что основными потребителями являются население г. Петропавловск, г. Караганда, г. Павлодар:

· население, приобретающее продукцию предприятия для собственных нужд;

· организации (государственные и негосударственные):

· приобретающие продукцию предприятия для собственных нужд;

· приобретающие продукцию предприятия для нужд третьих лиц (прочие реализаторы подобного оборудования, ремонтно-строительные и монтажные предприятия и бригады).

Анализируя фактическую емкость рынка товаров и услуг ТОО «АиФ» и его конкурентов по г. Костанай (см. Рисунок 1), отметим, что на сегодняшний день ТОО «АиФ», занимает устойчивую позицию - 30% от общего объема рынка.

Основными конкурентами ТОО «АиФ» являются: Магазин Мир сантехники (22%), магазин Аква лидер (20%), ТОО «Асоль и К» (14%). Это организации, которые успешно и эффективно ведут торговую и ценовую политику. Основными поставщиками ТОО «АиФ» в зависимости от группы товаров являются следующие организации (см. Таблицу 1).

Таблица 1 Основные поставщики ТОО «АиФ»

№ п/п	Группа товаров	Поставщик
1	Приборы контроля и учета производственного и бытового назначения	ТОО «ЭнергоцентрАзия» (г.Алмата); ТОО «Бетар Восток» (Россия)
2	Тепловое оборудование	Завод «Immergas» (Италия); Завод «Vortex» (Германия); ТОО «Акватория-Актобе» (г.Актобе); ТОО «Дубль В» (г.Караганда); ТОО «ЭнергоцентрАзия» (г. Алмата); ТОО «Уралтеплоприбор» (Россия).
3	Фильтровальное оборудование	ТОО «Импульс» (г.Челябинск); ТОО «Эверестмиг» (г. Алмата)
4	Электрооборудование	ТОО «Эван» (г.Челябинск); Кабельные системы «Devi» (г.Алмата).
5	Бассейны	ТОО «Компания Дискавери» (г.Астана); ТОО «Аквастрой» (г.Алмата); ТОО «Акваленд» (г.Астана); ТОО «Юнитех-А» (г.Алмата); ТОО «ЕАТС» (г.Алмата); ЗАО «ОSKO» (г.Челябинск).
6	Нестандартное оборудование и оборудование для саун	ООО «Тепловые системы» (г.Екатеренбург); ТОО «Компания Дискавери» (г.Астана); ТОО «Эверестмиг» (г. Алмата).
7	Кабельные системы «DEVI»	ООО «Тепловые системы» (г.Екатеренбург); ТОО «Компания Дискавери» (г.Астана).
8	Оборудование для ландшафта	ТОО «Компания Дискавери» (г. Астана); ЗАО «ОSKO» (г. Челябинск).

В настоящее время на предприятии сложились три типа закупа:

1) Централизованный закуп по определенному виду заказа (оптом).

2) Закуп товаров под конкретный объект.

3) Закуп товаров под конкретный заказ (штучный товар).

Компания «АиФ» имеет постоянных поставщиков, сотрудничество с которыми ведется на протяжении многих лет. Основной объем оборудования и материалов закупается непосредственно коммерческим директором, который также выполнил функции менеджера по снабжению на предприятии. График закупа товаров составляется два раза в месяц. Решения о поставке определенного ассортимента товаров и материалов, их объемы определяются в зависимости от остатка на складе. Выделим основные законодательные положения, в рамках которых действует фирма:

1 Гражданский кодекс РК

2. Налоговый кодекс РК;

3. Трудовой кодекс РК;

4. Таможенный кодекс РК;

5. Земельный кодекс РК;

6. Закон РК «О пенсионном обеспечении»;

7. Закон РК «О лицензировании»;

8. Закон РК «О защите прав потребителей»;

9. Закон РК «О сертификации»;

10. Закон РК «О государственных закупках»;

11. Закон РК « о товариществе с ограниченной ответственности»

12. Положение о бухгалтерском учете и отчетности в РК (от 26 декабря 1995г.);

13. План счетов бухгалтерского учета и финансово-хозяйственной деятельности и Инсрукция по его применению (Приказ Минфина РК от 28 декабря 1995 г. №173);

ТОО «АиФ» строго придерживается всех вышеперечисленных законов.

SWOT - analysis для ТОО «АиФ».

Вырабатывая стратегии, следует помнить, что возможности и угрозы могут переходить в свою противоположность. Так, неиспользованная возможность может стать угрозой, если ее использует конкурент. Или наоборот, удачно предотвращенная угроза может создать у организации дополнительную сильную сторону в том случае, если конкуренты не устранили эту же угрозу. В таблице 2 рассмотрен SWOT - анализ ТОО «АиФ». Сопоставление Возможностей и Угроз с Сильными и Слабыми сторонами позволяет отметить следующее [13]:

1 Многолетний опыт работы ТОО «АиФ» по продаже и предоставлении услуг в сфере инженерных сетей создает уникальные возможности для создания высочайшего, лучшего качества обслуживания, которые являются востребованными клиентами определенного сегмента - строительные компании, городское население г. Костанай и Костанайского района.

2 Текучесть кадров а, следовательно, и потеря уникальных специалистов может привести к тому, что конкуренты смогут предложить клиентам более современные товары и услуги, отбив у нас наш сегмент рынка. Затраты связанные с обучением новых специалистов и их специализация займет время и средства, что может ухудшить качество услуг и увеличить их стоимость.

Таблица 2 Swot - анализ ТОО «АиФ»

Возможности 1. Поиск компаний-поставщиков и закуп у них товаров высокого качества; 2. Использование в деятельности фирмы современного оборудования и методов работы с клиентами; 3. Отличный имидж в глазах клиентов, как организации с опытом безупречной работы в течение 15 лет; 4. Хорошее управление со стороны финансовых менеджеров ТОО «АиФ»; 5. Возможность предоставить клиентам эксклюзивные товары; 6. Появление новых поставщиков.	Угрозы 1. Жесткая конкуренция на рынке инженерных сетей; 2. Ограниченность ресурсного кадрового потенциала; отсутствие преемственности. 3. Недостаточные маркетинговые навыки; 4. Территориальная изолированность от жилых массивов; 5. Недостаточно высокий процент выполнения заявок клиентов из-за отсутствия нужного товара на складе
Сильные стороны 1. Хорошее качество оказываемых услуг; 2. Хорошее оснащение современным оборудованием; 3. Высокая эффективность использования нового оборудования и технологий; 4. Хорошая репутация компании.	Слабые стороны 1. Отсутствие маркетинговой политики 2. Большое количество необходимых расходов по договорам с организациями.

Таким образом, при разработке SWOT- анализ, позволил четко определить сильные стороны и возможности и слабые стороны и угрозы. Для этого необходимо уделить особое внимание повышению качества оказываемых услуг и сохранению их нынешней стоимости несмотря на большие затраты, связанные с закупкой материала и обучением персонала.

РЕST анализ - полезный инструмент понимания рынка, позиции компании, потенциала и направление бизнеса. В таблице 3 рассмотрен РЕST анализ для ТОО «АиФ».

Политические факторы

На сегодняшний день в связи с принятием Национальных проектов, среди которых «Развитие и обустройство инженерно-коммуникационной инфраструктуры», ТОО «АиФ» имеет дополнительные возможности для своего развития. Решение Президента РК на уровне бюджетной программы на 2011 год, определило расширение возможностей тепловых, электрических и водопроводных сетей по подключению новых потребителей и тем самым содействие выполнению государственной программы жилищного строительства, повышение уровня безопасности работы сетей, повышение стабильности и качества оказания услуг теплоснабжения и водоснабжения. Некоторые аспекты политической обстановки представляют для ТОО «АиФ» особое значение. Один из них - развитие малого и среднего предпринимательства на региональном уровне.

Экономические факторы

Характерным для экономики Казахстана в последние годы является увеличение спроса со стороны внутреннего и внешнего рынков на товары и услуг. Вследствие активизации деловой активности численность занятых в экономике увеличивается минимальный и средний размер пенсий и социальных пособий, продолжился рост реальных доходов населения, который обусловлен, в первую очередь, увеличением реальной заработной платы. Увеличение реальных доходов населения приводит к росту товарного спроса. Эти позитивные тенденции в экономике благоприятно отражаются на производственно-хозяйственной деятельности предприятий [14].

На деятельность ТОО «АиФ» также оказывают влияния данные экономические факторы, поэтому сегодня предприятию приходится учитывать и невысокие доходы населения, и низкую покупательскую способность потребителей, а также состояние экономики Костанайской области в целом.

Социальные факторы

Каждое предприятие функционирует, по меньшей мере, в одной культурной среде. Поэтому социокультурные факторы, в числе которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции, влияют на предприятия. Рассмотрим социокультурные факторы культурной среды предприятия ТОО «АиФ». К ним можно отнести:

- Продажа и монтаж качественного оборудования и материалов основных мировых производителей - «Immergas», «Grundfos», «Vortex», «Ariston», «Valtec» и другие;

- Гарантийное и постгарантийное обслуживание действующих объектов и оборудования;

- Техническая поддержка по выбору товаров.

Это положительно влияет на деятельность предприятия и тем самым вызывает доверие о качестве продукта со стороны потребителей. Подчеркивая важность учета социкультурных воздействий, ТОО «АиФ» находится в состояние «предугадывания изменений ожиданий общества», оно готово обслуживать данных покупателей эффективней, чем конкуренты. Это означает, что само предприятие изменяется, приспосабливаясь к новой среде.

Технологический фактор

У предприятия имеются здания, сооружения и инфраструктура находящиеся в хорошем технологическом состоянии. Здание организации взято под аренду, преимущество в том что рядом имеется очень большая площадь [15].

Сейчас предприятие перешло в новый офис. Это двух этажное здание с большим количеством кабинетов. Все специалисты в отдельных кабинетах. Торговый зал находится на первом этаже. Также на первом этаже находиться склад ТМЗ.

Современные требования к качеству строительства жилых домов предопределяют применение новых и эффективных строительных материалов, соответствующих мировым стандартам. Однако отечественная промышленность строительных материалов не в полной мере удовлетворяет потребности строительного производства. Казахстан располагает необходимыми сырьевыми ресурсами, производственными мощностями, рабочими и инженерными кадрами для обеспечения потребностей экономики в новейших строительных материалах, изделиях и конструкциях.
В стране отсутствуют предприятия по выпуску стекла, стекловолокон, конструкций из алюминиевых сплавов, композитных и других материалов, заменяющих древесину и металл. Не развито собственное машиностроение, практически нет заводов по производству грузоподъемных машин, подъемно-транспортных механизмов, строительных машин и технологического оборудования. Производство эффективных теплоизоляционных материалов и изделий из них, использование глубокой переработки нефтепродуктов и полимеров находятся только в начальной стадии становления. Наличие территориальных диспропорций в размещении производств, недостаточность инвестиций для развития импортозамещающих и экспортоориентированных производств также являются отраслевыми проблемами. Все это свидетельствует, что при существующем уровне технической и технологической оснащенности большинства предприятий организация выпуска соответствующих мировым стандартам отечественных строительных материалов затруднительна.

Таким образом, РЕST анализ, позволил нам четко определить политические, экономические, социальные и технологические факторы. Это полезный инструмент понимания рынка, позиции компании, потенциала и направление бизнеса.

2.3 Внутренняя среда ТОО «АиФ»

Внутренняя среда организации объединяет все функциональные элементы внутри системы, взаимосвязанные между собой, для достижения общей цели. При всем многообразии типов организаций у них существуют общие внутренние переменные.

Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные, в основном, являются результатом управленческих решений. Это, однако, вовсе не означает, что все внутренние переменные полностью контролируются руководством. Часто внутренний фактор есть нечто еденное, что руководство должно преодолеть в своей работе.

Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это миссия, цели, структура, задачи, технология и люди.

Миссия: С нами уютно и надежно!

Квалифицированные специалисты компании «АиФ» оказывают услуги по строительству жилых и нежилых помещений, монтажу сантехнического, электрического, отопительного, инженерного и прочего оборудования. К каждому клиенту у нас индивидуальный подход. Успех фирмы заключается в полной удовлетворенности клиентов качеством предоставляемых услуг и их стоимостью.

Цель: извлечение дохода и расширение рынка сбыта по территории Казахстана.

Используя системный подход к установлению целей, необходимо составить «дерево целей» ТОО «АиФ», показать связи между целями первого, второго и третьего уровня и взаимосвязь со средствами их достижения см. приложение А.

«Дерево целей» ТОО «АиФ» отражает совокупность целей основной, вспомогательной (задачи) сферы предприятия, расположенных в порядке иерархии. Каждый уровень целей имеет только вертикальные связи, что обеспечивает независимость подцелей (ветвей) предприятия. Отметим, что основное назначение предприятия определяется целями удовлетворения рыночной потребности в продукции и услуг. В любом случае каждая цель отражает одну из объективно необходимых сторон функционирования и развития организационной системы. Вместе с тем соответствие между системой целей и организационной структурой управления не может быть однозначным.

Опираясь на полученную информацию, можно сделать выводы что, общая организационная структура ТОО «АиФ» состоит из двух основных подсистем - коммерческая и экономическая (см. Рисунок 2). Коммерческая подсистема включает следующие элементы - отдел продаж, отдел монтажа и сервиса, отдел строительства, планово-технический отдел. Данная подсистема специализируется на следующих видах деятельности: техническое обслуживание клиентов, продажа, монтаж и услуги сервиса оборудования и материалов, строительно-монтажные работы, капитальный ремонт и реконструкцию зданий и сооружений, расчет коммерческих предложений и составление проектно-сметных работ. Также необходимо отметить, что маркетинговая подсистема сегодня отсутствует в организационной структуре предприятия, поэтому коммерческая подсистема выполняет этот объем работы. Цель подсистемы - увеличение реализации товаров, работ и услуг.

Экономическая подсистема состоит из двух подразделений: бухгалтерия, бухгалтер материального стола с замещением должности кассира. Деятельность данной подсистемы направлена на достижения главной цели функционирования предприятия на рынке - оптимизация затрат предприятия. Предприятие также имеет отдел снабжения, ремонтно-технический отдел, транспортно-обслуживающий отдел, которые взаимодействуют с каждой подсистемой, что является необходимым условием для функционирования предприятия.

Организационная структура ТОО «АиФ» построена следующим образом: на верхнем уровне находятся бухгалтерия, юридическая служба, коммерческий отдел, строительный отдел, автопарк, вспомогательный проектно - плановый отдел. Данные отделы имеют властные полномочия по отношению к нижнему уровню - склад, ремонтно-технический отдел, транспортно-обслуживающий отдел. Их деятельность координируется начальниками данных верхних уровней, поэтому работа как верхнего, так и нижнего уровня взаимозависимы.

В связи с тем, что процесс принятия решения концентрируется на высших уровнях, то можно считать, что на предприятие действует централизованная система управления. Степень формализации работ на верхнем уровне высокая по сравнению с низовым уровнем предприятия, так как работа определена различными правилами, нормами и процедурами. Эффективность управления зависит от того, на сколько правильно расставлены должностные работники во главе структурных подразделений. Структура управления ТОО «АиФ» представлена в Приложение Б. Данная структура управления имеет иерархический тип структуры, линейно-функциональную организацию управления. Результаты работ каждой подсистемы управления предприятием оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач.

Данная структура предусматривает наличие и линейных связей - связь подчинения между начальниками отделов и директором, заместителем директора предприятия по всему кругу вопросов, и функциональные связи - связи подчинения в пределах реализации определенных функций между начальниками отделов, менеджерами, инженером-теплотехником, инженер - сметчиком, начальникам транспортного отдела и заведующим завсклада [16].

Одной из важных переменных внутренней среды ТОО «АиФ» является определение задач каждого должностного лица в предприятии. Директор предприятия организует работу и несёт полную ответственность за деятельность предприятия, осуществляет права, принадлежащие предприятию, непосредственно через подчинённых ему лиц.

Финансово-хозяйственную деятельность предприятия, достижения наивысшего уровня производительности труда при производстве всех видов продукции, применение оптимальной ценовой стратегии, нахождение путей уменьшения постоянных и переменных издержек производства, осуществление анализа экономических показателей деятельности предприятия, а также вопросы планирования, учёта и контроля ведет бухгалтерия и директор. Так как маркетинговая подсистема отсутствует в организационной структуре предприятия, то этот объем работ выполняет экономическая подсистема: организует и управляет всей его деятельностью в сфере маркетинга, рекламы, формирования спроса на рынке, применение оптимальной ценовой стратегии, формирование сбытовой политики, формирование ассортимента продукции, повышения имиджа предприятия, разработка и спецификация параметров новой продукции [17].

Начальники экономической подсистемы - начальник отдела продаж, начальник отдела монтажа и сервиса, начальник отдела снабжения обязаны выполнять следующие задачи - система контроля, оптимизация процессов, повышение заинтересованности в качественном выполнении заданий, конкурентоспособность цен на рынке товаров и услуг, повышение известности предприятия, повышение перечня предлагаемых товаров, работ и услуг, сокращение сроков принятия решений, применение современных методов стимулирования труд.

В технологию ТОО «АиФ» входят здания, сооружения и инфраструктура находящиеся в хорошем технологическом состоянии.

Сейчас предприятие перешло в новый офис. Это двух этажное здание с большим количеством кабинетов. Все специалисты в отдельных кабинетах. Торговый зал находится на первом этаже. Также на первом этаже находиться склад ТМЗ.

Необходимо отметить что у предприятия ТОО «АиФ» как такового производства не имеется. Производство предприятия заключается в оказании услуг по монтажу, накладке приборов и т.д. Процесс производства начинается с закупа товаров у поставщиков, следующая стадия это готовая продукция, которая заключается в приемке товара и помещение его на склад. На пред последней стадии товар размещают на витрине. И, конечно же заключительной стадией является реализация товара. Процесс реализации включает 2 ситуационных варианта:

§ Реализация продукции, имеющейся в наличии или ранее реализованной, по которой определены цены, а также возможны последующие мероприятия, сопутствующие реализации (проведение обмеров, расчетов последующая установка);

§ Реализация эксклюзивной или по индивидуальному заказу продукции, по которой не всегда известен поставщик, отпускные цены и ряд необходимых мероприятий и требований.

В отношении данных ситуаций следует отметить, что процесс реализации должен быть полностью замкнут на менеджере по продажам, т.е. данное лицо является единственным, осуществляющим контакт с клиентами предприятия.

В заключении можно сказать, что у предприятия очень хорошо налажена система работы с клиентами, продуманная организация торгового пространства и т.д. Также можно отметить что в технологии производства каких либо проблем обнаружено не было.

2.4 Основные экономические показатели коммерческой деятельности ТОО «АиФ»

ТОО «АиФ» специализируется на проектировании инженерных систем и сетей: отопления, теплоснабжения, автоматизации технологических процессов, разработки сметной документации. Предприятие осуществляет строительно-монтажные работы, капитальный ремонт и реконструкцию зданий и сооружений. Также предприятие перепродает и устанавливает приборы контроля и учета производственного и бытового назначения, проточных и накопительных электроводонагревателей, систем водоочистки, оборудования для фонтанов и искусственных прудов, а также поливочных установок.

Для того чтобы выяснить насколько экономически эффективно функционирует ТОО «АиФ» отразим стоимостные показатели. Обобщающим показателем экономической эффективности является уровень рентабельности. Под рентабельностью понимается такая деятельность, при которой денежная выручка от реализации продукции возмещает её себестоимость и обеспечивает сверх того получение чистой прибыли (см. Таблицу 4). Анализ рентабельности показал, что денежная выручка от реализации продукции с каждым годом увеличивается.

Таблица 4 Уровень рентабельности деятельности ТОО «АиФ» за 2008-2010 гг.

Показатели	2008 год	2009 год	2010 год
Денежная выручка от реализации продукции, тыс. тенге	29930,7	143751,7	479293
Себестоимость реализованной продукции, тыс. тенге	920951,5	100626,2	335505,1
Прибыль (+), убыток (-) от реализации продукции тыс. тенге	8979,2	43125,5	143787, 9
Уровень рентабельности продаж продукции, %	15,9	42,9	43,1

Так, в 2009 году по сравнению с 2008 годом она возросла на 113821 тыс. тенге, в 2010 годом стала выше на 335541,3 тыс. тенге. В период с 2008 по 2010 годы деятельность предприятия «АиФ» являлось прибыльным, кроме того, уровень рентабельности возрастает. Если в 2008 году уровень рентабельности был 15,9%, то в 2009 году он увеличился на 27%, что обусловлено увеличением объёмов продаж, а также внедрением новых видов продукции. В целом по предприятию уровень рентабельности на 2010 год составил 43,1%.

Рассчитаем показатели, используемые при оценке эффективности аппарата управления и его организационной структуры.

Производительность аппарата управления в 2010 г. повысилась на 184,1 тыс. тенге по сравнению с 2009 г. Прибыль в расчете на 1 ед. затрат управленческого персонала увеличился в 2010 году в 2 раза по сравнению с 2009 годом и составил 108,2 тыс. тенге. Себестоимость продукции в расчете на 1 единицу затрат управленческого персонала в 2010 г. уменьшилась и составила 252,5 тыс. тенге. Удельный вес затрат на управление в общем фонде заработной платы в 2010 г. составлял 37,4%, в 2009 - 36% и в 2008 г. 37,9%.

Следует заметить, что методики определения и анализа системы показателей эффективности, использованные в работе, помогут руководителям любого уровня полнее выявить резервы дальнейшего повышения эффективности управления предприятием и наметить конкретные пути его совершенствования [18].

3. Оценка эффективности управления производственными ресурсами ТОО «АиФ»

3.1 Анализ и управление трудовыми ресурсами ТОО «АиФ»

Кадровый потенциал является важной составной частью производственных ресурсов. Под трудовыми ресурсами предприятия понимается совокупность работников, принимающие участие в труде. Содержание трудовой деятельности определяется характером применения техники, технологии, организацией производства, качеством подготовки кадров.

Кадровый потенциал является главным составляющим любого предприятия, от опыта, знаний, умений и навыков работников зависит качество выпускаемой продукции. Эффективность использования кадрового потенциала повышает результативность работы и конкурентоспособность предприятия в целом.

В понятие «кадровый потенциал» включаются не только собственно кадры, но и определенный уровень совместных возможностей персонала для достижения заданных целей. Организация представляет собой сложную социально-техническую систему: с одной стороны это совокупность предметов и средств труда, а с другой - совокупность людей, объединенных для производства товаров или услуг с помощью этих предметов или средств труда, которая понимается как трудовой коллектив. Современный трудовой коллектив - это сложная социальная система, где отдельные личности и группы людей взаимодействуют на принципах, весьма далеких от формально предписанных. При этом они обычно отзывчивы на благоприятный психологический климат и заботу администрации, трудятся производительно даже при неизменной заработной плате. В то же время повышение заработной платы не всегда ведет к росту производительности труда [19].

Потенциал (или сила) означает возможности, которые могут быть использованы для решения задач или достижения определенной цели. А кадровый потенциал предприятия, в широком смысле этого слова представляет собой умения и навыки работников, которые могут быть использованы для повышения эффективности в различных сферах производства, в целях получения дохода (прибыли) или достижения социального эффекта.

Кадровый потенциал может рассматриваться и в более узком смысле - в качестве временно свободных или резервных трудовых мест, которые потенциально могут быть заняты специалистами в результате их развития и обучения.

В зависимости от образовательного уровня и трудовой деятельности кадры предприятия различаются по профессии, специальности.

Профессия - вид деятельности, требующий теоретических знаний и практических навыков, а специальность - деятельность, в рамках определенной профессии, имеющая свои специфические особенности и требующая дополнительных знаний.

Основными характеристиками персонала организации являются: численность и структура.

Численность персонала организации зависит от характера, масштаба, сложности, трудоемкости производственных (или иных) управленческих процессов, степени их механизации, автоматизации, компьютеризации. Эти факторы определяют ее нормативную (плановую) величину. Более объективно персонал характеризуется списочной (фактической) численностью, т.е. числом сотрудников, которые официально работают в организации в данный момент.

Порядок учета персонала определен инструкцией. Инструкция регламентирует методы определения списочного состава, среднесписочной численности работников, перечень занятых в основной и неосновной деятельности, категории персонала, порядок учета приема и выбытия кадров и другие вопросы.

Штатное расписание предприятий и организаций - это документ, ежегодно утверждаемый руководителем предприятия и представляющий собой перечень сгруппированных по отделам и службам должностей служащих с указанием разряда (категории) работ и должностного оклада. Пересмотр штатного расписания осуществляется в течение года путем внесения в него соответствующих изменений по приказу руководителя предприятия [20].

По длительности найма на работу наемные работники подразделяются на подгруппы: постоянные работники; временные работники; сезонные работники; работники, нанятые на случайные работы.

Эффективность использования рабочей силы на предприятии в определенной мере зависит и от структуры кадров предприятия - состава кадров по категориям и их доли в общей численности.

На структуру предприятия влияют следующие факторы: уровень механизации и автоматизации производства; тип производства (единичный, мелкосерийный, крупносерийный, массовый); размеры предприятия; организационно-правовая форма хозяйствования; сложность и наукоемкость выпускаемой продукции; отраслевая принадлежность предприятия и др.

В зависимости от штатного расписания предусматриваются определенные должности. Так на ТОО «АиФ», согласно штатному расписанию, имеются директор, экономист, бухгалтер, начальник отдела продаж, начальник отдела монтажа, начальник отдела снабжения, начальник отдела строительства, начальник транспортного отдела, мастера, рабочие и т.д. (см. Приложение В).

Как известно, процесс труда есть потребление рабочей силы, поэтому особое место среди внутренних переменных занимает персонал предприятия. Никакая технология не может быть полезной и никакая задача не может быть выполнена без сотрудничества людей.

Численность работников ТОО «АиФ» составляет 98 человек. Рассмотрев деятельность данного предприятия, можно отметить, что длительность рабочего дня составляет 8 часов (с 9:00 до 18:00). В самом общем виде трудовой потенциал характеризует определенные возможности, которые могут быть мобилизованы для достижения конкретной цели. Трудовой персонал предприятия составляют занятые в нем работники. Следовательно, под трудовым потенциалом предприятия подразумевается совокупная трудовая дееспособность его коллектива. Ресурсные возможности в области труда списочного состава предприятия исходят из их возраста, физических возможностей, имеющихся знаний и профессионально-квалификационных навыков [21].

Обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами определяется сравнением фактического количества работников по категориям и профессиям в отчетном году с фактическим количеством работников в предыдущем году.

Обеспеченность трудовыми ресурсами ТОО «АиФ» характеризуется данными, приведенными в аналитической таблице 6.

Таблица 6 Среднесписочная численность персонала ТОО «АиФ» на 2009-2010гг.

Показатели	Среднесписочная численность (чел.)
	2009	2010	Отклонение(+,-)
1. Рабочие	60	66	+6
2. Руководители	9	9	0
3. Специалисты	22	23	+1
Итого	91	98	+7

Как видно из данных таблицы 6 в отчетном году (2010 год) численность персонала почти по всем категориям по сравнению с прошедшим годом (2009 год) увеличилась на 7 человек. Увеличение работников обуславливается тем, что в отчетном году на работу приняли дополнительно сотрудников в связи с сезонностью.

В оценке трудового потенциала необходима характеристика его количественной и качественной стороны. Один из вариантов такой системы показателей трудового потенциала коллектива ТОО «АиФ» приведен в Таблице 7.

Таблица 7 Система показателей, характеризующих трудовой потенциал ТОО «АиФ» за 2010 год

Показатель	Всего	В том числе по категориям
		Рабочие	Руководители	Специалисты	Служащие
	чел.	%	чел.	%	чел.	%	чел.	%	чел.	%
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
1. Персонал предприятия, всего	98	100	55	55,1	9	9,2	23	23,5	12	12,5
2. Структура производственного персонала по полу
Мужчины	82	83,6	52	63,4	6	7,3	14	17,1	10	12,2
Женщины	16	16,4	2	12,5	3	18,8	9	56,3	2	12,5
3. Возрастной состав производственного персонала
До 18 лет
18 - 25	21	21,4	5	23,8	2	9,5	7	33,3	4	19,1
26 - 36	35	35,7	12	34,3	3	8,6	8	22,9	2	5,9
Старше 36	42 (42,9%)
4. Распределение производственного персонала по стажу работы
До 1 года	28	28,5	20	71,4	2	7,1	4	14,3	2	7,1
1 - 2	4	4,1	1	25			1	25	2	50
2 - 5	29	29,6	9	31,1	6	20,7	9	31.1	5	17,2
5. Образовательный уровень производственного персонала
Среднее специальное	66	67,2	55	83,3					6	9,1
Высшее	27	27,5			9	33,3	14	51,9	4	14,8
незаконченное высшее	5	5,1					5	100

Трудовой персонал предприятия состоит из 98 человек. Из них - рабочих 54 человека (55,1%), руководителей 9 человек (9,2%), специалистов 23 человека (23,5%) и служащих 12 человек (12,3%).

В целом по ТОО «АиФ» структура персонала по полу представлена следующим образом - женщин 16 человек (16,4%) и мужчин 82 человека (83,6%).

Возрастной состав предприятия представлен в следующем виде: от 18 до 25 - 20 человек (20,4%) и от 26 до 36 - 34 человека (34,7%), старше 36 лет - 44 человека (44,9%).

В целом образовательный уровень персонала - среднее специальное 66 человек (67,3%), высшее - 27 человек (27,6%), незаконченное высшее - 5 человек (5,1%).

Распределение персонала по стажу работы : до 1 года - 45,9%; от 1 до 2 лет - 6,5%; от 2 до 5 - 47,5% в общей численности трудового персонала.

Наиболее ответственным этапом при анализе обеспеченности предприятия кадрами является изучение их движения. Данные для изучения движения кадрового потенциала в ТОО «АиФ» приведены в аналитической Таблице 8.

Таблица 8 Анализ движения кадрового потенциала ТОО «АиФ» за 2009-2010 гг.

Наименование показателя	2009 год	2010 год
Среднесписочная численность работников, человек	91	98
Принято на работу всего, человек	8	10
Уволено работников всего, человек, в том числе:	6	8
за прогулы и другие нарушения трудовой дисциплины	1	2
по собственному желанию и соглашению сторон	3	5
выход на пенсию	-	1
декретный отпуск	2	-
Коэффициент оборота по выбытию кадров	0,07%	0,08%
Коэффициент оборота по приему кадров	0,09%	0,1%
Коэффициент текучести кадров	0,04%	0,07%

Из данных таблицы 8 видно, что на анализируемом предприятии коэффициент текучести рабочей силы в 2010 году выше, чем в 2009 году. Коэффициент по приему работников в 2010 году выше, чем в 2009 году, что объясняется большим количеством принятого персонала, в связи с возросшими потребностями (в связи с сезонностью). Коэффициент выбытия работников в 2010 году превысил коэффициент выбытия в 2009 году.

Основной причиной выбытия работников как в 2010 году, так и в 2009 году является увольнение работников по собственному желанию, это связано с переездом на новое мест жительства, уход на более высокооплачиваемую работу. Этими же причинами объясняется и текучесть кадров на предприятии.

Анализ показал, что за период 2009-2010 годов, коэффициент текучести кадров на ТОО «АиФ» вырос на 0,03%. Необходимо отметить, что сегодня на ТОО «АиФ» наблюдается незначительная текучесть кадров, что положительно влияет на деятельность, а также на социально-психологический климат в организации.

В компании ТОО «АиФ» используются косвенные и прямые показатели. Определение показателей и стандартов является одним из этапов процедуры оценки. Показатели намечаются исходя из целей и критериев оценки с учетом специфических функций, реализуемых работником. Они могут использоваться для оценки различных аспектов профессиональной деятельности работника. Наиболее часто менеджеры сталкиваются с проблемой подбора показателей оценки достигнутых результатов.

Условно показатели оценки персонала ТОО «АиФ» делится на две группы: показатели прямой и косвенной оценки [22].

Показатели прямой оценки отражают достигнутые результаты деятельности персонала, результаты выполнения определенных операций, действий (объем продаж, количество нарушений правил торговли).

Показатели косвенной оценки отражают факторы и поведенческие характеристики работников, которые, по мнению экспертов, довольно значимы для формирования трудового поведения, способны обеспечить высокую эффективность трудовой деятельности, достижение высоких результатов (квалификация, профессиональные навыки, деловые и личные качества работника). Влияние факторов носит вероятностный характер. Соответствие характеристик работника установленным стандартам может привести к результату лишь при определенных условиях. Однако эти показатели существенно дополняют прямую оценку работника. В ряде случаев они являются незаменимыми.

В соответствии с особенностями расчета различают абсолютные и относительные показатели оценки. Последние имеют особую значимость, так как позволяют измерить результативность работы. Примерами таких показателей является рентабельность, производительность труда, эффективность продаж и т.д.

Подбор показателей можно осуществлять с учетом их стандартного деления на показатели, отражающие количественную и качественную сторону результата. В первом случае это будет объем продаж, чистая прибыль от продажи, затраты по количеству обслуживаемых клиентов, структура продаж и т.д. Качественную сторону труда будут отражать такие показатели, как качество обслуживания, качество выполнения определенных операций, показатели оборачиваемости товарных запасов, производительности, эффективности труда (эффективность продаж, рентабельность).

Подбор показателей осуществляется экспертной группой, состоящей из работников отдела кадров и специалистов организации, владеющих в полном объеме информацией о специфике труда на тех или иных должностях. От правильности отбора показателя зависит эффективность оценки. Полный перечень прямых и косвенных показателей оценки персонала ТОО «АиФ» представлен в Таблице 9.

Таблица 9 Показатели оценки персонала ТОО «АиФ»

№ п/п	Направление оценки персонала	Показатели
	Прямые показатели оценки
1	Количественные характеристики результатов труда	1.1 объем продаж (количество и стоимость) 1.2 количество обращения к покупателям с представлением товара 1.3 количество найденных новых покупателей 1.4 количество заключенных договоров 1.5 прибыль 1.6 размер недостачи
2	Качественные характеристики результатов труда- технология обслуживания	2.1 соблюдение правил техники безопасности 2.2 соблюдение установленных правил и процедур 2.3 своевременность выполнения операций 2.4 отсутствие претензий. Жалоб покупателей на качество выполнений обязанностей 2.5 отсутствие товаров с просроченным сроком годности 2.6 скорость, четкость обслуживания покупателей 2.7 подготовка и предоставление отчетов.
	Косвенные показатели оценки
3	Опыт и умения	3.1 скорость выполнения определенных операций 3.2 владение определенными навыками 3.3 умение планировать 3.4 умение управлять своим временем.
4	Профессионализм поведения	4.1 рациональная организация труда и рабочего места ...

Подобные документы

• Управление трудовыми ресурсами

  Место и роль управления трудовыми ресурсами в структуре трудового потенциала. Анализ особенностей использования трудовых ресурсов (на примере ОАО "Стройтехсервис"). Приоритетные направления повышения эффективности управления трудовыми ресурсами.
  
  курсовая работа [115,3 K], добавлен 29.12.2012
  

• Анализ эффективности использования трудовых ресурсов

  Понятие, сущность и содержание трудовых ресурсов, анализ основных показателей эффективности их использования. Организационно-экономическая характеристика исследуемого предприятия, анализ и пути повышения эффективности управления трудовыми ресурсами.
  
  курсовая работа [89,3 K], добавлен 04.12.2014
  

• Пути повышения эффективности использования и управление трудовыми ресурсами

  Понятие и классификация трудовых ресурсов, их функции и значение в деятельности предприятия, направления и принципы анализа. Характеристика экономической деятельности предприятия, организация его трудовых ресурсов, перспективы повышения эффективности.
  
  курсовая работа [68,1 K], добавлен 26.11.2014
  

• Анализ эффективности использования ресурсов в организации

  Выявление основных принципов управления денежным оборотом на предприятии. Характеристика ресурсов предприятия и эффективность их использования. Совершенствование механизма управления ресурсами. Пути повышения эффективности использования ресурсов.
  
  дипломная работа [167,5 K], добавлен 23.06.2019
  

• Пути улучшения использования персонала (на примере ООО "Автокомплекс "Регинас")

  Понятие и структура системы управления персоналом организации. Пути повышения эффективности использования трудовых ресурсов. Краткая характеристика предприятия и основные технико-экономические показатели его деятельности. Анализ трудовых ресурсов.
  
  курсовая работа [97,1 K], добавлен 29.08.2014
  

• Управление трудовыми ресурсами. Основные направления повышения эффективности использования персонала организации

  Персонал организации, особенности его формирования, показатели эффективности использования. Анализ эффективности использования трудовых ресурсов РУП "Гомельский радиозавод имени 60-летия СССР". Подведения итогов аттестации, динамика персонала организации.
  
  курсовая работа [591,8 K], добавлен 08.10.2012
  

• Анализ использования трудовых ресурсов на предприятии (на примере ОАО "Саханефтегазсбыт")

  Управление трудовыми ресурсами в современных рыночных условиях. Состав, структура и функции трудовых ресурсов. Методика анализа использования трудовых ресурсов на примере ОАО "Саханефтегазсбыт". Анализ обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами.
  
  курсовая работа [250,9 K], добавлен 04.05.2014
  

• Анализ обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами и эффективности их использования (на примере ООО "Мариан Строй")

  Состав, структура и роль трудовых ресурсов, содержание и задачи их анализа. Методические аспекты состояния и использования трудовых ресурсов фирмы. Организационно-техническая характеристика ООО "Мариан Строй", анализ обеспеченности трудовыми ресурсами.
  
  курсовая работа [294,6 K], добавлен 14.09.2012
  

• Управление трудовыми ресурсами и повышение уровня компетентности работников организации

  Трудовые ресурсы, их классификация и структура, показатели оценки. Методы измерения производительности труда. Анализ системы управления трудовыми ресурсами в ОАО "Express". Эффективность использования трудовых ресурсов и рекомендации по ее повышению.
  
  курсовая работа [1,2 M], добавлен 19.06.2012
  

• Повышение эффективности деятельности предприятия ООО "Завод Молот-Механика" путем совершенствования управления трудовыми ресурсами

  Характеристика предприятия ООО "Завод Молот-Механика". Анализ показателей деятельности компании. Процесс управления персоналом. Разработка планов-графиков организационно-технических мероприятий по повышению эффективности использования трудовых ресурсов.
  
  дипломная работа [1,9 M], добавлен 30.01.2018
  

• Управление человеческими ресурсами – основной фактор повышения эффективности функционирования фирмы на современном этапе

  Экономическая сущность управления трудовыми ресурсами, планирование потребности в персонале. Анализ обеспеченности и разработка предложений по совершенствованию управления человеческими ресурсами, организации производственных процессов в ИП "Киселев".
  
  курсовая работа [99,0 K], добавлен 08.01.2012
  

• Управление трудовыми ресурсами ОАО "Нижнекамскшина"

  Обзор финансово-хозяйственной деятельности ОАО "Нижнекамскшина", исследование структуры и эффективности управления трудовыми ресурсами, задачи экономического анализа. Описание элементов и эффективности работы системы управления трудовыми ресурсами.
  
  курсовая работа [41,4 K], добавлен 25.11.2010
  

• Сущность, роль и значение трудовых ресурсов

  Обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами. Показатели эффективности использования трудовых ресурсов. Направления анализа эффективности использования трудовых ресурсов. Рентабельность труда персонала. Анализ использования фонда рабочего времени.
  
  курсовая работа [138,5 K], добавлен 28.05.2014
  

• Система управления персоналом на заводе "МиассЭлектроАппарат"

  Общая характеристика деятельности завода. История создания и развития предприятия. Кадровая политика организации. Основные экономические показатели. Анализ системы управления персоналом. Оценка общей обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами.
  
  курсовая работа [95,0 K], добавлен 25.02.2011
  

• Управление трудовыми ресурсами на предприятии

  Трудовые ресурсы как социально-экономическая категория и объект управления. Показатели их использования. Этапы управления трудовыми ресурсами на предприятии. Формирование трудовых ресурсов. Развитие трудовых ресурсов. Повышение качества трудовой жизни.
  
  дипломная работа [111,0 K], добавлен 21.09.2008
  

• Эффективность управления трудовыми ресурсами

  Элементы системы управления трудовыми ресурсами. Факторы и резервы роста эффективности управления трудовыми ресурсами. Эффективность производства и управления трудовыми ресурсами в ОАО "Ярцевский хлебокомбинат". Мотивация и стимулирование труда персонала.
  
  дипломная работа [236,4 K], добавлен 13.04.2014
  

• Анализ и управление трудовыми ресурсами

  Организационно-экономическая характеристика исследуемого предприятия. Анализ качественного состава, обеспечения и движения трудовых ресурсов, а также эффективности их использования. Пути и разработка мероприятий по совершенствованию и оптимизации.
  
  курсовая работа [67,5 K], добавлен 19.03.2015
  

• Управление кадрами предприятия ООО "ЗЖБИ-500"

  Методы обеспечения предприятия трудовыми ресурсами. Планирование численности работников и производительности труда на предприятии. Эффективность и основные показатели использования трудовых ресурсов. Основные пути улучшения системы управления персоналом.
  
  курсовая работа [109,5 K], добавлен 18.11.2014
  

• Управление персоналом

  Особенности управления трудовыми ресурсами в сервисных организациях. Анализ управления трудовыми ресурсами в гостинице "Oreanda", преимущества и недостатки управления. Условия для эффективного функционирования системы управления трудовыми ресурсами.
  
  курсовая работа [60,1 K], добавлен 07.05.2008
  

• Совершенствование управления мотивацией труда персонала кофейни "Engels"

  Управление трудовыми ресурсами: сущность, задачи, роль. Место теорий мотивации в управлении персоналом и особенности формирования системы мотивации труда. Анализ обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами и оценка эффективности их использования.
  
  дипломная работа [402,2 K], добавлен 26.07.2017
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам