Пряхин А.С. выделяет следующие причины пассивного участия россиян в инновационном процессе: мировоззрение и психология людей, сложность трансформации прежних интересов, сложившихся в период коммунизма. Граждане России большую часть своего свободного времени заняты решением насущных проблем, что влечет за собой разобщенность и убежденность в том, что их общественная деятельность будет мало результативной и не сможет помочь в решении их проблем. Пряхин А.С. Ресурсы гражданского общества на современном этапе политической модернизации российского государства: источники формирования, инновации // Вестник Волгоградского государственного университета Серия 4, Ист. 2012 №2 (22) с. 115 - 119 - с. 115 URL: http://cyberleninka.ru/article/n/resursy-grazhdanskogo-obschestva-na-sovremennom-etape-politicheskoy-modernizatsii-rossiyskogo-gosudarstva-istochniki-formirovaniya (дата обращения 10.04.15)

Условия жизни в Росси таковы, что потенциальный инноватор должен большую часть времени тратить на зарабатывание необходимых денег. Времени и сил на отвлеченную деятельность у многих не хватает. Не каждый сможет применять умения и навыки просто так, если их можно продать.

Значимым фактором является недоверие к бизнесу, оставшееся со времен построения коммунизма. Если у человека есть идея и он может ее развить, то у него нет желания делиться с другими будущими выгодами. А если сил не хватает на проталкивание идеи и поиск ресурсов для реализации задуманного, тогда это сделают другие. Понятно, что такие мысли мешают россиянам генерировать идеи. Полутин С.В., Седлецкий А.В. Краудсорсинг как механизм активации инновационного потенциала общества // Знание. Понимание. Умение. №3, 2013 c. 68-74 - с. 73

Однако у краудсорсинга в России есть будущее. Полутин С.В. и Седлецкий А.В. в своей статье выдвинули тезис о том, что одну из причин непопулярности краудсорсинга в России, а именно, недоверие к бизнесу, возможно, получится преодолеть со сменой поколений. Там же с. 73

Нельзя не согласиться с данным утверждением. У России есть многовековой опыт в «предпринимательства». Купцы были своего рода предпринимателями. Однако зависть сделала купцов и зажиточных крестьян врагами и «плохими» людьми, хотя они всего добивались своим трудом. Советская власть привила обществу тезис о том, что предприниматель - это спекулянт, следовательно, быть предпринимателем плохо, даже опасно, т.к. это каралось законом. Поэтому у граждан России сформировалось устойчивое мнение о том, что бизнесмен - это «жулик» и ему нельзя доверять. Я так же считаю, что смена поколений поможет если не искоренить недоверие к бизнесу, то хотя бы увеличить долю россиян, которые будут относиться к предпринимателям с большим доверием. Как известно, без опыта работы трудно устроится на работу. Краудсорсинг дает молодым специалистам не только опыт, но и шанс засветить свое имя на конкурсах, которые проводят крупные компании, ведь есть вероятность, что победителей этих конкурсов возьмут на постоянную работу в эти компании. Многие молодые специалисты участвуют в подобных конкурсах, это, несомненно, поможет развитию краудсорсинга в России.

В становлении и развитии гражданского общества важную роль играют процессы самоорганизации различных социальных групп населения, в том числе и учащейся молодежи. Без вовлечения молодежи в общественную жизнь не может состояться полноценного гражданского общества. Поэтому использование ресурса самоорганизации молодежи требует от государства и гражданского общества совместной выработки нового подхода к развитию социальной активности и творческого потенциала молодежи через ее участие в решении социально значимых проблем общества, государства, самой молодежи. Байков Н.М., Брилев. Д.В. Самоорганизация учащихся школ как ресурс гражданского общества / URL: http://rosnarod.ru/main/grazhdanskoe-obschestvo/v-rosi/molodezh/samorganizacija-uchaschihsja-shkol-kak-resurs-razvitija-grazhdanskogo-obschestva.html (дата обращения 14.04.15)

Несомненно, вовлечение молодежи в инновационный процесс может быть достаточно эффективным. Молодежь является мобильной частью гражданского общества, она легче подвергается изменениям, модернизации, поэтому понимание «инновации» как изменения приводящему к решению каких-либо проблем может быть близко молодежи. Кроме того, молодежь является частью общества, которая способна искренне верить в какую-либо идею. У данной части гражданского общества еще нет большого жизненного опыта и скептицизма, поэтому молодежь можно привлечь к каким-либо действиям при условии, что она принимает идею данных мероприятий. Именно молодежь является частью гражданского общества, которая наиболее активно использует интернет, в частности, социальные сети. Наверно, поэтому российская молодежь в последнее время старается участвовать в различных краудсорсинговых проектах, научных исследованиях и т.д. Что, безусловно, способствует увеличению инноваций в стране.

Рассмотрим методы повышения мотивации участников краудсорсинговой платформы. Долженко Р.А. в одной из своих статей раскрывает понятие вовлеченности краудсорсера. По мнению Долженко Р.А. вовлеченный краудсорсер - это тот, кто:

· Посвящает значительное количество своего времени и энергии деятельности в краудсорсинговом проекте,

· Активно участвует в различных краудсорсинговых проектах, предлагает свои идеи по всем направлениям работы на площадке, вступает в команды и объединения участников краудсорсинга,

· Тратит свое свободное время на изучение дополнительных материалов, связанных с решаемой задачей, не только на своем участке знаний, но и по смежным направлениям и в целом по проекту,

· Активно взаимодействует с участниками по разным направлениям обсуждения проблем,

· Положительно представляет краудсорсинг на внешних мероприятиях, в общении с различными людьми, рекомендует им принимать активное участие в краудсорсинге,

· Постоянно придумывает и реализует новые идеи на площадке, которые имеют положительный эффект для проекта,

· Отказывается от любых форм поведения, которые могут нанести прямой или косвенный ущерб участникам краудсорсинга и краудсорсинговой площадке в целом,

· Позитивно воспринимает происходящие на площадке изменения, готов продолжить обсуждать идеи участников, несмотря на обстоятельства. Долженко Р.А. Вовлеченность участников краудсорсинговых проектов // Вестник Омского университета Серия «Экономика» 2014 №3 с. 29-37 - 34 с. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/vovlechennost-uchastnikov-kraudsorsingovyh-proektov (дата обращения 14.04.15)

Долженко Р.А. в одной из своих статей в качестве основы для разработки направлений формирования вовлеченности участников краудсорсинговых проектов предлагает использовать концепцию вовлеченности персонала исследовательского института Gallup. Как известно, данная компания на постоянной основе проводит опросы работников организаций в более чем 170 странах. С момента начала проведения исследования в 1998 г. с помощью этого опроса было проведено исследование более чем 22 млн работников в 189 странах на 69 языках. С учётом специфики краудсорсинга подход Gallup может быть адаптирован применительно к вовлеченности участников краудсорсингового проекта.

Исследование по методике Gallup предполагает использование опросника Q12 (первоначальное название «The Gallup Workplace Audit» (GWA)), которое включает в себя 12 утверждений. В основе данного опросника лежит подход максимизации талантов, согласно которому:

Производительность участника деятельности = Его таланты * (Отношения + Правильные ожидания + Признание / Награда). Q12 Meta-Analysis // Gallup Consulting URL: http://strengths.gallup.com/private/resources/q12meta-analysis_flyer_gen_08%2008_bp.pdf (дата обращения 15.04.15)

С помощью улучшения деятельности по 12 направлениям, изложенным в утверждениях, можно выявить те аспекты работы, которые необходимо усовершенствовать для повышения вовлеченности участников деятельности. Данные утверждения, представленные ниже, являются, по мнению Gallup, эффективными индикаторами состояния вовлеченности работников:

Q01. Я знаю, что от меня ожидается на работе.

Участники краудсорсинга должны точно знать и понимать, что от них ожидается на краудсорсинговой площадке. Если ожидания неясны или нечётко сформулированы, краудсорсеры могут плохо справляться с заданиями, что приведёт к попустительскому отношению к процессу генерации идей и, в конце концов, к прекращению работы на площадке. Таким образом, участники краудсорсинга должны работать с предельно чётко сформулированными задачами для реализации важной цели.

В ядре вовлеченности участников краудсорсинга должно лежать понимание, что ценность их деятельности определяется не по количеству затраченного ими труда, а по полезности его результата.

Q02. Я располагаю материалами и оборудованием, которые необходимы мне для правильного выполнения моей работы.

Участники должны располагать всем необходимым для поддержания своих навыков, опыта и способностей, позволяющих выполнять им работу по генерации идей на приемлемом уровне. В силу того, что объектом работ краудсорсеров является информация, её наличие и полнота прямо влияет на качество работы участников.

Ключевым в краудсорсинге является не обладание информацией, но умение использовать её и генерировать новую. Участники краудсорсинговых проектов перестают быть потребителями информации, они становятся её производителями. Долженко Р.А. Вовлеченность участников краудсорсинговых проектов // Вестник Омского университета Серия «Экономика» 2014 №3 с. 29-37 - 34 с. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/vovlechennost-uchastnikov-kraudsorsingovyh-proektov (дата обращения 14.04.15)

Однако следует подчеркнуть, что документы, информация которых может быть отнесена к коммерческой тайне, а также документы, содержащие персональные данные, не должны размещаться на краудсорсинговой площадке.

Q03. На работе у меня есть возможность ежедневно заниматься тем, что я умею делать лучше всего.

Каждый участник краудсорсинга должен иметь возможность выходить на площадку в любой день недели, в любое время суток. Обязательна селекция участников с целью отбора их для участия в конкретных будущих проектах. Только так краудсорсер может реализовать свой потенциал и обеспечить эффективность своей работы.

Q04. За последние семь дней мне была объявлена благодарность либо меня похвалили за хорошо выполненную работу.

Благодарность является мощным инструментом вовлечения участников в деятельность по генерации идей на краудсорсинговой площадке, позволяющим краудсорсерам работать лучше и продуктивнее. Данное направление вовлечения может быть реализовано с помощью информирования участников о достижениях коллег по площадке, например, с помощью доски визуализации (информационной панели, панели управления на сайте, dashboard), которая располагается на титульной странице краудсорсинговой площадки и визуально представляет список ключевых достижений участников за отчётный период, а также их места в общем рейтинге участников и их идей.

Q05. Похоже, что мой непосредственный руководитель или кто-то другой на работе проявляет заботу обо мне как о личности.

В рамках краудсорсингового проекта для увеличения уровня вовлеченности краудсорсе- ров в работу очень велико значение фасилитаторов краудсорсинга - специальных участников краудсорсинговой площадки, занимающихся организацией и ведением групповых форм работы с целью повышения их эффективности.

Задача фасилитатора - следить за регламентом и способствовать комфортной атмосфере, сплочению группы и плодотворному обсуждению, отсекать негативные и провокационные настроения на этапе их зарождения, что позволяет направлять дискуссию в конструктивное русло.

Фасилитаторы должны на постоянной основе взаимодействовать с участниками, интересоваться их мыслями, оказывать им внимание и поощрять дальнейшие размышления над идеями. Это позволит участнику краудсорсинга чувствовать связь со всем проектом для достижения наилучших результатов в работе.

Q06. У меня на работе есть человек, который поощряет мой рост.

Общепризнанным является тот факт, что чем больше мотивов участника деятельности задействовано, тем сильнее он будет в неё погружен, больше будет степень его вовлеченности. Очень мощным инструментом вовлечения участников краудсорсинга выступают возможности продвижения, реализации виртуальной карьеры как некого поступательного движения по ступеням организованной иерархии, которые влекут за собой больше возможностей для принятия решений, больше ответственности, больше льгот и привилегий. Конечно же, прямо реализовать карьеру с помощью участия на краудсорсинговой площадке невозможно. Однако, уже сейчас для краудсорсеров предусмотрены возможности так называемой «виртуальной облачной карьеры», которая предполагает не только определение «класса» участника перед проектом, влияние эффективности его работы на площадке на последующие предложения сотрудничать по другим, будущим проектам, но и учёт его достижений при принятии решений о кадровых ротациях в организации по основному месту работы.

Другими словами, информация об участниках краудсорсинговых проектов, которая аккумулируется в процессе их реализации (как правило, такие характеристики, которые невозможно получить из других источников), может предоставляться кадровым службам, организациям и значительно влиять на дальнейшую карьерную судьбу краудсорсера.

Q07. Мне кажется, что на работе с моим мнением считаются.

Фасилитаторы должны прислушиваться к участникам площадки и принимать во внимание их мнение, что позволит сформировать у краудсорсеров чувство востребованности и преданности.

Q08. Миссия моей компании позволяет мне чувствовать важность моей работы.

Краудсорсинговая деятельность основана на желании действовать в соответствии с общечеловеческими ценностями, проявлять свои таланты для улучшения общества, организации. Чем больше участник краудсорсинга будет понимать значимость решаемой проблемы, тем выше будет уровень его вовлеченности в краудсорсинговую деятельность.

Q09. Мои коллеги считают своим долгом выполнять работу качественно.

Фасилитаторы должны следить за тем, чтобы все краудсорсеры вносили посильный и равномерный вклад в общее дело. В противном случае те участники, которые добились больших результатов на площадке, могут «оторваться» от всех остальных участников, менее успешных на первоначальных этапах генерации идей, снизить их вовлеченность. Долженко Р.А. Вовлеченность участников краудсорсинговых проектов // Вестник Омского университета Серия «Экономика» 2014 №3 с. 29-37 - 35 с. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/vovlechennost-uchastnikov-kraudsorsingovyh-proektov (дата обращения 14.04.15)

Q10. В моей компании работает один из моих лучших друзей.

Доверительные и позитивные отношения в ходе обсуждения идей и предложений способствуют снижению нагрузки и стресса на краудсорсеров, тем самым позволяя им работать продуктивнее. Наличие на площадке людей со схожими ценностями, установками поведения формирует общий вектор их отношения к краудсорсинговой деятельности.

Q11. За последние шесть месяцев кто- то на работе беседовал со мной о моем прогрессе.

Для поддержания постоянного уровня вовлеченности краудсорсера необходимо привлечение его минимум к одному проекту каждые полгода.

Q12. В течение прошедшего года у меня на работе были возможности для учёбы и роста.

Работа в краудсорсинговом проекте должна предоставлять для участников уникальный опыт, для обеспечения возможности учёбы краудсорсеров на площадке должно быть организовано обучение на связанные темы. Дистанционная коллективная работа над идеями реализуется с помощью дистанционных технологий, в частности - Интернета. Раньше чувство общности коллектива возникало, когда люди собирались вместе, сегодня контакт в пространстве компенсируется технологиями, но это накладывает отпечаток на возможности организации обучения краудсорсеров. Обучение участников на площадке в формате конференции TED, видео-лекции Coursera и т. п. должны быть неотъемлемой частью краудсорсинговой площадки. Таковы общие направления увеличения уровня вовлеченности участников краудсорсинговых проектов, основанные на концепции вовлеченности персонала, разработанной исследовательским институтом Gallup. Долженко Р.А. Вовлеченность участников краудсорсинговых проектов // Вестник Омского университета Серия «Экономика» 2014 №3 с. 29-37 - 36 с. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/vovlechennost-uchastnikov-kraudsorsingovyh-proektov (дата обращения 14.04.15)

Поэтому можно сделать вывод о том, что краудсорсинг это мощный инструмент использования творческого потенциала общества, который может успешно использовать для решения своих проблем не только бизнес, но и наука и органы власти. Однако для того чтобы использовать этот инструмент необходимо понимать мотивацию краудсорсеров и постоянно работать над ее увеличением.

Смарт-сити

Важный этап на пути реализации концепции smart city - раскрытие данных. Этот процесс ведёт к вовлечению населения в управлении городской средой. Smart-граждане, наряду со smart-управлением, должны быть ключевыми компонентами "умного" города. Открытость информации полезна в работе над прозрачностью взаимоотношений между правительством и гражданами. Это то, чего в значительной степени не хватает сегодня большинству городов и Москве в частности.

Однако система городского управления достаточно консервативна; люди привыкли работать определенным образом, не все готовы к скорому внедрению "умных" технологий. Это одна из причин, по которой "поумнение" города и его переход от постиндустриальной к информационной эпохе должны осуществляться постепенно. Проблема не в самой идее "умности", но в своевременности её внедрения. Кажется, что сейчас smart-Москва не самое предпочтительное направление развития города. Не потому, что в технологических инновациях нет никакого смысла, а потому, что насущные потребности города лежат в других сферах. «Это SMART-A! Что стоит за концепцией «умного города»?» / Блог. Дата публикации - 1 Августа 2013 URL: http://itpool.ru/blog/eto-smart-a-chto-stoit-za-kontseptsiey-umnogo-goroda.html (дата обращения 15.04.15)

Как было отмечено ранее, одной из причин не популярности краудсорсинга является то, что потенциальные участники краудсорсинговых проектов на данный момент заняты решением своих первостепенных потребностей. Это можно сказать и о городах. Внедрение «умных» технологий, несомненно, может помощь при решении насущных проблем городов, однако к этому нужно отнестись осознанно. Перед тем как пытаться внедрять «умные» технологии необходимо подсчитать экономический эффект. Может оказаться что затраты на внедрение «умных» технологий окажутся выше чем выгода от этих технологий. Тогда внедрение таких «умных» технологий можно считать бессмысленным.

Перед тем как внедрять концепцию smart city необходимо определить наиболее проблемные направления и выделить в них основные проблемы, от решения которых зависит функциональность государства в выбранных направлениях. Например, нет смысла менять масло в машине, у которой нет колес, она не поедет. Только решив основную проблему - отсутствие колес, можно пробовать заводить машину. С государством аналогичная ситуация. Для того чтобы проводить преобразования необходимо понять где находятся слабые места, которые мешают нормальному функционированию системы.

Несомненно, для реализации модели smart city в российских условиях необходимо ее адаптировать. В связи с этим существует два пути - наращивать или оптимизировать.

Надо признать, что некоторые важные результаты осмысления модели smart city уже есть. Они выражаются в том, что как представители бизнеса, так и чиновники начинают осознавать, что «умный» город не является визионерским проектом, а создается ради экономической эффективности. Она заключается в первую очередь в умении грамотно распоряжаться ресурсами. «Осуществляя совместно с партнерами проект в Екатеринбурге, мы выявили 12 направлений, по которым реализация «умных» решений даст суммарную экономию энергоресурсов в размере 44%», -- приводит пример директор филиала ООО «Сименс» в СЗФО Константин Галиченко. С точки зрения грамотного управления ресурсами основные задачи для российских городов лежат на поверхности. В частности, тормозом в развитии экономики всех без исключения российских городов является неэффективная транспортная инфраструктура. Однако есть разногласия в том, как решать эту проблему: наращивать инфраструктуру или осваивать технологии, с помощью которых можно разумно управлять существующей.

В пользу второго подхода высказался руководитель программы «Разумные города» IBM в Восточной Европе Роберт Кернсток. «Простое количественное развитие инфраструктуры приводит лишь к увеличению транспортного потока и не решает проблему тех же пробок, -- предупреждает эксперт. -- Нужно не столько наращивать инфраструктуру, сколько оптимизировать управление транспортными и инженерными сетями, которые уже построены. Для этого у городских правительств есть мощный ресурс -- современные информационные технологии». В качестве примера использования IT г-н Кернсток упомянул проект, реализованный в Сингапуре. Там была внедрена оригинальная система управления дорожным движением. Смысл ее в том, что пассажир пользуется единым проездным билетом во всех видах транспорта -- от автобуса до такси, и данные о его перемещениях используются для управления развитием инфраструктуры. «Эта технология помогла увеличить пропускную способность дорожной сети города в три раза и снизить потери транспортных компаний на 80%», -- резюмирует Роберт Кернсток. Сейчас похожая программа реализуется в Москве.

Еще одним аспектом концепции «умного» города, в реализации которого роль государства может быть определяющей, является применение технологий ресурсоэффективного и «зеленого» строительства. Достаточно распространено (в том числе и в среде чиновников) мнение о том, что широкому применению этих технологий в России мешает их экономическая нецелесообразность. Девелоперы не хотят увеличивать себестоимость возводимых объектов, поскольку спрос на экологичное и энергоэффективное жилье отсутствует.

Однако, как считает вице-президент Банка ВТБ Александр Ольховский, согласиться с этим утверждением можно лишь отчасти. «Применение «зеленых» технологий не повышает себестоимость объекта катастрофически, если возводимый объект соответствует «серебряному» сертификату LEEDS или аналогичному сертификату в других стандартах, -- уверен он. -- Себестоимость существенно увеличивается лишь в том случае, если девелопер ставит перед собой более амбициозные цели. Готовность конечного потребителя платить за энергоэффективное и экологичное жилье -- это в первую очередь вопрос культуры потребления». Стимулировать появление правильной культуры, а соответственно, и спроса на «зеленое» жилье должно государство. Один из рычагов, которым для этого нужно пользоваться, -- государственный заказ. «На государственные деньги возводится значительная доля жилья, -- продолжает г-н Ольховский. -- Государство и может являться тем драйвером, который сдвинет с мертвой точки «зеленый» девелопмент в России».

Сложность реализации модели smart city в российских городах заключается в том, что начальные и завершающие этапы этого пути нужно проходить одновременно. Например, внедрять интеллектуальные системы управления дорожным движением и при этом строить недостающие развязки и мосты. Хотя концепция smart city призвана радикально изменить образ города, в России в ближайшее время этого ждать не стоит. Достаточно будет, если появятся первые модельные проекты и начнется движение к более эффективному городу. Поддубный А. Концепция smart city может быть реализована в российских городах - после адаптации Дата публикации 19.09.2011 URL: http://rbcdaily.ru/politics/562949981515275 (дата обращения 20.04.15)

Специфика России в том, что она расположена на огромной территории и в ней проживает колоссальное число человек. Именно постепенное внедрение концепции smart city может способствовать реализации принципов этой концепции.

Для строительства smart city «с нуля» необходимы значительные инвестиции. Российские инвесторы на данный момент не готовы инвестировать свои деньги в подобные проекты. Проект строительства smart city «с нуля» можно считать высоко рискованным проектом, это связано с тем, что само строительство будет идти минимум 5 лет, и вопрос о возврате и приумножении инвестиций встает очень остро. Российские инвесторы предпочитают инвестировать в ИТ-проекты или проекты традиционного бизнеса. В первом варианте инвесторов привлекает, несмотря на то, что риск высокий, его можно снизить, инвестируя небольшую сумму, при этом успешные ИТ-проекты могут увеличить первоначальные инвестиции в десятки раз. Во втором варианте риск маленький и вероятность не только вернуть первоначальные инвестиции, но и получить доход значительно выше. Именно поэтому российские инвесторы крайне редко инвестируют в долгосрочные и высоко рискованные проекты, к которым без сомнения можно отнести строительства smart city «с нуля». Таким образом, строительство smart city «с нуля» возможно только при спонсировании государством. При этом нужно понимать, что у государства есть множество направлений, в которое оно инвестирует, и оно не может прекратить. Кроме того у строительства города «с нуля» есть один существенный минус - оценка эффективности может быть проведена только через несколько лет. По-настоящему оценить эффективность города после его строительства можно будет не раньше чем через 10 лет. И если концепция была некорректно адаптирована, то на устранение ошибок потребуется много времени и средств. Поэтому нельзя рекомендовать строительство smart city «с нуля».

Краудсорсинговые платформы способны помочь внедрению концепции smart city. При этом необходимо использование краудсорсинговых платформ всех типов, а именно, общество - органы власти, общество - наука, общество - бизнес.

Краудсорсинговые платформы, на которых встречаются общество и органы власти, необходимы для реализации принципа Smart-governance. С помощью краудсорсинговых платформ, на которых взаимодействуют общество и органы власти, граждане могут говорить о проблемах города, предлагать решения этих проблем, а органы власти в свою очередь могут обеспечить прозрачность управления городом, т.к. граждане будут видеть какие инициативы были удовлетворены и почему.

Принцип Smart-citizens отвечает за проявление гражданами творчества, поэтому в рамках этого принципа важно взаимодействие органов власти и общества, потому что именно государство способно создать комфортную среду для жизнедеятельности общества, отсюда вытекает и другой принцип Smart-living, который отвечает за качество жизни общества. Однако без принципа Smart-environment невозможно грамотное управление ресурсами.

Краудсорсинговые платформы, на которых взаимодействуют общество и бизнес, нужны для осуществления принципа Smart-economy. Это связано с тем, что участвуя в различных краудсорсинговых проектах краудсорсеры получают опыт и навыки, которые могу пригодится им для будущей работы. Представители бизнеса, как потенциальные работодатели, могут рассматривать краудсорсинговые платформы как площадки на которых аккумулируются наиболее активные и творческие личности, они могут приглашать наиболее активных участников проектов к себе на работу. При этом уникальность краудсорсина в том, что чаще всего краудсорсеры участвуют в проектах, которые напрямую не относятся к их действительной работе, они участвуют в проектах используя свои увлечения и хобби. Это способствует раскрытию новых навыков, а следовательно трансформации рынка труда.

Для реализации принципа Smart-mobility в первую очередь необходимы краудсорсинговые платформы, на которых встречаются общество и наука.

Принцип Smart-citizens отвечает за проявление гражданами творчества, поэтому в рамках этого принципа важно взаимодействие органов власти и общества, потому что именно государство способно создать комфортную среду для жизнедеятельности общества.

Таким образом можно сделать вывод о том, что краудсорсинговые платформы помогают внедрению концепции smart city, потому что краудсорсинговые платформы являются площадкой для встречи участников инновационного процесса. Причем при внедрении концепции smart city необходимо взаимодействие всех участников инновационного процесса. Только при слаженном взаимодействии органов власти, бизнеса, науки и общества можно реализовать данную концепцию.

Региональный уровень

Был рассмотрен кейс по решению проблемы здравоохранения в Маас-Рейнском регионе. Данный пример показывает нам, что при всесторонней кооперации гражданского общества, органов власти, бизнеса и науки выигрывает каждый участник сотрудничества, при этом решает свои проблемы и создает инновации.

При решении региональных проблем может возникнуть много трудностей, это связано с тем, что в процессе решения этих проблем участвуют множество участников, которые часто не подчиняются общему начальству. Поэтому решение региональных проблем требует много времени для того чтобы провести всесторонний анализ проблем, чтобы получить отклик от всех участников, протестировать найденные решения и т.д. На региональном уровне требуется четкая координация всех участников процесса, эту роль на себя может взять государство. Однако без вовлечения других участников инновационного процесса решение проблем не может быть найдено. При этом общество сыграло важную роль в решении проблемы здравоохранения в Маас-рейнской регионе. Было произведено нескольких этапов тестирования карточек, при этом на каждом этапе тестирования граждане отвечали на вопросы и открыто говорили о том, что сделано не так и как это можно модернизировать. Эффективное решение данной проблемы вряд ли было бы найдено, если бы были использованы механизмы концепции Тройной спирали. Именно активное участие общества дало глубинное понимание проблемы и помогло в ее решении.

Макроуровень

В рамках макрорегионального уровня был рассмотрен кейс об интернет-ресурсе «Российская общественная инициатива». Из данного кейса можно сделать следующий вывод, что данный интернет-ресурс нельзя назвать успешным. Для интернет-ресурса «Российская общественная инициатива» характерна низкая активность граждан. Это связано с низкой информированностью граждан о существовании данного интернет-ресурса. О нем почти нет упоминаний в СМИ. В связи с этим на сайте мало инициатив, которые могут способствовать инновационному процессу в России. Для того чтобы данный интернет-ресурс способствовал инновационному процессу необходимо чтобы его популярность повысилась. Этому могут способствовать частые упоминания в СМИ и других интернет-ресурсах, например, краудсорсинговых платформах.

Правильная и четкая формулировка запроса является ядром успешности технологий краудсорсинга. Для того чтобы получить ответ на вопрос или решить проблему, необходимо в начале понять наличие этой проблемы, затем поставить вопрос. Если руководство государства способно на признание наличия проблемы, оно получает в распоряжение интеллектуальный ресурс общества, который является неисчерпаемым. Если власть использует решения, полученные с помощью этого ресурса, то возрастает легитимность такой власти. Иваненко К.А. Потенциал ресурсов общественного мнения // Теория и практика общественного развития №4, 2013 с. 89-92 - С. 91 URL: http://cyberleninka.ru/article/n/potentsial-resursov-obschestvennogo-mneniya (дата обращения 24.01.15)

Решение проблем на уровне страны требует слаженной координации процесса отыскания решения данных проблем. Государство должно выступать в роли модератора. Однако оно должно вовлекать в решение проблем не только общество, но и науку и бизнес. Пример интернет-ресурса «Российская общественная инициатива» показал, что вовлечение только одного участника инновационного процесса - общества является не достаточным для быстрого решения проблем.

Глава 3. Рекомендации по внедрению механизмов вовлечения общества в инновационный процесс в РФ

Краудсорсинг

Ознакомившись с статьей Долженко Р.А. и опросником исследовательского института Gallup, можно сделать следующие выводы о том, что необходимо сделать для повышения вовлеченности участников краудсорсинговых проектов:

· Задачи, которые ставит перед своими участниками краудсорсинговая платформа, должны быть понятными и четко сформулированными;

· Участники краудсорсинговой платформы должны иметь доступ к информации по тематике проблем, решаемых на краудсорсинговой платформе. Для этого зарегистрированным пользователям предлагается давать доступ к информационным источникам, например, базам данных отечественных газет и журналов, зарубежной периодики, статистическим ресурсам и т.д. При регистрации участнику краудсорсинговой платформы предлагается зачислять баллы, которые он может использоваться для доступа к различным информационным источникам;

· Для участников краудсорсинговой платформы рекомендуется организовать обучение, связанное с темами проектов платформы. Это могут быть лекции бизнесменов, ученых. При этом данные лекции могут проводится в виде вебинаров или видеоконцеренций;

· Денежные вознаграждения в краудсорсинге почти отсутствуют или бывают чисто символическими, поэтому у краудсорсеров должны быть мощные не материальные стимулы. На краудсорсинговой платформе рекомендуется размещать рейтинг наиболее активных участников краудсорсинговой платформы. В этом рейтинге может содержаться информация об этих участниках, например, их идеи и предложения, перечень проектов в которых они участвовали ранее и т.д. Данный рейтинг может помочь участникам краудсорсинговой платформы в продвинуться по карьерной лестнице. Для того чтобы потенциальные работодатели могли найти этот рейтинг его необходимо расположить на главной странице краудсорсинговой платформы;

· Активным участникам краудсорсинговой платформы рекомендуется давать возможность управления краудсорсинговой платформой;

· Помимо краудсорсеров, а так же людей, которые производят отбор и отсев идей, в краудсорсинговую платформу необходимо включить модераторов. В обязанности модераторов должно входить - следование регламенту, искоренение негативных и мешающих творческому процессу настроений, вовлечение всех участников краудсорсинговой платформы в творческий процесс, поощрение словами одобрения краудсорсеров предлагающих интересные идеи.

· Модератор должен работать не только с активными участниками платформы, но и с неактивной частью. Необходимо следить за тем чтобы каждый участник краудсорсинговой платформы каждые полгода участвовал минимум в одном краудсорсинговом проекте;

· При обсуждениях и голосованиях должно учитываться мнение каждого участника;

· Краудсорсинговая платформа должна быть объединена одной общей темой, например, дизайн, обустройство городской среды и т.д. Это необходимо для того чтобы у участников краудсорсеров было много общих интересов. Это будет способствовать снижению уровня стресса и нагрузки на участников краудсорсинговой платформы;

· У краудсорсинговой платформы должна быть миссия. Причем эта миссия должна содержать в себе общечеловеческие ценности, такие как семья, здоровье, экология и т.д.

Так же были выявлены рекомендации по организации краудсорсинговых платформ, решающие проблемы бизнеса:

· При регистрации каждого нового краудсорсера делать небольшую анкету с включением следующих вопросов - как вы узнали о нашем проекте, проекты в каких отраслях вам наиболее интересны и т.д.

· Использование инструментов собирающих статистику посещения сайта, например Google Analitics, для того чтобы стимулировать спрос со стороны краудсорсеров (таким образом можно понять какие проекты пользуются наибольшей популярностью),

· Более активная работа над продвижением краудсорсинговых платформ, например в социальных сетях (использование для этого различных сервисов, в том числе и бесплатных),

· Применение ресурсов краудсорсинговой платформы для ее продвижения и популяризации - на краудсорсинговой платформе можно устроить конкурс на лучшую идею для продвижения краудсорсингового проекта, можно использовать идею о том, что чем больше посетителей на краудсорсинговой платформе, тем больше интересных проектов на ней,

· Использование компаний, которым помогла решить их проблемы краудсорсинговая платформа, например, размещение баннеров с наименованием краудсорсинговой платформы на сайте компании - это поможет привлечь не только новых краусорсеров, но и других компаний,

· Использование блогов компаний как дополнительный инструмент оповещения о событиях и проблемах требующих решения, как тех которые используют краудсорсинговые платформы в данный момент, так и тех, которые пользовались услугами краудсорсинговых платформ ранее,

· Внедрение бухгалтерских документов между краудсорсинговыми платформами и представителями бизнеса. На краудсорсинговых платформах чаще всего используется безналичный расчет при оплате услуг платформы бизнесом. Для многих компаний это является существенным барьером в использовании краудсорсинговых платформ. Предоставление по запросу компаний письменных счетов об оказании услуг через краудсорсинговую платформу поможет преодолеть этот барьер.

Эти рекомендации будут справедливы и для использования краудсорсинговых платформ как инструмента взаимодействия в рамках инновационного процесса общества с наукой и органами власти.

Однако существует некоторая специфика. Краудсорсинговые платформы, которые направлены на решение проблем бизнес среды, могут быть созданы как самими компаниями, так и сторонними лицами, которые видят для себя выгоду в создании такой платформы, в том числе и материальную.

Созданием краудсорсинговых платформ для науки и органов власти они должны заниматься самостоятельно, т.к. ждать, что кто-то создаст для решения их проблем краудсорсинговую платформу, не представляется возможным. Несомненно, органы власти и наука могут прибегать к услугам уже существующих краудсорсинговых платформ. Однако будет лучше, если краудсорсинговые платформы, которые будет использовать наука или органы власти будут специализированными, тогда вероятность получения адекватного отклика от общества возрастает. Кроме того, почти все краудсорсинговые платформы узкоспециализированы. Это помогает им аккумулировать вокруг себя компетентное сообщество, которое способно генерировать идеи для решения проблем и задач в определенной сфере.

Считаем правильным, что решение о создании или применении краудсорсинговых платформ наука и органы власти принимают самостоятельно. В таком случае можно создать краудсорсинговую платформу, которая будет отвечать всем требованиям органов власти и науки. Однако создания удобной краудсорсинговой платформы не достаточно для того чтобы она позволила решать поставленные перед ней задачи. Необходимо заниматься ее продвижением.

Органы власти, несомненно, имеют влияние на СМИ. Поэтому они могут использовать этот инструмент для оповещения и популяризации краудсорсинговых платформ, направленных на сбор жалоб и предложений по благоустройству как городов и регионов, так и всей страны в целом.

Рекомендации для краудсорсинговых платформ, решающие задачи поставленные науки и органами власти:

· При регистрации каждого нового краудсорсера делать небольшую анкету с включением следующих вопросов - как вы узнали о нашем проекте. Этот вопрос является важным, т.к. анализ ответов на него поможет понять какие инструменты продвижения являются наиболее эффективными. Использование наиболее эффективных инструментов поможет снизить затраты на привлечение новых краудсорсеров,

· Использование инструментов собирающих статистику посещения сайта, например, Google Analitics для того чтобы стимулировать спрос со стороны краудсорсеров (таким образом можно понять какие проблемы являются наиболее актуальными для населения),

· Работа над продвижением краудсорсинговых платформ, в частности применение СМИ для популяризации данных платформ, активное использование социальных сетей может дать негативный эффект. Это связано с тем, что основными пользователями социальных сетей является молодежь, а она не всегда адекватно оценивает действия органов власти. Поэтому предлагается сделать упор на таких средствах массовой информации как телевидение, газеты и журналы. Этими средствами массовой информации пользуются более зрелые люди, которые способны более здраво оценить существующие проблемы связанные, например, с благоустройством города, сравнить с тем, что было ранее и т.д.

· Применение ресурсов краудсорсинговой платформы для ее продвижения и популяризации - на краудсорсинговой платформе можно устроить конкурс на лучшую идею для продвижения краудсорсингового проекта,

· Использование блогов как дополнительный инструмент оповещения о событиях и проблемах требующих решения.

· Когда речь идет об Интернет-голосовании на краудсорсинговой платформе, которая отвечает за взаимодействие общества и государства, проблемы, описанные выше встают особо остро. От заблаговременного предотвращения каждой из описанных проблем может зависеть исход голосования, как следствие и судьба страны. Поэтому к решению данных проблем следует отнестись крайне серьезно.

Обзор возможностей интернет-голосования показывает, что для его осуществления понадобится значительные усилия, как государственных структур, так и граждан, которые должны ответственно подойти к голосованию. Анохин М.Г., Николаев А.С. Интернет как фактор оптимизации отношений граждан, общества, государства и бизнеса // Государство, бизнес, общество: проблемы оптимизации взаимодействия Под ред. док. полит. наук, проф. Л.Е. Ильичевой. - М.: ИНЭК, 2010. 296с. - с.281

На краудсорсинговой платформе, которая является местом встречи общества и бизнеса, проблемы, связанные с подделкой результатов голосования участников краудсорсинговой платформы, стоят не столь остро. Это связано с тем, что последствия от вмешательства третьих лиц в голосование краудсорсеров за лучший продукт или идею не может нанести такого большого вреда, как принятие некорректного закона или других действий со стороны органов власти, которые заведомо не одобряются обществом, но по причине некорректных результатов голосования стали возможными.

Смарт-сити

Рекомендации по внедрению концепции smart city в России:

· Постепенное внедрение концепции smart city. Это связано с тем, что реализация концепции smart city требует больших затрат,

· Выделение ключевых направлений, в которых необходимо внедрение «умных» технологий,

· Подсчет экономического эффекта от внедрения концепции smart city и сравнение с затратами на ее внедрение, причем к внедрению рекомендуются только те технологии выгода от внедрения которых значительно превышает затраты на реализацию этих технологий,

· Активное участие государства в реализации концепции smart city, в частности в формировании спроса на экологичное жилье и т.д.

· Построение прозрачной системы взаимодействия с гражданами, для того чтобы они могли активно участвовать в реализации и совершенствовании модели smart city,

· Использование краудсорсинговых платформ для выявления проблем, а так же поиска их решений.

Региональный уровень

Все проекты, реализуемые на региональном уровне требуют больших затрат и слаженной работы огромного количества людей. На данный момент общество почти не вовлечено в инновационный процесс с России. Это связано, прежде всего, с тем, что на данный момент такие механизмы взаимодействия общества, науки, бизнеса и органов власти как краудсорсинговые платформы и проекты концепции смарт-сити не имеют длительной истории, а соответственно опыт реализации подобных проектов в России отсутствует. Региональные проекты вовлечения общества в инновационный процесс являются более масштабными, чем внедрение концепции смарт-сити. Поэтому риск их неуспешного осуществления велик.

Поэтому реализовывать какие-либо региональные проекты по вовлечению общества в инновационный процесс в РФ не рекомендуется. Осуществление региональных проектов по вовлечению общества в инновационный процесс рекомендуется начинать после того как будет получен положительный опыт в реализации нескольких проектов внедрения концепции смарт-сити и использования краудсорсинговых платформ для решения проблем бизнеса, науки и государства.

Макроуровень

Реализация крупных проектов по взаимодействию общества, органов власти, науки и бизнеса на данным момент в российских условия не рекомендуется. Это связано с тем, что перед реализацией таких крупных проектов необходимо получить положительный опыт на городском и региональном уровне.

При этом можно использовать пассивные механизмы вовлечения общества в инновационный процесс, например, блоги. Блоги есть не только у представителей органов власти, но и у представителей бизнеса и общества. Главное достоинство блога в том что он является хорошим инструментом оповещения и информирования. Тем не менее, блог нельзя считать полноценным механизмом взаимодействия между двумя, а тем более между большим количеством сторон. С помощью него можно эффективно осуществлять монолог, однако диалог, используя блог тяжело построить. Поэтому данный инструмент можно использовать только на ранних этапах вовлечения общества в инновационный процесс. В дальнейшем рекомендуется использовать краудсорсинговые платформы, а блог применять как дополнение к краудсорсинговым платформам.

Многие государственные ведомства, органы регионального и местного управления, образовательные учреждения, коммерческие компании имеют отделы по связям с общественностью. Обычно на сайтах организаций указаны телефоны и электронная почта, используя которые можно оставить жалобу или предложение о качестве услуг или продукте. Это связано с тем, что граждане крайне редко обращаются в такие отделы с жалобами и предложениями. Поэтому такие отделы имеют низкую эффективность. Отделы по связям с общественностью, несомненно, нужны, потому что внедрение новых механизмов взаимодействия органов власти, науки, бизнеса и общества будет происходить не мгновенно, а постепенно. Так же многим людям удобнее позвонить, чем зарегистрироваться на краудсорсинговой платформе, просматривать блоги и т.д. Это связано с тем, что интернет есть еще не во всех населенных пунктах, тем не менее телефонизация населения значительно выше. Кроме того, интернетом могут пользоваться не все люди, например, пожилое поколение почти не использует интернет. Поэтому на данный момент не стоит переходить только к интернет-решениям как механизмам взаимодействия в рамках концепции Четверной спирали. В долгосрочной перспективе именно интернет-решения будут иметь большую популярность, это связано с тем, что уже сейчас интернет является неотъемлемой частью жизнедеятельности нескольких поколений. Когда данные поколения достигнут своей зрелости, можно будет говорить о то что традиционные отделы по связям с общественностью будут не эффективны, потому что именно через интернет будет идти основной поток информации между всеми участниками инновационного процесса.

Заключение

В рамках данной магистерской диссертации был рассмотрен вопрос о механизмах взаимодействия бизнеса, науки, органов власти и общества в рамках инновационного процесса.

Было рассмотрено определение инновационного процесса, а так же модели инновационного процесса. Были изучены общие положения концепции «Тройной спирали» инновационного процесса. Был проведен тщательный поиск литературы по концепции «Четверной спирали». При этом было выяснено, что по концепции «Тройной спирали» написано достаточно много статей и научных трудов, при этом концепция «Четверной спирали» изучена мало. Была подвергнута рассмотрению концепция «Четверной спирали» инновационного процесса.

Для того чтобы создать инновацию необходимо:

· Понять проблему - это может сделать общество,

· Создать технологию, которая будет способствовать решению этой проблемы - это может реализовать наука,

· Превратить технологию в конечный продукт и адаптировать его для потребителей - это может бизнес,

· Создать благоприятные условия для предыдущих действий - это могут обеспечить органы власти.

Именно поэтому необходимо взаимодействие всех 4 элементов инновационного процесса. Взаимодействие только трех элементов будет не достаточным. Сейчас Россия развивается в соответствии с концепцией Тройной спирали. В концепции Тройной спирали в инновационному процессе должны взаимодействовать 3 элемента - органы власти, бизнес и наука. Как ранее было сказано, что для того чтобы понять проблему необходимо общество. Несомненно, есть случаи, когда понимание проблемы происходят и без участия общества, однако с его участие это происходило бы намного быстрее. Для того чтобы создать комфортную среду для жизни необходимо устранить все проблемы, которые мешают назвать ее комфортной. Однако, для того чтобы их устранить в короткие сроки и затрачивая как можно меньше ресурсов необходимо знать первопричину этих проблем. Именно общество может дать понять полный комплекс проблем, среди которых наука, бизнес и органы власти должны выбрать главные и попытаться найти ее причины. При этом опять же можно задействовать общество. Наука, бизнес и органы власти должны выступать в роли неких модераторов, они должны задавать обществу вопросы, поддерживать дискуссию, направлять дискуссию в нужное русло, а так же производить отбор наиболее интересных идей и предложений. Именно поэтому важно включать в инновационный процесс общество, как элемент, который является генератором идей.

На данный момент в России общество почти не участвует в инновационном процессе. Есть единичные случаи включения общества в инновационный процесс. В зарубежных странах наоборот есть много случаев вовлечения общества во взаимодействие с бизнесом, наукой и органами власти в рамках инновационного процесса. Это связано с тем, что вовлечение общества в инновационный процесс в западных странах началось около 15 лет назад. За это время было реализовано немало успешных проектов. В России первые попытки по вовлечению общества в инновационный процесс были около 5 лет назад. За 15 лет в западных странах был сформирован мощный механизм вовлечения общества в инновационный процесс, который был проанализирован и адаптирован для России.