Эффективность системы управления персоналом в организации

2) практически не требуются материальные затраты.

Недостатки социально-психологических методов:

1) не используются стимулы, опирающиеся на материальные потребности людей;

2) трудно прогнозировать результаты.

Таким образом, социально-психологические методы представляют собой наиболее тонкий инструмент воздействия на социальные группы людей и личность человека. Искусство управления людьми заключается в дозированном и дифференцированном применении тех или иных приёмов из перечисленных выше.

При выборе тех или иных методов управления надо руководствоваться тем, что их применение:

- должно быть направлено на достижение целей предприятия;

- реализуется в соответствии с социально-правовыми нормами и имеющимися ресурсами;

- представляет собой единую систему;

- предполагает возможность изменения методов при изменении ситуации;

- обеспечивает достижение максимального экономического и социального результата.

Наиболее эффективной работа менеджера будет при комплексном использовании всех групп методов.



2. Исследование системы управления персоналом в РУП «СОК «Фристайл»

2.1 Характеристика хозяйственно-экономической деятельности предприятия

Республиканское унитарное предприятие «Спортивно-оздоровительный комплекс «Фристайл», является коммерческой организацией физической культуры и спорта, создано в установленном законодательством порядке на основании приказа Министерства спорта и туризма от 01.12.2014 г. №559 «О создании республиканского унитарного предприятия «Спортивно-оздоровительный комплекс «Фристайл».

Собственником имущества Предприятия является Республика Беларусь. Учредителем Предприятия является орган, уполномоченный собственником имущества, - Министерство спорта и туризма Республики Беларусь.

Предприятие является юридическим лицом, имеет обособленное имущество, находящееся в его хозяйственном ведении, самостоятельный баланс, расчетный и другие счета в учреждениях банков, печать и бланки с изображением с изображением Государственного герба Республики Беларусь, иные печати, штампы, эмблему, собственный товарный знак и другие реквизиты.

Место нахождения Предприятия: г.Минск, ул. Сурганова, 4а.

Основной целью деятельности Республиканского унитарного предприятия «Спортивно-оздоровительного комплекса «Фристайл» как коммерческой организации является получение прибыли.

Основными целями деятельности Предприятия как организации физической культуры и спорта являются:

- развитие физической культуры и спорта;

- физкультурно-оздоровительная и спортивно-массовая работа;

- проведение спортивных мероприятий.

Основными задачами деятельности предприятия являются:

- развитие физической культуры, спорта и туризма в г. Минске, создание условий для их эффективного функционирования в соответствии с основными положениями Конституции Республики Беларусь, Закона Республики Беларусь «О физической культуре и спорте»;

- ориентация населения на физическую культуру и спорт как социальную ценность;

- пропаганда здорового образа жизни и привлечения населения к регулярным занятиям физической культурой, спортом и туризмом;

- массовая физкультурно-оздоровительная и профилактическая работа с населением, организация семейного досуга;

- использование современных средств диагностики, лечения и реабилитации лиц, занимающихся физической культурой и спортом;

- обеспечение функционирования и дальнейшего развития зрелищных и игровых аттракционов (бильярд, боулинг, игровые автоматы и т.п.) в порядке, установленном законодательством;

В рамках уставных целей и задач деятельности «Спортивно-оздоровительного комплекса «Фристайл» предназначено для выполнения следующих функций:

- активный отдых на воде на основе плавательных бассейнов и водных аттракционов;

- оздоровительные занятия в зале аэробики;

- восстановительные процедуры с использованием массажных кабинетов, солярий, саун, паровой бани, салона красоты;

- развлекательные услуги (бильярд, боулинг, магазин спортивных товаров, пункт проката, кафе и бары).

В соответствии с Перечнем видов деятельности, на осуществление которых требуются специальные разрешения (лицензия), утвержденным Декретом Президента Республики Беларусь от 14.07.2003 № 17 «О лицензировании отдельных видов экономической деятельности»:

- деятельность по обеспечению безопасности юридических и физических лиц;

- розничная торговля (включая алкогольные напитки и табачные изделия) и общественное питание;

- перевозка пассажиров и грузов (исключая технологические внутрихозяйственные перевозки пассажиров и грузов, выполняемые юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями для собственных нужд) автомобилем, внутренним водным, морским транспортом;

- деятельность в сфере игорного бизнеса;

- медицинская деятельность;

- туристическая деятельность.

Дизайн спортивно-оздоровительного комплекса «Фристайл» выполнен в стиле космического корабля. Под одной крышей комплекса объединены две функционально разные зоны. Первая зона -- тренировочная для профессиональных спортсменов: учебно-тренировочный центр для фристайлистов (с единственным в мире крытым спуском для занятий фристайлом). Вторая -- многофункциональный оздоровительно-развлекательный центр для всей семьи: аквапарк, банно-термальный комплекс, боулинг, бильярд, тренажерный и фитнес-залы, бары и кафе.

Учебно-тренировочный центр «Фристайл» -- уникальный спортивный объект, аналогов которому в мире нет. Это первый крытый комплекс для фристайлистов, а значит спортсмены могут тренироваться в любое время года и никак не зависят от погодных условий. Ранее тренировки белорусских фристайлистов в весенне-летний период проводились в других странах. Открытие собственной тренировочной базы позволит спортсменам тренироваться дома и значительно сэкономит расходы на тренировочный процесс.

Кроме того, на базе учебно-тренировочного центра планируется проведения международных соревнований по летнему фристайлу, который приобретает всё большую популярность.

Изначально спорткомплекс «Фристайл» строился для тренировки фристайлистов. Высота трамплина -- 46 метров. Однако позже было принято решение сделать его самоокупаемым. В результате в проекте комплекса появились зоны отдыха, развлечений и оздоровления.

· Аквазона

В аквапарке «Фристайл» представлено 6 водных горок различного уровня сложности, для одиночного и парного спуска. Все горки оснащены интерактивной панелью управления 3D-эффектами.

По периметру аквазоны расположены джакузи, шезлонги и инфракрасные сауны, здесь же по всей территории аквазоны протекает «ленивая река», где можно расслабиться и плыть по течению. Любители острых ощущений могут прокатиться на аттракционе гидравлическая катапульта Cannon Ball: сильный напор воды выталкивает вас, как пушечное ядро, в небольшой бассейн.

На территории аквазоны расположен детский игровой городок с 2 бассейнами, ранжированными по возрасту (для малышей до 3 лет и для детей постарше), детскими аттракционами (горки, водные пистолеты, пушки, водопады и др.) и безалкогольным «Тоффи-баром» со специальным детским меню. Вода в детских бассейнах обеззараживается кварцеванием, без использования химических средств, и является абсолютно безопасной. Рядом с детским городком располагаются джакузи для мам.

На втором этаже аквазоны можно перекусить в баре, а также расслабиться в floating-центре. Здесь расположены 7 уникальных для Беларуси float-ванн, предназначенных для глубокой релаксации всего организма.

· Банно-термальный комплекс

В банно-термальном комплексе «Фристайл» за один сеанс можно побывать в разных странах и в буквальном смысле окунуться в их традиции. Здесь расположились: русская парная и финская сауна, харара (турецкая баня) с автоматической системой впрыскивания ароматических масел, средиземноморская терма и терма тепидариум, купель с ледяной водой, бассейн с гейзерным массажем, джакузи, «души впечатлений», контрастный душ «Дорожка Кнейппа» и многое другое.

Остыть после банных процедур поможет первая в Беларуси «снежная комната» и уникальные ледяные фонтаны.

На территории банно-термального комплекса работают 2 бара с зоной отдыха для проведения мероприятий: корпоративов, семейных праздников или просто отдыха в веселой компании друзей.

· Спортивная зона

В спортивной зоне для посетителей работает тренажерный зал и зал фитнеса. Здесь посетители могут заниматься самостоятельно или с персональным тренером. Проходят также групповые занятия по Body-Shape, ABS, силовым направлениям фитнеса, пилатесу, степ-аэробике, имеется широкий выбор танцевальных направлений.

· Развлекательная зона

· Развлекательная зона представлена просторным бильярдным залом, боулингом и баром в буферной зоне между ними! Идеальное место для проведения юбилеев, корпоративов, мальчишников и девичников.

В каждой зоне работает свой бар, есть и отдельное кафе в космическом стиле, где можно весело провести время с друзьями, пообедать с деловым партнером или провести банкетное мероприятие и встретить рассвет на летней террасе.

Спортивно-оздоровительный комплекс «Фристайл» пользуется популярностью среди посетителей, здесь гибкая система скидок, проведение акций и положительные отзывы.

Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности РУП «СОК «Фристайл» за 2015 год представлены в таблице 2.1.

Таблица 2.1 - Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности РУП «СОК «Фристайл» за 2015 год поквартально.

Наименование показателей, млн.руб.	1 кв	2 кв	3 кв	4 кв.	2015
Доходы, всего	1 320	5 815	6 619	8 068	21 821,8
в том числе: собственные средства		4 002	6 619	8 068	18 689
бюджетные средства (оборотный капитал 3,29 млрд. рублей)	1 320	1 812,8	0	0	3 132,8
Расходы	1 599	9 501	10 093	8 419	29 612
Прибыль (убыток) от реализации услуг, продукции	-279	-3 686,2	-3 474	-351	-7 790,2
Внереализационные расходы		-3	-32	-214	-249
Прибыль (убыток)		-3 689,2	-3 506	-565	-8 039,2
Загрузка аквапарка среднедневная, чел.		345	775		1 119,2

В целом предприятие получило в 2015 году доходы в размере 21821,8 млн. руб. При этом наибольший размер доходов был получен в 4 квартале - 8 068 млн. руб., что на 1449 млн. руб. (или на 1,2%) больше, чем в 3 кв. 2015 г.

Нужно отметить, что в первом и втором квартале 2015 года предприятие финансировало государство в размере 1 320 млн. руб. и 1812,8 млн. руб. соответственно.

Рисунок 2.1 - Динамика доходов РУП «СОК «Фристайл» за 2015 год



Анализируя доходы за 2015 год можно сделать вывод, что с каждым кварталом отчетного периода доходы РУП «СОК «Фристайл» возрастают.

Структура полученных доходов по видам деятельности РУП «СОК «Фристайл» представлена в таблице 2.2.

Таблица 2.2 - Структура полученных доходов по видам деятельности РУП «СОК «Фристайл» за 2015 г.

Наименование показателей	2 кв	3 кв	4 кв	2015 г.
	млн. руб.	уд.вес,%	млн. руб.	уд.вес,%	млн. руб.	уд.вес,%	млн. руб.	уд.вес,%
Доходы, всего	5 815		6 619		8 068		21 822
собственные средства	4 002		6 619		8 068		18 689
от спортивной составляющей	961	24,0	1 355	20,5	499	6,2	2 815	15,1
услуги комплекса (аквапарк, БТК)	1 987	49,7	3 727	56,3	3 766	46,7	9 480	50,7
общепит	715	17,9	1 046	15,8	891	11,0	2 652	14,2
тренажерный зал	192	4,8	200	3,0	137	1,7	529	2,8
бильярд	24	0,6	22	0,3	40	0,5	86	0,5
боулинг	63	1,6	103	1,6	137	1,7	303	1,6
услуги флоатинга	60	1,5	134	2,0	156	1,9	350	1,9
аренда			24	0,4	43	0,5	67	0,4
рекламные услуги					21	0,3	21	0,1
возмещение эксплуатационных услуг			8	0,1	2 378	29,5	2 386	12,8

Анализируя доходы за 2015 год можно сделать вывод, что основной удельный вес в общем объеме доходов занимают услуги комплекса аквапарка - более 50% на протяжении анализируемого периода. Доходы от спортивной составляющей имеют тенденцию к снижению, так во 2 кв. данный показатель занимал 24%, а в 4 кв. всего 6,2%. В целом за 2015 г. спортивная составляющая занимает 15,1% в общей сумме доходов оздоровительного комплекса.

Общепит также имеет тенденцию к снижению на протяжении трех кварталов 2015 г., однако в целом за год данный вид услуг составил 14,2% от общей суммы дохода.

Нужно также отметить, что РУП «СОК «Фристайл» с 3 кв. стало получать дополнительный доход от аренды, а в 4 кв. еще и от рекламных услуг.

В целом можно сделать вывод, что структура доходов РУП «СОК «Фристайл» носит неоднозначный характер.

Структура расходов РУП «СОК «Фристайл» за 2015 год представлена в таблице 2.3.

Таблица 2.3 - Структура расходов РУП «СОК «Фристайл» за 2015 год

Наименование показателей	1 кв	2 кв	3 кв	4 кв	2015 г.
	млн. руб.	уд.вес,%	млн. руб.	уд.вес,%	млн. руб.	уд.вес,%	млн. руб.	уд.вес,%	млн. руб.	уд.вес,%
Расходы, всего	1 599		9 501		10 093		8 419		29 612
в т.ч.
заработная плата с начислениями	1 497	93,6	4 876	51,3	4 551	45,1	3 237	38,4	14 161	47,8
коммунальные расходы	0	0,0	3 090	32,5	3 636	36,0	2 703	32,1	9 429	31,8
расходные материалы	3	0,2	191	2,0	97	1,0	225	2,7	516	1,7
химреагенты					22	0,2	43	0,5	65	0,2
реклама			62	0,7	70	0,7	277	3,3	409	1,4
общепит			511	5,4	584	5,8	330	3,9	1 425	4,8
налоги			643	6,8	1 028	10,2	1 394	16,6	3 065	10,4
прочие	99	6,2	128	1,3	105	1,0	210	2,5	542	1,8

Анализируя расходы за 2015 год можно сделать вывод, что в целом за отчетный период расходы РУП «СОК «Фристайл» составили 29 612 млн. руб. При этом наибольшая сумма расходов наблюдается во втором и третьем квартале - 9 501 млн. руб. и 10 093 млн. руб. соответственно.

Заработная плата в общем объеме расходов занимает наибольший удельный вес - почти 50%. Коммунальные расходы занимают более 30% растраченных денежных средств. Затраты на выплату налогов имеют тенденцию к увеличению на протяжении 2015 года, что связано с увеличением доходов предприятия. В общей структуре данный показатель составляет 10,4% за 2015 г.

Предприятие РУП «СОК «Фристайл» на сегодняшний день находится в убытке (данные таблицы 1.1). Во 2 кв. и 3 кв. 2015 г. убыток от реализации услуг составил 3 686,2 млн. руб. и 3 474 млн. руб. соответственно. Однако в 4 кв. убыток от реализации услуг составил всего 351 млн. руб. В целом, за 2015 год убыток от реализации услуг РУП «СОК «Фристайл» составляет 7790,2 млн. руб.

Также на протяжении 2-4 кварталов 2015 года предприятие несло дополнительные внереализационные расходы (таблица 2.1).

Таким образом, убыток предприятия за 2015 год составил 8039,2 млн. руб.

Более наглядно динамика убытков РУП «СОК «Фристайл» представлена на рисунке 2.2.

Рисунок 2.2 - Динамика убытков РУП «СОК «Фристайл» за 2015 г.

Анализируя убытки за 2015 год можно сделать вывод, что убытки РУП «СОК «Фристайл» с каждым кварталом уменьшаются, и можно прогнозировать, что в 2016 году предприятие выйдет на положительные результаты и будет в дальнем получать прибыль.

Анализируя хозяйственно-экономическую деятельность РУП «СОК «Фристайл», можно сделать вывод, что предприятие развивается эффективно и в правильном направлении.

2.2 Анализ кадрового состава в РУП «СОК «Фристайл»

Структура и численность работников РУП «СОК «Фристайл» утверждается директором предприятия.

Динамика трудовых ресурсов РУП «СОК «Фристайл», характеризующая соотношение различных категорий работников, представлена в таблице 2.4.

Таблица 2.4 - Динамика среднесписочной численности персонала РУП «СОК «Фристайл» за 2015 год, чел.

Категории персонала	2 кв.	3 кв.	4 кв.	2015 г.
Служащие, из них	99	124	151	125
руководители	6	8	20	15
специалисты	52	84	93	76
другие служащие	41	32	38	34
Рабочие, из них	37	62	48	49
Всего персонал	136	186	199	174

Численность работников РУП «СОК «Фристайл» с каждым кварталом возрастает.

Служащие относятся к профессиональной группе лиц, занятых преимущественно умственным, интеллектуальным трудом. Они объединяются в несколько групп. Это руководители, осуществляющие функции общего управления, специалисты и другие служащие.

В администрацию входят заместители и главные специалисты.

Подгруппу служащих составляют специалисты. Специалистов организации можно разделить на: функциональные специалисты управления, результатом деятельности которых являются управленческая информация (экономисты, бухгалтеры, финансисты). Служащие - технические специалисты (машинистки, операторы), выполняющие вспомогательные работы в управленческом процессе.

В 4 квартале 2015 года численность служащих составила 151 работник, что на 27 работников больше, чем в 3 квартале 2015 г. Среднесписочная численность служащих за 2015 год составила 125 работников. Нужно отметить, что численность рабочих в 4 квартале имеет тенденцию к снижению на 14 работников, что говорит о том, что основные рабочие моменты РУП «СОК «Фристайл» уже выполнены. Всего по состоянию на конец 2015 года численность работников предприятия составила 199 работников.

Структура работников РУП «СОК «Фристайл» за 2015 год представлена в таблице 2.5.

Таблица 2.5 - Структура работников РУП «СОК «Фристайл» за 2015 год

Категории персонала, %	2 кв.	3 кв.	4 кв.	2015 г.
Служащие, из них	72,8	66,7	75,9	71,8
руководители	6,1	6,5	13,2	12,0
специалисты	52,5	67,7	61,6	60,8
другие служащие	41,4	25,8	25,2	27,2
Рабочие, из них	27,2	33,3	24,1	28,2
Всего персонал	100	100	100	100

Служащие РУП «СОК «Фристайл» составляют более 70% из общей численности персонала. Соответственно рабочие занимают почти 30%.

Среди служащих наибольшую массу составляют специалисты - более 60%. Руководители занимают в среднем за год 12%, а другие служащие почти 30%.

Изменение численности персонала РУП «СОК «Фристайл» по возрасту представлено в таблице 2.6.

Таблица 2.6 - Структура трудовых ресурсов РУП «СОК «Фристайл» по возрасту за 2013-2015 годы, человек

Категории персонала	2 кв.	3 кв.	4 кв.	2015 г.
	чел.	уд.вес	чел.	уд.вес	чел.	уд.вес	чел.	уд.вес
18-24 лет	21	15,4	30	16,1	33	16,6	28	16,1
25-29 лет	18	13,2	38	20,4	39	19,6	34	19,5
30-39 лет	30	22,1	33	17,7	30	15,1	35	20,1
40-49 лет	37	27,2	43	23,1	38	19,1	37	21,3
50-54 лет	16	11,8	21	11,3	22	11,1	13	7,5
55-59 лет	11	8,1	12	6,5	22	11,1	14	8,0
60 лет и старше	3	2,2	9	4,8	15	7,5	13	7,5
Итого персонал	136	100,0	186	100,0	199	100,0	174	100,0

В целом за 2015 год наибольшую численность персонала составляют сотрудники в возрасте от 40 до 49 лет - 21,3%. Наименьший удельный вес в структуре персонала занимают работники в возрасте 50-54 человек и от 60 лет и старше - по 7,5% соответственно.

Структура трудовых ресурсов РУП «СОК «Фристайл» по возрасту за 2015 год представлена на рисунке 2.3.

Рисунок 2.3 - Структура трудовых ресурсов РУП «СОК «Фристайл» по возрасту за 2015 год, %



В целом, можно отметить, что на протяжении 2015 года структура численности работников РУП «СОК «Фристайл» остается неизменной.

Таблица 2.7 - Состав трудовых ресурсов РУП «СОК «Фристайл» по полу за 2015 год

Категории персонала	2 кв.	3 кв.	4 кв.	2015 г.	Отклонение, +/-
					3 кв./2 кв.	4 кв./3 кв.
Мужчины	25	56	63	72	31	7
Женщины	111	130	136	102	19	6
Всего персонал	136	186	199	174	50	13

Основную долю среди работников РУП «СОК «Фристайл» занимают женщины - 102 работника в общей численность среднесписочного персонала 174 работника. Динамика численности женщин и мужчин с каждым кварталом 2015 года имеет тенденцию к увеличению.

Рисунок 2.4 - Структура трудовых ресурсов РУП «СОК «Фристайл» по полу за 2015 год, %

Анализируя структуру трудовых ресурсов РУП «СОК «Фристайл» за 2015 год можно сделать вывод, что численность женщин в 3 квартале 2015 года выросла на 19 п.п., а в 4 кв. - на 6 п.п. Численность мужчин также имеет тенденцию к росту. В 3 квартале 2015 г. численность мужчин увеличилась на 31 п.п., а в 4 кв. - на 7 п.п.

Анализируя состав и структуру трудовых ресурсов РУП «СОК «Фристайл» по уровню образования за 2015 год можно сделать вывод, что основной удельный вес занимают работники с высшим образованием - более 80%.

Таблица 2.8 - Состав и структура трудовых ресурсов РУП «СОК «Фристайл» по уровню образования за 2015 год

Категории персонала	2 кв.	3 кв.	4 кв.	2015 г.
	чел.	уд.вес, %	чел.	уд.вес, %	чел.	уд.вес, %	чел.	уд.вес, %
Высшее образование	69	50,7	88	47,3	95	47,7	84	48,3
Среднее специальное	18	13,2	25	13,4	31	15,6	24	13,8
Профессионально-техническое	10	7,4	16	8,6	20	10,1	14	8,0
Общее среднее	27	19,9	39	21,0	39	19,6	34	19,5
Общее базовое	0	0,0	0	0,0	1	0,5	1	0,6
Неизвестно	12	8,8	18	9,7	13	6,5	17	9,8
Итого персонал	136	100,0	186	100,0	199	100,0	174	100,0

Работники со средним специальным составляют около 14% в общей структуре работников спортивно-оздоровительного центра. Специалисты с профессионально-техническим образованием составляют около 8%, а с общим средним образованием - около 20%. Структура трудовых ресурсов РУП «СОК «Фристайл» по уровню образования за 2015 гг. представлена на рисунке 2.5.

Рисунок 2.5 - Структура трудовых ресурсов РУП «СОК «Фристайл» по уровню образования за 2015 год, %

На рисунке 2.5 видна структура работников предприятия: преобладание в РУП «СОК «Фристайл» работников с высшим образованием. Численность специалистов со средним специальным образованием также растет ускоренными темпами: с 18 работников во 2 квартале до 31 работника в 4 квартале 2015 г.

В целом, по итогам изучения количественного и качественного состава работников РУП «СОК «Фристайл» можно сделать вывод, что среднесписочная численность персонала с каждым кварталом увеличивается, при этом работники с высшим образованием занимают наибольший удельный в общей структуре. Если анализировать персонал по принципу пола, то видно, что женщины составляют большую часть работников РУП «СОК «Фристайл».

2.3 Исследование системы управления персоналом

Система управления организацией включает в себя совокупность всех служб организации, всех подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное функционирование.

Управление организацией - это непрерывный процесс влияния на производительность работника, группы или организации в целом для наилучших результатов с позиций достижения поставленной цели.

Процесс управления предусматривает согласованные действия, которые и обеспечивают в конечном счете осуществление общей цели или набора целей, стоящих перед организацией. Для координации действий должен существовать специальный орган, реализующий функцию управления.

Организационная структура управления «СОК «Фристайл» представлена на рисунке 2.6.

Директор предприятия «СОК «Фристайл», Ананьев Валентин Николаевич, осуществляет руководство предприятия, назначает на должности своих заместителей, начальников структурных подразделений и координирует работу предприятия. Главной функцией директора предприятия является управлять (формировать, планировать, осуществлять, координировать, контролировать и т.д.) в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия.

Рисунок 2.6 - Организационная структура управления РУП «СОК «Фристайл»

Основной задачей заместителя директора по общим вопросам -первого заместителя является организация работы по обеспечению хозяйственного обслуживания, надлежащего состояния в соответствии с правилами и нормами производственной санитарии и пожарной безопасности зданий и помещений, создание условий для эффективной работы персонала предприятия.

К первому заместителю директора относятся: главный инженер, отдел кадров, отдел рекламы и отдел маркетинга и рекламы.

Заместитель директора по общим вопросом - хозяйственный отдел, отдел общественного питания, сектор оказания услуг.

Помощник директора осуществляет работу по организационно-техническому обеспечению.

Важнейшими задачами бухгалтера являются выработка и исполнение решений, направленных на достижение финансово-экономической устойчивости и эффективности функционирования организации. Формирование полной и достоверной информации о деятельности организации и её имущественном положении, необходимой внутренним пользователям бухгалтерской отчётности - руководителям, учредителям, участниками и собственникам имущества организации, а также внешним - инвесторам, кредиторам и другим пользователям бухгалтерской отчётности. Начисление заработной платы работникам предприятия, начисление налогов. Обеспечение информацией необходимой внутренним и внешним пользователям бухгалтерской отчётности для контроля за соблюдением законодательства РБ при осуществлении организацией хозяйственных операций и их целесообразностью. Предотвращение и выявление внутрихозяйственных резервов обеспечения её финансовой устойчивости.

Следует подчеркнуть важную роль личностных качеств специалистов РУП «СОК «Фристайл». Общественная работа является разновидностью трудовой деятельности, имеющей социально полезную направленность, относится к общественным объединениям физкультурно-оздоровительной направленности. Поэтому важным признаком, характеризующим профессионализм специалиста, является наличие у него гуманистического, нравственного потенциала. К оптимальному набору требуемых личностных качеств специалиста по общественной работе следовало бы, в первую очередь, отнести такие, как ответственность, принципиальность, воля, наблюдательность, усердие, коммуникабельность, корректность, гибкость при принятии решения, сочувствие, сопереживание.

Базовыми характеристиками являются мотивационно-ценностное отношение к своей профессии, профессиональное сознание и самосознание.

Итак, кадры РУП «СОК «Фристайл» являются главной составляющей общественной работы физкультурно-оздоровительной направленности. Для эффективной работы с ними необходимо учитывать, что важнейшими «требуемыми свойствами» являются здоровье, компетентность и профессионализм работников. Также для успешной деятельности работник РУП «СОК «Фристайл» должен обладать такими качествами, как коммуникативность, гумманность, альтруизм, эмпатия, сопереживание. Смешанный характер функций, нечеткое разграничение полномочий специалистов в управляющей системе, отсутствие профессиограмм, стандартов или моделей профессиональной деятельности влияет на возможность профессионального роста и мастерства работников физкультурно- оздоровительной направленности, а также в целом на эффективность системы общественных объединений

Для данного предприятия в большей степени характерен демократический стиль руководства. Так как полномочия между руководством и подчиненными четко распределены, решения согласовываются с подчиненными, постоянно проводятся совещания, учитываются индивидуальные предложения и идеи, руководство относится к подчиненным как к равным, каждый самостоятельно отвечает за свою работу и несет за нее ответственность, на предприятии благоприятный социально-психологический климат. Однако, так как стилей в чистом виде не существует, то следует отметить, что для данного предприятия также характерны некоторые черты авторитарного стиля руководства, то есть подчиненные строго следуют указаниям и распоряжениям руководителя, соблюдается уровень субординации.

Важнейшим аспектом управления персоналом являются мотивация и стимулирование труда. Будучи основным источником дохода, трудящихся предприятия РУП «СОК «Фристайл», заработная плата является формой вознаграждения за труд и формой материального стимулирования их труда. Она направлена на вознаграждение работников за выполненную работу и на мотивацию достижения желаемого уровня производительности. Заработная плата, являясь традиционным фактором мотивации труда, оказывает доминирующее влияние на производительность. Для того, чтобы обеспечить стабильный рост производительности, руководство должно четко связать заработную плату, продвижение по службе с показателями производительности труда, выпуском продукции.

Оплата труда работников предприятия РУП «СОК «Фристайл» производится на основе тарифных ставок и должностных окладов, определяемых в коллективном договоре организации, в зависимости от выполняемых работ. Отнесение выполняемых работ к определенным тарифным разрядам (должностям) осуществляется с помощью Единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих (ЕТКС), Квалификационного справочника профессий рабочих, не вошедших в ЕТКС, и Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих.

Выплаты стимулирующего характера персонала РУП «СОК «Фристайл» включают:

- надбавки (доплаты) к тарифным ставкам и окладам за профессиональное мастерство, классность, почетное звание ученую степень, выслугу лет, стаж работы и другие доплаты и надбавки;

- премии и вознаграждения, независимо от источников их выплаты;

- единовременные (разовые) премии и вознаграждения, независимо от источников их выплаты, включая годовое вознаграждение за выслугу лет (стаж работы) и по итогам работы за год;

- единовременная материальная помощь (денежная компенсация), выплачиваемая всем или большинству работников (к отпуску, на овощи и другая), а также вознаграждения к юбилейным датам, праздникам, торжественным событиям (включая подарки и материальную помощь).

На предприятии РУП «СОК «Фристайл» разработано Положение о премировании. Премиальная система носит четкий характер, не вызывает осложнений в практическом использовании. Положение о премировании дает четкие ответы на следующие вопросы: каковы показатели и условия премирования, размеры премий, круг премируемых работников, периодичность премирования, источник выплаты премий.

Размер премии определяется экономической целесообразностью системы оплаты труда на предприятии и оптимальным уровнем надтарифной части заработной платы в размере 30-40% тарифа (оклада). Размер премии дифференцирован с учетом напряженности установленных показателей премирования посредством введения различных шкал с пропорциональным размером премии в зависимости от степени улучшения показателей по сравнению с базовым уровнем.

Новички проходят ориентационные программы, помогающие разобраться в структуре, традициях компании, специализированные управленческие тренинга. Весьма эффективны в таких ситуациях и тренинга на командообразование -- они помогают более быстрому взаимному приспособлению нового начальника и имеющегося коллектива. Одновременно решаются и проблемы большего сплочения коллектива подразделения и повышения эффективности его работы.

Аттестации кадров на предприятии РУП «СОК «Фристайл» планируется один раз в год. С целью оценки уровня профессиональной подготовки, деловых и личностных качеств, результатов практической деятельности работников; улучшение подбора, расстановки и подготовки кадров, повышение квалификации работников, качества и эффективности труда; обеспечение более тесной связи материальных и моральных стимулов с результатами труда.

От характера корпоративной культуры зависят многие социально-экономические характеристики предприятия - стабильность трудового коллектива, профессиональная активность, производительность труда, удовлетворенность трудом. В свою очередь, на ее формирование оказывают влияние уровень образования и квалификация рабочих, профессиональный рост и расширение трудовой мотивации, организация оплаты труда и стимулирования. Наука и искусство управления состоят в том, чтобы действовать с учетом всей системы прямых и обратных связей, формальных и неформальных норм и правил.

Согласно штатному расписанию на предприятии на 01.03.2016г. работает 199 человек.

Поскольку открытие предприятия «СОК «Фристайл» было 04.04.2015г., количество запланированных рабочих мест не изменялось.

Система поиска и отбор новых сотрудников РУП «СОК «Фристайл» призвана с высокой степенью вероятности предсказывать профессиональную успешность кандидатов, давая возможность отбирать наиболее перспективных работников и способствовать своевременному заполнению вакансий на предприятии.

Данная система выстроена на принципах взаимосвязанности найма с другими функциями управления персоналом и всех его этапов между собой, подчиненности процесса найма персонала достижению общей цели организации, соблюдении взаимовлияния и взаимодействия.

Таблица 2.9 - Источники найма персонала РУП «СОК «Фристайл» в 2015 году

Наименование источника найма	Удельный вес, %
Объявление, внешняя реклама	49
Рекомендации консультативных фирм, специализирующихся на поиске и продвижении персонала	23
Источники внутри компании (буклеты, баннеры, ролики на экранах и др.)	17
Рекомендации друзей и родственников	11
Всего	100

Основным источником найма персонала являются объявления и реклама - 49%, 23% обращается в организацию по рекомендации консультативных фирм, специализирующихся на поиске и продвижении персонала, 17% соискателей обратились по различным источника внутри РУП «СОК «Фристайл».

Управление персоналом РУП «СОК «Фристайл» начинается с отбора кандидатов на вакантную должность.

Первоначальный этапом отбора кандидатов является составление резюме. Резюме состоит из трех частей.

Первая часть резюме включает в себя личные данные соискателя, то есть стандартный набор полей заполнения: фамилия, имя, отчество, адрес регистрации и проживания, электронные адреса и телефоны.

Вторая часть резюме обращена к последнему, предыдущему месту работы соискателя. В данной части претендент на какую-либо должность раскрывает информацию об уровне заработной платы на рабочем месте, размера и периодичности премий, а также предоставляемых льготах.

В третьей части соискателей указывает вакансию, на которую он претендует, сообщает о желаемой форме занятости, а их в РУП «СОК «Фристайл» две: полная и частичная.

При этом учитываются результаты работы на предыдущих этапах (критерии отбора, условия отбора, требования к должности и пр.).

Резюме соискатели могут заполнить либо непосредственно в отделе кадров РУП «СОК «Фристайл», либо отправить его в электронном виде на сайт компании http://www.free-style.by/.

Затем специалист по кадрам РУП «СОК «Фристайл» изучив о соискателе всю информацию принимает решение о приглашении кандидата на собеседование.

Суть собеседования в РУП «СОК «Фристайл» - активный обмен информацией между представителем организации и кандидатом на занятие вакантной должности.

Основная цель собеседования -- получение информации, которая позволит оценить, насколько данный кандидат подходит для предполагаемой должности (то есть, провести оценку профессиональной пригодности соискателя (его профессиональных знаний и навыков, деловых, индивидуально-психологических и психофизиологических качеств).

Основные задачи собеседования на предприятии РУП «СОК «Фристайл»:

- собрать подробную информацию о кандидате с целью принятия решения о трудоустройстве;

- дать кандидату всю открытую информацию о pa6оте;

- решить, сможет ли кандидат вписаться в сложившийся коллектив;

- в случае принятия кандидата убедить его в правильности сделанного выбора.

Оценка кандидата на предприятии производится непосредственно после собеседования.

Расстановка кадров на предприятии РУП «СОК «Фристайл» предусматривает планирование служебной карьеры, которое осуществляется исходя из результатов оценки потенциала и индивидуального вклада, возраста работников, производственного стажа, квалификации и линия вакантных рабочих мест (должностей); а также обеспечение достойных условий и оплаты труда, гарантированную оплату и премиальные, оснащение рабочего места, социальные и гарантии; планомерное движение кадров, включающее повышение, перемещение, понижение и увольнение кадров в зависимости от результатов оценки работников и соответствия условий оплаты труда их жизненным интересам.

Подбор и расстановка персонала на предприятии РУП «СОК «Фристайл» обеспечивает слаженную деятельность коллектива с учетом объема, характера и сложности выполняемых работ на основе соблюдения следующих условий:

- равномерная и полная загрузка работников всех служб и подразделений;

- использование персонала в соответствии с его профессией и квалификацией (конкретизация функций исполнителей, с тем чтобы каждый работник ясно представлял круг своих обязанностей, хорошо знал, как выполнять порученную ему работу);

- обеспечение необходимой взаимозаменяемости работников на основе овладения ими смежными профессиями;

- обеспечение полной ответственности каждого за выполнение своей работы, т.е. точный учет ее количественных и качественных результатов. Закрепление за исполнителем работы, которая соответствует уровню знаний и практических навыков.

Основная задача расстановки персонала РУП «СОК «Фристайл» заключается в решении проблемы оптимального размещения персонала в зависимости от выполняемой работы. При решении этой задачи учитывается пригодность работника к выполнению определенных видов работ, а для установления пригодности, с одной стороны, формулируются требования, предъявляемые к конкретной работе, а с другой принимаются во внимание личные качества работников.

При поступлении на работу человек ставит перед собой определенные цели, но так как и организация, принимая его на работу, тоже ставит определенные цели, то нанимающемуся необходимо уметь реально оценивать свои деловые качества. Он должен уметь соотнести свои деловые качества с теми требованиями, которые ставит перед ним организация, его работа. От этого зависит успех всей его карьеры.

Целью карьеры нельзя назвать область деятельности, определенную работу, должность, место на служебной лестнице. Она имеет болеет глубокое содержание. Цели карьеры проявляются в причине, по которой человек хотел бы иметь конкретную работу, занимать определенную ступеньку на иерархической лестнице должностей. Управление карьерой на РУП «СОК «Фристайл» начинается уже при приеме на работу, директор задает вопросы, отвечающие целям, которые формулируют требования человека, который устраивается на работу.

Другой стороной работы с персоналом является повышение профессионализма, трудовой активности работников предприятия, повышение роли в кадровом составе наиболее эффективного звена и удаление с производства малоэффективных работников, характеризующихся низкой отдачей на единицу затраченных на них средств.

Подготовка кадров представляет собой обучение работников навыкам, необходимым для более эффективной работы, повышения производительности труда для достижения целей организации. Значение обучения персонала общепризнанно. На предприятии РУП «СОК «Фристайл» обучение проводится не только при поступлении человека в организацию, но и при переводе на новую должность или продвижении, при поручении работнику новых видов работы, а также, если при проверке установили, что работнику не хватает определенных навыков или знаний для работы, которую он выполняет. Чем большую квалификацию имеет персонал организации вообще, тем выше общая производительность труда.

Чтобы обучение давало высокие результаты, работники, которых обучает РУП «СОК «Фристайл» должны быть мотивированы. Они должны понимать, для чего они обучаются, как это отразится на их дальнейшей работе. Организация, в свою очередь, создает благоприятные условия для обучаемых (поощрения, поддержка). Обучение в организации состоит не только из теоретических знаний, но и практических навыков, которые обучаемый работник может приобрести на конкретном месте в организации. Сотрудников посылают на различные тренинги, курсы по повышению квалификации.

Современные методы управления персоналом - процесс, который включает в себя целый ряд действий и работ, которые обеспечивают формирование и эффективное использование персонала организации.

В РУП «СОК «Фристайл» в системе управления трудовыми ресурсами используются административные, экономические и социально-психологические методы.

Административные методы управления

Административные методы управления начинают свое "движение" с разработки и утверждения важнейших документов РУП «СОК «Фристайл», которые регламентируют ее деятельность. К таким документам относятся Устав РУП «СОК «Фристайл», различные формы и приказы, подтверждающие структуру кадровой подчиненности. На предприятии утверждены должностные инструкции, штатное расписание и принципы общего управления предприятием.

Административные методы управления РУП «СОК «Фристайл» ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться в организации и т.п.

Дисциплинарная ответственность и взыскания в РУП «СОК «Фристайл» применяются в случае нарушения трудового законодательства, когда имеет место дисциплинарный проступок, под которым понимается противоправное виновное неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей работником. Невыполнение работником РУП «СОК «Фристайл» трудовых обязанностей существует тогда, когда доказана его личная вина и он действовал умышленно и неосторожно. Если же работник нарушил свои трудовые обязанности по причине от него не зависящей (отсутствие нормальных условий труда, недостаточная квалификация для выполнения порученной работы и др.), то он не может быть привлечён к дисциплинарной ответственности. Для привлечения работника к дисциплинарной ответственности необходимо наличие трёх условий: неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых (служебных) обязанностей; противоправные действия или бездействие работника; нарушение правовых норм по вине работника.

За проступки в сфере трудовых правоотношений РУП «СОК «Фристайл» могут применяться наказания, которые по своему статусу не являются дисциплинарными взысканиями и которые могут применяться одновременно с дисциплинарными взысканиями. К таким мерам можно отнести лишение провинившегося сотрудника премий, предусмотренных Положением об оплате труда РУП «СОК «Фристайл». Руководство предприятия вправе лишить провинившегося работника вознаграждения по итогам за год, не предоставлять ему льготные путёвки в санатории и дома отдыха и т.д. В ряде случаев допускается одновременное наложение административного и дисциплинарного взыскания. Так, работник за появление на работе в нетрезвом виде может быть подвергнут мерам дисциплинарного наказания и административному штрафу.

Материальная ответственность работников РУП «СОК «Фристайл» выражается в их обязанности возместить ущерб, причинённый виновным действием или бездействию предприятию.

Экономические методы управления

Вопросы стимулирования работников РУП «СОК «Фристайл» решает руководитель. Используются различные системы вознаграждения за труд, как важнейшее средство повышения производительности труда и качества работы.

В основном в РУП «СОК «Фристайл» применяется такой метод стимулирования, как внешние вознаграждения. Ежегодно планируется увеличивать годовые премиальные выплаты.

Надбавки к должностным окладам за стаж работы на предприятии выплачиваюся в размере до 20%.

Руководство РУП «СОК «Фристайл» планирует осуществлять предоставление льготных кредитов, условия которых зависят от стажа работы на предприятии.

В настоящее время в РУП «СОК «Фристайл» производятся доплаты работникам:

- за работу в праздничные и выходные дни;

- за совмещение профессий, в размерах по договоренности между администрацией и работником.

Цель доплаты - стимулирование закрепления в РУП «СОК «Фристайл» постоянных работников, чей профессиональный и квалификационный уровень соответствует требованиям предприятия.

С целью усиления заинтересованности работников РУП «СОК «Фристайл» в результатах своего труда на предприятии широко применяются различные формы материального стимулирования за качественные достижения в работе в виде премий, годового вознаграждения, выплаты за выслугу лет.

Оценка эффективности труда управляющих практически осуществляется через систему премий. Премии за рост эффективности устанавливаются, как единовременные выплаты всем работникам.

Премии и другие выплаты стимулирующего характера, предусмотренные системой оплаты труда, включаются при подсчете среднего заработка по времени их фактического начисления.

Премия за основные показатели деятельности начисляются пропорционально заработной плате за фактически отработанное время за соответствующий период (месяц). Выплаты в целом производятся лишь при выполнении следующих показателей плана:

- по выручке - 10%;

- по объему выполненных работ - 5%;

- по прибыли - 25%;

- по выработке - 5%.

На предприятии РУП «СОК «Фристайл» размер премии назначаются приказом в процентах к окладу или фактически начисленному заработку. Предусмотрены следующие размеры выплачиваемых премий: не более 25% в месяц и 75% в квартал, к заработной плате за фактически отработанное время.

Надбавки к месячным окладам работников РУП «СОК «Фристайл» планируется устанавливать в зависимости от стажа работы. Основанием для начисления надбавок являются данные о стаже работы, подтвержденные отделом кадров. При временном заместительстве надбавка в соответствующем размере выплачивается к должностному окладу по основной работе.

Стимулирует работников также вознаграждения по итогам работы за год. В полном размере они будут выплачиваться, если работник полностью проработал календарный год. Размер вознаграждения устанавливается в процентах в зависимости от непрерывного стажа работы. На предприятии РУП «СОК «Фристайл» уже разработана следующая шкала вознаграждения:

- 2 года - 10%;

- 5 лет - 15%;

- 10 лет - 20%;

- 15 лет - 25%;

- 20 лет - 30%.

Вознаграждение, выплаченное работнику, включается в средний заработок при расчете отпуска, оплате больничного листа и т.п., в размере 1/12 его части за каждый месяц расчетного периода.

Социально-психологические методы управления в РУП «СОК «Фристайл»

Результаты труда во многом зависят от целого ряда психологических факторов. Умение учитывать эти факторы и с их помощью целенаправленно воздействовать на отдельных работников может помочь руководителю сформировать коллектив с едиными целями и задачами. Социологические исследования свидетельствуют о том, что если успех деятельности хозяйственного руководителя на 15% зависит от его профессиональных знаний, то на 85% - от умени...