Оценка эффекта внедрения открытых данных в систему государственного управления
Становление систем государственного управления. Переход от идей New Public management и Электронного правительства к парадигме открытости. Анализ методики оценки Open Knowledge Foundation. Мониторинг данных при прокладывании инженерных коммуникаций.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 29.06.2016 |
| Размер файла | 90,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Территориальный МУП (ОАО) ПТО ГХ
Открытие подобного массива данных муниципалитетами возымеет достаточно сильный эффект. В первую очередь это скажется на издержках строительных компаний.
Несмотря на то, что выдача ТУ является муниципальной услугой и производится безвозмездно, она связана с высокими транзакционными издержками: неоднократное посещение ПТО ГХ для их получения, издержки поиска графической части для ТУ и т.д.
В числовом варианте экономию можно проследить через несколько основных направлений: экономия рабочего времени, необходимого на посещение ПТО ГХ (человеко-часы), коррупционные издержки получения ТУ, которые можно представить в данной формуле
где E - размер экономии, N - число действующих строительных проектов, n - число посещений ПТО ГХ, w - часовая ставка специалиста технического отдела, h - время, которое тратит данный специалист в ПТО ГХ, t - время, которое тратится специалистом на то, чтобы доехать до ПТО ГХ, - коэффициент склонности представителей ПТО ГХ к коррупционным соглашениям, b - средний размер взятки на получение ТУ, - коэффициент склонности коммунальщиков к навязыванию заведомо невыгодных вариантов прокладки инженерных коммуникаций, В - размер взятки за изменение варианта прокладки коммуникаций на более экономичный.
Анализ объявлений на hh.ru позволил установить месячную зарплату специалиста технического отдела в сфере строительства в 40-60 тысяч рублей. По данным производственного календаря на 2014 год в РФ 247 рабочих дней, Производственный календарь на 2014 год [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.garant.ru/calendar/buhpravo/, от 29 мая 2014 что при продолжительности среднего месяца в 30,42 дня дает продолжительность рабочего месяца в 20,6 дней. Частное от средней зарплаты в 50 тысяч и произведения средней продолжительности рабочего месяца и 8 часов рабочего дня дают 303,4 рубля/час - часовую ставку специалистов данного уровня квалификации.
Временные издержки оценить сложнее, так как отсутствует административный регламент по выдаче ТУ, в котором были бы четко прописаны сроки оказания данной услуги. В результате экспертного интервью было получено значение показателя в 20-30 минут + очередь, в которой приходится стоять еще 20-30 минут.
Транспортные временные издержки оценить еще сложнее, так как этот показатель зависит от конкретных условий расположения офиса компании и Проекта, по фактическому расположению которого и оказывается услуга по выдаче ТУ. Можно взять среднее для города значения в 40 минут в одну сторону, что в сумме даст 80 минут времени на одно посещение.
Услуга по выдаче ТУ подразумевает два посещения ПТО ГХ, во время первого из которых нужно подать заявку, а во время второго - забрать готовые. На практике, число визитов чаще всего превышает 2. По данным начальника технического отдела строительной компании, в среднем необходимо 2-3 посещения.
С коррупционной составляющей вариативность оценки еще выше. Так, размер взятки эксперты оценивают в размере 20-30 тысяч рублей (за ускоренное получение с графической частью), а коэффициент склонности к коррупционному взаимодействию был оценен в 0,6.
При этом важно учитывать, что ПТО ГХ склонны давать к подключению варианты, которые подразумевают наибольшие инвестиции в модернизацию инфраструктуры со стороны застройщика. Коммунальщики при этом могут преследовать как цели развития собственной инфраструктуры, так и цели личного обогащения через навязывание коррупционного взаимодействия для предложения более экономичных вариантов прокладки инженерных коммуникаций. Размер подобной взятки достигает 1-2 млн. рублей, а вероятность такого навязывания 0,3-0,35
Число реализуемых строительных проектов также достаточно сложно оценить, так как рынок достаточно непрозрачный. На сегодняшний день в Москве и области зарегистрированы 1618 строительных и ремонтно-строительных компаний. Каталог российских компаний. 29 мая 2014 [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.russiacompany.ru/reg1/rub1404/index.htm/, от 3 июня 2014 Количество строительных проектов можно получить, предположив, что половина из данных компаний занята в строительстве и реализует по 1 проекту в год. В таком случае число строительных проектов - 809.
При подобных параметрах формула позволяет оценить экономию от изменения формата предоставления услуги в 375 млн. рублей в год, что эквивалентно практически 11 млн. долларов США.
Следует отметить значительный позитивный эффект на прозрачность, так как размещение схем прокладки инженерных коммуникаций в формате открытых данных существенно повысит доступность информации для рыночных агентов, так как теперь ее можно будет получить непосредственно в офисе через доступ к сети Интернет, а не в результате нескольких посещений ПТО ГХ, и только затем согласовывать с ними наиболее удобные варианты.
Подобное изменение формата предоставления муниципальной услуги также окажет позитивное влияние на снижение коррупции. На сегодняшний день работники жилищное-коммунального хозяйства демонстрируют рентоориентированное поведение по отношению к проектам среднего и крупного бизнеса, реализуемых в сфере их полномочий. Если же взаимодействие представителей строительной компании и ПТО ГХ сократить от нескольких встреч (по данному вопросу) до одной - получение ТУ на основе вариантов, предлагаемых бизнесом, то вероятность коррупционных договоренностей существенно снизится.
Также открытие данных о проложенных коммуникациях может оказать позитивный эффект на экономический рост, так как более эффективное расходование средств позволит строительным компаниям становиться более рентабельными, что в конечном счете повысит их конкурентоспособность и эффективность.
Данный пример также является довольно специфичным и не имеет широкого социального контекста. Поэтому его влияние на подотчетность и вовлеченность граждан минимально. В целом же, можно отметить, что использование открытых данных в данном контексте целесообразно, так как позволит сделать шаг по повышению прозрачности на строительном рынке, а также позитивно скажется на издержках компаний и откроет возможности для экономического роста.
Заключение
Таким образом, по итогам проведенного исследования можно сделать следующие выводы.
Во-первых, было отмечено, что тенденция к открытости связана с распространением таких парадигм как New Public Management и Good Governance.
Первая из них решала проблемы экономической эффективности государства, а вторая имела политическую природу и была направлена на достижение максимальной прозрачности и подотчетности государства. В русле NPM был проведен целый ряд административных реформ во всем мире, и Россия не была исключением.
Для повышения эффективности государства были начаты также проекты Электронного Правительства, которые были запущены в практически всех развитых и развивающихся странах.
Однако в случае с Россией это не решило проблем коррупции, прозрачности, а также осведомленности граждан о деятельности Правительства и обратной связи.
Для решения этих проблем было создано Открытое Правительство, которое было следующим шагом в политике повышения открытости государства.
Разработанный Стандарт открытости признавал открытые данные одним из инструментов открытости.
Во-вторых, существующие методики оценки в сфере открытых данных позволяют оценить уровень прогресса телекоммуникационной инфраструктуры, уровень усилий государства по использованию открытых данных в качестве инструмента открытости, прогресс в отношении открытия государством данных, а также качество публикуемых данных.
Существенным недостатком является то, что оценка социально-экономического эффекта внедрения открытых данных находится в стадии инициации, и на сегодняшний момент существующие методики преимущественно основываются на экспертных оценках, что делает их весьма условными и наделяет высокой степенью вариации.
В-третьих, было отмечено, что оценка социально-экономического эффекта должна опираться на анализ по 5 направлениям: вовлеченности граждан, прозрачности, подотчетности государства обществу, изменению в издержках, а также влиянию на экономический рост.
Влияние данных параметров оценивалось при использовании метода кейс стади применительно к строительной сфере.
На примере анализа расчета объема стока ливневых вод было определено, что при открытии данных Росгидрометом могут быть сокращены издержки строительных компаний, а сэкономленные средства могут послужить драйвером для экономического роста.
В случае с получением ТУ было отмечено, что если муниципальные унитарные предприятия ПТО ГХ откроют данные о прокладке инженерных коммуникаций в пределах муниципального образования, то это существенно снизит издержки фирмы, в том числе транзакционные, что может оказать позитивный эффект на экономический рост, а также сделает строительный рынок более прозрачным в отношении взаимодействия строительных компаний и чиновников.
При этом строительные компании будут в большей степени вовлечены в такое взаимодействие, а снижение коррупции будет означать рост подотчетности государства обществу.
В целом, доступ к данным государственного сектора позволит иначе организовать формат предоставления муниципальной услуги: теперь количество итераций между чиновниками и бизнесом сократится, как результат бизнес сам будет предлагать чиновникам различные варианты прокладки коммуникаций, а чиновники - одобрять их.
Таким образом, гипотеза исследования была подтверждена, так как было доказано, что открытие данных государственного сектора сможет изменить сам формат предоставления государственной или муниципальной услуги, что будет являться Парето-улучшением и поможет сделать менее выгодным следование коррупционной модели и более выгодным работу по правилам вследствие их упрощения.
Можно предположить, что каждый кластер открытых данных требует своих методик оценки для вызываемого эффекта, один из примеров которых был представлен в работе.
Список литературы и источников
1. Coase, Ronald. The Nature of the Firm // Economica, Vol. 4, No. 16, November 1937 pp. 386-405
2. Concept of Governance//Education//UNESCO [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.unesco.org/new/en/education/themes/strengthening-education-systems/quality-ramework/technical-notes/concept-of-governance, от 3 июня 2014
3. Craglia, M., L. Pavanello and R. S. Smith (2010), “The Use of Spatial Data for the Preparation of Environmental Reports in Europe”, European Commission Joint Research Centre Institute for Environment and Sustainability, Ispra, Italy.
4. Directive 2003/98/EC of the European Parliament and of the Council of 17 November 2003 on the re-use of public sector information // Official Journal L 345 , 31/12/2003 P. 0090 - 0096
5. Doing business 2011: Russian Federation/ Making a difference for Entrepreneurs. - 2011 The International Bank for Reconstruction and Development / The World Bank. - p. 86.
6. Fornefeld, M. (2009), “The value to industry of PSI: The business sector perspective”, Chapter 4, in National Academy of Sciences (2009).
7. Hood C. A public management for all seasons? //Public administration. - 1991. - Т. 69. -№. 1. - С. 3-19
8. Index Computation // Официальный сайт the Web Index. [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://thewebindex.org/about/methodology/computation/, от 3 июня 2014
9. Kettl D. F. The global public management revolution. - Brookings Institution Press, 2005.
10. Macedo S. et al. Democracy at risk //The Brookings Institution, Washington, DC. - 2005.
11. McKinsey Global Institute. Open data: Unlocking inovation and performance with liquid information. October, 2013. 116 p.
12. MEPSIR (Measuring European Public Sector Information Resources) (2006), “Final report of study on exploitation of public sector information - benchmarking of EU framework conditions”, Executive summary and Final report Part 1 and Part 2.
13. Obama B. Obama data order. 9.05.2013 [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://ru.scribd.com/doc/140409185/Obama-Data-Order, от 3 июня 2014
14. Oliver E. Williamson: "The Theory of the Firm as Governance Structure: From Choice to Contract" Journal of Economic Perspectives 16(3), August 2002, 171-195.
15. Open data Census // Open knowledge foundation. [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://national.census.okfn.org/, от 3 июня 2014
16. Open data Index // Open knowledge foundation. [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://index.okfn.org/, от 3 июня 2014
17. Open definition. [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://opendefinition.org/, от 3 июня 2014
18. PIRA (2000), Commercial exploitation of Europe's public sector information, Executive summary, Pira International Ltd, University of East Anglia and Knowledge View Ltd, and Final Report, Pira International, European Commission, Directorate General for the Information Society.
19. Pollitt C., Bouckaert G. Public management reform: A comparative analysis. - Oxford university press, 2004.
20. Public sector information Directive and Regulations// The National Archives of United Kingdom. [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.nationalarchives.gov.uk/information-management/legislation/directive-and-regulations.htm, от 3 июня 2014
21. Re-use of Public Sector Information//Official portal of Ireland. . [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://psi.gov.ie/, от 3 июня 2014
22. Taylor B. E., Holland T. P., Chait R. P. The new work of the nonprofit board. - Harvard Business School Publishing, 1996. - С. 36-46., С. 41
23. The Open Data Economy: Unlocking Economic Value by Opening Government and Public Data. Capgemini Consulting, 2013. 16 p., p. 6 [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.capgemini-consulting.com/resource-file-access/resource/pdf/opendata_pov_6feb.pdf, от 3 июня 2014
24. .Tree Diagram, structure 2012 Index. // Официальный сайт the Web Index. [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://thewebindex.org/about/legacy/v2012/structure//, от 3 июня 2014
25. Trower C. A. A new generation of faculty: Similar core values in a different world //Peer Review. - 2010. - Т. 12. - №. 3. - С. 37-50
26. Vickery G. Review of recent studies on PSI re-use and related market developments //Information Economics, Paris. - 2011. 44 pp.
27. Web Index Report 2013. 42 p., p. 40. [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://thewebindex.org/wp-content/uploads/2013/11/Web-Index-Annual-Report-2013-FINAL.pdf, от 3 июня 2014
28. Web Index Tree diagram, structure. [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://thewebindex.org/about/legacy/v2012/structure/, от 3 июня 2014
29. Wollmann, Hellmut: Evaluation in public-sector reform: Towards a `third wave' of evaluation?, in: Wollmann, Hellmut (ed.), Evaluation in Public-Sector Reform, Concepts and Practice in International Perspective, Cheltenham/Northhampton: Edward Elgar, 2003
30. Баркер Роберт С. Подотчетность власти и ее пределы. // Вопросы демократии. Т.2 №5, август 2000. 54 С., С. 6 [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://pavroz.ru/files/pododchetnostvl.pdf, от 3 июня 2014
31. «Большое Правительство» улучшит систему госуправления// Видеоблог Дмитрия Медведева. [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://blog.da-medvedev.ru/post/190?page=25, от 3 июня 2014
32. Волчинская Е.К. Административная реформа. - 2006., С.551
33. ВЦИОМ: опрос «ПРАВИТЕЛЬСТВО ДМИТРИЯ МЕДВЕДЕВА: ИТОГИ ПЕРВОГО ГОДА РАБОТЫ» 19.04.2013 [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://wciom.ru/index.php?id=459&uid=113935, от 3 июня 2014
34. Гаман-Голутвина О. В. Мировой опыт реформирования систем государственного управления //of MGIMO-University. - С. 187. [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.vestnik.mgimo.ru/sites/default/files/pdf/23politologiya_gaman-golutvina.pdf, от 3 июня 2014
35. Грашина М.Н. Электронное правительство: рекомендации для РФ. - 2007. - С.159
36. Доклад об итогах реализации в 2013 году Концепции размещения государственными органами и органами местного самоуправления информации о своей деятельности в форме открытых данных. - 2013. 21 С.// Официальный сайт Открытого Правительства. [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://xn--80ahccvvactsc1ibf.xn--80abeamcuufxbhgound0h9cl.xn--p1ai/upload/iblock/d3a/d3a1d78c5ca9ebd269d38d9ed35ab9d5.pdf, от 3 июня 2014
37. Ирхин Ю. Электронное правительство: теория и практика // Государственная служба. - 2008. - №4. С. 164-182, С. 164
38. Итоговый доклад Президенту РФ Рабочей группы по подготовке предложений по формированию в РФ системы «Открытое правительство»// Госбук. - 10.05.2012. [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.gosbook.ru/node/54202, от 3 июня 2014
39. Каталог российских компаний. 29 мая 2014 [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.russiacompany.ru/reg1/rub1404/index.htm/, от 3 июня 2014
40. Ковальчук А. Финансирование государственной службы // Отечественные записки. - 2004. - №2.
41. Концепция открытости федеральных органов исполнительной власти [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://xn--80abeamcuufxbhgound0h9cl.xn--p1ai/events/5508409/, от 3 июня 2014
42. Кузин О.Ю. Вовлеченность в политический процесс как элемент демократического гражданства. Тула: ТГПУ, 2010. 8 с., с.3 [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/vovlechennost-v-politicheskiy-protsess-kak-element-demokraticheskogo-grazhdanstva, от 3 июня 2014
43. Методика мониторинга и оценки открытости федеральных органов исполнительной власти. Утверждена протоколом заочного голосования Правительственной комиссии по координации деятельности открытого правительства от "26" декабря 2013 г. № АМ-П36-89пр. [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://xn--80abeamcuufxbhgound0h9cl.xn--p1ai/events/5508409/, от 3 июня 2014
44. Министерство связи и массовых коммуникаций РФ. Годовой отчет о ходе реализации и оценке эффективности государственной программы РФ «Информационное общество (2011 - 2020 годы)». М., 2012. 71 c.
45. Многие федеральные целевые программы работают неэффективно//Аргументы и факты. - 06.04.2006. [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://gazeta.aif.ru/newsfeed?news=11169, от 3 июня 2014
46. Открытые данные России [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://data.gov.ru/ru, от 3 июня 2014
47. Официальный сайт Word Wide Web Foundation. [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://webfoundation.org/about/, от 3 июня 2014
48. По Клименко А.В. Структурный этап административной реформы в прошлом - идут глубинные преобразования процессов с учетом интересов граждан и бизнеса [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.opec.ru/1108630.html, от 3 июня 2014
49. Постановление Правительства России от 28 января 2002 г. N 65 о федеральной целевой программе "Электронная Россия (2002 - 2010 годы)" в редакции 09.06.2010
50. Постановление Правительства РФ от 23 июля 2004 года №372 «О федеральной службе по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды»
51. Постановление Правительства №721 «О внесении изменений в федеральную целевую программу «Электронная Россия» (2002-2010 года)»
52. Постановление Правительства РФ от 15 мая 2010 г. N 336 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://base.garant.ru/12175858/, от 3 июня 2014
53. Постановление Правительства от 2 августа 2010 г. №588 Об утверждении Порядка разработки, реализации и оценки эффективности государственных программ Российской Федерации [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://gosprogrammy.gov.ru/Main/Start/Documents, от 3 июня 2014
54. Постановление Правительства Российской Федерации от 26 июля 2012 г. №774 [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://government.consultant.ru/page.aspx?1621374, от 2 апреля 2014
55. Производственный календарь на 2014 год [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.garant.ru/calendar/buhpravo/, от 3 июня 2014
56. Распоряжение Правительства РФ № 632-р от 6 мая 2008 года
57. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 20 октября 2010 г. N 1815-р О государственной программе Российской Федерации «Информационное общество (2011 - 2020 годы)»
58. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 10 июня 2011 года №1021-р
59. Распоряжение Правительства РФ № 1789-р от 11 октября 2011 года
60. Распоряжение Правительства РФ от 26 сентября 2012 г. №1782-р [Эл. ресурс] // Режим доступа: http://base.garant.ru/70233400/, от 3 июня 2014
61. СНиП 2.04.03-85 от 01.01.1986. Канализация. Наружные сети и сооружения. [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.apic.ru/standards/pdf/standards/snip/2.04.03-85.pdf, от 3 июня 2014
62. Собрание законов РФ. - 2003. - №7. Ст.658
63. Стандарт открытости федеральных органов исполнительной власти: презентация. М.: НИУ ВШЭ, 2013. 19 слайдов, слайд 7
64. Сумленный С. Нежеланный стимул. // Эксперт. №1(640) - 28.12.2008. [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://expert.ru/expert/2009/01/nezhelannuy_stimul/, от 16 апреля 2014
65. Указ Президента России № 824 «О мерах по проведению административной реформы в 2003--2004 годах» от 23 июля 2003 года
66. Указ Президента РФ «О министре РФ» [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://xn--80abeamcuufxbhgound0h9cl.xn--p1ai/downloads/ukaz.jpg, от 3 июня 2014
67. Указ Президента Российской Федерации «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» от 7 мая 2012 года №601
68. Формирование в России// Открытое Правительство [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://xn--80abeamcuufxbhgound0h9cl.xn--p1ai/opengov/, от 3 июня 2014
69. Хартия открытых данных «Группы восьми»: техническое приложение / Неофициальный перевод Открытого Правительства РФ. - 06.2013. 8 с., с.1-5 [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://xn--80ahccvvactsc1ibf.xn--80abeamcuufxbhgound0h9cl.xn--p1ai/upload/iblock/d89/d89ed307269b705c22da23dcbfb72c54.pdf, от 3 июня 2014
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Сущность CRM-систем - Customer Relationship Management. Преимущества клиенториентированного подхода к бизнесу. Формы функционирования и классификация CRM-систем. Основные инструменты, которые включает в себя технология управления отношениями с клиентами.
реферат [30,9 K], добавлен 12.01.2011Становление и развитие системы управления и оценки персонала государственной службы. Понятие, структура и принципы составления моделей компетенций. Особенности оценки результативности показателей работы. Алгоритм оценки руководителей службы занятости.
дипломная работа [431,4 K], добавлен 10.04.2013Классификация и типы, общая характеристика затрат на трудовые ресурсы. Понятие эффекта от управления персоналом, показатели и критерии его оценки. Западные методики оценки эффективности управления персоналом, используемые на сегодня формулы расчета.
реферат [41,3 K], добавлен 22.04.2013Понятие, факторы и критерии оценки персонала. Анализ деятельности и системы управления государственного учреждения "Объединенная металлургическая компания". Основные показатели по персоналу. Анализ системы управления персоналом на примере ГУ "ОМК".
курсовая работа [177,3 K], добавлен 11.12.2014Анализ современных систем автоматизации делопроизводства в организации и электронного документооборота, особенности их классификации. Проблемы автоматизации электронного документооборота. Преимущества внедрения системы электронного документооборота.
курсовая работа [758,9 K], добавлен 15.01.2013Изучение правового статуса личного подсобного хозяйства, как объекта государственного управления. Анализ деятельности органов государственного управления по поддержке личных подсобных хозяйств сельского населения в Агинском Бурятском автономном округе.
дипломная работа [277,6 K], добавлен 18.05.2010Общая характеристика, принципы и методики оценки эффективности исследования системы управления предприятия, а также анализ ее природы и основных направлений. Сущность и значение проблемы оценки эффективности инвестиций в создаваемых системах управления.
курсовая работа [445,6 K], добавлен 16.12.2010Сущность стратегического менеджмента: подходы к его изучению. Специфика применения на государственном уровне. Использование стратегического менеджмента в органах государственного и муниципального управления, в органах государственного управления.
курсовая работа [39,9 K], добавлен 21.11.2019Рассмотрение концепции Customer Relationship Management по управлению взаимоотношениями с клиентами. Возможности CRM-систем, их влияние на эффективность бизнеса. Разработка, реализация и стоимость проекта внедрения CRM-системы для ЗАО "Сибтехнология".
дипломная работа [5,5 M], добавлен 15.09.2012Программные системы автоматизации делопроизводства. Оценка эффективности внедрения систем электронного документооборота. Анализ службы делопроизводства в ЗАО "Технолига". Создание системы электронного документооборота на базе СЭД "БОСС-Референт".
курсовая работа [58,6 K], добавлен 04.03.2015Основы системы кадрового обеспечения государственного управления. Зарубежный опыт в формировании системы кадрового обеспечения. Возможности и пути применения зарубежного опыта в подготовке кадров для государственного управления в Республике Беларусь.
реферат [310,3 K], добавлен 27.09.2012Теоретические основы формирования и развития организационной культуры государственного управления, ее характеристика и функции. Составляющие элементы управленческой культуры. График проведения мероприятий по совершенствованию государственного руководства.
курсовая работа [48,4 K], добавлен 02.12.2010Обзор понятия, видов, критериев эффективности управления, этапов оценочной деятельности. Определение соответствия системы управления и её организационной структуры объекту управления. Оценка производительности и эффективности государственного управления.
курсовая работа [46,3 K], добавлен 02.06.2012Понятие, сущность, основные виды и роль коммуникаций в организации. Краткое содержание международного стандарта системы менеджмента защиты информации ИСО/МЭК 27001:2005. Направление по совершенствованию систем коммуникаций государственного учреждения.
дипломная работа [240,4 K], добавлен 23.03.2014Государственная поддержка инвестиционной деятельности в системе управления региональным развитием. Роль государственного управления в территориальном развитии Красноярского края. Анализ деятельности органов власти по реализации полномочий государства.
курсовая работа [2,3 M], добавлен 21.06.2012Анализ и статистика внедрения функционирования бизнес-процессов на отечественных предприятиях. Оценка экономической эффективности от внедрения процессного подхода управления в организации. Совершенствование информационных систем в современных компаниях.
курсовая работа [2,5 M], добавлен 29.05.2014Понятия эффекта и эффективности, особенности ее оценки в отношении организационных систем. Модели оценки данного показателя: научно-экспериментальные, нацеленные на изучение систем управления, ориентированные на участника, а также антропологические.
курсовая работа [52,1 K], добавлен 29.04.2015Определение всеобщего управления качеством. Основные положения концепции Total Quality Management (TQM). Определение коэффициента весомости показателей качества экспертным методом. Расчёт затрат и экономического эффекта от повышения качества продукции.
контрольная работа [54,4 K], добавлен 14.04.2013Организационная структура ЗАО "Атомэнерго". Основные принципы автоматизации документационного обеспечения управления. Функции систем автоматизации делопроизводства и документооборота. Архитектура системы AtomDoc и структура электронного документа.
дипломная работа [2,5 M], добавлен 29.01.2013Понятия и принципы построения системы управления, методы оценки ее эффективности. Краткая характеристика отрасли, предприятия и SWOT-анализ ООО "Квинта". Оценка эффективности существующей системы управления, разработка методики ее совершенствования.
дипломная работа [3,0 M], добавлен 04.06.2011
