Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

• Введение
• Глава 1. Менторство как составляющая часть процесса инкубирования инновационного проекта
• 1.1 Процесс инкубирования инновационного проекта
• 1.2 Менторство в развитии инновационного проекта
• 1.3 Зарубежный опыт использования менторства в развитии инновационного проекта
• Глава 2. Определение алгоритма составления пула менторов
• 2.1 Схема взаимодействия менторов, команд проектов и специалистов бизнес-инкубатора
• 2.2 Описание основных этапов составления пула менторов
• 2.3 Определение основных характеристик ментора
• Глава 3. Разработка критериев для формирования пула менторов в ГУ "Нижегородский инновационный бизнес-инкубатор".
• 3.1 Особенности функционирования ГУ "НИБИ"
• 3.2 Анализ результатов опроса резидентов ГУ "НИБИ"
• 3.3 Портрет потенциального ментора ГУ "НИБИ"
• Заключение
• Список литературы
• Приложение. Структура интервью с резидентами ГУ "НИБИ"

Введение

Многие начинающие предприниматели пытаются понять, что же необходимо для успешного развития проекта. Часто бывает недостаточно идеи, команды, финансирования, необходим опыт и знание рынка. Советы, связи, компетенции - то, что может предоставить опытный бизнес-ментор команде проекта, однако, пока Россия испытывает дефицит таких людей.

Как отмечают эксперты, хорошего ментора российскому проекту найти сложнее, чем инвестиции. Успешных предпринимателей, построивших свои бизнесы и готовых делиться опытом не с экрана телевизора на широкую аудиторию, а тет-а-тет с конкретными инициаторами проектов единицы. Можно констатировать, что свойственный зрелым инновационным экосистемам принцип "поднялся сам - помоги подняться другому" и культура "благотворительности компетенций" в пользу начинающих предпринимателей пока не прижились в российском предпринимательском сообществе.

Между тем, недостаток компетенций среди "подрастающих" проектов становится все заметнее. Так, например, эксперты Фонда посевных инвестиций ОАО "Российская венчурная компания" (ОАО "РВК") говорят, что, многие проинвестированые ими проекты сейчас решают задачи рыночного позиционирования и выбора правильной ниши, и на этом этапе самая большая их потребность - заручиться помощью опытных менторов. Левкович-Маслюк Л. Менторы для инноваций// интервью записала А. Сакоян//Полит.ру. - 2012. - 28 июня.

Идея "институализировать" менторское движение и сформировать правила игры уже вполне созрела среди участников российского инновационного сообщества. Этому свидетельствует некоторые факты, например, ОАО "РВК" намерена разработать специальную программу сертификации экспертов, а также наладить партнерство с Ассоциацией независимых директоров, которая, возможно, станет "поставщиком" менторов. Левкович-Маслюк Л. Менторы для инноваций// интервью записала А Сакоян//Полит.ру. - 2012. - 28 июня. В тоже время, Национальная ассоциация бизнес-ангелов (НАБА) рассматривает возможность самостоятельного некоммерческого объединения менторов в России. Фокин К.П. Расправить крылья// Российская газета. - 2011. - 17мая.

Все это доказывает актуальность выбранной темы. Однако стоит отметить, что до сих пор не было сделано больших шагов к формированию культуры менторства в российской экосистеме. Исследуемая в нами проблема имеет несколько аспектов, которые в той или иной степени освещаются в трудах как отечественных, так и зарубежных ученых. В ходе работы были проанализированы публикации журналов "Entrepreneur", "USF Connect", "Economic Development and Innovation", "Harvard Business Review", "Wharton", а также российских исследователей О. Амуржуева, Н. Бутрюмовой, Э. Фиякселя, Х. Цукермана и других.

Тема менторства в развитии инновационного проекта широко освещается в зарубежных источниках. Сущность менторства и возможности его развития рассматривали такие авторы как Bradbury, Haggard, Lindholm, Schippers.

Также аспектам взаимодействия менторов и бизнеса посвящены работы таких авторов, как Jenkins C., Hyland P., Prinzel C., Raybold D.

Однако недостаточная изученность данных вопросов в российской литературе определила выбор темы магистерской диссертации, направление, цель и задачи исследовании и круг рассматриваемых в нем вопросов.

Объект исследования - система менторства инновационных проектов.

Предмет исследования - критерии отбора менторов.

Цель работы - разработать алгоритм формирования пула менторов для бизнес-инкубатора.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:

1. Выявить роль менторства в системе инкубирования инновационных проектов;

2. Рассмотреть историю развития менторства в России и за рубежом;

3. Выявить достоинства и недостатки процесса менторства для ментора и для протеже;

4. Выявить критерии для алгоритма составления пула менторов;

5. Апробировать полученный алгоритм составления пула менторов на базе ГУ "Нижегородский инновационный бизнес-инкубатор".

В процессе разработки и написания магистерской диссертации использовались следующие методы исследований: анализ, моделирование, описание, полуструктурированное интервью, обобщение, синтез.

Научная новизна магистерской диссертации заключается в оптимизации зарубежных методик сотрудничества ментора и бизнеса для бизнес-инкубатора. Ранее алгоритм составления пула ментора на основе оценки критериев не использовался, как возможность стимулировать развитие инновационного проекта.

Практическая значимость данной работы заключается в том, что разработанный алгоритм составления пула менторов может быть применен для стимулирования развития проектов в любом бизнес-инкубаторе.

В работу включены следующие разделы: введение, три главы, заключение, список литературы, приложения.

Во введении обоснована актуальность темы и научная новизна, указаны цели и задачи, сформулирован объект и предмет, описаны методики исследования.

В первой главе анализируются и исследуются основные аспекты развития инновационного проекта, определяется потребность в менторстве и его место в процессе развития проекта. Обосновывается потребность в менторстве российских проектов, рассматриваются основные достоинства и недостатки взаимодействия ментора и протеже, анализируются различные программы взаимодействия наставника с инициаторами проекта.

Во второй главе предлагается структура формирования пула ментора для бизнес-инкубатора, анализируются критерии отбора ментора в зарубежных программах менторства, составляется структура интервью, список респондентов.

В третьей главе разработанный алгоритм составления пула менторов применяется на базе ГУ "Нижегородский инновационный бизнес-инкубатор". Для этого определяется необходимость такого внедрения и проводится полуструктурированное интервью с резидентами бизнес-инкубатора. Далее формулируются выводы, делается оценка проделанного диссертационного исследования.

Глава 1. Менторство как составляющая часть процесса инкубирования инновационного проекта

1.1 Процесс инкубирования инновационного проекта

Одно из приоритетных направлений развития Российской экономики - это становление малого инновационного бизнеса.

Рабочая группа европейской экономической комиссии ООН по развитию промышленности и предпринимательства выявила и рекомендовала правительствам стран практические меры, с точки зрения затрат, наиболее эффективно стимулирующие формирование условий, благоприятных для предпринимательской деятельности. Именно процесс бизнес-инкубирования рекомендуют как одну из наиболее действенных и эффективных возможностей поддержки предпринимательства. По определению Национальной ассоциации бизнес-инкубаторов США бизнес-инкубатор - это инструмент экономического развития, предназначенный для ускорения роста и успешной самореализации предпринимательских компаний посредством предоставления им комплекса ресурсов и услуг по поддержке коммерческой деятельности. Европейская экономическая комиссия бизнес-ангелов, Женева// Организация объединенных наций. - 2001 г.

Правительство Российской Федерации создало программу развития инновационного предпринимательства, включающую создание венчурных фондов, государственную поддержку предприятий, ориентированных на экспорт, создание в регионах бизнес-инкубаторов и технопарков.

Любой инновационный проект проходит несколько стадий развития, где ему необходима поддержка, и в области финансирования, и в области создания нужной организационной инфраструктуры. Данная поддержка может быть как государственной, так и частной или государственно-частной. На рисунке 1 более подробно изображена структурная модель инновационного лифта, отражающая основные элементы инновационной инфраструктуры, ориентированные на МИП ранних стадий развития и основные задачи, которые они решают с целью ускорения инновационного процесса. Бутрюмова Н.Н., Фияксель Э.А. Инновационный лифт как средство коммерциализации высокотехнологичных проектов // Менеджмент в России и за рубежом. 2010. № 5

Организационная инфраструктура развития инновационного проекта зависит от стадии развития самой компании. Бизнес-инкубаторы чаще всего помогают в развитии компании на ранних стадиях: посев, старт и ранний рост.

Инновационный проект, находящийся на стадии посева или старта, нуждается в финансовом обеспечении деятельности, другими словами в инвестициях, у компании нет в достатке средств на аренду, оборудование или информационное обеспечение. Кроме того, средств недостаточно и на оплату квалифицированных специалистов в области юриспруденции, маркетинга, финансов, и других. У инициаторов проекта не хватает навыков предпринимательской деятельности. В силу того, что на данном этапе компания несет убытки и постоянно требует новые средства на научно-исследовательские работы и опытно-конструкторские разработки, положение у инновационных проектов особенно шаткое.

Решить многие из перечисленных выше проблем молодых компаний могут бизнес-инкубаторы, предоставляющие комплекс услуг и ресурсов. Это могут быть льготные условия аренды офисных помещений, различное необходимое оборудование, услуги консалтинга и т.д. Иными словами, бизнес-инкубаторы создают благоприятные условия для развития инновационных проектов. Более того, бизнес-инкубаторы помогают привлечь инвестора для развития бизнеса. Бутрюмова Н.Н., Фияксель Э.А. Роль бизнес-инкубаторов в инфраструктуре поддержки малого инновационного бизнеса регионов // Журнал научных публикаций аспирантов и докторантов. 2008. № 4. С. 23-26.

Рисунок 1. - Структурная модель инновационного лифта

Таким образом, бизнес-инкубаторы являются организациями, ориентированными на ускорение роста и увеличение успеха запуска компаний на ранней стадии.

Стоит заметить, что в разных странах стратегии функционирования бизнес-инкубаторов отличаются. Некоторые из них расположены в реальном пространстве, чтобы иметь непосредственный физический контакт с компаниями, другие предоставляют свои услуги на виртуальной основе. И те, и другие имеют свои преимущества и успешно выполняют свои основные функции.

Многие из них имеют собственные средства для инвестирования, или возможность осуществить инвестирование с помощью средств других собственников. В бизнес-инкубаторе имеется доступ к таким услугам, как бухгалтерский учет или помощь юриста, не говоря уже о бесценном опыте в сфере коучинга и коммуникациях с другими представителями резидентов инкубатора. Raybold D. Getting started with business incubators// Entrepreneur. - 2005. - 1 december.

В настоящее время, в России бизнес-инкубатор представляет инфраструктуру, оказывающую поддержку проекта на начальной стадии становления бизнеса. Этот этап с одной стороны, связан с вложениями в организацию рабочего пространства (доступ к оборудованию, льготная аренда помещений, консалтинговые услуги), а с другой стороны - с необходимостью определить рынки сбыта, грамотно продвигать продукт, проводить поиск партнеров и инвесторов. Основная цель бизнес-инкубаторов - это вырастить новые компании, оказать им помощь в начальный период их существования, когда они наиболее уязвимы. National Business Incubation Association [Электронный ресурс] / Национальная ассоциация бизнес-ангелов. - Режим доступа: http://www.nbia.org свободный (дата обращения 12.12.2013)

Зарубежный опыт поддержки инновационных проектов показывает, что бизнес-инкубаторы осуществляют постоянный контроль состояния бизнеса и результатов деятельности проектов, оказывают им помощь и несут ответственность за их развитие. Специалисты бизнес-инкубаторов анализируют деятельность проектов и выявляют их потребности, если сам бизнес-инкубатор не может их удовлетворить, то есть возможность сообщить о них местным или региональным властям, чтобы данный вопрос решался на более высоком уровне. Также специалисты бизнес-инкубатора участвуют в организации мероприятий и программ местного, регионального, а, иногда, и международного масштаба, что позволяет проектам принимать в них участие, общаться с инвесторами напрямую, развивать различные навыки и, зачастую, более быстро находить ответ на интересующие их вопросы.

Во многих странах практикуется взаимодействие крупного и малого бизнеса. Например, в Швеции имеется опыт создания так называемых "внутренних" инкубаторов, которые создаются крупной компанией для стимулирования инноваций. В Финляндии развито сотрудничество бизнес-инкубаторов с действующими компаниями: инкубаторы содействуют формированию новых служб и субподрядных отношений в регионе и зачастую создаются именно на базе конкретного промышленного сектора. В Италии можно выделить заинтересованность крупных компаний в увеличении числа бизнес-инкубаторов. Целью является доступ к новым технологиям, разработанным в инкубаторе, а также отпочкование малых предприятий и переход в них части сотрудников.

В Северной Америке большинство бизнес-инкубаторов созданы при поддержке университетов, органов местного самоуправления или организациями, занимающимися экономическим развитием. То же самое можно сказать и об инкубаторах Великобритании, Австралии и других стран. Правительство Китая совместно с местными властями организовало более 400 бизнес-инкубаторов. Только в Шанхае находится более 30 инкубаторов, самый большой из которых обслуживает 300 компаний. Бутрюмова Н.Н., Фияксель Э.А. Роль бизнес-инкубаторов в инфраструктуре поддержки малого инновационного бизнеса регионов // Журнал научных публикаций аспирантов и докторантов. 2008. № 4. С. 23-26.

В целом, бизнес-инкубаторы являются эффективным инструментом создания малых компаний и рабочих мест, а также способствуют сотрудничеству промышленных предприятий и учебных заведений. Более того, бизнес-инкубаторы стимулируют коммерциализацию новых технологий и улучшают имидж региона, в котором они действуют.

Программа создания бизнес-инкубаторов в России реализуется относительно недавно. Практика их создания выявила, что и созданные, и создаваемые инкубаторы сталкиваются в процессе своей деятельности с целым рядом сходных проблем, разрешить которые не в состоянии из-за отсутствия опыта, навыков выращивания бизнеса и необходимых знаний. До 2010 года основная задача сводилась к непосредственному запуску бизнес-инкубаторов, налаживанию системы отбора проектов для их размещения на офисных площадях инкубатора и предоставлению стандартного набора услуг, таких как почтово-секретарское обеспечение и бухгалтерское сопровождение. Тормышева Т.А. Система управления бизнес-инкубатором на муниципальном уровне// Журнал Практика муниципального управления. - 2009. -№7. - С. 1-2. Но как показала практика, этого не достаточно.

Проблемной зоной для бизнес-инкубирования являлся отбор проектов и компаний по составленным бизнес-планам. Резидентами инкубатора становились только те, компании, которые предоставили качественный бизнес-план. Этот критерий был некорректен и многие проекты с коммерческим потенциалом рынка, но не проработанным бизнес-планом не проходили отбор. Осознавая сделанные ошибки, представители Минэкономразвития России определили инфраструктурные требования, рекомендовали перечень услуг, которые инкубатор должен предоставлять, предложили критерии для отбора предпринимателей для размещения на площадях бизнес-инкубатора. Несмотря на сделанные изменения, остается много недоработанных вопросов, так, например, требования к Управляющей компании носят в основном рекомендательный характер; Управляющая компания не несет ответственность за "инкубирование" малых предприятий, находящихся под их вниманием; руководство и сотрудники Управляющей компании часто не имеют необходимых навыков, чтобы стимулировать развитие проекта и предлагают типовой набор услуг; многие управляющие компании не контролируют развитие проекта в рамках написанного бизнес-плана, а оставляют инициаторов и сотрудников самих справляться с встречающимися проблемами.

Между тем, основная задача российских бизнес-инкубаторов - создавать успешно работающие малые компании, либо реконструировать действующие с тем, чтобы, пройдя через программу поддержки, они обрели финансовую и организационную самостоятельность. Бутрюмова Н.Н., Фияксель Э.А. Роль бизнес-инкубаторов в инфраструктуре поддержки малого инновационного бизнеса регионов // Журнал научных публикаций аспирантов и докторантов. 2008. № 4. С. 23-26.

На данный момент, деятельность бизнес-инкубаторов России включает:

· поиск и отбор проектов;

· "инкубирование" проектов;

· выход проекта.

Более подробно схема отражена на рисунке 2.

Бизнес-инкубаторы помогают проектам на самых ранних стадиях их развития, что формирует их дальнейшие успехи или неудачи в бизнесе. В связи с этим компаниям должны оказываться профессиональные услуги в сфере консалтинга, предоставление всей необходимой информации не только о составлении бизнес-плана и маркетинговой стратегии, но и о возможностях развития на рынке и о современных тенденциях в их сфере деятельности.



Рисунок 2. - Процесс инкубирования проектов

Первый этап в деятельности бизнес-инкубатора заключается в поиске проектов и их отборе. Сложно с первого взгляда оценить все перспективы роста и риски реализации проекта, главную основу в выборе составляет бизнес-план компании, технология, опыт команды и презентация самого проекта. Безусловно, далеко не все бизнес-планы, которые подают для рассмотрения на принятие в бизнес-инкубатор, высокого качества. Более того, критерии оценки и отбора проектов в инкубатор не всегда однозначно можно трактовать, таким образом, процесс отбора проектов усложняется. Общее количество заявок, которые поступают в бизнес-инкубатор, часто составляет не слишком большую цифру. Таким образом, некоторые бизнес-инкубаторы, особенно в малых городах, принимают даже те проекты, которые не полностью соответствуют критериям.

Чтобы избежать подобных проблем в бизнес-инкубаторе, сотрудники которого действительно стремятся помочь развитию инновационных проектов, происходит оптимизация процесса поиска и отбора проектов на постоянной основе. Данный процесс заключается в систематической работе с потенциальными резидентами инкубатора.

Процесс поиска проектов для размещения их в бизнес-инкубаторе может осуществляться несколькими способами, например:

· участие в выставках и тематических конференциях;

· размещение информации на собственном интернет-сайте и сайтах партнерских организаций;

· активное участие в мероприятиях партнерских организаций;

· презентация бизнес-инкубатора для целевых аудиторий (ВУЗы, НИИ, банки, крупные предприятия);

· реклама в СМИ.

Информация о проекте, который подал заявку на размещение в бизнес-инкубаторе, должна тщательно обрабатываться и записываться в специальную базу, чтобы в дальнейшем, доработав свой проект, его команда могла вновь обратиться к услугам данного бизнес-инкубатора.

Заявки, которые поступают в бизнес-инкубатор от потенциальных резидентов, должны отражать определенные критерии, которые определяет каждый инкубатор индивидуально. Однако есть основные критерии, наличие которых обязательно для каждого бизнес-инкубатора:

· возраст компании (определяется с моменты государственной регистрации компании до срока подачи заявки на размещение в бизнес-инкубаторе);

· вид деятельности проекта (проверка на соответствие специализации инкубатора). Бизнес-инкубатору целесообразнее размещать проекты своего профиля, в противном случае может возникнуть недопонимание, а иногда и грубые ошибки между сотрудниками инкубатора и резидентами.

Также необходимо отметить, что в бизнес-инкубатор не допускаются проекты, которые осуществляют следующие виды деятельности:

o медицинские услуги;

o розничная/оптовая торговля;

o финансовые, страховые услуги;

o производство подакцизных товаров;

o строительство;

o услуги адвокатов, нотариат;

o бытовые услуги;

o добыча и реализация полезных ископаемых;

o общественное питание;

o операции с недвижимостью;

o игорный бизнес.

При объявлении отбора проектов на размещение в бизнес-инкубаторе извещение о проведении конкурса отправляют всем потенциальным резидентам, которые указаны в базе данных. Специалисты бизнес-инкубатора предоставляют консультации проектам по оформлению необходимой конкурсной документации и формированию бизнес - плана.

Непосредственно процесс отбора проектов осуществляется в соответствии с Положением о конкурсном отборе, которое утверждается учредителем бизнес-инкубатора - органом местного самоуправления.

В состав конкурсной комиссии, как правило, входят: участники кредитно-финансового сектора, представителей действующего бизнеса, которые активно работают в приоритетных отраслях экономики региона, представители компаний в области управления бизнесом и маркетинговых компаний. Иными словами, представители тех организаций, которые в будущем смогут оказать помощь в развитии бизнеса малой компании и реализации бизнес-плана.

Второй этап инкубирования компаний должен начинаться с назначения консультанта проекта. Это необходимо для ознакомления команды проекта с самим бизнес-инкубатором, а также для консультаций в сфере управления и реализации бизнес-плана. Также консультант должен выяснить, какой перечень услуг необходим данной команде для реализации проекта, и предоставить необходимые сведения, чтобы команда проекта могла воспользоваться услугами специалистов бизнес-инкубатора. Если таковых специалистов нет в штате, необходимо направить силы на их поиск в сторонних организациях.

В начале работы с компанией, консультанту следует изучить качество бизнес-плана, в том числе финансовую стратегию, маркетинговую стратегию, слабые и сильные стороны бизнес-плана и оценить кадровый потенциал команды.

Основной целью второго этапа инкубирования проекта является формирование единого видения модели бизнеса малой компании. К концу второго периода, компания должна достигнуть определенных результатов.

Должна быть сформирована профессиональная команда, для этого необходимо разработать программы развития персонала, мотивационные механизмы для повышения заинтересованности в работе и удовлетворенности своей деятельности. Несомненно, система подбора и отбора персонала должна быть четко сформулирована и отлажена практически до автоматизма, что включает проведение маркетинговой деятельности в области персонала. Еще одним важным составляющим этапом в процессе формирования команды является прогнозирование новых рабочих мест с учетом расширения компании, без данного этапа компания не будет иметь своего развития даже при растущих экономических показателях.

Обеспечение инвестирования проекта на протяжении всей его деятельности также является основным результатом, достигаемым на втором этапе инкубирования. Необходимо рассмотреть и проработать возможность сотрудничества в сфере финансирования со многими организациями. Существует возможность сотрудничать с венчурными фондами и бизнес-ангелами, осуществлять стратегическое партнерство или воспользоваться банковскими кредитами. Следует принимать во внимание финансирование не только со стороны программ государственной поддержки на федеральном и региональном уровнях, но и международные финансовые организации и фонды. Также стоит принять во внимание финансирование за счет зарубежных инвесторов и за счет собственных средств участников компании. Все возможные варианты финансирования должны быть тщательно изучены, и составлена определенная система финансирования проекта до того времени, пока он не выйдет на окупаемость.

В процессе прохождения второго этапа инкубирования консультанты должны помочь компании выстроить взаимовыгодные отношения с поставщиками и потребителями. Также необходимо создать эффективную организационную структуру для распределения ответственности и обязанностей между существующими сотрудниками и теми, кого только планируют взять в штат. Для выполнения таких задач компания может обратиться за услугами к разным специалистам, либо воспользоваться возможностью сотрудничать с одним человеком, который способен охватить консультирование во всех интересующих вопросах - ментором.

Для бизнес-инкубаторов доступ к коучингу и наставникам является крупным конкурентным преимуществом. Тренеры и наставники гарантируют потенциальным резидентам не только качественно выполняемые услуги, но и максимальную целостность развития малого. Это дает предпринимателям и владельцам малого бизнеса возможность взаимодействовать с опытными профессионалами, которые знают отрасль и обладают ценными связями.

Извлечение уроков из успехов и неудач тех, кто столкнулся с подобными проблемами, может иметь неоценимое значение для начинающих предпринимателей. Исследования показали, что в тех случаях, когда малые предприятия используют программы наставничества, 70 % компаний существовали на рынке более пяти лет, что в два раза больше, чем компаний, работающих без ментора. Кроме того, рост малых предприятий, обратившихся к услугам ментора, был на 20% быстрее, чем тех, кто пренебрег такой возможностью. Prinzel C. How to Optimize Your Mentorship// Magazine USF Connect. - 2013. - 26 feb.

Однако не каждой компании под силу сотрудничать с наставником. Для оптимизации возможностей, которые предоставляются при сотрудничестве с ментором, компании стоит понимать уровень своего развития и способность обучаться и двигаться вперед не только руководителя проекта, но и всей компании в целом.

Если сотрудники малой компании не имеют четкого представления о тех целях, которые хотят достичь, то помощь ментора будет не только не эффективной, но и приносить вред. Как успешный и амбициозный человек, наставник поставит собственную цель развития компании при отсутствии таковой у руководителя проекта. Это может привести к изменению вектора развития и полной смене концепции бизнеса.

Еще одним ключевым моментом во взаимодействии с ментором является способность принимать конструктивную критику. Становиться в оборонительную позицию или упорно цепляться за существующую практику деятельности, когда наставник предлагает критическую обратную связь, непродуктивно и может испортить отношения между наставником и подопечным. Быть восприимчивым к отрицательной обратной связи не так легко, но это может дать представление о тех областях, где компания может вырасти.

Как и в бизнесе, в процессе взаимоотношения с ментором необходимо держать собственные обещания. Это понятие включает не только выполнение согласованного плана, но и пунктуальность, аккуратность, а в некоторых случаях и настойчивость при встречах с наставником. Данное качество показывает приверженность и преданность руководителя проекта, а его отсутствие может привести за собой отрицательное отношение не только у наставника, но и у потенциальных партнеров и клиентов.

Не стоит сотрудничать с ментором, если руководитель проекта не обеспечивает выше перечисленные условия. Разрыв отношений с ментором может привести не только к трате времени, ресурсов и возможностей, но и к плохой репутации в бизнес-сообществе, на исправление которой потребуется многие годы, которые могли быть потрачены на успешное, хоть и медленное, развитие бизнеса.

Если же сотрудники компании обладают всеми качествами, необходимыми для сотрудничества, то менторство станет отличной возможностью повысить успех организации. Предпринимателям в инкубаторе необходимо в полной мере воспользоваться услугами наставничества, так как менторы обеспечивают руководство при принятии трудных решений или в поиске новых возможностей в дополнение к ценным отношениям, которые способствуют профессиональному росту. Prinzel С. How to Optimize Your Mentorship// Magazine USF Connect. - 2013. - 26 feb.

Наличие документации основных бизнес-процессов компании также свидетельствует о том, что процесс инкубирования проходит должным образом. Иными словами, компания к концу прохождения второго этапа в бизнес-инкубаторе должна наладить свои производственные процессы.

Еще одним важным показателем развития компании на данном этапе является формирование эффективной маркетинговой стратегии. Для ее создания необходимо провести исследования конкурентной среды, проанализировать рыночную конъюнктуру, оценить эффективность уже существующей маркетинговой программы. После данных мероприятий необходимо обосновать и согласовать с консультантами маркетинговые стратегии и программы, что будет являться первым отборочным этапом в формировании эффективной маркетинговой стратегии. Необходимо помнить, что на протяжении всего процесса формирования и согласования стратегии должна осуществляться обратная связь с потребителями, выявление их мнений и предпочтений и учет их пожеланий в продукции компании. Логичным завершением формирования маркетинговой стратегии следует считать создание презентационных материалов компании на основе разработанных маркетинговых решений и соответствующих общей ее концепции.

Результаты второго этапа инкубирования компании работы должны быть максимально направлены на реализацию бизнес-плана проекта.

Выход малых компаний из инкубатора представляет собой три взаимосвязанных этапа: проведение маркетинговых исследований и анализ рынка; разработка бизнес-плана на краткосрочный период с учетом достигнутых в период инкубирования результатов, а также формирование комплекта документов на продукцию или услуги компании.

После окончания процесса инкубирования консультант вместе с руководителем проекта формируют отчет о проделанной работе компании и о достигнутых результатах. В данный отчет входят данные о выполнении бизнес-плана проекта и эффективности запланированных работ, количество израсходованных средств и общее финансовое положение компании. Также отмечаются достижения проекта, участие в выставках, ярмарках, награды и дипломы. Описывая команду, консультант отмечает численность и состав штата, организационная структура и распределение обязанностей. Обязательно отражается краткий анализ рынка и описание производственных процессов.

После выхода малой компании из бизнес-инкубатора, встает вопрос об ее приспособленности к существующему рынку и готовности к дальнейшему развитию. Даже в случае, если проект в процессе инкубирования обрел отличную сплоченную команду, понимает ситуацию на рынке, имеет грамотную стратегию развития во всех областях, возможность для развития такого проекта существует. Таким образом, встает необходимость в дальнейшем сопровождении малой компании, помощи в построении или расширении бизнеса и консультаций экспертов. Именно поэтому компаниям лучше начинать сотрудничество с ментором на этапе развития в бизнес-инкубаторе, так как и после выхода проекта наставники готовы оказывать помощь в развитии и делиться своими знаниями и умениями с руководителями малых компаний.

1.2 Менторство в развитии инновационного проекта

Развитие инновационного проекта является сложной задачей и требует не только управленческих, но и технических навыков. Процесс освоения таких навыков невозможен без понимания, упорства, интуиции, творчества, сообразительности. Однако все эти качества формируются со временем, при получении определенного опыта, что, иногда, может занять многие годы.

Есть более быстрый, но не менее эффективный процесс получения опыта при реализации инновационного проекта, с помощью получения опыта от других людей. В современном бизнесе существует огромное множество людей, которые уже добились того, к чему начинающие предприниматели стремятся. Бизнес-сообщество готово предложить поддержку и консультации для инноваторов и развивающихся компаний. Все знания и навыки можно передать от более опытного участника отношений (ментора) к более юному (стажеру). Huland P. What is a mentor? //Innovation Toolbox Mentoring. - 2009. - June.

Роль ментора в предпринимательстве, и особенно, инновационном бизнесе, крайне важна. Английское слово "mentorship" в переводе на русский язык означает "наставничество". Часто предприниматели путают консультирование и коучинг с менторством. Отсюда происходят недопонимания и часто конфликтные ситуации, причиной которых являются необоснованные ожидания предпринимателей.

Функция бизнес консультанта сводится к анализу конкретной проблемы или вызовов и нахождение совместно с менеджерами и собственниками компании путей решения этих проблем. Консультанта приглашают, как правило, в двух случаях:

- когда нахождение путей решения каких-то проблем передается внешнему исполнителю в порядке аутсорсинга: это дешевле и быстрее;

- когда для выработки решений и стратегических задач требуются специальные знания и опыт, которыми компания не располагает.

Коуч, в буквальном смысле "тренер", приглашается в компанию для того, чтобы научить руководителей и персонал находить оптимальные решения в конкретных ситуациях, улучшать свои лидерские качества, быть креативными при определении стратегии бизнеса.

Роль ментора гораздо шире с точки зрения охвата проблем и продолжительности сотрудничества (рис. 3). Ментор - это наставник, который делится своим опытом управления бизнесом и проектами. Он предлагает свой взгляд, свою точку зрения на конкретную ситуацию, базируясь на предшествующем опыте.

Рисунок 3. - Различие между менторством, коучингом и консалтингом.

Взаимоотношения между предпринимателями (часто их называют "протеже") и менторами не есть в своей основе взаимоотношения между заказчиком и исполнителем, как это имеет место быть в случае консалтинга. Ментор и протеже - скорее партнеры, которые сотрудничают в целях передачи опыта и нахождения оптимальных бизнес решений. А ментор выполняет функцию наставника-путеводителя.

Соответственно представленным функциям и роли менторов, последние не несут ответственности за решения, принятие которых входит исключительно в компетенцию менеджеров компаний. Ментор подсказывает, делится своим опытом, предлагает свою точку зрения, но он не принимает решений, а потому не несет ответственности за их последствия. Это очень важное обстоятельство, которое предприниматели должны иметь в виду, когда приглашают к сотрудничеству менторов. Амуржуев О. Менторство как важнейший ресурс роста малых инновационных компаний. - 2013.

Последнее десятилетие менторство привлекает все большее внимание, появляется все больше литературы, посвященной этому вопросу, описанию процесса менторства и обсуждению всех потенциальных достоинств и недостатков данного явления.

Вячеслав Демин определяет ментора как человека, который имеет опыт работы с теми проблемами, с которыми сталкивается начинающий предприниматель в процессе создания своего бизнеса. Ментор должен не только иметь возможность и желание передавать свой опыт, но и уметь правильно донести тот имеющийся опыт до слушателя.

Стайн Д. отмечает, что способ взаимодействия с ментором отличается от подобного процесса взаимодействия с консультантом или инвестором, хотя и эти виды сотрудничества могут в дальнейшем развиться до стадии наставничества. Суть менторства описывается как сотрудничество с учителем, советником, образцом для подражания и другом. Kanigel R. Advisor, Teacher, Role Model, Friend: On Being a Mentor to Students in Science and Engineering// National Academy of Science (NAS). - 1997.

Значимость отношений ментор-стажер рассматриваются в книге о нобелевских лауреатах, где отмечено, что такие отношения включают в себя приобретение норм и стандартов поведения, ценности и установки в работе, а также знания, навыки и связанные с определенными статусами и ролями модели поведения. Фактически, отношения ментора описываются как процесс, посредством которого стажер вводится в определенную культуру или субкультуру Zuckerman, H, Scientific Elite: Nobel Laureates in the United States.// New York, NY: Free Press. - 1997..

Программы менторства впервые были организованны в расчетных домах в начале двадцатого века. Первые "Большие братья" были независимо созданы в Нью-Йорке и Цинциннате, в 1970-х кодах концепция менторства расширилась и стала включать корпоративное наставничество в крупных организациях, целью этого процесса было достижение сотрудниками успеха и прогресса. Менторство в бизнесе было рассмотрено Фридманом в 1992 году как критическая составляющая успеха в бизнесе. Фридман рассказал о ценности менторства и наставничества для среднестатистического человека.

У понятия "менторство" много определений, и для разных людей оно обозначает разные вещи. Хомич М. считает менторство своего рода стажировкой, где менее опытный человек учиться бизнесу. Хомич М. Менторство в России: быть или нет //RusBase. - 2013. - 30 сент. Грибов С. Понимает под менторством процесс, в котором наставник учит и направляет молодого специалиста в жизни Грибов С. О менторах, менторстве и правилах хорошего тона// ToWave. - 2013. - 30 окт.. Однако менторство включает в себя все эти и многие другие процессы. Наиболее точным определением менторства является определение, данное организацией "the Connecticut Mentoring Partnership": менторство - это долгосрочные отношения между двумя и более людьми, где более опытный, старший участник оказывает помощь более юному в профессиональной сфере специалисту в реализации инновационного проекта. Butler J. Mentoring initiatives. An overview of youth mentoring// A Center for Substance Abuse Prevention Conference and Meeting Document. - 2000. - April

Основная цель менторства - это передача опыта и знаний, необходимых для принятия обоснованных и креативных решений в областях конструирования, построения и развития бизнеса Амуржуев О. Менторство как важнейший ресурс роста малых инновационных компаний. - 2013..

Одно определение не может отразить все составляющие процесса менторства, поэтому целесообразно обратить более пристальное внимание на те функции, которые относятся к понятию менторства, и те, которые лишь приписывают ему.

Составляющие процесса менторства:

· Менторство является естественной частью развития начинающих предпринимателей, многие бизнесмены определяют более опытного наставника как источник поддержки и рекомендаций;

· Менторство является идеальной точкой опоры для решения многих проблем в начале реализации проекта;

· Менторство помогает начинающим предпринимателям не останавливаться на негативных аспектах их деятельности, а побуждает узнавать новые возможности для их преодоления, расширять свой кругозор и быстрее приспосабливаться к постоянно изменяющимся условиям бизнеса.

То, чем менторство не является:

· Менторство - это не панацея от всех проблем, наставник не обязан преодолевать все препятствия, он может просто помочь советом;

· Ментор не включает в себя роль родителя, социального работника или психолога, в основе процесса менторства лежат деловые отношения;

· Ментор не является источником подарков или кредитов, стажер должен относиться с уважением к тому времени, которое ему уделяют и не требовать дополнительных преференций.

Менторство в бизнесе может быть использовано на всех этапах жизненного цикла компании. Преимущества процесса менторства относятся не только к деятельности протеже, для самого ментора существует множество положительных моментов. Менторство предлагает возможности для развития личности, а также создание ряда конкурентных преимуществ, как для подопечного, так и для наставника. Оно помогает развивать бизнес путем улучшения его планирования, эффективности и производительности.

Выгоды, которые получает протеже:

· советы, поддержка и руководство, которые могут помочь улучшить навыки решения проблем и развить лидерские качества;

· возможность поделиться идеями и проблемами с наставником, который в свою очередь поможет принимать решения с большей уверенностью;

· перенять опыт профессионала

· улучшение своих бизнес связей

· моральная поддержка от знающего человека

· знакомство с нужными людьми, ускоренное достижение целей.

Преимущества, которые получают наставники:

· улучшение коммуникационных и лидерских навыков;

· инструмент планирования преемственности;

· внесение своего вклада в экономическое развитие отрасли.

Наставник должен иметь сильные связи и умение слушать, он должен выступать в качестве советника, критика и консультанта. Ментор должен иметь возможность посвятить время, чтобы встретиться со своим подопечным. В идеале, подопечный должен вести отношения, инициируя встречи и определять повестку дня. Это помогает подопечному развивать важные организационные навыки.

Также должна обеспечиваться не только поддержка, но и вызов подопечным обратная связь должна быть справедливой, поддерживающей, вдохновляющей, но в тоже время жесткой и правдивой. Ментор помогает помочь разработать навыки решения проблем подопечного и улучшить его уверенность в себе, позволяя принимать свои собственные решения. Benard, B. Mentoring: New study shows the power of relationships to make a difference// Resiliency in Action: A Journal of Application and Research. - 2009. - №(4).

Процесс менторства уникален тем, что наставник не просто дает советы, но также является частью личных доверительных отношений между двумя людьми, где вопросы, советы, знания и обсуждение находятся в постоянном обоюдном перемещении. Предприниматели могут более эффективно использовать такой тип передачи знаний, чтобы построить и улучшить свой бизнес, принимать более зрелые и правильные решения и добиваться большего успеха.

Когда люди думают о менторстве, они часто представляют старого консультанта, который дает совет молодому выскочке. Старший товарищ консультирует младшего, как ориентироваться в мире бизнеса, говорит, что ему нужно сделать, чтобы вырваться вперед. Но менторство сильно изменился за последние несколько десятилетий. Так же, как многие процессы в бизнесе, да и сам бизнес развивается, меняется и подход к наставничеству. Сейчас существует множество способов получить необходимые информацию и рекомендации. Gallo A. Demystifying mentoring / /Harvard Business Review. - 2011. - 1 Feb.

Когда предприниматель развивает свой бизнес, ему необходимо пройти несколько шагов к осознанию потребности обратиться к совету ментора.

1. Принятие. Консультации другого человека легче принять, если забыть само слово "совет". Лучше думать о менторе, как о человеке, который улучшает мыслительные процессы, они становятся яснее, четче, опытнее.

2. Выбор. Лучше обратиться за советом к нескольким наставникам, один ментор улучшит протеже, но несколько менторов улучшат его с разных сторон. Если есть хорошая идея от ментора А, еще одна такая же хорошая от ментора В и третья, еще лучше идея от ментора С, то скорее всего, решением будет X. Это композиция из хороших идей от каждого из наставников плюс свой собственный подход к решению. В любом случае, помощь, по крайней мере, пары наставников перевешивает мантру от одинокого гуру.

3. Опыт или возраст. В корпоративном жаргоне, менторы, как правило, старше и мудрее начинающих предпринимателей. Не стоит ограничиваться этим суждением, молодой, современный наставник может иметь набор навыков, отличающихся от навыков протеже, но они могут принести пользу. Кроме того, молодой ментор часто более гибкий и легче идет на контакт, чем его старшие коллеги.

4. "Химия". Люди, работающие вместе должны не только совпадать в интересах, но и понимать и принимать друг друга. В бизнесе всегда возникают споры, поэтому ментор и протеже должны совпадать не столько интересами в области знаний и деятельности, сколько на химическом уровне понимать друг друга, чтобы работать как команда. Chairman F. Mentoring is for entrepreneurs, too/ Helzberg D. Helzberg, B., // Entrepreneur. - 2011. - 7 June.

Когда необходимость в менторе становится очевидной, следует подумать о том, как будет проходить совместная работа, необходимо рассмотреть, как менторы строят взаимоотношения со своими протеже. В первую очередь, необходимо понять идеальное видение компании, стремления протеже, его основные цели и мотивы. Только после этого можно понять, как правильно организовать отношения, вникнуть в проблемы компании, принимать ключевые бизнес-решения и наметить стратегии для достижения ключевых целей. Errett A. Mentoring: Why entrepreneurs need more than just `operation guidance'// Wharton magazine. - 2011. - 19 Jan.

Статья в журнале Entrepreneur предлагает советы начинающим предпринимателям по выбору ментора. Toren A. Mentors: a young entrepreneur's secret weapon// Entrepreneur. - 2012. - 26 Jan.

1. Определите ваши потребности. Потребность в менторе может изменяться, пока строится и развивается бизнес. Не стоит сразу определять ментора, которого бы хотелось взять наставником. Определите, какие проблемы возникли, к примеру, с пониманием рынка, операций, поймите, готовы ли вы расширять бизнес или все еще планируете концепцию. Лучше всего составить список пожеланий для будущего наставника, это подскажет, какие навыки и поддержку, нужно получить к следующему шагу;

2. Найдите время, для поиска наставника. В бизнесе искать нужно не только клиентов, но и менторов, важно решить для себя каким должен быть ментор. Тот, кто сидит в офисе, думает о сотрудничестве с бизнес-сообществом и читает несколько тематических журналов в месяц или тот, кто знает рынок и может направить вас в правильном направлении;

3. Больше слушать, меньше говорить. Учитывая предпринимательский задор и заботу о своем бизнесе, иногда промолчать сложно, но чтобы найти нужного ментора необходимо его выслушать. Тех, кто не просто использует правильные слова, но и разбирается в сути проблемы, кому не безразлична концепция бизнеса, кто проявляет интерес и готов сотрудничать следует отнести к потенциально подходящим наставникам;

4. Будьте открытыми. Если на любые замечания сообщать, что такое мнение не интересно и не правильно, то наставники будут обходить вас стороной. Возможно, некоторые мнения и идеи не будут соответствовать ожиданиям, однако не стоит становиться жертвой собственного обмана. У бизнеса могут быть проблемы, а может и нет, но другая точка зрения всегда поможет лучше разобраться с ситуацией;

5. Будьте гибкими. Можно быть протеже в течение длительного времени и постепенно обучаться мастерству, но получить полезные навыки можно и от человека, который готов помогать лишь во второй половине дня каждого третьего вторника месяца. Если ментор доступен лишь очень недолгое время, то следует воспринимать все, что он говорит и советует, а лучше делать записи;

6. Помните о нетрадиционных наставниках. Некоторые наставники могут помочь и без их ведома через книги, семинары, выступления, телевизионные программ и в Интернете. Например, видео "Ted talks", или книги Ричарда Бренсона, или классические издания "Основы маркетинга" Котлера и "Бизнес в стиле фанк" Нордстрема и Риддерстрале.

1.3 Зарубежный опыт использования менторства в развитии инновационного проекта

менторство инновационный бизнес алгоритм

На данный момент существует множество программ менторства за рубежом, в работе были проанализированы многие из них, вследствие чего была составлена классификация программ менторства.

1. Структурированная программа менторства. Ведущие инкубаторы США (Entrepreneurial Mentor Corps The US small business administration [Электронный ресурс]: Администрация поддержки малого бизнеса в Соединенных Штатах. - Режим доступа: http://www.sba.gov/, свободный (дата обращения 13.12.2013).) и Австралии (AIC Australian institute of commercialization [Электронный ресурс] : Австралийский институт коммерциализации. - Режим доступа: http://www.innovationtoolbox.com.au/, свободный (дата обращения 13.12.2013)) предлагают структурированную программу менторства с обучающими сессиями после ознакомления с определенной учебной программой. Разговор с менторами строится не как "болтовня" с богатым боссом, который не заинтересован в бизнесе своего протеже или просто не знает его специфики. В течение трехмесячной сессии участники раз в неделю собираются со своими наставниками и на протяжении пяти часов принимают вовлеченное участие в успешном становлении бизнеса. Сами встречи представляют собой сочетание групповой работы, где компании разделены по группам с учетом специфики их деятельности. На таких занятиях решаются наиболее важные вопросы, как анализ рынка и разработка маркетинговой концепции, построение инфраструктуры компании, а также подготовка презентации для потенциальных инвесторов на следующих этапах развития.

2. Индивидуальная программа менторства. Некоторые бизнес-инкубаторы Австралии (SBMS Small business mentoring services [Электронный ресурс]: Сервис поддержки менторами малого бизнеса. Режим доступа http://www.sbms.org.au/, свободный (дата обращения 13.12.2013)) и Азии (E. C. Digital Solution E. C. Digital Solution [Электронный ресурс]: Продвижение старт-ап проектов. - Режим доступа: http://endorphine-concept.com/, свободный (дата обращения 13.12.2013).) предлагают более свободную форму менторства. В процессе взаимодействия с наставником руководитель сам определяет, через какое время ему следует обратиться за консультацией. Сами консультации имеют индивидуальный характер, так как решаемые вопросы не всегда могут быть стандартизированы под формат. Процесс обучения заключается в решении бизнес-задач, с которыми сталкивается руководитель проекта, он слушает советы, делает заметки, чтобы в дальнейшем применить полученные знания. По завершению каждой встречи совместно составляется план действий, который нужно будет выполнять в рамках процесса построения бизнеса и решения проблем. Настоятельно рекомендуется присутствие на таких встречах всех совладельцев бизнеса во избежание недоразумений и недопонимания в дальнейшем сотрудничестве.

3. Ментор, инициирующий программу. Третий вариант менторства исходит из обратной концепции. В данном случае не инкубатор привлекает менторов для работы с резидентами, а ментор строит инкубатор, чтобы более полно помогать своим клиентам. Развитие талантливых идей и снабжение начинающих предпринимателей нужными специалистами является основной задачей, но помимо нее решаются вопросы социальной занятости небольшого города и остановки оттока юных инициаторов проектов (Флорида, США). BRADENTON HERALD EDITORIAL /"Business incubator, mentoring project both hold promise for Bradenton's future"/ 3.11.13

...