Обоснование стратегических позиций компании

3. Снижение нагрузки на документооборот.

Для того чтобы отслеживать качество комплектации на РЦ, необходимо использовать несколько методов контроля:

1. Проверка КРО. Данный вид проверки осуществляется после комплектации паллета. Скомплектованный паллет распаллечивается и происходит проверка качества комплектации по упаковочному листу. Недостатками данного подхода являются отсутствие определения материального и качественного соответствия. При этом выборка составляет 1 из 1000.

2. Самопроверка РЦ. Данный вид проверки осуществляется контролерами комплектации. Определяется материальное соответствие, которое измеряется в коробах. При этом выборка составляет 1 из 50.

3. Динамическая инвентаризация. Данный вид проверки осуществляется с использованием системы Exceed. Осуществляется посредством сравнения остатков в системе и остатков товара в ячейках по факту. Происходит полный контроль ячеек отбора на соответствие ассортименту. При этом выборка составляет 100%. Недостатком данного вида контроля является трудоемкость определения источника возникновения несоответствий.

Однако стоит отметить, что внедрение проекта доверительная приемка влечет за собой в долгосрочной перспективе ряд вопросов, требующих основательного рассмотрения:

1. Определение механизма релокации потерь на РЦ;

2. Определение дивизиональных коэффициентов;

3. Ревизия процесса ДП в части возврата и/или выставления претензий по качеству;

4. Определение принципов и методики ревизии показателя.

Стоит отметить, что в долгосрочной перспективе для оптимизации процесса приемки на распределительном центре возможна инициация перевода части поставщиков на доверительную приемку. Перевод поставщиков может быть осуществлен при выполнении следующих условий:

1. Предприятие прошло аудит, описанный во второй главе, с целью анализа состояния производства и определения готовности предприятия к обеспечению стабильного качества товара.

2. Продукция поставщика была исследована в независимых аккредитованных испытательных центрах с привлечением инструментальных методов анализа. Основание для рекомендации - 100% предоставленных товаров соответствуют требованиям нормативно-технической документации, в соответствии с которым изготовлены и могут быть идентифицированы.

3. Отсутствуют штрафы от органов контроля и надзора за последние 6 месяцев.

4. На РЦ за последние 6 месяцев не было разворотов по причине несоответствующего качества.

При этом следует помнить, что поставщики, переведенные на доверительную приемку, проходят процедуру проверки качества в момент приемки товара, с привлечением сотрудников отдела качества на РЦ, 1 раз в 3 месяца.

Осуществление проекта «Доверительная приемка» позволит повысить качество комплектации на распределительных центрах до 100%, так как это является главным критерием введения доверительной приемки между РЦ и магазином.

Также стоит обратить внимание на еще один элемент цепочки создания ценности, управляемой потребительским спросом, а именно на лучших людей.

На данный момент в Северо-Западном Дивизионе начал свое существование проект «Правильные люди». Целью данного проекта является создание сильной вовлеченной команды универсальных профессионалов для достижения рекордных показателей производительности и снижения затрат. Уже распределены перечень мероприятий и цели на последние три квартала 2016 года и на первый квартал 2017 года. Распишем их немного подробнее:

Второй квартал 2016 года: разработка и согласование прозрачной и понятной системы мотивации; создание профиля кандидата для каждой должности и системы интервью; разработка подробного плана обучения и адаптации для каждой должности (мультискилс); оценка=> фильтр правильных людей .

Третий квартал 2016 года: поддержание безопасной рабочей среды; разработка и визуализация Кодекса чести сотрудника; поддержание доверительных отношений с сотрудниками; регулярный мониторинг потребности в обучении персонала.

Четвертый квартал 2016 года: разработка и внедрение системы нематериальной мотивации; увеличение производительности; регулярное проведение тренингов и встреч по развитию с сотрудниками.

Первый квартал 2017 года: высокий уровень корпоративной культуры; воспитанные универсальные сотрудники (мультискилс); обратная связь по работе; адаптивность, открытость новому; сильная команда; поддержание высоких стандартов; умелый менеджмент; бережливость; вовлеченность; высокий уровень техники безопасности; дисциплинированность.

Для того, чтобы иметь в компании правильных сотрудников, необходимо соблюсти три правила. Первое правило - это правильный отбор персонала. Здесь необходимо четкое понимание профиля кандидата по каждой должности; иметь для каждой должности соответствующую систему отбора; воспитывать только что принятых сотрудников в рамках партнерских отношений с компанией; обеспечить прохождение каждым сотрудником индивидуального плана стажировки с наставником; осуществить прохождение процедуры оценки каждым сотрудником и составление индивидуального плана развития.

Второе правило - это организация правильной среды для правильных людей: строгое соблюдение правил ОТ и ТБ; воспитание у сотрудников культуры быта; бережное отношение к имуществу РЦ; соблюдение Кодекса Чести Сотрудника; строгое соблюдение правил внутреннего распорядка; развитая система честной и открытой обратной связи; доверительные отношения между коллегами, подчиненными и руководством; личный пример руководителей всех уровней.

Третье правило - это правильная система корректной мотивации: понятная и прозрачная система материальной мотивации; результативные программы нематериальной мотивации: признание достижений сотрудников; визуализация рекордных показателей; построение сплоченной команды профессионалов; визуализация решений на основе обратной связи; система мотивации на командной основе.

Таким образом, воспитывая в Северо-Западном Дивизионе правильных сотрудников, можно гораздо эффективнее осуществлять процесс внедрения нового системного подхода к реализации существующей стратегии.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной работе была проанализирована такая актуальная тема как разработка и создание стратегии для компании, работающей в сфере розничной торговли. Для успешного функционирования компании необходимо правильно разработать и внедрить стратегию ведения бизнеса. Успешно реализованная стратегия позволит компании достигнуть высоких темпов в развитии в долгосрочной перспективе, стать конкурентоспособной, привлекать новых покупателей, минимизировать риски. Однако необходимо осуществлять постоянный мониторинг реализации принятой стратегии компании. Для этого используются различные подходы, в первую очередь, оцениваются показатели по внутренним и внешним затратам, сравниваются плановые показатели и фактические. В случае если стратегия компании не удовлетворяет ожидаемым результатам, ее изменяют или корректируют.

В данном исследовании была рассмотрена логистическая стратегия отдельной структурной единицы компании «Пятерочка», а именно Северо-Западного Дивизиона. Логистической стратегией, используемой в Северо-Западном Дивизионе, является минимизация логистических издержек в сочетании с поддержанием высокого уровня сервиса. Северо-Западный Дивизион осуществляет вышеназванную стратегию путем проведения разрозненных мероприятий, например, разовых мероприятий по снижению чистых потерь; проведения аудитов на распределительных центрах в целях контроля качества приемки, хранения, комплектации и отгрузки товара; использования различных IT-систем для соблюдения принципа just in time; снижения цен в магазинах и проведения различных акций для потребителей. Приведенные действия хоть и способствуют сокращению логистических издержек в отдельных логистических функциональных областях, однако не являются исчерпывающими. Был проведен анализ показателей затрат и сравнение полученных результатов с конкурентом в Северо-Западном регионе и с лучшими мировыми практиками. По итогам сравнения выяснилось, что проводимые мероприятия не позволяют снизить уровень издержек до уровня конкурентов. Таким образом, возникла потребность в корректировке методик и мероприятий по сокращению издержек. Автором исследования была предложена методология построения цепочки создания ценности, управляемой потребительским спросом.

В основе предложенной методологии лежат следующие основополагающие компоненты: высококвалифицированный персонал, составляющий сильную вовлеченную команду универсальных профессионалов, эффективно функционирующие бизнес-процессы, охватывающие действия всех участников цепи поставок, и оптимальная инфраструктура, способствующая минимизации затрат.

Для реализации предложенной методологии было предложено осуществить комплекс мероприятий, который будет учитывать недостатки предыдущих путей реализации стратегии и новые показатели для Северо-Западного Дивизиона.

В результате, был сформирован перечень путей по реализации цепочки создания ценности в парадигме существующей стратегии, предложены новые показатели и комплекс конкретных мероприятий.

Таким образом, можно определить дальнейшие пути по оценке эффективности и реализации предложенной методики:

1. Определить разницу между планируемым уровнем показателей и фактическим;

2. Определить степень влияния каждого мероприятия, каждого показателя на уровень издержек по всей цепи поставок;

3. При успешной реализации новой методики адаптировать ее для других Дивизионов.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. Питер, СПб, 1999. - 249 с.

2. Ансофф И. Стратегическое управление. Пер. с англ. - М.: Экономика, 1989. - 358 с.

3. Арутюнова Д.В. Стратегический менеджмент. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010. - 122 с.

4. Бауэрсокс Д.Дж., Клосс Д.Дж. Логистика. Интегрированная цепь поставок. - М.: Изд. ЗАО «ОЛИМП-БИЗНЕС», 2001, с. 440-441.

5. Бове К.Л., Аренс У.Ф. Современная реклама. Тольятти: Изд. Дом Довгань, 1995. -- 704 с.

6. Богомолов В.А. Стратегический менеджмент и внутрифирменное планирование. - М.: Изд-во МГАП “Мир книги”, 2004. - 317 с.

7. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. Пер. с англ. / Под ред., 2009. - 535 с.

8. Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 2012. - 239 с.

9. Гапоненко А. Л., Панкрухин А. Г. Стратегическое управление. ОМЕГА - Л., - М: 2011. -213 с.

10. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Финпресс, 1998. -- 416 с.

11. Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческого персонала - В 2 т. - М.: МНИИПУ, 2012. - 315 с.

12. Грант Р. Современный стратегический анализ. СПб.: Питер, 2008. -- 560 с.

13. Гусев Ю.В. Стратегическое управление: Учебное пособие/ч.1. НГАЭиУ. - Новосибирск, 1995. - 145 с.

14. Забелин П. В., Моисеева Н. К. Основы стратегического управления. сновы стратегического управления. - М.: Информ. - внедрен. Центр и маркетинг, 2011. - 196 с

15. Куранов Л.П. Экономическая теория: учеб. пособие. - М.: Пресс-сервис, 2012. - 249 с.

16. Леви М., Вейтц Б. А. Основы розничной торговли / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. -- СПб: Издательство «Питер», 1999. -- 448 с.

17. Маленков Ю. А. Стратегическое управление. Учебное пособие. - Изд-во Проспект, 2011. - 214 с.

18. Овчаренко Г. В., Ларкина Н. Г., Некрасова В. В. Стратегическое управление. Учебное пособие. - Изд-во «Перо», 2012. - 315 с.

19. Панов А.И. Стратегический менеджмент: учеб. пособие для. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 240 с.

20. Петров А.Н Стратегический менеджмент. СПб.: Питер, 2005. -- 496 с.

21. Попов С.А. Стратегическое управление: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 4. -- М.: «ИНФРА-М», 1999. -- 344 с.

22. Портер М. Конкуренция. М.: Международные отношения, 1993. - 896 с.

23. Портер М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. -- М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 673 с.

24. Портер М. Международная конкуренция. М.: Международные отношения, 1993. - 556 с.

25. Селезнев А.З. Конкурентные позиции и инфраструктура рынка России - М.: Юристъ, 2011. - 215 с.

26. Сергеев В.И., Дыбская В.В. Корпоративные логистические стратегии и технологии: выбор и способы реализации. Логинфо. 2002. № 3. - с 142-150.

27. Томпсон А. А. Стратегический менеджмент. - М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2009 - 150 с.

28. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 576 с.

29. Томпсон А. А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа. М.: Изд. дом "Вильямс", 2006. - 928с.

30. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 216 с.

31. Фатхутдинов В. А. Стратегический менеджмент. ЗАО «Бизнес-школа Интель-Синтез», 2012. - 153 с.

32. Филисофова Т.Г. Конкуренция и конкурентоспособность: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по направлениям Менеджмент - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 178 с.

33. Горбунова О.Н., Бабенко Е.И. Системный подход к управлению инновационной деятельностью. Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. - 2008. - №3. - с. 115-134.

34. Домнин В.Н. Предпочтения бренда - ключевой фактор влияния на потребительский спрос и рыночные показатели фирмы. БРЕНД-МЕНЕДЖМЕНТ. - 2009. - №3. - с. 130-144.

35. Николаев И.Г. Методические подходы к разработке и реализации стратегий развития в розничной торговле. Журнал маркетинг в России и за рубежом. 2006. - № 3. - С. 59-66.

36. Пугина Л.В. Родионова Е.В. Современные аспекты стратегического управления на предприятии. Современная экономика: проблемы, тенденции, перспективы. - 2009. - № 2. - с. 130-157.

37. Doyle Peter. Marketing Management and Strategy. Prentice Hall, 1994. - 500 с.

38. Frank T. Rothaermel. Stragic Management. 3rd Edition. Georgia Institute of Technology. January 2016. 700 с.

39. J.A.Pierce, R.B.Robinson Jr. Strategic Management: Strategy Formulation and Implementation. 3d ed.Irwin, Homewood, 1988 - 156 с.

40. Keller K.L. Strategic Brand Management. Prentice Hall. NY. 1998. - 577 с.

41. Kotler P., Keller K.L. A Framework for
Marketing Management. Prentice Hall, 2006, 813 с., 12th Edition.

42. L.W.Rue,P.G.Holland. Strategic Management: Concepts and Experiences. 2d ed. N.Y Mac Graw Hill. 1989 - 343 с.

43. R.Cartright. Strategies for Hypergrowth. Capstone Publishing, Oxford, 2002. - 450 с.

44. Агенство экономической информации ПРАЙМ. [Электронный ресурс] // - URL : http://1prime.ru/ (дата обращения: 10.05.2016).

45. Официальный сайт компании «Пятерочка». [Электронный ресурс] // - URL : http://www.pyaterochka.ru/ (дата обращения: 10.04.2016).

46. Официальный сайт компании X5 Retail Group. [Электронный ресурс] // - URL : https://www.x5.ru/ru (дата обращения: 10.04.2016).

47. Российский ритейл. [Электронный ресурс] // - URL : http://www.retail.ru/ (дата обращения: 29.04.2016).

48. Федеральная служба государственной статистики. [Электронный ресурс] // - URL : http://www.gks.ru/ (дата обращения: 12.04.2016).

Размещено на Allbest.ru