Оценка культуры предпринимательского университета
Концепции предпринимательского университета. Исследовательские подходы к организационной культуре. Организационные ценности как центральный элемент культуры. Оценка культуры предпринимательских университетов Тилбурга и НИУ ВШЭ - Нижний Новгород.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | дипломная работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 04.09.2016 |
Размер файла | 566,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Применительно к культуре предпринимательского университета такой подход означает, что существует "разрыв" между ценностями университетских управленцев и преподавателей. Первые выступают основными носителями предпринимательских ценностей, а вторые - академических ценностей. Перед университетскими управленцами стоит задача сделать преподавателей своими единомышленниками в принятии целесообразных предпринимательских ценностей. Чем выше степень приближения ценностей преподавателей к ценностям управленцев, тем сильнее университетская культура и ее влияние на организационную эффективность (Clark, 1995; Sporn, 1996; Glazer, 2012).
Другая плоскость оценки степени единодушия сотрудников университета - "дисциплинарная". В работах Т. Becher (1981, 1994) показано, что существуют отраслевые и предметно-дисциплинарные различия в трактовке общих академических ценностей. Это приводит к тому, что в современном университете не может существовать единая организационная культура и она представляет собой мозаику факультетских субкультур (Silver, 2003). Нам представляется, что акцент на предметно-дисциплинарной специфике при изучении культуры университета является избыточным. В рамках общих академических ценностей достаточно исследовать специфику двух основных академических субкультур: естественнонаучной и социогуманитарной.
Заслуживает внимания подход к оценке принятия организационных ценностей J. Martin (1992). Автор выделяет три "перспективы" рассмотрения организационных ценностей ("элементов культуры"). В первой - интегративной - перспективе выделяются ценности, которые принимаются большей частью сотрудников компании. В другой перспективе, которую автор называет дифференцирующей, выделяются ценности, по отношению к которым у разных групп организации отсутствует консенсус. В третьей - фрагментационной - перспективе выделяются ценности, по которым у сотрудников существуют противоречивые оценки и маловероятно, что может быть достигнуто согласие. По мнению автора, для того, чтобы получить адекватную картину культуры, необходимо одновременно изучить все три возможные перспективы. Опора только на одну перспективу является ошибочной и приводит к искажению знания о сложной природе культуры. Достоинством этого подхода является то, что в нем учитывается, что в компании существую меньшинство, которые не принимает ценности большинства сотрудников. Кроме того, может существовать относительное согласие между сотрудниками по поводу одних ценностей и разногласия по поводу других. Таким образом предлагается проводить дифференцированную оценку по каждой ценности, а не просто ориентироваться на ценности, которые поддерживаются большинством. Следует отметить, что дифференцированный подход к оценке организационных ценностей в большей степени отражает реальное положение дел в компаниях и не ретуширует существующие различия.
Проведенный анализ позволил нам определить методологию нашего эмпирического исследования. Суть этой методологии состоит в том, что типологическая диагностика культуры предпринимательского университета должна быть дополнена оценкой ценностных ориентаций преподавателей. При этом диагностика типа культуры предпринимательского университета позволяет получить только примерное представление о характере культуры, а оценка ценностных ориентаций - детализированный профиль ценностных предпочтений, по которому можно определить степень принятия преподавателями предпринимательских ценностей.
При диагностике типа организационной культуры университета мы остановили свой выбор на модели R. Gofee & G. Jones (2003)"Куб двойное С". Достоинством этой модели является то, что в ее основе лежат ценности социального взаимодействия - социальность и солидарность - которые близки по своей природе ключевым ценностям университета. Данная модель была впервые переведена и апробирована при диагностике организационной культуры Нижегородского государственного университета им.Н.И. Лобачевского и показала себя в качестве адекватного инструмента диагностики типа культуры университета (Петрова, 2013). Для оценки ценностных предпочтений нами была использована методика ценностных ориентаций преподавателя в исследовательской деятельности (Mkrtychyan, 2016). Данная методика позволяет количественно оценить предпочтения преподавателя в ситуации вынужденного выбора между предпринимательской и академической трактовками основных ценностей исследовательской деятельности.
Выводы по первой главе
Проведенный в первой главе теоретический анализ исследований организационной культуры предпринимательского университета позволяет сделать следующие выводы.
1. Предпринимательский университет представляет собой перспективную модель университета, отвечающего требованиям экономики и общества. Становление предпринимательского университета требует отказа от традиционного понимания миссии университета и принятия новой миссии, основу которой составляет предпринимательское отношение к академической деятельности. В предпринимательскую деятельность должны быть вовлечены все участники образовательной деятельности - университетские руководители, административный персонал; преподаватели и студенты, а сам университет должен активно взаимодействовать с бизнес-компаниями, государственными, региональными и общественными структурами. Предпринимательство в академической сфере представляет собой разновидность интеллектуального предпринимательства, которое предполагает выход за пределы имеющихся ресурсов и реализуется в форме интрапренерства (внутреннего предпринимательства).
2. Развитие предпринимательского университета требует последовательного прохождения через ряд этапов и связан с существенными изменениями в структуре, организации и технологиях работы, управлении человеческими ресурсами и др. Важным элементом развития предпринимательского университета является формирование в нем новой предпринимательски ориентированной организационной культуры. Проблема формирования новой культуры предпринимательского университета заключается в том, что в ней сталкиваются и должны быть интегрированы две противоречивые системы ценностей - академическая и предпринимательская.
3. Сравнительный анализ подходов к исследованию культуры свидетельствует о том, что для практики управления организационной культурой более конструктивным является понимание культуры, как доступной изменениям. Данный подход позволяет рассматривать организационную культуру в качестве одной из объективно существующих подсистем организации, которая выполняет ряд позитивных функций - формирует чувство тождественности работников с организацией, приверженность компании и правила поведения в ней. В отличие от понимания культуры как корневой метафоры, данный подход предусматривает количественную диагностику культуры и возможность управления ею в желательном для менеджмента направлении. Опираясь на понимание культуры как доступной изменениям, мы разработали методологию диагностики организационной культуры предпринимательского университета.
4. Методология диагностики организационной культуры предпринимательского университета состоит в том, что типологическая оценка культуры дополняется оценкой ценностных ориентаций преподавателей в исследовательской деятельности. Если типологическая оценка позволяет определить общий характер культуры университета (соотносимый с культурой бизнес-компаний), то оценка ценностных ориентаций позволяет получить профиль предпочтений преподавателей каждой из ценностей исследовательской деятельности. Таким образом предлагаемая методология позволяет получить более глубокую и детализированную картину принятия предпринимательских ценностей академической деятельности.
5. Адекватным инструментом оценки типа организационной культуры предпринимательского университета является была модель R. Gofee & G. Jones (2003)"Куб двойное С", в основу которой положены близкие для университетской среды ценности социального взаимодействия. Для оценки ценностных предпочтений была выбрана методика ценностных ориентаций преподавателя в исследовательской деятельности (Mkrtychyan, 2016). Особенностью этой методики является то, что она позволяет количественно оценить предпочтения преподавателя в ситуации вынужденного выбора между предпринимательской и академической трактовками основных ценностей исследовательской деятельности.
Глава 2. Оценка культуры университета Тилбург и НИУ ВШЭ - Нижний Новгород
2.1 Кейс университета Тилбург
Университет Тилбурга это относительно небольшой государственный университет, основанный в 1927 году и расположенный в одноименном городе в южной части королевства Нидерланды. Согласно различным международным рейтингам, таким как CWTS Leiden Ranking Impact, Times Higher Education (THE), QS World University Ranking, университет входит Топ-300 мировых университетов. Университет специализируется на социально-экономических и гуманитарных науках, а также искусстве. Обучение в университете ведется по 19 бакалаврским и 48 магистерским программам на пяти факультетах, или школах: школа экономики и менеджмента, школа права, школа социальных и поведенческих наук, школа гуманитарных наук и школа католической теологии. Из 67 бакалаврских и магистерских программ.39 преподаются на английском языке, что обуславливает высокий процент иностранных студентов. Всего в университете обучается около 12000 студентов, около 1250 из которых являются иностранными студентами. Особенно высок процент иностранных студентов среди обучающихся по программам PhD, а именно 41%. Штат преподавателей состоит из 880 штатных преподавателей, а общий штат сотрудников составляет 1636 человек.
Университет Тилбурга как предпринимательский университет
Университет Тилбурга позиционирует себя как предпринимательский, внешне - ориентированный университет, открытый для партнерства и сотрудничества с государством и бизнесом. В трехлетней стратегия развития университета зафиксированы такие цели, как увеличение количества заказных исследований и более активное взаимодействие с внешними организациями.
Университет Тилбурга играет ключевую роль в социально-экономическом развитие региона. Как партнер в Brainport, лидирующей в Европе по количеству патентов, инноваций и инвестиций в сферу высоких технологий, участник региональной кооперации 21 городского муниципалитета, бизнес-организаций и образовательных учреждений, университет Тилбурга активно включен в описанную H. Etzkowitz (2004) модель triple-helix, предполагающую интенсивное сотрудничество между государственным сектором, бизнес-сектором и образовательными институтами в целях развития региона. Выполнение спонсируемых академических исследований в университете осуществляется за счет деятельности 41 исследовательского центра и института, часть из которых являются факультетскими, а часть междисциплинарными.
Другим примером внешней ориентированности университета является создание совместно с Техническим университетом Эйндховена бизнес-школы TIAS School for Business and Society, признанной Financial Times лучшей бизнес-школой Нидерландах. Успешное взаимодействие университетов в развитии бизнес-школы привело менеджеров вузов к идее создания еще одного совместного проекта - Graduate School, академического обучающего центра с тремя магистерскими программами, преподаваемыми на английском языке: информационные науки, предпринимательство и управление.
Обучение студентов в университете основано на исследованиях и ориентировано на исследования. В качестве одного из основополагающих принципов, на которых строится образовательный процесс, университет использует практико-ориентированную концепцию "Learn by doing" (Обучайся делая), особенно распространённую в программах развития работников в североамериканских и европейских корпорациях. Также университет активно использует современные формы обучения, такие какие образовательные онлайн-платформы и дистанционное обучение.
Организационная структура университета представлена как академическими, так и бизнес-подразделениями. Академические структуры, помимо 5 факультетов, 41 исследовательского центра и бизнес-школы, представлены многочисленными поддерживающими структурами, такими как международный офис, офис поддержки исследований и инноваций, информационный центр для студентов, команды поддержки исследовательских проектов. К бизнес-структурам университета относятся отделы маркетинга и коммуникаций, отдел персонала и финансовый отдел. Кроме того, консультационную поддержку совету директоров оказывает административная служба, включающая в себя юридический отдел, отдел внутреннего аудита и секретариат. Управленческое ядро университета состоит из двух уровней, где попечительский совет и совет директоров представляют собой различные функции. Попечительский совет контролирует выполнение поставленных перед университетом стратегических целей и избирает состав совета директоров, которому делегированы управленческие полномочия и власть. В процессе разработки политик совет директоров консультируется с Советом университета, через который персонал и студенты также централизованно вовлечены в процесс принятия решений внутри университета. По вопросам трудоустройства и соблюдения прав работников и работодателя совет директоров консультируется с советом университета по труду, включающим в себя представителей профсоюзов.
Факультеты, или школы, университета обладают высокой степенью независимости. Каждый факультет обладает своей финансовой базой, разработанной стратегией развития и миссией, относительно самостоятельным управлением. При этом, стоит отметить, что стратегии развития факультетов органично вписываются в общую стратегию развития вуза, что препятствует созданию сильных факультетских культур и чрезмерному дроблению культуры университета.
Организационная культура университета Тилбург
Подобно крупнейшим североамериканским и европейским бизнес-компаниям в университете Тилбурга существует разработанный и опубликованный кодекс поведения, единый для всех штатных и привлекаемых сотрудников и студентов университета. В кодексе прописаны миссия университета, а также ценности и принципы, которыми должны руководствоваться все, кто работает или учится в Университете Тилбурга. Миссия университета выражена в словосочетании "Understanding Society" (Понимая Общество) и состоит в служении обществу как на национальном, так и на международном уровнях посредством предоставления высококачественного образования и проведения научных исследований, направленных на решение вопросов в сфере социальных и гуманитарных наук.
Четыре ключевых ценности, или руководящих принципа, лежат в основе рабочей деятельности персонала и студентов университета (Tilburg University, Code of Conduct).
· Принцип профессиональной добросовестности предполагает, что все сотрудники и студенты вуза готовы профессионально выполнять свои обязанности, что ведет к более открытым и прозрачным отношениям внутри коллектива вуза.
· Примером принцип уважения является тот факт, что университет привлекает персонал и студентов к процессу принятия любых решений в университете, непосредственно связанных с ними, поощряя таким образом их персональное развитие и независимость.
· Принцип экспертизы предполагает, что для удовлетворения амбиций университета быть среди лучших университетов Европы необходимы совместные усилия всего коллектива университета, усилия, направленные на то, чтобы быть лучшими в своей профессиональной сфере.
· Принцип вовлеченности действует в университете на различных уровнях. Это и вовлеченность университета в проблемы общества, и вовлеченность персонала и студентов во взаимодействие друг с другом для реализации миссии университета.
Огромное значение в организационной идентификации сотрудников играет история университета. В ней особенна важна фигура Мартинуса Коббенхагена, который является его создателем и идейным вдохновителем университета. В вузовской среде ходят легенды о том, что процессе создания университета он занимался практически всем, начиная с разработки образовательной программы и заканчивая организацией студенческих фестивалей. На сайте вуза опубликованы эссе Мартинуса Коббенхагена, как на голландском, так и на английском языках, в которых изложены его мысли и убеждения о том, как должен выглядеть университет. Идея служения обществу, которая под слоганом "Understanding Society" с 2007 года стала официально декларируемой миссией университета, была одним из главных убеждений Мартинуса Коббенхагена. Сам кампус университета расположен на улице Коббенхагена, а упоминания о нем можно повсеместно встретить в университете.
Мартинусом Коббенхагеном заложены многие ценности и принципы работы университета, как, например, убежденность в том, что практичность и этичность предлагаемых исследовательских решений могут и должны идти бок о бок друг с другом. Реализация данного принципа рождает определенные противоречия между рациональными бизнес-ценностями и академическими убеждениями, которые сотрудники университета предпочитают решать в сторону этичности. Это принцип заметен и студенческой среде университета. Неэтичные, хотя и выгодные для бизнеса решения, неизменно отбрасываются студентами при решении кейс-стади и ситуационных задач.
В университете на всех уровнях развита система обратной связи. Университет ежегодно проводит исследования удовлетворенности студентов, где предлагает оценить вуз по различным критериям. На 2016 год университет Тилбурга занимает третье место по уровню удовлетворенности студентов среди всех высших учебных заведений в Голландии. Обратная связь между студентами и преподавателями проявляется в обязательном анонимном анкетировании и оценке программы курса и преподавателя. Кроме того, многие преподаватели после проставления оценок за курс просят студентов предоставить обратную связь в устной форме на последнем занятии курса. Данная особенность примечательна тем, что обратная связь в голландской культуре чаще всего представляет собой конструктивную критику, а не выделение позитивных моментов. Культура обратной связи существует и в студенческой среде. Одной из составляющих итоговой оценки по многим из курсов является оценка вклада студента в итоговый результат другими членами проектной группы. Студенты и персонал университета открыты к критике, и отношения продолжают сохранять открытый и доброжелательный характер.
Ценность обратной связи является одной из составляющих культуры сотрудничества, процветающей в университете. Сотрудничество выражается в активной вовлеченности персонала и студентов в дела университета и принятие решений. Децентрализовано через советы факультетов, и централизованно через совет университета сотрудники и обучающиеся выражают свои взгляды в образовательной и исследовательской сферах, а также в разработке политик и регламентов совету директоров. Сотрудничество проявляется также и в повседневном взаимодействии людей внутри университета. Студенту, обратившемуся за помощью, стараются помочь даже в том случае, если это не входит в компетенции сотрудника, к которому он обратился. Культуре сотрудничества в особой степени способствует целенаправленное препятствование бюрократизации процессов и принятия решений, прописанное в стратегии вуза. Большую часть возникающих вопросов студенты и персонала могут решить без написания заявлений и прочей бумажной волокиты. Доверительные отношения внутри университетского коллектива поощряют привязанность к работе и идентификацию себя с университетом.
В студенческой среде можно наблюдать сильную приверженность университету, гордость студентов за то, что они являются его частью. Студенты особенно ценят качество образовательных программ и разнообразие методов обучения. Привязанность к университету во многом формируется за счет большого количества мероприятий, организуемых университетом для персонала и студентов. Например, в университете существует неофициальная процедура посвящения. Проходит данное посвящение в течение недели перед началом занятий, в ходе которой университет организовывает ряд образовательных и развлекательных мероприятий для новых студентов.
Тем не менее, в определенной степени существует специфика факультетских культур. Это заметно в первую очередь во внешней символике. Студенты предпочитают приобретать толстовки и прочие атрибуты с символикой своих факультетов, а не университета как такового. Также можно отметить ярко выражающуюся гордость студентов, обучающихся в Школе Менеджмента и Экономики. Так как данная школа является самой большой в вузе и одной из лучших в стране здесь особенно ярко видна приверженность студентов именно этой Школе, а не университету в целом.
Завершая оценку организационной культуры университета Тилбурга, можно предположить, что в модели R. Gofee & G. Jones G. (2003)"Куб двойное С" ей соответствует общинный тип культуры, который характеризуется высокой солидарностью и социальностью. Высокий уровень солидарности сотрудников и студентов проявляется в единстве отношения к цели университета быть одним из лучших университетов в Европе. Всеми академическими структурами принимаются конкретные шаги по улучшению качества образования и исследований, коммерциализации исследований и установлению партнерств с внешними сторонами. Организационная структура включает в себя как существующие практически в любом высшем учебном академические подразделения, так и отделы, наличие которых в недавнем времени было свойственно лишь бизнес организациям. Например, отдел маркетинга или отдел внутреннего аудита. Данные структуры и академические подразделения работают в тесном сотрудничестве, демонстрируя высокий уровень солидарности к выполнению целей, поставленных перед университетом.
Организационной культуре университета Тилбурга также свойственен и умеренно высокий уровень социальности. Сотрудники и студенты вуза рассматривают своих коллег не только с точки зрения профессиональных интересов, но и заботятся о положительной атмосфере внутри коллектива. Многие сотрудники общаются между собой и во внерабочее время. Одним из объединяющих факторов является сильная организационная приверженность университету, на почве которой у сотрудников появляются общие интересы и убеждения.
В тоже время следует отметить, что метод кейса не позволяет достаточно точно определить тип организационной культуры университета и ценностные ориентации его преподавателей. Скорее он позволяет оценить позицию университетского менеджмента и наблюдаемые характеристики социального взаимодействия между сотрудниками и студентами университета.
2.2 Методы диагностики типа культуры и ценностных ориентаций преподавателя
Метод диагностики типа культуры Р. Гоффи и Г. Джонс
"Куб двойное С"
При выборе метода диагностики типа организационной культуры мы исходили из того, что измерения выбранной модели должны максимально отражать базовые организационные ценности университета. К ним относятся, прежде всего, ценности социального взаимодействия. На наш взгляд, этим требованиям удовлетворяет модель R. Gofee & G. Jones G. (2003)"Куб двойное С". Она хорошо зарекомендовала себя при диагностике типа культуры зарубежных бизнес-компаний. Кроме того, данная модель была переведена на русский язык и апробирована при диагностике культуры факультетов и институтов ННГУ им.Н.И. Лобачевского. Результаты апробации свидетельствуют о том, что она позволяет адекватно оценивать культуру предпринимательски ориентированного университета (Петрова, 2013).
В модели "куб двойное С" основными организационными ценностями выступают ценности социального взаимодействия. К ним авторы относят социальность и солидарность. Под социальностью понимается то, насколько доброжелательными являются отношения между членами организации. Под солидарностью понимается то, насколько члены организации единодушны в оценке целей и задач своего подразделения и организации в целом. Возможные сочетания этих двух ценностей приводят к выделению четырех типов организационной культуры: сетевой, наемнической, фрагментированной и общинной. Каждый из перечисленных выше типов культуры может существовать в позитивной и негативной форме. Негативная или позитивная форма проявления создают третье измерение, превращая плоскую двухмерную модель в куб. (рис. 1).
Рис. 1. Модель культуры Р. Гоффи и Г. Джонса "Куб двойное С"
Представим более детально авторское изложение основных измерений организационной культуры - социальности и солидарности.
Социальность.
Социальность возникает естественным образом и понимается как мера дружелюбности членов сообщества. Высокая социальность предполагает, что между членами организации существуют доброжелательные отношения и они готовы оказывать друг другу помощь. Этот тип отношения не имеют корыстного характера и являются самодостаточной ценностью. Социальность окружает нас в нашей жизни - на пикниках, катках, вечерах встречи выпускников, днях рождения - проще говоря, социальность процветает среди людей, которые разделяют сходные идеи, ценности, истории жизни, мнения и интересы.
Однако социальность можно обнаружить не только в повседневной жизни. Она также присутствует на работе. Доброжелательную атмосферу особенно отчетливо ощущает новые сотрудники компании. Более того, доброжелательная атмосфера в организации не сильно отличается от социальности в нашей так называемой личной жизни. На работе люди также могут общаться и заботиться друг о друге, демонстрируя свое расположение. Очень часто члены организации отмечают на работе какие-либо праздничные даты - юбилеи, рождение ребенка. Члены организации помогают своим коллегам и в возникающих трудных жизненных ситуациях. Достаточно часто доброжелательные отношения и общение в организации продолжаются и за пределами работы и коллеги могут вместе проводить семейный досуг. Иными словами, достаточно сложно разделить доброжелательные отношения в организации и в частной жизни человека. Более того, когда люди работают доброжелательной среде, они стремятся к тому, что эти отношения не ограничивались только работой.
Является ли социальность полезной для компании? В целом, на этот вопрос можно дать положительный ответ. Прежде всего следует отметить, что доброжелательная атмосфера позитивно влияет на эмоции и настроение сотрудников, что в свою очередь ведет к повышению мотивации эффективности труда. Кроме того, доброжелательная атмосфера создает хорошие условия для формирования команды. При этом, члены организации склонны оказывать друг другу содействие и не ограничиваться только выполнением своих должностных обязанностей. Известно также, что социальность способствует успешному выполнению интеллектуальной работы - она создает условия для открытых коммуникаций и повышает креативность. Надо признать, что доброжелательная и открытая атмосфера не обязательно нравится всем сотрудникам - существуют люди, которые в силу личностных склонностей тяготеют к индивидуальной работе и изоляционизму. Однако большинство людей стремятся иметь на работе такую эмоциональную атмосферу.
Как и любая другая характеристика социального взаимодействия социальность имеет не только положительные, но и негативные стороны. Следует иметь в виду, доброжелательная атмосфера и дружеские отношения могут приобретать доминирующий характер. При этом на задний план могут отступать требования работы. При оценке сотрудников организации могут игнорироваться, например, отсутствие у сотрудника должной трудовой дисциплины, невысокое качество работы, нежелание повышать свою квалификацию, абсентеизм и т.п. Дружеские отношения могут ставиться выше профессиональных требований. Следствием этого является нежелание критиковать коллегу, наказывать его за низкие показатели эффективности.
Кроме того, для организаций с высоким уровнем социальности нередко характерно стремление компромиссам при принятии решений. Сам по себе поиск компромисс является хорошим способом решения задач в определенных ситуациях. Однако компромисс не всегда является лучшим решением проблемы - иногда в интересах дела нужны "жесткие" и однозначные решения, которые не учитывают интересы всех сторон. В особенности это касается стратегий и методов повышения эффективности компании, достижения ею определенных финансовых и экономических показателей, правил взаимоотношений с клиентами, соблюдения принципов корпоративной этики и т.д. Стремление избегать жестких споров и постоянный поиск компромиссов может сослужить компании плохую службу, снижая ее конкурентоспособность на рынке. В итоге все это может привести к созданию в компании неформальных дружеских групп, борьбе и разделу между ним сфер влияния и, в конечном счете, нарушению корпоративных принятия решений и регламентов работы.
Тем не менее, это стремление к формированию неформальных групп не означает, что организации, для которых характерна высокая социальность, не обладают формальными структурами. Что интересно, большие организации с высоким уровнем социальности зачастую оказываются довольно иерархичными, изобилующими разными титулами и субординацией. Но дружеские связи и отношения создают условия для того, чтобы существующие регламенты и процедуры легко обходить.
Завершая описание социальности отметим, что социальность не является хорошей или плохой характеристикой социального взаимодействия, а является одной из форм организации общения и взаимодействия между людьми в организации.
Солидарность.
Специфика солидарности состоит в том, что она основана не столько на эмоциях, сколько на разуме. Отношения, сформированные на принципах солидарности, основываются на общих задачах, совместных интересах и четко определенных общих целях, которые способны принести пользу всем вовлеченным сторонам, независимо от того, нравятся ли они друг другу как люди или нет. Профсоюзы представляют собой образцовый пример сообщества с высокой солидарностью. Примерами высокой солидарности могут выступать сотрудники полиции, преследующие преступника, хирурги за операционным столом или адвокаты, которым грозит, например, что законодательство может ограничить их свободу рекламировать свои услуги по телевидению. Члены этих групп могут не нравиться друг другу лично, но вы никогда об этом не догадаетесь, увидев их в действии. Они работают вместе, как хорошо смазанный механизм, каждая шестеренка движется синхронно с другими, чтобы достичь желаемого результата, несмотря ни на что - будь то арест, спасение жизни пациента или борьба с попыткой ограничить возможности для получения прибыли. В сущности, одним из характерных признаков высокой солидарности является рациональный расчет и целенаправленное внимание.
Как бы это не было парадоксально, но солидарность может быть очень полезной в организации, особенно для клиентов и акционеров! Большинство из тех, кому предстоит операция (по сути, они являются такими же клиентами, хоть и недобровольными), совершенно не волнует, играет ли их команда хирургов в гольф по выходным. Им нужны врачи, которые полностью преданы делу их лечения, настолько преданы, что никогда не закроют глаза на то, что один из них, кажется, нетрезв, заболел гриппом, или просто не подходит для такой работы. Или представьте себе другую ситуацию. Как клиент, который ожидает крупную партию электромоторов в среду, чтобы фабрика могла наштамповать партию стиральных машин в четверг и отправить их в пятницу, Вы бы предпочли, чтобы Ваш поставщик полностью посвятил себя Вашим потребностям или чтобы его сотрудники, демонстрируя высокий уровень социальности, занимались мозговым штурмом и искали консенсус, нарушая сроки поставки?
А теперь представьте, что Вы инвестор, который хотел бы увеличить определенный капитал, желательно в короткие сроки. Разве Вы не вложили бы этот капитал в компанию, совещания в которой, были бы посвящены строго целям и конкурентным стратегиям, а не в ту, в которой подобные разговоры перетекали бы в дружелюбную беседу о футболе? Не было ли бы Вам гораздо комфортнее знать, что Вы вложили свои деньги в компанию, в которой как менеджеры, так и сотрудники хорошо изучили конкурентов и сформировали план того, как победить их, а не в ту, в которой эта тема оставалась бы открытой для непринужденного обсуждения?
Конечно, представленные выше примеры не означают, что солидарность хороша только для клиентов и инвесторов. Многим людям нравится работать в среде, в которой действуют четкие правила. Им нужно знать, какие цели и задачи ставит перед собой компании, какими средствами и методами они будут достигаться и каким образом будет осуществляться стимулирование их трудовой активности.
Как и в случае с социальностью солидарность имеет свои недостатки. Чрезмерный акцент на достижении организационных целей и задач приводит к тому, что отдельные сотрудники, которые не согласны с постановкой этих целей и задач будут испытывать на себе враждебное отношение. Культуры с высокой солидарностью могут быть крайне суровыми, в качестве наиболее яркого примера можно привести древние кочевнические сообщества, которым иногда приходилось оставлять своих стариков и немощных, включая младенцев, на милость природы, потому что забота о них затрудняла бы поиск еды, а значит и выживание всего сообщества. В организациях тоже могут действовать подобные безнравственные правила.
По оценке авторов модели "Куб двойное С" при оценке организационной культуры следует учитывать следующие моменты:
1. Любую компанию можно охарактеризовать с помощью одной из четырех культур, однако большинство компаний содержат в себе сразу несколько культур, т.е. отдельные подразделения могут иметь другую культуру.
2. Существует что-то вроде жизненного цикла культур, в ходе которого они сменяют друг друга и связаны с этапами развития самой компании.
3. Ни одна из четырех культур - сетевая, наемническая, общинная или фрагментированная, не является полезной для организации. Культуры являются эффективными только тогда, когда они соответствуют требованиям внешнего окружения.
4. Каждая культура может быть эффективной или неэффективной - поэтому двойной куб имеет три измерения. Это связано с тем, что как социальность, так и солидарность обладают возможностью генерировать модели поведения, которые не будут очень полезны организации.
Полная процедура диагностики типа организационной культуры включает в себя четыре этапа:
1. Исследователь оценивает тип культуры на основе наблюдения: организации физического пространства, способов коммуникации сотрудников, использования времени и выражения индивидуальности.
2. Сотрудники отмечают степень своего согласия (по 5-ти бальной шкале) с 23-мя утверждениями относительно своей организации. В результате количественно измеряются шкалы социальности и солидарности и определяется тип культуры (см. Приложение 1).
3. Сотрудники оценивают степень своего согласия (по 5-ти бальной шкале) с 6-тью утверждениями относительно формы проявления культуры. В результате определяется позитивная или негативная форма выявленного типа культуры.
4. Сотрудники оценивают десяти альтернативных сценариев организационного поведения для выявленного типа культуры. В результате проверяется правильность идентификации типа культуры и ее формы.
В нашем исследовании мы использовали упрощенную процедуру диагностики типа культуры, которая включала в себя только первые два этапа. По опыту апробации данной модели культуры в ННГУ им.Н.И. Лобачевского третий и четвертый этапы целесообразно проводить с университетскими менеджерами. Что не входило в задачи нашего исследования.
Метод оценки ценностных ориентаций преподавателей в исследовательской деятельности
В основе метода оценки ценностных ориентаций преподавателей предпринимательского университета лежит представление о том, что существует перечень ценностей исследовательской деятельности, каждая из которых имеет альтернативные трактовки: академическую и предпринимательскую (Mkrtychyan, 2016). При этом респондент ставится в ситуацию вынужденного выбора между академической или предпринимательской трактовками по каждой ценности. Акцент на исследовательской, а не учебной деятельности обусловлен тем, что она обладает наибольшим потенциалом для коммерциализации и включения университетского преподавателя в академическое предпринимательство.
Опросник состоит из семи двухполюсных шкал, каждая из которых представляет одну из ценностей исследовательской деятельности: "мотивация", "свобода", "карьера", "взаимодействие", "результативность", "признание" и "вознаграждение". Один полюс каждой шкалы отражает традиционную академическую трактовку ценности, а другой - предпринимательскую (табл.1). Выявление самого набора ценностей и формулировки трактовок проводились на основе экспертных оценок профессоров и университетских менеджеров. Респондентам предлагается сделать выбор в пользу в одной из трактовок и оценить ее значимость по 3-х бальной шкале: 3 - очень значимо, 2 - значимо, 1 - относительно значимо, 0 - затрудняюсь ответить.
Ниже в виде шкал представлены две альтернативные трактовки ценностей исследовательской деятельности. В каждой шкале выберите одну подходящую для Вас трактовку и оцените ее значимость по 3-х балльной шкале, где:
3 - очень значимо;
2 - значимо;
1 - относительно значимо
0 - затрудняюсь ответить.
Таблица 1. Опросник оценки ценностных предпочтений
Научная актуальность и личный интерес |
Мотивация |_____|______|______|______|______|_____| 3 2 1 0 1 2 3 |
Практическая востребованность и интересы "заказчика" |
|
Самостоят-ть (выбор тематики, определение сроков и требований к результату) |
Свобода |_____|______|______|______|______|_____| 3 2 1 0 1 2 3 |
Зависимость от "заказчика" (выбор тематики, определение сроков и требований к результату) |
|
Академическая карьера (научные степени, звания и должности) |
Карьера |_____|______|______|______|______|_____| 3 2 1 0 1 2 3 |
Академическое предпринимат-во (менеджмент исследовательских проектов) |
|
Сотрудничество с коллегами |
Взаимодействие |_____|______|______|______|______|_____| 3 2 1 0 1 2 3 |
Конкуренция с коллегами |
|
Научные публикации, доклады на конференциях |
Результативность |_____|______|______|______|______|_____| 3 2 1 0 1 2 3 |
Внедренные технологии, экспертные заключения и прогнозы |
|
Признание академического сообщества |
Признание |_____|______|______|______|______|_____| 3 2 1 0 1 2 3 |
Признание бизнес-сообщества |
|
Стабильное, фиксированное |
Вознаграждение |_____|______|______|______|______|_____| 3 2 1 0 1 2 3 |
Гибкое, по результатам деятельности |
Объект исследования и выборка респондентов
Исследование проводилось в Нижегородском кампусе университета "Высшая школа экономики". Кампус был открыт в Нижнем Новгороде в 1996 году и является одной из трех (наряду с кампусами в Санкт-Петербурге и Перми) удаленных и относительно автономных структур университета "Высшая школа экономики" (Москва). В настоящее время кампус является одним из лидеров по качеству образования среди университетов Нижнего Новгорода и Приволжского федерального округа. Обучение ведется по 9-ти бакалаврским на 10-ти магистерским программам на пяти факультетах: экономики; менеджмента; права; бизнес-информатики и прикладной математики и гуманитарных наук. Общее число студентов составляет примерно 2700 чел., преподавателей - 300 чел. Как структура университета "Высшая школа экономики" кампус имеет единую предпринимательскую стратегию развития. Это проявляется в стремлении к открытию новых рыночно ориентированных образовательных программ и наращиванию коммерческого приема студентов, в усилении проектной и экспертно-аналитической деятельности по заказу региональных органов власти и бизнес-компаний.
Опрос преподавателей проводился в октябре - ноябре 2015 года на двух факультетах - менеджмента и экономики - которые имеют наибольшую коммерческую ориентацию и являются абсолютными лидерами среди факультетов по коммерческому приему студентов. Респондентами выступили 50 штатных преподавателей, в том числе 28 преподавателей факультета менеджмента (60% от общей численности штатных преподавателей факультета) и 22 (50%). Их них 31 преподавателей-женщин и 19 - преподавателей - мужчин. Распределение респондентов по занимаемым должностям следующее: профессоров - 5 чел., доцентов - 27 чел. и старших преподавателей - 18 чел. По стажу преподавательской работы Нижегородском кампусе: 8 чел. имеют стаж от 3 до 6 лет, 36 чел. - от 6 до 9 лет и 6 чел. - свыше 9 лет. Выборка респондентов представлена активной и профессиональной частью преподавательского состава факультетов менеджмента и экономики: в неё не были включены молодые преподаватели (со стажем работы до 3-х лет), преподаватели пенсионного возраста и штатные совместители.
Статистическая обработка полученных данных проводилась с помощью компьютерной программы SPSS 22.0 for Windows.
2.3 Результаты диагностики типа культуры и ценностных ориентаций преподавателей факультетов менеджмента и экономики НИУ ВШЭ - Нижний Новгород
Диагностика типа культуры.
В таблице 2 представлены средние значения шкал солидарности и социальности для факультетов экономики, и менеджмента. (Описательные статистики - средние и среднеквадратичные отклонения по каждому вопросу даны в Приложении 2). Для факультета экономики среднее значение шкалы солидарности составляет 3,24 балла (среднеквадратичное отклонение - 0.94), а шкалы социальности - 3,57 (среднеквадратичное отклонение - 0.82). Для факультета экономики среднее значение шкалы солидарности составляет 3.63 балла (среднеквадратичное отклонение - 0.88), а шкалы социальности - 4.13 (среднеквадратичное отклонение - 0.71). При этом статистически значимые различия между факультетами (по t-критерию Стьюдента) по шкалам социальности и солидарности отсутствуют.
Таблица 2. Средние значения шкал солидарности и социальности для факультетов экономики и менеджмента
Шкалы |
Факультет экономики |
Факультет менеджмента |
|||
Среднее |
Среднеквадр. отклонение |
Среднее |
Среднеквадр. отклонение |
||
Солидарность |
3,24 |
0,94 |
3,63 |
0,88 |
|
Социальность |
3,57 |
0,82 |
4,13 |
0,71 |
Напомним, что оценка ответов респондентов проводилась по 5 балльной шкале в которой: 1 балл соответствует ответу "полностью не согласен"; 2 балла - "не согласен"; 3 - "затрудняюсь ответить", 4 балла - "согласен"; 5 баллов - "полностью согласен". Если интерпретировать 3 балла ("затрудняюсь ответить") как среднее значение выраженности измерений, то можно говорить о том, для преподавателей факультета экономики характерен средний уровень солидарности и выше среднего уровень социальности. Сочетание этих двух значений формально позволяет отнести культуру факультета экономики к общинному типу. Однако следует подчеркнуть, что он настолько слабо выражен, что скорее следует говорить о том, на факультете экономики какой-то определенный тип культуры пока не сложился или, что культура факультета имеет промежуточный тип. Более отчетливо общинный тип культуры присутствует на факультете менеджмента: здесь преподаватели отмечают достаточно высокий уровень социальности и выше среднего уровень солидарности.
Само по себе наличие на факультетах менеджмента и экономики Нижегородского кампуса НИУ ВШЭ общинного типа культуры является достаточно характерным для академической среды. Аналогичные результаты были ранее получены и при диагностике организационной культуры Нижегородского государственного университета им.Н.И. Лобачевского. Там также было обнаружено, что все факультеты университета имеют общинный тип культуры, при этом степень выраженности общинной культуры различается на разных факультетах. Эти данные еще раз подтверждают тот факт, что, с одной стороны, взаимодействие и общение между сотрудниками университетов традиционно имеют доброжелательный и открытый характер, а с другой стороны, что между преподавателями существует достаточно высокое сходство в понимании целей и задач академической деятельности.
Здесь возникает ключевой вопрос о том, соответствует ли общинный тип культуры требованиям предпринимательского университета? Для ответа на этот вопрос обратимся к описанию общинной культуры, данному авторами модели "Куб двойное С" R. Gofee & Jones G. (2003).
По оценке авторов, общинная культура соединяет в себе достоинства сетевой и наемнической культуры. Первая создает в компании высокие уровни дружелюбности и преданности делу, а вторая - стремление к производительности и энергичности. Возможно трудно представить себе эти две модели поведения работающими вместе, но такая ситуация возможна. Когда это происходит, возникают крепкие дружеские отношения, дополненные крепкой приверженностью к компании и продукции. Креативность и открытость для новых идей соединяется с решимостью выиграть у конкурентов. Неподдельный интерес к процессу дополняется безостановочным стремлением к результатам. Поэтому, общинная культура привлекательна для тех, кто в ней находится, и вселяет страх в тех, кому приходится конкурировать с компанией, в которой она действует.
Культуры общинного типа преобладают в старт-апах, многие из которых являются небольшими по своему размеру компаниями и которые производят как правило, какой - либо один продукт или предоставляют одну услугу. Особая роль в таких компаниях принадлежит ее основателю-лидеру, который был ее идейным вдохновителем и создавал эту компанию "с нуля", искал инвесторов и создавал команду единомышленников, готовых рисковать и разделять энтузиазм лидера по поводу будущего продукта. Безусловно, в эпоху компьютеров истории о трех приятелях, которые стали миллионерами начав работать в своем гараже, уже приелись. Но, тем не менее, это правда жизни. В тоже время общинная культура подходит не только для старт-апов. Некоторые старые, очень большие компании также демонстрируют наличие у себя этого типа культуры, например, компании Джонсон и Джонсон и Hewlett-Packard. Ну и, конечно, этот тип культуры присутствует и во многих компаниях среднего размера.
Как создается культура общинного типа? Как правило, первым шагом является внедрение моделей поведения, основанных на дружелюбии и доброте, которые являются неотъемлемой частью высокой социальности. Для общинных культур характерны ритуалы "вступления и ухода", например, такие как традиция отмечать важные события в жизни сотрудников. А людей в таких культурах воспринимают как единое целое, т.е. женщина, которая руководит отделом торговых операций - это не только продавец, но также мать двоих детей, глубоко религиозная иудейка и подающий надежды художник. Новый практикант, занимающийся исследованиями, не просто новый практикант, из которого нужно выжать все амбиции, а молодой человек, который только что потерял свою мать, человек, которого терзают сомнения по поводу его будущей карьеры, и отличный пианист. Коллеги с пониманием относятся к тому, что кто-то из сотрудников может заболеть и не выйти на работу. Когда у кого-то все хорошо получается, его коллеги чувствуют не профессиональную зависть, а гордость и даже восторг. Другими словами, в культурах общинного типа, так же, как и в сетевых, существует чувство общей команды, взаимной поддержки и лояльности к своей компании, которые мало зависят от того, насколько эта компания сегодня успешна. В этом плане общинная культура имеет преимущество перед сетевой, так как она имеет еще и ориентацию на результат общей деятельности - продукт компании.
"Люби продукт" - так звучит одно из ключевых правил общинной культуры. Для общинных культур ценность для сотрудников компании продукта деятельности выступает ключевым элементом и усиливает солидарность. Для них характерно чувство "первоочередности" по отношению к их продуктам - чувство, что люди, использующие продукт конкурента, делают ошибку или что-то упускают. Любовь к продукту часто становится причиной жесткой конкуренции между компаниями с общинными культурами. Можно дать следующее объяснение этому феномену: когда вы сильно любите свой продукт, то будете в равной мере ненавидеть его альтернативы.
Лидер организации с общинной культурой задает тон и программу действий организации. В действительности, во многих таких компаниях руководитель является ключевой фигурой, который определяет всю организационную жизнь. Такие руководители доминируют во всех аспектах деятельности компании, но не в том же плане, что и лидеры организаций наемнического типа, т.е. не просто в качестве яркого символа успеха, вместо этого, лидеры организаций общинного типа являются источником смысла в организации, создавая ценностные ориентиры, которые создают основу для всей жизни организации и стратегии ее развития. Когда Стив Джобс создал Apple, к примеру, одной из ключевых ценностей компании было "расширение свободы человека". Аналогичным образом, руководители других компаний общинного типа создают для своих организаций мотивационные миссии - Ричард Брэнсон заявляет, что работа на компанию Virgin превращает жизнь в приключение, а в компании Glaxo-Wellcome президент Ричард Сайкс "заряжает" коллег возвышенной идеей, что компания существует, чтобы лечить болезни.
...Подобные документы
Понятие организационной культуры, ценности и нормы. Подходы к изучению организационной культуры. Методы формирования организационной культуры. Формирование идеологии организационной культуры на основе секторального подхода в ООО "ФермаСтройКомплект".
дипломная работа [268,8 K], добавлен 05.02.2012Природа организационной культуры. Однородность культуры. Сильные и слабые культуры. Создание и поддержание культуры. Как создаются организационные культуры. Изменение организационной культуры. Организационный климат.
реферат [25,4 K], добавлен 04.01.2003Что такое организация. Аналитический подход к организационной культуре. Структура и содержание организационной культуры. Формирование организационной культуры. Влияние культуры на организационную эффективность. Изменение организационной культуры.
курсовая работа [84,7 K], добавлен 09.10.2006Феномен организационной культуры, его исследование в науке. Подходы к изучению организационной культуры. Понятие организационной культуры. Компоненты организационной культуры. Поддержание и развитие организационной культуры. Организационное поведение.
реферат [45,0 K], добавлен 18.01.2008Различные подходы к определению сущности организационной культуры предприятия. Уровни и компоненты организационной культуры. Содержательные характеристики, свойственные любой организационной культуре. Основные подходы к типологии культуры организации.
курсовая работа [32,6 K], добавлен 30.09.2010Уровни и типологии организационной культуры, ее атрибуты. Диагностика предприятий по главным параметрам культуры. Анализ сложившейся организационной культуры в компании "Европейский Торговый Дом "Центральный", мероприятия по ее совершенствованию.
дипломная работа [659,6 K], добавлен 26.12.2012Характеристика понятия, изучение элементов, описание факторов и раскрытие сущности организационной культуры. Определение уровня и анализ элементов организационной культуры ИП Решетников Н.Ф. Направления оптимизации организационной культуры предприятий.
дипломная работа [222,5 K], добавлен 29.08.2012Основные понятия организационной культуры, её сущность, функции и структура. Методы и подходы к диагностике организационной культуры. Обоснование необходимости развития организационной культуры в ЗАО "КАМАЗжилбыт". Проект кодекса организационной культуры.
дипломная работа [416,5 K], добавлен 21.11.2010Сущность и роль организационной культуры. Взаимосвязь социального управления и организационной культуры. Характер личностных и производственных отношений в организации. Позитивные и негативные ценности. Отрицательные нормы организационной культуры.
контрольная работа [31,5 K], добавлен 13.07.2014Определение и концепция культуры организации. Уровни организационной культуры. Основные принципы формирования системы ценностей, присущие преуспевающим предприятиям. Результативность методики оценки и формирования организационной культуры ООО "Телеком".
курсовая работа [327,6 K], добавлен 07.05.2011Уровни взаимодействия национальной культуры и организации. Подходы и модели изучения национального в культуре. Пять переменных организационной культуры Хофстида. Модель Лэйна и Дистефано, ее сущность и особенности. Организация типа "Z", описанная У. Оучи.
презентация [418,7 K], добавлен 11.06.2011Сущность, особенности и элементы организационной культуры. Управление формированием, поддержанием и укреплением организационной культуры. Исследование отношения работников к существующей организационной культуре учреждения МКОУ ДОД "ДДТ" города Кушва.
курсовая работа [327,5 K], добавлен 09.10.2014Понятие организационной культуры, ее элементы. Объективный и субъективный аспекты организационной культуры. Варианты взаимодействия менеджмента и организационной культуры. Анализ организационной культуры в ОАО "Коммунэнерго" и предложения по ее развитию.
курсовая работа [369,0 K], добавлен 07.11.2013Миссия и стратегические приоритеты Тюменского государственного университета, его фирменный стиль. Основные корпоративные ценности и принципы университетского сообщества, его традиции и ритуалы. Общие положения корпоративной этики и служебного этикета.
реферат [142,1 K], добавлен 08.01.2013Понятие организационной культуры, ее основные элементы, принципы, методы формирования и поддержания. Разработка мер по совершенствованию организационной культуры в ООО "Иркутскэнергосбыт". Формирование кадрового резерва, состав и структура персонала.
дипломная работа [1,5 M], добавлен 14.07.2013Аналитический подход к организационной культуре. Методы определения культуры и влияющие на нее факторы. Характеристика МУП г. Хабаровска "Тепловые сети" как объекта управления. Программное планирование изменения организационной культуры предприятия.
курсовая работа [63,0 K], добавлен 30.10.2011Понятие, сущность и типы организационной культуры. Особенности российской организационной культуры и этики российского бизнеса. Субкультуры внутри организационной культуры предприятий. Управление культурой в ОАО "Сибнефть". Осуществление изменений.
курсовая работа [66,2 K], добавлен 30.11.2014Понятие и специфические признаки организационного поведения и культуры. Функции организационной культуры, ее типология и разновидности. Характеристика и оценка организационной культуры на примере предприятия "Уральские газовые сети", ее улучшение.
контрольная работа [16,7 K], добавлен 20.02.2011Характеристика организационной культуры и её содержания. Выявление степени значимости организационной культуры для компании, а также для деловых партнеров и акционеров в частности. Анализ деятельности менеджеров по развитию организационной культуры.
курсовая работа [40,5 K], добавлен 30.08.2012Понятие организационной культуры и её классификация. Свойства и функции организационной культуры. Анализ организационной культуры предприятия на примере ООО "УралСпецКомплект". Взаимоотношения между людьми. Процесс развития работника и научение.
курсовая работа [485,3 K], добавлен 24.07.2014