Организация и оценка эффективности работы кадровой службы

Теоретико-методологическое значение кадровой службы в системе управления предприятием. Разработка и внедрение полуавтоматизированной концепции учета управленческих документов. Анализ обеспечения мотивации работников организации к качественному труду.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 01.11.2016
Размер файла 563,3 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

- должно проводиться периодическое тестирование функций системы защиты персональных данных при изменении программной среды и пользователей информационной системы с помощью тест-программ, имитирующих попытки несанкционированного доступа;

- должны быть в наличии средства восстановления системы защиты персональных данных, предусматривающие ведение двух копий программных компонент средств защиты информации, их периодическое обновление и контроль работоспособности.

6. В подсистеме обнаружения вторжений:

- обнаружение вторжений должно обеспечиваться путем использования в составе ИСПДн программных или программно-аппаратных средств (систем) обнаружения вторжений, использующие сигнатурные методы анализа, а также методы выявления аномалий.

7. В подсистеме анализа защищенности:

- анализ защищенности должен проводиться путем использования в составе ИСПДн программных или программно-аппаратных средств (систем) анализа защищенности (САЗ);

- для ИСПДн САЗ должна быть обеспечена возможность выявления уязвимостей, связанных с ошибками в конфигурации ПО ИСПДн, которые могут быть использованы нарушителем для реализации атаки на систему.

При планировании Оператором подключения ИСПДн к сетям международного информационного обмена, а также с целью разделения на подсистемы, безопасное межсетевое взаимодействие достигается путем применения средств межсетевого экранирования (межсетевых экранов). В этом случае сетевой экран должен обеспечивать обладать следующими возможностями.

8. В подсистеме межсетевого экранирования:

- фильтрацию на сетевом уровне для каждого сетевого пакета независимо (решение о фильтрации принимается на основе сетевых адресов отправителя и получателя или на основе других эквивалентных атрибутов);

- идентификацию и аутентификацию администратора межсетевого экрана при его локальных запросах на доступ по идентификатору (коду) и паролю условно-постоянного действия;

- регистрацию входа (выхода) администратора межсетевого экрана в систему (из системы) либо загрузки и инициализации системы и ее программного останова (регистрация выхода из системы не проводится в моменты аппаратурного отключения межсетевого экрана);

- контроль целостности своей программной и информационной части;

- фильтрацию пакетов служебных протоколов, служащих для диагностики и управления работой сетевых устройств;

- восстановление свойств межсетевого экрана после сбоев и отказов оборудования;

- регламентное тестирование реализации правил фильтрации, процесса идентификации и аутентификации администратора межсетевого экрана, процесса регистрации действий администратора межсетевого экрана, процесса контроля за целостностью программной и информационной части, процедуры восстановления.

Обеспечение безопасности ПДн при их обработке в ИСПДн должно осуществлятся путем реализации для ИСПДн следующих функций (задач) в рамках СЗПДн:

- управление доступом;

- регистрация и учет;

- обеспечение целостности;

- контроль отсутствия недекларированных возможностей;

- антивирусная защита;

- обеспечение безопасного межсетевого взаимодействия ИСПДн;

- анализ защищенности;

- обнаружение вторжений.

Для защиты информации ООО «Ресторанный Сервис» предлагается использовать СЗИ от НСД «Аура 1.2.4» и локальные политики безопасности.

Система защиты информации от несанкционированного доступа «Аура 1.2.4» предназначена для защиты информации от НСД в процессе ее обработки и хранения на компьютерах под управлением ОС Microsoft Windows. Применение СЗИ НСД позволит предотвратить утечку информации, а также самый широкий спектр преднамеренных и непреднамеренных деструктивных воздействий на информацию, осуществляемых посредством НСД, за счет дополнения и усиления встроенных механизмов безопасности ОС.

Для обеспечения гарантированной защищенности информации от несанкционированного доступа СЗИ НСД решает следующие задачи:

- интеграция с подсистемой аутентификации ОС;

- централизованное управление модулями системы защиты;

- гарантированное уничтожение информации;

- идентификация и аутентификация пользователей;

- контроль доступа к устройствам (жестким дискам, съемным носителям, портам ввода/вывода);

блокировка консоли рабочей станции; контроль целостности компонентов СЗИ НСД; контроль целостности файлов и каталогов пользователя;

- регистрация и учёт действий пользователя;

- регистрация и учёт событий, связанных с управлением доступом и средствами защиты в системных журналах ОС;

- управление печатью, автоматическая маркировка и учёт отпечатанных материалов;

- создание виртуальных логических дисков;

Решение каждой задачи осуществляется или отдельным модулем СЗИ НСД или комбинацией взаимосвязанных подсистем.

Применение системы защиты информации от несанкционированного доступа Аура 1.2.4, обеспечит ООО «Ресторанный Сервис»:

Разграничение доступа:

Наличие доверенной среды для аутентификации, контроля целостности и настройки СЗИ вне защищаемой операционной системы. Усиление аутентификации с помощью так называемого «пароля на загрузку». В этом случае доверенная среда СЗИ зашифрована на данном пароле и без него загрузка любого пользователя невозможна.

Разграничение доступа к устройствам:

Функция обеспечивает разграничение доступа к устройствам с целью предотвращения несанкционированного копирования информации с защищаемого компьютера. Существует возможность запретить, либо разрешить пользователям работу с любыми портами/устройствами.

Разграничивается доступ к следующим портам/устройствам:

последовательные и параллельные порты; сменные, логические и оптические диски; USB-порты. Поддерживается контроль подключения устройств на шинах USB, PCMCIA, IEEE1394 по типу и серийному номеру, права доступа на эти устройства задаются не только для отдельных пользователей, но и для групп пользователей.

Также существует возможность запретить использование сетевых интерфейсов -- Ethernet, 1394 FireWire, Bluetooth, IrDA, WiFi.

Замкнутая программная среда:

Для каждого пользователя компьютера формируется определённый перечень программ, разрешенных для запуска. Он может быть задан как индивидуально для каждого пользователя, так и определен на уровне групп пользователей. Применение этого режима позволяет исключить распространение вирусов, «червей» и шпионского ПО, а также использования ПК в качестве игровой приставки.

Контроль целостности:

Используется для слежения за неизменностью контролируемых объектов с целью защиты их от модификации. Контроль проводится в автоматическом режиме в соответствии с некоторым заданным расписанием.

Объектами контроля могут быть файлы, каталоги, элементы системного реестра и секторы дисков. Каждый тип объектов имеет свой набор контролируемых параметров. Так, файлы могут контролироваться на целостность содержимого, прав доступа, атрибутов, а также на их существование, т.е. на наличие файлов по заданному пути. При обнаружении несоответствия предусмотрены следующие варианты реакции на возникающие ситуации нарушения целостности: регистрация действий пользователя и событий в системных журналах, блокировка компьютера, гарантированное уничтожение данных, достоверное уничтожение информационных объектов. Возможность гибкой настройки метода затирания (выбор байта заполнения-определённое значение, случайный; количество проходов; настройка затирания с учётом особенностей файловой системы.)

3.2 Разработка и внедрение полуавтоматизированной системы учета кадровых документов

Быстрый поиск и использование документов возможны лишь при их четкой классификации. Простейшей классификацией документов является их группировка в дела в соответствии с номенклатурой дел.

Делом называется совокупность документов (или документ), относящихся к одному вопросу или участку деятельности, помещенных в отдельную обложку.

Формирование дел - группировка исполненных документов в дела в соответствии с номенклатурой дел и систематизацией документов внутри дела. Правильное формирование дел способствует оперативному поиску необходимых документов в постоянно растущем документном массиве организации, обеспечивает их сохранность, устанавливает порядок в организации делопроизводства.

В ходе наблюдения выяснилось, что оформлению дел в ООО «Ресторанный Сервис» придавалось лишь формальное значение, не указывались обязательные реквизиты оформления обложек дел, что не соответствует основным требованиям Государственной системы документационного обеспечения управления и Основных правил работы ведомственных архивов Приказ Главархива СССР от 23.05.1988 N 33 «Государственная система документационного обеспечения управления. Основные положения. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения // Справочно-Правовая Система Консультант Плюс.

В ООО «Ресторанный Сервис» формирование дел проводится по названиям видов документов (приказы, акты, контракты). В отделах с большим объемом документов для оперативного поиска предлагается вводить и другие признаки классификации. Например, контракты и договоры разделить на дела, содержащие контракты и договоры на поставку продукции, на оказание каких-либо услуг и т.д.

На обложках дел, как долговременного хранения, так и дел временного хранения, указывалось только приблизительное название дела («счета», «разное», «договоры»). В связи с этим секретарям Генерального директора и лицам, ответственным за делопроизводство в структурных подразделениях необходимо оформить все реквизиты обложки дела: наименование организации; структурного подразделения; индекс дела; номер дела (тома, части); заголовок дела; дата дела (тома, части); количество листов в деле; срок хранения дела Приказ Главархива СССР от 23.05.1988 N 33 «Государственная система документационного обеспечения управления. Основные положения. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения // Справочно-Правовая Система Консультант Плюс.

При формировании дел, сотрудникам службы делопроизводства ООО «Ресторанный Сервис» предлагается помещать в дело только исполненные, правильно оформленные документы в соответствии с заголовками дел по номенклатуре; помещать вместе все документы, относящиеся к разрешению одного вопроса; помещать приложения вместе с основными документами; группировать в дело документы одного календарного года, за исключением переходящих дел; раздельно группировать в дела документы постоянного и временного сроков хранения Там же.

После составления и утверждения номенклатуры дел компании рекомендуется лицам, ответственным за ведение делопроизводства в подразделениях ООО «Ресторанный Сервис», совместно с начальником Канцелярии приступить к работе по проведению экспертизы ценностей документов с последующим оформлением дел.

Таким образом, при формировании дел, сотрудникам ООО «Ресторанный Сервис» необходимо соблюдать следующие общие правила: помещать в дело только исполненные, правильно оформленные документы в соответствии с заголовками дел по номенклатуре; помещать вместе все документы, относящиеся к разрешению одного вопроса; помещать приложения вместе с основными документами; группировать в дело документы одного календарного года, за исключением переходящих дел; раздельно группировать в дела документы постоянного и временного сроков хранения. В дело не должны помещаться документы, подлежащие возврату, лишние экземпляры, черновики; дело не должно превышать 250 листовПриказ Главархива СССР от 23.05.1988 N 33 «Государственная система документационного обеспечения управления. Основные положения. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения - п. 3.4.2 // Справочно-Правовая Система Консультант Плюс.

Новые технологии требуют новых правил и принципов работы с документами. Все чаще вместо терминов «делопроизводство» или «документационное обеспечение управления» используются более общие понятия - информационно-документационное обеспечение управления и управление документами. Это основная функция делопроизводственной службы. Хотя традиционное делопроизводство, основанное на работе с бумажными документами, еще долго будет играть заметную роль в обеспечении работы управленческого аппарата, переход к компьютеризированным технологиям, электронному делопроизводству и документообороту неизбежен, и он происходит в настоящее время.

На сегодняшний день действует Федеральный закон от 10.01.2002 N 1-ФЗ «Об электронной цифровой подписи» Федеральный закон от 06.04.2011 N 63-ФЗ «Об электронной подписи» (ред. от 01.07.2015) // Парламентская газета, N 17, 08-14.04.2011. Благодаря этому, станет возможным обеспечение правовых условий для использования электронной цифровой подписи в электронных документах, при соблюдении которых электронная цифровая подпись в электронном документе признается юридически равнозначной собственноручной подписи человека (гражданина или индивидуального органа юридического лица) в документе на бумажном носителе.

В соответствии с Правилами делопроизводстваПостановление Правительства РФ от 15.06.2009 N 477 «Об утверждении Правил делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти» (ред. от 07.09.2011). - п. 35 // Собрание законодательства РФ, 22.06.2009, N 25, ст. 3060 электронный документ определяется как равнозначный документ на бумажном носителе, если при документировании соблюдается установленный порядок его оформления.

Для такой крупной организации как ООО «Ресторанный Сервис», наиболее эффективной формой использования стандартов и нормативных актов, регламентирующих документационное обеспечение деятельности предприятия, является создание корпоративной информационной системы, а также внедрение электронного документооборота. Это позволило бы все перечисленные материалы представлять в виде электронных текстов, доступ к которым может быть возможен с любого рабочего места корпоративной сети.

Целями создания системы электронного документооборота являются:

- повышение эффективности деятельности сотрудников путем ограничения количества документов, с которыми они работают. Для достижения этой цели необходимо знать, кому из сотрудников какие документы могут быть нужны;

- повышение производительности труда, благодаря оптимальному использованию документов;

- получение максимально возможной пользы от информации, содержащейся в документахСапков В.В. Информационные технологии и компьютеризация делопроизводства: Учеб. пособие. - М.: Академия , 2013. - С. 63.

Система автоматизации делопроизводства и документооборота в ООО «Ресторанный Сервис» должна функционировать в локальной вычислительной сети, объединяющей компьютеры, установленные на рабочих местах работников структурных подразделений, участвующих в технологических процессах делопроизводственной деятельности.

К выбору системы электронной документации следует подходить исходя из потребностей организации. В первую очередь следует определиться со следующим набором критериев для классификации:

- на каких технических платформах работает система и как это согласуется с политикой предприятия в этой области;

- какие объемы хранимой информации ориентирована система, согласуются ли эти объемы с ожидающимся потоком документов в организации;

- какова организация распределения, хранения и обмена документами между структурными подразделениями компании, эффективность сетевого взаимодействия;

- определиться с финансовыми затратамиСапков В.В. «Информационные технологии и компьютеризация делопроизводства»: учебное пособие. - М.: Академия, 2013. - С. 78.

При этом необходимо учитывать наличие системы защиты от доступа к информации извне, это должно непременно входить в набор корпоративной информационной системы. Поэтому при выборе системы следует обратить внимание на этот фактор и руководствоваться законом о защите информацииФедеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (ред. от 10.01.2016) // Российская газета от 29 июля 2006 г. N 165.

Что же касается эффективности, то в качестве наилучшей ее меры выступает повышение производительности труда в результате внедрения системы. Важно отметить, что эффективность достигается не только за счет высокого быстродействия системы, но и ее широких функциональных возможностей. Полнофункциональная система позволяет автоматизировать работу с документами любых типов и практически на всех стадиях жизненного цикла, начиная от задания на разработку и кончая сдачей в архив. Кроме того, данное качество дает возможность настраивать систему на различные специфические участки, будь то классическое делопроизводство (с параллельным хождением электронных и бумажных документов) или разработка проектно-конструкторской документации (с поддержкой сканирования, распознавания и индексирования), что актуально для ООО «Ресторанный Сервис».

Очевидно, что полнофункциональная система должна не только уметь организовывать сложные маршруты движения документов (последовательно-параллельные, с условным ветвлением, циклами и даже самостоятельным принятием управленческих решений, когда это возможно), но и контролировать их исполнение, вести аудит, оптимизировать загрузку сотрудников и делать многое другое Короткий С. Современные технологии корпоративного документооборота // Компьютерный еженедельник. - 2010. - № 3. - С.16..

Система автоматизации документооборота должна функционировать в локальной вычислительной сети, объединяющей компьютеры, установленные на рабочих местах работников структурных подразделений и филиалов, участвующих в процессах делопроизводственной деятельности.

Система автоматизации делопроизводства и документооборота также позволит:

- централизованно отслеживать ход делопроизводственного процесса - вплоть до работы исполнителей над документами на своих рабочих местах, систематизировать результаты контроля и тем самым выявлять «узкие места» в документообороте и работе персонала;

- при переходе на работу с электронными копиями документов полностью исключить возможность их утери и свести поиск документа к запросу, выполняемому системой в течение считанных секунд;

- повысить рост производительности труда сотрудников за счет упорядочения технологии работы с документами, резкого сокращения времени передачи документов по локальной сети или средствами электронной почтыЧернов В. Системы электронного документооборота: Учебники и учеб. пособ. - М.: Изд. РАГС, 2011. - С. 39.

В последнее время выбор корпоративных информационных систем весьма широк, на этом рынке представлены как импортные, так и отечественные разработки. На основе проведенного анализа документационного обеспечения управления ООО «Ресторанный Сервис», с учетом внедрения автоматизации перечисленных выше функций для организации электронного документооборота в ООО «Ресторанный Сервис» был выбран программный продукт компании Электронные офисные системы - программа «ДЕЛО».

Программа «ДЕЛО» - прикладная система автоматизации делопроизводства и электронного документооборота, функционирующая в среде клиент-сервер. В качестве СУБД может быть использованы Microsoft SQL Server 2000.

Использование системы «ДЕЛО» позволит организовать эффективный контроль за движением и исполнением как бумажных, так и электронных документов в ООО «Ресторанный Сервис».

Система «ДЕЛО» обеспечивает как автоматизацию классического документооборота компании, так и полноценное управление электронными документами. Это позволяет создать решение для комплексной автоматизации любого уровня, а также плавно и без риска осуществлять переход к современным технологиям ведения делопроизводства. Программа Дело реализует следующие задачи:

1. Работа с входящими и исходящими документами:

- регистрация, контроль и учет входящей и исходящей корреспонденции;

- регистрация переданных по электронной почте документов в автоматизированном режиме, в том числе защищенных ЭЦП;

- настройка структуры регистрационного номера в соответствии с номенклатурой дел, принятой в организации;

- наложение резолюций, контроль исполнения, написание и просмотр отчетов по резолюциям;

- пересылка документов для исполнения внутри организации по заданным маршрутам;

- быстрый поиск по всем реквизитам, возможность сохранения и использования сложных поисковых запросов;

- списание документов в дело и возможность передачи на архивное хранение.

2. Работа с внутренними документами организации:

Поддерживается полный цикл работы с проектами документов:

- создание проекта документа, в том числе «во исполнение» распорядительного документа;

- изменение проекта с хранением предыдущих версий;

- согласование проекта документа;

- утверждение проекта документа;

- регистрация документа, созданного на основе проекта;

- формирование поручений по документам;

- передача завизированных документов сотрудникам на ознакомление и исполнение;

- контроль прохождения и исполнения документов;

- управление доступом к документам;

- создание и хранение шаблонов документов.

Кроме того, одной из важнейших особенностей является поддержка принятых правил и методов работы с документами, сложившихся в отечественной практике. Благодаря этому обеспечивается:

- настройка системы в точном соответствии со структурой организации и существующими методами управления делопроизводством и порядком документооборота, а также поддержка их дальнейших изменений. В частности, система поддерживает централизованную, распределенную и децентрализованную схему организации документооборота;

- соблюдение требований регламентов и внутренних стандартов в области ведения документооборота и информационной безопасности.

Масштабируемость. Автоматизированный документооборот «ДЕЛО» обладает практически неограниченной масштабируемостью - возможностью «увеличения охвата» и включения новых пользователей. В ней могут одновременно работать от единиц до нескольких тысяч пользователей.

Система позволяет решать задачи автоматизации документооборота любого уровня сложности.

Работа в Интернет / Интранет сетях. Для предоставления доступа к документам в системе реализован web-интерфейс, обеспечивающий простой и эффективный доступ к внутреннему документообороту с любого локального или удаленного компьютера через сеть Internet (Intranet).

Поддержка распределенного электронного документооборота. Электронное делопроизводство позволяет осуществлять автоматизированный обмен юридически значимыми электронными документами между организациями или территориально удаленными подразделениями. При этом соблюдаются все законодательные и делопроизводственные нормы, а конфиденциальность и подлинность документов обеспечиваются сертифицированными средствами криптозащиты информации.

Работа с большими объемами документов. Система хранения данных позволяет работать множеству пользователей с большими массивами документов: свыше 4000000 документов, свыше 500 одновременно работающих пользователей.

Также следует отметить, что при внедрении электронного документооборота в ООО «Ресторанный Сервис» будет решена проблема хранения документов. При использовании системы электронного документооборота, хранение документов будет осуществляться в соответствии с правилами делопроизводства. В правилах подчеркивается, что при определении сроков хранения электронных документов, уничтожении и д.р. действую правила, установленные для аналогичных документов на бумажной основе Постановление Правительства РФ от 15.06.2009 N 477 «Об утверждении Правил делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти» (ред. от 07.09.2011). - Гл. 5 // Собрание законодательства РФ, 22.06.2009, N 25, ст. 3060.

Внедрение полноценной системы автоматизации делопроизводства предусматривает комплекс организационно-технических мероприятий, решающих большинство перечисленных выше проблем.

Современные и перспективные направления совершенствования документационного обеспечения управления неотделимы от процесса массового внедрения достижений научно-технического прогресса. Эти достижения, связанные с созданием качественно новых видов вычислительной техники, средств связи, дают возможность перейти к принципиально иной и значительно более эффективной информационной технологии в органах управления, основанной на органичном включении комплекса технических средств в управленческий процесс.

В конечном счете, при внедрении систем электронного делопроизводства достигается повышение оперативности управления ресурсами организации.

Проектирование и разработка программного обеспечения, в том числе ЕИС - логически сложная, трудоемкая и длительная работа, требующая высокой квалификации участвующих в ней специалистов. Нередко проектирование системы выполняется на интуитивном уровне методами, включающими в себя элементы искусства, практический опыт, экспертные оценки и экспериментальные проверки функционирования самой ЭИС и ее отдельных модулей. Кроме того, в процессе создания и эксплуатации ЭИС потребности и требования пользователей могут изменяться или уточняться, что еще более усложняет разработку и сопровождение таких систем, требует их модернизации и развития.

Современные технологии проектирования и разработки программных средств предполагают поэтапное решение сопутствующих задач. При проектировании и разработке единой информационной системы (ЕИС) в составе процесса разработки были выделены этапы определенные на основе специфики деятельности на предприятии и жизненного цикла информационных систем. На основании проведения экспертных оценок с учетом состава коллектива разработчиков были определены их планируемые продолжительности, стоимость и экономический эффект от реализации усовершенствования.

3.3 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий

Внедрение электронного документооборота повлечет за собой определенные расходы в виде затрат на приобретение программного продукта и заработной платы программиста и специалиста по контроллингу.

К разработке ЕИС в ООО «Ресторанный Сервис» привлечено 3 человека:

1. Руководитель -- начальник отдела кастинг-менеджмента.

2. Программист -- внештатный сотрудник.

3. Специалист -- штатный сотрудник, дипломник.

Затраты на разработку ЕИС определяются по следующим основным статьям:

1. Заработная плата разработчиков.

2. Отчисления с оплаты труда.

3. Затраты на расходные материалы.

4. Эксплуатационные расходы.

Создание ЭИС рассматривалось как работа, оплачиваемая по ставке 4-х часового рабочего дня, в соответствии с заключенным с ними договором.

Для выполнения работ по созданию ЕИС планируется приобрести расходные материалы, состав и стоимость которых представлены в таблице 11 (приложение 12). Эксплуатационные расходы -- это издержки производства, связанные с поддержанием в работоспособном состоянии используемых систем, машин и оборудования, расходы, необходимые для поддержания работоспособного состояния основных средств в течение всего намеченного срока службы.

К эксплуатационным расходам при проектировании системы можно отнести затраты на оплату электроэнергии, использованной вычислительной техникой. В процессе проектирования и разработки ЕИС использовался один ПК, потребляемая им мощность, тариф оплаты 1 кВт и расчет планируемых затрат на электроэнергию представлены в таблице12 приложения 12.

При расчете затрат, связанных с оплатой труда специалистов, составлены таблицы, наглядно отображающие трудоемкость выполняемых работ (таблицы 13,14 приложения 13.

Как видим из таблицы 13, общий объем работ программиста составляет 215 часов. Зная часовую тарифную ставку специалиста, можно рассчитать всю стоимость выполнения работ. При вычислении трудоемкости работ существенным является расчет трудозатрат, как за весь период, так и помесячно. Это позволяет оценить загруженность сотрудника и эффективно распределить нагрузку в течение временного интервала в период внедрения (с января по май).

На основании расчетных данных определим стоимость работ по внедрению программы. Данные представлены в таблице 15 приложения 14.

Большая часть сотрудников компании в своей работе использует множество документов. В ходе наблюдения было выявлено, что в среднем в день сотрудники тратят на поиск документов, согласование и подписание около 20 минут рабочего времени. Использование систем электронного документооборота позволяют экономить это время и сократить его до 5 минут. Рассчитаем эффект от применения системы электронного документооборота. Исходные данные, необходимые для расчетов, представлены в таблице 16 приложения 14.

Как видим из таблицы 16, если определить среднемесячную заработную плату и фонд рабочего времени, то становится возможным определить среднюю стоимость 1 минуты. В ООО «Ресторанный Сервис» она равна 1,39 руб. Таким образом, возможным становится рассчитать экономию времени в стоимостной оценке. Расчет представлен в таблице 17 приложения 14.

Итак, экономия времени составляет 15 минут в день на одного сотрудника и 788 часов в год по компании. Экономия фонда зарплаты составит 525,4 тыс. руб. за год. Годовой экономический эффект от внедрения электронного документооборота составит 352,2 тыс. руб. Он рассчитывается как разница между экономией фонда заработной платы и затратами на внедрение электронного документооборота.

Годовой эффект = 525 420 - (73 732 + + 99 500) = 352 188,2 руб.

Внедрение данной программы в течение 5 месяцев позволило автоматизировать такие бизнес-процедуры, как командировки, отгулы, отпуска, приказы, служебные записки и заявки.

Данная выборка бизнес-процедур обусловлена спецификой деятельности группы компаний. В дальнейшем возможен перевод в электронную форму и других групп документов. В случае дальнейшей работы над внедрением электронного документооборота, организация может столкнуться с необходимостью создания электронных подписей в соответствии с законодательством. С точки зрения программного обеспечения имеющееся техническое оснащение компании позволяет в полной мере пользоваться программным продуктом «ДЕЛО», вполне удовлетворяющим требованиям организации. В завершении проектной главы исследования необходимо отметить, что автоматизация электронного документооборота даст организации следующие преимущества: физическое освобождение пространства; снижение издержек на копирование; снижение издержек на доставку информации в бумажном виде; снижение издержек на ресурсы: люди и оборудование; снижение издержек на бумагу; наращивание продуктивности работы: увеличение скорости выполнения работ. Для внедрения электронного документооборота необходимо приобрести программный продукт, привлечь к его внедрению дополнительно 2-х сотрудников (программиста и специалиста по контроллингу). В функции первого входит построение алгоритмов, переналадка и перепрограммирование программного продукта, второй отвечает за внедрение системы электронного документооборота.

Заключение

Подводя итог исследования необходимо отметить тот факт, что современный период развития цивилизованного общества характеризует процесс информатизации.

Информатизация общества -- это глобальный социальный процесс, особенность которого состоит в том, что доминирующим видом деятельности в сфере общественного производства является сбор, накопление, продуцирование, обработка, хранение, передача и использование информации, осуществляемые на основе современных средств микропроцессорной и вычислительной техники, а также на базе разнообразных средств информационного обмена. Информатизация общества обеспечивает:

- активное использование постоянно расширяющегося интеллектуального потенциала общества, сконцентрированного в печатном фонде, и научной, производственной и других видах деятельности его членов,

- интеграцию информационных технологий с научными, производственными, инициирующую развитие всех сфер общественного производства, интеллектуализацию трудовой деятельности;

- высокий уровень информационного обслуживания, доступность любого члена общества к источникам достоверной информации, визуализацию представляемой информации, существенность используемых данных.

Применение открытых информационных систем, рассчитанных на использование всего массива информации, доступной в данный момент обществу в определенной его сфере, позволяет усовершенствовать механизмы управления общественным устройством, способствует гуманизации и демократизации общества, повышает уровень благосостояния его членов. Процессы, происходящие в связи с информатизацией общества, способствуют не только ускорению научно-технического прогресса, интеллектуализации всех видов человеческой деятельности, но и созданию качественно новой информационной среды социума, обеспечивающей развитие творческого потенциала индивида. Именно эти вопросы заставили нас задуматься над проблемой выбора автоматизированной программы для обработки документов, заполнения, хранения и учета соответствующих бланков в конкретной организации.

Проведенный анализ эффективности организации кадровой работы на ООО «Ресторанный Сервис» показал, что на предприятии ведется активная работа с персоналом. Изменения в численности происходят больше за счет приема работников, чем их выбытия.

Молодежь охотно идет работать на предприятие, особенно по такой специальности, как строитель; текучесть кадров среди нее низкая. Это можно объяснить разными причинами, в основном это достаточно высокая заработная плата, высокий уровень социальных гарантий, заинтересованность в сохранении кадрового состава со стороны руководства.

Эффективность системы обучения и развития персонала в ООО «Ресторанный Сервис» находится на высоком уровне. Особенно большое внимание уделяется такому факту, как развитие персонала, так как оно является важнейшим условием успешной деятельности любого предприятия, как крупного, так и малого, каковым является ООО «Ресторанный Сервис».

В процессе исследования и анализа организации и технологии документационного обеспечения управления ООО «Ресторанный сервис» были выявлены недостатки, которые послужили основанием для разработки предложений по совершенствованию делопроизводства, в том числе и разработка проекта автоматизации производства. Автоматизация электронного документооборота даст организации следующие преимущества: физическое освобождение пространства; снижение издержек на копирование; снижение издержек на доставку информации в бумажном виде; снижение издержек на ресурсы: люди и оборудование; снижение издержек на бумагу; наращивание продуктивности работы: увеличение скорости выполнения работ.

Годовой эффект от внедрения программ «ДЕЛО» и Аура 1.2.4 составил 352 188,2 руб.

Список использованных источников

1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197-ФЗ (в ред. от 30.12.2015). // Собр. законодательства РФ. 07.01.2002 г. № 1 (ч. 1), ст. 3.

2. Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» ( ред. от 01.09.2015). - п. 1. - ст. 6 // Российская газета от 29 июля 2006 г. N 165

3. Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (ред. от 03.11.2015) // Российская газета от 5 мая 2006 г. N 95

4. Федеральный закон «О техническом регулировании» от 27.12.2002 N 184-ФЗ (ред. от 28.11.2015) // Российская газета, N 245, 31.12.2002

5. Федеральный закон от 06.04.2011 N 63-ФЗ «Об электронной подписи» (ред. от 30.12.2015) // Российская газета от 8 апреля 2011 г. N 75,

6. Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (ред. от 10.01.2016) // Российская газета от 29 июля 2006 г. N 165,

7. Постановление Правительства РФ от 25 декабря 2014 г. № 1494 «Об утверждении Правил обмена документами в электронном виде при организации информационного взаимодействия» // ГАРАНТ.РУ

8. Постановление Правительства РФ от 15.06.2009 N 477 «Об утверждении Правил делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти» (ред. от 07.09.2011) // Собрание законодательства РФ, 22.06.2009, N 25, ст. 3060

9. Приказ Главархива СССР от 23.05.1988 N 33 «Государственная система документационного обеспечения управления. Основные положения. Общие требования к документам и службам документационного обеспечения - П. 1.2 // Справочно-Правовая система Консультант Плюс

10. Основные Правила работы архивов организаций (одобрены решением Коллегии Росархива от 06.02.2002) // Справочно-Правовая система Консультант Плюс

11. ГОСТ Р.7.0.8.-2013 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения» // Справочно-Правовая система Консультант Плюс

12. ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007. Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Управление документами. Общие требования (утв. Приказом Ростехрегулирования от 12.03.2007 N 28-ст) // Справочно-Правовая система Консультант Плюс

13. Абрамова М.А., Александрова Л.С. Финансы и кредит. М.: Юриспруденция, 2013 - 433 с.

14. Балдин К.В. Информационные технологии в менеджменте. - М.: Академия, 2012. - 288 с.

15. Грачев С.М. Сборник должностных инструкций. -- М.: Велби, 2013. - 481 с.

16. Гришанов Г.М., Павлов О.В. Исследование систем управления: Учеб. пособие. - Самара: Самар. гос. аэрокосм. ун-т., 2011. - 476 с.

17. Давыденко Е.А. Кадровая служба и ее основные функции культура, наука, образование: проблемы и перспективы: Материалы II Всероссийской научно-практической конференции. - Нижневартовск, 2013. - С. 44-46

18. Давыденко Е.А. Сборник должностных инструкций. 600 образцов инструкций. - М.: Омега-Л, 2007. - 433 с.

19. Ивасенко А.Г. Финансовый менеджмент. - Н.: Новосибирский государственный технический университет, 2013. - 440 с.

20. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: учебник. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 512 с.

21. Кузнецова Т.В., Санкина Л.В. Документационное обеспечение управления: Учебник. М.: МЦФЭР, 2011. - 412 с.

22. Кулыгина К.А., Маланьин А.В. Кадровая служба: организация, функции и задачи: Сборник материалов всероссийской, 58 научно-практической конференции молодых ученых «Россия Молодая», Кемерово, 2013. - С. 93-95

23. Ларьков Н.С. Документоведение: учеб. пособие. - М.: АСТ: Восток-Запад, 2013. - 673 с.

24. Сапков В.В. Информационные технологии и компьютеризация делопроизводства: Учеб. пособие. - М.: Академия , 2013. - 562 с.

25. Чернов В. Системы электронного документооборота: Учебники и учеб. пособ. - М.: Изд. РАГС, 2011. - 334 с.

26. Денисов В., Филиппов А. Управление персоналом в быстрорастущих компаниях // Кадры. - 2009. - № 11. - С. 16-17

27. Змиевский В.И., Манойло В.И. Задачи кадровых служб в системе менеджмента // Стандарты и качество. - 2010. - № 6. - С. 84-87

28. Короткий С. Современные технологии корпоративного документооборота // Компьютерный еженедельник. - 2010. - № 3. - С.16.

29. Костомаров М.Н. Классификация документов и документной информации // Делопроизводство. - 2012. - №2. - С. 21.

30. Котова Л. Ключевые показатели эффективности системы управления персоналом // Кадровик. - 2010. - №12. - С.44-50

31. Макринова Е.И. Обновление функциональных элементов системы управления персоналом в контексте организационного развития кадровых служб // TERRA ECONOMICUS. - 2013. - № 3. - С. 187-210

32. Михневич О.Г. Технология комплексного внутрифирменного контроля над кадровыми рисками малого предприятия // Кадровик. Кадровый менеджмент. - 2010. - № 10. - С. 12-15

33. Опарина Н.Н. Основные стратегии управления кадровым резервом // Управление персоналом. - 2010.- № 11 (211). - С.44-45

34. Попов В.В. Интегральная модель управления изменениями на предприятии // Кадровик. Кадровый менеджмент (Управление персоналом). - 2012. - № 6. - С.4-7

35. Сазонов М.А., Осипов Ф.Ю. Подход к оценке эффективности автоматизированных систем кадровых служб // Информационные системы и технологии. - 2012. - № 2. - С. 191-194

36. Трошина К. Карьера и мотивация // Управление персоналом.- 2010. -№12. - С. 37-40

37. Химич Ю.С. Формирование лояльности персонала компании // Российское предпринимательство. -- 2013. -- № 1 (199). -- С. 114-118.

38. Щур Д.Л. Методика разработки положений о структурных подразделениях // Кадры предприятия. -- 2012. -- № 6. - С. 12-19

Приложения

Приложение 1

Таблица 1 Аналитический отчет о финансовых результатах ООО «Ресторанный Сервис» за 2013-2015 гг.

Показатели

2013

год

2014 год

2015 год

Отклонение (+-)

Темп роста, %

2014-2013

2015-2014

2014-2013

2015-2014

Выручка от продажи, тыс. руб.

63580

73989

49587

10409

-24402

116,37

67,02

Себестоимость продукции, тыс. руб.

51860

60161

41259

8301

-18902

116,01

68,58

Валовая прибыль, тыс. руб.

11720

13828

8328

2108

-5500

117,99

60,23

Прибыль от продаж, тыс. руб.

11720

13828

8328

2108

-5500

117,99

60,23

Проценты к уплате, тыс. руб.

45

86

45

41

191,11

Прочие доходы, тыс. руб.

1045

1901

1403

856

-498

181,91

73,80

Прочие расходы, тыс. руб.

1891

2658

2583

767

-75

140,56

97,18

Прибыль до налогообложения, тыс. руб.

10874

13026

7062

2152

-5964

119,79

54,21

Чистая прибыль, тыс. руб.

8699

10421

5650

1722

-4771

119,80

54,22

Таблица 2 Анализ показателей рентабельности ООО «Ресторанный Сервис» за 2013-2015 гг.

Показатели

2013

год

2014 год

2015 год

Отклонение (+,-)

2014/

2013

2015/

2014

Выручка от продажи работ, услуг тыс. руб.

63580

73989

49587

10409

-24402

Валовая прибыль, тыс. руб.

11720

13828

8328

2108

-5500

Средний уровень валовой прибыли, %

18,43

18,69

16,79

0,26

-1,89

Прибыль от продаж, тыс. руб.

11720

13828

8328

2108

-5500

Уровень рентабельности продаж, %

18,43

18,69

16,79

0,26

-1,89

Прибыль до налогообложения, тыс. руб.

10874

13026

7062

2152

-5964

Уровень рентабельности продаж по прибыли до налогообложения

17,10

17,61

14,24

0,50

-3,36

Чистая прибыль, тыс. руб.

8699

10421

5650

1722

-4771

Уровень рентабельности деятельности, %

13,68

14,08

11,39

0,40

-2,69

Приложение 2

Таблица 3 Показатели деловой активности ООО «Ресторанный Сервис» за 2013-2015 гг.

Показатель

2013

год

2014 год

2015 год

Отклонение,

(+,-)

Темпы роста, %

2014/ 2013

2015/ 2014

2014/ 2013

2015/ 2014

Коэффициент оборачиваемости активов

1,40

1,30

1,03

-2,70

-0,27

92,52

79,37

Коэффициент оборачиваемости оборотных активов

1,82

1,85

1,34

-3,67

-0,52

101,89

72,12

Коэффициент оборачиваемости чистых активов

3,95

2,79

2,11

-6,74

-0,68

70,66

75,75

Коэффициент оборачиваемости заемного капитала

2,18

2,43

2,01

-4,61

-0,42

111,57

82,85

Коэффициент оборачиваемости собственного капитала

3,95

2,79

2,11

-6,74

-0,68

70,66

75,75

Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности

2,18

2,44

2,03

-4,62

-0,41

112,05

83,37

Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности

3,33

3,33

2,09

-6,67

-1,25

100,00

62,64

Коэффициент оборачиваемости запасов

4,09

4,23

3,77

-8,33

-0,46

103,49

89,10

Приложение 3

Таблица Качественный состав трудовых ресурсов предприятия

Показатели

2013г.

2014г.

2015г.

Чел.

%

Чел.

%

Чел.

%

Среднесписочная численность работников, чел.

18

100

24

100

87

100

По возрасту, лет:

20-30

12

13,8

31-40

5

27,8

7

29,2

30

34,5

41-50

11

61,1

17

70,8

42

48,3

51-60

2

11,1

3

3,4

По полу:

мужчины

15

83,3

18

75,0

79

90,8

женщины

3

16,7

6

25,0

8

9,2

По образованию:

высшее профессиональное

5

27,8

6

25,0

12

13,8

среднее профессиональное

10

55,6

12

50,0

70

80,5

среднее общее

3

16,7

6

25,0

5

5,7

По сроку привлечения:

временно

1

5,6

2

8,3

2

2,3

постоянно

17

94,4

22

91,7

85

97,7

Приложение 4

Рисунок 6. Динамика и структура трудовых ресурсов предприятия по возрасту

Рисунок 7. Динамика и структура трудовых ресурсов предприятия по полу

Приложение 5

Рисунок 8. Динамика и структура трудовых ресурсов предприятия по образованию

Приложение 6

Таблица Движение рабочей силы

Единицы

измерения

2013 год

2014 год

2015 год

Численность на начало года

чел.

0

18

26

Принято на работу

чел.

25

14

74

Выбыло

чел.

14

8

13

В том числе

по собственному желанию

чел.

8

6

10

уволены за нарушение трудовой дисциплины

чел.

1

1

1

Численность на конец года

чел.

18

26

89

Среднесписочная численность

чел.

18

24

87

Коэффициент оборота по приему на работу

-

1,39

0,58

0,85

Коэффициент оборота по выбытию работников

-

0,78

0,33

0,15

Коэффициент текучести кадров

-

0,50

0,29

0,13

Коэффициент постоянства кадров

-

0,61

0,25

0,70

Таблица 7 Состав уволившихся по собственному желанию

Показатели

За год

2013

2014

2015

В возрасте до 40 лет, чел.

6

3

6

41-45 лет, чел.

2

3

3

св. 45лет, чел.

-

-

1

Приложение 7

Таблица 9 Перечень лиц, имеющих право подписи первичных учетных документов

Наименование документов

Должности

Фамилия .И.О.

Кассовые документы

Руководитель организации
Главный бухгалтер
Кассир

Банковские документы

Руководитель организации
Главный бухгалтер

Авансовые отчеты

Главный бухгалтер
Бухгалтер лавный бухгалтер

Документы по оприходованию, выбытию и списанию основных средств, материалов, МБП, нематериальных активов

Руководитель организации
Главный бухгалтер
Бухгалтер

Документы по оприходованию, выбытию, списанию расчетов с дебиторами и кредиторами

Руководитель организации
Главный бухгалтер
Бухгалтер

Приложения 8

Таблица 10 Состав кадровой документации ООО «Ресторанный Сервис»


Подобные документы

  • Место кадровой службы в системе управления. Основы деятельности кадровой службы. Должностная инструкция сотрудника кадровой службы. Правила заполнения трудовой книжки. Расчеты за трудовыми книжки и их хранение. Номенклатура дел отдела кадров.

    дипломная работа [76,7 K], добавлен 17.07.2008

  • Понятие кадровой службы организации и основные направления ее деятельности. Анализ основных направлений деятельности кадровой службы УП "Минский электромеханический завод", оценка ее практической эффективности и разработка направлений совершенствования.

    курсовая работа [74,3 K], добавлен 12.10.2010

  • Инновационные технологии управления персоналом. Основы кадровой работы организации. Принципы и методы управления нововведениями в кадровой работе. Обоснование проекта внедрения свободного программного обеспечения в деятельность кадровой службы.

    дипломная работа [109,8 K], добавлен 07.04.2011

  • Цели и задачи кадровой службы предприятия. Анализ системы управления на предприятии ОАО "КОРМЗ". Анализ численности и структуры персонала организации. Исследование работы кадровой службы ОАО предприятия, разработка мероприятий по ее совершенствованию.

    курсовая работа [231,0 K], добавлен 23.09.2011

  • Понятие кадровой документации. Состав и структура документации кадровой службы. Место кадровой службы в структуре организации. Планирование и организация работы по обеспечению кадрами. Организация хранения документов по кадрам (личному составу).

    курсовая работа [40,3 K], добавлен 06.04.2014

  • Задачи кадрового учета, система документации; внедрение информационных технологий в делопроизводство. Процесс автоматизации работы кадровой службы, выбор программного обеспечения для работы с документами по личному составу; ведение кадровых баз данных.

    курсовая работа [69,4 K], добавлен 01.03.2012

  • Понятие, функции, цели и методы управления персоналом, его кадровое и документационное обеспечение. Варианты местоположения кадровой службы в системе управления организацией. Оценка эффективности использования персонала и работы кадровой службы.

    курсовая работа [585,0 K], добавлен 27.02.2011

  • Цели, задачи, функции и структура кадровой службы предприятия. Особенности составления организационно-экономической характеристики предприятия. Анализ профессионально-квалификационного состава кадровой службы ОАО "Шебекинского машиностроительного завода".

    курсовая работа [1,1 M], добавлен 02.03.2010

  • Оценка кадровой политики на современном предприятии как инструмент обеспечения его конкурентоспособности и развития. Применение грамотной кадровой политики для эффективного управления персоналом. Анализ должностных инструкций работников кадровой службы.

    отчет по практике [118,1 K], добавлен 09.01.2014

  • Современная кадровая служба и организация ее работы на примере ООО "Строитель". Структура, функции и сотрудники кадровой службы. Документирование кадровой деятельности. Оформление пенсии. Работа с исходящими и входящими документами. Хранение документов.

    дипломная работа [85,0 K], добавлен 02.03.2009

  • Сущность, функции, роль и значение, основные направления развития кадровой службы в организации. Организационно-экономическая характеристика, анализ наличия и использования персонала исследуемого предприятия. Улучшение кадровой политики предприятия.

    дипломная работа [3,3 M], добавлен 16.08.2012

  • Место, роль, функции и принципы организации государственной гражданской службы. Анализ основных направлений кадровой работы Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области.

    дипломная работа [115,0 K], добавлен 29.08.2012

  • Понятие и сущность управления персоналом. Принципы и назначение работы отдела управления персоналом на предприятии. Анализ эффективности работы, разработка путей и направлений совершенствования деятельности кадровой службы в торговой сети "Монетка".

    курсовая работа [73,0 K], добавлен 12.09.2010

  • Понятие и сущность деятельности по управлению персоналом в организации. Анализ деятельности кадровой службы на примере ООО "ТД Оборудование". Проект совершенствования кадровой службы на предприятии, включающий необходимые мероприятия и пути реализации.

    дипломная работа [116,6 K], добавлен 26.12.2010

  • Человеческий ресурс в современной организации. Место кадровой службы в системе управления персоналом. Анализ объекта исследования и его работников. Разработка бюджета службы управления персоналом и планирование производительности труда. Аудит персонала.

    дипломная работа [354,6 K], добавлен 06.07.2010

  • Направления деятельности кадровой службы университета. Характеристика персонала. Технология работы с кадрами в университете (swot-анализ). Роль управления персоналом в системе руководства университетом. Разработка процесса аттестации сотрудников.

    дипломная работа [111,9 K], добавлен 13.10.2015

  • Раскрытие сущности и значения таких управленческих категорий как цели и функции управления, менеджмент. Разработка концепции мероприятий по совершенствованию кадрового обеспечения деятельности организации. Анализ отрасли рынка гражданского оружия.

    курсовая работа [57,5 K], добавлен 28.05.2015

  • Раскрытие социально-экономической сущности кадровой политики организации, её основные типы, виды и элементы. Анализ работы кадровой службы предприятия ООО "Финансовая группа Монолит". Предложения по совершенствованию кадровой стратегии организации.

    дипломная работа [352,8 K], добавлен 09.10.2014

  • Понятие и основные направления деятельности кадровой службы, ее функции и полномочия. Организация работы современной кадровой службы в ООО ПКФ "Антек". Взаимоотношения отдела кадров с другими подразделениями предприятия. Работа с документацией отдела.

    курсовая работа [47,7 K], добавлен 04.01.2011

  • Значение кадровых служб в системе управления человеческими ресурсами, а также принципы ее построения. Организационно-экономическая характеристика и анализ деятельности кадровой службы ООО СП "Аклеон", а также общие рекомендации их совершенствованию.

    курсовая работа [81,7 K], добавлен 12.10.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

Индекс

дела

Название структурного подразделения
(направление деятельности
предприятия)

Заголовок дела (тома, части)

Срок хранения дела и № статей по перечню

Примечание

01

Правила, инструкции, методические указания и рекомендации по кадровым вопросам, присланные на предприятие

3 года1

ст. 10б ТП

1После замены новыми

02

Годовой статистический отчет по кадровому составу (1-к), документы (справки, сводки, докладные записки) к нему, текстовые отчеты

Постоянно
ст. 199б ТП

03

Приказы руководителя предприятия по личному составу (о приеме, переводе, поощрении, премировании, увольнении, длительных командировках, материальной помощи, выплате надбавок к заработной плате, разрешении совместительства, о предоставлении отпусков без содержания по заявлению работника, декретных и по уходу за ребенком по достижении им трех лет)

75 лет ЭПК

ст. 6б ТП

04

Приказы руководителя предприятия о предоставлении отпусков (очередных, дополнительных, компенсационных, учебных)

5 лет

ст. 6б ТП

05

Приказы руководителя предприятия о взысканиях

5 лет

ст. 6б ТП