Влияние внешних и внутренних характеристик предприятия на роль HR-службы
Классификация служб управления персоналом в организации. Внешняя и внутренняя среда деятельности кадровой службы. Определение влияния внешних и внутренних характеристик предприятия на роль HR-службы посредством определения наличия и тесноты связи.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | диссертация |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 23.07.2016 |
| Размер файла | 125,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Для развития стратегической роли служб управления персоналом управленцы могут влиять на фактор «Статус профсоюзов» и «Наличие прописанной бизнес стратегии». При повышении роли профсоюзов в управлении персоналом повышается вероятность того, что сотрудники своевременно могут быть услышанными, а кадровая службы может оперативно реагировать на их потребности и развивать работников в соответствии со стратегией компании.
Если топ-менеджмент разрабатывает бизнес-стратегию, причем совместно с hr-директором, то возрастает вероятность того, что служба УЧР в последующих этапах её реализации разрабатывает стратегию управления персоналом, которая способствует достижению главных целей компании. Важным фактом является не только «проговаривание» бизнес-стратегии в совещаниях, но также фиксирование её в нормативных документах с целью донесения до всех подразделений, чтобы они могли разрабатывать стратегии бизнес-единиц, и до каждого сотрудника, в целях повышения его причастности к развитию компании.
Не были выявлены связи со следующими факторами кадровой службы: «Оценка кадровой службы», «Применение электронных систем управления персоналом» и «Опыт работы hr-руководителя».
Из внутренних характеристик кадровой службы значимые связи обнаружились с размером подразделения, разделением полномочий с линейными руководителями и аутсорсингом отдельных функций УЧР.
В случае количественного расширения штата кадровой службы, т.е. приема новых сотрудников в подразделение по мере роста численности компании, и выполнения ими такой же административной работы не приводит стратегическому развитию службы. Рост численность hr-службы при стратегической роли свидетельствует не только о количественном увеличении, но и качественном. Другими словами, это говорит о специализации управления персоналом, когда за каждой hr-фнукцией закрепляется отдельный специалист/группа специалистов/департамент в зависимости от размера компании. Такое увеличение размера кадровой службы приводит к развитию стратегической роли службы УЧР.
Когда отдел управления персоналом делегирует часть своих функций внешним компаниям и/или линейным менеджерам, вероятность стратегической ориентированности отдела возрастает. Данный факт доказывается эмпирическими данными исследования. Значимые связи были обнаружены с распределением полномочий с линейными руководителями в области отбора и набора, обучения и развития персонала и аутсорсингом расчёта и выплат пенсий и колл-центра кадровой службы (ответы не текущие запросы менеджеров и работников). Возможно, связи по остальным hr-функциям не обнаружены в силу некоторых ограничений исследования.
Связи из внутренних факторов кадровой службы не выявились со следующими факторами: «Оценка кадровой службы», «Применение электронных систем управления персоналом» и «Опыт работы hr-руководителя».
На основе эмпирических данных были даны практические рекомендации для топ-менеджеров и руководителей кадровых служб, стремящихся стратегическому развитию компании.
В качестве ограничений данного исследования можно выделить:
1. Заполнение более половины анкет (74 шт.) руководителями служб управления персоналом, что дает небольшое отклонение, поскольку руководители стремятся показывать наилучшие результаты своей деятельности.
2. Анкета не была разработана с целью изучения ролей кадровых служб и влияющих на них факторов, поэтому не удалось определить факторы, влияющие на административную роль. Также остались неизученными некоторые характеристики, которые могут быть связаны со стратегической ролью hr-службы.
В будущих исследованиях по данной теме необходимо включить в анкету переменные, которые не были нами рассмотрены из-за ограничений анкеты. Например, целесообразно включить показатели, выражающие административную роль hr-службы и изучить влияющие на нее факторы. Можно увеличить выборку для проведения более комплексного и глубокого анализа с помощью продвинутых статистических методов.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Аксенова Е. А., Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л., Малиновский П.В., Малиновская Н.М. Главный редактор издательства Н.Д. Эриашвили. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова,Б.Л. Еремина. -- 2-е изд., перераб. И доп. -- М.: ЮНИТИ, 2007. - 560 с
2. Армстронг М. Стратегия управления человеческими ресурсами: [учеб. По программе «Мастер делового администрирования»: пер. с англ.]. - Издательский дом «Питер», 2009.
3. Ахмедова З.Ф. 2015. «Роль руководителя службы управления персоналом в развитии практик управления человеческими ресурсами» - курсовая работа.
4. Бизюков П. В. Служба управления персоналом: функции, типология модели //Социологические исследования. - 2007. - №. 5. - С. 53-61.
5. Зеленова, О. И. Стратегия Управления Персоналом // Управление человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование, 2004, М.: НИГО.
6. Зеленова О. И., Зиньковский К.В. Организационная культура и лидерство в мультинациональных организациях. М.: Издательство РУДН, 2008.
7. Иванова-Швец Л. Н., Корсакова А. А., Тарасова С. Л. Управление персоналом:[учебнометодический комплекс] //Иванова-Швед ЛН, Корсакова АА, Тарасов СЛ? М.: Изд. Центр ЕАОИ. - 2008.
8. Минцберг, Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации // Пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского / Г. Минцберг. - СПб.: Питер, 2004.-512 с
9. Эфендиев А. Г., Балабанова Е. С., Ребров А. В.Человеческие ресурсы российских бизнес-организаций: проблемы формирования и управления. М. : ИНФРА-М, 2013. - 74 с.
10. April Chang W. J., Chun Huang T. 2005. “Relationship between strategic human resource management and firm performance: A contingency perspective”. International Journal of Manpower. Vol 26. No 5. Pp. 434-449.
11. Beer, M. 1997. The transformation of the human resource function: resolving the tension between a traditional administrative and a new strategic role. Human Resource Management. Vol. 36. No 1. Pp. 51
12. Beer, M., Eisenstat, R.A. 1996. “Developing an organization capable of implementing strategy and learning.” Human Relations. Vol. 49. No. 5.
13. Benedict A. HR's Evolving Role in Organizations and Its Impact on Business Strategy. Linking Critical HR Functions to Organizational Success. Society for Human Resource Management. - 2008.
14. Brewster, C., & Scullion, H. 1997. “A review and agenda for expatriate HRM”. Human Resource Management Journal, Vol. 7. No. 3, pp. 32-41.
15. А) Budhwar, P. S. 2000. “Determinants of HRM policies and practices in India: An empirical study”. Global Business Review. Vol. 1. No. 2. Pp. 229-247.
16. B) Budhwar, P. S. 2000. “Evaluating levels of strategic integration and devolvement of human resource management in the UK”. Personnel Review, Vol. 29. No 2 pp. 141 - 157.
17. Budhwar P. S., Debrah Y. 2001 Rethinking comparative and crossnational human resource management research, The International Journal of Human Resource Management, Vol. 12. No. 3. Pp. 497-515.
18. Budhwar, P., and Khatri, N. 2001. “HRM in Context: Applicability of HRM Models in India”. International Journal of Cross Cultural Management. Vol. 1. No. 3. Pp. 333-356.
19. Buller, P. F., & Napier, N. K. 1993. “Strategy and Human Resource Management Integration in Fast Growth Versus Other Mid-sized Firms”. British Journal of Management, Vol. 4 No. 2, pp.77-90.
20. Buyens, D., & De Vos, A. 1999. The added-value of the HR department. In C. Brewster & H. Harris (Eds.), International HRM: Contemporary issues in Europe. New York, NY: Routledge. Pp. 32-48.
21. Caldwell, R. 2008. “HR business partner competency models: re-contextualizing effectiveness”. Human Resource Management Journal. Vol 18. No 3. Pp. 275-294.
22. Chew, I.K.H., Sharma, B. 2005. “The Effects of Culture and HRM Practices on Firm Performance: Empirical Evidence from Singapore”. International Journal of Manpower. Vol 18. No 6. Pp. 560-581.
23. Cranet 2011: International Executive Report 2011, Cranet Survey on Comparative Human Resource Management. Cranet-Cranfield University, Cranfield.
24. Dev Raj Adhikari, 2010. “Human resource development (HRD) for performance management”, International Journal of Productivity and Performance Management, Vol. 59. No. 4, pp. 306 - 324
25. Dimick, D.E., V.V. Murray. 1978. “Correlates of Substantiative Policy Decisions in Organizations:The Case of Human Resource Management”. Academy of Management Journal. Vol. 21. No. 4. Pp. 611-623.
26. e Cunha R. C., e Cunha M. P. Impact of strategy, strength of the HRM system and HRM bundles on organizational performance. - 2009.
27. Farndale, E., Scullion, H., & Sparrow, P. 2010. “The role of the corporate HR function in global talent management”. Journal of World Business, Vol. 45. No. 2, pp. 161-168.
28. Henrik Holt Larsen Chris Brewster, 2003,”Line management responsibility for HRM: what is happening in Europe?”, Employee Relations, Vol. 25. No. 3 pp. 228 - 244
29. Huang, T.C. 1998, “The strategic level of human resource management and organizational performance: an empirical investigation”. Asia Pacific Journal of Human Resource Management, Vol. 36 No. 2, pp. 59-72.
30. Huselid, M. A. 1995. “The impact of human resource management practices on turnover, productivity, and corporate financial performance”. Academy of management journal, Vol. 38. No. 3, pp. 635-672.
31. Huselid, M. A., Jackson, S. E., & Schuler, R. S. 1997. “Technical and strategic human resources management effectiveness as determinants of firm performance”. Academy of Management journal, Vol. 40. No. 1, pp. 171-188.
32. Jackson, S. E., & Schuler, R. S. 1995. “Understanding human resource management in the context of organizations and their environments”. Annual Review of Psychology, Vol. 46. Pp. 237-264.
33. Long, C. S., & Ismail, W. W. 2008. “The vital roles of human resource professional: A study on the manufacturing companies in Malaysia”. The Journal of International Management Studies, Vol. 3. No.2, pp. 114-125.
34. Pfeffer, J., & Cohen, Y. 1984. “Determinants of internal labor markets in organizations”. Administrative Science Quarterly, 550-572.
35. Poуr, J., Karoliny, Z., Musztynй Bбrtfai, B., Pуtу, Z., & Farkas, F. 2009. Similarities and differences of human resource management in private and public sector organizations in the light of new public management in international comparison. Acta Oeconomica, Vol.59. No.2,pp. 179-206.
36. Reichel, A., Lazarova, M. 2013. The effects of outsourcing and devolvement on the strategic position of HR departments. Human Resource Management, Vol. 52. No. 6, pp. 923-946.
37. Sajeewanie, T. L., Opatha, H. H. D. N. P. 2011. “Relationships between Human Resource Manager-related Factors and Practice of Strategic Human Resource Management in Sri Lankan Listed Firms”. Sri Lankan Journal of Human Resource Management, Vol.1. No.1.
38. Schuler, R. S. 1992. “Strategic human resources management: Linking the people with the strategic needs of the business”. Organizational Dynamics, Vol. 21. No. 1, pp. 18-32.
39. Schuler, R. and Jackson, S. 2001. “HR Issues and Activities in Mergers and Acquisitions”. European Management Journal. Vol. 19, No. 3, pp. 239-253.
40. Shaw, J. B., Kirkbride, P. S., Fisher, C. D., & Tang, S. F. 1995. “Human resource practices in Hong Kong and Singapore: The impact of political forces and imitation processes”. Asia Pacific Journal of Human Resources, Vol. 33. No. 1, pp. 22-39.
41. Shaw, J. B., Tang, S. F., Fisher, C. D., & Kirkbride, P. S. 1993. “Organizational and environmental factors related to HRM practices in Hong Kong: a cross-cultural expanded replication”. International Journal of Human Resource Management, Vol. 4. No. 4, pp. 785-815.
42. Singh, S., Darwish, TK. And Anderson, N. 2012. “Strategic intent, high-performance HRM, and the role of the HR director: an investigation into attitudes and practices in the country of Jordan”. The International Journal of Human Resource Management, Vol. 23. No. 14. Pp. 3027-3044.
43. Storey, J. 1992. Developments in the Management of Human Resources. Oxford: Blackwell Publishing.
44. Scullion, H., Starkey, K. 2000. “In search of the changing role of the corporate human resource function in the international firm”. International Journal of Human Resource Management, Vol. 11. No. 6, pp. 1061-1081.
45. Truss C. 2008. “Continuity and change: the role of the HR function in the modern public sector”. Public Administration. Vol. 86. No 4.pp. 1071-1088.
46. Truss, C., Gratton, L., Hope-Hailey, V., McGovern, P., and Stiles, P. 1997. “Soft and hard models of human resource management: a reappraisal”. Journal of Management Studies. Vol.34. pp.53-70.
47. Tyson, S. 1987. “The management of the personnel function”. Journal of Management Studies, Vol. 24. Pp. 523-532.
48. Ulrich, D. 1997, “Measuring human resources: an overview of practice and a prescription for results”, Human Resource Management, Vol. 36. No3. Pp.303-20.
49. Ulrich, D. 1998. “A New Mandate for Human Resources”. Harvard Business Review. Vol. 76. No. 1. Pp. 124 - 134.
50. Welbourne, T.M. and Cyr, L.A. 1999. “The human resource executive effect in initial public offering firms”. Academy of Management Journal, Vol. 42. Pp. 616-29.
51. Wright, P. M., & Snell, S. A. 1998. “Toward a unifying framework for exploring fit and flexibility in strategic human resource management”. Academy of management review, Vol. 23. No. 4, pp. 756-772.
52. Zupan, N. and Kase, R. 2005. “Strategic human resource management in European transition economies: building a conceptual model on the case of Slovenia”. International Journal of Human Resource Management. Vol. 16 No. 6. Pp.882-906.
53. Society for Human Resource Management. 2008. The. Retrieved from www.shrm.org/surveys
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Проверка переменных на нормальность одновыборочным критерием Колмогорова-Смирнова
|
Переменные |
Нормальные параметры |
Уровень значимости |
|
|
Стратегически ориентированные службы УЧР |
2,54 |
,001 |
|
|
Сфера деятельности организации |
8,25 |
,018 |
|
|
Численность персонала |
3,2047 |
,005 |
|
|
Общая численность сотрудников кадровой службы |
3,0496 |
,018 |
|
|
Тип компании |
1,17 |
,000 |
|
|
Уровень влияния профсоюзов |
1,66 |
,000 |
|
|
Возраст компаний |
3,5417 |
,000 |
|
|
Имеется ли в компании в письменном виде бизнес-стратегию |
,88 |
,000 |
|
|
Доля сотрудников 25 лет и моложе |
1,2560 |
,000 |
|
|
Доля сотрудников 50 лети старше |
1,4016 |
,000 |
|
|
Доля сотрудников, имеющих высшее образование |
1,9918 |
,000 |
|
|
Уровень текучести кадров |
2,4779 |
,001 |
|
|
Используете ли Вы единую автономную информационную система для кадров в управлении персоналом? |
,77 |
,000 |
|
|
Используете ли Вы система самообслуживания для менеджеров в управлении персоналом? |
,31 |
,000 |
|
|
Используете ли Вы система самообслуживания для работников в управлении персоналом? |
,22 |
,000 |
|
|
В какой степени происходит оценка деятельности кадровой службы в Вашей организации? |
2,99 |
,000 |
|
|
Аутсорсинг расчётов и выплат зарплаты |
1,1969 |
,000 |
|
|
Аутсорсинг расчётов и выплат пенсий |
1,2160 |
,000 |
|
|
Аутсорсинг социальных льгот |
1,1969 |
,000 |
|
|
Аутсорсинг обучения и развития персонала |
1,6560 |
,000 |
|
|
Аутсорсинг сокращения персонала |
1,0630 |
,000 |
|
|
Аутсорсинг информационных систем управления персоналом |
1,3471 |
,000 |
|
|
Аутсорсинг набора персонала |
1,3917 |
,000 |
|
|
Аутсорсинг отбора персонала |
1,2458 |
,000 |
|
|
Аутсорсинг колл-центра кадровой службы |
1,0862 |
,000 |
|
|
Кто несёт основную ответственность за политику в области зарплаты и премии? |
2,46 |
,000 |
|
|
Кто несёт основную ответственность за политику в области набора и отбора? |
2,84 |
,000 |
|
|
Кто несёт основную ответственность за политику в области обучения и развития? |
2,91 |
,000 |
|
|
Кто несёт основную ответственность за политику в области трудовых отношений и работы с профсоюзами? |
3,21 |
,000 |
|
|
Кто несёт основную ответственность за политику в области сокращения/увеличения численности персонала? |
2,58 |
,000 |
|
|
Предыдущее место работы hr-руководителя |
2,16 |
,000 |
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Корреляционный анализ
Корреляционный анализ для переменных с нормальным распределением
|
Переменные |
Стратегически ориентированные службы УЧР (Знач. коэф. Пирсона) |
|
|
Стратегически ориентированные службы УЧР |
1 |
|
|
Сфера деятельности организации |
-,106 |
|
|
Общая численность сотрудников кадровой службы |
,216* |
Корреляционный анализ для переменных имеющих отклонение от нормального распределения
|
Переменные |
Стратегически ориентированные службы УЧР (знач. коэф. Спирмена) |
|
|
Численность персонала |
,304** |
|
|
Возраст компаний |
,252* |
|
|
Тип компании |
-,022 |
|
|
Уровень влияния профсоюзов |
-,228* |
|
|
Имеет ли Ваша организация в письменном виде стратегию бизнеса |
,206* |
|
|
Уровень текучести кадров |
-,160 |
|
|
Доля сотрудников 25 лет и моложе |
-,034 |
|
|
Доля сотрудников 50 лети старше |
-,128 |
|
|
Кто несёт основную ответственность за политику в области зарплаты и премии? |
,145 |
|
|
Кто несёт основную ответственность за политику в области набора и отбора ? |
,213* |
|
|
Кто несёт основную ответственность за политику в области обучения и развития ? |
,263** |
|
|
Кто несёт основную ответственность за политику в области трудовых отношений и работы с профсоюзами? |
,088 |
|
|
Кто несёт основную ответственность за политику в области сокращения/увеличения численности персонала? |
,122 |
|
|
Аутсорсинг расчётов и выплат зарплаты |
-,020 |
|
|
Аутсорсинг расчётов и выплат пенсий |
,216* |
|
|
Аутсорсинг социальных льгот |
-,065 |
|
|
Аутсорсинг обучения и развития персонала |
,106 |
|
|
Аутсорсинг сокращения персонала |
,072 |
|
|
Аутсорсинг информационных систем управления персоналом |
-,132 |
|
|
Аутсорсинг набора персонала |
,137 |
|
|
Аутсорсинг отбора персонала |
,088 |
|
|
Аутсорсинг колл-центра кадровой службы |
,224* |
|
|
В какой степени происходит оценка деятельности кадровой службы в Вашей организации? |
,078 |
|
|
Предыдущее место работы hr-руководителя |
,057 |
|
|
Доля сотрудников, имеющих высшее образование |
,049 |
|
|
Используете ли Вы единую автономную информационную система для кадров в управлении персоналом? |
-,022 |
|
|
Используете ли Вы система самообслуживания для менеджеров в управлении персоналом? |
,116 |
|
|
Используете ли Вы система самообслуживания для работников в управлении персоналом? |
,131 |
**-значимые корреляции на уровне 0,01
*-значимые корреляции на уровне 0,05
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Разработка процессов решения функциональных задач службы управления строительного предприятия. Определение внутренних, внешних связей и численности работников службы управления. Разработка документов, регламентирующих работу отдела главного механика.
курсовая работа [49,1 K], добавлен 11.01.2012Теоретические основы организации деятельности службы по управлению персоналом на предприятии, отбор сотрудников для кадровой службы. Методы подбора и управления персоналом в современных условиях, экономическая и социальная эффективность служб управления.
дипломная работа [306,2 K], добавлен 28.09.2010Служба персонала в системе управления предприятием. Значимость данной службы для предприятия. Структура службы управления персоналом. Оценка эффективности деятельности НR-службы. Поддерживающая роль службы персонала и основные направления деятельности.
курсовая работа [70,3 K], добавлен 08.01.2010Сущность, функции, роль и значение, основные направления развития кадровой службы в организации. Организационно-экономическая характеристика, анализ наличия и использования персонала исследуемого предприятия. Улучшение кадровой политики предприятия.
дипломная работа [3,3 M], добавлен 16.08.2012Поиск путей совершенствования работы кадровых служб в Республике Беларусь посредством осуществления анализа кадровой политики предприятия ООО "Белкрус" и реализации основных задач и функций кадровой службы. Роль кадровой службы в управлении организацией.
курсовая работа [67,6 K], добавлен 12.10.2010Причины создания, структура и основные функции службы управления персонала. Оценка эффективности деятельности HR-службы методом экспертной оценки и по методике Филипса. Анализ деятельности службы отделов кадров предприятия ЗАО "Петелинская птицефабрика".
курсовая работа [382,0 K], добавлен 05.12.2011Цели и задачи кадровой службы предприятия. Анализ системы управления на предприятии ОАО "КОРМЗ". Анализ численности и структуры персонала организации. Исследование работы кадровой службы ОАО предприятия, разработка мероприятий по ее совершенствованию.
курсовая работа [231,0 K], добавлен 23.09.2011Цели, задачи, функции и структура кадровой службы предприятия. Особенности составления организационно-экономической характеристики предприятия. Анализ профессионально-квалификационного состава кадровой службы ОАО "Шебекинского машиностроительного завода".
курсовая работа [1,1 M], добавлен 02.03.2010Высокая и плоская структура управления. Классификация технологии по Д. Вудворд. Взаимосвязь внутренних и внешних переменных. Характеристики внешней среды. Среда прямого и косвенного воздействия. Угрозы и возможности, с которыми сталкивается организация.
курсовая работа [52,2 K], добавлен 14.06.2012Понятие и сущность деятельности по управлению персоналом в организации. Анализ деятельности кадровой службы на примере ООО "ТД Оборудование". Проект совершенствования кадровой службы на предприятии, включающий необходимые мероприятия и пути реализации.
дипломная работа [116,6 K], добавлен 26.12.2010Место кадровой службы в системе управления. Основы деятельности кадровой службы. Должностная инструкция сотрудника кадровой службы. Правила заполнения трудовой книжки. Расчеты за трудовыми книжки и их хранение. Номенклатура дел отдела кадров.
дипломная работа [76,7 K], добавлен 17.07.2008Система управления персоналом, её значимость на предприятии. Функции и структурная организация службы управления персоналом. Учет персонала организации. Анализ исследований по совершенствованию и развитию деятельности службы управления персоналом.
курсовая работа [45,1 K], добавлен 05.02.2011Функции и структурная организация службы управления персоналом. Конечные результаты и эффективность деятельности службы управления персоналом. Учет персонала организации.
реферат [34,4 K], добавлен 05.12.2003Место, цели, задачи и роль службы управления персоналом в кадровом планировании и развитии персонала организации. Анализ сложившихся в ЗАО "Тандер" технологий подготовки кадров и оценка роли службы управления персоналом в их антикризисной трансформации.
дипломная работа [170,3 K], добавлен 11.01.2016Сущность управления персоналом. Понятие кадровой политики. Требования, предъявляемые к руководителю. Межличностные отношения и мотивация работников. Конфликты в трудовом коллективе. Анализ внутренних и внешних факторов деятельности организации.
дипломная работа [244,6 K], добавлен 05.02.2011Место, роль, функции и принципы организации государственной гражданской службы. Анализ основных направлений кадровой работы Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области.
дипломная работа [115,0 K], добавлен 29.08.2012Понятие кадровой службы организации и основные направления ее деятельности. Анализ основных направлений деятельности кадровой службы УП "Минский электромеханический завод", оценка ее практической эффективности и разработка направлений совершенствования.
курсовая работа [74,3 K], добавлен 12.10.2010Раскрытие процесса развития внешней среды и ее влияния на практику управления персоналом современных организаций. Содержание теории распределения сфер функционирования на предприятии. Свойства системы управления персоналом, проведение кадровой политики.
курсовая работа [585,0 K], добавлен 16.12.2014Функционирование службы управления персоналом. Системы управления персоналом. Структура и функции службы управления персоналом. Соотношение линейных и функциональных полномочий. Профессионально-квалификационные требования к работникам службы управления.
реферат [30,9 K], добавлен 04.06.2008Внутренняя и внешняя среда, структуры управления предприятия. Принятие управленческих решений руководителем. Процесс отбора персонала на должность официанта. Организация подсистемы линейного и функционального управления. Деятельность кадровой службы кафе.
отчет по практике [135,2 K], добавлен 01.10.2014
