Размещено на http://allbest.ru

1. Предмет и задачи управления. Роль управления в деятельности организации. Документационное обеспечение управления. Основы фармацевтического менеджмента

управление менеджмент аптека фармацевтический

Вопросы:

- Управление, определение, цели, задачи

Управление - функция биологических, социальных и технических организационных систем, которая обеспечивает сохранение их структуры, поддерживает определенный режим деятельности.

переводится на русский как «руководство». Кроме этого менеджмент в «Оксфордском словаре английского языка» характеризует способ (манеру) общения с людьми, власть и искусство управления, особого рода умения и административные навыки, орган управления, административную единицу.

Менеджмент - это комплексный процесс обеспечения целенаправленной хозяйственной деятельности организации, эффективного использования факторов производства (труда, капитала и земли) и финансов, который основывается на системе принципов, функций, методов и организационной структуры управления организацией, вполне соответствующей условиям внешней среды.

Цель менеджмента - повышение эффективности производства и увеличение прибыли.

Задача менеджмента представляет собой подцель, достигаемую посредством одной или нескольких работ, или части работы, которая должна быть выполнена в оговоренные сроки в процессе управления организацией.

Задачи по характеру влияния на эффективность деятельности организации могут быть объединены в следующие четыре группы:

- задачи, результат решения которых оказывает непроизводственное воздействие на эффективность организации. К этой группе относятся задачи обеспечения производственной деятельности, разработки и реализации инновационных технологий;

- задачи, решение которых влияет на действия организации через промежуточные организационные формы. Эта группа охватывает задачи маркетинга предприятия, планирование производственного процесса, контроля, распределения ресурсов;

- задачи, решение которых оказывает влияние на решение задач первой или второй группы. В эту группу входят различные задачи учета, анализа, аудита;

- задачи, которые не влияют на производственный процесс и организацию непосредственно, но их выполнение необходимо для нормального функционирования организации.

- Содержание процесса управления.

Содержание процесса управления носит комплексный характер со следующими составляющими:

- методологическое содержание;

- функциональное содержание;

- экономическое содержание;

- организационное содержание;

- социальное содержание.

Методологическое содержание процесса управления предполагает выделение определенных этапов, отражающих как общие черты трудовой деятельности человека, так и специфические черты управленческой деятельности Этапы характеризуют последовательность качественного изменения работ в процессе управления, являясь ступенями внутреннего развития воздействия в каждом акте его осуществления

Этап - это совокупность операций (действий), характеризующихся качественной определенностью и однородностью и отражающих необходимую последовательность их существования.

Процесс управления можно представить как последовательность следующих этапов:

- постановки цели (целеполагание),

- оценки ситуации,

- определения проблемы,

- выработки управленческого решения.

- Уровни управления в фармацевтической отрасли, в организации, в которой Вы работаете

Фармацевтическая отрасль является одной из отраслей системы здравоохранения (наряду с лечебно-профилактической, охраной здоровья материнства и детства, санитарно-протовоэпидемической, медицинского образования и науки, санаторно-курортного дела, патологоанатомической, судебно-медицинской и судебно-психиатрической экспертиз, обязательного медицинского страхования). Организации, представляющие фармацевтическую отрасль, относятся к важным субъектам фармацевтического рынка и могут быть государственными, муниципальными и частными. Напомним, что в настоящее время значительную долю оптовых и розничных аптечных организаций составляют частные фармацевтические фирмы.

Управление фармацевтической службой, как и всей системой здравоохранения, осуществляется как на общегосударственном уровне, так и на уровне территорий и отдельных организаций. Поэтому, с точки зрения решаемых задач, можно выделить следующие уровни управления здравоохранением и фармацевтической службой как его составной части:

- стратегический (федеральный и субъектов федерации);

- тактический (местных органов власти);

- оперативный (отдельных организаций, предприятий и учреждений).

На федеральном уровне осуществляется управление фармацевтической службой всей страны и решаются глобальные задачи, в частности:

- создание правовой базы;

- определение направлений реализации государственной политики;

- методическое руководство и контроль над деятельностью всей системы обращения лекарственных средств.

Далее, рассмотрим уровни управления в аптеке.

Уровень управления	Должности/специальности
Институциональный уровень	Заведующий аптекой, дирекция
Управленческий уровень	Заместитель заведующего аптекой
Технологический уровень	Провизор-аналитик, старший провизор, бригадиры
Исполнители	Провизоры-технологи, фармацевты, фасовщики, санитарки-мойщицы и др.

- Опишите организацию документооборота в вашей организации

Различают три основных потока документации:

документы, поступающие из других организаций- (входящие документы);

документы, отправляемые в другие организации (исходящие документы),

документы, создаваемые на предприятии и используемые его работниками в процессе управления (внутренние документы).

Входящие документы проходят регистрацию, рассмотрение руководством, передачу на исполнение, а затем и исполнение. Документооборот исходящих документов включает регистрацию и отправку, а внутренних документов - направление на исполнение, контроль исполнения и передачу в дела.

Одной из основных процедур работы с готовыми документами является их регистрация.

Регистрация документов - это фиксирование создания или поступления документа проставлением на нем регистрационного индекса с последующей записью необходимых сведений о документе в регистрационных формах. Регистрации подлежат все документы, требующие учета, исполнения и использования в справочных целях (распорядительные, учетные, статистические бухгалтерские, кадровые и др.).

Регистрируют входящие, исходящие и внутренние документы. Документы могут регистрироваться при помощи средств вычислительной техники или машинописного заполнения форм.

Для достижения информационной совместимости регистрационных данных и поисковых систем установлен следующий обязательный минимум реквизитов регистрации: автор, название вида документа, дата и индекс поступления, заголовок документа, резолюция, срок исполнения, отметка об исполнении, отметка о направлении документа в дело.

Состав обязательных регистрационных реквизитов в зависимости от характера документов и задач использования информации может быть дополнен другими реквизитами: расписка исполнителя о получении документа, отметка об исполнителе (для писем обязательно), количество листов и приложений, срок хранения и др.

Регистрация документов должна быть только однократной. Документы регистрируют в день их поступления, создаваемые - в день утверждения или подписания. Входящие, исходящие и внутренние документы регистрируются отдельно в регистрационных журналах или на карточках, или на магнитных носителях.

Специальные документы (финансовые, плановые, бухгалтерские и др.) регистрируют в соответствующих подразделениях. В каждой организации есть перечень документов, не подлежащих регистрации.

Исполнение документов предусматривает: сбор и обработку необходимой информации, подготовку проекта документа, его оформление, согласование, представление на подписание (утверждение), подготовку к пересылке адресату. При оперативном решении вопросов без составления дополнительных документов исполнитель делает отметки на документе о дате поступления, дате и результате окончательного исполнения.

Все зарегистрированные документы подлежат контролю. Целью контроля является обеспечение своевременного и качественного исполнения документов. Контроль осуществляют руководители и ответственные исполнители.

Контроль исполнения включает постановку документа на контроль, проверку своевременного доведения документа до исполнителя, учет и обобщение результатов контроля исполнения.

Сроки исполнения документов исчисляются в календарных днях с даты их подписания (утверждения), а поступивших из других организаций - с даты их поступления. Срок исполнения может быть типовым, который устанавливается законами и иными нормативными правовыми актами, и индивидуальным, определяемым руководителем организации. Конечная дата исполнения указывается в тексте документа или в резолюции руководителя.

Документ считается исполненным и снимается с контроля после выполнения заданий, запросов, сообщения результатов заинтересованным организациям и лицам или другого документированного подтверждения исполнения. На документе и в регистрационных формах проставляется отметка об исполнении, подпись лица, подтверждающего исполнение (ответственный исполнитель), дата.

Заполните таблицу:

Классификация документов

Организационные документы	Распорядительные документы	Информационно-справочные документы
- устав; - учредительный договор; - структура и штатная численность; - штатное расписание; - положения о структурных подразделениях; - должностные инструкции, - правила внутреннего трудового распорядка.	- приказы; - решения; - распоряжения; - указы; - постановления	- протоколы; - служебная переписка; - деловая переписка; - коммерческая переписка; - справки; - акты; - докладные; - объяснительные; - служебные записки

 - Приведите примеры приказа, указания, распоряжения, акта, инструкции, правил, должностной инструкции.

Пример приказа:

ООО «ФармаПлюс»

(наименование организации)

г. Москва «20» августа 2015 г.

ПРИКАЗ № 10

О назначении лиц, ответственных

за обеспечение охраны труда на предприятии

В целях обеспечения безопасных условий в процессе трудовой деятельности и охраны труда на рабочих местах предприятия в соответствии с требованиями главы 34 Трудового кодекса Российской Федерации,

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Ответственность за организации работ по охране труда на предприятии в целом, осуществление контроля за выполнением мероприятий по обеспечению безопасных условий труда, проведение вводного инструктажа по охране труда для вновь поступающих работников возложить на Смирнова И.А.

2. На время отсутствия (болезнь, отпуск и т.д.) ответственных лиц, указанных, обязанности по обеспечению безопасных условий труда возложить на лиц, исполняющих их обязанности.

3. Ответственным лицам за обеспечение безопасных условий и охраны труда в своей работе руководствоваться требованиями должностных инструкций и государственных нормативных документов в области безопасности и охраны труда.

4. Данный приказ обязателен для исполнения всеми сотрудниками предприятия.

Директор Петрова Н.Н.

Пример указания:

ООО «ФармаПлюс»

(наименование организации)

г. Москва «25» декабря 2015 г.

Указание № 12

Об организации празднования Нового года сотрудниками ООО «ФармаПлюс»

В целях организации проведения мероприятий, связанных с празднованием Нового года, а также в целях поддержания корпоративного духа и трудовой дисциплины.

ПРЕДЛАГАЮ:

1. Выслушать пожелания сотрудников по вопросам организации мероприятий.

2. Выработать программу мероприятий в аптеке путем коллективного обсуждения на общем собрании сотрудников, которое состоится 27.12.2015 в 19:00.

Директор Петрова Н.Н.

Пример распоряжения:

ООО «ФармаПлюс»

(наименование организации)

г. Москва «12» мая 2015 г.

РАСПОРЯЖЕНИЕ № 22

О проведении ремонтных работ

В связи с ненадлежащим состоянием подсобного помещения аптеки

ОБЯЗЫВАЮ:

1. Провести ремонтные работы в подсобном помещении

Ответственный - Специалист по охране труда на предприятии Смирнов И.А Срок исполнения - 10.06.2015.

2. Контроль за проведением ремонтных работ возложить на помощника заведующей Антонова Ю.В.

Директор Петрова Н.Н.

Пример акта:

	Акт
проверки соблюдения лицензиатом лицензионных требований и условий при осуществлении фармацевтической деятельности
"____" ________________ ________г.
Комиссией ООО " ФармаПлюс " в составе ________________________________________
____________________________________________________________________________________
осуществлена проверка аптеки / аптечного пункта ООО " ФармаПлюс " № ______
Перечень работ и услуг по фармацевтической деятельности: розничная торговля лекарственными средствами, без права изготовления лекарственных средств.
	Место нахождения юридического лица
	Фактический адрес места осуществления деятельности
	Телефон/факс офиса, объекта осуществления деятельности
	При проверке со стороны аптеки /аптечного пунка присутствовали
В процессе проверки установлено:
1	Наличие учредительных и регистрационных документов, проверка соответствия сведений из
	ЕГРЮЛ, постановке на учет в налоговом органе, постановке на учет в госуд органе статистики в
	соответствии со ст.9 ФЗ от 08.08.2001 №128-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деят-сти":
1.1	ОГРН
1.2	ИНН
1.3	ИФНС
1.4	Устав	Устав ООО "_____" от ________ г.
		Учредительный договор ООО "_____" от 16.02.09
		Приказ от ________. "О назначении генерального директора"- ________
		Свидетельство о госуд регистрации юрид лица от _______г бланк: серия ___ № _________
1.5	Уведомление о постановке на учет в Госуд органе статистики	Справка от________г. № б/н, ОКПО:
1.6.	Лицензия на фармацевтическую деятельность
2.	Наличие принадлежащих на праве собственности или на ином законном основании помещений и оборудования, необходимых для осуществления фармацевтической деятельности №416 "Об утверждении положения о лицензировании фармац деятельности"
2.1	Договор аренды
2.1.2	Срок договора аренды
2.1.3	Акт приема-передачи арендного имущества
2.2	Свидетельство о праве собственности /выписка из реестра госуд (муниципальной собственности
2.3.	Наличие оборудования:
2.3.1	Шкафов для хранения отдельных групп ЛС и документации
2.3.2	Стеллажей
2.3.3	Кондиционеров (акт приемки основных средств на балланс, технич паспорт)
2.3.4	Холодильного оборудования (акт приемки ОС на балланс, технич паспорта, t режим)
2.3.5	Приборов для регистрации параметров воздуха, проверенных органами метрологического контроля
2.3.6	Наличие и обеспечение исправности, точности, регулярности поверки измерительных приборов и оборудования	Дата поверки
3	Наличие у руководителя или заместителя руководителя юридического лица- среднего профессион медицинского образования, дополнительного професс (фармац) образования и стажа работы по специальности не менее 3 лет
3.1.	Руководитель аптечного учреждения:
3.2.	Приказ о назначении
3.3	Оформление трудовых отношений, наличие необходимого стажа работы по специальности
3.4	Регистрационный номер и дата выдачи диплома
3.5	Регистрационный номер и дата выдачи сертификата специалиста
4	Наличие работников, деят-сть которых связана с изгот-нием, приемом, хранением, отпуском и продажей ЛС, высшего или среднего фармацевтич. образования и сертификатов специалистов; повышение квалификации не реже одного раза в 5 лет
4.1	Наличие документов, подтверждающих фармац. образование специалистов
4.2	Наличие сертификатов специалистов
4.3	Штатное расписание
4.4	Трудовые договора со специалистами
4.5	Правила внутреннего распорядка (наличие ометок об ознакомлении сотрудников)
4.6	Наличие функционально-должностных инструкций (с отметкой об ознакомлении): - для специалистов
	- для вспомогательного персонала
5	Наличие действующего санитарно-эпидемиологич заключения, соблюдение санитарных правил
5.1	Заключение государственной санитарно-эпидемиологической службы	Санитарно-эпид заключение от ____________ № ____________________________________ о соответствии помещений по адресу: _______________________________________ Бланк № _______________________________
5.2	Санитарное состояние помещений и оборудования:
5.2.1	Необходимость в капитальном или косметическом ремонте
5.2.2	Проведение влажной уборки помещений и оборудования
5.2.3	Наличие спецодежды и шкафов для раздельного хранения спецодежды и верхней одежды
5.2.4	Наличие промаркированного инвентаря
	Наличие моющих, дезинфицир средств
	Наличие выделенного места для их хранения
	Наличие оборудования для обработки рук персонала
5.2.5	Вентиляция помещения
5.2.6	График проведения санитарных дней
5.2.7	Журнал проведения санитарных дней
5.2.8	Медицинская книжка с заключением о допуске к работе
6	Обеспечение стандартов качества ЛС при их хранении, реализации:
6.1	Ведение журналов ежедневного учета показателей температуры и влажности
6.1.1	Наличие и расположение гигрометров психометрического типа
6.1.2.	Наличие термометров в холодильниках
6.1.3	Температура и влажность на момент проверки в каждой комнате, зале
6.1.4	Соответствие температуры в холодильниках установленному температурному режиму
6.1.5	Наличие заводских (технических) паспортов на приборы и аппараты:
	Технические паспорта на гигрометры; заводская отметка о поверке; документ о повторной поверке
	Технические паспорта на термометры; заводская отметка о поверке; документ о повторной поверке
	Технические паспорта на холодильники; заводская отметка о проверке; документ о повторной проверке
6.2	Соблюдение условий хранения в соответствии с физико-химическими и фармаколог. свойствами:
	- ЛС, требующих защиты от света
	- Термолабильных ЛС
	- Пахучих и красящих ЛС
	- Лекарственного растительного сырья
	- Легковоспламеняющихся
	- Взрывоопасных , огнеопасных
	- Изделий медицинского назначения
	- Дезинфицирующих средств
	- Сильнодействующих и ядовитых веществ
	- Лекарственных препаратов списка "Б"
	- Лекарственных препаратов списка "А"
	- Других
6.2.1	Результаты сверки книжного и фактического остатков учетных ЛС (прекурсоры - Перманганат калия 3г)
№	Наименование ЛС Ед. учета Фактич остаток Книжный остаток Излишки Недостача
6.2.2	Наличие журнала учета ЛС, подлежащих предметно-количественному учету
	Соблюдение порядка отпуска и учета лекарственных средств, находящихся на предметно - количественном учете
	Соблюдение сроков действия рецептов на лекарственные препараты, подлежащие предметно-количественному учету; сроков хранения рецептов; наличие актов на их уничтожение
6.3	Соблюдение систематизации хранения ЛС ( наличие приказа):
	- По фармакологическим и токсикологическим группам	Приказ №
	- По способу применения (внутри фарм группы)	Приказ №
	- Хранения по компьютерной технологии, в алфавитном порядке (номер и дата разрешения)
6.4	Оформление витрин (в соответствии с ОСТ №80 (по способу применения, по фармакологическим группам)
6.5	Соблюдение правил отпуска ЛС по рецептам врача
6.6	Наличие минимального ассортимента ЛС
6.7	Организация контроля за соблюдением сроков годности (наличие журнала или компьютерный учет с распечаткой на бумажном носителе)
6.7.1	Наличие приказа о назначении ответственных лиц по срокам реализации ЛС
6.7.2	Наличие ЛС с истекшим сроком годности, фальсифицированных, забракованных ЛС.
6.8	Организация получения информации о запрещении продажи фальсифиц-х и забракованных ЛС (н-р, в виде информационных писем)
6.9	Наличие картотеки забракованных ЛС (н-р, в компьютерном варианте)
6.10	Наличие и организация хранения ЛС с истекшим сроком годности, фальсифицированных , пришедших в негодность и ЛС, являющимися незаконными копиями. (Наличие карантинной зоны)
6.11	Наличие актов по списанию ЛС
6.12	Наличие договоров на уничтожение ЛС
6.13	Наличие договора на утилизацию ртутьсодержащих отходов
6.14	Ф.И.О. уполномоченного лица по качеству и номер приказа о его назначении
7	Наличие нормативной документации, регламентирующей фармацевтическую деятельность
7.1	Организация занятий по нормативно-методической документации (утвержденный план занятий, журнал занятий по техучебе)
7.2	Организация внутренних проверок (наличие протоколов)
8	Наличие договоров на закупку продукции и копий лицензий поставщиков:
	срок действия лицензий,
	документы о пролонгации договоров
9	Наличие договора на сбор и вывоз твердых бытовых отходов
10	Оформление ценников
11.1	Наличие и правильность оформления товарно-сопроводительных документов:
	Товарные накладные (унифицир. форма ТОРГ-12), протоколы согласования цен (наличие информации о зарегистрированных ценах)
	Наличие сертификатов соответствия /(информации в товарно-сопроводительных документах) на ЛС
11.2	Ведение учетной документации по приемке и движению товарно-материальных ценностей: (в соответствии с приказом МЗ СССР № 14 от 08.01.88)
	Наличие приказа о назначении комиссии по приемке ЛС
	Журнал учета полученных от продавцов оригиналов счетов-фактур
	Журнал учета выставленных покупателями счетов-фактур
	Товарные отчеты (наличие и периодичность составления)
	Соблюдение правил формирования цен на лекарственные средства, включенные в Перечень ЖНВЛС
	Уровень торговой наценки на лекарственные средства, входящие в перечень ЖНВЛС (название, №, дата нормативного акта об уровне торговой наценки на лекарственные средства субъекта РФ)
	Наличие карточек складского учета (посерийный учет)
12	Наличие информации для населения ( на информационном стенде):
12.1	Копия лицензии на фармацевтическую деятельность
12.2	Информация о телефонах и адресах органов управления здравоохр-ем и фармацевтической деятельностью в данном регионе
12.3	Книга отзывов и предложений (прошитая, пронумерованная, подписанная ген. дир-ром)
12.4	Информация о группах населения, имеющих право на бесплатное и льготное обеспечение, внеочередное обслуживание в соответствии с действующим законод-вом РФ)
12.5	Информация о номерах телефонов и режиме работы справочной фармацевтической службы
12.6	Информация о дежурном администраторе (Ф.И.О и должность)
12.7	Копия или выписка из Фед закона "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992
12.8	Копия или выписка из Постановления Прав-ва РФ №55 "Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров"
12.9	Перечень ЛС, отпускаемых без рецепта врача Приказ № 578
12.10	План эвакуации (графическая часть), утвержденный руководителем в правом верхнем углу
13	Таблички/бейджи с указанием ФИО и должности у сотрудников, обслуживающих население
14	Соответствие помещений аптечного учреждения установленным требованиям:
14.1	Обеспечение защиты поступающих ЛС от атмосферных осадков
14.2	Наличие вывески аптечного учреждения ( с указанием организ-правовой формы, наименования предприятия, юридического адреса организации, органа, выдавшего лицензию и ее номер ,режима работы, адресов и телефонов близлежащих и дежурных аптек)
14.3	Наличие систем электроснабжения, водоснабжения, канализации, отопления
14.4	Наличие поддонов
14.5	Состав помещений аптечной организации с указанием площадей (торговый зал, материальные, производственные и др.)
14.6	Соблюдение требований к установке стеллажей и шкафов для хранения ЛС и др товаров в материальных комнатах (расстояние до наружных стен 0,6-0,7 м, от пола - 0,25 м, между стеллажами - 0,75 м)
15	Копия заключения госуд противопожарной службы, заверенная печатью организации
16	Соблюдение противопожарных правил
17	Организация охраны аптечного учреждения, копия договора на осуществление охраны данного объекта
18	Приказ по аптечке первой помощи ( с приложением минимального ассортимента, утвержденного руководителем аптеки)
19	Копии документов регистрации контрольно-кассовых машин в ИМНС, заверенные печатью аптечной организации
19.1	Копия договора с обслуживающей ККМ организацией
20	Наличие приказа на лиц, ответственных за охрану труда, электробезопасность и пожарную безопасность. Наличие у них аттестационных удостоверений.
	Наличие журналов инструктажей по охране труда, электробезопасности и пожарной безопасности
21	Журнал учета мероприятий по контролю
22	Последнее обследование по "Обеспечению стандартов качества ЛС при их хранении, реализации".
	Какие предложения и замечания не выполнены
	В результате проверки выявлены следующие нарушения лицензионных требований и условий, выполнение которых обязятельно при осуществлении фармацевтической деятельности:
	Приложение к акту: копии документов, дополняющих и подтверждающих приведенные в акте данные на _______ листах
	Проверка соблюдения лицензионных требований и условий осуществлена:
	_____________________________________	___________________
	( должность, Ф.И.О.)	(подпись)
	____________________________________	____________________
	( должность, Ф.И.О.)	(подпись)
	Копию акта получил:
	________________________________	____________________
	( должность, Ф.И.О.)	(подпись)

Пример должностной инструкции заведующего аптекой:

Должностная инструкция

заведующего аптекой

ООО «ФармаПлюс»

(наименование организации, предприятия и т.п.)

"19"октября 2013г. N 3

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на

основании трудового договора с ___________________________

(наименование должности лица, на которого_____________________ и в соответствии с составлена настоящая должностная инструкция) положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Заведующий аптекой относится к категории руководителей.

1.2. На должность заведующего аптекой назначается лицо, имеющее высшее фармацевтическое образование и стаж работы по специальности не менее 5 лет.

1.3. Назначение на должность заведующего аптекой и освобождение от нее производится руководителем (собственником) аптечного учреждения.

1.4. Заведующий аптекой должен знать:

- Конституцию Российской Федерации;

- законы Российской Федерации и иные нормативные правовые акты по вопросам здравоохранения и фармацевтики;

- критерии и показатели, характеризующие состояние обеспечения

населения лекарственными препаратами;

- теоретические и организационные основы фармацевтического дела;

- установленный федеральным органом исполнительной власти в сфере здравоохранения минимальный ассортимент лекарственных средств, необходимых для оказания медицинской помощи;

- действующий порядок ценообразования;

- систему льгот, установленных органами исполнительной власти субъектов Федерации и органами местного самоуправления для отдельных категорий граждан;

- рыночные методы хозяйствования и управления аптечным учреждением;

- налоговое законодательство;

- основы экономики, организации труда и управления;

- законодательство о труде и охране труда Российской Федерации;

- правила и нормы охраны труда, техники безопасности,

производственной санитарии и противопожарной защиты;

1.5. Заведующий аптекой в своей деятельности руководствуется:

- уставом учреждения;

- настоящей должностной инструкцией;

1.6. Заведующий аптекой подчиняется непосредственно

1.7. На время отсутствия заведующего аптекой (болезнь, отпуск, командировка и пр.) его обязанности исполняет заместитель (при отсутствии такового - лицо, назначенное в установленном порядке), который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности

Заведующий аптекой:

2.1. Руководит аптекой в соответствии с действующим законодательством.

2.2. Организует работу коллектива по осуществлению своевременного и качественного обеспечения населения лекарственными препаратами, взаимодействие с другими учреждениями здравоохранения.

2.3. Обеспечивает наличие минимального ассортимента лекарственных средств, необходимых для оказания медицинской помощи, установленного федеральным органом исполнительной власти в сфере здравоохранения.

2.4. Контролирует выполнение работниками аптеки приказов и распоряжений.

2.5. Проводит анализ деятельности аптечного учреждения и на основе показателей его работы принимает меры по улучшению обеспечения населения лекарственными препаратами.

2.6. Организует финансово-хозяйственную деятельность аптеки с использованием новых экономических подходов и методов управления.

2.7. Принимает участие в решении возникающих в процессе деятельности аптеки задач в области организации лекарственного обеспечения населения и учреждений здравоохранения.

2.8. Осуществляет рациональное использование трудовых, финансовых и материальных ресурсов аптеки.

2.9. Организует работу по кадровому планированию, рациональной расстановке, использованию, обучению и оценке квалификации фармацевтических кадров.

2.10. Контролирует качество выполнения работы подчиненными сотрудниками и соблюдение ими правил внутреннего трудового распорядка.

3. Права

3.1. Действовать от имени аптеки во взаимоотношениях с иными организациями и органами государственной власти.

3.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.3. Давать работникам аптеки обязательные для исполнения указания.

3.4. Вносить на рассмотрение руководства (собственника) представления о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей работников аптеки; предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

3.5. Принимать участие в работе совещаний, конференций, секций, на которых рассматриваются вопросы, относящиеся к их профессиональной компетенции.

4. Ответственность

Заведующий аптекой несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах действующего трудового законодательства Российской Федерации.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах действующего административного, уголовного и гражданского законодательства Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба - в пределах действующего трудового и гражданского законодательства Российской Федерации.

4.4. За причинение вреда здоровью человека - в пределах действующего уголовного и гражданского законодательства Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с ______

(наименование,

____________________

номер и дата документа)

Руководитель структурного подразделения (инициалы, фамилия)

_________________________

(подпись)

" " _____________ 20__г.

- Номенклатура дел аптеки (структура, правила ведения, пример)

Специальным классификационным справочником, закрепляющим заголовки дел и определяющим порядок раскладки документов в дела, является номенклатура дел. Основное требование, предъявляемое к номенклатуре, - охват всех документов, получаемых и создаваемых в процессе деятельности организации. Номенклатура дел бывает трех видов: конкретная (номенклатура дел организации), примерная , типовая . Номенклатура дел вводится в действие с 1 января каждого года. В таблице представлена примерная номенклатура для аптеки.

Примерная номенклатура дел аптеки

№ п/п	Наименование дел	Срок хранения
1	Приказы и распоряжения вышестоящих организаций. Контроль их исполнения	Постоянно (до отмены или замены новыми)
2	Переписка с вышестоящими организациями	5 лет
3	Акты обследования вышестоящими организациями	5 лет
4	Информационные материалы	5 лет
5	Справочные материалы	До замены новыми
6	Планы организационных мероприятий. Отчеты об их исполнении	Постоянно
7	Протоколы производственных совещаний	5 лет
8	Техучеба работников	3 года
9	Копии заказов поставщиков	3 года
10	Положения о подразделениях аптеки	До замены новыми
11	Должностные инструкции работников	До замены новыми
12	Клеймение весо-измерительных приборов	10 лет
13	Журнал регистрации входящих документов	3 года
14	Журнал регистрации исходящих документов	3 года
15	Материалы по охране труда, технике безопасности, противопожарной безопасности	10 лет
16	Книга приказов по основной деятельности аптеки	75 лет
17	Книга приказов по личному составу	75 лет
18	Журнал учета движения трудовых книжек	75 лет
19	Книга жалоб и предложений	5 лет
20	Кассовая книга	Постоянно
21	Журналы контроля качества лекарств	5 лет
22	Книга учета ядовитых веществ и этилового спирта	5 лет
23	Журнал регистрации операций, связанных с оборотом наркотических средств и психотропных веществ	10 лет
24	Лабораторный журнал	5 лет
25	Фасовочный журнал	5 лет
26	Вспомогательные книги и картотеки системного учета	5 лет

Правильное и своевременное включение документов в дело обеспечивает быстроту поиска документа и его сохранность. Поэтому формирование дел является очень важным моментом делопроизводства. На каждое названное в номенклатуре дело к началу года заводится папка, на которую переносится заголовок. На обложке также указываются название организации (предприятия, учреждения), структурного подразделения, индекс дела по номенклатуре и срок хранения. По мере исполнения документы раскладываются только в те дела, которые заранее намечены для них номенклатурой дел. Документы включаются в дело в одном экземпляре. Толщина дела не должна превышать 250 листов (30-40 мм). Если документов набирается больше, формируются новые тома. Дела должны храниться в запирающихся шкафах в вертикальном положении. На корешке дела указывается его номер по номенклатуре, а на внутренней дверце шкафа прикрепляется номенклатура дел. Дела хранятся по месту их формирования до передачи в архив.

Подготовка дел к сдаче в архив - завершающий этап работы с документами в текущем делопроизводстве. Он включает в себя несколько стадий: проведение экспертизы научной и практической ценности документов, оформление дел, составление описей на дела с постоянными и долговременными сроками хранения.

Экспертиза ценности документов проводится в несколько этапов. Начинается экспертиза в текущем делопроизводстве, заканчивается - в государственном архиве. На первой стадии определения ценности составляется номенклатура дел и устанавливаются сроки хранения документов. Вторая стадия экспертизы ценности самих документов проводится экспертной комиссией, которая постоянно действует в организации. На третьей - уточняется ценность документов при передаче их на постоянное хранение их архива организации (предприятия, учреждения) в государственный архив.

Уточнив сроки хранения документов, приступают к оформлению дел. На дела с истекшим сроком годности, отобранные к уничтожению, составляют акт. Оформление дела зависит от сроков хранения собранных в нем документов. Дела временного хранения (до 10 лет включительно) подлежат упрощенному оформлению: проверяется как наличие по номенклатуре, они сдаются в архив (на скоросшивателях и без нумерации). Дела постоянного срока хранения, срока временного хранения более 10 лет, а также по личному составу подлежат полному оформлению, которое включает в себя: переплет, нумерацию листов, оформление всех реквизитов обложки. На оформление и подготовленные к сдаче в ведомственный архив дела составляют опись - систематизируемый справочник, содержащий в перечень единиц хранения.

2. Эволюция управления. Тенденции и пути развития теории управления на современном этапе

- Приведите краткое описание современных теорий управления

Теория «У».

1. Человек изначально не любит работать и будет избегать работы.

2. Поскольку человек не любит работать, его следует принуждать, контролировать, угрожать наказанием, чтобы заставить работать для достижения целей организации.

3. Средний человек предпочитает , чтобы им руководили: он предпочитает избегать ответственности , у него мало честолюбия, ему нужна безопасность.

Теория «Х».

1. Работа для человека также естественна, как и игра.

2. Внешний контроль --- не единственное средство объединения усилий для достижения целей организации. Человек может осуществить самоуважение и самоконтроль служа целям, которым он привержен: приверженность формируется как результат наград ,связанных с достижением цели.

3. Средний человек стремится к ответственности , его желание избежать ответственности, как правило, результат прошлого разочарования и вызвано плохим руководством сверху.

Теория «Х» воплощает чисто авторитарный стиль управления, характеризуется существенной централизацией власти, жестким контролем .

Теория «У» является демократическим стилем управления и предполагает делегирование полномочий , улучшение взаимоотношений в коллективе , учета соответствующей мотивации исполнителей и их психологических потребностей, обогащение содержание работы.

Теории Макгрегора нельзя встретить в чистом в виде в нормальной производственной деятельности, однако именно они оказали сильное влияние на развитие теории управления в целом. Теории «Х» и «У» были разработаны применительно к отдельно взятому человеку.

Уильям Оучи предложил свое понимание рассматриваемого вопроса , получившее название теории «А» и «Z» , чему в не малой степени способствовали отличия в управлении в японской и американской экономиках

Современная практика отдает предпочтение теориям «У» и «Х». Теории «Х» и «Z», теории «А» и «Z» также можно назвать мягким и жестким стилями в управлении, которые были довольно точно охарактеризованы :жесткий стиль руководства наиболее эффективен либо в очень благоприятной , либо в очень неблагоприятной ситуации.

Жесткий стиль: лидер наделен большей властью , располагает неформальной поддержкой подчиненных, задачи группы предельно ясны , и она только ожидает указаний.

Мягкий стиль: коллектив единомышленников, решающих принципиально новую проблему. Здесь задачи не вполне определены, лидера могут и не все поддержать, целесообразно поощрять развитие дискуссий.

- Сравните американскую и японскую модель управления

Американская модель	Японская модель
Индивидуальный характер принятия решений	Принятие решений по принципу консенсуса
Ответственность: Индивидуальная	Ответственность: Коллективная
Структура управления: Сурово формализованная	Структура управления: Нестандартная, гибкая
Характер контроля: Индивидуальный контроль руководителя	Характер контроля: Коллективный
Организация контроля: Четко формализованная жесткая процедура контроля	Организация контроля: Мягкий неформализованный контроль
Оценка результатов деятельности руководителя: Быстрая оценка результата и ускоренное продвижение по службе	Оценка результатов деятельности руково...

Подобные документы

• Развернутый курс менеджмента

  Основные положения менеджмента, управления персоналом, организация управления, стратегический менеджмент, основы маркетинга. Организационное поведение, основы антикризисного управления. Исследование систем управления, теории организации, экономика труда.
  
  шпаргалка [792,4 K], добавлен 03.06.2010
  

• Социально-психологические аспекты управления фирмой (на примере ЗАО "Тепломагистраль")

  Проблемы исследования социально-психологических аспектов управления персоналом в современных организациях. Психологические основы менеджмента ЗАО "Тепломагистраль". Методы совершенствования системы мотивации и стимулирования труда работников компании.
  
  дипломная работа [2,1 M], добавлен 26.12.2012
  

• Документационное обеспечение управления персоналом

  Нормативно-методическая база организации документационного обеспечения. Термины и определения в делопроизводстве. Делопроизводственные функции системы управления персоналом. Документирование оценки деятельности персонала, организация документооборота.
  
  реферат [24,6 K], добавлен 21.03.2010
  

• Социально-психологические методы управления и особенности их применения в торговой организации

  Классификация методов менеджмента в организации и оценка их эффективности. Социально-психологические аспекты управления персоналом и методы воздействия на него. Специфика деятельности ЗАО "Одема", преимущества и недостатки системы стимулирования.
  
  дипломная работа [71,6 K], добавлен 22.06.2009
  

• Социально-психологические аспекты управления в индустрии гостеприимства

  Социальные и психологические аспекты управления в индустрии гостеприимства. Мотивация как важный аспект работы с персоналом. Общая характеристика гостиницы. Предложения по улучшению социально-психологического климата на примере гостиницы "Alberta House".
  
  курсовая работа [262,8 K], добавлен 18.05.2015
  

• Методологические основы менеджмента

  Теоретические аспекты методологии менеджмента. Субъекты и объекты управления, их взаимодействие. Рассмотрение принципов управления в концепции современного менеджмента. Структурирование организационной структуры департамента управления персоналом.
  
  курсовая работа [99,2 K], добавлен 22.03.2018
  

• Система управления персоналом предприятия гостиничной индустрии

  Персонал как объект управления. Принципы механизма управления персоналом. Административные, экономические и социально-психологические методы управления. Краткая экономическая характеристика деятельности гостиницы "Журавушка", управление персоналом.
  
  контрольная работа [19,4 K], добавлен 17.02.2012
  

• Социально-психологические аспекты управления персоналом

  Лидерство, влияние и власть как социально-психологические аспекты управления персоналом, описание стилей управления. Разработка мероприятия (тренинга) по повышению эффективности внутрифирменного общения работников и руководителей на примере предприятия.
  
  курсовая работа [179,0 K], добавлен 12.03.2013
  

• Управление персоналом

  Роль управления персоналом в системе менеджмента. Функциональное разделение труда и организационная структура службы управления персоналом. Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом. Кадровый потенциал.
  
  курс лекций [2,7 M], добавлен 16.10.2008
  

• Аспекты управления персоналом на предприятии

  Особенности современных технологий управления персоналом – цели, задачи, инструменты, виды. Анализ системы управления персоналом ЗАО "Эйкла-Инвест". Эффективность проекта системы управления персоналом ЗАО "Эйкла-Инвест" в области кадрового менеджмента.
  
  дипломная работа [188,9 K], добавлен 03.01.2012
  

• Основы управления персоналом в менеджменте

  Основные принципы процесса управления численностью и составом персонала предприятия. Административные, экономические и социально-психологические методы менеджмента. Рассмотрение организационно-правовой характеристики деятельности магазина "Stern".
  
  курсовая работа [469,2 K], добавлен 13.12.2012
  

• Основы менеджмента

  Менеджмент как область деятельности, наука и предмет обучения, стили руководства. Возникновение научной теории управления. Научная школа управления. Линейно-функциональная и дивизионная структуры управления, область применения, достоинства и недостатки.
  
  шпаргалка [75,0 K], добавлен 31.07.2010
  

• Социально-психологические аспекты управления персоналом

  Анализ форм и методов управления персоналом на ОсОО "Кыргызмебель": структура аппарата управления; изучение проблем и разработка социально-психологических, экономических, мотивационных методик управления персоналом, их реализация в кадровом менеджменте.
  
  презентация [147,1 K], добавлен 05.12.2012
  

• Характеристика менеджмента

  Принципиальная схема внутрифирменного управления, управления персоналом и производством. Менеджмент как наука и практика управления, организация управления фирмой. Процесс принятия управленческих решений. Цели и задачи менеджмента, содержание его функций.
  
  курсовая работа [60,6 K], добавлен 11.12.2011
  

• Система менеджмента качества в сфере управления персоналом ВУЗа

  Особенности системы менеджмента качества, роль человеческого капитала в ее развитии. Процессы управления человеческими ресурсами в организации. Исследование управления персоналом в системе менеджмента качества на примере высшего учебного заведения.
  
  курсовая работа [1,5 M], добавлен 26.06.2013
  

• Менеджмент – современная система управления. Методологические основы менеджмента

  Понятие, цели и задачи менеджмента, его современные парадигмы. Концепции и принципы менеджмента, научные подходы. Определение сущности и роли управления и менеджмента в условиях рыночной экономики. Составные, аспекты и цели менеджмента прибыли.
  
  реферат [51,2 K], добавлен 29.09.2009
  

• Оптимизация организации управления персоналом

  Основы организации управления персоналом современной организации. Функции и методы менеджмента. Анализ эффективности использования трудовых ресурсов в ГБУЗ АО "Архангельская городская клиническая больница № 6". Пути оптимизации кадрового менеджмента.
  
  дипломная работа [452,3 K], добавлен 13.04.2015
  

• Менеджмент XXI века

  Менеджмент как конструктивная концепция управления предприятием. Использование целей в качестве элемента планирования и контроля деятельности. Место и роль эффективного менеджмента в деятельности организации на примере управления персоналом салона связи.
  
  презентация [454,2 K], добавлен 01.02.2015
  

• Управление персоналом как специфическая сфера управления организацией

  Технология управления персоналом организации, управление его поведением. Характеристика ООО "ТБН Энергосервис" и системы управления на нем. Кадровое и документационное обеспечение системы управления персоналом, направления его совершенствования.
  
  дипломная работа [147,0 K], добавлен 10.07.2011
  

• Психологические аспекты управления персоналом

  Основные социально-психологические направления работы в современной организации. Психологические методики набора и отбора персонала. Мотивация поведения персонала в процессе работы. Психологические аспекты управления персоналом в "Pinta Lab Ltd".
  
  курсовая работа [46,5 K], добавлен 18.04.2008
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам