В целом предложенные рекомендации представлены в таблице 3.3.

Таблица 3.3

Рекомендации по совершенствованию нематериального стимулирования ООО «ППФ Страхование жизни»

Так, изменяя качество жизни работников в ООО «ППФ Страхование жизни», можно значительно повысить экономические показатели предприятия, при этом, не затрачивая огромных ресурсов, а лишь используя технологии, в основе которых передовые знания и хорошо забытые традиции заботы о человеке труда, превращающем свое время в производственный капитал.

Таким образом, основные меры по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «ППФ Страхование жизни» должны быть направлены как на повышение эффективности материальной составляющей системы мотивации, так и на более полное задействование компонентов нематериального стимулирования.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По результатам проведенного исследования можно сформулировать ряд выводов.

1. Мотивация представляет собой важнейшую функцию менеджмента, заключающуюся в активизации, стимулировании, управлении и реализации целенаправленного поведения людей по достижению собственных целей и целей предприятия. Она базируется на совокупности внутренних и внешних движущих сил, которые заставляют человека действовать, определяют формы и границы действия, его направления, ориентацию на достижение определенной цели. Грамотное сочетание материальных и нематериальных стимулов позволяет создать в коллективе торговой точки долгосрочную эффективную среду для достижения максимально возможных экономических результатов.

2. В современной науке подходы к мотивации основаны на содержательных и процессуальных теориях мотивации, в рамках которых, в первом случае, происходит анализ базовых потребностей человека, а во втором - осуществляется решение вопроса, как возникает тот или иной тип поведения.

3. Наибольшую эффективность для мотивации приносит сочетание материальных и нематериальных форм мотивации, использование различных компонентов в зависимости от специфики деятельности организации и личностных особенностей персонала.

4. Практическая часть исследования выполнена на материалах ООО «ППФ Страхование жизни».

Материальная мотивация в ООО «ППФ Страхование жизни» характеризуется гибкой оплатой труда (однако недостаточно высокой) и наличием бонусов и комиссий, что оценивается положительно; вместе с тем, в организации полностью отсутствуют такие элементы, как использование процентов от выручки, что следует оценить отрицательно, так как недостаточный уровень материального вознаграждения вызывает текучесть персонала. Это свидетельствует о том, что оплата труда в ООО «ППФ Страхование жизни» нуждается в совершенствовании, чему посвящен следующий раздел исследования.

5. Система мотивации персонала в ООО «ППФ Страхование жизни» недостаточно эффективна. Это связано с тем, что она носит преимущественно материальный характер, однако размеры премий и надбавок не дотягивают до стимулирующего эффекта. При этом многие компоненты нематериального стимулирования не используются вовсе. Все это вызывает текучесть кадров и предполагает необходимость разработки мер по совершенствованию системы стимулирования труда персонала.

6. Основные меры по совершенствованию системы мотивации персонала ООО «ППФ Страхование жизни» должны быть направлены как на повышение эффективности материальной составляющей системы мотивации, так и на более полном задействовании компонентов нематериального стимулирования.

7. Экономическая оценка мероприятий, предложенных в дипломе по совершенствованию системы оплаты персонала - 185 тыс. р. Коэффициент экономической эффективности составляет 40%. Эти показатели показывают перспективность и экономическую эффективность введения программы изменения на предприятии. Следовательно, проведение мероприятий по повышению эффективности системы оплаты персонала в организации, активизация и организация работы персонала на всех уровнях позволит увеличить производительность труда, сократит расходы, связанные с текучестью кадров, а слаженная работа всех звеньев приведет к положительному финансовому эффекту.

Вывод: Таким образом, система мотивации персонала в ООО «ППФ Страхование жизни» недостаточно эффективна. Это связано с тем, что она носит преимущественно материальный характер, однако размеры премий и надбавок не дотягивают до стимулирующего эффекта. При этом многие компоненты нематериального стимулирования не используются вовсе. Все это вызывает текучесть кадров и предполагает необходимость разработки мер по совершенствованию системы стимулирования труда персонала.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. №197-ФЗ.

2. Агапцов С.А, Мордвинцев А.И., Фомин П.А., Шаховская Л.С. Мотивация труда как фактор повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия

3. Арутюнов В.В., Волковысский И.В. и др. Управление персоналом / В.В. Арутюнов и др. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2009. - 448с.

4. Балашов Ю.К. Мотивация и стимулирование персонала / Ю.К. Балашов // Кадры предприятия. - 2013. - №7. - с. 19 - 24

5. Бурганова Л.А. Теория управления: учебное пособие. М.: Инфра-М, 2009. - 153 с.

6. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебное пособие / В.Р. Веснин. - М.: Институт международного права и экономики им. Грибоедова, 2008. - 480 с.

7. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: учебное пособие / В.Р. Веснин. - М.: ЮРИСТЬ, 2009. - 458с.

8. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент / О.С. Виханский и др. - М., 2009. - 365 с.

9. Волгин А.П. Управление персоналом в условиях рыночной экономики / А. П. Волгин. - М., 2011. - 541 с.

10. Гришанина Н.В., Лопашина Г.С. и др. Основы менеджмента / Н.В. Гришанина и др. - М.: Юрайт, 2012. - 425 с.

11. Егоршин А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин. - Н. Новгород: НИМБ, 2010. - 522 с.

12. Егоршин А.П., Зайцев А.К. Организация труда персонала. М., ИНФРА-М: 2008. - 320 с.

13. Желтов О.Б. Трудовое право России: курс лекций / О.Б. Желтов, Т.А. Сошникова. - М.: Эксмо, 2011. - 272 с.

14. Жулина Е.Г. Экономика труда: учеб. пособие / Е.Г. Жулина. - М.: Эксмо, 2013. - 208 с.

15. Ивлев А. Организация и стимулирование труда / А. Ивлев, Ю. Гарайбех // Человек и труд. - 2012. - № 12. - с. 23 - 29

16. Кузнецов И.Н. Эффективный руководитель: Учебно-практическое пособие. М.: Дашков и К, 2013. - 595 с.

17. Курс экономики: Учебник/Под ред. Б. А. Райзберга. - М.: ИНФРА - М., 2011. - 672 с.

18. Курский В.А. Подход к планированию эволюционного развития предприятия в конкурентной среде // Финансы и кредит.- 2013.- №7. - С. 18-24

19. Липатова Л. Оплата труда на российских предприятиях / Л. Липатова // Экономист. - 2012. - №3. - с. 25-31

20. Максвелл Дж.С. Шеф и его команда. - М., 2013. - 152 с.

21. Менеджмент: учебник / под ред. проф. В.И. Королёва. - М.: Экономистъ, 2013. - 432 с.

22. Менеджмент: учебник / Под ред. В.В. Томилова. - М.: Юрайт - Издат, 2010. - 591 с.

23. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / М.Х. Мескон и др. Пер. с англ. - М.: Дело, 2009. - 624 с.

24. Моденов А.В. Стимулирование наемных работников в процессе предпринимательской деятельности / А.В. Моденов / Автореф. дисс. канд. экон. наук. - М., 2010. - 25 с.

25. Новиков Д.А. Стимулирование в организационных системах. - М.: Синтег, 2003 - 312 с.

26. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник для вузов. - М.: Финстатинформ, 2011. - 878 с.

27. Основы управления персоналом / Под ред. Розарёновой Т.В.- М.: ГАСБУ, 2010. - 328 с.

28. Порозова Ю.М. Особенности ведения бизнеса в сетевых кофейнях России / Ю.М. Порозова // Молодой ученый. - 2012. - №3. - С. 185-188.

29. Психология управления: курс лекций / Л.К. Аверченко, Г.М. Залесов и другие. - М.: ИНФРА - М; Новосибирск, изд. НГАЭИУ, 2010. - 150 с.

30. Раицкий К.А. Экономика предприятия. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2011. - 693 с.

31. Самуйлова Е.И. Необходимость создания новой организации системы оплаты труда на предприятиях // Управление экономикой и социальной сферой железнодорожного транспорта в условиях реформирования: Сб. науч. тр. - Екатеринбург: УрГУПС, 2012. - С. 234 - 237.

32. Сухов В.Д. Основы менеджмента: учебное пособие / В.Д. Сухов, С.В. Сухов. - М.: Академия, 2014. - 192 с.

33. Теория управления: Учебник / Под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухина. - М.: Изд-во РАГС, 2013. - 558 с.

34. Теория фирмы / под ред. В.М. Гальперина. - СПб.: Экономическая школа, 2012. - 534 с.

35. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия / В.В. Травин, В.А. Дятлов. - М.: Дело, 2011. - 324 с.

36. Туровец О.Г. Организация производства и управление предприятием: учебник. - М.: Инфра-М, 2011. - 544 с.

37. Управление качеством: учеб. по специальности «Менеджмент организации» / Т.А. Салимова. - 3 - е изд., стер. - М: Омега - Л, 2013. - 414 с.

38. Управление персоналом / Под ред. В.А. Спивак. - М, 2010. - 354 с.

39. Управление персоналом организации / Под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2013. - 441 с.

40. Управление персоналом / Под ред. Б.Ю. Сербиновского и С.И. Самыгина. М.: Приор, 2011. - 432 с.

41. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. - 7 - е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА - М, 2013. - 344 с.

42. Федорова М.С. Совершенствование системы оплаты труда на предприятии / М.С. Федорова // Молодой ученый. -- 2011. -- №7. Т.1. -- С. 119-121.

43. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации / С.В. Шекшня. - М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-синтез», 2009. - 384 с.

44. Шеметов П.В. Методологические основы управления: курс лекций по дисциплине «Менеджмент». - Новосибирск, 2012. - 220 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Свидетельство в присвоении ООО «ППФ страхование жизни» рейтинга А++

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Действия клиента ООО «ППФ Страхование жизни» при наступлении страхового случая

1. Если с Вами или Вашими близкими, застрахованными в ООО «ППФ Страхование жизни», произошел несчастный случай, прежде всего необходимо обратиться за медицинской помощью.

2. Необходимо известить о событии ООО «ППФ Страхование жизни» (любым доступным способом: предоставить заявление на выплату, сообщить по телефону, факсу, электронной почте на адрес: claim@ppfinsurance.ru или site@ppfinsurance.ru, в течение 30 дней с даты наступления события.

3. Предоставить в ООО «ППФ Страхование жизни» заполненное заявление на страховую выплату с приложением требуемых документов. Перечень необходимых документов указан в заявлении на страховую выплату.

4. Если Вы заключили более одного договора страхования, то при наступлении страхового случая необходимо для каждого договора заполнить отдельное Заявление на получение страховой выплаты. При этом медицинские документы могут быть предоставлены в одном экземпляре, и к каждому Заявлению на получение страховой выплаты необходимо приложить копию страхового полиса. При наличии нескольких выгодоприобретателей по одному договору, заявление должен заполнить каждый выгодоприобретатель. При этом медицинские документы также могут быть предоставлены в одном экземпляре.

Размещено на Allbest.ru