Сфера услуг
Изучение понятия, сущности, цели управления предприятием в сфере услуг. Рассмотрение особенностей планирования в сфере услуг. Разработка конкурентной стратегии предприятия. Определение социально-экономической эффективности поддержки выбранного пути.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 11.02.2017 |
| Размер файла | 228,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
14. Звигинцев Е.Е. Рекреационно-туристская инфраструктура России // Новая экономика в новой России: Юбилейный сб. науч. тр., посвященный 15-летию кафедры экономики сферы услуг ГОУ ВПО «Уральский государственный экономический университет» / под ред. Э.В. Пешиной. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2008
15. Зорин И. В., Квартальнов В. А. Толковый словарь туристских терминов. Туризм. Туристская индустрия. Туристский бизнес. -- М. -- Афины: Infogroup, 1994.
16. Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности. Учебник. М.: «Финансы и статистика», 2007.
17. Ильяшев А. В. Менеджмент: организация и технология. Учебное пособие. -- М.: Машиностроение, 2000.
18. Кабушкин Н. И. Менеджмент туризма. Учебник. -- М.: «Новое знание», 2007.
19. Кнышева Е. Н. Менеджмент. Учебное пособие. -- М.: ИД «Форум» ИНФРА- М, 2006.
20. Комисарова Т. А. Управление человеческими ресурсами. Учебное пособие. -- М.: «Дело», 2002.
21. Копняева Е.Ю. Формирование портфеля источников инвестиций для предприятий сферы услуг // Интеграл -- №2 2009 С. 61-62.
22. Кравченко А. И. История менеджмента. Учебное пособие. -- М.: Академический Проект: Трикста, 2005.
23. Лебедев А.В. Особые экономические зоны как механизм социально-экономического развития региона // Современная Россия: проблемы социально-экономического и духовно-политического развития, Всероссийская науч. -- практ. конф. (2008; Волгоград). Всероссийская научно-практическая конференция «Социальная технологизация в современной России», 5 мая 2008 г.: [материалы] / отв. ред. А.А. Огарков. Часть I. Москва Волгоград: ООО «Глобус», 2008
24. Линчевский Э.Э. Типология и психология туризма / Э.Э. Линчевский, Ю.Н. Федотов. М. : Советский спорт, 2008. 270 с.
25. Лукичева Л. И. Управление организацией. Учебное пособие / под ред. Ю.П. Анискина. -- М.: «Омега-Л», 2006.
26. Лукьяненкова А.В. Особенности стратегического управления туристской фирмой // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. 2009. -- №3.
27. Лукьяненкова А.В. Управление экономической устойчивостью туристской фирмы в условиях кризиса: Препринт. СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2009
28. Макиавелли, маркетинг и менеджмент. Под ред. Ф. Харриса, Э. Локка и П. Рис. Пер. с англ. -- СПб.: «Питер», 2004.
29. Менеджмент туризма. Основы менеджмента. Учебник. Гл. редактор В. А. Квартальнов. -- М.: «Финансы и статистика», 2002.
30. Менеджмент. Учебник. Под ред. В. В. Томилова. -- М.: «Юрайт-Издат», 2003.
31. Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой. Учебник. -- М.: Финансы и статистика, 2007.
32. Ополченов И. И. Инновационные технологии повышения качества в сфере производства туристских услуг. Монография. -- М.: «Финансы и статистика», 2007.
33. Ополченов И. И. Маркетинг в туризме: обеспечение рыночной позиции. Учебное пособие. -- М.: Советский спорт, 2003.
34. Основные направления и механизмы решения задач развития сферы туризма. Оценка рисков //Туризм: право и экономика. 2008. -- № 2. С. 19 24.
35. Рогова И.А. Туристическая отрасль в условиях мирового экономического кризиса /И.А. Рогова // Вестник университета. Теоретический и научно-методический журнал. М.: Изд. дом ГОУВПО «ГУУ», 2009 № 26
36. Романов С.А. Создание систем транспортного обеспечения туризма на примере Москвы и Московской области / Труды III международной научно-практической конференции «Туризм и рекреация: фундаментальные и прикладные исследования». М.: МГУ им. Ломоносова, <SPAN&NBSP;STYLE="WHITE-SPACE:NOWRAP">2008?г.
37. Сайт официальной службы Федеральной Государственной статистики. Режим доступа: www.gks.ru
38. Семенова И. И. История менеджмента. Учебное пособие. -- М.: «ЮНИТИ- ДАНА», 2008.
39. Солодовникова Н.А. Особенности проведения маркетинговых исследований в туризме/ Н.А. Солодовникова // Экономический вестник Ростовского университета. Т.2. Ч. 3. -- 2008. -- №6.
40. Стоюшко Н.Ю. Роль сферы услуг в формировании качества жизни / Стоюшко Н.Ю. // Менеджмент качества и формирование стратегии развития экономических систем: труды конф. / Под ред. д-ра экон. наук, проф. А.В. Бабкина. СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2008
41. Теория организации. Антлогия / составление В. Л. Семикова. -- М.: Академи ческий Проект: Гаудеамус, 2005.
42. Теория управления. Учебник / под ред. Ю. В. Васильева, В. Н. Парахиной, Л. И. Ушвицкого. -- М.: «Финансы и статистика», 2007.
43. Управление персоналом организации. Учебник. Под ред. А. Я. Кибанова. -- М.:ИНФРА-М,2007.
44. Устинова Г. М. Информационные системы менеджмента: Основные аналитические технологии в поддержку принятия решений. Учебное пособие. -- СПб.: «Диа Софт ЮП», 2000.
45. Фокина О.В. Оценка стоимости предприятия сферы услуг с учетом покупательского восприятия / Фокина О.В. // Известия СПбГАУ № 15.СПб: Изд-во СПбГАУ, 2009
46. Чегемова Д.Ч., Ахмедова Ф.Р. Маркетинговый подход к управлению малыми предприятиями сферы услуг// Известия высших учебных заведений. Северо-Кавказский регион. Технические науки. Новочеркасск. 2006.
47. Шкилев А.В. Формирование стратегии развития рынка туристских услуг в России // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. -- 2009. -- №3
48. Ялунер Е.В. Роль функций стратегического планирования в системе управления деятельностью сервисных предприятий // Вестник Российской академии наук. Экономическая серия. № 13 (1). 2009.
49. Грибов В.Д. Бизнес в сфере услуг. - М.: Изд-во МЭГУ, 2004.
50. Жильцов Е.Н. Основы хозяйственного механизма в сфере услуг. - М.: Изд-во МГУ, 2005.
51. Иванов Н.Н. Менеджмент в сфере услуг. Учебное пособие. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2008.
52. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Под ред. Нагапетьянца Н.А. - М.: Вузовский учебник, 2007. -- 272 с.
49. http://www.sputnik-tourism.ru/
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Сущность, цели и задачи формирования бизнес-структуры в сфере услуг. Анализ положения дел в отрасли парикмахерских услуг. Составление производственного и организационного планов. Управленческая и финансово-экономическая оценка состояния предприятия.
бизнес-план [123,7 K], добавлен 30.10.2014Понятие качества услуг в гостиничном бизнесе. Значение управления качеством предоставляемых услуг. Основные характеристики услуг и проблемы управления. Эффективное управление предприятием на основе маркетинга. Особенности создания корпоративной культуры.
курсовая работа [84,1 K], добавлен 10.06.2014Теоретические аспекты управления качеством в сфере услуг. Качество с точки зрения потребителя и производителя. Общая характеристика и анализ ценностей потребителя в сфере парикмахерских услуг. Пути более полного удовлетворения потребностей потребителей.
курсовая работа [75,4 K], добавлен 17.05.2011Теоретико-методологические основы эффективности использования рыночных инструментов в сфере услуг. Эффективность использования рыночных инструментов в сфере туризма и индустрии гостеприимства. Оценка инвестиционного климата туристического бизнеса.
дипломная работа [193,0 K], добавлен 17.10.2010Понятие производства услуг, его сущность и особенности, история возникновения и развития. Современный рынок услуг, предпосылки и тенденции его развития. Различия в производстве услуг и товаров. Управление конкурентоспособностью сервисной экономики.
методичка [112,6 K], добавлен 03.02.2009Понятие миссии предприятия. Стратегические цели предприятия. Стратегическое планирование на предприятии как инструмент развития. Миссия и стратегические цели предприятия в сфере услуг связи на примере ЗАО "КТК". Перспективные проекты на ЗАО "КТК".
курсовая работа [181,3 K], добавлен 11.10.2011Понятие услуг и качества. Основная номенклатура показателей качества. Основные отличия услуг от товаров. Практические преимущества и недостатки различных методов измерения качества услуг. Сравнение эффективности качества услуг различных компаний.
курсовая работа [66,2 K], добавлен 11.11.2014Развитие международных стандартов качества в сфере услуг. Анализ взаимосвязи между ростом качества услуг ООО НЛК "Ривер-Сиа" и конкурентоспособностью предприятия в условиях рынка. Пути совершенствования управления грузоперевозками внутренних водных путей.
дипломная работа [463,9 K], добавлен 31.01.2013Сущность и содержание управленческих решений, их классификация и типы, подходы и принципы разработки и внедрения. Методы и механизм их принятия в сфере услуг, критерии оценки эффективности в менеджменте. Значение человеческого фактора в данном процессе.
презентация [248,1 K], добавлен 14.11.2016Сущность и особенности планирования бизнеса в сфере туризма. Характеристика видов туристских услуг. Анализ показателей финансового состояния, ликвидности и платежеспособности предприятия. Расчёт эффективности мероприятий по увеличению реализации услуг.
дипломная работа [893,2 K], добавлен 25.12.2012Теоретические основы понятия сферы услуг, их классификация, виды и секторы. Мероприятия и механизмы управления и улучшения качества услуг. Характеристика процесса обслуживания и повышение эффективности функционирования предприятия сферы сервиса.
курсовая работа [39,6 K], добавлен 01.07.2009Рассмотрение понятия и системы внутрифирменного планирования. Выявление особенностей процессов планирования дизайнерских услуг в предприятиях гостиничного бизнеса. Оценка организационного, правового и экономического состояния ТОО "Капитал Партнер Групп".
дипломная работа [489,5 K], добавлен 22.09.2015Типы и виды организации сферы услуг, ее специфика. Отличительные характеристики новых параметров производства материальных товаров и услуг. Принципы и методы планирования. Анализ мотивации персонала и внедрение инноваций в организациях сферы услуг.
курсовая работа [51,0 K], добавлен 14.09.2010Специфика оказания услуг в жилищно-коммунальной сфере, соответствующих ожиданиям потребителей, их сущность и значение. Анализ степени удовлетворенности потребителей - физических и юридических лиц ОАО ТАТэнерго "НЧТК" услугами в сфере коммунальных услуг.
дипломная работа [1,9 M], добавлен 26.05.2014Понятие и способы управления качеством услуг в ресторанно-гостиничном бизнесе. Описание технической, информационной обеспеченности деятельности гостиницы "Ренессанс". Пути повышения результативности и экономической эффективности системы менеджмента услуг.
дипломная работа [1,3 M], добавлен 26.09.2010Список возможных услуг на рынке шиномонтажа. Изучение рынка каждой из перечисленных услуг, их перспективы. Анализ конкурентной ситуации на рынке. Выбор и обоснование наиболее успешных видов услуг. Расчет окупаемости проекта при оптимальном наборе услуг.
бизнес-план [19,1 K], добавлен 30.04.2011Роль и место инноваций в структуре работы предприятия. Инновационные тенденции в современных условиях. Инновации, создающие новые рынки. Особенности рынка культурной отрасли. Разработка инноваций в сфере услуг для внедрения в функционирование арт-кафе.
дипломная работа [692,7 K], добавлен 04.07.2011Изучение сущности транспортных услуг, их классификации. Организационно-правовая характеристика исследуемого предприятия. Перечень и особенности транспортных услуг, которые оно предоставляет потребителям. Управление качеством услуг помывки автомобилей.
контрольная работа [41,1 K], добавлен 20.10.2011Сущность и характеристика услуг, предпосылки и тенденции их развития. Управление конкурентоспособностью сервисной экономики. Управление предприятием бытового обслуживания населения. Социально-экономическое значение и классификация сферы деловых услуг.
учебное пособие [114,4 K], добавлен 04.08.2009Рынок по оказанию услуг как объект управления. Управление конкурентоспособностью сервисной экономики. Главные факторы успеха предприятия по оказанию услуг, уровни конкурентоспособности предприятия. Роль и место бытового обслуживания в социальном развитии.
курсовая работа [40,2 K], добавлен 31.01.2014
