Размещено на http://www.allbest.ru/

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

На тему: Совершенствование методов управления фирмой

Содержание

Введение

Глава 1. Экономическая характеристика показателей деятельности предприятия розничной торговли ООО «ДЭЛ»

1.1 Общая характеристика деятельности магазина ООО « ДЭЛ»

1.2 Анализ экономических показателей деятельности ООО « ДЭЛ»

1.3 Маркетинговый анализ деятельности и конкурентоспособности

ООО « ДЭЛ»

Глава 2. Система методов управления и профессионального продвижения персонала

2.1 Система методов управления персоналом

2.2 Организация профессионально-квалификационного продвижения работников и планирование их трудовой карьеры

2.3 Система служебно-профессионального продвижения

2.4 Виды и цели обучения персонала как элемент развития

Глава 3. Методы управления развитием персонала на предприятии ООО «ДЭЛ»

3.1 Совершенствование методов управления персоналом ООО « ДЭЛ»

3.2 Разработка программы повышения квалификации работников ООО « ДЭЛ»

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Как машина не может двигаться без мотора, так и управление предприятием невозможно без людей, приводящих ее в действие, являющихся ее сердцем, мотором. Именно люди приводят в действие имеющиеся в распоряжении любой организации станки, машины, финансы, сырье и пр. Руководство людьми - дело не менее тонкое чем строительство дома, и здесь не следует полагаться на то, что «авось получиться». Старые проблемы не исчезают, возникают новые более сложные. Хотели как лучше, а запутали клубок еще больше.

В современных условиях уже накоплен значительный багаж знаний, вобравший в себя опыт лучших предприятий, добившихся значительных успехов в деле мобилизации персонала - набор правил, принципов и технологий, которые могут быть использованы руководителями, поставившими перед собой цель получить LGальную отдачу от всех ресурсов, имеющихся в распоряжении организации. Поэтому правила, принципы и технологии являются теми путеводными нитями, которые позволяют обозначить дорогу в густом лесу проблем, стоящих перед руководством любой организации.

Управление персоналом на предприятии - это вид деятельности, который позволяет реализовывать, обобщить широкий спектр вопросов адаптации индивида к внешним условиям, учет личного фактора в построении системы управлений персоналом предприятия. Укрупненно можно выделить три фактора оказывающих воздействие на людей на предприятии.

Уже ни для кого не секрет, что обученный персонал становится конкурентным преимуществом компании и эффективным ресурсом для достижения ее стратегических целей.

Несмотря на то, что тема обучения персонала не нова, руководителей и менеджеров по персоналу по-прежнему интересует, как построить оптимальную для организации систему, которая позволит достигать поставленных целей и минимизировать затраты.

Обучение персонала для большинства российских организаций в настоящее время приобретает особое значение. Это связано с тем, что работа в условиях рынка предъявляет высокие требования к уровню квалификации персонала, знаниям и навыкам работников: знания, навыки установки, которые помогали персоналу успешно работать еще вчера, сегодня теряют свою действенность. Очень быстро изменяются как внешние условия (экономическая политика государства, законодательство и система налогообложения, появляются новые конкуренты и т.п.) так и внутренние условия функционирования организации (реструктуризация предприятий, технологические изменения, появление новых рабочих мест и др.) что ставит большинство российских организаций перед необходимостью подготовки персонала к сегодняшним и завтрашним изменениям.

Актуальность темы дипломной работы возрастает, во-первых, с повышением роли персонала в современном производстве принципиальными изменениями в содержание труда, вызванные применением новых техники, технологий и методов производственной деятельности. На изменение содержания труда существенно повлиял начавшийся в середине 20 века процесс автоматизации производства. Он отделил работника от предмета труда, поставив между ними сложную систему машин и оборудования. Это освободило человека от большинства механических функций, резко увеличило удельный вес задач по осмыслению от машин сигналов и другой информации. Кроме того, автоматизация ослабила или вовсе устранила прямую связь между интенсивностью труда и его производительностью, сделав ненужной характерную для управления персоналом в тейлоровской модели функцию «LGального выжимания пота». На первый план выдвинулись функции обеспечения непрерывности работы системы агрегатов, обслуживания и налаживание оборудования. Автоматизация и компьютеризация производства позволяет передавать технике не только физические, но и сложные интеллектуальные операции, оставляя человеку не алгоритмизируемые, т.е. наиболее творческие виды деятельности, связанные с уникальными свойствами мозга и социализацией индивида.

Вторым фактором повышения роли персонала в современном обществе является изменение возможностей контроля над сотрудниками и повышение значимости самоконтроля и самодисциплины. Повышение роли самодисциплины и самоконтроля в трудовом процессе изменяет соотношение различных методов мотивации работника, повышает удельный вес более сложных технологий управления персоналом, по сравнению с методом «награждение-наказание» по схеме «стимул-реакция», мотивации в управлении персоналом.

В-третьих, радикальное повышение роли персонала в производстве и управление им выступают макроэкономические факторы и прежде всего изменение ориентации и динамики спроса и направленного на его удовлетворение производства; обострение конкуренции на мировом рынке; повышение значимости качества продукции.

Четвертым, повышение роли в современном производстве, а также управления им является изменение технологий организации труда на предприятии. К числу таких изменений относится, прежде всего, более широкое использование коллективных форм организации труда как в масштабах всей организации - на макроуровне, так и во всех отдельных подразделениях - на микроуровне. Очевидно, что управление высококвалифицированными, автономными работниками, самостоятельно обеспечивающими контроль за «тотальным» качеством продукции - это нечто принципиальное иное, нежели роль руководителя как надсмотрщика за подчиненными на традиционной фабрике или конвейерной системе.

В - пятых, актуальность темы дипломной работы с повышением образовательного и культурного уровня работника, рост его личностных запросов к трудовой деятельности. В 90-х годах шло формирование нового, более зрелого типа работника, который не довольствуется послушанием и обезличенным, механическим трудовым усердием, а стремиться найти в трудовой деятельности смысл жизни, стать активным соучастником или даже сохозяином производства.

Экспектациям (ожиданиям) работника нового типа, особенно молодежи, уже не соответствуют простые, часто примитивные операции частичных рабочих в условиях преимущественного авторитарного стиля руководства.

В - шестых, значимость применения современных технологий в управлении персоналом развитием демократии на производстве и в обществе. Влияние демократии на макроуровне, т.е. в масштабах государства, на персонал и управление им идет, прежде всего, по следующим двум направлениям:

1. формирующеюся под ее воздействием культуру, элементами которой являются чувство собственного достоинства, уважение прав личности, в том числе ее трудовых и социальных прав, ожидание демократического стиля руководства и готовность к партиципации, т.е. участию в делах организации и т.п.

2. применение законов, защищающие права работника и регулирующих отношения на производстве.

Непосредственное воздействие на современные технологии в управление персоналом оказывает производственная демократия. Сегодня в большинстве стран мира существуют те или иные формы демократии на производстве: производственные (рабочие) советы, профессиональные организации, тарифные соглашения и т.п. Налаживание взаимоотношений с профсоюзами и другими органами производственной демократии - важное направление деятельности современного управления персоналом.

Целью данного дипломного исследования является совершенствования методов управления персоналом.

Объектом исследования является персонал предприятия ООО « ДЭЛ».

Предметом исследования является обучение персонала, набор правил, принципов и технологий управления персоналом.

В соответствии с объектом и предметом исследования определены задачи:

· исследовать персонал предприятия, основные факторы повышения его роли в современном обществе;

· рассмотреть систему методов управления;

· изучить человеческий капитал в управление персоналом;

· изучение, внедрение современных технологий управления персоналом;

· изучить виды и цели обучения персонала как элемент развития;

· анализировать профессионально-квалификационный уровень работников.

Данная проблема исследуется в работах В.П.Пугачева, Э.А.Уткина, А.Я. Кибанова и Д.К.Захарова, Э.Е. Старабинского и других авторов. В работах этих исследователей дается попытка интеграции разработанных знаний в области руководства персоналом, набор правил принципов и технологий, которые могут быть использованы руководителями в эффективном управлении персоналом.

Глава 1. Экономическая характеристика показателей деятельности предприятия розничной торговли ООО « ДЭЛ»

1.1 Общая характеристика деятельности магазина ООО «ДЭЛ»

Розничное торговое предприятие ООО «ДЭЛ», далее магазин «ДЭЛ» является узкоспециализированным и занимается реализацией бытовой техники и сопутствующих им товаров. Организационно-правовая форма данного предприятия - общество с ограниченной ответственностью. Общество с ограниченной ответственностью наряду с иными видами хозяйственных обществ, а также хозяйственных товариществ, производственных кооперативов, государственных и муниципальных унитарных предприятий является коммерческой организацией, то есть организацией, преследующей извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности и распределяющей полученную прибыль между участниками.

В отличие от государственных и муниципальных унитарных предприятий, на имущество которых их учредители имеют право собственности или иное вещное право, общества с ограниченной ответственностью (равно как и иные виды хозяйственных обществ, хозяйственных товариществ и производственных кооперативов) характеризуются тем, что их участники имеют в отношении них обязательственные права.

В частной экономической практике ООО является наиболее востребованной организационно-правовой формой среди коммерческих организаций.

При этом общество с ограниченной ответственностью характеризуется тем, что текущее (оперативное) управление в обществе (в отличие от товариществ) передается исполнительному органу, который назначается учредителями либо из своего числа, либо из числа иных лиц. За участниками общества сохраняются права по стратегическому управлению обществом, которые осуществляются ими путем проведения периодических общих собраний участников. В отличие от акционерных обществ компетенция общего собрания участников общества с ограниченной ответственностью может быть расширена по усмотрению самих участников; также отдельным участникам могут быть предоставлены дополнительные права.

В отличие от акционерных обществ прибыль общества с ограниченной ответственностью может делиться между участниками общества не только пропорционально их долям в уставном капитале общества, но и иным образом в соответствии с Уставом общества (если иной порядок предусмотрен Уставом).

В отличие от участников акционерного общества (акционеров) участник общества с ограниченной ответственностью может не только продать (или иным образом уступить) свою долю в уставном капитале общества, но и выйти из общества, потребовав выплаты стоимости части имущества, соответствующей его доле в уставном капитале общества, если это предусмотрено Уставом общества. Участники общества с ограниченной ответственностью, а также само общество имеют преимущественное право покупки доли одного из участников, в случае его намерения продать свою долю третьим лицам. Также Уставом общества может быть предусмотрен запрет на отчуждение доли участников третьим лицам.

Учредителями настоящего предприятия являются:

· Сиротов Андрей Андреевич, г. Сочи ул. Славы, 17; 42% уставного капитала.

· Росмулян Ашот Сергеевич, г. Сочи ул. Ленина, 46; 31% уставного капитала.

· Узунян Юрий Рудикович, г. Сочи ул. Гагарина, 21; 27% уставного капитала.

Учредители общества не несут ответственности по его обязательствам и несут риск убытков связанных с деятельностью общества в пределах внесенных ими вкладов.

Минимальный размер уставного капитала составляет 10000 (Десять тысяч) рублей.

Настоящее предприятие является коммерческим и основная цель его деятельности - извлечение прибыли и распределение её между учредителями, однако по решению учредительного собрания прибыль может быть направлена и на иные цели.

Согласно действующему законодательству Российской Федерации магазин « ДЭЛ» находится в собственности частного предприятия « ДЭЛ».

Магазин « ДЭЛ» - это магазин бытовой техники, как отечественных, так и зарубежных производителей. В магазине осуществляется розничная продажа различных видов бытовой техники.

Большой ассортимент товаров как крупной, так и мелкой бытовой техники. В магазине « ДЭЛ» есть все: холодильники и стиральные машины, газовые и электроплиты, пылесосы и микроволновые печи, телевизоры и домашние кинотеатры, кухонные процессоры, соковыжималки, утюги, чайники, фены, миксеры и др. В магазине продается техника известных производителей, таких как Samsung, LG, Sony, Bosch, Braun, Tefal, Philips и многих других фирм производителей.

Здесь можно непосредственно на месте купить нужный товар, а также заказать его по каталогу и магазин сам доставит его в течение 2 недель. В магазине также можно можете купить бытовую технику в кредит на 3 и 6 месяцев.

Все товары обладают высоким качеством и доступными ценами. Осуществляется бесплатная доставка купленных товаров, как по городу, так и в близлежащие населенные пункты республики. А так же производиться бесплатная установка купленного товара.

В магазине «ДЭЛ» покупатели обслуживаются по методу самообслуживания. Уровень цен средний. Предприятие находится в центре города и имеет юридический адрес: Сочи, ул. Донская, 50А.

Магазин « ДЭЛ» работает без перерывов и выходных с 10⁰⁰ до 22⁰⁰. В году 5 праздничных дней, в которые магазин не работает.

Магазин « ДЭЛ» постарался объединить в своих товарах высокое качество, одним словом все то, что все потребители ищут в любом товаре и продукции, каждый хочет иметь в своем доме качественную технику, ту, которая будет долго служить, не теряя при этом своих качеств.

Выбор места расположения магазина обусловлен следующими преимуществами.

Во-первых, здесь нет магазинов аналогичного профиля.

Во-вторых, рядом с магазином находятся остановки общественного транспорта, что положительно влияет на количество посетителей и покупателей, а также магазин находиться в непосредственной близости к рынку г. Сочи, что положительно влияет на товарооборот.

Сам магазин расположен в одноэтажном здании, с витринами на улице и удобной парковкой.

В городе Сочи существует достаточно большое количество магазинов аналогичного профиля. Конечно, наиболее известными являются магазины: «Эльдорадо», «М.Видео», «Треал», «LG», «Поиск» «М.Видео» и т.д..

Они сравнительно долгое время существуют на рынке бытовой техники и уже очень хорошо разрекламированы. Именно поэтому необходимо рассматривать именно эти магазины как основных конкурентов магазина «ДЭЛ».

Общая площадь помещения магазина составляет - 680 квадратных метров. При этом площадь торгового зала составляет 410 квадратных метров. 250 квадратных метров складское помещение и 20 квадратных метров помещение для администрации магазина.

Общая стоимость закупленного оборудования:

6450+11220+14250+2540+25200 =57120 рублей.

На балансе предприятия имеются основные средства такие как:

ь витринные шкафы;

ь контрольно-кассовые аппараты;

ь оргтехника (компьютер, принтер, копировальный аппарат).

При выборе конкретных методов планирования в магазине « ДЭЛ» учитываются следующие факторы:

ь Длительность планового периода;

ь Особенности расчётов планового показателя;

ь Обеспеченность исходной информацией и возможность её использования;

ь Наличие соответствующей технической базы обработки информации и проведения расчетов;

ь Уровень квалификации работников.

Таблица 1.1. Стоимость торгового оборудования магазина «ДЭЛ» в 2012 г.

№ п/п	Наименование место закупки	Кол-во	Стоимость 1 ед., руб.	Общая стоим. руб.
1.	Пластиковый стеллаж с полками г. Краснодар «ВИТРУМ система»	3	2150	6450
2.	Металлические шкафы-сейфы для вещей г. Краснодар «МДМ»	3	3740	11220
3.	Место кассира и ККМ	2	12600	25200
4.	Металлические стеллажи	5	2850	14250
5.	Островной стеллаж АРЛЕКС Н 2400 г. Краснодар «ВИТРУМ система»	1	2540	2540

При планировании деятельности предприятий торговли применяют следующие основные методы: нормативный, расчетно-аналитический, балансовый, экономико-математический.

Наиболее приемлемым считается нормативный метод планирования деятельности торгового предприятия.

Сущность нормативного метода состоит в том, что для расчёта того или иного планового показателя применяются нормы и технико-экономические нормативы, характеризующие рациональную величину этого показателя для конкретных условий работы предприятия.

Под розничным товарооборотом предприятия понимается продажа потребительских товаров населению за наличный расчет независимо от каналов их реализации

Розничный товарооборот может быть использован для расчёта трудоёмкости, фондоёмкости, затратоёмкости, капиталоёмкости ресурсов. С помощью этих показателей можно в первом приближении определить потребность предприятия в дополнительных ресурсах для обеспечения прироста товарооборота.

Развитие розничного товарооборота должно быть тесно увязано с такими экономическими показателями, как спрос, поступление товаров, товарные запасы, прибыль, численность работников, расходы на оплату труда. При этом оптимальным считается такое соотношение в развитии этих показателей, которое представлено в моделях стратегического регулирования товарооборота.

Первая модель стратегического регулирования розничного товарооборота обеспечивает сбалансированность спроса и предложения товаров. Это становится возможным при следующем условии:

I_п > I_т > I_тз > I_с

где

I_п - индекс роста поступления товаров;

I_т - индекс роста объема товарооборота;

I_тз - индекс роста суммы товарных запасов;

I_с - индекс роста объема спроса населения.

Вторая модель стратегического регулирования розничного товарооборота обеспечивает повышение эффективности хозяйственной деятельности торгового предприятия. Это достигается при условии:

I_пр > I_т > I_фот > I_ч,

где I_пр - индекс роста массы прибыли;

I_т - индекс роста объема товарооборота;

I_фот - индекс роста фонда оплаты труда;

I_ч - индекс роста численности работников.

Или:

I_р > I_пт > I_з

где I_р - индекс роста уровня рентабельности (в % к обороту);

I_пт - индекс роста производительности труда одного работника;

I_з - индекс роста средней заработной платы одного работника.

В настоящее время, численность предприятия составляет 17 человек (табл.1.2.):

Таблица 1.2. Штатная структура кадров магазина « ДЭЛ»

Должность	Количество штатных ед.	Оклад	Всего
1. Директор	1	28000	28000
2. Заместитель директора	1	26000	26000
3. Главный бухгалтер	1	20000	20000
4. Старший продавец-кассир	2	15000	30000
5. Продавец	2	12000	24000
6. Кассир-контролер	8	10000	88000
7. Фасовщик	1	6500	6500
8. Уборщица	1	5900	5900
Итого:	17

Технико-экономическая характеристика предприятия не может обойтись без анализа такого показателя как, структура управления предприятием. Структура управления - это совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений.

Основными элементами организационной структуры являются: уровни управления; подразделения и звенья управления; управленческие связи.

На рис. 1.1. представлена организационная структура магазина « ДЭЛ».

Из рисунка видно, что на рассматриваемом предприятии используется линейно-функциональная структура управления. Ее также называю линейно-штабной. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы

Рис. 1.1. Организационная структура магазина « ДЭЛ»

Опыт использования линейно-функциональной структуры управления в магазин « ДЭЛ» показал, что она наиболее эффективна так как, аппарату управления приходится выполнять множество рутинных, часто повторяющихся процедур и операций при сравнительной стабильности управленческих задач и функций.

Именно в этой структуре управления посредством жесткой системы связей обеспечивается четкая работа каждой подсистемы и организации в целом.

1.2 Анализ экономических показателей деятельности ООО « ДЭЛ»

Главной целью функционирования предприятия является приносить необходимую прибыль. Доходность фирмы можно охарактеризовать абсолютными и относительными показателями. Абсолютный показатель, в данном случае, - сумма прибыли (доходов). Однако преимущественно для оценки деятельности предприятия используют относительные показатели (коэффициенты рентабельности). Это связано с тем, что относительные показатели практически не подвержены влиянию инфляции, поскольку представляют собой различные соотношения прибыли и вложенного капитала. Магазин « ДЭЛ» относится к предприятиям розничной торговли бытовой техники. Как видно из рисунка 1.2. и 1.3. основную долю в товарообороте магазина « ДЭЛ», как в 2011, так и в 2012 г. занимают стиральные машины автомат, их доля составляет 45% и 42% соответственно по годам.

Рис. 1.2. Структура товарооборота магазина « ДЭЛ» за 2011 г.

Рис. 1.3. Структура товарооборота магазина « ДЭЛ» за 2012 г.

Товарооборот холодильников составил 10% в 2011 году и 8% в 2012-м.

Прослеживается заметная тенденция повышение спроса на домашние кинотеатры и телевизоры, стабильно держится спрос на охлаждающие системы и газовый плиты, снижен спрос на видео и аудио аппаратуру.

Проведем анализ экономической эффективности использования основных фондов предприятия. Магазин « ДЭЛ» как и любое другое предприятие располагает определенной материально-технической базой, от уровня развития которой зависят все основные результативные показатели деятельности предприятия.

Оборотные фонды (средства) - это здания, сооружения, машины и оборудование, транспортные средства, инструмент и прочие средства представляющие собой капитальные вложения, участвующие в производстве в течение многих циклов, имеющие длительные сроки амортизации. Оборотные средства исчисляются в денежном, стоимостном выражении.

Для характеристики основных фондов исследуемого предприятия рассмотрим их структуру (таблица 1.3).

Таблица 1.3. Структура основных фондов магазина « ДЭЛ» за 2011-2012 гг.

№		2011 г.	2012 г.	Изм. (+ -)
п/п	Виды	У руб.	Уд. Вес, %	У руб.	Уд. вес, %	У руб.	Уд. вес, %
1.	Торгово-технологическое оборудование	98565	87,65%	82137	73,71%	-16428	-13,94%
2.	Торговый инвентарь	747	0,66%	1280	1,14%	533	+0,48%
3.	Торговое измерительное оборудование	3217	2,86%	5345	4,79%	2128	+1,93%
4.	КСА	8746	7,78%	21055	18,90%	12309	+11,12%
5.	Хоз. инвентарь	1185	1,05%	1623	1,46%	438	+0,41%
	Всего	112460	100%	111440	100%	-1020	0%

Анализ показал, что наибольший удельный вес в структуре основных фондов предприятия приходится на торгово-технологическое оборудование и составляет - 87,65% в 2011 году и 73,71% - в 2012 году.

Анализ показателей таблицы 1.3. свидетельствует о том, стоимость основных фондов магазин « ДЭЛ» за 2011-2012 гг. уменьшилась на 1020.1 руб. или на 0,91%. Однако, несмотря на незначительный уменьшение стоимости основных фондов, внутри самого состава основных средств произошли значительные изменения. В первую очередь это обусловлено амортизацией торгово-технологического оборудования магазин « ДЭЛ», стоимость которого в течении года уменьшилась на 16428 руб. или 13,94%.

Наибольшая положительная динамика в структуре основных средств за период 2011-2012 г. приходится на контрольно-кассовое оборудование, процент увеличения составил 11,12% или 12309 руб. Было закуплено 2 новых кассовых аппарата в связи с тем, что 2 кассовых аппарата марки Samsung 4615-RF были исключены из Государственного реестра.

Кроме того, были закуплено новое торговое измерительное оборудование.

Незначительный удельный вес основных средств предприятия приходится на торговый и хозяйственный инвентарь. Изменения здесь связанны с приобретением нового инвентаря и заменой старого.

Чтобы иметь более полную картину, необходимо произвести анализ рентабельности основных фондов. Для обобщающей характеристики эффективности использования основных средств служат показатели:

· рентабельности (отношение прибыли к среднегодовой стоимости основных фондов),

· фондоотдачи (отношение стоимости реализованной продукции после вычета НДС, акцизов к среднегодовой стоимости основных фондов),

· фондоемкости (обратный показатель фондоотдачи).

Динамика выше перечисленных показателей по отчетной бухгалтерской документации магазин «ДЭЛ» в динамике за 2011-2012 гг. приведена в таблице 1.4.

Таблица 1.4. Эффективность использования основных фондов магазина « ДЭЛ» за 2011-2012 гг.

№ п/п	Показатели	2011 г.	2012 г.	Изменения
				+,-	2011г. в % к 2010г.
1.	Среднегодовая стоимость основных фондов, (руб.)	112460	111440	-1020	-0,9%
2.	Товарооборот (руб.)	4090000	4560000	+470000	+11,5%
3.	Среднесписочная численность работников, чел.	14	15	+1	+7,14%
4.	Фондовооруженность труда, (руб.)	8032	7429	-603	-7,5%
5.	Фондоотдача, руб.	36,37	40,91	+4,54	+12,48%
6.	Фондоемкость, руб.	0,027	0,024	-0,003	-11,1%
7.	Прибыль, руб.	0	14500	+14500	-
8.	Рентабельность основных фондов, %	0%	13%	-	-

Анализ показателей таблицы 1.4. свидетельствует о том, что за период с 2011 по 2012 гг. в магазине «ДЭЛ» произошло снижение фондовооруженности труда на 7,5%.

Это обусловлено, прежде всего, износом торгово-технологического оборудования и снижением его стоимости почти на 14%, а также увеличением среднесписочной численности работников на 1 человека, по сравнению с 2011г.

Несмотря на снижение уровня фондовооруженности, экономическая эффективность использования основных фондов изменилась в положительную сторону. Так, фондоотдача за исследуемый период увеличилась на 12,48%, а фондоемкость, напротив, снизилась на 11,1%.

Рост экономической эффективности использования основных фондов и их рентабельность за рассматриваемый период изменилась незначительно.

В условиях развития рыночных отношений и жесткой конкурентной борьбы важное значение для ведения эффективной хозяйственной деятельности приобретают трудовые ресурсы предприятия.

Характеристика и обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами за период с 2011 по 2012 гг. приведена в таблице 1.5.

За 2008-2011 г.г. численность работников предприятия увеличилась на 1 чел. или на 7,1%, за счет принятия на работу сотрудника на должность продавца, фактическое количество которых удовлетворяет плановой потребности.

В настоящее время плановая потребность предприятия во всех категориях работников, за исключением кассиров-контролеров, удовлетворяется на 100%, обеспеченность кассирами-контролерами составляет 75%. Прежде всего, это объясняется высокими требованиями, предъявляемыми к обслуживающему персоналу, который детально должен быть знаком с предлагаемым потребителю товаром.

Таблица 1.5. Характеристика и обеспеченность трудовыми ресурсами магазина « ДЭЛ» за 2011-2012 гг.

№ п/п	Категории работников	2011 г.	2012 г.	2012 в % к 2011
		план	факт	%	план	факт	%
1.	Директор	1	1	100	1	1	100	100,0
2.	Заместитель директора	1	1	100	1	1	100	100,0
3.	Главный бухгалтер	1	1	100	1	1	100	100,0
4.	Старший продавец-кассир	2	2	100	2	2	100	100,0
5.	Кассир-контролер	8	6	75,0	8	6	75,0	100,0
6.	Продавец	2	1	50,0	2	2	100	200,0
7.	Фасовщик	1	1	100	1	1	100	100,0
8.	Уборщица	1	1	100	1	1	100	100,0
	Итого	17	14	82,3	17	15	88,2	107,1

В 2012 г. 2 старших продавца и 6 кассиров-контролеров прошли курсы повышения квалификации в Учебно-методическом центре «Профиль» и по результатам прохождения курсов получили соответствующие свидетельства. По планам руководства магазин «ДЭЛ», повышение качества обслуживания неизбежно приведет к дополнительному притоку покупателей.

Каждый работник магазина формирует портфель заказов по закрепленной за ним номенклатуре товаров. Учет заказов ведется при помощи ЭВМ. Продавцы выделяют из ассортимента ту продукцию, которая пользуется наибольшим спросом и, наоборот, отсюда формируются планы реализации. Планы реализации каждый экономист разрабатывает самостоятельно, планирование осуществляется на квартал, месяц.

Коэффициенты рентабельности свидетельствуют об общей эффективности работы фирмы, об успешности политики ее руководства и отдельных служб. При расчете показателей рентабельности чистая прибыль сравнивается с такими параметрами, как сумма продаж, активы и уставный капитал предприятия.

Показатели оценки рентабельности предприятия характеризуют прибыль, получаемую с каждого рубля вложенных в активы предприятия. Здесь основными источниками информации для расчета показателей также служат формы №1 и №2. Рентабельность активов (имущества):

Прибыль в распоряжении предприятия (форма № 2)	х 100%.
Средняя величина активов

Коэффициент характеризует прибыльность производства с точки зрения использования активов компании - какую прибыль получает фирма с каждого рубля, вложенного в активы. У магазина «ДЭЛ» этот показатель составил 6%.

14500	х 100% = 6%
243190

Кроме того, в аналитических целях рассмотрим показатель рентабельность оборотных активов:

Прибыль в распоряжении предприятия (форма № 2)	х 100%.
Средняя величина оборотных активов

По балансовым данным магазина «ДЭЛ» этот коэффициент составил 11,3%.

14500	х 100% = 11,3%
128800

Показатель прибыли на вложенный капитал, называемый также рентабельностью собственного капитала, определяется по формуле:

Прибыль в распоряжении предприятия (форма № 2)	х 100%
Источники собственных средств (итог 3 раздела пассива баланса)

У магазина « ДЭЛ» он составил 8,8%.

Другой важный коэффициент - рентабельность реализованной продукции - (рентабельность продаж). Значение этого коэффициента показывает, какую прибыль имеет предприятие с каждого рубля реализованной продукции. Этот показатель может быть ориентиром в оценке конкурентоспособности продукции, так как тенденция к его снижению позволяет предположить сокращение спроса на продукцию предприятия.

Снижение коэффициента рентабельности реализованной продукции может быть вызвано изменениями в структуре реализации, снижение индивидуальной рентабельности изделий, входящих в реализованную продукцию, и др.

Он рассчитывается как:

Чистая прибыль	х100%
Объем продаж

Анализ состава и динамики показателей прибыли магазина «ДЭЛ».

В процессе анализа хозяйственной деятельности используются следующие показатели прибыли:

· балансовая прибыль;

· прибыль от реализации продукции;

· прибыль от прочей реализации;

· финансовые результаты от внереализационных операций;

· налогооблагаемая прибыль;

· чистая прибыль.

Анализ прибыли магазина « ДЭЛ» и ее динамика за последние 2 года в наглядно представлены в таблице 1.6.

Таблица 1.6. Динамика финансовых показателей прибыли магазина « ДЭЛ» в 2011-2012 г.г. (тыс. руб.)

№ п/п	Показатели	2011 г.	2012 г.	Изм. (+/-) 2012 к 2011
1.	Выручка от продаж товаров (за минусом НДС, акцизов)	4090	4560	470
2.	Себестоимость проданных товаров	3010	3170	160
3.	Валовой доход	1080	1390	310
4.	Издержки обращения	1064	1351	287
5.	Балансовая прибыль	16	39	23
6.	в том числе прибыль от реализации (основная деятельность)	16	39	23
7.	Внереализационные доходы	-	-	-
8.	Внереализационные расходы	-	-
9.	Операционные доходы	-	-	-
10.	Операционные расходы	16	19	3
11.	Прибыль, подлежащая налогообложению	0	20	20
12.	Льготы по налогу на прибыль	-	-	-
13.	Сумма налога на прибыль	0	5	5
14.	Чистая прибыль	0	15	15

Балансовая прибыль определяется путем вычитания из валового дохода издержек обращения, при этом, возможно ее увеличение за счет прибыли от прочей реализации и внереализационных доходов.

В 2011 году валовых доход магазина « ДЭЛ» составил 1080 тыс. рублей, в 2012 году этот показатель был равен 1390 тыс. рублей.

Увеличение валового дохода связано с ростом товарооборота, но стоит отметить, что этот рост сдерживался ростом себестоимости реализованной продукции.

Также на незначительный рост валового дохода повлияли высокие торговые издержки (издержки обращения) - это расходы, связанные с продажей товара, они включают в себя расходы на рекламу, упаковку товара, заработную плату персонала, аренду помещения.

Валовая прибыль (балансовая прибыль) составила в 2011 г. - 16 тыс. рублей, в 2012году прибыль выросла до 39 тыс. рублей.

Значительное увеличение балансовой прибыли при незначительном увеличении операционных расходов в 2011 году и уплата налога на прибыль, дали возможность оставить в распоряжении предприятия в 2012 году прибыль в 15 тыс. рублей. Однако уровня это прибыли не достаточно для расширения производства.

В январе - ноябре 2011 г. оборот розничной торговли в действующих ценах сложился в сумме 2748,9 млн. руб. В динамике за тот же период прошлого года по сравнению с прошедшим годом рост товарооборота составил 15%, а в сопоставимых ценах - 2513,6 млн. руб. По Сочи уровень цен изменился на 1,094 или 94%.

Удельный вес магазина « ДЭЛ» по отношению к обороту розничной торговли за январь - июнь 2012 г. составил 0,773 %.

1.3 Маркетинговый анализ деятельности и конкурентоспособности ООО « ДЭЛ»

Определение положения организации на рынке и, как следствие, оценка экономической эффективности ее функционирования, осуществляются посредством обоснования возможных объемов реализации продукции организации.

Формирование прогнозных оценок объема продаж продукции конкретной фирмы связано с выявлением и анализом двух основных групп факторов: факторов, определяющих величину и динамику емкости рынка определенной группы товаров или услуг, и факторов, определяющих долю рынка, занимаемую продукцией с определенным уровнем конкурентоспособности в рамках одной группы товаров или услуг.

При исследовании покупательской способности потенциальных потребителей были получены следующие данные:

1. Уровень доходов населения в среднем превышает прожиточный минимум, при этом расходная часть доходов составляет около 70%, т.е. население не склонно к сбережениям и накоплениям.

2. Уровень цен на аппаратуру по городу колеблется в пределах от 2000 рублей и выше, в зависимости от марки производителя.

3. Средняя стоимость совершаемых покупок составляет 2-10 тыс. рублей.

4. Частота покупок характеризуется сезонностью, т.е. в основном аппаратура приобретается к различным праздничным мероприятиям. Также частота покупок увеличивается по выходным дням.

5. Поток покупателей в течение дня неоднороден. Пики активности наблюдаются во второй половине дня.

Используя отчеты из Интернета, и проведя собственные расчеты и исследования можно сказать, что в среднем каждая семья в месяц тратит на покупку какого-либо вида бытовой техники от 2000 до 10000 рублей.

Проведя опрос среди населения города Сочи, выяснилось, что наиболее покупаемыми видами бытовой техники являются телевизоры, стиральные машины автоматы, музыкальные центры. Люди довольно часто покупают утюги, электрические чайники и микроволновые печи.

Убедившись в том, что лучше заплатить больше и техника прослужит, дольше население города Сочи в последнее время стало приобретать технику известных производителей: Samsung, LG, Bosch, Braun, Tefal. А, следовательно, стали тратить на покупку бытовой техники большие суммы денег.

Так же в связи с появлением более новых и усовершенствованных видов бытовой техники многие стремятся сменить уже имеющуюся у них технику, что так же приводит к росту затрат на покупку бытовой техники.

Конечно, в городе Сочи достаточно высок не только спрос на бытовую технику, но высоко и предложение. Большой выбор как крупных, так и мелких магазинов бытовой техники, создают большую конкуренцию друг другу, но тем временем расширяют выбор потребителя, особенно в цене.

Для того, что бы увеличить количество продаж в магазине « ДЭЛ» устраиваются различные акции, делаются скидки на определенные виды бытовой технике. Покупатели приходят в магазины и покупают товары, даже если у них нет острой необходимости, они покупают себе и в подарок.

В последние время наблюдается хоть и не значительный, но все-таки рост уровня жизни населения, а, следовательно, и рост покупательной способности населения.

В течении месяца приблизительно каждая пятая семья покупает телевизор, а каждая седьмая покупает холодильник или стиральную машину.

Проведя исследования покупательной способности населения в городе Сочи на примере магазина «М.Видео» выяснилось, что количество человек посетивших магазин в будний день составляет приблизительно от 300 до 600 человек, а в выходной день до 1100 человек. При этом покупки совершают лишь треть от всех посетителей магазина.

10% покупателей тратят на покупку от 11000 до 25000 рублей

20% покупателей тратят на покупку от 4000 до 10000 рублей

30% покупателей тратят на покупку от 1000 до 3000 рублей

15% покупателей тратят на покупку менее 2000 рублей.

Таким образом, выявлено, что рынок бытовой техники в г. Сочи насыщен, но ниша по продаже бытовой техники для группы населения с уровнем дохода ниже среднего занята не полностью. При приобретении товара основными показателями для покупателей являются качество и стоимость. Поскольку магазин « ДЭЛ» учитывает данные требования, он довольно конкурентоспособен.

Ассортимент продаваемых товаров, а также их стоимость по покупке и продаже, количество купленных и проданных товаров представлены в приложении 1. Закупка товаров производиться в г. Москва, 1 раза в месяц. Основным поставщиком является ЗАО «ЭЛЕКТРИК». Адрес 127106, Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 13А корп.5.

Результативность перспективного управления коммерческой деятельностью предприятия во многом определяется разработкой направлений развития составляющих товарной политики, среди которых центральное место занимает ассортиментная политика.

Сущность планирования, формирования и управления ассортиментом заключается в том, чтобы магазин своевременно предлагал определённую совокупность товаров, которые бы, соответствуя в целом профилю его производственной деятельности, наиболее полно удовлетворяли требованиям и позволяли получать намеченную прибыль определенной категорий покупателей. Набор товаров, предлагаемых предприятием на рынке, называют ассортиментом.

Номенклатура, или товарный ассортимент, - это вся совокупность изделий реализуемых предприятием. Она включает различные виды товаров. Делится на ассортиментные группы (типы) в соответствии с функциональными особенностями, качеством, ценой. Каждая группа состоит из ассортиментных позиций, которые образуют низшую ступень классификации.

Товарный ассортимент характеризуется широтой, глубиной и сопоставимостью. В ассортиментной политике определяется совокупность товарных групп, предпочтительная для успеха на рынке и обеспечивающая экономическую эффективность деятельности фирмы в целом рассматривается:

· соотношение присутствия на рынке новых товаров и товаров на разных стадиях жизненного цикла;

· оптимальное соотношение базовых моделей и их модификаций.

Ассортиментная политика бывает нескольких типов, направленная:

· на удовлетворение запросов потребителей (это соответствует задачам глубокой сегментации и дифференциации рынка и обеспечивает тесную связь с потребителями);

· на оптимальное использование технологических знаний и опыта фирмы;

· на оптимизацию финансовых результатов фирмы, т.е. формирование ассортимента, основывается на ожидаемой рентабельности и объем продаж;

· на завоевание новых покупателей путем расширения сферы применения. Политика, рассчитанная на краткосрочные результаты, предполагает удлинение жизненного цикла устаревших товаров за счет нахождения новых рынков сбыта.

В магазине «ДЭЛ» используется ассортиментная политика, направленная на удовлетворение запрос покупателей.

Формированию ассортимента предшествует разработка предприятием ассортиментной концепции - построение оптимальной ассортиментной структуры, товарного предпочтения, учитывающих, с одной стороны потребительские требования определенных сегментов.

Ассортиментная концепция выражается в виде системы показателей, характеризующих возможности оптимального развития производственного ассортимента данного вида товаров. К таким показателям относятся: разнообразие видов и разновидностей товаров, уровень и частота обновления ассортимента; уровень и соотношения цен на товары данного вида и др.

Ассортимент реализуемой в магазине «ДЭЛ» продукции разнообразен, что требует создание оптимальной ассортиментной структуры продукции, учитывающих, с одной стороны, потребительские требования определенных сегментов.

Важный элемент ассортимента и в целом товарной политики изъятие из программы неэффективных товаров. Изыматься могут товары, морально устаревшие и экономически неэффективные, хотя и, возможно пользующиеся некоторым спросом.

Принятию решения об изъятии или оставлении товара в программе предприятия предшествует оценка качественных показателей каждого товара на рынке. При этом необходимо учитывать объединенную информацию со всех рынков, где они реализуются, чтобы установить реальный объем продаж и уровень рентабельности товаров (таблица 1.7.).

Таблица 1.7. Мероприятия по совершенствованию товарной политики магазина « ДЭЛ»

Сфера деятельности	Мероприятия
Рынок	Проведение сегментации потребителей
Ассортимент	Определение стадий ЖЦТ с целью разработки маркетинговых программ и сбытовых стратегий. Позиционирование продукции. Планирование мероприятий по формированию товарного ассортимента и оценка экономической эффективности результатов нововведений. Разработка долгосрочных планов развития товарного ассортимента. Что позволит предотвратить непредвиденные затраты.
Инновационная деятельность	Предварительные исследования необходимости и возможности выпуска новой продукции. Проведение рекламной компании, нацеленной на конкретный сегмент рынка. Оценка новой продукции. Приобретение усовершенствованного оборудования. Увеличение ассортимента новыми моделями под собственной торговой маркой Поддержка новой продукции каталогами и буклетами.
Конкурентоспособность	Контроль над выходом готовой продукции, с целью избегания попадания бракованной продукции на рынок. Повышение качественных характеристик продукции.

На основе мониторинга (анализа) тенденций продаж каждой ассортиментной группы желательно определить их стадии жизненного цикла и на основе этой информации разработать маркетинговые программы и сбытовые стратегии.

При разработке ассортиментной политики в магазине « ДЭЛ» следует учитывать: потребности рынка; рентабельность продукции; широту ассортимента; сезонные колебания.

Важно добиться LGальной дифференциации продукта, его узнаваемости и востребованности конечными потребителями, что позволило бы более эффективно продвигать его и обеспечивать намеченные объемы продаж. Для этого необходимо осуществлять позиционирование производимой и предлагаемой рынку продукции.

Таким образом, разработанная продуктово-маркетинговая стратегия должна быть направлена на анализ, разработку и принятие стратегических решений по ассортименту и объему реализации продукции, а также ее продажи на конкретных рынках.

Ассортиментная структура реализации товара в магазине « ДЭЛ» за 2010-2011 г.г. представлена в таблице 1.8.

Таблица 1.8. Динамика ассортиментной структуры реализации продукции магазина « ДЭЛ» за 2011-2012 гг.

№ п\п	Товары	2011	2012
		Штук	Тыс. руб.	В % к сумме в тыс. руб.	Штук	Тыс. руб.	В % к сумме в тыс. руб.	Откл., в % к 2010
1	Мелко бытовая техника	486	1254,5	18,1	498	1309,1	19,0	+0,9
2	Аудио- видео аппаратура	357	2508,3	36,3	335	2076,5	30,2	-6,1
3	Стиральные машины	269	3147,2	45,5	301	3484,5	50,1	+4,6
4	Всего:	16	6914	100	22	6877,1	100

Из таблицы 1.8. видно, что наибольший удельный вес в структуре реализации занимают стиральные машины, удельный вес этого вида товара в общем объёме реализации занимает 50,1%, что в сумме составляет 3484,5 тыс. руб. Кроме того, 30,2% в объёме реализации приходится на Аудио- видео- аппаратуру, всего их за 2012 год продано 335 штук на сумму 2076,тыс. руб. это на 6,1% меньше чем в 2011 году.

В таблице 1.9. представлена характеристика преимуществ и недостатков конкурентов магазина « ДЭЛ».

В таблице 1.9. Характеристика основных конкурентов магазина « ДЭЛ»

№ п/п	Наименование конкурента	Преимущества конкурента	Недостатки конкурента
1.	«Эльдорадо»	1.Длительное время существования на рынке 2.Большой ассортимент товаров 3.Расположен в 2-х районах города (центр и район «Новая Заря»)	1.Высокий процент кредита 2.Большое количество простых посетител...

Подобные документы

• Совершенствование методов управления персоналом организации на примере ПРУП "Минский завод шестерён"

  Краткая характеристика организации и анализ технико-экономических показателей ее деятельности. Метоты управления персоналом в ПРУП "Минский завод шестерён". Анализ организации кадровой работы. Зарубежный опыт применения методов управления персоналом.
  
  курсовая работа [251,0 K], добавлен 23.03.2014
  

• Методы управления персоналом

  Система методов управления персоналом, их разновидности и характеристика. Общее описание и оценка финансово-экономических показателей исследуемого предприятия. Анализ использования методов управления персоналом и их эффективность на предприятии.
  
  курсовая работа [67,5 K], добавлен 20.11.2010
  

• Совершенствование методов управления персоналом на примере ООО "АМА Трейд"

  Концепции управления персоналом в теории и практике менеджмента. Сущность методов управления персоналом и их классификация. Анализ методов управления персоналом ООО "АМА Трейд". Проект мероприятий по совершенствованию методов управления персоналом.
  
  дипломная работа [324,2 K], добавлен 31.07.2013
  

• Деятельность руководителя по совершенствованию профессионального мастерства работников

  Организация профессионально-квалификационного и служебно-квалификационного продвижения рабочих и планирование их трудовой карьеры. Переподготовка кадров, повышение их квалификации. Связь между вопросами мотивации персонала и повышения его квалификации.
  
  курсовая работа [69,4 K], добавлен 22.12.2010
  

• Совершенствование процесса управления персоналом на предприятии

  Сущность, основные понятия, способы и методы повышения эффективности управления персоналом. Анализ применения методов управления персоналом в организации. Разработка, обоснование и оценка предложений по повышению эффективности управления персоналом.
  
  дипломная работа [196,3 K], добавлен 19.07.2014
  

• Проект мероприятий по совершенствованию методов управления предприятием

  Теоретическое исследование основ организации системы управления предприятием. Анализ применения экономических, психологических и административных методов управления. Разработка проекта мероприятий по совершенствованию методов управления на ЗАО "СтримТВ".
  
  дипломная работа [329,3 K], добавлен 01.05.2011
  

• Разработка стратегии управления персоналом организации на примере ОАО МКО "Севзапмебель"

  Теоретические и методологические основы управления персоналом. Понятие, сущность, система и методы управления персоналом. Общая характеристика предприятия, анализ его экономической деятельности. Обеспечение профессионально-должностного роста сотрудников.
  
  курсовая работа [513,1 K], добавлен 15.12.2010
  

• Совершенствование управления персоналом и мотивации труда

  Особенности управления персоналом торгового предприятия, методы стимулирования труда работников. Анализ показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия "Луч". Мероприятия по совершенствованию управления и мотивации персонала организации.
  
  курсовая работа [484,2 K], добавлен 18.08.2013
  

• Система управления развитием персонала ОАО "Савва"

  Стратегии накопления и развития человеческого капитала, повышения квалификации, служебного продвижения, мотивации развития персонала, планирования деловой карьеры. Использование социальных и экономических методов управления персоналом в ОАО "Савва".
  
  дипломная работа [626,8 K], добавлен 13.07.2014
  

• Характеристика методов управления

  Роль методов управления в системе менеджмента. Современная система управления персоналом, ее основные понятия, сущность, классификация и роль. Исследование преобладающих методов управления на предприятии. Совершенствование методов работы с кадрами.
  
  курсовая работа [236,2 K], добавлен 17.05.2009
  

• Система управления персоналом на примере ЗАО ПЗ "Семеновский"

  Изучение системы управления персоналом на предприятии ЗАО ПЗ "Семеновский". Анализ показателей численности и структуры трудовых ресурсов предприятия. Совершенствование методов управления персоналом. Пути стимулирования и развития мотивации у сотрудников.
  
  контрольная работа [90,2 K], добавлен 16.03.2015
  

• Исследование и совершенствование системы управления персоналом (на примере администрации Алькеевского муниципального района)

  Сущность основных понятий, оценка эффективности, характеристика методов системы управления персоналом. Анализ основных проблем управления персоналом в организации. Основные направления повышения эффективности процесса подготовки и переподготовки кадров.
  
  дипломная работа [107,7 K], добавлен 09.02.2011
  

• Разработка предложений по повышению эффективности управления персоналом отделения ПФР по Чукотскому АО

  Теория стратегического управления персоналом организации. Анализ системы управления человеческими ресурсами в пенсионном фонде РФ. Повышение эффективности управления персоналом отделения ПФР по Чукотскому АО. Совершенствование методов работы с персоналом.
  
  дипломная работа [317,9 K], добавлен 18.07.2011
  

• Профессионально-квалификационные характеристики персонала предприятия и направления улучшения его использования

  Понятие и сущность персонала в рыночной экономике. Анализ и оценка профессионально-квалификационной характеристики персонала ООО "Ритм", разработка методов экономического стимулирования, эффективная система обучения и повышения квалификации работников.
  
  дипломная работа [140,0 K], добавлен 15.11.2009
  

• Разработка проекта мероприятий по совершенствованию управления персоналом предприятия

  Системный подход к управлению предприятием. Современные методы управления персоналом. Структура управления организацией ИП Первышин В.Н., качественный состав работников. Оценка эффективности проекта совершенствования методов управления персоналом.
  
  дипломная работа [122,5 K], добавлен 11.01.2011
  

• Совершенствование методов управления в условиях рыночных отношений

  Понятие, сущность и значение методов управления в условиях рыночных отношений, особенности их классификации. Анализ методов управления на предприятии ОАО "Магазин "Путейный". Разработка мероприятий по устранению проблем в структуре управления персоналом.
  
  курсовая работа [313,0 K], добавлен 26.04.2013
  

• Теоретические основы профессионально-квалификационного состава и структуры работников предприятия

  Сущность и понятие профессионально-квалификационного состава и структуры работников предприятия. Персонал предприятия и его структура, характеризующие показатели. Пути улучшения профессионально-квалификационного состава и структуры персонала предприятия.
  
  курсовая работа [63,6 K], добавлен 05.05.2012
  

• Анализ методов управления персоналом и конкурентоспособности организации

  Характеристика предприятия на примере ЗАО "Фирма Орион Урал". Анализ методов управления персоналом, конкурентоспособности, планирования и структуры заработной платы сотрудников. Внутрипроизводственные ресурсы улучшения использования ресурсов организации.
  
  отчет по практике [71,9 K], добавлен 27.02.2009
  

• Экономические методы управления персоналом

  Классификация экономических методов управления персоналом. Основные этапы разработки ценовой политики предприятия. Исследование системы мотивации. Реализация экономических методов в управлении персоналом ООО "Багет и К" посредством системы мотивации.
  
  курсовая работа [112,8 K], добавлен 21.12.2011
  

• Экономические методы управления персоналом

  Классификация методов управления персоналом. Сущность и виды экономических методов управления персоналом. Сущность, виды и процесс планирования. Основы разработки ценовой политики предприятия. Теоретические аспекты исследования системы мотивации.
  
  курсовая работа [172,9 K], добавлен 17.02.2009
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам