Оценка туристского потенциала Испании. Проект тура на о. Тенерифе
Географическое, социально-экономическое положение и историко-культурный потенциал Испании. Структура и типология туристического рынка. Разработка и организация туристского маршрута "Вулканическое ожерелье Испании" на о. Тенерифе; расчет стоимости тура.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | дипломная работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 07.06.2017 |
Размер файла | 444,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.Allbest.ru/
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Предпосылки развития туризма в Испании
1.1 Историко-культурный потенциал Испании
1.2 Социально-экономические ресурсы Испании
Глава 2. Туристский потенциал Испании
2.1 Туристский рынок услуг и индустрии туризма в Испании
2.2 Структура и типология туристского рынка в Испании
Глава 3. Разработка туристского маршрута по о. Тенерифе
3.1 Анализ туристского рынка Испании
3.2 Разработка туристского маршрута «Вулканическое ожерелье Испании» на о. Тенерифе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы
Испания - страна, имеющая удивительные возможности для организации туризма, широкий спектр климатических, географических и этно-культурных характеристик, которые делают эту страну особенно привлекательной для туристов. Здесь можно найти все и для любого вида туризма - от рекреационного на побережье и островах, до горнолыжного в многочисленных горных системах и познавательного в культурных центрах.
Во многих государствах мира туризм развивается как система, которая предоставляет все возможности для ознакомления с историей, культурой, обычаями, духовными и религиозными ценностями данной страны и её народа, и даёт доход в казну. Не говоря уже о том, что кормит эта система очень много физических и юридических лиц, так или иначе связанных с оказанием туристских услуг. Помимо значительной статьи дохода туризм является ещё и одним из мощных факторов усиления престижа страны, роста её значения в глазах мирового сообщества и рядовых граждан.
В настоящее время большое количество туроператоров работают со Средиземноморскими странами. Наибольшей популярностью пользуются приморские курорты Испании.
Испания страна-мозаика. Она состоит из материковых и островных частей. Провинции и побережья обладают отличным друг от друга обликом и характером. Даже расположенные рядом курортные города отличаются друг от друга: один может быть построен на берегу залива и радует пальмовой набережной и широкими пляжами; другой смотрит на море с высоких скал, карабкаясь по склонами крутыми улочками-лестницами; третий превращен в элегантный яхт-клуб с фешенебельными отелями и ресторанами.
Значение географического положения на отгороженном от европейских соседей горным барьером Пиренеев Пиренейском полуострове между Атлантическим океаном и Средиземным морем со множеством удобных естественных гаваней определило специфику Испании, на развитие которой оказало также влияние соседство с Африкой.
Приморские районы Испании являются рекреационными зонами международного значения. Благодаря развитию этих областей туризм стал важнейшей статьей дохода испанской экономики. Популярность приморских зон Испании очень велика и количество туристов, посещающих находящиеся здесь курорты, растет год от года.
Цель выпускной квалификационной работы является оценка туристского потенциала Испании, выявление основных тенденций развития туристского рынка Испании, создать проект тура в Испанию.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является туризм и развитие туристской отрасли Испании.
Предмет исследования является особенности разработки и организации туристских маршрутов в Испании на примере острова Тенерифе.
Задачи выпускной квалификационной работы являются:
· Охарактеризовать географическое и социально-экономическое положение Испании;
· Проанализировать туристские ресурсы Испании;
· Определить туристский потенциал Испании
· Определить специфику работы и сформировать туристский маршрут «Вулканическое ожерелье Испании» на о. Тенерифе;
· Рассчитать стоимость туристского маршрута «Вулканическое ожерелье Испании»
Методы исследования. Для достижения поставленной цели были использованы следующие методы исследования: теоретический анализ, статистический, аналитический, описательный, поисково-исследовательский анализ, практические разработки.
Информационной базой послужили труды:
С.А. Каримов в своей книге «Испания страна туризма» рассмотрел основные аспекты существования туризма в стране, подробно рассмотрены туристские ресурсы, исторические аспекты появления туризма в Испании. Большой объем информации посвящен туристским ценностям страны.
О.В. Лаурова в книге «Туристский потенциал» раскрыла теоретические аспекты понятия туристский потенциал, она описала факторы как внешние так и внутренние, которые непосредственно влияют на увеличение или уменьшение туристского потенциала в целом по миру.
К.О. Аромов в своей книге «Испания» коротко и лаконично изложил все прекрасное, что есть в стране, коротко задета история, экономика и культура. Основное направление в его книге преимущества Испании.
Н.И. Лесков раскрыл важную роль туризма для всех сфер жизнедеятельности людей и прежде всего на экономическое и культурное развитие. В своей книге «Мировой туризм» он дал большое количество определений понятия «туризм» и выявил основные аспекты его существования.
А.Л. Борс раскрыл в книге «Туризм и история» ценность исторических изменений мировых стран в обретении туристской ценности. Большое внимание направлено на страны: Франция, Испания, Англия и др.
Е.Н. Грач подробно описывает экономические аспекты туризма в книге «Экономика в туризме». Рассмотрены причины и последствия экономического роста стран вследствие туристских изменений.
О.Н. Жирнов и И.К. Иванова в книге «Значение туризма» изложили все приоритеты стран обладающих туристским потенциалом, раскрыли истинное значение туризма как для туристских стран так и для стран, которые не имеют достаточных туристских ресурсов.
И.И Маркова в книге «Вся Испания как на ладони» раскрывает прекрасные туристские ресурсы страны, описаны центральные культурные ценности. Эта книга может служить прекрасным гидом для туристов, отправившихся в Испанию.
Семейна пара А.А. и Л.Д. Соломины описали достопримечательности Испании в книге «Достопримечательности Испании». Отличительной чертой данной книги является то, что в ней можно найти все культурные ценности Испании даже в самых отдаленных уголках страны.
Структура выпускной квалификационной работы. Работа состоит из введения, трех глав, списка литературы, заключения.
Глава 1. Предпосылки развития туризма в Испании
1.1 Историко-культурный потенциал Испании
Испания - богатая страна с тысячелетней историей, имеет мощный историко-культурный потенциал. Он с успехом используется в туристской индустрии и имеет хорошие предпосылки для углубления его изучения и эксплуатации.
В эпоху верхнего палеолита на большей части Испании была распространена культура Ла-граветт. На конечной стадии верхнего палеолита в Северной Испании преобладала мадленская культуры, к которой принадлежит большинство находок в знаменитых своими росписями пещерах Альтамира. Сейчас это известная туристская аттракция, что используется для познавательного туризма. О высоком развитии племен южной и восточной Испании в эпоху мезолита свидетельствуют наскальные росписи, распространенные от Леона в Кадиса, что сейчас предметами показа для туристов Испания, которую мы не знали исторический путеводитель.
Первые неолитические поселения земледельцев и скотоводов возникли на Средиземноморском побережье. Эпоха энеолита на юго-востоке Испании характеризуется развитием медного производства. В бронзовом периоде Испания вступила в аграрной культуры, носители которой устраивали свои поселения на вершинах холмов и укрепляли их стенами. К культурным памятникам этого периода относятся построенные из каменных плит гробницы с крытыми коридорами. Они на сегодняшнее время являются объектами научного и археологического туризма.
Согласно античной традиции, самой государством Испании была Тартесс (существовавшей в начале 1 в. до н.э). С 7 в. до н.е. началась систематическая колонизация восточного и северного побережья Испании финикийцами и греками. В железном периоде сложилась культура иберов, которая распространялась на побережье Средиземного моря. От искусства иберов сохранились остатки сложенных насухо циклопических каменных стен Таррагоны (6 в. до н.э.), а также известные греческим и финикийским влиянием скульптуры и расписные керамические вазы. Все находки этого периода хорошо представлены во многих археологических музеях по всей Испании и используются как экскурсионные объекты показа в познавательном туризме.
В 5-3 вв. до н.э. на территории Испании расселились кельты, пришедшие на полуостров через Пиренеи. В результате смешения кельтов и иберов появилось новое племенное группировки - кельтиберы. К концу 3 в. до н.э. большая часть Испании оказалась под властью Карфагена. К началу 2 ст. до н.э. карфагеняне были вытеснены римлянами. В 197 г. до н.э. Рим провозгласил Испанию своим владением и разделил ее на две провинции - Испанию Ближнюю и Испанию Дальнюю. В период римского господства было распространено рабство. Сложился класс испано-римской знати. К архитектурным памятникам этого периода относятся римские театры, акведуки, храмы, мосты, расположенные почти по всей территории страны и является туристской достопримечательностью. В основном они используются с целью познавательного и археологического туризма Путеводитель. Испания: туристский справочник.
В 409 г. на территорию Испании вторглись вандалы, аланы и свевы. В северо-западной Испании было образовано королевство свевов, хотя уже в 429 г. они были вытеснены римлянами в Африку.
Во второй половине 5 в. Вестготский король Эйрих разорвал союз с Римом и захватил почти всю территорию Испании. В 6 в. столицей королевства стал город Толедо. В этот период активно формировались феодальные отношения, возникали большие испано-римские магнаты. В конце 6 в. Испания перешла от арианства к католицизму, который она провозгласила официальной религией. В стране постоянно шли междоусобицы и господствовали сепаратистские настроения. Первые памятники искусства феодальной эпохи принадлежат художественной культуре господства вестготов. Это тяжелые по формам церкви с обильным резным декором в интерьере. Яркими представителями этого стиля является Сан-Хуан в Баньосе, 661 г.; Санта-Педро де ла Наве в провинции Самора, около 700 г.; эти памятники считаются национальным достоянием Испании и включены в программу всех познавательных экскурсий этой частью страны. К памятникам искусства этого периода также относят украшения "полихромной стиля" с яркой эмалью и цветными камнями, находящиеся в ювелирном музее Сарагосы и является объектом профессионального (ювелирного и художественного) туризма.
В 711-718 гг. почти вся территория Пиренейского полуострова была завоевана арабами-берберами, впоследствии получили название мавры. На завоеванных испанских территориях арабы образовали эмират, входивший в состав халифата Омейядов. В 756 г. Омейяды основали независимый Кордовский эмират, а в 929 г. - Кордовский халифат. Наибольшей мощности арабское государство получило за Абдаррахмана ИИИ. Развитие феодализма привел в 10 в. к ослаблению центральной власти. В 1031 Кордовский халифат распался на множество мелких эмиратов. На развитие архитектуры и искусства в это время значительное влияние оказали известные произведения мавританского искусства. Среди них - дворец Альгамбра (Кордова), который является уникальным по своей архитектурной структуре и стилю и используется для экскурсионного туризма.
Еще с 8 в. на севере полуострова возникли центры сопротивление арабскому завоеванию. В 718 г., после поражения, был нанесен маврами, силами местного ополчения в Ковадонга образовалось королевство Астурия. Так был заложен начало Реконкисты (отвоевания народами Пиренейского полуострова территорий, захваченных маврами). Другим центром сопротивления была Наварра, в борьбе с маврами и франками в середине 9 в. достигла независимости. Третьим опорным пунктом Реконкисты стала территория между Пиренеями и рекой Эбро, которая была завоевана франками в 785-811 гг., здесь была образована Испанская марка. К концу 9 в. графства, из которых состояла Испанская марка, стали фактически независимыми феодальными странами. Главную роль среди них играло Барселонское графство. С продвижением Реконкисты на юг разнообразные по своим истокам местные художественные традиции вступать во взаимосвязи с художественными традициями Франции и Испании.
Особый отпечаток на искусство Испании наложили аскетизм и фанатичное благочестия, утверждались во время борьбы католической церкви.
С 924 г. расширенное королевство Астурия стало называться королевством Леон (от имени новой столицы - города Леон). В 1035 Кастилия (в 10 в. Графство в составе Леона, фактически независимое, в нач. 11 в. Завоеванное королевством Наварра) оформилось как самостоятельное королевство. В этом же году независимым королевством становится Арагон.
Интересы развития Реконкисты создавали тенденцию к объединению образованных на севере и востоке полуострова самостоятельных испанских государств, ускоряли процесс их централизации. В 1037 (окончательно в 1230) они объединились в единое королевство Леон и Кастилия. На северо-востоке политическая гегемония перешла во II в. к Арагона.
Главный этап Реконкисты начался после распада в 1031 Кордовского халифата. В 1085 кастильцы взяли Толедо, ставший столицей Леоно-Кастильского королевства. Мелкие арабские государства перед угрозой Реконкисты позвали на помощь Альморавидив из Северной Африки. Они одержали победу при Салаце 1086 и подчинили себе мусульманскую часть Испании, приостановив ход Реконкисты. Однако, в 118 г. Арагон отвоевал у мавров Сарагосу. В 1212 при Лас-Навас-де-Толоса объединенные силы Кастилии, Арагона и Наварры одержали решающую победу над войсками Альмохадов. К середине 13 в. у мавров осталась лишь небольшая территория на юге - Гранадский эмират. На западе реконкисту проводила Португалия. На этом этапе для архитектуры характерен яркий причудливый мавританский стиль совмещен с итало-французскими направлениям. Такое разнообразие архитектурных стилей создало разноплановые застройки средневековых испанских городов. Общим для этих городов были неупорядоченность плотной застройки, кольца городских стен с воротами, от которых узкие извилистые улицы вели к площади с ратушей и храмом. До сегодняшнего времени сохранились города-замки Андалусии, которые являются объектами тематического и экскурсионного туризма. Также примером таких архитектурных стилей могут служить города Прованса, Бургундии и Каталонии. Страна Басков и до сих пор остается центром средневековой архитектуры и предоставляет размещение в парадоры.
Кастилия обладает известными замками, использовались в качестве оборонительных сооружений, а затем (15 в.) были перестроены в парадные резиденции.
В строительстве храмов с 8-9 века продолжали развиваться вестготские традиции (небольшие каменные церкви), особенно на севере. Представителями этого стиля являются известные туристские места возле Овьедо Сан-Хуан де лос Прадос (830 г.) и Сан-Мигель де Линь (848 г.). Но уже в 10-12 вв. Мосарабы привнесли архитектуре элементы кирпичной строения. Церковь этого стиля Сантьяго де Пеньябла у Леона (1920 г.) является известным объектом туристского показа. В рано отвоеванной Каталонии тяготела к Испании и южной франции в начале 11 века строились 3-нефные церкви-крепости Санта-Мария в Риполи 1020-32 гг., которые были близки к романскому стилю. Первые романские церкви 12 в. очень известными святынями Испании Сан-Винсенте в Авиле, а также Сантьяго-де-Компостела (1080-1211), что является местом паломнического туризма многих католиков Европы. Кроме того, Сантьяго-де-Компостела - одна из первых церквей, построенная в готическом стиле.
Реконкиста с самого начала приобрела характер колонизационного движения, в котором основной движущей силой были крестьяне Кастилии и Леона. При колонизации большинство крестьян добивались освобождения от персональной зависимости. К 15-16 в. относится создание особо крупных латифундий Андалусии (хранящихся и до нашего времени). При Реконкисты возник слой мелкого рыцарства.
В 1479 благодаря браку Фердинанда Арагонского и Изабеллы Кастильской была установлена династическая уния Кастилии и Арагона, положившая начало фактическому объединению Испании в единое государство. Изабелла и Фердинанд, опираясь на созданную в 1476 г. ерманаду кастильских городов, приняли ряд мер, направленных на ограничение власти крупных феодалов. Были разрушены стены многих феодальных замков, феодалы лишились права чеканки монет и ведения собственных войн, была создана система централизованного управления.
В 1480 была учреждена инквизиция, которая начала жестокое преследование еретиков. В 1492 завершилась взятием Гранады Реконкиста. Арабско-берберское населения, оставалось в Испании, насильственным путем приобщалось к христианству. В 1492 из Испании были изгнаны евреев, а в 1502 - мавров, не принявшие христианства.
В архитектуре Испании в этот период происходило развитие готики. В Каталонии в этот период было построено лучший образец гражданской сооружения эпохи готики - биржа ("Лонха") в Пальме (1426-51), которая служила образцом для бирж Валенсии и Сарагосы. Все эти здания сейчас экскурсионными объектами. На юге Испании строились церкви с башнями-колокольнями в виде минаретов (Сан-Сальвадор в Теруэль, 14 в.; Санта-Мария в Калатакоди, кон. 15 в.), Которые напоминали мечети и синагоги. Впоследствии все они были перестроены в христианские храмы. Сегодня они являются прекрасным образцом сочетания культур и религий и массово посещаемых туристами Собор Ла Сео в Сарагосе, 1119-1550; церковь Санта-Мария ла Бланка в Толедо, 1180-13 в.
Особое внимание туристов привлекают позднеготического соборы Севильи, имеющих сходство в монастырь Педрабльес в Барселоне. Стены этого монастыря расписаны художником Феррером басс - основателем каталонской школы живописи Путеводитель.
С завершением Реконкисты особенно остро для королевской власти встал вопрос о новых источниках доходов. Испания и Португалия первыми использовали достижения науки мореплавания для организации дальних странствий в поисках путей в Индию. По открытию Колумбом Америки (1492 г.) началось увлечение и колонизация испанцами в первой половине 16 в. Мексики, Перу, Боливии и ряда других земель Центральной и Южной Америки. Тем самым были заложены основы Испанской колониальной империи. В Испанию из Америки ворвался поток золота и серебра, полученный ограблением и дешевой рабским трудом. В 16 в. Испания значительно расширила свои владения в Европе. В 1504 владением Испании стали Неаполитанское королевство и Сицилия. В 1512 в состав Испании вошла Наварра. Более 50 лет вела Испания войны с Францией за обладание землями на территории Италии, в результате которых под ее властью оказались земли Средней и Северной Италии. С вступлением в 1516 на престол Карла I Габсбурга были присоединены Нидерланды. В 1519 г. Карл I стал императором «Священной Римской Империи», а Испания превратилась в крупнейшую мировую державу. Для этого периода характерно стиль архитектуры платереско, когда скульптурное убранство будто покрывало стены зданий. К этому стилю относится известный туристский объект - коллегия Санта Крус в Вальядолиде, а также дворец Каса де лос Пикос в Сеговии (16 в.) Также в этот период характерной особенностью был Ренессансный стиль: дворец Карла V в Гранаде - памятка архитектуры ЮНЕСКО.
Колонизация Америки сначала хорошо отразилась на экономическом развитии Испании. Торговым центром европейского значения стала Севилья, что в начале 16 века получила монополию колониальной торговли. В первой половине 16 в. наблюдался экономический подъем, который привел к зарождению капиталистической мануфактуры. Испанский промышленность получила достаточно рабочей силы из деревни, где в это время шло обезземеливание крестьян, которых вытесняла Места - союз феодалов-овцеводов. Но, вступив на путь первоначального накопления с очень слабой буржуазией и сильным дворянством Испания неизбежно и быстро перешла к экономическому краху. Для дворянства и королевской власти приток драгоценных металлов из колоний стал мощным источником доходов, поэтому они не были заинтересованы в развитии хозяйства. В Испании сложился монархический абсолютизм. В 1520-22 гг. в Толедо было проведено восстание комунерос, что было жестоко подавлено.
Такова общая ситуация привела в середине 16 в. к упадку страны. Ко второй половине 16 в. относятся крупные неудачи внешней политики Испании: гибель испанского флота - т.н. "Непобедимой армады" - в войне с Англией; неудачное вмешательство в религиозные войны во Франции. В 1566 в Нидерландах началась буржуазная революция, приведшая к отделению их от Испании. Изнурительные войны уничтожили богатую казну. Огромные средства тратились на административный аппарат. Испанские короли стали должниками генуэзских и немецких банкиров. Филлип II провозгласил государство банкротом. В начале 17 в. экономический упадок еще больше усилился. Войны с Англией 16-17 вв. привели к потере морского превосходства. В результате изнурительных войн Испания вынуждена была признать независимость Голландии, а в 1668 г. она признала независимость Португалии.
В 17 в. в архитектуре утверждается стиль "десорнаментадо", также назывался эрререско по имени Эрреры, который строил резиденцию Филлипп II - Эскориал (1563-84), в котором геометризм композиции граничит с бедностью форм, который все же производит величественное впечатление на туристов и сегодня.
Архитектурными памятниками испанского барокко 17 в. является коллегия Сан-Томасо в Мадриде архитектора Х. Хименеса Донс; храм Ла Пасьон в Вальядолиде. В 18 в. испанское барокко приобрело общепризнанной популярности: был создан замечательный архитектурный ансамбль Пласа Майор в Саламанке, который включен во все туристских экскурсионных маршрутов. К памятникам этой же эпохи можно отнести интерьер картазианского монастыря Ла Картуха в Гранаде.
В начале 18 в. Испания и ее владения стали объектом борьбы между Францией, Великобританией, Австрией и другими государствами. После смерти Карла II в (1700) началась общеевропейская война за Испанское наследство. Война закончилась установлением в Испании власти Филиппа V (внука французского короля Людовика XIV), основателя династии Бурбонов в Испании. К туристским достопримечательностям этому периоду относится резиденция Филиппа V в Севилье, которая представляет собой прекрасный памятник архитектуры и садово-паркового искусства.
К середине 18 в. наметилось оживление испанской экономики, начала развиваться капиталистическая мануфактура. В 60-80-е гг. 18 в. при Карле III было проведено ряд реформ в духе просвещенного абсолютизма Путеводитель.
Революция конца 18 в., начавшаяся во Франции, заставила правящие круги Испании укрепить позиции феодализма. Карл IV, который занял престол в 1788 г., отдал Испанию под власть камарильи, которую возглавила королева Мария Луиза Пармская.
В 1793 Испания вступила в войну с Французской республикой. Поражение испанских войск привела к Базельского мира (1795) и заключения соглашения о франко-испанский наступательный союз. Выполняя волю Наполеона, Испания вступила в изнурительной войны с Великобританией и Португалией (1801). После разгрома франко-испанского флота в Трафальгарской битве 1805 случилось сильное ослабление связи Испании и ее американских колоний. Эта эпоха характерна строительством монументальных дворцов вроде Версальского: Ла гранки у Сеговии (1721-1726); Королевский дворец в Мадриде (1738-1764 гг.), которые сейчас превращены в музеи и служат объектами массового посещения туристами.
В марте 1808 началась французская агрессия против самой Испании. Это вызвало Испанскую освободительную войну и привело к революции. Первая Испанская революция (1808-1814) была направлена на изгнание французов и проведение либеральных реформ. Прогрессивное законодательство кортесов - Кадисская Конституция 1812 г., декрет об отмене сеньоральных прав, уничтожение инквизиции и т.д. - были внедрены лишь частично. Но Фердинанд VII провозгласил конституцию 1812 недействительной, а для обуздания освободительного движения в колониях туда были направлены испанские войска. Впоследствии, через сопротивление народа, Фердинанд VII в 1820 г., все же он принял конституцию 1812. Из своих американских владений Испания сохранила лишь Кубу и Пуэрто-Рико.
В 1833 г. в Испании началась гражданская война, получившая название Первой Карлистской. В 1834-1843 гг. проходила третья испанская революция, после которой удалось осуществить следующие преобразования: окончательно уничтожена инквизиция, майораты, феодальные права помещиков. В апреле 1834 установился режим конституционной монархии.
В 40-е гг. 19 в. в Испании начался промышленный переворот. Возникли металлургические заводы. Между Барселоной и Матаро была построена первая железная дорога. Создавались банки и страховые компании.
1854 началась четвертая испанская революция 1868-1874 гг., в результате которой с престола были изгнаны Изабеллу II и передан корону Амадею Савойскому, который в результате следующей революции отрекся от престола.
В 90-х годах 19 века среди испанских анархистов начала укрепляться террористическая течение. В конце 19 в. политически оформились национальные движения каталонцев, басков и галисийцев. В этот период в архитектуре эпоха романтизма меняется стилем "модерн", ярким представителем которого был Антонио Гауди, который построил культовые туристские здания по всей Испании.
В начале 20 в. Испания снова пыталась активизировать свою колониальную политику путем захвата Марокко. В ответ на призыв в армию резервистов для ведения войны в Марокко в 1909 вспыхнула общегосударственная стачка, переросшая в восстание.
В годы Первой мировой войны 1914-1918 гг. Испания объявила нейтралитет. Темпы промышленного роста страны значительно ускорились. В 1923 генерал Примо де Ривера совершил государственный переворот, а в 1924 году создал партию диктатуры - Патриотический союз. В эти годы в Испании появляется монополия на табачные и нефтяные продукты. В середине 1926 Испания завершила завоевание Марокко. К этому периоду относятся известные подземные прибрежные Военные катакомбы, которые сейчас объектом познавательного туризма.
17-18 июля 1936 в Испании вспыхнул военно-фашистский мятеж. Начался 32-месячный период гражданской войны, которая закончилась в марте 1939 г. безусловной капитуляцией войск Национальной хунты и установлением диктатуры генерала Франко. Фашистский устройство генерала Франко активно поддерживался правительствами Германии и Италии.
У франкистского режима единственной политической партией Испании была Испанская фаланга. Безумный натиск диктатуры привел к эмиграции около 500 тыс. испанцев. Известная резиденция генерала Франко сейчас превращена в музей и посещается туристами.
Во время Второй Мировой Войны 1939-1945 гг. Испания, несмотря на свою декларацию "о нейтралитете" помогала войскам Италии и Германии. В 1950 Генеральная Ассамблея ООН разрешил странам-членам ООН восстановить дипломатические отношения с франкистской Испанией. В 1952 г. она была принята в ЮНЕСКО, в 1955 г. - в члены ООН.
В соответствии с Конституцией 1978 Испания является социально-демократическим правовым государством, формой правления которого является парламентская монархия. Столицей государства является Мадрид, где находится Король и Правительство страны. Здесь также расположены законодательные органы (Сенат и Конгресс Депутатов) и органы судебной власти.
В настоящее время Испанское государство состоит из семнадцати Автономных Сообществ (доп. 2.1.2) и двух городов Сеуты и Мелильи, каждое из которых имеет статус автономии.
Испанское историческое прошлое не осталось незамеченным. Век за веком с течением времени менялась испанская культура, до нее привносились новые традиции, добавлялись различные черты. Национальные особенности испанского народа проявляются, прежде всего, в фестивалях и праздниках страны:
Карнавалы. Основные карнавалы страны проходят в городах Ланце (Наварра), где участвуют мифологические персонажи (Сиропот и Зальдико), рассказывающие о тысячелетние традиции, как, например, сжигание куклы Перо-Пало; карнавал в Вильянуэва де ла Вера (Касерес) карнавал в Кадисе, где участвует военный духовой оркестр, а также карнавал в Тенерифе и Лас Пальмас де ла Гран Канария, где оба города соревнуются в яркости и красоте своих зрелищных мероприятий. Мартовские праздники Огонь и пыль. Валенсия отмечает свои национальные "фальяс", во время которых Спалла праздничные куклы нинтос. Религиозные праздники. Страстная неделя - большой религиозный праздник, хранит традиции шествие религиозных братств в городах Севилья, Вальядолид, Самора, Мурсия и Куэнка. Ярмарки и народные гуляния. Это, прежде всего, весенний праздник в Мурсии и традиционный Апрельский Ярмарка в Севилье, где в течение недели господствует народный фольклор и фейерверки. На востоке страны в г. Алькой происходит ежегодный праздник "Мавры и христиане", что насыщенно типичным колоритом средневековья и привлекает тысячи туристов. Не менее популярны среди туристов сельские праздники (ромериас) - "Ла Кабальяда" в Агиенса (Гуадалахара) и " А рапа дас бестас "(ловля необъезженных лошадей) в скалистой местности Ла Гроба (Галисия). Наибольшее признание за свою красоту приобрел праздник" Росио "в Альмонте (Уэльва), совершаемый в честь Богородицы. Другое религиозный праздник большого значения - так называемый Корпус кристи в Толедо. В ходе праздничной процессии принимают участие члены религиозных братств, существующих уже сотни лет: Комуньяс (Толедо) и Берхем (Барселона). Летние праздники. Ночь Святого Хуана, который отмечается в июне, празднуется в сан Педро Манрике (Сория), где проходит парад огня, а также в Сьютаделии (остров Менорка). В июле происходит известное праздник в честь Сан-Фемина в Памплоне, когда узким улочкам города прогоняют разъяренных быков, которые пытаются затоптать людей. В августе проходят праздники по поводу сбора урожая: известная "Апельсиновая битва" в городах Астурии, а также Мистерия (таинство), посвященное Вознесению Богородицы в Эльга (Аликанте). Большие фольклорные праздники. Такие праздники проходят с августа по октябрь в Ла Альберта (Саламанка), Вехер де ла Фронтера (Кадис), Торо (Самора), Ондарохха (Бискайя) и многих других. Рождество подводит черту под ежегодным циклом праздников. Поэтому, в какую бы время года туристы не посетили Испанию - они обязательно попадут на общенациональное или местное праздник, наиболее полно раскроет культуру, обычаи местного народа, их фольклор и танцы.
Среди самых известных танцев Испании - галисийская муньейра, арагонская и валенсийская хота, каталонская сардана, баскский сорцико и андалузский севильянас.
Кроме приведенных историко-культурных ресурсов туристы всегда могут ознакомиться с испанской кухней, также формировалась под влиянием изменения культур. Особенностью испанской гастрономии является то, что нельзя с уверенностью говорить о существовании национальной кухни. Скорее всего, речь идет о многих региональных кухонь, на каждую из которых оказали влияние климатические условия и собственно образ жизни населения. Испанская кухня отличается традиционным приготовлением блюд на оливковом масле, а также большим разнообразием фруктов и зелени, привнесла арабская культура. Используются также продукты, которые когда-то были завезены из Америки: картофель, помидоры. Региональная кухня делится следующим образом:
Северная кухня (страна Басков, Астурия, Галисия, Арагон, Ла Риоха, Наварра), основанная на использовании морепродуктов и сезонных овощей. Средиземноморская кухня (Каталония, Валенсия, Мурсия), которая базируется на сочетании ржи, оливок и винограда. Кухня Месеты (Кастилия и Леон, Эстрамадуры): сочетание злаков и мясного питания. Южная кухня (Андалусия) тяготеет к арабской кулинарии с использованием большого количества кондитерских изделий. Островная кухня Канар богата тропические фрукты и морепродукты.
Общий для любой испанской рациональной кухни является использование местного вина, а также кофе - шипящего пенного напитка вроде шампанского. Современная индустрия питания предоставляет возможности попробовать любую национальную кухню в широкой сети ресторанов, кафе, баров и других заведений.
Подытоживая раздел историко-культурного потенциала Испании следует заметить, что он по сути необъятный и с успехом используется в индустрии туризма. В этой стране есть все для того, чтобы предоставлять туристские услуги на любой вкус: познавательные, экскурсионные, гастрономические, археологические туры и многие другие с использованием историко-культурного потенциала.
1.2 Социально-экономические ресурсы Испании
Испания обладает мощной экономической инфраструктурой, используемой индустрия туризма.
По политической структуре Испания с 1978 г. по Конституции является социально-демократическим государством, что является парламентско-монархической формой правления. Год смерти Франко (1975) является демократическим началом современной Испании. Свободно избранные правительства при Адольфо Суареса и Фелипе Гонсалеса, а с 1996 г. при Хосе Мария Аснар осторожно, но целенаправленно открыли страну в политическом и экономическом смысле. Испания вступила в ЕС и НАТО, состоялся референдум по поводу принятия новой конституции, которая гарантирует права областной автономии, введение права на развод, а также отмену смертной казни.
Столицей страны является Мадрид, где находится резиденция Короля и Правительство. Здесь также находятся законодательные органы - Сенат и Конгресс Депутатов и органы судебной власти. Председателем государства является король Хуан Карлос. По представлению премьер-министра он утверждает членов Кабинета Министров.
На современном этапе Испанское государство составляет 17 Автономных Сообществ и два города Сеута и Мелилья. Согласно Конституции каждый Автономное Сообщество имеет собственные полномочия по управлению собственной территорией. Все спорные вопросы между центральной властью и органами управления Автономных Сообществ решаются через Конституционный Суд.
Общий язык для всех граждан Испании является испанский. Им пользуются в качестве официального государственного языка. Каталанский - в Каталонии и на Балеарских островах, галисийский - в Галисии, баскский - в Стране Басков и на части территории Наварры, валенсийский - в Валенсийском Сообществе являются распространенными языками и в указанных регионах имеют статус второго официального языка.
Религией, которую исповедует большинство испанцев, является католицизм, хотя свобода вероисповедания гарантирована Испанской конституции.
С 1 января 2002 новой денежной единицей Испании. Как и в большинстве других стран-членов ЕС, является евро. Существует восемь различных мелких монет номиналом 1, 2, 5, 10, 20 и 50 центов, а также 1 и 2 евро. Выпущено также семь различных банкнот номиналом 5, 10, 20, 50, 100, 200 и 500 евро.
Экономика. В истории традиционно аграрной Испании был период бурного развития промышленности, когда 50-е гг. начались экономическим открытием страны. В 80-е гг. говорили об испанском экономическом чуде. Но волна эйфории натолкнулась на безрадостную перспективу: ни зарубежные капиталовложения, ни государственные суперпроекты, такие, как Олимпийские игры и Всемирная выставка Экспо-92, не смогли улучшить тяжелое положение многих людей. Все еще остаются актуальными три главные проблемы: высокий уровень безработицы (почти 23%), инфляция и большие долги страны. Особые волнения вызывает низкий уровень занятости молодежи.
Все большее значение для Испании приобретает сфера услуг: 60% всех работающих заняты в этой сфере, 31% работает в промышленности и около 10% занимаются сельскохозяйственными работами, рыбалкой и горной делами. В сфере услуг государственное значение имеет туризм. В 1995 обслуживание туристов принесло рекордный доход - 2650 млрд. песет.
В 60-70-е гг. туризм полностью сконцентрировался в прибрежных районах. Вместо повышения качества обслуживания государство пыталось увеличить приток туристов (их спрос). По всему побережью строились типовые из стекла и бетона, и до сих пор портят вид окружающей среды.
Начиная с 80-х гг. власть пытается принять контрмеры: от притока гостей прибыль должны получать и внутренние регионы и, по возможности, в течение всего года. Поэтому активно развиваются горнолыжные бальнеологические курорты.
На аграрном хозяйстве страны болезненно отражаются устаревшие структуры отрасли. Крупные землевладельцы Андалусии все еще придерживаются средневековых принципов ведения хозяйства. Нерентабельные малые предприятия преобладают в северной и восточной Испании. Большие урожаи дают орошаемые фруктовые плантации Валенсии и Мурсии. Основными экспортными сельскохозяйственными культурами являются цитрусовые, фрукты и оливки.
Сельское хозяйство издавна было важной отраслью экономики Испании. К началу 1950-х годов, когда промышленность опередила его по темпам развития, сельское хозяйство главным источником доходов государства, а в 1992 его доля сократилась до 4%. Доля занятых в сельском хозяйстве продолжала сокращаться - с 42% в 1986 до 8% в 1992.
С 1970-х годов резко вырос объем производства фруктов и овощей. В 1992 объем выращенных фруктов и овощей превысил урожай зерновых. Много фруктов и овощей выращивалось на экспорт, главным образом в страны ЕС.
В стране обрабатывается только 40% земель. Около 16% обрабатываемых земель орошаются. Луга и пастбища занимают 13% территории, леса и редколесья - 31%. Поскольку в течение столетий во многих местностях страны леса нещадно вырубались, правительство реализовало широкомасштабную программу лесовосстановления. Среди лесных культур очень ценится пробковый дуб, в настоящее время Испания занимает второе место (после Португалии) по производству коры пробкового дерева. Приморская сосна широко используется для получения смолы и скипидара.
Испания удерживает второе место в мире по производству оливкового масла и третье по производству вина. Плантации оливковых деревьев находятся главным образом в латифундиях Андалузии и Новой Кастилии, а виноград выращивают в Новой и Старой Кастилии, Андалусии и восточных районах страны. Цитрусовые, овощи и сахарная свекла - тоже важные сельскохозяйственные культуры. Основная зерновая культура - пшеница - выращивается на центральных плато Месеты с применением методов богарного земледелия.
В 1991 г. В Испании насчитывалось 55 млн. голов домашней птицы (23,7 млн. в 1933 г.), 5,1 млн. голов крупного рогатого скота (3,6 млн. в 1933 г.), а также 16,1 млн. свиней и 24,5 млн. овец. Большая часть поголовья скота сосредоточена во влажных северных районах страны.
Следует отметить, что правительство страны за счет иностранных инвестиций уделяет большое внимание укреплению промышленного потенциала страны. Государственный сектор экономики страны составляет 30%. Основными индустриальными отраслями являются машиностроение, судостроение и текстильная промышленность. Испания только 5% удовлетворяет собственные потребности в энергоносителях.
Внутренняя торговля. На внутреннюю торговлю приходится примерно 17% всех товаров и услуг страны. Однако, несмотря на относительно большое значение внутренней торговли, движение товаров от производителей к потребителям остается одним из основных звеньев экономики. Ведется строительство супермаркетов и оптовых рынков, но по сей день сохраняется резкий дисбаланс между довольно большой розничной сетью торговли и узкой системой оптовой торговли.
Внешняя торговля. В импорте преобладают энергоносители (главным образом нефть), машины и транспортное оборудование, черные металлы, продукция химической промышленности и текстильных изделий. В экспорте выделяется автомобили, тракторы, мопеды, машины и электробытовые приборы, за ними следуют продукция черной металлургии и химической промышленности, ткани и обувь. Продовольствие составляет менее 1/5 испанского экспорта, причем половина приходится на фрукты и овощи; место занимают рыба, оливковое масло и вино. Основные торговые партнеры - страны ЕС (особенно Германия и Франция) и США.
Транспорт. Наземная Испания обладает широкой сетью автомобильных дорог, насчитывающей 340000 км, из которых около 7000 км составляют дороги с высокой пропускной способностью: платные автотрассы, бесплатные автотрассы и шоссе. Эта сеть высокоскоростных дорог, большая часть которых бесплатна для проезжающих, позволяет с удобствами проехать от Пиренейских гор до Андалусии как вдоль Средиземноморского побережья, так и через Мадрид, что благодаря своему центральному расположению является главным узлом всех транспортных артерий. Развернутая сеть станций техобслуживания и мест отдыха предоставляет разнообразные услуги для проезжающих на всем пути их движения.
Общественное автобусное сообщение удобное и эффективное; существуют автобусные маршруты на дальние расстояния с четко установленным расписанием. Кроме того, существует значительная часть маршрутов на короткие расстояния и предназначенные для экскурсионных путешествий в места, наиболее посещаемых туристами. Служба такси работает во всех городах и оплачивается по действующим тарифам. В некоторых городах такси предоставляет услугу "большой туризм", которая оплачивается по более высоким тарифам.
Почти треть иностранных гостей использует для поездки в Испанию воздушный транспорт. Более пятидесяти миллионов пассажиров проходят через испанские аэропорты, причем примерно 70% из них прилетает и улетает нерегулярными туристскими рейсами.
Стратегическое географическое значение Испании способствует не только туризма, но и развитию международных пассажирских перевозок. Здесь особо следует отметить авиалинии в Европу, на которые приходится около 75% общего количества туристов.
Испания имеет 48 международных аэропортов (доп. 2.3.1). Центром внутренних авиалиний, ежегодно перевозят более 1500000 пассажиров, является аэропорт Мадрида, совмещенный воздушным мостом с Барселоной. За этими авиалиниями с большой плотностью полетов являются те, которые связывают Мадрид с Балеарскими островами и Канарских островов. Существует сеть авиационных сервисных центров, где можно заказать авиабилеты.
Перевозка пассажиров морским транспортом достигают значительных размеров в таких портах, как Альхериас (3,8 млн. чел.) и Санта Крус де Тенеррифе (2,6 млн.). Морская средиземноморская компания "Трансмедитерранеа" осуществляет регулярное сообщение между Пиренейским полуостровом и северной частью Африки (ежедневно - от Альмерии до Малаги и Мелильи и от Альхесираса к Сеуты и Танжера). Кроме того, осуществляется ежедневное сообщение с Балеарскими островами (из Барселоны и Валенсии) и ежедневное сообщение с Канарских островов (из Кадиса).
Протяженность испанских железных дорог составляет примерно 15000 км, из которых 471 км - это скоростная трасса Мадрид - Севилья (AVE), которую поезд преодолевает за 2 часа 15 минут. Другой скоростной поезд Тальго - 200 курсирует маршруту Мадрид - Малага и Мадрид - Кадис - Уэльва. Также, как и дороги, железная дорога, которая принадлежит РЕНФЕ - государственной железнодорожной компании, расходится с Мадрида радиусами, покрывая всю территорию страны (доп. 2.3.2) Рядом с пересекающими их линиями (среди которых следует отметить Железнодорожное сообщение вдоль средиземноморского побережья и реки Эбро). РЕНФЕ имеет целый ряд специальных тарифов, устанавливаются в зависимости от времени года. Такая система способствует большей атрактивности путешествий по железной дороге.
Для лиц, не проживающих в Испании, существует специальная туристская карточка, позволяет свободно передвигаться всеми железнодорожными линиями, предварительно забронировав места. Стоимость такой карты зависит от количества дней, в течение которых она будет действительна. Подобная нее карта Euro Rail позволяет туристу путешествовать железной прямо из своей страны без ограничения расстояния.
Существуют специально разработанные железнодорожные туристские маршруты: Аль-Андалусс Экспресс, в котором в течение пяти дней можно совершить путешествие Андалусией в роскошных классических вагонах с дополнительным обслуживанием в виде экскурсий и обедов Трен де ла Фреса - от Мадрида до Аранхусса, а також Транскантабрико (FEVE), курсирующий севером Испании от Доностии - Сан-Себастьяна в Сантьяго-де-Компостела.
Подытоживая изложенное, автор хотел бы обратить внимание на неравномерное распределение экономических ресурсов страны. Экономическая и социальная отсталость одних регионов страны граничит с бурным и интенсивным развитием других. Ведущей в этом контексте предстает роль туризма, который вызвал экономический «бум» прибрежных районов и провинции Мадрид. На современном этапе можно говорить, что туризм - отрасль специализации экономики Испании. Страна поднимает показатели ВВП и уровня жизни населения именно благодаря этой области. Однако, именно это звено экономики является дестабилизирующим. Она приводит к диспропорции развития страны, в нестабильной экономической состояния. Следует также заметить ее экстенсивный характер, что приводит невосполнимых использования природных ресурсов. Правительство Испании, понимая это, пошел на ряд непопулярных мер по улучшению положения. Впрочем, пока невозможно говорить о том, насколько они оправдали себя.
Итак, туристская отрасль Испании одновременно является экономической "панацеей" страны и ее ведущим дестабилизирующим фактором.
Глава 2. Туристский потенциал Испании
2.1 Туристский рынок услуг и индустрии туризма в Испании
Рынок туристских услуг или туристский рынок объективным основанием формирования имеет рост и разнообразие общественных потребностей и соответствующее ему углубление общественного разделения труда. Он является частью мирового рынка услуг, его видовым компонентом.
Туристский рынок - это сфера удовлетворения потребностей населения в услугах, связанных с отдыхом и содержательным проведением досуга в путешествии.
В основе выделения туристского рынка Испании лежит специфика туристской услуги. Туристская услуга имеет все признаки услуги, т.е. неосязаемость, неразрывность процесса производства/потребления, невозможность накопления и неоднородность качества, но имеет и ряд специфических, присущих только ей особенностей:
Таблица 1
Специфические особенности туристского рынка
№ |
Признак специфической услуги |
Пояснение |
|
1. |
Комплексность |
Туристская услуга всегда комплексом услуг, который обязательно включает услуги размещения, питания, транспортировки, экскурсионного обслуживания и ряд других, которые обеспечивают реализацию цели путешествия. Этому комплекса присуще взаимодополнения и взаимозаменяемости в пределах каждого вида услуг (например, путешествовать можно различными видами транспорта или одним видом, но разными классами и т.д.) |
|
1. |
Мобильность |
Предусматривает обязательное перемещение потребителя к месту обслуживания; |
|
2. |
Нераздельность процесса обслуживания |
Связана с предыдущими признаками. Обслуживание в туризме является процессом непрерывным, поскольку только так может быть реализована цель путешествия. При этом момент производства и потребления туристской услуги совпадает и во времени и в пространстве. Оценить качество обслуживания также возможно только в момент потребления; |
|
3. |
Ритмичность |
Эта черта отражает характер деятельности на туристском рынке. Механизм регулирования спроса и предложения в данном случае основывается на постоянной изменчивости спроса и относительной стабильности предложения. Спрос населения на туристские услуги подвержен колебаниям в зависимости от цикла жизнедеятельности: суточного, недельного, годового. |
Кроме того, он колеблется в зависимости от соотношения объективных и субъективных, внутренних и внешних факторов. То есть, существует определенный разрыв во времени между подвластным колебаниям спросом и постоянной предложением. Этот диссонанс усиливается узкой специализацией большинства предприятий, задействованных в создании туристской услуги, совокупно, негативно влияет на эффективность деятельности в туризме.
Рисунок 1. Структура мирового рынка (по А.А. Любицева)
Туристской услугой может считаться только комплекс услуг по удовлетворению разнообразных потребностей туриста: в отдыхе, питании, перемещении и других, которые способствуют обеспечению цели путешествия. Туристские услуги по значению в процессе путешествия подразделяются на основные, без которых невозможно путешествия (услуги размещения, питания, транспортного и экскурсионного обеспечения), дополнительные, способствующие комфортности путешествия (бытовые, торговые, коммуникативные, информационные, банковско-финансовые, медицинские, спортивно-оздоровительные, культурные и т.д.) и сопутствующие, которые повышают эффективность и способствуют полной реализации цели путешествия (производство и реализация сувениров и туристского снаряжения, обустройство пляжей, обзорных площадок, реставрация памятников и т.д.). Каждая из основных услуг может выступать туристским продуктом, отличается стабильностью предложения, но только их сочетание является туристской услугой.
Рисунок 2. Структура непроизводственной сферы
Туристские услуги или услуги, предназначенные для потребления путешествующей части населения, в процессе потребления дополняются туристскими товарами специального и общего назначения. К товарам специального назначения относятся сувениры, полиграфическая продукция информационно-справочного характера (картосхемы и планы, буклеты, листовки, справочники и др.). Туристское снаряжение и товары для отдыха и т.д. Товары общего назначения включают значительную номенклатуру и потребляются в зависимости от разницы в ценах или наличия на внутреннем рынке страны постоянного проживания. Туристы потребляют также имеющиеся материальные (памятники) и нематериальные (природные особенности) блага.
Именно комплекс туристских услуг, благ и товаров, которые обеспечивают реализацию цели путешествия, является туристским продуктом (турпродуктом). Турпродукт в форме тура выступает товаром на туристском рынке. Таким образом, рынок туристских услуг можно рассматривать как сферу реализации туристского продукта и товаров туристского назначения.
Характерной особенностью туристского рынка Испании является преобладание реализации туристских услуг за товарами (в приблизительном соотношении 75-80% к 25-15%). По экономическим мерам реализация турпродукта подобна реализации товаров, но характер экспортно-импортных связей, связанных с движением турпродукта, кардинально отличают рынок туристских услуг от товарного рынка. Реализация турпродукта связана с обязательным перемещением потребителя к месту потребления. Выезд туристов за границу (зарубежный туризм) и потребление ими туристского продукта другой страны является пассивным туризмом и рассматривается как импорт, так как ведет к падению спроса на внутреннем рынке.
...Подобные документы
Основы туроперейтинга; понятие и виды деятельности туроператоров, их классификация. Разработка культурно-познавательного тура "Казачья вольница" в Астраханской области. Технологическая карта туристского продукта: программа маршрута, договорный план тура.
курсовая работа [47,1 K], добавлен 16.01.2014Характеристика экологического туризма. Маркетинговое исследование спроса на организацию экотуризма. Природный потенциал Республики Корея и его использование в туристских целях. Разработка маршрута "Воспоминание об острове Чеджудо". Расчет стоимости тура.
дипломная работа [257,5 K], добавлен 23.02.2016Кадровый потенциал: состав и методы оценки. Основные пути развития кадрового потенциала. Исследование кадрового потенциала предприятия на примере ЧТУП "Вилеонс-тур". Разработка направлений дальнейшего развития кадрового потенциала туристского агентства.
курсовая работа [268,5 K], добавлен 11.12.2014Формы и нормативные основы организации экологического туризма, тенденции его развития в России и за рубежом. Туристские ресурсы Республики Башкортостан: природный потенциал, достопримечательности. Разработка экологического тура "В сердце южного Урала".
дипломная работа [1,4 M], добавлен 05.07.2017Продвижение туристского продукта. Техники личной продажи. Формирование сбытовой сети, стимулирование сбыта. Организация общественного мнения. Планирование и разработка туристского продукта. Жизненный цикл продукта. Установление цены на туристский продукт.
курсовая работа [39,0 K], добавлен 31.01.2012Разработка турпродукта "Москва-Канарские острова", программа пребывания туристов. Организация перелета Москва-Тенерифе, трансфер, услуги проживания и питания в отеле Tenerife Princess 4*; экскурсия на Submarino в подводный мир, посещение SPA-центра.
презентация [15,4 M], добавлен 17.05.2014Сущность мотивации и стимулирования как способов управления трудом. Алгоритм оценки мотивационного потенциала предприятия. Выявление резервов повышения трудового потенциала на предприятии ООО "Дианик Тур Нижний Новгород"; мероприятия по их использованию.
курсовая работа [287,5 K], добавлен 21.02.2014Организационная, экономическая, рекламная деятельность туристического агентства ООО "Кантри-тур". Структура управления предприятием, спортивно-оздоровительные услуги, анализ финансовых показателей. Разработка тура и расчет эффективности его реализации.
отчет по практике [446,5 K], добавлен 05.01.2015Планирование и организация деятельности туристского предприятия ОАО "Salsa". Выработка и описание миссии организации. Организационно-управленческая структура. Разработка штатного расписания. Расчет себестоимости продукта. Установление цен на услуги.
курсовая работа [45,2 K], добавлен 11.01.2008Сущность и содержание инвестиционного проекта по организации туристического маршрута по сельским местам. Разработка и обоснование проектных решений, оценка их эффективности. Основные фазы, определение участников и объема работ. Создание сетевой модели.
курсовая работа [1,8 M], добавлен 11.11.2013Определение условий для открытия и успешной деятельности туристической фирмы в г. Москва. Особенности формализации отношений участников туристского рынка. Бизнес-план туристской фирмы "Панорама Путника". Расчет программы туристского обслуживания.
дипломная работа [119,8 K], добавлен 23.11.2011Рынок труда: понятие, типология и структура. Эволюция понятия рынка труда. Структура и сущность рынка труда. Типология рынка труда. Необходимость и формы регулирования рынка труда в современных условиях. Расчет дискриминации на рынке рабочей сил.
курсовая работа [56,0 K], добавлен 15.10.2003Разработка бизнес-плана туристического предприятия, которое будет специализироваться на недорогом молодежном отдыхе. Основные направления деятельности агентства и оценка его финансового будущего. Стратегия финансирования, пути получения прибыли.
курсовая работа [77,1 K], добавлен 26.06.2014Принципы управления стоимостью проекта, оценка и методы контроля стоимости, бюджетирование. Анализ производственного потенциала ОАО "ПМК-7", разработка проекта совершенствования деятельности, его техническое и финансово-экономическое обоснование.
курсовая работа [1008,4 K], добавлен 11.03.2010Инновация: теоретический анализ понятия. Теоретические и методические основы, понятие, структура и функции инновационного потенциала. Исследование и оценка инновационного потенциала и персонала на примере Хабаровской дирекции по обслуживанию пассажиров.
курсовая работа [53,0 K], добавлен 20.07.2010Понятие качества и его структура, основные модели (американская, японская) и закономерности управления. Специфические черты качества услуг на предприятии туристского сервиса. Система мероприятий, направленных на совершенствование данного показателя.
дипломная работа [94,1 K], добавлен 10.07.2017Проблемы процесса формирования и развития кадрового потенциала организации. Состав и структура персонала. Кадровое планирование и оценка потребности в работниках. Флексибилизация рынка труда в России. Управление человеческими ресурсами в компании.
курсовая работа [62,5 K], добавлен 19.03.2019Процесс регистрации и организационная структур туристского предприятия. Ознакомление со структурой предприятия, технологическими процессами и организацией предприятия социально-культурного сервиса и туризма. Изучение деятельности фирмы по оказанию услуг.
отчет по практике [103,8 K], добавлен 07.02.2014Технико-экономическое обоснование инвестиционных проектов. Разработка комплекса технической документации. Проектный анализ, его цели, содержание и назначение. Анализ рынка и стратегия маркетинга. Инвестиционный потенциал хозяйственной деятельности.
контрольная работа [39,5 K], добавлен 19.08.2016Персонал предприятия как основа его кадрового потенциала. Структурная характеристика кадров предприятия. Основные аспекты развития и показатели оценки кадрового потенциала. Разработка направлений развития кадрового потенциала Пензенского ОСБ №8624.
курсовая работа [62,4 K], добавлен 27.01.2010