В целях упорядочения размещения наружной рекламы Федеральный закон предполагает разработку и утверждение схем размещения рекламных конструкций органами местного самоуправления [Федеральный закон №38; Стенограммы обсуждения законопроекта № 600029-5]. При Пермской городской Думе была создана рабочая группа по "внесению изменений в порядок установки и эксплуатации рекламных конструкций" [Филиппов, 2016]. Однако, по состоянию на 1.01.2017г. схема размещения наружной рекламы, которая охватывала бы всю территорию города не принята из-за ряда обстоятельств, в том числе организационного характера [Порохин и др..., 2017]. Без принятой схемы городская администрация не вправе выдавать разрешения на установку рекламных конструкций [Удалев, 2016]. В этом случае возникает ряд негативных эффектов. Например, уменьшение количества легальных рекламных конструкций, снижение поступлений в городской бюджет с их размещения и т.д.

Разработка схемы по своей сути является проектом, на который влияют как внутренние, так и внешние заинтересованные стороны (Далее стейкхолдеры). Внутренние стейкхолдеры представлены менеджерами, разрабатывающими проект. Внешние рекламодателями, горожанами, депутатами и иными группами. Каждая группа, как правило, имеет отличные от других групп интересы. Каждая из групп может влиять на конечный вариант и реализацию проекта. В плане нейтрализации проблем, связанных с разработкой проекта. влияние групп интересов может иметь как позитивные, так и негативные эффекты. Например, из-за не учета отдельных позиций могут срываться сроки по разработке схемы. Представляется, что для успешного управления процессами, оказывающими влияние на проект необходимо учитывать интересы и запросы внешних и внутренних стейкхолдеров. Для использования принципов стейкхолдер-менеджмента необходимо теоретически обосновать его применение при разработке схемы размещения рекламных конструкций. Определить всех стейкхолдеров и приоритетность взаимодействия с ними. В случае определения множества стейкхолдеров их следует визуализировать для упрощения учета и работы с ними. Кроме того, представляется возможным определить дальнейшие действия по отношению к стейкхолдерам на основе разработанной модели. В этом случае данная модель станет основой для составления рекомендации по управлению взаимодействием со стейкхолдерами при разработке схемы размещения рекламных конструкций в городе Перми. Этим объясняется актуальность, исследовательский интерес и практическая значимость данной темы. управление стейкхолдер рекламный

Модель управления представляет собой визуальный инструмент для принятия решений, который воспроизводит предполагаемое состояние или изменение системы, отдельными элементами которой мы стремимся управлять. Перед составлением модели, которая может быть использована для нужд конкретного проекта необходимо рассмотреть уже существующие. Все перечисленные ниже модели, несмотря на то, что они разрабатывались для решения различных задач, например, таких как разработка стратегии организации, данные модели могут быть адаптированы для задач разработки и реализации проектов. Также обратим внимание на то, что в процессе анализа и управления взаимодействием важно последовательно выполнять следующие этапы [Моторина, 2017]:

а) выявление всех стейкхолдеров;

б) определение ключевых потребностей у выявленных стейкхолдеров;

в) анализ интересов и степени влияния на проект каждого стейкхолдера;

г) составление плана действий для управления взаимодействием со стейкхолдерами;

д) реализация запланированных действий;

е) анализ результатов и повторение процесса.

Исходя из этого, перед этапом составления плана действий необходимо наличие модели, которая отображает позиции стейкхолдеров по отношению к проекту. Отметим, что в данной работе модели представлены в виде матриц и диаграмм для наглядного представления окружения проекта. Представляется, что модель должна обладать следующими свойствами:

а) простотой - должна отображать значимые атрибуты стейкхолдеров;

б) информативностью - должна содержать достаточно информации о стейкхолдерах для определения дальнейших действий по отношению к ним;

в) законченностью - отображаемые элементы должны иметь конечное число позиций и отношений.

Матрица интерес/влияние (Interest/influence matrix), другое её название "Mendelow matrix", она представляет собой простую двумерную модель (Рисунок 3). Каждый стейкхолдер оценивается по двум атрибутам: интересу и влиянию на организацию [Johnson, 1999, p. 156.]. Вместо организации можно рассматривать проект, в зависимости от задач использования матрицы. (Далее, в данной работе все матрицы будут рассматриваться применительно к реализации проектов). В соответствии с оценкой степени выраженности атрибутов каждый стейкхолдер соотносится с одной из ячеек матрицы.

Рис.3. Матрица интерес/влияние Менделоу

В результате соотнесения стейкхолдеры располагаются в одной из четырех ячеек матрицы и в зависимости от расположения маркируются как: ключевые игроки, влиятельные стейкхолдеры, затронутые и незначительные игроки. Такому расположению соответствуют планируемые по отношению к маркированным стейкхолдерам действия [Mendelow, 1991]:

а) ключевые игроки - тесное взаимодействие;

б) влиятельные стейкхолдеры - удовлетворение запросов;

в) затронутые стейкхолдеры - информирование;

г) незначительные игроки - проведение мониторинга.

Преимущества в использовании данной модели состоят в её простоте и наглядности, можно сравнительно быстро провести анализ стейкхолдеров по двум атрибутам и наметить план дальнейших действий. Однако, недостаток матрицы состоит в том, что в ней не учитываются другие важные атрибуты, например, "отношение к проекту" - поддерживают ли отображаемые на матрице стейкхолдеры проект и "срочность" - как быстро необходимо реагировать менеджерам на запросы стейкхолдеров.

За матрицей угроза/взаимодействие ("Threat/cooperation") закрепилось название матрица Саважа [Скляр, 2017]. Она схожа с "Mendelow matrix" по планируемым к стейкхолдерам действиям. Однако в качестве основы в ней стейкхолдеры рассматриваются через степень потенциала для сотрудничества и через степень угрозы (Рисунок 4). В зависимости от оценок стейкхолдер относится к одному из четырех типов, каждому из которых соответствует стратегия [Savage, Nix, 1991, p. 65-67]:

а) тип 1 - "поддерживающий стейкхолдер". Данный тип стейкхолдеров следует вовлекать в проведение совместных мероприятий;

б) тип 2 - "маргинальный стейкхолдер" как правило не представляет особого интереса, поэтому за ним рекомендуется наблюдать;

в) тип 3 - "не поддерживающий стейкхолдер", стратегией по отношению к нему является защита;

г) тип 4 - "неоднозначный стейкхолдер", полезный и представляющий угрозу. С данным стейкхолдером рекомендуется взаимодействовать.

Рис.4 Матрица угроза/взаимодействие Саважа*

Матрица Влияние/Взаимоотношение ("Influence/attitude matrix") была предложена Чемберленом и Стьютсменом [Chamberlain et al., 2006]. Она также является достаточно простой двумерной моделью (Рисунок 5).

Рис. 5. Матрица Влияние/Взаимоотношение Чэмберлейна и Стютесмана

Стейкхолдеры оцениваются по степени влияния и степени поддержки проекта. Матрица разделена на четыре ячейки, в которых фиксируется значение стейкхолдера для реализации проекта:

а) движущая сила проекта - стейкхолдеры имеющие сильное влияние и оказывающие поддержку проекту;

б) наибольший риск для проекта - стейкхолдеры имеющие сильное влияние и оказывающие противодействие проекту;

в) небольшой риск для проекта - стейкхолдеры имеющие слабое влияние и оказывающие противодействие проекту;

г) небольшая помощь проекту - стейкхолдеры имеющие слабое влияние и оказывающие поддержку проекту.

Модель предсказуемость/влияние ("Interest and influence matrix") Р. Ньюкомба была специально разработана для строительных проектов [Newcombe, 2010]. Р. Ньюкомб предложил оценивать стейкхолдеров по уровням выраженности трех атрибутов: власти, предсказуемости и интереса (Рисунок 6). Визуализация перечисленных атрибутов производится на двух матрицах.

Рис.6. Матрица предсказуемость/влияние Ньюкомба

В случае использования двух матриц, количество возможных конфигурации составляет 8 вариантов. В качестве примера рассмотрим конфигурацию из совпадающих по расположению ячеек. Стейкхолдеры отнесенные к ячейке "А" в первой и второй матрицах имеют высокую степень предсказуемости, но слабое влияние на проект, как правило создают не много проблем и требуют минимальных усилии по взаимодействию со стороны менеджера проекта. Стейкхолдеры не имеющие высокой степени предсказуемости и имеющие слабое влияние на проект "B" для них, с одной стороны, характерна непредсказуемость, но с другой, управляемость. Таких стейкхолдеров необходимо информировать. Стейкхолдеры имеющие высокую степень предсказуемости и сильное влияние на проект "С", в этом случае необходимо удовлетворять их запросы по требованию. Стейкхолдеры не имеющие высокой степени предсказуемости, но имеющие сильное влияние на проект "D" - представляют, как наибольшую опасность, так и наибольшие возможности для проекта, поэтому с ними необходимо тесное взаимодействие.

Таким образом, модель "предсказуемость/влияние" дополнена атрибутом "уровень интереса". В практическом плане оценка предсказуемости необходима, если требуется решить задачу оценки полноты информации у менеджера проекта о стейкхолдерах. Также данная модель позволяет определить степень их интереса к проекту.

Модель взаимодействие/угроза сочетает в себе подходы Саважа и Митчелла к анализу стейкхолдеров (Рисунок 7). В данной модели стейкхолдеры обозначается через окружность, которая меняет свой размер в зависимости от выраженности трех атрибутов, согласно модели Митчелла. Данная модель интересна в первую очередь интеграцией двух подходов. На основе первого подхода стейкхолдеры оцениваются по атрибутам: власти, срочности и легитимности. На основе второго подхода стейкхолдеры рассматриваются через готовность к взаимодействию и степени угрозы для проекта. В данной модели определены дальнейшие действия по отношению к заинтересованным сторонам. Однако, модель имеет ограничения, которые связаны с визуализацией в динамике большого количества стейкхолдеров из-за увеличения окружностей. Частично ограничение возможно преодолеть посредством масштабирования модели.

Рис.7. Модель анализа заинтересованных сторон угроза/взаимодействие Грабаря и Салмакова

Следующей моделью для рассмотрения является круг заинтересованных сторон Л. Борна и Д. Уолкера. Исследователи разработали интегрированную систему анализа стейкхолдеров для проекта. Данная система может использоваться как для управления проектом, так и для задач стратегического управления (Рисунок 8). Модель фиксирует три атрибута по степени выраженности:

а) власть (power). Под этим атрибутом понимается способность стейкхолдера непосредственно влиять на проект. Сила стейкхолдера визуализирована вдоль радиальной оси. Чем больше стейкхолдер занимает места тем сильнее его власть.

б) срочность (urgency). Выступает атрибутом, характеризующим стейкхолдера в зависимости от быстроты реакции проектной группы на запросы стейкхолдера. Степень срочности выражена концентрической границей заинтересованных сторон, которые расположены на различных сторонах круга и на разном расстоянии от центра [Cenek et. al., 2016, p. 10].

в) близость (proximity). Данный атрибут характеризует степень вовлеченности стейкхолдеров в проект. Степень может принимать значения от прямого участия в проекте до неучастия в нем. Близость визуализируется расстоянием от центра. Чем ближе расположен стейкхолдер к центру тем ближе его позиция по отношению к проекту.

Рис. 8. Круг заинтересованных сторон Борна Л. и Уолкера Д.

В круге заинтересованных сторон используются различные цвета, которые указывают на принадлежность различных групп стейкхолдеров. Например, зеленый цвет может означать то, что стейкхолдер относится к органам государственной власти, а синий, что стейкхолдер входит в группу "общественные организации". Данная категоризация помогает понять какая группа стейкхолдеров занимает доминирующее положение по отношению к компании или проекту. Отметим, что существует веб сервис, позволяющий составлять круг заинтересованных сторон [Stakeholder Management…, 2017].

Разновидностью данной модели является карта стейкхолдеров компании PM Nautics, которая использовала систему радиальных секторов (Рисунок 9). В этой системе каждый сектор отводится одной группе стейкхолдеров. Внутри сектора могут быть выделены отдельные узкие сегменты обозначающие индивидуальных стейкхолдеров. Характеристика стейкхолдеров визуализируется при помощи цвета, формы и расстояния от центра карты [Ибstek, 2010]. Например, зеленым цветом может маркироваться стейкхолдер поддерживающий проект, красным - не поддерживающий. Степень влияния определяется близостью расположения фигуры к центру круга. Фигура также несет значение, например, треугольник означает, что стейкхолдер - лидер мнений, круг, что стейкхолдер - технический исполнитель и т.д. Шелли А. предлагает в качестве дополнения к модели "круга заинтересованных сторон" использовать "Zoo Characters" [Shelley, 2007]. Суть данного подхода заключается в отождествлении стейкхолдеров с животными. Такое отождествление способствует облегчению взаимодействия и повышению доверия в проектной группе [Shelley, 2012]. Однако, на наш взгляд, такой инструмент может использоваться только в целях адаптации участников проектной группы. Как аналитический инструмент для соотнесения моделей поведения стейкхолдеров с животными вызывает множество вопросов. Например, о соответствии принятий решений у животных и человека. Логично заключить, что данный инструмент в контексте реализации проекта может быть интересен только для тимбилдинга.

Данная модель представляет интерес прежде всего тем, что она использует дополнительные фигуры и цвета для дополнительной нагрузки модели информацией о стейкхолдерах. Проблемой может стать перегруженность модели, поэтому важно чтобы данная модель масштабировалась.

Рис. 9. Карта стейкхолдеров компании PM Nautics

Трехмерная сетка-модель "Lucidus consulting" была разработана авторами Р. Мюррей-Вебстером и П. Саймоном (Рисунок 10). В ней заинтересованные стороны рассматриваются через наличие 3 атрибутов:

а) власть - потенциальная либо реальная способность влияния на проект;

б) интерес - степень активности либо пассивности в проекте;

в) отношение - степень поддержки либо противодействия проекту.

Авторы особое внимание уделяют атрибуту "отношение", так как при реализации проекта необходимо знать, не только силу (способность влиять) и интересы (степень активности) стейкхолдеров, но и какое отношение к проекту имеют, положительное или отрицательное. Поддерживают ли проект или противостоят ему.

Рис. 10. Трехмерная сетка-модель "Lucidus consulting"

В зависимости от конфигурации степени выраженности атрибутов и в целях ранжирования заинтересованных сторон можно выделить 8 профилей [Murray-Webster, 2006]:

а) "Спаситель" - имеет высокий интерес, высокое влияние и положительное отношение. Для успешной реализации проекта необходимо, иметь такого стейкхолдера.

б) "Друг" - не имеет власти, имеет высокий интерес и положительное отношение. Используются в качестве доверенных.

в) "Саботажник" - имеет власть и высокий интерес, но проявляет негативное отношение к проекту. Необходимо изменить отношение к проекту либо попытаться избавиться от него.

г) "Раздражитель" - не имеет власти, имеет высокий интерес, но проявляет негативное отношение к проекту. Необходимо изменить их отношение к проекту либо направить их активность на реализацию других проектов к которым данный стейкхолдер не проявляет негативного отношения.

д) "Спящий великан" - имеет высокое влияние и положительное отношение, но малоактивен. Им необходимо заниматься, чтобы побудить к активным действиям, возможно привлечение данного стейкхолдера для обсуждения проекта.

е) "Знакомый" - не имеет власти и интереса, положительно относится к проекту. Таких стейкхолдеров необходимо информировать.

ж) "Бомба замедленного действия" - имеет власть, но негативное отношение к проекту и проявляет малую активность. Необходимо изменить отношение к проекту.

з) "Попутчик" - отсутствие власти и интереса, негативное отношение к проекту. Необходимо избавиться от взаимодействия с таким стейкхолдером.

Таким образом данная модель может быть полезна при определении отношения стейкхолдеров к проекту. В свою очередь выделение отдельных профилей является отправной точкой для определения варианта взаимодействия начиная от тесного сотрудничества и заканчивая отсутствием взаимодействия для экономии времени и других ресурсов.

Пятисторонняя модель влияния была разработана Р. Гомеш, Дж. Лидл и Л. Гомеш на основе кросс-культурного исследования, поведённого в Англии и Бразилии (Рисунок 11). Исследовалась зависимость принимаемых управленческих решений органами местного самоуправления от особенностей выявления заинтересованных сторон. Так, например, в Англии выделялось больше групп заинтересованных сторон по сравнению с Бразилией [Gomes et al., 2010. p. 9-10]. Стейкхолдеры группировались в зависимости от процессов: координации, формировании повестки дня, принятия решений по контролю, легитимации, разработки и предоставления услуг населению. В итоге авторы выделили следующую модель для муниципальных служащих для решения задач стратегического управления. Для принимающих решения сторон, были определены такие ключевые группы как: "сотрудники", "установщики повестки дня", "контролеры", "регуляторы", "законные представители", "лица, принимающие решения".

Рис. 11. Пятисторонняя модель влияния Гомеш

Данная модель, позволяет по-другому взглянуть на кластеризацию заинтересованных сторон по процессуальным признакам. Однако, использование данной модели для проекта схемы вызывает множество вопросов, начиная от того, что один и тот же стейкхолдер может участвовать в нескольких процессах. Например, формировать повестку, осуществлять контроль и регулировать процессы, влияющие на проект. Соответственно возникает ситуация "размыва" границ типологизации это в конечном итоге может привести к невозможности принятия однозначных решений, основанных на такой модели.

Модель Митчелла содержит в себе оценку стейкхолдеров по уже категорированным атрибутам (Рисунок 12). В основе категоризации лежит три вида атрибутов:

а) власть - степень легкости получения стейкхолдером материальных и информационных ресурсов исходя из занимаемого положения, а также степень влияния на проект или компанию;

б) легитимность - восприятие действий субъекта как желательных, соответствующих нормам и убеждениям;

в) срочность - степень немедленного удовлетворения интересов заинтересованной стороны.

Каждый отдельно взятый стейкхолдер, имеющий один или несколько атрибутов может быть отнесен к одной из семи групп (Рисунок 12). Кроме того, на основе модели выделяется три группы в зависимости от выраженности у стейкхолдера определенного количества атрибутов [Пономарева, Гергерт, с. 32]. Например, когда стейкхолдер обладает только одним атрибутом, то он попадает в латентную группу, если два, то в ожидающую. Когда стейкхолдер обладает всеми тремя атрибутами, в этом случае он попадает в категорическую группу [Mitchell et al., 1997]. Категоризация нужна для упрощения работы с большим количеством стейкхолдеров. Категоризация проводится путем соотнесения набора атрибутов стейкхолдера с одной из трех групп. Такое соотнесение позволяет определить насколько стейкхолдер является важным для проекта. В случае, если все три атрибута у стейкхолдера отсутствуют, то он относится к "не стейкхолдерам". Отметим, что Сенек, попытался на основе формальных признаков определить какая модель имеет большие преимущества перед другими. Автор пришел к выводу, что модель Митчелла отражает наиболее значимые для оценки атрибуты [Cenek, 2015, p. 21.]. Это нашло свое отражение в распространённости данной модели на практике [Крик и др., 2005].

Рис. 12. Модель Митчелла

Целостный подход анализа стейкхолдеров, предложенный авторами К. Седеревичуте и С. Валентини базируется на модели Митчелла, но в качестве дополнения рассматривается активность стейкхолдеров в социальных сетях (Рисунок 13). Таким образом, обзор возможных стейкхолдеров расширяется за счет анализа медиа и на выходе можно получить "скрытых стейкхолдеров", т.е. тех стейкхолдеров, которые не были определены в онлайн среде (Рисунок 14). По сути данный подход является дополнением модели Митчелла, где для оценки влияния заинтересованных сторон используются атрибуты: "власть", "законность" (легитимность), "срочность".

Рис. 13. Матричная модель Седеревичуте и Валентини

После оценки стейкхолдеров по трем атрибутам, затем они оцениваются по двум шкалам. Шкалы условно обозначены на рисунке как (x) и (y). Первая шкала (x) - степень интереса стейкхолдера к проекту в социальных сетях. Измеряется в количественном выражении через контент анализ. Например, можно задать такой параметр для оценки как частота публикации по определенным тематикам, в этом случае единицей измерения выступает публикация. Вторая шкала (y) - позиция стейкхолдера без учета присутствия в интернете. Иными словами, на данной шкале отмечается степень важности стейкхолдера для проекта. Она определяется через модель Митчелла. Актуальность данного подхода связана с решением прикладных задач, связанных с определением заинтересованных сторон в онлайн среде и дальнейшим управлением взаимодействием с ними в социальных средствах коммуникации. Приверженность стейкхолдера к проекту либо к разрабатываемому продукту может выражаться через положительные оценки и публикации контента в социальных сетях. Лидеры мнений, имеющие множество связей способны влиять на восприятие проекта другими участниками сети. Важность для успешной реализации проекта заключатся в увеличении приверженности таких лидеров к проекту и активизации их деятельности, связанной с публикацией контента о реализуемом проекте либо услуге в сети. Сам анализ может проводится исследователем (менеджером) вручную либо в автономном режиме. Для проведения анализа вручную существуют инструменты, например, такие как "Facebook developers" и "Google analytics" [Facebook for developers, 2017; Stakeholder Management.., 2017]. На основе полученных данных менеджер проводит анализ и оценку. Для работы в автономном режиме менеджеру понадобятся знания программирования и составление работающего скрипта. Например, для браузера составляется патч, который в автономном режиме позволит проводить сбор информации и ее оценку.

Рис. 14. Целостная модель карты стейкхолдеров Седеревичуте и Валентини

Целостная модель объединяет офлайн и онлайн окружения проекта. На её основе выделяются следующие группы стейкхолдеров:

а) "скрытые равнодушные" - те, у кого отсутствуют связи в сети. Они не выражают интереса к проекту и не обладают ни одним из атрибутов в модели Митчелла. Важно отметить, что сеть в данном контексте представляет собой организацию социальных отношений в интернете по определенной тематике. Тематика определяется проектом. В нашем случае тематику можно разбить на ключевые слова, которые так или иначе будут присутствовать в дискурсе: наружная реклама, городская администрация, схема размещения, правила установки рекламных конструкций и др. Такая разбивка упрощает поиск заинтересованных сторон.

б) "скрытые заинтересованные" - те, кто проявляет интерес в сети. Интерес определяется через создаваемый ими контент в сети либо поддержкой определённых тем. Однако данная группа не имеет так называемой "символической силы". Понятие "символической силы" понимается авторами как центральное положение в пределах сети [Sedereviciute, 2011, p.231].

в) "равнодушные авторитеты" - те, кто занимает центральное положение в пределах сети т.е. обладает "символической силой", но не проявляет активности в сети по отношению к проекту. Эту группу стейкхолдеров необходимо вовлекать во взаимодействие, так как именно они имеют потенциал для распространения контента в социальных сетях.

г) "заинтересованные авторитеты" - те, кто занимает центральное положение в сети, т.е. обладает "символической властью", а также проявляют интерес к проекту в сети. Таких стейкхолдеров имеет смысл рассматривать через атрибуты "легитимности", так как они могут влиять на других участников социальной сети и "срочности" из-за специфики организации социальных сетей и необходимости актуальности публикуемого контента [Sedereviciute, 2011, p.233.].

Мы разделяем позицию Дж. Ким и Дж. Граниг, которые указывают на то, что социальные медиа оказывают влияние на повседневную жизнь людей [Kim, Grunig, 2011]. Они могут быть полезным инструментом для частичного преодоления информационной асимметрии.

Трехмерная модель, разработанная Д. Сюсьниеном и О. Пюрвинсисом базируется на использовании нечеткой логики и развитии модели Митчелла (Рисунок 15). Данная модель имеет три измерения для визуализации, которые соотносятся с тремя атрибутами, имеющими выражение в количественной оценке [Susnienй, Purvinis, 2015.]:

а) власть =1;

б) интерес = 10;

в) влияние = 5.

Рис. 15. Трехмерная модель Сюсьниена и Пюрвинсиса

Применение нечеткой логики используется для объяснения и прогнозирования возможного влияния заинтересованных сторон при попытке реализовать возможную стратегию, которая будет влиять на будущие изменения в модели. Несмотря на перспективы данной модели для прикладного использования она имеет и недостатки. Например, Сенек указывает на то, что модель не позволяет ясно визуализировать стейкхолдеров в сложном окружении. Это связано с тем, что при визуализации на трехмерной модели каждый элемент перекрывает собой другой [Cenek. 2015, p. 17]. В свою очередь развивая данную модель М. Сенек предлагает использовать в трехмерном способе визуализации различные цвета и фигуры для характеристики стейкхолдеров [Cenek. 2015, p. 19]. Модифицированная модель позволяет визуализировать положения стейкхолдеров на основе критерий Митчелла в зависимости от выбранных временных интервалов (Рисунок 16).

Рис. 16. Трехмерная модель Сенека

Учитывая возможности рассмотренных моделей следует сказать, что модель Сенека наиболее информативна. Наибольшая информативность достигается за счет дополнительных обозначений в виде знаковых, фигурных и цветовых обозначений. В данной модели возможны варианты интеграции нескольких подходов к анализу заинтересованных сторон. Учет динамики проводится посредством изменения форм фигур. Из недостатков, следует отметить, ограничение одновременной визуализации множества заинтересованных сторон в динамике.

Таким образом, мы рассмотрели существующие модели для анализа стейкхолдеров (Таблица 1). Из них 6 матричных, 4 круговые и 3 трехмерные модели, содержащие в себе от 2 до 5 атрибутов необходимых для оценки стейкхолдеров.Таблица 1

Типы моделей управления стейкхолдерами*

Следует заключить, что каждая из матричных моделей кроме модифицированных моделей, развивающих подход Митчелла, в своей основе имеют два доминирующих атрибута. С этой точки зрения они являются достаточно ограниченными. Кроме того, все рассмотренные модели имеют недостаток относительно визуализации множества стейкхолдеров. Представляется, что данный недостаток возможно устранить посредством использования дополнительных обозначений, подобно тому как это было сделано в круговых и трехмерных моделях.

Из рассмотренных моделей особый интерес представляет авторская модель Вадима Грабаря и М. Салмакова, включающая в себя 5 атрибутов. В основе данной модели лежат подходы к анализу стейкхолдеров Митчелла и Саважа. Представляется, что лежащие в её основе подходы могут быть использованы для анализа стейкхолдеров схемы размещения. Модель Митчелла целесообразно использовать для их приоритезации. В свою очередь подход Саважа может быть использован для определения возможных действий по отношению к стейкхолдерам. Новизна создаваемой модели будет заключаться в визуализации положения множества стейкхолдеров в зависимости от этапов жизненного цикла проекта. Представляется, что изменение позиций стейкхолдеров, в том числе в двухмерном пространстве возможно визуализировать при помощи использования векторов. В плане визуализации имеет смыл использовать различные фигуры для обозначения дополнительных характеристик стейкхолдеров. Изменение позиций и дополнительных характеристик возможно определить посредством экспертных оценок и учета интересов стейкхолдеров менеджером проекта. Ограничение, связанное с визуализацией расположения стейкхолдеров в динамике возможно преодолеть посредством масштабирования модели