Підготовка робітників за професією "Адміністратор"
Розгляд професійних знань і навичок щодо виконання організаційних функцій в офісі. Ознайомлення з інформаційно-документаційним та бездокументаційним забезпеченням діяльності організації. Розвиток практичних навичок ефективної взаємодії з людьми.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 29.09.2017 |
| Размер файла | 3,4 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
не визначив коло учасників наради. Дізнаватися про наявність кожного учасника потрібно було заздалегідь;
не можна сказати і про наявність дискусії під час наради. Учасники тільки виправдовувалися і ніяких пропозицій щодо вирішення поставленого питання за час наради так і надійшло.
Розглянемо технологічну схему підготовки і проведення наради на рис. 8.2.
Рис. 8.2. Технологічна схема підготовки і проведення наради
Виробнича нарада - це поширена форма управління для вироблення оптимальних рішень, що дозволяє використовувати колективний розум і знання для вирішення складних актуальних проблем, організувати обмін інформацією, думками й накопиченим досвідом між окремими працівниками, структурними підрозділами підприємства.
Відмінним її від зборів трудового колективу є те, що на виробничих нарадах приймається рішення щодо діяльності підприємства і вони є більш регламентованими. Рішення у зборів трудового колективу приймається більшістю голосів трудового колективу. Учасники виробничої наради - працівниками управлінської ланки, а учасниками зборів трудового колективу є всі працівники підприємства.
Завершальний етап організації та проведення наради - це ухвалення рішення й узгодження умов його реалізації. Рішення на нараді приймається всіма разом і кожним окремо. Від того, наскільки учасникові наради вдалося включити свої ідеї й коментарі в загальне рішення, залежить його ефективність.
У формулюванні рішення пояснюється: ким і в які терміни повинно бути виконано певний обсяг робіт. Визначається, у якій формі буде підведено підсумки, приймається рішення про широту інформування (весь колектив чи його частину).
Рішення можуть прийматися двома шляхами:
1) спеціально обрана комісія з підготовки рішення заздалегідь складає його проект. Проект зачитується. Учасники наради вносять свої корективи та приймають його за результатами голосування;
2) голова зборів підводить підсумки обговорення та формулює рішення.
Після ухвалення рішення визначається особа (група осіб), що здійснює його виконання і контроль за виконанням.
Доводити рішення, що приймаються на виробничих нарадах, до працівників, які були відсутні на нараді з поважних і неповажних причин повинен голова наради або директор підприємства. В деяких випадках це може здійснюватися як письмово так і усно.
Встановлювати регламент виступаючих працівників на виробничих нарадах повинен також голова зборів. Готувати необхідну інформацію для виробничих нарад мають всі учасники наради.
8.5 Проведення прийому відвідувачів у зазначені години
Відвідувачі для багатьох менеджерів є в певному сенсі проблемою. На їх прийом затрачається часто набагато більше часу, ніж на будь-яку іншу діяльність. Тому має сенс зупинитися на методиці прийому відвідувачів більш докладно.
Прийом відвідувачів починається з їх зустрічі господарем офісу. Залежно від характеру прийому та рангу відвідувача менеджер може вибрати кілька варіантів своєї поведінки.
Перший варіант. Господар офісу приймає відвідувача сидячи за робочим столом. Він відповідає на привітання і запрошує сісти перед своїм столом. Такий прийом використовується в основному при офіційній формі спілкування. Тут час прийому, характер спілкування і його підсумки визначає сам хазяїн офісу.
Другий варіант. Входить відвідувач, хазяїн офісу відповідає на його привітання, виходить з-за столу і запрошує його в зону колегіальної роботи, а сам сідає навпроти. Це - напівофіційна форма спілкування. Вона характеризується рівністю прав на порядок обміну інформацією. Час зустрічі обумовлений за взаємною домовленістю обох сторін.
Третій варіант. Входить відвідувач, хазяїн офісу знаходиться в його центрі, обмінюється з ним привітаннями і запрошує сісти в крісло за журнальним столиком. У наявності дружня форма спілкування: повна відкритість, дружелюбність, готовність до уваги.
Таким чином, робоча атмосфера і сам характер ділового спілкування значною мірою визначаються тим місцем по відношенню до столу, яке ви як хазяїн офісу запропонуйте відвідувачеві.
Відвідувач може записуватися на прийом заздалегідь. Для цього використовується журнал реєстрації відвідувачів (табл. 8.1).
Таблиця 8.1 - Журнал реєстрації відвідувачів
|
№ з/п |
Дата та час прийому |
Прізвище, ім'я, по батькові відвідувача |
Місце роботи, телефон |
З якого питання |
Примітка |
|
|
1 |
13.07.15 |
Назаров В. П. |
ПАФ «Петрівка», 0504721852 |
Особистого |
||
|
2 |
14.07.15 |
Костров О. С. |
ФГ «Озима», 0972545369 |
Договір купівлі/ продажу |
Терміново |
|
|
3 |
16.07.15 |
Щукін Є.О. |
ТОВ «Кринка», 0661498753 |
Договір постачання |
Терміново |
|
|
4 |
17.07.15 |
Бакін С. С. |
ПАФ «Петрівка», 0672811182 |
Підписання наказу про преміювання |
Після зустрічі секретар фіксує відповідні записи про результати ділових розмов в обліковій формі. Також заповнюється картка реєстрації прийому відвідувачів, яка наведена нижче.
КАРТКА РЕЄСТРАЦІЇ ПРИЙОМУ ВІДВІДУВАЧІВ
У разі, якщо прийом відміняється секретар повинен повідомити про це відвідувача, вказати причини відміни та перенести прийом на зручний для всіх час.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Особливості професійної діяльності документознавців-референтів, вимоги до їх теоретичних знань та практичних навичок при прийомі на роботу. Нормативно-законодавча база діловодства. Критерії вибору адміністративного персоналу в закордонних компаніях.
контрольная работа [20,9 K], добавлен 06.12.2009Еволюція розвитку та сучасні підходи до формування функцій менеджменту; оцінка впливу зовнішнього середовища на їх розвиток. Вивчення взаємодії функцій планування і організації праці керівника. Мотивація і контроль діяльності в процесі управління.
курсовая работа [165,0 K], добавлен 02.03.2011Розгляд основних задач, видів, принципів та практичних прийомів (правило Парето, ситуаційний, АВСD-аналіз) планування діяльності керівника організації. Опис функцій самоменеджменту: висування мети, ухвалення рішень, реалізація, контроль підсумків.
реферат [35,5 K], добавлен 12.05.2010Інформаційне забезпечення управління. Можливості організації ефективної взаємодії підприємств з суб’єктами ринку інформаційних продуктів і послуг та державної підтримки. Структура інформаційного простору підприємства. Конкурентоздатність підприємства.
реферат [21,6 K], добавлен 23.03.2012Процес інформаційно-аналітичної діяльності та основні принципи організації її в системі управління. Вимоги до інформаційно-аналітичного документу в умовах прийняття управлінських рішень. Інформаційна діяльність в Україні в сфері державного управління.
курсовая работа [45,1 K], добавлен 17.11.2014Роль проектування розвитку персоналу в управлінні розвитком організації. Детермінованість понять "розвиток персоналу" та "безпека". Умови формування високої конкурентоспроможності персоналу. Методи і форми розвитку професійних знань, умінь і навиків.
статья [555,7 K], добавлен 05.10.2017Ознаки, що відрізняють здібності від інших психічних явищ. Головні показники суспільної енергійності. Здатність до прийняття управлінських рішень. Знання, уміння й звички управлінської діяльності й особистої взаємодії. Основні типи умінь та навичок.
реферат [15,9 K], добавлен 15.01.2013Аналіз теорій мотивації. Сутність та структура системи матеріальної і нематеріальної мотивації трудової діяльності. Визначення професійних особливостей співробітників. Розробка напрямків і практичних рекомендацій щодо створення мотиваційного механізму.
курсовая работа [170,9 K], добавлен 01.04.2019Ринкові особливості впливу факторів зовнішнього середовища на ефективність функціонування системи управління. Аналіз функцій маркетингу та торгової діяльності організації. Напрямки удосконалення взаємодії з факторами зовнішнього середовища ТОВ "Промінь".
курсовая работа [150,7 K], добавлен 24.11.2012Поняття організаційних структур управління, ефективність їх застосування; особливості механістичних та органічних структур. Характеристика управління та діяльності АФ "Злагода", взаємозв’язок організаційної структури та продуктивності праці робітників.
курсовая работа [239,4 K], добавлен 06.12.2013Місія, завдання і напрями діяльності ПП "Меблі для Вас". Матеріальні, фінансові та інформаційні ресурси організації. Соціальні відносини, дії та взаємодії на підприємстві. Схема комунікаційної мережі. Соціальні взаємодії в системі управління організацією.
контрольная работа [16,4 K], добавлен 05.03.2012Сутність та принципи інформаційно-аналітичної діяльності, правове регулювання інформаційної сфери в Україні. Підходи до оцінки інформаційно-аналітичної діяльності в публічному управлінні. Види документів та характеристика видів аналітичних документів.
курсовая работа [111,6 K], добавлен 14.06.2020Теоретичні основи діловодства як галузі наукових знань і сфери практичної діяльності. Розгляд еволюції організації діловодства, характеристика сучасного стану документообороту. Дослідження особливостей нормативного і методичного забезпечення діловодства.
автореферат [15,5 K], добавлен 07.11.2014Обґрунтування системи якостей знань учнів, діяльність учителя щодо їх формування. Внутрішкільний контроль і регулювання діяльності вчителів. Аналіз стану проблеми в загальноосвітній школі. Фінансово-економічне обґрунтування комплексно-цільової програми.
дипломная работа [306,2 K], добавлен 17.03.2015Аналіз виробничої, господарської, фінансової і комерційної діяльності ВАТ "Стахановський завод феросплавів". Умови організації й мотивації праці робітників. Система управління персоналом на підприємстві, пропозиції щодо раціонального його використання.
отчет по практике [926,7 K], добавлен 24.01.2011Сутність, принципи, типи побудови організаційних структур. Характеристика і фінансовий аналіз діяльності підприємства ТОВ "Енергокапітал". Методологія оцінки ефективності організаційної структури підприємства та розробка пропозицій щодо її вдосконалення.
дипломная работа [236,1 K], добавлен 04.06.2016Аналіз складових систем управління організацією. Удосконалення структури та поліпшення стану керованої підсистеми організації. Аналіз виконання основних управлінських функцій та методів. Формування складових інтелектуального капіталу організації.
курсовая работа [269,3 K], добавлен 17.05.2010Сутність та особливості структури управління організацією. Методи і принципи побудови організаційних структур. Аналіз організаційної структури та фінансової діяльності Лозівської районної державної адміністрації. Шляхи вдосконалення структури управління.
дипломная работа [156,6 K], добавлен 16.06.2011Аналіз впливу рівня розвитку організаційної культури на систему діагностування. Джерела, шляхи та методи отримання фактичних даних для здійснення діагностування об’єкта. Оцінка якості виконання функцій управління щодо виробничої діяльності підприємства.
контрольная работа [101,6 K], добавлен 19.10.2012Необхідність забезпечення економічного зростання інноваційними засобами: розробка та втілення нових організаційних форм господарювання в період нестачі фінансових ресурсів та падіння продуктивності праці. Розвиток системи комерційного кредитування.
статья [25,7 K], добавлен 31.01.2011
