Теоретические основы управления знаниями
Изучение особенностей внедрения управления знаниями в организациях государственного сектора. Исследование специфики управления знаниями в государственном и частном секторе Российской Федерации. Анализ управления интеллектуальным капиталом в Skandia.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 30.09.2017 |
| Размер файла | 379,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
9. Boisot M. Information and organizations: The manager as anthropologist. - Fontana Press, 1987.;
10. Bontis N. Assessing knowledge assets: a review of the models used to measure intellectual capital //International journal of management reviews. - 2001. - Т. 3. - №. 1. - С. 41-60.
11. Brajer-Marczak R. Elements of knowledge management in the improvement of business processes //Management. - 2016. - Т. 20. - №. 2. - С. 242-260;
12. business control report;
13. Choo C. W. The knowing organization: How organizations use information to construct meaning, create knowledge and make decisions //International journal of information management. - 1996. - Т. 16. - №. 5. - С. 329-340.
14. Cleveland H. Information As a Resource //Futurist. - 1982. - Т. 16. - №. 6. - С. 34-39.;
15. Cohen D., Prusak L. British petroleum's virtual teamwork program //Case study, Ernst & Young Center for Business Innovation. - 1996;
16. Conclusions from the Results of the Survey of Knowledge Management Practices for Ministries/Departments/Agencies of Central Government in OECD Member Countries.
17. Council C. I. O. Managing Knowledge@ Work, an overview of knowledge management //Knowledge Management Working Group of the Federal Chief Information Officers Council, August. - 2001;
18. Davenport T. H. Thinking for a living: how to get better performances and results from knowledge workers. - Harvard Business Press, 2013.;
19. Davenport T. H., Prusak L. L.(2000) //Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know. - 199;
20. Davenport T. H., Prusak L. Working knowledge: How organizations manage what they know. - Harvard Business Press, 1998;
21. Davenport T. H., Prusak L. Working knowledge: How organizations manage what they know. - Harvard Business Press, 1998.
22. Debons A., Horne E., Cronenweth S. Information science: an integrated view. - GK Hall, 1988.
23. Drucker P. F. et al. Looking ahead: implications of the present //Harvard business review. - 1996. - Т. 75. - №. 5. - С. 18-32.
24. Drucker P. F. The age of social transformation. - 1995.;
25. Drucker Р. F. Post-Capitalist Society. Oxford: Butterworth Heinemann, 1993;
26. Druker P. F. Landmarks of Tomorrow: A Report on the New'Post-Modern'World. - 1959;
27. Earl M. J. Knowledge as strategy: reflections on Skandia International and Shorko Films //Strategic information systems. - John Wiley & Sons, Inc., 1994. - С. 53-69;
28. Edvinsson L. Developing intellectual capital at Skandia //Long range planning. - 1997. - Т. 30. - №. 3. - С. 320-373.
29. Foray D., Lundvall B. The knowledge-based economy: from the economics of knowledge to the learning economy //The economic impact of knowledge. - 1998. - С. 115-121.;
30. Gamble P. R., Blackwell J. Knowledge management: A state of the art guide. - Kogan Page Publishers, 2001;
31. Gorelick C., April K. A. BP case study: KM team structuration and sense-making (Part I) //South African Journal of Business Management. - 2004. - Т. 35. - №. 1. - С. 1-16;
32. Gorelick C., Milton N. J., April K. Performance through learning: Knowledge management in practice. - Routledge, 2004;
33. Hansen M. T., Nohria N., Tierney T. What's your strategy for managing knowledge? //The knowledge management yearbook 2000-2001. - 1999. - С. 1-10.
34. Hansen M. T., Nohria N., Tierney T. What's your strategy for managing knowledge? //The knowledge management yearbook 2000-2001. - 1999. - С. 1-10;
35. Henry N. L. Knowledge management: a new concern for public administration //Public Administration Review. - 1974. - С. 189-196;
36. Hibbard J. Knowing what we know //InformationWeek. - 1997. - №. 653. - С. 46-54;
37. Hu J. et al. Customer information quality and knowledge management: a case study using knowledge cockpit //Journal of Knowledge Management. - 1997. - Т. 1. - №. 3. - С. 225-236;
38. Huang W. (ed.). Electronic government strategies and implementation. - IGI Global, 2004.
39. Irani Z., Al-Sebie M., Elliman T. Transaction stage of e-government systems: identification of its location and importance //System Sciences, 2006. HICSS'06. Proceedings of the 39th Annual Hawaii International Conference on. - IEEE, 2006. - Т. 4. - С. 82c-82c;
40. Kazi A. S. (ed.). Knowledge management in the construction industry: A socio-technical perspective. - IGI Global, 2005;
41. Klimek D., Huang A., Nye G. Optimizing Customer Service through Knowledge Management. - 2012.;
42. Knowledge Management in Public Sector and Emirates ID's Distinguished Track
43. Lane J. E. The public sector: concepts, models and approaches. - Sage, 2000.
44. Li A., Oppenheim J. NASA: Better mechanisms needed for sharing lessons learned. - DIANE Publishing, 2002.
45. Mack R., Ravin Y., Byrd R. J. Knowledge portals and the emerging digital knowledge workplace //IBM systems journal. - 2001. - Т. 40. - №. 4. - С. 925-955.
46. Mertins K., Heisig P., Vorbeck J. Knowledge management. Best practices in Europe. - 2001;
47. Morse R. Knowledge management systems: using technology to enhance organizational learning //IRMA Conference. - 2000. - С. 426-429.
48. Mouritsen J., Larsen H. T., Bukh P. N. Valuing the future: intellectual capital supplements at Skandia //Accounting, Auditing & Accountability Journal. - 2001. - Т. 14. - №. 4. - С. 399-422.
49. Murray M. A. Comparing public and private management: An exploratory essay //Public Administration Review. - 1975. - С. 364-371;
50. Nermien A. A. Comprehensive Intellectual Capital Management Step-by-Step //Danvers, Mass: John Wiley & Sons. - 2003.
51. OECD. The knowledge-based economy. Paris - 1996.
52. Popkin H. FarmVille invades the real world //MSNBC. com (Online). Available: http://www. msnbc. msn. com/id/37451547/ns/technology_and_sciencetech_ and_gadgets/t/farmville-invades-real-world. - 2010.
53. Powers V. IBM's KM strategy //KM World. - 2006. - Т. 15. - №. 7. - С. 16-24.
54. Pugh D. S., Hickson D. J., Hinings C. R. An empirical taxonomy of structures of work organizations //Administrative Science Quarterly. - 1969. - С. 115-126.
55. Rainey H. G. Understanding and managing public organizations. - John Wiley & Sons, 2009.
56. Rainey H. G., Backoff R. W., Levine C. H. Comparing public and private organizations //Public administration review. - 1976. - Т. 36. - №. 2. - С. 233-244;
57. Rastogi P. N. Knowledge management and intellectual capital-the new virtuous reality of competitiveness //Human systems management. - 2000. - Т. 19. - №. 1. - С. 39-48;
58. Riege A., Lindsay N. Knowledge management in the public sector: stakeholder partnerships in the public policy development //Journal of knowledge management. - 2006. - Т. 10. - №. 3. - С. 24-39.
59. Rosenbloom D. H., Goldman D. D. Public administration: Understanding management, politics, and law in the public sector. - New York : McGraw-Hill, 1993.
60. Roy S. Managing Intellectual Capital: the work with the Navigator in the Skandia group //Journal of Human Resource Costing & Accounting. - 1999. - Т. 4. - №. 1. - С. 59-67;
61. Secchi P. An Effective way to prevent failures and problems //Alerts and Lessons Learned, Noordwijk, The Neitherlands. - 1999.
62. Skandia report emphasizes intellectual capital// Management Accounting; Sep 1995; 77, 3; ABI/INFORM Global
63. Stair R., Reynolds G. Fundamentals of information systems. - Cengage Learning, 2015;
64. UNESCO, Towards Knowledge Societies, UNESCO World ReportParis: 2005;
65. Von Krogh G., Roos J. Organizational Epistemology. - St. Martin's Press, 175 Fifth Avenue, New York, NY 10010., 1995.
66. Weber R., Aha D. W., Becerra-Fernandez I. Intelligent lessons learned systems //Expert systems with applications. - 2001. - Т. 20. - №. 1. - С. 17-34;
67. Wheatley M. The real work of knowledge management //IHRIM Journal. - 2001. - Т. 5. - №. 2. - С. 29-33.
68. Wiig K. M. Integrating intellectual capital and knowledge management //Long range planning. - 1997. - Т. 30. - №. 3. - С. 399-405.
69. Wiig K. M. Knowledge management: an introduction and perspective //journal of knowledge Management. - 1997. - Т. 1. - №. 1. - С. 6-14.;
70. Wiig K. M. Knowledge management: Where did it come from and where will it go? //Expert systems with applications. - 1997. - Т. 13. - №. 1. - С. 1-14.
71. Wimmer M. A. (ed.). Knowledge Management in Electronic Government: 4th IFIP International Working Conference, KMGov 2003, Rhodes, Greece, May 26-28, 2003, Proceedings. - Springer, 2003. - Т. 2645.
72. Zeleny M. Management support systems: towards integrated knowledge management //Human systems management. - 1987. - Т. 7. - №. 1. - С. 59-70.;
73. Адлер Ю. П., Черных Е. А. Знания и информация-это не одно и то же //Информационное общество. - 2001. - №. 6. - С. 8-15;
74. Гапоненко А. Л. Управление знаниями. - 2001. - 60 с.
75. Гапоненко А. Л. Управление знаниями. Как превратить знания в капитал. - М. : Эксмо, 2008;
76. Ефимов В. В. Управление знаниями //Ульяновск: УлГТУ. - 2005.
77. Икуджиро Н. Такеучи Х.. Компания-создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах: Пер. с англ //М.: ЗАО «Олимп-Бизнес. - 2003. - Т. 384.
78. Икуджиро Н. Такеучи Хиротака. Компания-создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах: Пер. с англ //М.: ЗАО «Олимп-Бизнес. - 2003. - Т. 384
79. Петров О. В. Стратегия электронного правительства в России: на пути к эффективному государству, ориентированному на граждан //Доступно через: http://emag. iis. ru/arc/infosoc/emag. nsf/BPA/b947e2ada21505a6c3257456002e2977. - 2007.
80. Сенге П. Пятая дисциплина. - М. : ЗАО" Олимп-Бизнес", 1999.
81. Стырин Е. М. Электронное правительство: стратегии формирования и развития : дис. - М, 2006;
82. Стюарт Т. А. Интеллектуальный капитал. Новый источник богатства организаций. - М. : Поколение, 2007.
83. Тоффлер.Э. Метаморфозы власти. - 2003.
Интернет-ресурсы:
1. 83% of Emirates ID Authority customers confirm clarity of online service procedures[электронный ресурс]/ - Режим доступа:http://www.id.gov.ae/en/media-centre/news/2016/5/14/83-гд-гКЪЗгбн-ЗбежншЙ-нДЯПжд-жЦжН-ЕМСЗБЗК-ОПгЗКеЗ-ЪИС-гжЮЪеЗЗ-ЗбЕбЯКСждн.aspx (дата обращения: 17.05.2016);
2. EGovernment in Finland [электронный ресурс]/ European commission - режим доступа: https://joinup.ec.europa.eu/sites/default/files/egov_in_finland_-_january_2015_-_v_17_0_final.pdf. дата обращения:1.05.2017.
3. E-Government in Finland:An Assessment [электронный ресурс]/ OECD - режим доступа: http://unpan1.un.org/intradoc/groups/public/documents/UNPAN/UNPAN031461.pdf. дата обращения:1.05.2017;
4. Emirates ID briefs students of IMT on its Strategy 2014-2016[электронный ресурс]/ - Режим доступа :URL: http://www.wam.ae/en/news/general-emirates/1395250685238.html (дата обращения: 17.05.2016);
5. Emirates ID joins EFQM membership [электронный ресурс]/ - Режим доступа: http://www.id.gov.ae/en/media-centre/news/2012/2/22/emirates-id-joins-efqm-membership.aspx (дата обращения: 17.05.2016) .
6. Emirates ID organizes the 2nd Dialogue Conference for its organizational leaderships and employees [электронный ресурс]/ - Режим доступа: http://www.id.gov.ae/en/media-centre/news/2013/12/30/emirates-id-organizes-the-2nd-dialogue-conference-for-its-organizational-leaderships-and-employees.aspx (дата обращения: 17.05.2016).
7. Knowledge Management in Public Sector and Emirates ID's Distinguished Track Record [электронный ресурс]/ - Режим доступа: http://www.id.gov.ae/en/media-centre/news/2014/8/23/knowledge-management-in-public-sector-and-emirates-ids-distinguished-track-record.aspx (дата обращения: 17.05.2016) ;
8. On Demand Workplace: executive overview/- Официальный сайт компании IBM [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www-07.ibm.com/services/hk/bcs/kcm_workplaces.html.
9. Organizational Services & Support Sector organise a brainstorming session to its employees [электронный ресурс]/ - Режим доступа: http://www.id.gov.ae/en/media-centre/news/2013/12/18/organizational-services-and-support-sector-organizes-a-brainstorming-session-to-its-employees.aspx (дата обращения: 17.05.2016);
10. Research and Studies [электронный ресурс]/ - Режим доступа : URL: http://www.id.gov.ae/en/media-centre/knowledge-center/research-and-studies.aspx (дата обращения: 17.05.2016).
11. Training & Development System for Federal Government [электронный ресурс]/ сайт федеральной службы управления персоналом. - Режим доступа: https://www.fahr.gov.ae/Portal/Userfiles/Assets/Documents/7d6edd9.pdf. - дата обращения: 26.04.2017;
12. United Arab Emirates effective and responsible institutions for sustainable development [электронный ресурс]/ Режим доступа: https://www.fahr.gov.ae/Portal/Userfiles/Assets/Documents/9321781e.pdf. - дата обращения:2.052017.
Приложение
Информация об экспертах глубинного интервью
|
№№ респондента |
Должность |
Название организации |
Подразделение |
|
|
1 |
Консультант |
Министерство труда и социальной защиты РФ |
Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции |
|
|
2 |
Заместитель директора департамента |
Министерство труда и социальной защиты РФ |
Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции |
|
|
3 |
Главный специалист-эксперт |
Министерство труда и социальной защиты РФ |
Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции |
|
|
4 |
Референт |
Министерство труда и социальной защиты РФ |
Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции |
|
|
5 |
Советник |
Министерство труда и социальной защиты РФ |
Департамент государственной политики в сфере государственной и муниципальной службы, противодействия коррупции |
|
|
6 |
Ведущий специалист |
Министерство энергетики РФ |
Департамент добычи и транспортировки нефти и газа |
|
|
7 |
Главный специалист-эксперт |
Министерство финансов РФ |
Департамент правового регулирования бюджетных отношений |
|
|
8 |
Копирайтер |
Mail.ru Group |
Отдел маркетинга |
|
|
9 |
Стажер |
Deloitte |
Tax and Legal |
|
|
10 |
HR |
Bosch |
Отдел по работе с персоналом |
|
|
11 |
Менеджер |
ВТБ Банк Москвы |
Департамент розничных продаж |
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Целенаправленное управление знаниями с целью оптимизации операционной деятельности в компаниях. Характеристика и особенности основных стратегий управления знаниями - кодификации и персонификации. Зарубежный опыт системы практического управления знаниями.
реферат [212,7 K], добавлен 14.11.2011Информация как предмет массового потребления у населения. Роль знания и информации в современном обществе. Категория "управление знаниями". Явные и неявные знания с позиции их носителей. Анализ управления знаниями на практике в Российской Федерации.
курсовая работа [38,3 K], добавлен 03.06.2011Понятие и система управления знаниями, особенности ее содержания и основные методические подходы. Требования к методике оценки знаний, системе используемых показателей. Характеристика корпоративной системы управления знаниями в ООО "Рога и Копыта".
курсовая работа [247,1 K], добавлен 07.12.2012Сущность и понятия управления знаниями. Основные циклы процессов управления и методы оценки. Анализ нематериальных активов и конкурентоспособности ОАО "Астраханский ликероводочный завод". Правильные подходы к развитию знаний на данном предприятии.
курсовая работа [133,2 K], добавлен 28.01.2014Функции управления знаниями. Процессы преобразования знаний: социализация, комбинация, экстернализация и интернализация. Фирменные знания, отраженные в корпоративной памяти. Планирование, сбор, систематизация, распределение и капитализация информации.
курсовая работа [245,0 K], добавлен 10.02.2015Создание и управление знаниями как необходимая функция менеджмента в современных условиях. Инновации в обеспечении конкурентоспособности современных организаций. Практика государственных корпораций и российских предприятий в контексте современных вызовов.
курсовая работа [54,4 K], добавлен 30.01.2014Концепция и процесс управления организационными знаниями. Смысл цикла обучения Колба. Концепция и основные черты обучающейся организации. Выработка общей стратегии бизнеса. Типы научения по Крису Арджирису. Повышение способности компании к инновациям.
презентация [117,3 K], добавлен 30.09.2016Теоретические аспекты интеллектуального капитала: сущность, методы измерения, комплексная оценка. Анализ технико-экономических показателей ОАО "Азовсталь": трудовые показатели, структура персонала, система развития и управления интеллектуальным капиталом.
дипломная работа [945,9 K], добавлен 24.09.2010Понятие архитектуры предприятия. Состав, структура и процесс выстраивания архитектуры. Связь архитектуры предприятия (АП) с системным мышлением. Значение, выгода системного мышления для АП. Понятия "экономическая кибернетика" и "управление знаниями".
курсовая работа [207,1 K], добавлен 25.06.2012Выявление структурных составляющих интеллектуального капитала, участвующих в создании "ценности", то есть приносящих прибыль организации при условии грамотного управления ими. Оценка принципов и применяемых стратегий управления интеллектуальным капиталом.
дипломная работа [1,7 M], добавлен 27.11.2017Отличия знаний от других ресурсов. Вариативность подходов к управлению как следствие различий между формализованными и персонализированными знаниями. Управление бизнесом, науки об информации и гуманитарные науки. Диаграмма информационных составляющих.
контрольная работа [688,2 K], добавлен 26.11.2010Сущность человеческого капитала. Характеристика финансово-хозяйственной деятельности предприятия ОАО "Нефтекамскшина". Оценка внутрифирменного обучения. Пути совершенствования управления человеческим капиталом на основе концепции "управление знаниями".
дипломная работа [367,1 K], добавлен 17.11.2010Теоретические основы управления персоналом в организациях. Правовое и нормативно-методическое обеспечение управления персоналом. Анализ управления персоналом КЦСОН Ленинского района. Рекомендации, направленные на совершенствование управления персоналом.
дипломная работа [151,1 K], добавлен 18.07.2011"МегаФон" - российская телекоммуникационная компания, один из трех крупнейших общероссийских операторов сотовой связи. Организационная структура и корпоративная стратегия компании. Необходимость и цели введения программы по управлению знаниями в компании.
отчет по практике [68,6 K], добавлен 01.04.2012Теоретические основы менеджмента, управленческий труд на предприятии и его значение. Особенности управления в авиационном секторе. Исследование применения совокупности методов управления на примере ОАО "Авиалинии Дагестана" и пути их совершенствования.
дипломная работа [177,9 K], добавлен 16.10.2010Суть форсайта как метода долгосрочного прогнозирования. Методы прогнозирования, применяемые в форсайтах. Критические технологии, экспертные панели. Особенности корпоративного форсайта. Применение метода корпоративных технологических "дорожных карт".
курсовая работа [64,5 K], добавлен 26.11.2014Описание сравнения моделей управления в государственном секторе. Связь управления по результатам с самоидентификацией сотрудников и уровнем инноваций в деятельности индивидов. Измерение результативности как элемент системы управления по результатам.
дипломная работа [239,5 K], добавлен 25.08.2017Изучение социального портрета менеджера университета. Определение квалификационных дефицитов и образовательных запросов у менеджеров образовательной организации высшего образования. Особенности положения менеджеров в современном российском университете.
дипломная работа [2,7 M], добавлен 24.01.2018Теоретические основы совершенствования системы управления предприятием. Организационно-экономическая характеристика ЗАО "Новокубанское". Анализ особенностей управления. Экономическая эффективность совершенствования организационной структуры управления.
дипломная работа [573,6 K], добавлен 30.10.2008Теория государственного управления. Понятие управления. Управление как система. Основные функции управления. Модель управления. Социология и психология управления. Муниципальное управление: организационно-правовой аспект. Основы управления персоналом.
реферат [27,6 K], добавлен 07.11.2008
