Повышение качества образовательных услуг на основе делегирования обратных связей (теория и методология)
Анализ организационно-экономических отношений в процессе повышения качества услуг образовательных организаций и территориальных систем образования. Использование методологии повышения качества образовательных услуг на основе делегирования обратных связей.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | автореферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 26.02.2018 |
| Размер файла | 158,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Учебные и методические публикации
Фишман, Л.И. Организация аттестации педагогических и руководящих кадров согласно Положениям об аттестации работников государственных, муниципальных учреждений и организаций образования Самарской области: Методические рекомендации [Текст] / Л.И. Фишман // Актуальные вопросы практической деятельности руководителей образовательного учреждения.- Информ.-метод. сб.- Самара: упр. образ. адм. Самар. обл.- 1993.- № 6.- 2,5 печ. л.
Фишман, Л.И. Теоретические основы управления образовательным учреждением [Текст]: учебное пособие / Л.И Фишман.- Самара: Изд-во Самар. пед. ун-та, 1994.- 112 с.- 7 печ. л.
Фишман, Л.И. Теоретические основы управления образовательными системами [Текст]: учебное пособие / Л.И Фишман.- Казань: ПО РАО, Самара: СамГПУ - СИПКРО, 1997.- 160 с.- 10 печ. л.
Фишман, Л.И. Сам себе эксперт: самодиагностика качества управленческой деятельности [Текст] / Л.И. Фишман, Н.В. Рогожкина, В.Н. Чупин.- Самара: РЦМО, 2002.- 68 с.- 4,25/2,5 печ. л.
Фишман, Л.И. Миссия образовательной организации. Модульная программа "Управление образовательным учреждением в условиях изменений".- Модуль 1 [Текст] / Л.И. Фишман и др.- Самара: СИПКРО, 2005.- 60 с.- 7,5/5 печ. л.
Фишман, Л.И. Стратегия образовательной организации. Модульная программа "Управление образовательным учреждением в условиях изменений".- Модуль 3 [Текст] / Л.И. Фишман и др.- Самара: СИПКРО, 2005.- 52 с.- 6,5/4 печ. л.
Фишман, Л.И. Цели развития производственного процесса. Модульная программа "Управление образовательным учреждением в условиях изменений".- Модуль 4 [Текст] / Л.И. Фишман и др.- Самара: СИПКРО, 2005.- 56 с.- 7 печ. л.
Фишман, Л.И. Сам себе инспектор: самооценка качества управления школой [Текст] / Л.И. Фишман, Н.В. Рогожкина, В.Н. Чупин, В.В. Дудников.- М.: Сентябрь, 2005.- 144 с.- 9/5 печ. л.
Фишман, Л.И. Управление развитием территориальной системы образования [Текст]: учебно-конс. пособие / Н.Н. Петров, Л.И. Фишман, В.В. Дудников, В.А. Прудникова.- М.: Логос, 2005.- 240 с.- 15/7 печ. л.
Фишман, Л.И. Рекомендации по созданию программ реструктуризации сети образовательных учреждений [Текст] / Л.И. Фишман и др.- Ярославль: Центр "Ресурс", 2006.- 153 с.- 9,5/2 печ. л.
Фишман, Л.И. Индикаторы эффективного управления [Текст] / Е.И. Еремина, Л.И. Фишман // Директор школы.- 2007.- №3.- С. 18-25.- 0,5/0,4 печ. л.
Фишман, Л.И. Индикаторы эффективного управления территориальной системой образования [Текст] / Л.И. Фишман // Журнал руководителя управления образованием.- 2008.- 2 полугодие.- С. 25-30.- 0,5 печ. л.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Понятие качества и правовые основы его соблюдения. Методологические основы оценки экономического эффекта от повышения качества услуг. Значение факторов повышения качества курьерских услуг ООО "Даймекс" и расчет их экономической целесообразности.
дипломная работа [236,6 K], добавлен 29.01.2011Особенности и специфика управления качеством образования. Результаты внедрения системы менеджмента качества для повышения конкурентной способности на примере управления вузом. Понятие, цели, характеристика и основные параметры качества образования.
дипломная работа [100,8 K], добавлен 21.06.2011Методы повышения качества образовательных услуг, которое рассматривается как стратегическая цель в рамках государственных задач и как средство обеспечения жизнедеятельности и развития ВУЗа в рамках задач самого учебного заведения. Система мониторинга.
реферат [787,9 K], добавлен 10.10.2010Понятие и показатели оценки качества услуг. Комплексный анализ деятельности ремонтно-строительной компании. Совершенствование качества услуг путем повышения квалификации персонала, организации системы контроля за сдачей объектов в эксплуатацию и клининга.
дипломная работа [233,9 K], добавлен 15.06.2012Понятие услуг и качества. Основная номенклатура показателей качества. Основные отличия услуг от товаров. Практические преимущества и недостатки различных методов измерения качества услуг. Сравнение эффективности качества услуг различных компаний.
курсовая работа [66,2 K], добавлен 11.11.2014Система менеджмента качества на основе международных стандартов ИСО серии 9000. Виды, сущность и классификация услуг. Выбор номенклатуры показателей качества услуг. Анализ системы менеджмента качества в ОсОО "Zamat.kg", предложения по его повышению.
дипломная работа [272,7 K], добавлен 24.02.2012Проблемы подготовки специалистов сферы туризма в России. Лидеры на мировом рынке образовательных услуг. Основные программы обучения от ведущих ВУЗов мира. Технология подготовки тренинга для повышения качества работы сотрудников туристского предприятия.
дипломная работа [89,1 K], добавлен 21.09.2012Теоретические аспекты организации лечебно-профилактической помощи населению. SWOT-анализ и оценка качества медицинских услуг, предоставляемых КМУ "Городской больницей № 1". Пути повышения качества предоставляемых больницей медицинских услуг. Охрана труда.
дипломная работа [2,6 M], добавлен 13.07.2009Показатели оценки эффективности качества продукции. Анализ эффективности системы качества оказываемых услуг в Департаменте имущественных отношений Администрации города Вологда. Предложения по рациональному управлению качеством оказываемых услуг.
дипломная работа [1,7 M], добавлен 17.06.2017Организационная структура, анализ внутренней и внешней среды ООО "Галактика". Специфика и оценка качества услуг предприятия с применением статистических и расчетных методов контроля качества. Проектные мероприятия повышения качества ООО "Галактика".
курсовая работа [319,2 K], добавлен 04.06.2011Механизмы повышения качества туристских услуг, применяемых в работе туристских фирм, влияние их внедрения на поведение потребителей. Оценка результатов реализации механизмов на предприятиях турбизнеса. Характеристика экспресс-метода оценки качества услуг.
курсовая работа [661,4 K], добавлен 22.03.2015Характеристика и перечень парикмахерских услуг, предоставляемых салоном-парикмахерской "Роза ветров". Главная цель салона-парикмахерской. Пути улучшения предоставляемых парикмахерской услуг, и политика, касающаяся дальнейшего повышения их качества.
контрольная работа [50,3 K], добавлен 16.06.2009Оценка качества образования как инструмент оценки деятельности ВУЗов. Факторы внешней и внутренней среды ВУЗа, определяющие его конкурентоспособность. Оценка качества и конкурентоспособности образовательной услуги филиала НОУ ВПО "МИПП" в г. Новосибирске.
дипломная работа [796,8 K], добавлен 07.08.2012Анализ качества услуг фирмы. План мероприятий по обновлению материально-технической базы. Затраты на повышение квалификации персонала. Технико-экономические показатели эффективности мероприятий, направленных на улучшение качества предоставляемых услуг.
дипломная работа [141,4 K], добавлен 12.05.2011Факторы качества услуг на предприятиях гостиничного хозяйства. Исследование деятельности и методология оценки качества услуг гостиницы "Хаял". Организационная структура и принципы управления персоналом; правила и стандарты общения с клиентами отеля.
дипломная работа [3,8 M], добавлен 08.06.2014Понятие качества и менеджмент качества. Определение стандартов в области качества услуг в сфере образования. Основные принципы модели TQM (тотального менеджмента качества), интерпретированные для общеобразовательных учреждений и их применение в РФ.
курсовая работа [44,9 K], добавлен 09.06.2011Система управления и организации деятельности туристских компаний. Разработка новых, более эффективных, видов туристско-экскурсионных услуг. Производство и сбыт туристских услуг. Получение прибыли на основе повышения качества туристского продукта.
курсовая работа [42,9 K], добавлен 29.10.2008Классификация социальных систем в зависимости от поставленных целей. Базовые схемы отношений индивидов в организации. Характеристика социально-экономических организаций. Анализ системы управления ОАО "Волгателеком", способы повышения качества услуг связи.
курсовая работа [50,6 K], добавлен 09.11.2011Сущность качества как экономической категории, проблемы и необходимость его повышения на современном этапе. Исследование системы менеджмента качества в РУП "Белтелеком", направления улучшения качества услуг электросвязи, предоставляемых предприятием.
дипломная работа [1,5 M], добавлен 06.11.2009Рассмотрение понятия и видов торговых услуг. Направления деятельности и организационная структура магазина "Эксперт". Проблемы внедрения методологии TQM в деятельность магазина. Разработка предложений по повышению качества торговых услуг магазина.
дипломная работа [1,3 M], добавлен 08.05.2013
