Управление качеством продукции на предприятии в целях роста его конкурентоспособности

Профилактика острых и хронических отравлений заключается в строгом соблюдении правил безопасного обращения с вредными веществами, организации рабочего места и применения индивидуальных средств защиты: респираторов, противогазов, резиновых перчаток и пр.

Наиболее распространены общая вентиляция и местные отсосы (см. рис. 2), механизация и автоматизация технологических процессов, связанных с вредными веществами; изоляция вредных процессов в отдельные помещения (например, окрасочных камер); замена вредных веществ безвредными.

4.2 Оздоровление воздушной среды производственных помещений

По оценкам специалистов современный человек от 52 до 85% суточного времени проводит в жилых и общественных помещениях. Несомненно, качество воздуха этих помещений имеет большое значение для его здоровья, влияет на настроение и работоспособность. Известно, что наиболее благоприятен для человека по физико-химическим характеристикам чистый атмосферный воздух, однако, внутри помещений состав воздуха может сильно отличаться из-за наличия химических веществ, пыли, источников тепла и влаги. При этом загрязняющие факторы могут сочетаться, дополнять друг друга, действуя комплексно и усиливая негативное воздействие на организм. Человек может переносить изменения в определенных пределах факторов воздушной среды, благодаря деятельности регуляционных механизмов организма. Однако возможности эти не безграничны. Чтобы внутренняя среда помещений не стала источником риска для здоровья, необходимо соблюдение гигиенических требований, в соответствии с которыми к основным показателям воздушной среды помещений относят:

· содержание вредных веществ

· микроклимат

· запыленность воздуха

· ионный состав воздуха

Из всего многообразия химических веществ, используемых в современном производстве и быту, с позиций БЖД интерес представляют те, которые при контакте с организмом человека могут вызывать отклонения в состоянии здоровья, профессиональные заболевания или производственные травмы, т.е. вредные вещества. Проникнуть в организм они могут следующими путями:

1. через органы дыхания

2. через органы пищеварения с пищей и водой

3. через кожный покров и слизистые оболочки

Классифицируют вредные вещества по различным признакам:

* по химическому строению

- органические (углеводороды, альдегиды, спирты и др.)

- элементоорганические (фосфорорганические, хлорорганические и др.)

- неорганические (свинец, ртуть, азотная, серная, соляная кислоты и др.)

* по агрегатному состоянию -газы, пары, аэрозоли, их смеси

* по степени воздействия на организм вредные вещества подразделяются на четыре класса опасности:

- 1-й - вещества чрезвычайно опасные;

- 2-й - вещества высокоопасные;

- 3-й - вещества умеренно опасные;

- 4-й - вещества малоопасные.

Класс опасности вредных веществ устанавливают в зависимости от норм и показателей, указанных в Таблице 3 Приложения.

* по токсическому эффекту

- общетоксические

- раздражающие

- сенсибилизирующие

- канцерогенные

- мутагенные

- влияющие на репродуктивную функцию

Содержание в воздухе вредных веществ не должно превышать предельно допустимых концентраций (ПДК), которые оценивают в миллиграммах на метр кубический (мг/м3).

Под микроклиматом понимаются метеорологические условия внутренней среды помещения, т.е. климат внутри помещения, который определяется как сочетание температуры, влажности, давления и скорости движения воздуха, а также температуры окружающих предметов. Оптимальные и допустимые показатели микроклиматических параметров Приведены в Таблице 4.1.

Оптимальные и допустимые нормы температуры, относительной влажности и скорости движения воздуха в рабочей зоне производственных помещений

Таблица 4.1

При дискомфортном микроклимате наблюдается ухудшение самочувствия, усиливается утомляемость, что увеличивает вероятность ошибок, травм. Нормальное протекание физиологических функций в организме при изменении микроклиматических параметров обусловлено явлением терморегуляции, т.е. способностью поддерживать постоянной температуру тела (36,6 0С) за счет процессов теплообразования и теплоотдачи. Необходимо знать, что отдача тепла организмом в окружающую среду может осуществляться следующими способами:

1) теплопроводность через одежду (Qт)

2) конвекция тела (Qн)

3) тепловое излучение на окружающие предметы (Qизл)

4) теплоотдача испарением (Qи)

5) нагрев вдыхаемого воздуха и употребленной пищи (Qн)

Каждый микроклиматический показатель особым образом влияет на тот или иной способ теплоотдачи, усиливая или затрудняя его. В зависимости от реальных условий теплоотдача может происходить несколькими способами одновременно.

Рекомендуемые нормативными документами параметры микроклимата должны обеспечить в процессе терморегуляции такое соотношение физиологических и физико-химических процессов, при котором поддерживалось бы устойчивое тепловое состояние в течение длительного времени, без снижения работоспособности человека. Одним из наиболее распространенных негативных факторов воздушной среды является пыль. Пыль, как производственная, так и бытовая, представляет собой мелкораздробленные твердые частицы, находящиеся в воздухе во взвешенном состоянии. Классифицируют пыль по происхождению, способу образования и дисперсности. Токсическое действие пыли, главным образом зависит от ее химической природы и концентрации в воздухе. Под влиянием пыли могут развиваться такие заболевания как пневмокониозы -воспаления легочной ткани, пневмонии, туберкулез, пылевые бронхиты, бронхиальная астма, поражения слизистой носа и носоглотки, коньюктивиты, кожные заболевания -экземы, дерматиты, бородавки и др. Некоторые виды пыли (асбестовая, хромовая) представляют канцерогенную опасность, вызывая раковые заболевания. Основной характеристикой содержания пыли в воздухе является ее концентрация (мг/м3).

Ионный состав воздуха - это наличие в нем положительно и отрицательно заряженных частиц - аэроионов. Еще в 30- годы ХХ в. исследования русского биофизика А.Л. Чижевского показали жизненно важное значение для организма отрицательно заряженного кислорода воздуха. Соответственно, чем выше положительная ионизация воздуха, тем выше содержание в нем микроорганизмов, более вредное воздействие оказывают пыль, токсичные вещества, электромагнитные поля и прочие факторы. Длительное пребывание в помещении с неблагоприятным аэроионным режимом увеличивает вероятность аллергических реакций, кожных заболеваний, заболеваний нервной и дыхательной систем, обостряются заболевания органов зрения, сердечно-сосудистой и пищеварительной систем, опорно-двигательного аппарата. По мнению специалистов, это связано с нарушением энергетических процессов в организме, уменьшением количества свободных электронов в крови, гипоксией (недостатком кислорода), нарушением газообмена в живых клетках.

Для обеспечения требуемых параметров воздушной среды помещений применяют следующие технические мероприятия:

1. Вентиляция - организованный воздухообмен, заключающийся в удалении загрязненного или нагретого и подаче свежего наружного (или очищенного) воздуха. В зависимости от назначения используют различные системы вентиляции, которые можно систематизировать по отдельным признакам:

* по способу организации воздухообмена

- общеобменная, обеспечивающая требуемые параметры воздушной среды во всем помещении

- местная -в отдельной части помещения

* по способу перемещения воздуха

- естественная, осуществляемая за счет разности температур воздуха внутри помещения и снаружи, либо за счет ветрового напора; примерами естественной вентиляции служат проветривание, аэрация и др. Это наиболее простой в эксплуатации и экономичный тип вентиляции, однако, имеющий существенные недостатки, поскольку поступающий воздух не подвергается обработке (подогрев, увлажнение, очистка от примесей и т.д.) и не эффективен в помещениях с сильно загрязненным воздухом;

- механическая, при которой перемещение воздуха осуществляется при помощи вентиляторов

* по способу подачи и удаления воздуха

- приточная, основанная на подаче чистого воздуха в помещение

- вытяжная, основанная на удалении загрязненного воздуха

- приточно-вытяжная, представляющая сочетание обоих способов. На практике используются различные варианты данной вентиляционной системы. Например, приточно-вытяжная вентиляция с рециркуляцией воздуха, т.е. часть удаляемого воздуха проходит очистку в приточной установке, разбавляется чистым наружным воздухом и вновь подается в помещение, что сокращает расходы на его очистку и нагрев.

При изучении данного раздела следует иметь представление о таких технических устройствах местной приточной вентиляции как воздушные души, воздушные оазисы, воздушные завесы. Параметры воздуха, поступающего в помещение при использовании систем вентиляции, задаются ГОСТ. Если в помещении нет вредных выделений, то вентиляция должна обеспечивать воздухообмен не менее 30 м3/ч на человека (в помещениях с объемом до 20 м3 на одного человека). При наличии вредных веществ воздухообмен определяется, исходя из снижения их концентрации до ПДК, а при наличии тепловых избытков - из условий поддержания допустимой температуры.

2. Кондиционирование - применение специальных аппаратов, автоматически обрабатывающих подаваемый воздух в соответствии с заданными параметрами по температуре, влажности, скорости движения и чистоте воздуха. Кондиционеры могут быть местными и центральными. Активное использование в последние годы кондиционеров на производстве, в офисах, а также в быту, несомненно, оправдано, однако, следует помнить о негативных последствиях для здоровья постоянного пребывания в кондиционированном воздухе.

3. Отопление - использование нагревательных приборов для поддержания требуемой температуры воздуха в помещении в холодное время года. В зависимости от теплоносителя системы отопления бывают водяные, паровые, воздушные и комбинированные.

4. Механизация и автоматизация производственных процессов позволяет изолировать человека от неблагоприятных факторов воздушной среды, либо снизить трудовую нагрузку (перемещение тяжестей, передвижения, ручной труд и др.). Для этого используются системы дистанционного управления, внедряются новые технологии, сокращающие или исключающие непосредственное присутствие человека и отводящие ему лишь контролирующую роль.

5. Герметизация и теплоизоляция оборудования заключается в экранировании источников токсичных веществ и теплового излучения, т.е. применении материалов, ограничивающих либо исключающих воздействие на человека вредных веществ, пыли, высоких температур. 8. Применение средств индивидуальной защиты (СИЗ) - спецодежда, обувь, рукавицы, головные уборы, маски и др. Для профилактики перегревов СИЗ изготавливают из хлопчатобумажных, суконных, штапельных тканей, от переохлаждений -из шерсти, меха, искусственных теплозащитных тканей, одежду с подогревом и т.д.

Для сокращения воздействий неблагоприятной воздушной среды применяются также организационные и лечебно-профилактические мероприятия: сокращение продолжительности рабочего дня, дополнительные перерывы, гидропроцедуры, дополнительное питание и рациональный питьевой режим, медицинские осмотры и др.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В рыночной экономике проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество - комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др. Важнейшей составляющей всей системы качества является качество продукции.

Сделать потребителей преуспевающими - это значит создать организацию, которая делает всё правильно с первого раза. Тут говорится о единстве систем. Это значит, что всё работает так, как было запланировано. Она является результатом тщательно сформулированной, скорее естественной, культуры управления. Такую культуру нельзя ни купить, ни упаковать. Она является отражением внутреннего единства лидера.

В соответствии со стандартом ИСО 9000: качество - это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности. Ключевой задачей менеджмента компаний является создание, практическая реализация и последующая сертификация системы менеджмента качества.

"Политика качества" - это путеводная нить для всех служащих организации, обещание потребителям и соглашение с поставщиками. Политика говорит о том, что каждый индивидуум, являющийся частью системы, будет выполнять свои задачи, используя согласованные методы.

Каждый служащий должен понимать, что подразумевает организация под качеством, какое вырабатывает направление, какие стандарты исполнения применяются и какие следует использовать оценки.

Первоочередная обязанность руководства состоит в следующем: убедиться, что требования существуют для каждой задачи, что люди ответственные за выполнение работы понимают, как эти требования должны выполняться, а так же, что существует для всего этого необходимые возможности и ресурсы. С этого момента качество определяется как "соответствие требованиям". Стандартом исполнения является нуль дефектов.

В Uzonline™ осуществляется планирование качества услуг, под которым понимается установление обоснованных заданий по оказанию услуг с требуемыми значениями показателей качества. Планирование повышения качества происходит на разных уровнях управления и этапах жизненного цикла.

Организация работ по управлению качеством продукции на предприятиях предполагает создание системы качества и принятие необходимых мер по обеспечению их эффективного функционирования. Поэтому Uzonline™ было предложено создание системы менеджмента качества, соответствующих рекомендациям стандартов ИСО 9001:2008. Внедрение системы качества предполагает проведение внутренних проверок системы и, при необходимости, ее доработку для того, чтобы все подразделения могли четко выполнять свои функции.

Функционирование системы качества -- это выполнение руководством и всеми подразделениями своих функций и задач с целью обеспечения качества продукции. В этом состоит содержательная сторона деятельности системы, то есть то, для чего она предназначена.

Таким образом, в ходе выполнения работы были изучены теоретические и практические аспекты управления качеством продукции; дано понятие и определены функции управления качеством; изучена современная концепция менеджмента качества; рассмотрен порядок сертификации продукции и систем качества; проанализирован менеджмент качества Uzonline™; предложены рекомендации по созданию и обеспечению эффективности системы менеджмента качества на исследуемом предприятии.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Закон РУз "О связи" от 13.01.1992 г. № 512-XII.//Собрание законодательства Республики Узбекистан, № 23, 2003.

2. Закон РУз "О телекоммуникациях" от 20.08.1999 г. № 822-I.

3. Закон РУз "О почтовой связи" от 31.08.2000 г. № 118-II.

4. Закон РУз "Об изобретения, полезных моделях и промышленных образцах" (Новая редакция) от 29.08.2002 г. № 397-II.

5. Закон РУз "О принципах и гарантиях свободы информации" от 12.12.2002 г. № 439-II.//Собрание законодательства Республики Узбекистан, № 3, 2003, ст. 18.

6. Закон РУз "Об информатизации" от 11.12.2003 г. № 560-II.//Собрание законодательства Республики Узбекистан, № 6, 2004, ст. 67.

7. Закон РУз "Об электронной коммерции" от 29.04.2004 г. № 613-II//Собрание законодательства Республики Узбекистан, № 20, 2004, ст. 232.

8. Закон РУз "Об электронных платежах" от 16.12.2005 г. № ЗРУ-13//Собрание законодательства Республики Узбекистан, № 51, 2005, ст. 373.

9. Закон РУз "О присоединении Республики Узбекистан к договору о патентном праве, принятому дипломатической конференцией 1 июня 2000 г в Женеве" от 15.03.2006 г. № ЗРУ-25//Собрание законодательства Республики Узбекистан, № 11, 2006, ст. 81.

10. Постановление Президента Республики Узбекистан "О дополнительных мерах по дальнейшему развитию информационно-коммуникационных технологий" от 08.07.2005 г. № ПП-117// Собрание законодательства Республики Узбекистан, 2005 г., № 27, ст. 189.

11. Постановление Президента Республики Узбекистан "О мерах по дальнейшему внедрению и развитию современных информационно-коммуникационных технологий". №1730 от 21 марта 2012г.

12. Постановление Президента Республики Узбекистан "O мерах по дальнейшему усилению стимулирования отечественных разработчиков программного обеспечения". от 20 сентября 2013г.

13. Каримов И.А. Мировой финансово-экономический кризис, пути и меры по его преодолению в условиях Узбекистана. - Т.: Узбекистан, 2009. - 49 с.

14. Каримов И.А. Модернизация страны и построение сильного гражданского общества - наш главный приоритет // Доклад Президента РУз на совместном заседании Законодательной палаты и Сената Олий Мажлиса Республики Узбекистан./ Народное слово от 27 января 2010 г.

15. Каримов И.А. 2014 год станет годом развития страны высокими темпами, мобилизации всех возможностей, последовательного продолжения оправдавшей себя стратегии реформ. Доклад Президента Республики Узбекистан на заседании Кабинета Министров, посвященном итогам социально-экономического развития в 2013 году и важнейшим приоритетным направлениям экономической программы на 2014 год//. "Народное слово", 21 января 2014 г.

16. Абакумова, О.Г. Управление качеством: Конспект лекций / О.Г. Абакумова. - М.: А-Приор, 2011. - 128 c.

17. Абдуллаев И. Отечественная индустрия программных продуктов.// Экономическое обозрение. - 2005. - № 4. - С. 20 - 23.

18. Басовский, Л.Е. Управление качеством: Учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 253 c.

19. Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования. - М., 1999. - 956 с.

20. Варакин Л. Е. Глобальное информационное общество: Критерии развития и социально-экономические аспекты. - М.: Междунар. акад. связи, 2001. -- 43 с

21. Гембрис, С. Управление качеством / С. Гембрис, Й. Геррманн; Пер. с нем. М.Н. Терехина. - М.: СмартБук, 2013. - 128 c.

22. Глинчикова А. Россия и информационное общество.- М.: ACT, 2002.

23. Загидуллин, Р.Р. Оптимальное управление качеством: Монография / Р.Р. Загидуллин. - Ст. Оскол: ТНТ, 2012. - 124 c.

24. Индустрия экспорта программного обеспечения в Узбекистане//Исследование Проекта ПРООН ICTP. - Т., 2006, - 64 с.

25. Иргашев Б. Перспективы развития информационного общества в Узбекистане.// Экономическое обозрение. - 2005. - № 4. - С. 24 - 26.

26. Кадыров А.М., Севликянц С.Г. Интеграционные процессы в информационной сфере// Рынок, деньги и кредит. - 2007. - № 11. - С. 60-63.

27. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура./ Под ред. О.И. Шкаратана - М.: ГУ ВШЭ, 2000. - 608 с.

28. Магер, В.Е. Управление качеством: Учебное пособие / В.Е. Магер. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 176 c.

29. Роговский Е.А. США: Информационное общество: экономика и политика. - М.: Междунар. отношения, 2008. - 407 с.

30. Тебекин, А.В. Управление качеством: Учебник для бакалавров / А.В. Тебекин. - М.: Юрайт, 2011. - 371 c.

31. Тоффлер Э. Третья волна. - М.: АСТ, 1999.

32. Шишкин, И.Ф. Квалиметрия и управление качеством: учебник для узов / И.Ф. Шишкин, В.М. Станякин. - М.: ВЗПИ, 1969.

33. Masuda Y. The Informational Society as Post-Industrial Society. World Future Society.- 1981. P.33., Масуда И. Информационное общество как постиндустриальное общество. - М., 1997.

34. Recommendations to the European Council: Europe and the Global Information Society, M. Bangemann and others, 24--25 June, Korfu, 1994.

35. World Summit on the Information Society, Geneva 2003 - Tunis 2005. Outcome Documents. /ITU. - Geneva, 2005.

36. www.ccitt.uz- Государственный комитет связи, информатизации и коммуникационных технологий Республики Узбекистан.

37. http://www.ict.gov.uz - Координационный совет по развитию компьютеризации и информационно-коммуникационных технологий.

38. http://www.stat.uz - Государственный Комитет по статистике Республики Узбекистан.

39. http://www.ftmtm.uz - Центр научно-технических и маркетинговых исследований (ЦНТМИ).

40. http://www.uzinfocom.uz - Центр развития и внедрения компьютерных и информационных технологий.

41. http://www.europa.eu.int/information_society/eeurope/2005 - Программа "Электронная Европа 2005".

42. http://www.oecd.org - Организация Экономического Сотрудничества и Развития (ОЭСР).

43. http://kommersant.uz - Сайт о бизнесе в Узбекистане.

44. http://iso-management.com - Международная организация по стандартизации.

45. WEF. Global Competitiveness Report 2006-2007. // www.weforum.org/pdf/Gcr/Executive_Summary_GCR_06 - Всемирный экономический форум

Размещено на Allbest.ru