Построение системы управления знаниями
Теоретические аспекты системы управления знаниями. Классификация знаний и характеристика этапов их жизненного цикла. Опыт создания системы управления знаниями. Применение системы управления знаниями в коммерческом банке и государственной корпорации.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 06.06.2018 |
| Размер файла | 1,9 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
1. Аудит компании, активов и информационных систем:
- Стратегия развития компании
- Анализ основных направлений деятельности
- Организационная структура компании
- Состав и структура информационной системы
- Инфраструктура информационной системы
- Анализ информационных ресурсов
- ПО
2. Проектирование СУЗ
- Определение роли СУЗ в корпоративной культуре и бизнесе
- Разработка концепции СУЗ
- Формирование команды для создания СУЗ
- Разработка проекта СУЗ
- Разработка инфраструктуры СУЗ
3. Создание СУЗ
- Приобретение и инсталляцию программных и инфраструктурных элементов
- Формирование баз данных, репозитария и баз знаний
- Управление изменениями, культурой отношений и системой вознаграждения
4. Оценка эффективности и совершенствования СУЗ
- Оценка качественных и количественных показателей эффективности внедрения СУЗ
Одной из задач дипломной работы было рассмотрение опыта внедрения СУЗ на примере действующих организаций. Примерами внедрения СУЗ стали компании ПАО «Сбербанк» и Госкорпорация «Росатом». Сбербанк создал единое коммуникационное и информационное пространство в банке. Компания обратилась к крупнейшему производителю программного обеспечения, компании IBM. Сбербанк решил провести конкурс по внедрение СУЗ на базе IBM FileNet. Для банковского сектора база предполагал следующе решения: создание электронного архива клиентских досье, автоматизация процессов валютного контроля и кредитования. Для Сбербанка это решение, связанное с автоматической обработкой кредитных заявок малого бизнеса и физических лиц. Вторым этапом стала технология краудсорсинга и третьим - человеческий капитал.
Государственная корпорация «Росатом» в первую очередь сформировала команду проекта по созданию СУЗ. Руководителем проекта была назначена заместитель Першукова Светлана Шевелева (начальник управления интеллектуальной собственности и СУЗ). СУЗ была призвана способствовать разработке и внедрению инноваций, сокращению продолжительности инновационного цикла. Внедрение СУЗ компания начала с подразделений, затрагивающих управление инновациями и разработала несколько методов и технологий, которые должны осуществиться к 2020 году.
На примере двух успешных практик таких крупных игроков на рынке как ПАО «Сбербанк» и Госкорпорация «Росатом», был проведен анализ внедрения СУЗ на примере телекоммуникационной компании ПАО «Skylime». По итогам внедрения новых программных продуктов от компании Битрикс24, было достигнута экономия в 76167,59 рублей за 11 месяцев.
Список использованных источников
1. Тузовский А.Ф., Чириков С.В., Ямпольский В.З. Системы управления знаниями (методы и технологии): монография/ институт «кибернетический центр» ТПУ отдел проблем информатизации ТНЦ СО РАН. Томск, 2005. 262 стр.
2. Новосибирск [Электронный ресурс] // Свободная энциклопедия. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/DIKW. DIKW (дата обращения: 27.04.17).
3. IT-технологии [Электронный ресурс] // Журнал информационных технологий. Россия, 2017. URL: http://www.irkinfo.ru/sistemy-upravleniya-znaniyami-str4.html (дата обращения: 27.04.17).
4. Словари и энциклопедии на Академике [Электронный ресурс] // Реклама это: URL: http://dic.academic.ru/dic.nsf/dic_fwords/31209 (дата обращения: 27.04.17).
5. Советский энциклопедический словарь / Под ред. А.М. Прохорова. М.: Сов. Энциклопедия, 1988. 1599 стр.
6. Толковый словарь [Электронный ресурс] // Знание это: URL: http://tolkslovar.ru/z6198.html (дата обращения: 27.04.17).
7. IT-технологии [Электронный ресурс] // Журнал информационных технологий. Россия, 2017. URL: http://www.irkinfo.ru/sistemy-upravleniya-znaniyami-str6.html (дата обращения: 27.04.17).
8. Суслов Д.С. Жизненный цикл знаний. Управление знаниями в организации: основные модели [Электронный ресурс] // Креативная экономика. 2012. №10. URL: file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/upravlenie-znaniyami-v-organizatsii-osnovnye-modeli.pdf.
9. Менеджмент [Электронный ресурс] // Управление знаниями URL: http://management-gapon.blogspot.ru/2012/08/blog-post_208.html (дата обращения: 27.04.17).
10. Студенческий научный форум - 2015 [Электронный ресурс] // Система управление знаниями в организации URL: http:// https://www.scienceforum.ru/2015/1031/15177(дата обращения: 27.04.17).
11. Маркетинг и менеджмент [Электронный ресурс] // Управление знаниями URL: http://uchebnik.online/upravlenie-znaniyami_1294/korporativnaya-pamyat-60621.html (дата обращения: 27.04.17).
12. Словари и энциклопедии на Академике [Электронный ресурс] // Метаданные: URL: http://dic.academic.ru/dic.nsf/fin_enc/25126 (дата обращения: 27.04.17).
13. Компания Астек. IT-аутсорсинг [Электронный ресурс] //Аудит базы данных: URL: http://www.stekspb.ru/autsorsing-it-infrastruktury/articles/it-glossary/database-audit/ (дата обращения: 27.04.17)
14. Аналитический портал рынка веб-разработок [Электронный ресурс] // 10 инструментов для создания инфографики и визуализации данных: URL: http://www.cmsmagazine.ru/library/items/graphical_design/10-tools-for-creating-infographics-visualizations/ (дата обращения: 27.04.17).
15. Официальный сайт ПАО «Сбербанк» [Электронный ресурс] // История банка: URL: http://www.sberbank.com/ru/about (дата обращения: 25.05.17).
16. ToWAVE [Электронный ресурс] // Краудсорсинг: основные площадки в России и их аналоги на Западе: URL: http://www.towave.ru/pub/kraudsorsing-osnovnye-ploshchadki-v-rossii-i-ikh-analogi-na-zapade.html (дата обращения: 25.04.17).
17. Официальный сайт ПАО «Сбербанк» Новосибирск [Электронный ресурс] // Краудсорсинг в Сбербанке:URL:http://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/crowds. (дата обращения: 22.05.17).
18. Портал крауд-сервисов [Электронный ресурс] // Сбербанк запустил новый Краудсорсинговый проект: URL:http://crowdsourcing.ru/article/sberbank_zapustil_novyj_kraudsorsingovyj_proekt (дата обращения: 22.05.17).
19. Официальный сайт БПС-Сбербанк» [Электронный ресурс] // Развитие сотрудников: URL: https://www.bps-sberbank.by/online/ru.staff.razvitie-sotrudnikov (дата обращения: 22.05.17).
20. Официальный сайт ПАО «Сбербанк» [Электронный ресурс] // Развитие сотрудников: URL: https://sberbank-talents.ru/Info/learning/ (дата обращения: 22.05.17).
21. Molga Consulting [Электронный ресурс] // Решения для управления персоналом: URL:https://www.molga.ru/news/detail.php?ID=671 (дата обращения: 22.05.17).
22. PC Helpp [Электронный ресурс] // Лучшие браузеры 2017 года. Рейтинг и обзор самых лучших браузеров: URL:https://pc-helpp.com/192-luchshie-brauzery-2016-goda-reyting-i-obzor-samyh-luchshih-brauzerov.html (дата обращения: 28.05.17).
23. BYTE Россия [Электронный ресурс] // Microsoft SharePoint Portal как средство управления знаниями: URL: https://www.bytemag.ru/articles/detail.php?ID=6580 (дата обращения: 28.05.17).
24. Службы Windows SharePoint [Электронный ресурс] // Свободная энциклопедия: URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D1%8B_Windows_SharePoint (дата обращения: 27.05.17).
25. «Росатом» делится знаниями: книга / Д.С. Медовников, С.Д. Розмирович, М.А. Молодчик, Т.К. Оганесян, С.Ю. Ляпина. Москва: Москва, 2012. 152 с.
26. Официальный сайт «Росатом» [Электронный ресурс] // о Росатоме: URL: http://www.rosatom.ru/about/ (дата обращения: 27.05.17).
27. Официальный сайт Битрикс24 [Электронный ресурс] // Полный комплект инструментов для организации: URL: https://www.bitrix24.ru/whatisthis/ (дата обращения: 27.05.17).
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Целенаправленное управление знаниями с целью оптимизации операционной деятельности в компаниях. Характеристика и особенности основных стратегий управления знаниями - кодификации и персонификации. Зарубежный опыт системы практического управления знаниями.
реферат [212,7 K], добавлен 14.11.2011Понятие и система управления знаниями, особенности ее содержания и основные методические подходы. Требования к методике оценки знаний, системе используемых показателей. Характеристика корпоративной системы управления знаниями в ООО "Рога и Копыта".
курсовая работа [247,1 K], добавлен 07.12.2012Сущность и понятия управления знаниями. Основные циклы процессов управления и методы оценки. Анализ нематериальных активов и конкурентоспособности ОАО "Астраханский ликероводочный завод". Правильные подходы к развитию знаний на данном предприятии.
курсовая работа [133,2 K], добавлен 28.01.2014Информация как предмет массового потребления у населения. Роль знания и информации в современном обществе. Категория "управление знаниями". Явные и неявные знания с позиции их носителей. Анализ управления знаниями на практике в Российской Федерации.
курсовая работа [38,3 K], добавлен 03.06.2011Функции управления знаниями. Процессы преобразования знаний: социализация, комбинация, экстернализация и интернализация. Фирменные знания, отраженные в корпоративной памяти. Планирование, сбор, систематизация, распределение и капитализация информации.
курсовая работа [245,0 K], добавлен 10.02.2015Концепция и процесс управления организационными знаниями. Смысл цикла обучения Колба. Концепция и основные черты обучающейся организации. Выработка общей стратегии бизнеса. Типы научения по Крису Арджирису. Повышение способности компании к инновациям.
презентация [117,3 K], добавлен 30.09.2016Создание и управление знаниями как необходимая функция менеджмента в современных условиях. Инновации в обеспечении конкурентоспособности современных организаций. Практика государственных корпораций и российских предприятий в контексте современных вызовов.
курсовая работа [54,4 K], добавлен 30.01.2014Отличия знаний от других ресурсов. Вариативность подходов к управлению как следствие различий между формализованными и персонализированными знаниями. Управление бизнесом, науки об информации и гуманитарные науки. Диаграмма информационных составляющих.
контрольная работа [688,2 K], добавлен 26.11.2010Понятие архитектуры предприятия. Состав, структура и процесс выстраивания архитектуры. Связь архитектуры предприятия (АП) с системным мышлением. Значение, выгода системного мышления для АП. Понятия "экономическая кибернетика" и "управление знаниями".
курсовая работа [207,1 K], добавлен 25.06.2012Концептуальная модель организации. Управление коммуникациями, инновациями, конфликтами, знаниями и карьерой. Подходы к определению сущности категорий "управление" и "менеджмент". Построение модели регулирования жизнедеятельности маркетинговой системы.
презентация [3,9 M], добавлен 27.04.2013"МегаФон" - российская телекоммуникационная компания, один из трех крупнейших общероссийских операторов сотовой связи. Организационная структура и корпоративная стратегия компании. Необходимость и цели введения программы по управлению знаниями в компании.
отчет по практике [68,6 K], добавлен 01.04.2012Теоретические основы управления персоналом в системе управления корпорации. Анализ системы управления персоналом в корпорации ОАО "Русь". Основные направления совершенствования управления персоналом в корпорации. Разработка социальной программы.
дипломная работа [723,9 K], добавлен 27.11.2008Понятие системы управления в организации, субъекта и объекта управления. Зависимость системы управления от организационной формы предприятия. Совершенствование системы управления в фирменном магазине хлебозавода. Анализ организационной структуры магазина.
курсовая работа [38,1 K], добавлен 23.02.2009Роль и значение системы управления персоналом в системе управления предприятием. Рекомендации по повышению эффективности действующей системы управления организацией. Теоретические аспекты организации управления предприятием и её совершенствования.
дипломная работа [3,5 M], добавлен 15.11.2021Информация как сведения об окружающем мире, которые уменьшают степень неопределенности, неполноты знаний о них. Значение информации в управленческой деятельности. Стратегическая деятельность: принятие решений. Управление знаниями, методы их получения.
реферат [132,2 K], добавлен 25.04.2010Основное назначение систем управления проектами. Состав элементов системы и связи между ними. Фазы жизненного цикла. Классификация по целевому назначению. Анализ системы управления в ЗАО "Генериум" и разработка предложений по ее совершенствованию.
курсовая работа [197,1 K], добавлен 24.10.2014Теоретические аспекты эффективности системы управления торговым предприятием. Научно-методологические подходы к эффективности управления. Методы исследования эффективности системы управления. Анализ конкурентоспособности системы управления предприятием.
курсовая работа [71,0 K], добавлен 18.03.2012Общие понятия системы управления предприятием, диагностика эффективности и совершенствование системы управления. Роль системы управления персоналом в системе управления предприятием. Повышение эффективности действующей системы управления организацией.
дипломная работа [3,5 M], добавлен 14.11.2021Исследование системы управления производством, выбор многоуровневой схемы его осуществления. Воздействие управляющей системы на объект управления. Механизмы правильного и открытого управления. Построение и исследование общественных систем управления.
контрольная работа [925,9 K], добавлен 25.07.2012Понятие и сущность системы управления. Взаимосвязь системы управления в организации. Особенности внедрения эффективной системы управления на современном предприятии. Применение системного подхода. Разработка параметров информационной системы предприятия.
курсовая работа [631,5 K], добавлен 25.02.2015
