Несомненно, при росте объемов кредитования физических лиц нагрузка на сотруднников отдела существенно увеличится, что приведет к снижению качества их работы, а в конечном итоге к снижению качества кредитного портфеля отделения банка.

Схема новой организационной структуры представлена на рисунке 14.

Для эффективной работы новых функциональных подразделений необходимо определить их цели и задачи. От правильности этих целей зависит успех выполнения всех стратегических целей, ради которых и проводится реструктуризация. Осуществление этих целей ориентировано, скорее, на развитие, чем на достижение результатов (таблица 8).

Таблица 8 - Цели новых функциональных отделов Мурманского отделения № 8627 ОАО «Сбербанк России»

Предложенный проект новой организационной структуры позволит с одной стороны достичь стратегических целей, а с другой стороны будет способствовать реализации стратегии развития Сбербанка до 2014 года.

3.3 Внедрение новой организационной структуры

Как было отмечено в теоретической части работы, наиболее сложным этапом совершенствования организационной структуры является внедрение запланированных изменений. Для облегчения этого процесса и достижения максимального результата от преобразования целесообразно разработать поэтапный план совершенствования организационной структуры. План должен включать такие элементы:

1) мероприятие;

2) очередность;

3) срок;

4) ответственное лицо.

План внедрения новой организационной структуры Мурманского отделения представлен в таблице 9.

Таблица 9 - План внедрения новой организационной структуры Мурманского отделения № 8627 ОАО «Сбербанк России»

Здесь очень важным этапом является обеспечение связей новых отделов с имеющимися функциональными элементами, так как два вновь вводимых отдела имеют целью повысить эффективность работы и усилить конкурентные позиции всего отделения. Работа совета директоров акционерного общества организуется его председателем (или президентом акционерного общества), который тем самым становится высшим должностным лицом акционерного общества. Председатель совета директоров избирается на первом заседании самого совета директоров АО и может переизбираться в сроки, определяемые уставом акционерного общества. В тех акционерных обществах, где совет директоров не формируется, высшим должностных лицом АО является генеральный директор АО. В действительности для обеспечения устойчивости акционерного общества чрезвычайно важным условием является обеспечение правильных форм взаимодействия между советом директоров и правлением фирмы. Соотношение совета директоров акционерного общества и его правления (исполнительной дирекции) - это соотношение профессиональных предпринимателей и профессиональных менеджеров в акционерном обществе. Совет директоров акционерного общества не должен вмешиваться в действия правления, но и правление в свою очередь не должно подменять собой совет директоров. Совет директоров берет в свои руки ключевую функцию с точки зрения обеспечения такой устойчивости - он наделен правом смещения председателя правления (исполнительного директора) общества с его поста.

Горизонтальные связи новых отделов представлены в таблице 10.

Таблица 10 - Горизонтальные связи отдела маркетинга Мурманского отделения № 8627 ОАО «Сбербанк России»

Анализ таблицы 10 показывает, что новый отдел поможет повысить эффективность работы так называемого «зарабатывающего» сектора Мурманского отделения № 8627 ОАО «Сбербанк России».

Заключительным этапом совершенствования организационной структуры является оценка её эффективности. Эффективность организационной структуры должна оцениваться на стадии проектирования, при анализе структур управления действующих организаций для планирования и осуществления мероприятий по совершенствованию управления.

Комплексный набор критериев эффективности системы управления формируется с учётом двух направлений оценки её функционирования:

1) по степени соответствия достигаемых результатов установленным целям производственно-хозяйственной организации;

2) по степени соответствия процесса функционирования системы объективным требованиям к его содержанию организации и результатам.

Критерием эффективности при сравнении различных вариантов организационной структуры служит возможность наиболее полного и устойчивого достижения конечных целей системы управления при относительно меньших затратах на её функционирование.

Включение в организационную структуру Мурманского отделения № 8627 ОАО «Сбербанк России» отдела маркетинга и также расширение основных «клиентских» отделов позволит уже в ближайшей перспективе повысить эффективность работы банка. Кроме того, новая организационная структура содержит все необходимые элементы, которые позволят отделению и в дальнейшем расширять свою деятельность как в количественном, так и в качественном отношении.

Предложенные меры по совершенствованию организационной структуры Мурманского отделения № 8627 ОАО «Сбербанк России» будут способствовать повышению эффективности его работы, могут повысить объемы наиболее востребованных банковских услуг: кредитования и расчетов.

Заключение

Актуальность методик совершенствования организационных структур кредитных организаций в России действительно является высокой на современном этапе развития банковского сектора. Крупные кредитные организации остро ощущают несовместимость старых организационных структур с реалиями современного бизнеса. Традиционные банковские организационные структуры, как правило, линейно-функциональные с высокой степенью централизации. Именно такая организационная структура до сих пор присутствует у ОАО «Сбербанк России». Однако, практика некоторых российских банков показывает, что и другие типы организационных структур могут быть эффективными, например, дивизиональная организационная структура банка «ВТБ 24».

Однако сегодня многие российские банка активно производят перестройки своих организационных структур. Причинами таких действий является желание повысить эффективность работы банка путем изменения стратегии развития, большей ориентированности на потребности клиентов. Не является исключением и Сбербанк России, его стратегия развития до 2014 года и новая стратегия до 2018 года предполагает существенные изменения в управлении всех отделений филиальной сети, направленные на повышенние ориентации банка на потребности клиентов, построение более тесной модели сотрудничества клиентов с банком, изучение их потенциальных потребнностей. Особое внимание будет уделено сотрудникам банка. Будет разработана новая мотивация сотрудников, направленная на вовлеченность сотрудника в процесс работы, понимания как он может заработать больше и осознание своей значимости. В перспективе руководство банка планирует разрабатывать новые банковские продукты и презентовать их на рынок еще до того, как появитться острая потребность в них, тем самым стимулируя спрос на банковские услуги.

Анализ деятельности Мурманского отделения № 8627 ОАО «Сбербанк России» также показал необходимость совершенствования существующей организационной структуры отделения. Руководство банка, ориентированное на централизованное управление, не уделяет должное внимание стратегическому развитию банка, подержанию конкурентоспособности отделения на Мурманском рынке банковских услуг, не занимается оценкой конкурентной среды. В такой ситуации, когда банк преследует только тактические цели и занимается удовлетворением текущих потребностей клиентов, растет риск утраты конкурентоспособности в будущем.

Учитывая сложившуюся конкурентную ситуацию на Мурманском рынке, где набирают силу другие крупные филиальных кредитные организации, были предложены некоторых изменения в организационной структуре Мурманского отделения, направленные на повышение стратегической устойчивости банка.

Территориальный банк был и остается ключевым элементом в структуре управления региональной сетью Сбербанка: объем бизнес-полномочий территориальных банков в последние годы последовательно увеличивается с учетом индивидуальных характеристик каждого территориального подразделения, учитывающих качество и динамику их кредитного портфеля. Однако, совершенствование организационных структур региональных банков на сегодняшнем этапе развития просто необходимы. Цели структурных изменений - стандартизация модели управления, повышение качества управления сетью и фокусирование регионального менеджмента на решение задач развития бизнеса в каждом субъекте Российской Федерации.

Список использованных источников

Нормативные документы:

1) Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности» [ред. от 29.12.2014] [Электронный ресурс] // Некоммерческая интернет-версия КонсультантПлюс

2) Федеральный закон от 26.12.1995 N 208-ФЗ «Об акционерных обществах» [ред. от 22.12.201] [Электронный ресурс] // Некоммерческая интернет-версия КонсультантПлюс

3) Федеральный закон от 19.07.2001 N 82-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» [Электронный ресурс] // Некоммерческая интернет-версия КонсультантПлюс

4) Федеральный закон от 02.12.1990 N 394-1 (ред. 21.03.2002) «О Центральном банке Российской Федерации» [Электронный ресур] // Некоммерческая интернет-версия КонсультантПлюс

Литература:

7) Артюшин, В.В. Финансовый анализ. Инструментарий и практика: учебное пособие / В.В. Артюшин. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 120 с.

8) Бакай Ю. Оценка взаимодействия подразделений компании. Управление персоналом / Ю. Бакай. - Издательство «Экзамен», 2011. - 35 с.

9) Беляцкая Н.П. Квантовая природа менеджмента / Н.П. Беляцкая // Менеджмент в России и за рубежом. - 2012. - № 4. - С. 3-7.

10) Белоглазова Г.Н. Организация деятельности коммерческого банка. - М.: Высшая школа, 2013. - 456 с.

11) Волкова К.А. Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции. - 3-е изд. - М.: КноРус, 2011. - 423 с.

12) Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. - М.: ЮНИТИ, 2012. - 390 с.

13) Глушкова, Н.Б. Банковское дело. - М.: Инфра-М, 2012. - 432 с.

14) Грачева С.Н. Реструктуризация банка: опыт и перспективы // Банковское дело. - 2011. - № 2. - с. 18-20;

15) Жарковская Е.П. Банковское дело: Учебник под ред. Е.П. Жарковской. - М.: Омега-Л, 2013. - 512 с.

16) Заварихин, Н.М. Корпоративное управление в российских коммерческих банках // Финансовый менеджмент. - 2013. - № 2. - С. 35-37;

19) Кравцова Е.Г. Реструктуризация организаций банковского сектора: проблемы и возможности // Банковское дело. - 2012. - № 1. - с. 41-43.

20) Лаврушин, О.И. Банковское дело: учебник. / Под ред. проф. Лаврушина О.И. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 570 с.

21) Крымов С.М. Стратегический менеджмент. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.:, 2011. - 125 с.

22) Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. М. Основы менеджмента. - Пер. с англ. О. Медведь. - М.: Вильямс, 2011. - 810 с.

23) Марамыгин М.С. Организация деятельности коммерческого банка: Учебник / Под ред. М. С. Марамыгина, Е. Г. Шатковской. - М.: Инфра-М, 2012. - 421 с.

24) Ольхова Р.Г. Банковское дело: управление в современном банке: Учебник. - 2-е изд. - М.: Кнорус, 2013. - 429 с.

26) Рогожин, С.В., Рогожина, Т.В. Теория организации. Учебник ГРИФ УМО / С.В. Рогожин, Т.В. Рогожина. - Издательство «Экзамен», 2011. - 110 с.

27) Рогожин, С.В., Рогожина Т.В. Организация и управление / С.В. Рогожин, Т.В. Рогожина. - Издательство «Экзамен», 2011. - 50 с.

28) Тавасиев, А.М. Банковское дело: управление кредитной организацией: Учебное пособие. - М.: Издательская торговая корпорация «Дашков и К0», 2010. - 668 с.

29) Тосунян Г.А. Реструктуризация как инструмент финансового оздоровления коммерческих банков // Баанкиръ. - 2012. - № 10. - С. 27-28;

30) Тютюнник А.В., Турбанова А.В. Банковское дело. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 608 с.

31) Чернышев М.А. Стратегический менеджмент. Основы стратегического управления. - М.: Феникс, 2011. - 585 с.

32) Яровая Т. А. Тенденции в построении банковских структур управления // Банкир. - 2013. - № 1. - С. 32.

33) Рейтинг банков | Банки.ру [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.banki.ru/banks/ratings/

34) «Сбербанк России» - Услуги для частных лиц [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.sberbank.ru

35) BankForward [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.bankforward.ru

36) Audit-it.ru [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.audit-it.ru/

37) Федеральная служба статистики. Официальный сайт. - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.gks.ru/;

38) Центральный Банк России. Официальный сайт. - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.cbr.ru/;

39) ВТБ 24. - Официальный сайт. - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.vtb24.ru;

40) Россельхобанк. - Официальный сайт. - [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.rshb.ru/;