Товарную политику можно охарактеризовать широкой дифференциацией, но не в полной мере соответствует имеющимся потребностям рынка, инновационная деятельность в сфере сервиса не осуществляется, нет индивидуального подхода к заказчикам по составлению и анализу альтернативных строительных проектов, строительные работы проводятся, главным образом, по собственным проектам заказчиков.

Касательно ценовой политики, для установления цен на строительные работы в ООО «Строительная фирма ТЛК» применяется затратный метод ценообразования.

Цена на строительные работы в ООО «Строительная фирма ТЛК» заключается: ее сметная стоимость и наценка, установленная в пределах 30-40%, в зависимости от стоимости проекта, длительности и отдаленности работ на объекте.

Существенный недостаток ценовой политики ООО «Строительная фирма ТЛК» - отсутствие корректировки цен для постоянных клиентов, скидки и отсрочки платежа - не предусматриваются.

Что относится к сбытовой политике, ООО «Строительная фирма ТЛК» применяет для сбыта услуг канал нулевого уровня, предлагая услуги прямо потенциальным заказчикам.

Касательно коммуникационной политики, руководство ООО «Строительная фирма ТЛК» видит необходимость в реализации рекламных мероприятий для организации имиджевой рекламы. Имидж-реклама устремлена на формирование у потенциальных потребителей положительного образа предприятия и убежденности в высоком качестве услуг.

Функции планирования и организации рекламной деятельности в ООО «Строительная фирма ТЛК» осуществляет исполнительный директор с делегированием прямых контактов с рекламными агентствами офис-менеджеру.

Надлежит отметить, что состав реклам носителей в течении года не менялся, месячный рекламный бюджет в 2016 г. - 25 тыс.руб. (для сопоставления в 2015 г. - 33 тыс.руб.) (таблица 2.2).

инновационный экономический управленческий

Таблица 2.2

Рекламный бюджет ООО «Строительная фирма ТЛК» за 2015-2016 гг.

Средства	Сумма, тыс. руб.	Структура, %	Отклонение +/-, тыс.руб.	Темп прироста, %
коммуникаций	2015 год	2016 год	2015 год	2016 год
Интернет реклама	198,8	178,9	50,1	59,2	-19,9	-10,0
Печатная реклама	197,7	123,5	49,9	40,8	-74,2	-37,5
Итого	396,5	302,4	100,0	100,0	-94,1	-23,7

Из таблицы 2.2 видно, что рекламный бюджет в 2016 году уменьшился на 94,1 тыс.руб., - на 23,7 %. Сокращение рекламного бюджета на предприятии порождено недостаточностью средств.

Несмотря на сокращение рекламного бюджета, рекламные действия в 2016 г. принесли положительный результат - выручка от осуществления строительных работ в 2016 году увеличилась на 22 % в сравнении с предшествующим годом. Это обстоятельство на предприятии объясняется пролонгацией рекламного эффекта от средств, которые вложены в рекламу в 2015 г.

Отмеченный недостаток в организации рекламной деятельности в ООО «Строительная фирма ТЛК» - не рассчитывается прямая связь рекламы с уровнем ее отдачи - оценка эффективности рекламной кампании определяется «на глаз».

2.2. Стратегический анализ деятельности и выявление управленческих проблем

Проанализируем агентов рыночной конъюнктуры для ООО «Строительная фирма ТЛК» заказчиков, поставщиков и конкурентов.

Рассмотрение заказчиков начнем с установления их структуры по критерию «физические и юридические лица». Из рисунка 2.2 видно, что 75% клиентов ООО «Строительная фирма ТЛК» являются юридическими лицами, в т.ч. государственными учреждениями.

Рис. 2.2.Структура заказчиков

Далее нужно проанализировать потребителей - физических лиц - по возрасту, юридических лиц - по форме собственности (таблица 2.3).

Таблица 2.3

Заказчики (сегменты рынка) ООО «Строительная фирма ТЛК»

Тип сегмента	Количество, чел	Доля, %	Отклонение, чел. +/-
	2015 год	2016 год	2015 год	2016 год
Частные заказчики 1.Возраст, лет
От 25 до 40	2	4	12,5	18,2	2
От 40 до 55	4	6	25	27,3	2
Старше 55	10	12	62,5	54,5	2
Итого	16	22	100	100	6
2.Вид юр.лиц
Государственные учреждения	12	10	15,6	12,8	-2
Коммерческие учреждения	65	68	84,4	87,2	3
Итого	77	78	100	100	1

Из таблицы 2.3 сделаем вывод: среди клиентов-физических лиц превалируют люди, возраст которых старше 55 лет. А клиенты - юридические лица, главным образом, - это коммерческие учреждения. Это в основном финансовые организации - инвесторы, торговые и производственные организации.

Следовательно, установлены целевые сегменты для строительной компании «ТЛК»:

С целью улучшения качества обслуживания заказчиков в ООО «Строительная фирма ТЛК» ведется учет жалоб клиентов.

Анализ информации о поступивших жалобах клиентов позволил выявить их абсолютный рост в 2016 г. сравнительно с 2015 г.

За 2016 год в ООО «Строительная фирма ТЛК» поступило 68 жалоб граждан, в том числе 14 коллективных, из них - 24 письменных, 46 обращения поступило в ходе личных при?мов потребителей директором.

За 2015 год в ООО «Строительная фирма ТЛК» поступило 56 жалоб граждан, из них - 25 письменных и 31 устных.

Таким образом, количество поступивших обращений в целом увеличилось на 21,4 % процента, что негативно характеризует существующую систему менеджмента качества ООО «Строительная фирма ТЛК».

Исследована структура поступивших жалоб в 2016 году (таблица 2.4).

Таблица 2.4

Причины жалоб потребителей на строительные услуги ООО «Строительная фирма ТЛК»

Причины неудовлетворенного спроса	Число жалоб
	чел.	%
Низкое качество исполнения отделочных работ	11	16,2
Низкая звукоизоляция стен	8	11,8
Низкое качество столярных конструкций	15	22,1
Низкое качество сантехники	14	20,6
Низкая культура обслуживания офисным персоналом	18	26,5
Другие	2	2,9
Итого	68	100

Из таблицы 2.4 видим, что наибольшее количество жалоб - из-за низкой культуры обслуживания в офисе (заказчики жалуются на невнимательность менеджеров, игнорирование просьб и жалоб по строительным объектам (26,5 % от общего количества численности опрошенных). 22,1% поступивших жалоб касалось низкого качества столярных конструкций, которые ООО «Строительная фирма ТЛК» производит собственными силами в деревообрабатывающем цеху.

На основании проведенного исследования можно сделать вывод, что главная причина проблем в ООО «Строительная фирма ТЛК» кроется в неудовлетворенности заказчиков предоставляемыми услугами, то есть деятельность по разработке системы менеджмента качества должна быть в большей степени направлена удовлетворение потребностей клиентов качественных строительных услугах и сервисной их составляющей.

Выявлены соперничающие предприятия в отрасли строительных работ в Подмосковье: ООО «Альфа Строй», ООО «Арго-сервис», ООО «НВ Стройка», ООО «Сервис-строй». Рейтинг строительных предприятий, которые руководство ООО «Строительная фирма ТЛК» считает прямыми конкурентами, по объему выручки показан в таблице 2.5.

Таблица 2.5

Рейтинг строительных предприятий-конкурентов ООО «Строительная фирма ТЛК»

№	Название	Выручка в 2015 г., тыс.руб.	Рейтинг в 2015 году	Выручка в 2016 г., тыс.руб.	Рейтинг в 2016 году
1	Альфа Строй	306452	2	312520	1
2	Арго-сервис	310562	1	302564	2
3	НВ-Стройка	218563	5	292241	3
4	Сервис-строй	250522	3	295562	4
5	ТЛК	235509	4	287327	5

Из 5 средних строительных предприятий, ООО «Строительная фирма ТЛК» занимает последнее 5 место, потому можно заявлять о низких позициях этого предприятия на региональном рынке.

Внешняя среда находится вне сферы постоянного контроля руководства ООО «Строительная фирма ТЛК». На основании общедоступных первичных источников информации проведен PЕST-анализ ООО «Строительная фирма ТЛК» (Приложение 2).

Анализируя данные Приложения 2 отметить не очень высокую зависимость предприятия от влияния факторов внешней среды (71,8 %), указывающую на высокий внутренний потенциал предприятия, умение работать в динамичной среде с жесткими условиями. Дать комплексное представление о сильных и слабых сторонах ООО «Строительная фирма ТЛК», а также оценить перспективы и угрозы дальнейшего развития поможет SWOT- анализ (таблица 2.6).

Таблица 2.6

SWOT-анализ ООО «Строительная фирма ТЛК»

Возможности. Совершенствование маркетингового управления Обеспечение комплексного сервисного обслуживания заказчиков Повышение квалификации персонала, взаимодействующего с заказчиками Повышение рекламной активности, в т.ч. средствами интернет-маркетинга Рост объемов строительства на местном рынке Развитие ценового стимулирования сбыта	Угрозы. Рост стоимости кредитных ресурсов Дефицит профессиональных кадров Усугубление практики «откатов» как при взаимодействии с органами власти, так и в отношениях между коммерческими организациями Инфляция и рост производственных затрат Снижение финансирования строительства жилья за счет бюджетных средств
Сильные стороны. Рост объемов продаж. Высокое качество строительных работ Высокий уровень квалификации персонала	Рост продаж за счет внедрения маркетингового управления (создание отдела маркетинга). Сервисная дифференциация. Предоставление индивидуального подхода к заказчику, разработка инновационных технологий.	Разработка мероприятий, направленных на рост конкурентоспособности, ликвидация узких мест. Разработка комплекса мероприятий по закреплению персонала. Разработка мероприятий по сохранению существующего уровня «цена - качество». Дифференциация от конкурентов по сервисному уровню.
Слабые стороны. Ограниченность сервисной политики Слабая маркетинговая активность Неэффективная рекламная политика	Расширение ассортимента за счет сервисной дифференциации Повышение компетенции персонала, взаимодействующего с заказчиками Организация маркетинга на основе создания соответствующего отдела Реализация комплексной коммуникационной программы	Формирование лояльности потребителей за счет внедрения комплексного сервисного обслуживания Применение инновационных технологий в построении коммуникаций (формирование лояльности клиентов и маркетинг взаимоотношений)

В процессе деятельности строительное предприятие применяет элементы оборонной стратегии. Опасность при использовании данной стратегии - если своевременно не приметить новые тенденции на рынке и действия конкурентов, то вероятна потеря позиций.

Потому, по суждению автора, использование этой стратегии - ошибочно. По мнению автора, стратегическое задание ООО «Строительная фирма ТЛК» на современном этапе - хранение наработанных экономических показателей и обеспечение работников предприятия достойным уровнем жизни, учредителей - высоким уровнем рентабельности вложенных средств.

В условиях жесткой конкуренции на рынке строительства нужна выработка конкурентной стратегии дальнейшего развития предприятия с целью - рост доли рынка, повышение лояльности к предприятию со стороны как постоянных, так и новых, привлеченных заказчиков.

Для избрания основной стратегии употребим матрицу развития товара/рынка (И. Ансоффа) (рис.2.3)

Товар	Рынок
	Имеющийся	Новый
Имеющийся	Стратегия глубокого проникновения на рынок	Стратегия развития рынка
Новый	Стратегия развития товара	Стратегия диверсификации

Рис.2.3. Матрица развития товара/рынка (И.Ансоффа) для ООО «Строительная компания ТЛК»

Идя из матрицы И.Ансоффа видно, что целесообразная - стратегия глубокого проникновения на рынок, предусматривающая рост объемов сбыта, рыночной доли и прибыли на существующих рынках за счет существующих товаров и услуг.

В рамках стратегии глубокого проникновения, предлагается для ООО «Строительная фирма ТЛК» применить сервисную дифференциацию: предложение различного и более высокого (в сравнении с конкурентами) уровня услуг, которые сопутствуют основной деятельности (индивидуальный подход к заказчику, составление альтернативных проектов на выбор по наиболее значительным для заказчика критериям, информирование и консультирование заказчика в ходе осуществления согласованного строительного проекта, послепродажный сервис и т.д.). Комплект стратегических целей ООО «Строительная фирма «ТЛК» и причинно-следственных связей между ними изображен в виде диаграммы, имеющее наименование «Стратегическая карта» (рис.2.4).

Рис. 2.4.Стратегическая карта целей ООО «Строительная фирма ТЛК»

После разработки высшим руководством стратегических целей для предприятия данные цели обязаны быть показаны для всего персонала по цепи команд.



Глава 3. Совершенствование деятельности в ООО «Строительная фирма ТЛК» на основе инновационного подхода к управлению

3.1 Обоснование инновационной технологии управления предприятием

инновационный экономический управленческий

Использование управленческих инноваций позволяет предприятиям перейти к разработке новых видов продукции или внедрить новые виды деятельности.

Проект мероприятий, который предлагается к внедрению в ООО «Строительная фирма ТЛК» представлен на рис. 3.1.

Рис. 3.1. Мероприятия программы инновационного развития ООО «Строительная фирма ТЛК»



В целом, проект мероприятий, который будет рассмотрен в данной работе состоит из следующих рекомендаций:

1. Создание отдела маркетинга.

2. Внедрение системы сервиса в обслуживании заказчиков, создание отдела сервиса. Обучение сервисного персонала основам маркетинга взаимоотношений и осуществление контроля качества обслуживания.

3. Строительство и ввод действие сушильного цела для улучшения качества столярных изделий.

Мероприятие №1

Основное направление усовершенствования маркетинговой деятельности ООО «Строительная фирма ТЛК» - формирование соответственного отдела. Директор ООО «Строительная фирма ТЛК» обязан играть главную роль в формировании данного отдела, а именно:

· назначить нач. отдела маркетинга и наделить его обширными полномочиями, такими же как у прочих руководителей структурных подразделений предприятия;

· поддерживать при приеме на работу талантливых работников;

· показывать личным примером ориентацию на интересы потребителей и часто упоминать об этом, это является как целью предприятия;

· обеспечивать достаточными ресурсами и средствами для функционирования отдела;

· создавать и внедрять программы обучения персонала, который отвечает за сбыт и сервис основам маркетинга и продаж.

В состав отдела по маркетингу ходит начальник отдела (главный маркетолог) и два менеджера: по сервисной политике и коммуникационной политике.

Как процесс, маркетинговая деятельность ООО «Строительная фирма ТЛК» может быть изображена в виде параллельно выполняемых этапов: пред контрактного, контрактного и вне контрактного (Приложение 3).

В таблице Приложения 3 установлены цели и виды активности работников отдела маркетинга ООО «Строительная фирма ТЛК» последовательно по периодам осуществления строительных проектов.

Для вырабатывания лояльности, обнаружения предпочтений и потребностей заказчиков работникам отдела маркетинга разумно проводить анкетирование заказчиков. С данной целью автором составлена анкета для заказчиков-предприятий и частных заказчиков (Приложение 4).

Мероприятие №2

Чтобы сберечь рыночные позиции, ООО «Строительная фирма ТЛК» нужно стать инжиниринговой фирмой, которая ориентирована на оказание заказчикам проектных, технических, контрактных услуг.

Также основное конкурентное преимущество ООО «Строительная фирма ТЛК» - применение сервисной концепции, которая основана на оказании услуг на протяжении всего срока эксплуатации строительного продукта.

Потому для осуществления сервисной дифференциации в ООО «Строительная фирма ТЛК» рекомендуется формирование сервисного отдела.

Т.е. рекомендуется расширить ассортиментную линию предприятия и включить дополнительный продукт - сервисное обслуживание возможных и имеющихся заказчиков.

Так, к примеру, не секрет, что идеального строительного материала не имеется: у любого из них есть свои «плюсы» и свои «минусы», потому перед заказчиком надлежит внимательно взвесить все «за» и «против».

Любой частный заказчик, который строит себе загородный дом, или коммерческая организация, которая строит офис, банк и т.д., - встречаются с вопросами, какой делать фундамент, чем крыть крышу, из чего возводить стены. И результат только тогда будет действительно хорошим, когда обладатель будущего дома сам уяснит, какие варианты употребления материалов, архитектурных конструкций и т.д. ему больше подходят.

Классификация потребительских свойств стеновых материалов показана в Приложении 4.

Как видим из приложения 4, на современном строительном рынке заказчик может потеряться в таком многообразии материалов, потому прийти на помощь, чтобы разобраться со всеми разновидностями материалов и конструкций - начальная задача ново созданного сервисного отдела.

Как и в случае с отделом маркетинга, нужно осуществить разделение функций между исполнителями сервисной составляющей ООО «Строительная фирма ТЛК» (Приложение 3).

Следовательно, соответственно проекту, рекомендуется организация сервисного отдела, который состоит из 3 менеджеров по сервису. Каждый из менеджеров имеет одинаковый статус и за любым менеджером закрепляется клиент, которого он ведет на стабильной основе. При уходе менеджера, все клиенты и сведения по ним передаются новому менеджеру. Для ликвидации риска утраты информации о особенностях любого проекта и его сервисного обслуживания, информация классифицируется в печатном виде и в электронном (пакет электронных документов в папке с номером проекта).

Надлежит отметить, что стоимость разработки проекта для заказчиков разумно рассчитывать, идя из среднечасовой оплаты труда специалистов по сервису. В случае, если заказчик утвердил проект, предприятие приобретет заказ, и окупит понесенные расходы за счет прибыли. Если же проект заказчика не устроил, предприятие возмещает расходы на оплату труда персонала. Этим гарантируется безубыточность функционирования данного отдела.

Мероприятие №3

Для повышения качества столярных изделий в ООО «Строительная фирма ТЛК» рекомендуется осуществить проект введения сушильного цеха. Сушильный процесс в ООО «Строительная фирма ТЛК» выполняется в арендованных сушильных камерах, физически изношенных и не обеспечивающих полного цикла высушивания пиломатериалов и заготовок.

Так, проектом предусматривается строительство нового сушильного цеха на базе вакуумных сушильных камер. Проектом также предусматривается установка лифтов - подъемников для создания и расформирования штабелей, установка системы САР, позволяющая автоматически регулировать параметры режима сушки.

Спецификация пиломатериалов, которые подлежат сушке, по производственной программе ООО «Строительная фирма ТЛК» показана ??в таблице 3.1.

Таблица 3.1

Спецификация пиломатериалов, подлежащих сушке

№ п/п	Характеристика материала	Порода	Размеры	Предназначение	Влажность, %	Годовой объём сушки, м3
			Т, мм	Ш, мм	Д, м		Wп	Wк
1	Пиломатериалы обрезные	Сосна	32	100	6,0	Столярные изделия	90	8	1700
2	Заготовки	Сосна	40	60	3,25		80	8	1000
3	Пиломатериалы необрезные	Сосна	50	резаная	6,5		70	8	1000

За условный материал берутся сосновые обрезные доски толщиной 40 мм, шириной 150 мм, длиной, которая превышает 1 м, и которые высушиваются до II категории качества от начальной влажности 60% до конечной 12% нормальными режимами.

Объем высушенных пиломатериалов, которые заданы в спецификации Ф (м³), перечисляется в объем условного материала П по формуле 3.1:

П=Ф·К, (3.1)

где Ф - объем фактического пиломатериала, который подлежит сушке, м³; К - коэффициент пересчета (формула 3.2)

К=Кф · Ке, (3.2)

Кф - коэффициент продолжительности оборота камеры (формула 3.3)

(3.3)

где ф_об.ф - продолжительность камер оборота при сушке фактического материала, в сутках; ф_об.у - продолжительность камер оборота при сушке условного материала, в сутках; К_е - коэффициент емкости камеры (формула 3.4)

(3.4)

где Е_ум - вместимость камеры в условном материале; Е_ф - вместимость камеры в фактическом материале; в_ум - коэффициент объемного заполнения штабеля условным материалом; в_ф - коэффициент объемного заполнения штабеля фактическим материалом.

Пересчет фактического объема материала в объем условного материала сводим в табл. 3.2.



Таблица 3.2

Пересчет фактического объема пиломатериалов в условный

Характеристика пиломатериалов	Продолжительность камерооборота, суток	Коэффициенты	Объём пиломатериалов
Порода	Т, мм	Ш, мм	фоб.у.	фоб.ф.	Кф	вум	вср	Ке	Заданный Ф, м3	В условном материале
Пихта	32	100	3,3	3,2	1,031	0,399	0,438	1,097	1700	1922,7
Берёза	40	60	5,2	3,2	1,625	0,438	0,438	1,0	1000	1625
Ель	50	Разное	5,5	3,2	1,718	0,316	0,438	1,386	1000	2381,3

УФ=3700 УУ=5929

Годовую производительность сушильной камеры ООО «Строительная фирма ТЛК» в условном материале определяют по формуле 3.5:

, м³ усл./год (3.5)

где 335 - продолжительность работы камеры в год, суток; ф_об.ум - Продолжительность камер оборота при сушке условного материала; Г - габаритный объем всех штабелей в камере (формула 3.6):

Г=, м³ (3.6)

где L, B, H - соответственно габаритная длина, ширина, высота штабеля, м; m - количество штабелей в камере; в_усл - коэффициент объемного заполнения штабеля условным материалом.

Г=6,5?1,8?2,6?1=30,42 м³.

м³ усл./год

Нужное число сушильных камер определяется по формуле 3.7:



_{, шт} (3.7)

где - общий объем условного материала (табл. 3.5); П_у - летняя (плановая) производительность одной камеры в условном материале.

шт.

Взятое число камер устанавливается округлением до ближнего целого числа.

Таким образом, для реализации производственной программы ООО «Строительная фирма ТЛК» нужно внедрить 5 камер вакуумной сушки древесины и заготовок.

В составе сушильного цеха ООО «Строительная фирма ТЛК» имеются производственные, вспомогательные и бытовые помещения. В составе производственных помещений имеются сушильные камеры, Траверсные коридоры, помещения для организации сырых штабелей, состав сырых штабелей, помещения для расформирования сухих штабелей, состав сухих пиломатериалов и коридор управления.

К вспомогательным помещениям причисляются лаборатория цеха, механическая мастерская, контора, комната начальника цеха. В составе бытовых помещений имеется комната отдыха, курилка, гардероб, душ и санузел. Размер бытовых помещений зависит от мощности цеха.

Расчет площади сушильного цеха:

, (3.8)

где S_1k - площадь одной камеры, м²; п - количество камер, шт.

, (3.9)



где L - длина камеры, м.; В - ширина камеры, м.

. .

Устанавливаем сколько площади в м² приходится на 1% площади цеха:

Расчет площади цеха сводим в табл. 3.3.

Таблица 3.3

Расчет площади сушильного цеха

Название участков и помещений	Среднее значение, %	Площадь, м2
Производственные участки: 1) Сушильные камеры 2) Траверсные коридоры 3) Помещение для формирования сырых штабелей 4) Состав сырых штабелей 5) Помещение для расформирования сухих штабелей 6) Состав сухих пиломатериалов (охлаждающих помещений) 7) Коридор управления	25 23 6 10 8 17 4	140,8 129,5 33,8 56,3 45 95,7 25,5
Итого:	93	523,6
Вспомогательные помещения: 1) Лаборатория цеха (15 - 25 м2) 2) Механическая мастерская (10 - 20 м2) 3) Контора, комната начальника цеха (10 - 16 м2)	1 1 1
Итого	3	16,9
Бытовые помещения: 1) Комната отдыха 2) Курилка 3) Гардероб 4) Душ, санузел	1 1 1 1
Итого:	4	22,5
Всего	100	563



Пиломатериалы, которые высушены до эксплуатационной влажности обязаны сберегаться в закрытых неотапливаемых помещениях или под навесом в штабелях с закрытыми торцевыми и боковыми сторонами.

Фазы реализации программы инновационного развития в ООО «Строительная фирма ТЛК»:

1. Формирование требований к новым сотрудникам

2. Размещение информации о вакансии на сайтах по трудоустройству

3. Подбор сотрудников в отдел маркетинга и сервиса

4. Разработка Положений об отделе сервиса и должностных инструкций сотрудников

5. Разработка отчетной документации для новопривлеченных сотрудников

6. Закупка необходимого оборудования и материалов для обустройства отделов

7. Обучение новопривлеченного персонала

8. Аттестация новопривлеченного персонала

9. Разработка проекта сушильного цеха

10. Строительство сушильного цеха

11. Закупка и монтаж оборудования

12. Подбор работников сушильного цеха

13. Обучение работников

14. Аттестация работников

15. Введение сушильного цеха в эксплуатацию.

Начало работ по проекту 05.06.2017 г., завершение работ по проекту 1.12.2017 г.

Диаграмма Ганта показана на рисунке 3.3



Рис. 3.3. Диаграмма Ганта с отслеживанием

Для управления проектом в ООО «Строительная фирма ТЛК» на период его осуществления создается временная организационная структура, возглавляемая директором. Организационная структура проекта в ООО «Строительная фирма ТЛК» приведена на рисунке 3.4.

Рис.3.4 Организационная структура проекта в ООО «Строительная фирма ТЛК»

Директор проекта внедрения выступает в качестве координатора всех действий по данному проекту. Назначения конкретных исполнителей на выполнение работ осуществляется директором проекта.



3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий

Опередим состав затрат по каждому мероприятию проекта.

Мероприятие 1. Создание отдела маркетинга

Расчет годового фонда заработной платы привлеченных работников осуществлен в таблице 3.4.

Таблица 3.4

Расчет годового фонда заработной платы вновь принятых работников

Должность	Должностной оклад, руб.
Начальник отдела	35000
Менеджер по товарной политике	30000
Менеджер по коммуникационной политике	30000
Ежемесячная премия (30 %)	28500
Месячный фонд заработной платы с учетом премии	123500
Отчисления от заработной платы (30%)	37100
Месячный фонд заработной платы с учетом налогов	160600
Годовой фонд заработной платы	1927200

Для создания маркетингового отдела единовременные затраты составляют 98,3 тыс.руб.: это затраты на компьютерное, программное обеспечение, мебель и прочие необходимый инвентарь (Приложение 6).

Затраты на создание маркетингового отдела в совокупности составят 2025,5 тыс.руб. Общая сумма затрат на создание маркетингового отдела представлена в таблице 3.5.

Таблица 3.5

Затраты на создание отдела маркетинга

Статья затрат	Сумма, тыс. руб.
Единовременные затраты
Оборудование отдела	98,3
Текущие затраты
Оплата труда привлеченных работников по сбыту	1927,2
Итого затрат	2025,5

Мероприятие 2. Создание отдела сервиса

Расчет годового фонда заработной платы привлеченных работников осуществлен в таблице 3.6.

Таблица 3.6

Расчет годового фонда заработной платы вновь принятых работников в ООО «Строительная фирма ТЛК»

Должность	Должностной оклад, руб.
Менеджер по сервису	30000
Менеджер по сервису	30000
Менеджер по сервису	30000
Итого	90000
Ежемесячная премия (30 %)	27000
Месячный фонд заработной платы с учетом премии	117000
Отчисления от заработной платы (30%)	35100
Месячный фонд заработной платы с учетом налогов	152100
Годовой фонд заработной платы	1825200

Для создания отдела сервиса единовременные затраты на оборудование кабинета также принимаются в размере 98,3 тыс. руб.

Общая сумма затрат на создание отдела сервиса представлена в таблице 3.7.

Таблица 3.7

Затраты на создание сервисного отдела

Статья затрат	Сумма, тыс. руб.
Единовременные затраты
Оборудование отдела	98,3
Текущие затраты
Оплата труда привлеченных работников по сбыту	1825,2
Итого затрат	1923,5



Затраты на создание сервисного отдела в совокупности составят 1923,5 тыс. руб.

Мероприятие 3. Организация сушильного цеха.

Инвестиционные потребности для строительства и введения в эксплуатацию сушильного цеха определены в таблице 3.8.

Таблица 3.8

Расчет стоимости основных фондов сушильного хозяйства

Название	Единица Измерения	Количество	Цена, руб.	Стоимость, тыс. руб.
Сушильные камеры СПЛК-1 Помещение цеха Лабораторное оборудование Траверсная тележка Лифт-подъемник Лесовоз Треки Всего	шт. м3 к-т шт. шт. шт. шт.	5 2277,1 1 1 2 1 45	5350000 20000 3200000 696000 810000 1050000 6700	26750 45540 3200 700 1620 1050 300 79160

Для формирования начального запаса сырья достаточно 500 тыс. руб., Расходы на хранение сырья - 30 тыс. руб., всего - 530 тыс. руб.

Итак, инвестиционные потребности ООО «Строительная фирма ТЛК» составляют 79690 тыс. руб. (79160 +530).

Расчет стоимости дополнительного материала выполнен в табл. 3.9.

Таблица 3.9

Расчет стоимости дополнительного материала

Название	Единица измерения	Количество	Цена, руб./м3	Стоимость, тыс руб.
Пиломатериалы (на прокладки)	м3	20,5	30000	620

Расчет энергоресурсов на производственную программу ООО «Строительная фирма ТЛК» выполнен в таблице 3.10.

Таблица 3.10

Расчет стоимости электроэнергии, пара и воды

Название	Единица измерения	Количество	Цена, руб./м3	Стоимость, тыс руб.
Электроэнергия а) на технологические нужды Пар Вода Всего	кВт/час тонн м3	443931,4 3220,2 1306,4	2,8 800 28,5	124,3 257,6 3,7 385,6

Расчет амортизационных отчислений и затрат на текущий ремонт выполнен в табл. 3.11. По учетной политике предприятия, затраты на текущий ремонт основных фондов определены в размере 30% от амортизационных отчислений.

Таблица 3.11

Расчет амортизационных отчислений и затрат на текущий ремонт

Название	Стоимость, тыс. руб.	Амортизационные отчисления	Затраты на поточный ремонт
		%	тыс. руб.	%	тыс. руб.
Помещение цеха Сушильные камеры СПЛК-1 Лифт-подъёмник Лабораторное оборудование Траверсная тележка Лесовоз Треки Разом	455,4 267,5 16,2 32,0 7,0 10,5 3,0 791,6	8 8 40 40 40 40 2	36,4 21,4 6,5 12,8 2,8 4,2 0,7 84,8	30 30 30 30 30 30 30	10,9 6,4 1,9 3,8 0,8 1,3 0,2 25,3

Для определения расходов на оплату труда персонала сушильного цеха ООО «Строительная фирма ТЛК» необходимо рассчитать баланс рабочего времени на одного рабочего в год на основе среднеотраслевых показателей.



Таблица 3.12

Баланс рабочего времени на одного рабочего в год

Название	Единица измерения	Показатель
1. Календарный фонд времени	дни	365
2. Нерабочие дни, всего: а) праздничные б) выходные	дни дни дни	114 10 104
3. Номинальный фонд времени	дни	251
4. Невыходы на работу: а) очередные отпуска б) отпуска на обучение в) декретные отпуска г) по болезни д) выполнение общественных поручений	дни дни дни дни дни дни	30 25 0,5 1,5 3 -
5. Эффективный фонд времени	дни	221
6. Номинальная продолжительность рабочего дня	дни	8
7. Внутрисменные потери рабочего времени	дни	0,1
8. Эффективная продолжительность рабочего дня	дни	7,9
9. Эффективный фонд рабочего времени	дни	1746

Расчет тарифного фонда заработной платы рабочих ООО «Строительная фирма ТЛК» выполнен в таблице 3.13.

Таблица 3.13

Расчет тарифного фонда заработной платы рабочих ООО «Строительная фирма ТЛК»

Название должности	Разряд рабочего	Кол-во (чел.)	Часовая тарифная ставка, руб.	Эффективный фонд рабочего времени в год, час	Фонд заработной плати, тыс. руб.
Рабочие для укладки и разборки штабелей	ІV	2	320	1746	1120
Дежурные сушильщики	V	4	320	1746	2230
Слесарь-ремонтник	V	1	320	1746	560
Электрик	V	1	320	1746	560
Сторож	ІІ	1	160	1746	280
Всего		9			4640

Расчет годового фонда заработной платы цехового персонала ООО «Строительная фирма ТЛК» выполнен в таблице 3.14.

Таблица 3.14

Расчет годового фонда заработной платы цехового персонала

Название профессии	Количество	Месячный должностной оклад, руб.	Годовой фонд заработной плати, тыс. руб.
Руководители
1. Начальник цеха	-
2. Мастер	1	27000	324
3. Лаборант	-
Вместе	1		324

Таблица 3.15

Расчет годового фонда заработной платы рабочих

Название	Годовой тарифный фонд зарплаты	Доплаты	Основная зарплата, тыс. руб.	Дополнительная зарплата	Годовой фонд зарплаты, тыс. руб.
		%	тыс. руб.		%	тыс. руб.
Рабочие	4920	15	740	5660	7	400	6060

Таблица 3.16

Расчет затрат из фонда материального поощрения

Название	Тарифный фонд заработной платы, тыс. руб.	Выплата с ФМЗ
		%	тыс. руб.
Рабочие	4920	10	490
Руководители	324	25	81
Вместе			571

Сводная смета расходов ООО «Строительная фирма ТЛК» представлена в табл.3.17.

Таблица 3.17

Смета расходов по сушильному цеху ООО «Строительная фирма ТЛК»

Название затрат	Сумма, тыс. руб.	Структура, %
1. Стоимость материала	620	4,3
2. Стоимость электроэнергии	1243	8,6
3. Стоимость пара	2576	17,7
4. Стоимость води	37	0,3
5. Амортизация	848	5,8
6. Затраты на поточный ремонт	253	1,7
7. Фонд зарплаты рабочих, цехового персонала	6384	44,0
8. Отчисления на соцстрах	2362	16,3
9. Прочие расходы (принимаются 3% от ФОТ)	192	1,3
Всего	14515	100,0
План производства в усл. м3	59290
Цеховая себестоимость сушки 1 м3 усл. п / м, руб.	2448

Технико-экономические показатели сушильного цеха представлены в табл. 3.18.

Таблица 3.18

Технико-экономические показатели сушильного цеха ООО «Строительная фирма ТЛК»

№ п/п	Название	Единица измерения	Показатель
1	План производства сушильного цеха: а) в фактических ед. б) в условных ед. в) в денежной оценке	м3 м3 тыс. руб.	3700 5929 59290
2	Численность работников всего В том числе: а) рабочих б) цехового персонала	лиц	10 9 1
3	Производство продукции на 1 раб. а) в условном материале б) в денежной оценке	м3 тыс. руб.	658,8 5929
4	Фонд зарплаты рабочих В том числе: а) рабочих	тыс. руб. тыс. руб.	6384 6060
5	Выплаты из ФМЗ рабочим В тому числе: а) рабочих	тыс. руб.	490
6	Среднегодовая зарплата с учетом выплат по ФМЗ а) одного работника б) одного рабочего	руб. руб.	49400 56110
7	Себестоимость сушки 1 м3 усл. п / м руб.	руб.	2448

По проведенным расчетам, себестоимость 1м³ условного пиломатериала составляет 2448 руб. Фактическая стоимость сушки 1 кв. м. сырья и заготовок в арендованных сушильных камерах составляла по предприятию 3282,0 руб.

Условно-годовую экономию определяем по формуле:

(3.10)

где С₁ - себестоимость сушки 1м³ усл. п / м по данным предприятия, руб.; С₂ - себестоимость сушки 1м3 усл. п / м по данным проекта, руб. В - годовая программа в условных м³.

Е_ум.р = (3282,0-2448) * 5929 = 4945 тыс. руб.

Итак, в таблицу сведем все затраты по проекту мероприятий:

Таблица 3.19

Сводная таблица затрат по предложенным мероприятиям в ООО «Строительная фирма ТЛК»

№п/п	Мероприятие	Сумма, тыс. руб.
1. Единовременные затраты
Мероприятие № 1 « достижению определенных целей.Создание маркетингового отдела»	98,3
Мероприятие №2 «Комплексное сервисное обслуживание»	98,3
Мероприятие № 3 «Организация сушильного цеха»	79690,0
Итого единовременных затрат	79886,6
2. Текущие затраты
Мероприятие № 1 « достижению определенных целей. Создание маркетингового отдела»	1927,2
Мероприятие №2 «Комплексное сервисное обслуживание»	1825,2
Мероприятие № 3 «Организация сушильного цеха»	14515,0
Итого текущих затрат	18276,4
Всего затрат по проекту	98163,2

Из данных таблицы 3.19 видно, что затраты на проведение этих мероприятий составят 98163,2 тыс. руб. Из них 79886,6 тыс. руб. - единовременные затраты, 18276,4 тыс. руб. - текущие затраты.

Успешная реализация предложенных мероприятий позволяет рассчитывать на прирост объемов реализации строительных работ в ООО «Строительная фирма ТЛК».

Прогнозирование объема сбыта базируется на получении синергического эффекта, роста эффективности деятельности в результате интеграции, слияния комплекса предложенных мероприятий в единую систему за счет системного, синергетического эффекта. В результате экспертного опроса руководителей структурных подразделений ООО «Строительная фирма ТЛК» получены следующие мнения относительно прироста объема реализации строительных услуг (относительно среднемесячных объемов реализации за 2014 год) (таблица 3.20).

Полученные оценки усреднены построением медианы всех экспертных оценок.

Таблица 3.20

Экспертные оценки размера ежемесячного прироста объемов реализации строительных услуг, в % от 2016года

Месяц	Директор	Исполнительный директор	Нач.отдела сбыта	Нач.отдела снабжения	Гл.бухгалтер	Медиана (среднее значение)
Январь	15	5	5	7	16	10%
Февраль	16	10	6	8	17	11%
Март	17	15	7	9	13	12%
Апрель	18	15	8	10	13	13%
Май	20	15	11	12	14	14%
Июнь	21	17	10	12	13	15%
Июль	25	18	10	12	15	16%
Август	25	20	12	14	14	17%
Сентябрь	21	21	13	15	18	18%
Октябрь	22	22	14	16	20	19%
Ноябрь	17	23	15	17

Подобные документы

• Совершенствование процесса управления инновационной деятельностью на ЧНПП "УКРПОЛИТЕХСЕРВИС"

  Анализ тенденции инновационного пути развития предприятий. Направления и мероприятия усовершенствования управления инновационной деятельностью предприятия ЧНПП "УКРПОЛИТЕХСЕРВИС". Темпы роста объема услуг. Анализ технологии изготовления детали "Стакан".
  
  дипломная работа [1,0 M], добавлен 03.04.2015
  

• Планирование в инновационной деятельности

  Определение и понятие инноваций как объекта инновационного менеджмента. Значение планирования и прогнозирования инновационной деятельности. Финансово-экономическая оценка и анализ эффективности нововведений. Методы управления инновационными проектами.
  
  реферат [19,9 K], добавлен 17.04.2009
  

• Разработка инновационного проекта развития предприятия

  Рассмотрение разработки и образования инновационных проектов развития предприятий. Теоретические аспекты управления инновационным развитием предприятия. Элементы системы инновационных механизмов. Анализ управления инновационной деятельностью ОАО "Геолан".
  
  курсовая работа [45,7 K], добавлен 10.02.2009
  

• Совершенствование управления коммерческим предприятием (на примере ООО "Корона")

  Понятие, общая специфика управления и элементы системы. Состав и структура управления предприятием. Анализ финансово-экономических показателей деятельности предприятия. Факторы повышения и оценка экономической эффективности управления предприятием.
  
  дипломная работа [223,7 K], добавлен 12.01.2015
  

• Государственная инновационная политика

  Сущность и принципы государственной инновационной политики. Анализ инновационной деятельности как инструмент стратегического управления предприятием. Создание новой системы инновационного процесса мотивации персонала ОАО "Коряжемский Хлебозавод".
  
  курсовая работа [258,9 K], добавлен 03.08.2013
  

• Инновационные технологии в совершенствовании управления фирмой

  Понятие и сущность инновационной деятельности и ее роли в управлении предприятием. Основные этапы инновационного процесса и система внутрифирменного планирования инноваций. Технологические параметры инновационной деятельности отечественных предприятий.
  
  курсовая работа [35,7 K], добавлен 04.06.2009
  

• Роль инноваций в управлении предприятием

  Сущность инновационного менеджмента. Основные виды инноваций и их функции. Механизмы разработки и реализации управления предприятием на основе инновационного подхода. Формы реализации инновационной политики предприятия. Механизм управления инновациями.
  
  курсовая работа [46,8 K], добавлен 14.04.2014
  

• Разработка инновационной программы развития ЗАО "Светлана-Оптоэлектроника"

  Инновационный потенциал и климат предприятия, цель и описание нововведения. Построение дерева инновационных стратегических изменений. Обновление технологии производства и управления, номенклатуры и характеристик продукции. Оценка эффективности проекта.
  
  курсовая работа [973,3 K], добавлен 29.11.2012
  

• Система инновационного управления фирмой

  Теоретические основы инновационного управления. Анализ маркетинговых мероприятий как части системы инновационного управления предприятием на примере ОАО "УСД". Совершенствование политики ценообразования как части системы инновационного управления.
  
  реферат [230,6 K], добавлен 28.12.2013
  

• Обоснование эффективных направлений активизации инновационной деятельности предприятия

  Характеристика предприятия и проблем его инновационного развития. Факторы государственного регулирования спроса и предложения в сегменте рынка. Оценка соответствия организационной структуры управления потребностям инновационного развития предприятия.
  
  методичка [1,7 M], добавлен 06.07.2009
  

• Анализ, оценка и совершенствование инновационного потенциала ООО "Нефтекамский завод грузовых шин"

  Система управления качеством продукции на предприятии, анализ показателей его инновационного потенциала и конкурентоспособности. Процесс реализации научной и инновационной политики в развитых странах. Пути активизации инновационной деятельности завода.
  
  дипломная работа [197,1 K], добавлен 14.04.2014
  

• Анализ управления деятельностью предприятий

  Анализ организационной структуры предприятий. Система управления предприятием. Пути развития деятельности маркетинговых служб. Услуги, которые оказывают предприятия. Условия роста качества выпускаемой продукции. Техника безопасности и охрана труда.
  
  отчет по практике [415,9 K], добавлен 28.04.2015
  

• Инновационный менеджмент

  Понятия и классификация инноваций, их сущность. Основные этапы инновационного процесса. Формирование и реализация инновационной политики в России. Общая характеристика ООО "Ключ–Агро", нововведения и планируемые результаты экономической деятельности.
  
  курсовая работа [51,3 K], добавлен 18.11.2010
  

• Инновационный менеджмент

  Сущность инновационных процессов. Способы управления, освоения и распространения нововведений. Анализ инновационного менеджмента, рассмотрение нововведений на примере ОАО "КароСтройСервис". Направления деятельности предприятия, стратегии развития.
  
  курсовая работа [347,7 K], добавлен 06.08.2013
  

• Внедрение управленческих инноваций на малом предприятии

  Современные рыночные технологии управления. Теоретические основы осуществления управленческих нововведений на малых предприятиях. Расчет экономической эффективности от предложенных инноваций. Анализ управления персоналом на предприятии ООО "СиС Минус".
  
  курсовая работа [2,3 M], добавлен 28.05.2009
  

• Проблемы управления инновациями

  Актуальность разработки инновационных стратегий развития предприятия. Особенности управления инновациями. Характеристика инновационной деятельности как целенаправленного, организованного и качественного изменения форм и методов хозяйственной деятельности.
  
  реферат [27,4 K], добавлен 14.02.2013
  

• Разработка практических рекомендаций по анализу системы информационного обеспечения управленческой деятельности предприятия

  Проблемы информатизации процесса управления предприятием. Особенности информационных технологий на разных уровнях управления. Диагностический анализ и проектирование информационных потоков в системе стратегического планирования и управления предприятием.
  
  дипломная работа [448,1 K], добавлен 13.06.2017
  

• Трансферт технологий в иновационной деятельности

  Понятие технологии. Формы трансферта технологий во внешнеэкономической деятельности. Объекты интеллектуальной собственности. Инновационная деятельность на предприятии. Экспертиза инновационного проекта и разработка механизма управления рисками.
  
  курсовая работа [1,5 M], добавлен 06.11.2008
  

• Инновационный менеджмент

  Сущность понятия инноваций: механизм оценки нововведения, классификация инноваций, определение инновационного процесса. Характеристика моделей, объясняющих темп роста научно-технического прогресса. Государственное регулирование инновационной деятельности.
  
  курсовая работа [103,8 K], добавлен 13.04.2010
  

• Основные понятия и определения инновационного менеджмента

  Понятие и сущность инноваций. Три составляющих нововведения, их характеристика. Подходы к изучению инноваций. Объективные предпосылки и формы инновационного процесса. Особенности, принципы и виды инновационной деятельности, ее объекты и субъекты.
  
  презентация [129,1 K], добавлен 28.08.2016
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам