Размещено на http://www.allbest.ru/

• Содержание
• Введение
• 1. Теоретические основы визуализации
• 1.1 Сущность понятия визуализация
• 1.2 Визуальный менеджмент
• 1.3 Инфографика
• 1.4 Система 5S (5 шагов)
• 1.5 Панорамная картина
• Глава 2. Пример использования визуального подхода в управлении организацией
• 2.1 Использование графических шаблонов
• 2.2 Метафора, аналогии, ментальные модели, карты, проект «Путешествие к качеству»
• 2.3 Выявление проблем - кластерная карта. Картирование программ управления качеством
• 2.4 Большое визуальное совещание. Как вовлечь всю организацию. Панорамная визуализация
• 2.5 Интерактивность - ключ к успеху. Встреча проектной команды «путешествие к качеству»
• 2.6 Создание окончательного варианта карты и результаты визуализации в действии
• Глава 3. Использование визуализации в образовательном процессе
• 3.1 Визуализация и образование, разработка визуального учебного материала. Преимущества визуальных средств в образовании
• 3.2 Конкретные предложения
• Заключение
• Список литературы
• Приложение

Введение

В настоящее время информационные технологии быстро развиваются. Такой технологией обладает визуализация, как метод представления информации в виде оптического изображения с целью максимального удобства их понимания (рисунков, графиков, таблиц, диаграмм, карт, фотографий и т.п.) Визуализация создает условия для зрительного восприятия и наблюдения, анализа, то есть, это процесс представления данных с целью максимального удобства их понимания. Это касается любых сфер деятельности человека, его жизни, его работы, в том числе в сфере образовательной отрасли, в которой, благодаря визуализации, открываются большие возможности для повышения качества и скорости обучения. Технологический прогресс предъявляет к деятельности педагогов большие требования, не исключая повышение уровня профессионализма. Средством улучшения профессиональной подготовки педагогов является не только их способность к педагогическим инновациям, разработке технологий учебной деятельности учащихся в условиях доминирования визуальной среды, но и формирование у них особых умений визуализации учебной информации.

Актуальность работы обуславливается тем, что, творческий потенциал может развить в человеке большое количество положительных и сильных качеств присущих грамотному управленцу. Однако большинство способов и методов не используются на практике при обучении и работе на предприятии.

Недостаточная разработанность этой проблемы, обусловили выбор темы ВКР: «Совершенствование методик визуализации в современном менеджменте».

Цель работы - определение места и значения визуализации и визуального менеджмента в современной системе коммуникации.

Объект исследования - Визуализация.

Задачи выпускной квалификационной работы:

1. Изучить литературу по данной теме.

2. Рассмотреть конкретные примеры применения визуализации на практике.

3. Выдвинуть личные предложения по решению проблемы.

Практическая значимость.

Люди не одинаково интерпретируют важную информацию, изложенную в устной речи и необходимость каждый раз убеждаться в понимании сказанного, является весомым аргументом в пользу визуальной коммуникации. Даже, если просто записывать на флипчарте то, что говорится, это дает возможность исправить ошибки в интерпретации. То, как люди истолковывают те или иные события, происходящие в организации или у индивидуального человека, оказывает непосредственное влияние на них. У человека создаются мысленные картины, когда он слышит речь. Визуализация делает этот процесс явным и наглядным. Если ранее визуальный язык использовался для наскальной живописи, в древнеегипетских иероглифах, для карт, графиков, книжных иллюстраций, то в современном мире, визуальный язык материализуется на совершенно ином уровне. Так, в настоящее время визуальными стали книги, журналы, плакаты, рекламные щиты, инструкции по безопасности, в том числе в самолетах. Сегодня он проник во все сферы нашей жизни: веб-сайты, рекламы и билборды, комиксы, газетная и журнальная инфографика, телевидение, карты, рабочие встречи с графической фасилитацией, цифровые приложения, слайдовые презентации.

Информационно-эмпирическая база.

При подготовке ВКР в качестве важных оснований использовалась следующая литература (кроме других источников):

1.«Увидеть решение. Визуальные методы управления бизнесом»;

2. «Визуализируй это! Как использовать графику, стикеры и интеллект-карты для командной работы».

Автор названных произведений - Дэвид Сиббет, который, являясь мировым экспертом по совещаниям и пионером визуальной фасилитации, предоставил в книгах идеи тем, кто стремится добиться в жизни большего и сделать карьеру и знакомит читателя с актуальными инструментами визуализации и способами их применения на практике: при обработке жизнеспособности идей, выстраивании стратегии компании, проведении совещаний.

3. «Бережливое производство для руководителя»

Автор книги - Семенычев Ф.А. , который знакомит с методами повышения конкурентоспособности Российской экономики путем повышения операционной эффективности отдельных предприятий и организаций, а также с широким набором материала, описаний, алгоритмов, пошаговых инструкций, отдельных решений (форм, бланков, планов и т.п.).

4. Другие источники.

1. Теоретические основы визуализации

1.1 Сущность понятия визуализация

С незапамятных времен человечество всегда стремилось к обучению, контролю и саморазвитию. Управление всегда было частью жизни человека разумного,

На протяжении жизни мы всегда видим, видим днем, а ночью видим сны, визуальное восприятие информации является основным поставщиком данных из окружающего мира для человека и всех остальных живых существ. Запоминание знаний в настоящее время является довольно затруднительным из-за усложнения простых вещей, которые намного проще было бы показать. Я являюсь студентом 4 курса Университета по Землеустройству, и часто сталкивался с такой трудной ситуацией как сложность восприятия информации на занятиях по некоторым предметам, поэтому почти на следующий день забывал, что происходило на лекциях и семинарах. За то, например, увидев один раз что-либо пройденное на занятии наяву - это сразу откладывалось в сознании как ассоциативный фактор, позволяющий сгенерировать подобные ситуации и уже лучше их понять. Визуализация является самым доступным и надежным способом запоминания информации

Менеджмент сам по себе как система управления имеет множество ветвей развития, которые направленны на выполнения конкретных задач. Менеджмент окружает нас каждый день где бы мы не находились, будь то работа, учеба и т.д. Тем и хороша такая наука как менеджмент, он позволяет нам грамотно строить планы или саморазвиваться, строго говоря менеджмент -- это жизнь и все что нас окружает. Визуальный менеджмент составляет большую часть информационного диапазона.

С раннего возраста мы в основном, воспринимаем мир с помощью зрительного контакта, как и на протяжении всей остальной жизни. Линейная передача информации, линейное мышление, линейное решение проблем, линейные записи: все это не отражает особенностей обработки информации человеческим мозгом. К сожалению, линейная передача информации - это основной способ, все еще используемый 98 % человечества в бизнесе, образовании и жизни. С самого детства нас обучают таким образом, что отбивают всякое желание использовать весь спектр возможностей коры головного мозга. В одной статье, опубликованной недавно компанией Hewlett-Packard, приводятся данные исследования, согласно которым люди запоминают 10 % услышанного, 20 % прочитанного и около 80 % увиденного и сделанного. Мы учимся глазами, видим людей, животных, смотрим телевизор и т.д.

Когда детей отправляют в школу, то в начальной школе в учебниках для школьников преобладают картинки, что является примером инфографики. Поэтому получение знаний становится более интересным и лучше воспринимается подсознанием. Со временем, знания становятся труднее, а учебные пособия включают в себя намного меньше того чем можно было бы привлечь внимание человека, что в конечном итоге ведет к полному забыванию материала. После того как человек выходит из стен школы, большинство помнит в основном азы из начальной и средней школы, пройдет время и человек станет забывать информацию, полученную для сдачи выпускных экзаменов, в этом огромная ошибка образовательной системы -отсутствие заинтересованности в интересности преподаваемого материала, который заключается лишь в записывании под диктовке учителя и ничего больше.

Визуализация - понятие многогранное. Цель визуализации - передача данных, которые должны исходить от чего-то абстрактного или не быть очевидным сразу.

Визуализация объектов - это превращение из невидимого в видимое. Визуализация исключает фотосъемку и обработку изображений. Визуализация позволяет проникнуть в любой мир и представить себе то, что, казалось бы, представить невозможно. Визуализация данных и информации (сведения, являющиеся объектом хранения, переработки и передачи, в том числе в математике, кибернетике) - это процесс представления абстрактных деловых или научных данных в виде изображений, которые могут помочь в понимании смысла данных. Визуализации информации определяется как сопоставление дискретных данных (в том числе в физике и химии зернистость строения материи, ее атомистичность) и их визуальное представление.

Это определение не охватывает все аспекты визуализации информации таких как статическая, динамическая (анимационная) и наиболее актуальную в настоящее время интерактивную визуализацию. Самая полезная категория визуализации основывается на научной визуализации, которая осуществляется при помощи специализированного программного обеспечения, которому отводится важная роль наглядности в образовательной сфере. Визуализация позволяет проникнуть в любой мир и представить себе то, что, казалось бы, представить невозможно. Так, например, визуализация используется при преподавании в случае приведения конкретного примера по представлению строения атомов, которые слишком малы, и изучить их невозможно без наличия дорогостоящего и сложного в использовании научного оборудования. В настоящее время визуализация активно используется в области науки, образования, техники, интерактивных мультимедиа, медицины и других.

Научная визуализация осуществляется при помощи специализированного программного обеспечения. Программное обеспечение помогает специалистам цифрового маркетинга и конструкторам создавать визуальное изображение продукта, проекта или виртуального прототипа в формате 3D,который представляет собой технику создания объемных изображений, диаграмм или анимаций.

Визуализация нашла свое применение в области компьютерной графики, которая используется для изучения научных программ. На протяжении длительного периода времени представление информации с помощью визуализации использовалось в географических картах, научных рисунках. Знакомство с цифровой анимацией, в том числе в виде представления метеорологических данных происходит при передаче сводки погоды по телевидению. Версия научной визуализации также предлагается телевизионными передачами, когда показываются прорисованные с помощью компьютерных программ аварии самолетов и изображение реального космического корабля в действии в космосе, далеко за пределами земли или на других планетах. Образовательные анимации или графики, как динамические формы визуализации, имеют потенциал для повышения качества обучения.

Визуализация является важным инструментом личностного развития. Метод визуализации как средство для развития личности стал популярен в конце - 70-х - начале 80-х годов ХХ века, хотя человечество еще в древности использовало ментальные образы для осуществления своих желаний.

Визуализация вместе с фокусированием и эмоциями становится сильным творческим инструментом, который помогает в достижении желаемой цели. Правильное использование визуализации как творческого инструмента помогает самосовершенствоваться и может привести к росту в карьере, а также поддерживать хорошее здоровье.

Использование визуализации, как техники, неизменно приводит к лучшей производительности и результатам, в бизнесе и в жизни.

Визуализация работает на физиологическом уровне. Для большей эффективности, как и любой другой навык, воображение необходимо регулярно тренировать. Развитие воображения включает в себя важные элементы, как-то реалистичность, систематичность, мироощущение и мировосприятие.

Зрительное наблюдение успешных результатов своей деятельности можно проводить по любому поводу. Использование визуализации помогает достижению своих целей. Многие люди достигают успехов, сосредотачиваясь на мыслях, сначала в своих умах, а, затем, претворяя их в реальности. Эта своеобразная разминка или репетиция, которую можно проводить перед важным событием. Визуализация, являясь инструментом для подготовки к событию, неизменно приводит к повышению уровня производительности.

Процесс визуализации осуществляется индивидуально с помощью упражнений, которые помогут достижению цели. Для этого следует визуализировать предмет или ситуацию четко и во всех подробностях, уединиться в тихом месте и, закрыв глаза, думать о цели, настрое, поведении или навыках, которые желательно приобрести. Позитивные мысли и хорошее настроение на протяжении всего процесса являются положительным фактором для достижения успеха.В жизни и в работе успех начинается с поставленной перед собой цели, на пути достижения которой поможет систематическая визуализация, ориентированная на модель своего желания, которым может быть повышение по службе, избавление от вредных привычек, потеря веса, создание собственного бизнеса. Визуализация была описана более 2000 лет тому назад еще Аристотелем, который описал этот процесс такими словами:

«, Во-первых, должен быть определенный, ясный, практический идеал, цель или задача. Во-вторых, есть необходимые средства для их достижения: мудрость, деньги, средства и методы. В-третьих, самое главное - это научиться управлять всеми необходимыми средствами для достижения желаемого результата".

Видеть - значит верить. Однако, надо иметь об этом визуальное представление. Создавая мысленный образ будущего события в виде визуального представления дает человеку возможность прочувствовать радость от достижения желаемых результатов и погасить сомнения, которые у него были изначально.

При этом, человек мотивируется и приобретает готовность, как правило, добиваться своей цели.

Визуализация - это хорошо разработанный метод повышения эффективности, которым пользуются успешные люди в разных областях. За счет улучшения мотивации, координации и концентрации, визуализация повышает показатели в работе, спорте, образовании и других областях. Огромным плюсом силы визуализации является то, что она доступна абсолютно для всех людей.

Визуализация является психической практикой. Между разумом и телом, а также между разумом и реальностью существуют неразрывные биологические связи. С помощью визуализации возможно использовать силу разума и стать успешным во всех сферах жизни человека. Как правило, мысли влияют на реальность.

Системы визуализации представляют собой неразрывные биологические связи между разумом и телом, между разумом и реальностью. Использование воображения и визуализации в правильном направлении может стать чрезвычайно мощным средством для получения того, чего желает человек. Использование силы разума совместно с творческим подходом помогает раскрыть и развить таланты и возможности, что проявляется у человека, в том числе у спортсменов и артистов.

1.2 Визуальный менеджмент

Визуальный менеджмент обеспечивает информацией, которая касается визуального рабочего места, а именно:

· четкого изложения всех стандартов;

· целей и условий работы на местах;

· возможности сравнения фактического положения дел с требованиями к эффективности производства.

На этой основе можно реализовать мероприятия, направленные на приведение продукта в соответствии с требованиями. Визуальный менеджмент - это совокупность информации и методов, поддерживающих сотрудников при выполнении их работы и обеспечивающих обратную связь. Формами визуального менеджмента являются:

1. Информирование путем размещения на стенде или на щите в другом открытом месте сообщений об использовании стандартов (методов, качества, поддержания в исправном состоянии, доставка материалов, количестве деталей).

2. Информирование путем размещения на стенде или на щите в другом открытом месте сведений, касающихся целей производства (о присутствии на рабочих местах, качестве, производительности, затратах, машинном времени, сроках поставок).

3. Информирование о контроле и достигнутых результатах, размещенных на стенде (в том числе о ликвидации разрывов между запланированным и фактическим состоянием).

4. Визуальное или акустическое предостережение при возникновении проблем.

5. Визуальное предостережение или акустическое сообщение об ошибке при возникновении дефектов.

Важное, имеющее особое значение, чтобы информация, размещенная на стендах или других щитах в открытых местах, конкретно касалась специфических рабочих мест/процессов.

Размещать информацию общего характера, затрагивающую общие отделы или работу всего предприятия не имеет смысла. Также важно, чтобы каждый сотрудник рассматривал информацию и сведения, размещенные на стендах и на щитах в других местах, как часть своих рабочих функций и тем самым непрерывно улучшая рабочий процесс. Визуальные устройства важны для преобразования традиционного производства в усовершенствованное, эффективное производство. При дефиците информации сотрудники испытывают недостаток в знании о том, как им сделать свои рабочие места эффективнее. Дефицит информации вынуждает служащих тратить впустую ценное время на поиск, перемещение, ожидание, восстановление, переделку или даже отказываться от действий, что приводит к неэффективным затратам. С помощью визуального менеджмента производятся существенные улучшения производительности, качества, удовлетворенности клиента, безопасности.

Визуальный менеджмент предполагает управление процессом путем визуального представления информации, быстрой ее оценки и определения отклонений, а также быстрой ответной реакцией и является основой организаций любых организационно-правовых форм. Профессионально управлять любым процессом и совершенствовать его возможно тогда, когда проблемы в системе управления помещаются в центр внимания и становятся видимыми.На рабочем месте ежедневно могут возникать отклонения разных видов. Если отклонения не обнаружить, то никто не может управлять процессом. Как правило, существуют две возможные ситуации: либо процесс под контролем, что означает, что рабочие операции - плавные, либо процесс вышел из-под контроля. Например, если бракованные детали выходят из - под сломанного пуансона (деталь являющаяся частью штампа для обработки металла) в прессе, и никто не замечает брак, то придется столкнуться с горой бракованных деталей. Но этого возможно избежать, если механизм оборудован специальным устройством, который остановит пресс в момент производства брака, то есть остановка оборудования позволяет заметить и устранить возникшую проблему. Остановка линии или оборудования при обнаружении отклонения - это лучшее, что может произойти на рабочем месте. Когда линия останавливается, все понимают, что возникла проблема, и делают все, чтобы исправить эту ситуацию и гарантировать что по этой причине линия не будет останавливаться. Остановка линии является одним из лучших примеров визуального управления на рабочем месте.

Другим ярким примером, которым показывается необходимость организации и использования методов визуального управления, является отсутствие сервиса при обслуживании проживающего в гостинице, когда он, (проживающий) обращаясь к дежурному администратору, находящемуся за стойкой, просит предоставить ему для экстренной перевязки медицинский бинт (который должен находиться в «аптечке») или список ресторанов, расположенных неподалеку от отеля, а ему отказывают в этом из-за отсутствия такой возможности и сведений, то это следует отнести к неспособности отеля в удовлетворении этих просьб в данный момент и является отклонением от установленного порядка.

С помощью составления наиболее частых просьб постояльцев и гостей отеля администрация отеля может узнать об изъянах сервиса, с которыми следует разобраться. Это и есть визуальное управление: придание отклонениям значимости и очевидности для всех работников - менеджеров, руководителей, служащих, рабочих, что ведет к немедленному исправлению ситуации.

Если первой причиной существования визуального управления является придание видимости имеющимся или возникшим проблемам, то второй причиной является помощь рабочим и руководителям в том, чтобы остаться в прямом контакте с действительностью рабочего места. Большое количество информации, берущей начало на рабочем месте, проходит через многие управленческие структуры перед тем, как станет известной высшему руководству. Эта информация по мере движения ее к вышестоящему руководству становится более отдаленной и отвлеченной (абстрактной).

В то же время, там, где действует визуальное управление, менеджер, при посещении рабочего места, может увидеть возникшие проблемы очень быстро и для их устранения сразу же, в реальном времени, может дать соответствующие инструкции для их устранения. Способность визуального управления заключается в практическом методе определения состояния того, что рабочий процесс находится под контролем, а, в случае появления отклонения от установленных правил или методик(инструкций, параметров) предупреждать об этом исполнителя. Действенность визуального управления способствует каждому человеку управлять процессом и улучшать его, в том числе внедряя новейшие рацпредложения работников, с целью осуществления качества, цены доставки потребителю и тем самым обеспечить удовлетворенность запросов потребителя и корпоративный успех.

Большинство российских компаний в настоящее время направлены на проведение модернизации производства, основываясь и учитывая современные методы контроля и управления.

Первоочередным моментом в этой операционной схеме является сбор , обработка и консолидация производственных данных, которые представляют подведомственные подразделения. Для руководителей компаний, главных специалистов технического и производственного персонала важным и доверительным источником оперативных сводок является спроектированная система визуализации данных.

Наглядность состояния всех производственных процессов является одним из основных базовых этапов развития производства. Высокий уровень дисциплины, внимание, поддержка, которые необходимо постоянно отслеживать, требуются при рассмотрении тщательно спроектированных процессов.

Благодаря системе визуализации данных производится оценка объективной картины жизнедеятельности производства, поддержание с ним обратной связи и корректировка производственной программы.

Для достижения положительных результатов и целей предприятия из множества методов управления процессами выделяются такие визуальные метод, которые предназначены для исследования проблем функционирования предприятия и повышения управляемости организацией.

Визуализация процессов побуждает размещать инструменты, детали, тару и другие индикаторы состояния производства, что позволяет каждому сотруднику с первого взгляда понять состояние системы - что является нормой, а что - отклонением.

Наиболее часто используемые методы визуализации:

1. Места хранения сборочных приспособлений и инструментов обводятся контуром, то есть производится их оконтуривание.

2. Применение цветной маркировки указывает на конкретное использование тех или иных деталей, инструментов, приспособлений, пресс-форм и т.п.

Немаловажным является использование метода дорожных знаков с указанием на предметы, которые находятся перед работником, а именно:

- указатели на предметах, которые обозначают в каком месте находятся предметы;

-указатели на местах, которые информируют о том, какие именно предметы должны находиться здесь;

- указатели, которые сообщают о количестве предметов, еаходящихся в обозначенном месте.

3. Маркировка краской, наносимой на пол или в проходах, которой обозначаются разделительные линии рабочих зон, транспортных проездов;

4. Изображение рабочего места, участка, цеха, которые «были» и «стали» «до» и «после» проведенных изменений в системе;

5. Рабочие инструкции, выполненные в графическом и текстовом варианте, которые в простой и наглядной форме описывают и показывают рабочие операции и требования по качеству на рабочем месте.

К пяти перечисленным требованиям к элементам визуализации можно добавить еще один существенный - это то, что визуальная информация

должна быть актуальной. Сложно представить, как устаревшая информация (даже заметная, доступная, понятная, однозначная и правдивая) может эффектно выполнять задачи визуального менеджмента.

Чтобы производство было стабильным, существуют процессы, которые должны работать эффективно.

Условия современного управления диктуют то, что каждый процесс должен иметь основное средство визуального контроля. Таким средством может быть видимый сигнал о ежедневном техническом обслуживании и уборке, или о проведении профилактического и диагностического техобслуживания, которые выполняются через более длительный период времени. Более того, каждый из этих процессов должен подтверждаться вторичной проверкой, подтверждающей исполнение нужных процедур.

Вторичные проверки - это составные части стандартов в работе лидеров команд и координаторов или же, в отсутствии таковых, должны включаться в ежедневные проверки работоспособности основного производства, организации рабочих мест, системы обслуживания и ремонта оборудования, обеспечения техники безопасности и т.д.

Средства визуального контроля в бережливом управлении - это основа при сравнении фактического результатов в работе с ожидаемым.

Под визуальным управлением (управление по сигналам) подразумевается остановка производственной линии или станка в случае сбоя.

Любой дефект с точки зрения качества требуется выявлять, так как, как правило, может присутствовать разница между дневными планами производства и их реальным выполнением.

Идея выявления дефекта применима как к производственным линиям и станка, так и к расположению деталей, инструментов, запасам материалов, стандартам методов работы и т.д.

Серьезную помощь руководителю в оперативном определении состояния производственной линии или проблемы в процессе предоставления услуг оказывают средства визуального контроля. Устранение недостатков, принятие корректирующих мер, совершенствование деятельности компании сопровождается визуальным контролем.

При помощи цветовых средств визуального контроля, руководитель способен информировать персонал всех уровней о том, как выполняется текущий производственный график, как загружена линия, каковы результаты деятельности. Четкая демонстрация графиков, карт, списков, записей, которые относятся к выполнению работы, применяется в практике визуального менеджмента. Эти необходимые постоянные помощники атрибутики должны напоминать производственным работникам обо всех элементах, обеспечивающих успех концепции «качество, затраты, поставка», начиная от наглядного представления общей стратегией и производственных показателей до перечня самых последних предложений сотрудников.

Визуальный менеджмент предполагает управление процессами путем представления информации, быстрой ее оценки и определения отклонений, а также быстрой ответной реакцией. В некоторых организациях применяют отдельные интерпретации принципа визуализации, например «3-х минутный менеджмент», когда для любого для любого работника за 3 минуты должно стать понятно, что происходит на участке, как обстоят дела, какие есть проблемы, отклонения и т.д. Это невозможно сделать, не воспользовавшись визуальным представлением информации. Какой бы вариант интерпретации данного принципа не был бы выбран, необходимо помнить, что визуальное предоставление информации делает представляемую работу (состояние процесса, рабочего места и т.п.) прозрачным, то есть понятным всем и исключающим наличие недостоверной информации.

Визуальные средства имеют различные варианты и формы и могут использоваться в целях предупреждения работников о тех или иных неприятных последствиях, имеющих место в производстве.

Так, таблички, касающиеся ремонта или какие-либо другие сообщения об опасности для персонала помогают извещать сотрудников об электрическом напряжении, о давлении, высокой температуре, ядах или токсичных веществах и др.

Рабочие места должны визуально содержать обозначение всех потенциально опасных участков для того, чтобы обеспечить безопасность персонала в процессе работы. Так, например, места передвижения любого производственного транспорта, необходимо маркировать для акцентирования внимания персонала на возможное появление транспортных средств в обозначенной зоне.

Визуальный контроль не исключает процесс доведения до сведения сотрудников рабочих заданий, рационализаторских предложений и прочих сообщений. Следовательно, визуальными инструментами управления являются любые средства, которые позволяют наглядно отобразить процессы и проблемы, возникающие в процессе производства.

В настоящее время необходимо использовать средства визуализации процессов предприятия: начиная от кадрового менеджмента до менеджмента производства и безопасности.

Первичная причина неэффективных затрат - дефицит информации - сотрудники просто испытывают недостаток в знании о том, как им сделать свои рабочие места эффективнее. Это вынуждает служащих тратить впустую ценное время на поиск, перемещение, ожидание, восстановление, переделку или даже простой отказ от действия! Visualmanagement решает этот вопрос, производя существенные улучшения производительности, качества, удовлетворенности клиента, безопасности , и так далее (см. рисунок 1).

Рисунок 1 - Комбинация организации рабочего места и визуального менеджмента

Визуализация в маркетинге. Маркетинг как одна из ветвей менеджмента направлена на изучения рынка и потребителей . Все компании в своей маркетинговой политике используют визуальные образы ,такие как :

1.Логотип.

2.Реклама (TV, интернет, баннеры и т.д.)

3.Дизайн.

4.Метафора (слоган).

Эти 4 типа можно разобрать на примере любого предприятия ,возьмем к примеру всем известную компанию общепита Макдональдс.

Рисунок 2 - Логотип Макдоналдс

Логотип Макдональдс представляет собой - яркий, лаконичный ,ассоциативный и запоминающийся рисунок .Что привлекает внимание многих людей. Мы идем по улице и в глаза бросается яркое пятно под стать дорожному знаку ,если мы его замечаем то уже в голове происходит мыслительный процесс «А может зайти перекусить» и данная стратегия работает прекрасно .

2.Реклама.

Мало существует людей которые не видели бы рекламу Макдональдса .На данный момент количество видео роликов с рекламой про бургеры уже существует очень много ,а еще больше графических изображений ,я решил взять такой пример.



Рисунок 3 - пример рекламы Макдоналдс

На данном рисунке изображено все, что требуется для качественной рекламы-красивая картинка с аппетитным изображением продукции и звучный слоган с элементами метафоричного приема.

3.Дизайн. Дизайн ресторанов быстрого питания Макдональдс (рис.4)выполнен так что бы было удобно и приятно находится людям разных профессий, возрастов, в компании для посиделок, либо для быстрого перекуса. Сам же дизайн интерьера обустроен таким образом, что есть яркие цвета, которые сразу бросаются в глаза, но разбавляются общей цветовой гаммой, что в свою очередь не раздражает глаза.

Рисунок 4 - Дизайн ресторанов Макдоналдс

4.Слоган «I lovin' it»-что я люблю.

Рисунок 5 - Логотип Макдоналдс с дизайном

Слоган сам по себе представляет обычную надпись, его суть заключается в метафорическом воздействии на подсознании. Слово любовь производит приятные ассоциативные ощущения, что еще больше привлекает к себе клиентов.

И так можно расписать про любую компанию.

1.3. Инфографика

Понятие термина «Инфографика» определено учеными (Эдвардом Тафти, В.В. Лапчевым, Полем Луи), которые установили, что:

1. «Инфографика - это графический способ подачи информации, данных и знаний»;

2. «Инфографика - это область коммуникативного дизайна, в основе которой лежит графическое представление информации, связей, числовых данных и знаний»;

3. «Инфографика может быть определена, как перевод чисел в форму рисунка, эскиза или поясняющего плана, или иллюстрации».

Инфографика - идеальный язык для передачи данных. Инструкции, представленные в графическом виде, чётко и понятно поясняют даже самую специфическую информацию.

Инфографика является информационным дизайном, используемым длябыстрой и четкой передачи словесной информации с формированием связанных с ней визуальных образов.

История инфографики уходит корнями к доисторическим временам, когда человек еще плохо говорил, но мог уже многое нарисовать. Графическое изображение использовалось как способ передачи опыта будущим поколениям. Коммуникации между людьми древних цивилизаций происходило путем развития пиктографического письма в виде стилизованного и схематизированного изображения. Примеры пиктограмм (рисуночного письма) встречаются в письменности Египта, Месопотамии, Китая и других странах.

Инфографика - это умение кратко и четко сочетать большой объем информации, чисел и визуальных образов.

Инфографика - это работа не только с текстом, но и с его шрифтом, сбор, анализ, обработка данных и работа с графическими изображениями. Огромное количество данных содержат в себе информации, карты, схемы. Ежегодно создаются сотни миллионов изображений, в которых информация представлена в графической форме. Информационные рисунки, наполненные большим объемом, данных являются идеальной формой предоставления информации.

Информационная графика имеет многочисленные вариации, которые можно разделить на две большие группы:

1. Для представления числовых (количественных)данных используются диаграммы, гистограммы, номограммы, графики, которые, в свою очередь, подразделяются на подгруппы: точечные, линейные, круговые и т.п.

2. Для предоставления совокупности объектов и качественных данных используются виды организации информации в виде многочисленных типов карт, схем, изображений и их последовательностей.

Например:

* Для обозначения функций и оптимизации связи подчиненных структур с целью оптимизации работы объекта в целом используются организационные диаграммы, отражающие структуру объекта(тема дисциплины, состав или организация устройства);

* Стратегия развития процессов определяется диаграммой трендов, на которой все показатели представлены в наглядной форме, облегчающей планирование и принятие решений;

* Четкое определение последовательности решения задач в ходе того или иного процесса используются планы-графики;

* Для четкого представления особенностей и стадий технологического процесса призваны технологические диаграммы;

* Стадия разработки технических концепций формирования компьютерных сетей, а, в дальнейшем, процесса их функционирования, представляется диаграммой и схемой компьютерных сетей и телекоммуникаций;

* Тот или иной процесс или ситуация наглядно и доступно представляетсч на рисунках и схемах;

* Визуализация переходов или связей, понятий, событий, процессов показывается в графах;

* Ментальные карты знаний, процессов, сущностей;

* Пиктограммы, иконки, указатели представляются как инфографические миниатюры.

Передача данных осуществляется инфографикой, являющегося для этого процесса идеальным языком.

Представленные в графическом виде инструкции четко и понятно поясняют самую специфическую информацию.

К автоматизированному процессу визуализации данных в середине ХХ века переходит изобразительная статистика, которая пережила времена художественного метода, основанного на пиктографических изображениях.

Исследования в 1950 - 60 гг. в области изучающей знаковые системы, как средства выражения смысла, привели к появлению новых тенденций представления информации - функциональных, геометрически точных, обладающих логикой. Были введены термины «деловая печать», «информационный дизайн», которыми обозначаются все работы, связанные с иллюстративным представлением числовых данных.

Графическая статистика требует собственной систематизации. Графическое представление большого объема информации основано на нескольких принципах. Система французского картографа Жака Беретная состоит из семи переменных визуализаций:

· расположение;

· форма;

· ориентация;

· цвет;

· текстура;

· значение;

· размер.

Эти понятия являются теоретической основой для современной визуализации информации.

Во второй половине ХХ века была проведена четкая граница между инфографией и визуализацией данных. Американский ученый Роберт Косара в своей работе «Разница между инфографикой и визуализацией» сформулировал свое функциональное видение этих понятий: «Визуализация создаётся программой, которая может быть применена к различным наборам данных. Инфографика - это индивидуальная работа для конкретного набора данных. Визуализация носит общий характер, инфографика - специфический. Визуализация свободна от контекста, инфографика зависит от контекста. Визуализация (в основном) генерируется автоматически, инфографика - результат ручной работы, требующей настройки и понимания со стороны автора».

Влияние постмодернизма продемонстрировало поворот в сторону антифункционализма. Возрождением инфографики в этот период принято считать американский опыт визуализации в журналистике. Сочетание информационной графики и текста стали использовать одними из первых издатели американской газеты «США сегодня».

Ключом успеха стали прорисованные детально иллюстрации, позволяющие не читать статью, а рассматривать ее. Этот способ передачи информации улучшает ее восприятие. Спрос на новые инструменты визуализации, ставшими незаменимыми помощниками графического дизайна, возрастает. Диаграммы и графики становятся объектами эстетики, преобладающими над информацией и делая ее второстепенным звеном иллюстрации.

Современные художники-конструкторы, занимаясь поиском собственной эстетики, активно используют графику для визуализации статистических данных. Они редко обращаются к простым и эффективным способам подачи информации. К сожалению, постмодернистская система направляет представление объемных данных в русло визуально усложненных, утрачивая воспоминание о том, что визуальное восприятие в современном информационном потоке основывается на вычленении простых и понятных форм.

Скрайбинг. Мы раньше научились рисовать, чем писать. Изображали простые картинки и показывали родителям, объясняя, что это. Таким образом, мы пытались донести информацию, содержащуюся в наших головах, до других людей. Так почему же всё так изменилось?

Как просто рассказать о сложном? Как донести сложную мысль? Как объяснить материал? Много таких ситуаций у нас было до тех пор, пока мы не узнали про скрайбинг.

Скрайбинг--это процесс визуализации сложного смысла простыми образами, при котором отрисовка образов происходит в процессе донесения информации. Но чтобы понять, лучше один раз увидеть видеоролик или живую работускрайбера.

Рисунок 6 - Донесение сложной информации

Особенность скрайбинга, по сравнению с другими способами донесения сложной информации, в том, что он задействует одновременно слух, зрение и воображение человека. Когда отрисовка простых образов происходит в процессе донесения информации, человек её не только лучше понимает, но и запоминает (рис. 6).

Достаточно вспомнить, как каждый из нас учился в школе. Были уроки, которые тянулись бесконечно, и скрасить ожидание звонка многим позволяли рисунки на полях или последних страницах тетрадей. И конечно, учительница, заставая ученика за рисованием, говорила: «Ай-яй-яй», -- или писала замечание в дневнике. И мир текста всё больше и больше поглощал наше визуальное начало, присущее всем людям.

Наша визуальная составляющая все же пыталась иногда пробиться, но в голове у нас начала складываться картина, что делать наброски на серьёзных уроках нельзя. Что мы взрослые люди и должны выражать свои мысли с помощью языка и конспекта.



Рисунок 7 - Мысленное представление образа в голове

Когда люди выросли у большинства сложилось мнения в обществе что рисовать может только художник ,однако делать скетчи может каждый .Да и мыслим мы не текстом вовсе а образами внутри головы ,когда мы слышим "гитара" или "играна гитаре", то представляем именно образ (рис. 7).

Скрайбингпредназначен для объяснения сложных смыслов, образования, продвижения и рекламы, презентаций и докладов, ведения записей и дневников. Скрайбинг можно использовать по сути в любых ситуациях и в повседневной жизни и на работе.

Разновидности скрайбинга:

1. Видеоролики -- создание и использование готового видеоролика в скрайбинге.

2. Скрайбинг на мероприятиях, таких как конференции, семинары, презентации, обучение. Скрайбер производит отрисовку основного смысла прямо в процессе мероприятия.

3. 3D-скрайбинг -- использование 3D-ручек для создания образов в объёме. В итоге получается красивая история, которую можно потрогать и оставить на память.

Инструменты для скрайбинга

Опытный скрайбер может использовать любую поверхность и инструмент, который оставляет след, для визуализации изображения.

Обычно для скрайбинга выбираются какие-то из следующих инструментов:

· фломастер (маркер, ручка),

· скетчбук,

· флипчарт,

· доска для рисования,

· планшет со стилусом (хотя можно и пальцем водить по экрану),

· компьютер.

Основные этапы скрайбинга

Первое и самое важное -- это научиться выделять основной смысл, который вы хотите донести до людей. Часто бывает, что за путаницей большого количества слов, текста или картинок люди теряются. Поэтому рекомендуем выстраивать подготовку следующим образом:

1. Придумать идею. Она должна быть понятной и цеплять аудиторию.

2. Подготовить сценарий. Заранее продумайте и запишите, что у вас будет говориться и какими образами будет передаваться смысл.

3. Отрисовать скетчи. Их количество и скорость, скоторый вы их создаёте, должны совпадать со временем на озвучивание.

4. Смонтировать видеоролик или провести скрайбинг-сессию.

Основные заблуждения

1.«Я не умею рисовать». Ага, конечно! Одним из преимуществ рисования в скрайбинге является то, что образы (скетчи, рисунки) должны быть максимально упрощёнными. Используя пять базовых элементов (квадрат, круг, треугольник, линия и точка), можно изобразить то, что вам нужно.

2. «Я не силён в монтаже на компьютере». В данное время существуют программные продукты, которые не сложнее Word. Просто попробуйте. В крайнем случае просто снимите процесс отрисовки и озвучивания на телефон.

3.«Я не понимаю, где это применять». Поверьте, скрайбинг можно применять каждый день. Попробуйте для начала на бумаге набросать простыми картинками свои планы: увидите, насколько это удобнее.

1.4 Система 5S (5 шагов)

Система 5S (5 шагов) - система организации и рационализации рабочего места (рабочего пространства) - является одним из инструментов бережливого производства. Данная система была разработана в послевоенной Японии и считается базовым инструментом, с которого начинаются любые улучшения и внедрения в целом,и который является наиболее распространенным из всех известных инструментов бережливого производства в России.

Система 5S - это система организации и рационализации рабочих мест и состоит из 5 следующих шагов, заключающихся в:

1.«Сортировке (нужное - ненужное)» четкого разделения вещей на нужные и ненужные и избавление от ненужных вещей.Предметы (все, что угодно, начиная с инструмента, комплектующих, материалов и заканчивая документацией и личными вещами), которыми не пользовались продолжительное время, удаляются. Все материалы, оборудование и инструмент сортируют на:

· нужные всегда -- материалы, которые используются в работе в данный момент;

· нужные иногда -- материалы, которые могут использоваться в работе, но в данный момент не востребованы;

· ненужные нужные всегда -- материалы, которые используются в работе в данный момент;

· нужные иногда -- материалы, которые могут использоваться в работе, но в данный момент не востребованы;

· ненужные - брак, неиспользуемые инструменты, тара, посторонние предметы. В процессе сортировки ненужные предметы помечают «красной меткой» и затем удаляют из рабочей зоны.

2. «Соблюдении порядка (всему свое время)» - организации хранения необходимых вещей и предметов, которая позволяет быстро и просто их найти и использовать.Например то, что используется постоянно, располагаются в непосредственной близости. То, что раз в сутки, рядом с рабочим местом. То, что реже- на складе и т.д.

Расположение предметов отвечает требованиям:

· безопасности;

· качества;

· эффективности работы.

Четыре правила расположения вещей:

1. на видном месте;

2. легко взять;

3. легко использовать;

4. легко вернуть на место.

3. «Содержаниичистоты» - соблюдение чистоты и опрятности на рабочем месте. Рабочее место тщательно убирается и приводится в должное состояние, устраняются источники загрязнения и возвращается в исходное состояние.Рабочая зона должна поддерживаться в идеальной чистоте. Порядок действий:

1. Разбить линию на зоны, создать схемы и карты с обозначением рабочих мест, мест расположения оборудования и т. п.

2. Определить специальную группу, за которыми будет закреплена зона для уборки.

3. Определить время проведения уборки:

· утренняя: 5-10 мин. до начала рабочего дня

· обеденная: 5-10 мин. после обеда

· по окончании работы: после прекращения работы, во время простоев

4. «Стандартизации» - необходимом условии для выполнения первых трех правил. Для предотвращения возврата к первоначальному состоянию, стандартизуются графики уборки, новое состояние рабочих мест и размещения предметов.

Этот принцип требует формального, письменного закрепления правил содержания рабочего места, технологии работы и других процедур. Необходимо создать рабочие инструкции, которые включают в себя описание пошаговых действий по поддержанию порядка. Также следует вести разработки новых методов контроля и вознаграждения отличившихся сотрудников.

5. «Совершенствовании» - формировании и воспитании привычки точного выполнения установленных правил, процедур и технологических операций. Выработка привычки ухода за рабочим местом в соответствии с уже существующими процедурами, а также неуклонное совершенствование самой системы.

Важные моменты:

· Наблюдение за работой оборудования, за рабочим местом, чтобы облегчить их обслуживание.

· Использование фотографий до/ после для сравнения того, что было, и какой конечный результат.

· Организация аудитов, чтобы оценить эффективность внедрения программы 5S.

Инструмент применяется к определенным участкам, физическим рабочим местам. Наведение порядка на рабочих местах - это не просто красота, а ликвидация основных видимых потерь, без которых дальнейшие улучшения не имеют смысла, так как ценность создается именно на рабочих местах. 5S - это не разовая акция по улучшению рабочих мест, это постоянно повторяющийся процесс их улучшения. 5S - это не просто «стандартизация уборки». 5S - это философия малозатратного, бережливого производства. Внедряя 5S, следует обратить внимание на следующие основные моменты:

· Работу необходимо начинать с одного рабочего места. Основными требованиями к выбору участка или рабочего места являются высокая лояльность персонала и высокий потенциал для улучшений. Персонал по большей своей части должен поддерживать изменения, так как изменения не просто коснутся их привычной обстановки, но и будут реализованы их руками.

· Система 5S рассчитана на быстрое получение первых видимых результатов. Все преобразования будут видны не только участникам процесса улучшений, но и всем работникам. То, что сразу бросается в глаза не оставит равнодушным никого, не стоит растягивать удовольствие и наслаждаться каждым шагом системы 5S несколько дней или недель. Длительность работ не только утомляет, но и сеет зерна сомнения в самих работниках. Поэтому первые результаты должны быть как можно раньше.

· Немаловажно также вовлекать работников в реализацию шагов 5S. Работник должен чувствовать свою сопричастность к изменениям, так как впоследствии ему придется повторять шаги 5S самостоятельно.

· Совершенствоваться можно и нужно всегда в получении первых видимых результатов, а потенциал для совершенствования есть где угодно. Стандартизация позволяет зафиксировать новое состояние рабочего места, однако сам по себе стандарт работать не будет, так как у работников сохраняются еще старые привычки. Для этого необходим постоянный контроль со стороны руководителей и устранение причин возврата к предыдущему состоянию. Никогда не следует останавливаться, и получив первый видимый результат необходимо удостовериться что ситуация стабилизировалась, а новые привычки начали вырабатываться.

· При внедрении 5S необходимо уделять достаточное внимание безопасности и эргономике рабочего места, а не только сортировке предметов.

· Польза для рабочего будет заключаться в повышении уровня безопасности, удобства и стабильности его работы. Устранение потерь является основной целью инструмента, но необходимо стремиться к минимизации перемещений, исключению наклонов и прыжков, переноски тяжестей, исключения факторов получения травмы.

· Результатом работ должны являться не только чистое, аккуратное рабочее место, но и безопасное и максимально эргономичное. Руководители и работники должны следовать новым стандартам, не только поддерживать чистоту и порядок, но и улучшать рабочее место и соответствующие стандарты, вырабатывая новые привычки.

Данная философия/концепция производства подразумевает, что каждый сотрудник предприятия от уборщицы до директора выполняют эти 5 простых правил. Основной плюс -- эти действия не требуют применения новых управленческих технологий и теорий

Одна из популярных методик внедрения системы предлагает разбить процесс внедрения на 5 этапов:

· Ознакомление с принципами и принятие системы.

· Наведение порядка и делегирование ответственности.

· Регулярность действий и периодический контроль.

· Закрепление процедур и усиление требований.

· Постоянное совершенствование.

На очередном этапе фиксируется достижение определенных показателей по каждому из пяти слагаемых 5S, что позволяет придать внедрению планомерную форму и сократить сопротивление персонала изменениям. При таком подходе обеспечивается более полное вовлечение всех работников в процесс.

1.5 Панорамная картина

...