Теоретические основы стимулирования персонала в банковской сфере

Таким образом, данные мероприятия будут способствовать совершенствованию кадровой политики АО «Альфабанк».

3.3 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий

Проведем оценку эффективности предложенных мероприятий. С целью определения экономической эффективности предложенных мероприятий рассчитаем эффект предложенных мероприятий. Для того чтобы рассчитать эффективность предложенных мероприятий представим прогнозный отчет о финансовых результатах банка АО «Альфабанк» с учетом предложенных мероприятий (таблица 13).

Предположим, что в процессе внедрения всех мероприятий должен произойти рост спроса на предлагаемые услуги. Ряд предложенных мероприятий не позволяет произвести точную оценку прогнозной выручки. Однако, исходя из маркетинговых исследований, которые проведены на рынке: благодаря рекламе услуги банка покупают 15% потребителей; прямые продажи услуг обеспечивают банку 70% продаж; приобретают услуги не под влиянием маркетинговых мероприятий 10%.

Это позволяет предположить, что в процессе внедрения всех мероприятий должен произойти рост спроса на предлагаемые услуги. Но, допуская влияние внешних факторов, усредним этот процент:

(70+15+10)/3 = 31,67%

Таким образом, в процессе внедрения мероприятий кредитная организация может получить рост выручки на 32%.

Таблица 13 - Прогнозный отчет о финансовых результатах АО «Альфабанк», руб.

Если до проведения мероприятий показатели выручки составляли 26532000 руб., то теперь она может вырасти на 32%, то есть на 8490240 руб., и выручка после мероприятий составит 35022240 руб.:

*32% = 26532000 + 8490240 = 35022240 руб.

Таким образом, в результате проведения предложенных мероприятий произойдет увеличение выручки АО «Альфабанк» на 8490240 рублей или 32%. При проведении оценки эффективности предложенных мероприятий необходимо учитывать затраты на проведение мероприятий.

Предполагаемые затраты на проведение мероприятий составят около 8-10% от суммы, на которую произойдет увеличение выручки вследствие внедрения мероприятий.

Таким образом, на проведение мероприятий в кредитной организации АО «Альфабанк» потребовалось 849024 руб.

Рассчитаем на сколько увеличится выручка банка после внедрения предложенных рекомендаций с учетом затрат на их внедрение:

8490240 руб. - 849024 руб. = 7641216 руб.

Таким образом, общая экономическая эффективность предложенных мероприятий составила 7641216 рублей.

Исходя из этого, можно сделать вывод о том, что предложенные мероприятия являются эффективными, так как в результате их внедрения произойдет увеличение выручки АО «Альфабанк» на 32%.

Заключение

Рассмотрев такую важную, актуальную на сегодняшний день и интересную на наш взгляд тему cтимулирования персонала в банковской сфере, следует подвести краткий итог выше изложенному и сделать следующие выводы.

АО «Альфабанк» является универсальным коммерческим банком, использующим на практике передовые европейские банковские технологии. АО «Альфабанк» имеет линейно-функциональную структуру организации, которая строится в соответствии с принципами горизонтального и вертикального разделения труда.

В АО «Альфабанк» сложилась достаточно стабильная система управления персоналом. Руководство ведет активную работу по привлечению высококвалифицированного персонала, закреплению кадров, повышению конкурентоспособного уровня заработной платы на рынке труда.

По результатам проведенного анализа был сделан вывод, что руководством АО «Альфабанк» ведется активная работа по привлечению высококвалифицированного персонала, закреплению кадров, повышению конкурентоспособного уровня заработной платы на рынке труда, первым шагом здесь явилось значительное повышение уровня заработной платы в 2016 г.

В целом стимулирование персонала исследуемой кредитной организации можно оценить достаточно хорошо. Но она нуждается в развитии и совершенствовании.

В качестве проблем стимулирования персонала банка в АО «Альфабанк» по результатам проведенного анализа, мы выделили следующие недостатки:

1 Персонал АО «Альфабанк» не доволен материальным стимулированием в банке на настоящий момент времени. Также по результатам опроса на первом месте у персонала банка стоят материальные мотивы, т.е. денежные. Следовательно, материальное стимулирование в банке требует совершенствования. Поэтому в качестве направления совершенствования материальное стимулирования в банке, нами предлагается внедрение новой системы расчётов заработных плат для каждого из сотрудников, которая подробно будет изложена ниже.

2 Также для сотрудников АО «Альфабанк» важным в работе является профессиональное развитие, но существующим положением вещей по профессиональному росту в банке персонал не совсем удовлетворен. Поэтому в качестве направления совершенствования нематериального стимулирования труда персонала АО «Альфабанк», в соответствии с выявленными проблемами предлагаем создание схемы карьерного роста каждого сотрудника, а также введение в АО «Альфабанк» ежемесячных поздравлений руководством тех сотрудников, чьи дни рождения выпадают на данный месяц, льготы группового и индивидуального характера и т.д.

Мы предложили рекомендации, направленные на совершенствование стимулирования деятельности персонала банка, включающие в себя:

1 Мероприятия, направленные на развитие материального стимулирования персонала:

Мы предлагаем методику расчета заработной платы сотрудников банка, основанную на процессе дифференциации зарплаты сотрудников в зависимости от того насколько эффективно были выполнены либо не выполнены показатели, влияющие на работу банка. Это будет способствовать повышению стимулирования сотрудников банка, т.к. вознаграждение будет учитывать даже небольшие успехи работников.

2 Реорганизация системы нематериального стимулирования труда персонала банка.

Предложенные рекомендации призваны повысить эффективность системы стимулирования персонала. Каждый из предложенных инструментов способен оказать сильное мотивирующее воздействие на персонал, однако наиболее значительный эффект достигается при их комплексном и сбалансированном применении.

Предложенные мероприятия являются эффективными, так как в результате их внедрения произойдет увеличение выручки банка на 32%. Показатели чистой прибыли также вырастут на 21,99%. Показатели производительности труда вырастут на 7,92 тыс. руб.

Список использованных источников

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ) [Электронный ресурс]: Информационно-поисковая система «Консультант Плюс», 2017.

2. «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017) [Электронный ресурс]: Информационно-поисковая система «Консультант Плюс», 2017.

3. «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017). Статья 191. Поощрения за труд [Электронный ресурс]: Информационно-поисковая система «Консультант Плюс», 2017.

4. «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017). Статья 66. Трудовая книжка [Электронный ресурс]: Информационно-поисковая система «Консультант Плюс», 2017.

5. «Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 05.08.2000 № 117-ФЗ (ред. от 28.12.2016). Статья 255. Расходы на оплату труда [Электронный ресурс]: Информационно-поисковая система «Консультант Плюс», 2017.

6. Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 01.05.2017) О банках и банковской деятельности [Электронный ресурс]: Информационно-поисковая система «Консультант Плюс», 2017.

7. Письмо Минфина России от 17.03.2016 № 03-05-05-04/14738 [Электронный ресурс]: Информационно-поисковая система «Консультант Плюс», 2017.

8. ГОСТ Р 6.30-2003. Государственный стандарт Российской Федерации. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов [Электронный ресурс]: Информационно-поисковая система «Консультант Плюс», 2017.

9. ГОСТ Р 51141-98. Государственный стандарт Российской Федерации. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения (утв. Постановлением Госстандарта России от 27.02.1998 № 28) [Электронный ресурс]: Информационно-поисковая система «Консультант Плюс», 2017.

10. Арутюнов, В.В. Управление персоналом [Текст] / В.В. Арутюнов. - Ростов-на-Дону, 2013. - 448 с.

11. Беляцкий, Н.П. Управление персоналом [Текст] / Н.П. Беляцкий. - М.: Академия, 2013. - 349 с.

12. Базарнов, Т.Ю., Еремин, Б.Л. Управление персоналом [Текст] / Т.Ю. Базарнов, Б.Л. Еремин. - М.: Финансы и статистика, 2013. - 273 с.

13. Бочарова, А.Д., Шумаева, Е.А. Особенности мотивации персонала в инновационных проектах [Текст] / А.Д. Бочарова, Е.А. Шумаева // Экономика и социум. - 2016. - № 2 (21). - С. 1216-1220.

14. Бычин, В.Б. Экономика труда [Текст] / В.Б. Бычин. - М.: Инфра-М, 2014. - 336 с.

15. Буханцева, С.Н., Чаплыгин, О.А. Механизмы мотивации персонала при разработке и реализации инновационных проектов [Текст] / С.Н. Буханцева, О.А. Чаплыгин // Теоретические и прикладные вопросы экономики и сферы услуг. - 2013. - № 9. - С. 51-56.

16. Васильев, Д.И. Новые объяснения понятий человеческие ресурсы, управление человеческими ресурсами и стратегическое управление персоналом в банках [Текст] / Д.И. Васильев // Экономика и менеджмент инновационных технологий. - 2016. - № 12 (63). - С. 215-219.

17. Веснин, В.P. Управление персоналом [Текст] / В.Р. Веснин. - М.: Велби, 2013. - 688 с.

18. Галенко, В.П. Управление персоналом [Текст] / В.П. Галенко. - СПб.: Лань, 2013. - 312 с.

19. Журавлев, П.В. Технология управления персоналом [Текст] / П.В. Журавлев. - М.: АСТ, 2014. - 209 с.

20. Золотогоров, В.Г. Экономика труда [Текст] / В.Г. Золотогоров. - СПб.: Речь, 2014. - 190 с.

21. Карлов, П.А. Инновации в управлении персоналом коммерческого банка [Текст] / П.А. Карлов // Ученые записки Санкт-Петербургского университета технологий управления и экономики. - 2013. - № 4 (30). - С. 63-69.

22. Карташова, Л.В. Управление человеческими ресурсами [Текст] / Л.В. Карташова. - М: ИНФРА-М, 2014. - 308 с.

23. Карпова, В.С., Мельникова, Е.Ф. Мотивация персонала - ключевой фактор успешного внедрения корпоративной системы управления проектами в компании [Текст] / В.С. Карпова, Е.Ф. Мельникова// В сборнике: Россия в поисках новой модели взаимодействия государства и рынка Общеэкономический факультет: Сборник докладов. Научные редакторы: Л.А. Миэринь, профессор А.И. Попов. - 2013. - С. 213-214.

24. Катернюк, А.В. 3D-менеджмент: управление персоналом, маркетингом и продажами [Текст] / А.В. Катернюк. - Ростов-на-Дону, 2013. - 213 c.

25. Ковряков, Д.В. Мотивационный менеджмент. Управление системой мотивации персонала [Текст] / Д.В. Ковряков. - СПб.: Санкт-Петербургский гос. политехнический ун-т, 2014. - 189 с.

26. Кокинз, Г. Управление результативностью: как преодолеть разрыв между объявленной стратегией и реальными процессами [Текст] / Г. Кокинз. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2013. - 315 с.

27. Кондратенко, Е.С. Мотивация персонала и эмоциональная компетентность в управлении персоналом банка [Текст] / Е.С. Кондратенко // Современные наукоемкие технологии. - 2013. - № 2. - С. 78-79.

28. Кручинская, В.С. Мотивация персонала, работающего над проектом [Текст] / В.С. Кручинская // Инфраструктурные отрасли экономики: проблемы и перспективы развития. - 2014. - № 6. - С. 112-121.

29. Кубр, М. Управленческое консультирование [Текст] / М. Кубр. - М.: АСТ, 2013. - 976 с.

30. Лафта, Д.К. Эффективность менеджмента организации [Текст] / Д.К. Лафта. - М.: Русская деловая литература, 2013. - 320 с.

31. Максимцов, М.М. Менеджмент [Текст] / М.М. Максимцов. - М.: ЮНИТИ, 2013. - 343 с.

32. Менеджмент / Под ред. В.В. Ильяшенко, Т.В. Решетникова. - М.: Академия, 2014. - 240 с.

33. Менеджмент / под ред. Р.М. Качалова, И.А. Рябовой. - М.: КНОРУС, 2014. - 292 с.

34. Менеджмент организации / под ред. А.Ю. Егорова. - М.: Кнорус, 2014. - 408 с.

35. Михайлова, А.Е. Управление персоналом в банке: действия субъекта управления [Текст] / А.Е. Михайлова // Труд и социальные отношения. - 2013. - № 2. - С. 119-123.

36. Одегов, Ю.Г. Экономика труда [Текст] / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко. - М.: Волтерс Клувер, 2013. - 800 с.

37. Основы трудовой мотивации / под редакцией С.А. Шапиро. - М.: Кнорус, 2013. - 256 с.

38. Осипов, О.В. Управление персоналом в процессе слияния и поглощения банков [Текст] / О.В. Осипов // Микроэкономика. - 2013. - № 5. - С. 161-164.

39. Плотников, Г.В., Путренок, Е.Л. Управление персоналом коммерческого банка как элемент системы сбалансированных показателей // Вестник Северо-Кавказского федерального университета [Текст] / Г.В. Плотников, Е.Л. Путренок. - 2013. - № 3. - С. 159-164.

40. Пригожин, А.И. Нововведения: стимулы и препятствия [Текст] / А.И. Пригожин. - М.: Сфера, 2014. - 236 с.

41. Слепцова, Е.В., Гордеева, О.И. Современные подходы к управлению персоналом в банках с использованием зарубежного опыта [Текст] / Е.В. Слепцова, О.И. Гордеева // В сборнике: Устойчивое развитие: общество и экономика. - 2016. - С. 109-112.

42. Скопылотов, И.А. Управление персоналом [Текст] / И.А. Скопылотов. - СПб: Изд-во Смольного университета, 2013. - 351 с.

43. Старобинский, Э.Е. Как управлять персоналом [Текст] / Э.Е. Старобинский. - М.: АСТ, 2013. - 212 с.

44. Степанов, Д.В., Степанова, Д.Э., Сулейманова, Р.Э. Разработка системы мотивации персонала при управлении проектами [Текст] / Д.В. Степанов, Д.Э. Степанова, Р.Э. Сулейманова // В сборнике: Актуальные научные исследования в современном мире. Материалы Международной (заочной) научно-практической конференции. Научно-издательский центр «Мир науки». - 2016. - С. 449-452.

45. Степанов, Д.В., Степанова, Д.Э., Сулейманова, Р.Э. Повышение эффективности управления проектами путем усиления мотивации персонала [Текст] / Д.В. Степанов, Д.Э. Степанова, Р.Э. Сулейманова // В сборнике: Инновационные научные исследования: теория, методология, практика. - 2017. - С. 248-251.

46. Теория и практика управления персоналом / Авт.- сост. Г.В. Щекин. - 5-е изд. стереотип. - К.: МАУП, 2013. - 280 с.

47. Управление персоналом предприятия / Под ред. А.А. Крылова, Ю.В. Прушинского. - М: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. - 400 с.

48. Управление персоналом / Под общ. ред. Г.И. Михайлиной. - М.: Дашков и Ко, 2014. - 300 с.

49. Управление человеческими ресурсами / Под ред. М. Пула, М. Уорнена. - СПб.: Питер, 2013. - 1200 с.

50. Человеческие ресурсы. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http:www.rhr.ru

51. Шинкаренко, О.Н. Управление персоналом организации [Текст] / О.Н. Шинкаренко. - М: Дело и Сервис, 2014. - 225 с.

52. Щербинина, М.Ю., Стефанова, Н.А. Поиск новых подходов к управлению персоналом банка [Текст] / М.Ю. Щербинина, Н.А. Стефанова // Современные научные исследования и инновации. -2016. - № 1 (57). - С. 338-344.

53. Экономика труда. Социально-трудовые отношения / под ред. Н. А. Волгина, Ю. Г. Одегова. - М.: АСТ, 2014. - 736 с.

Приложение

Анкета для выявления факторов, способствующих повышению удовлетворенности трудом

Варианты ответов: вполне удовлетворен, удовлетворен, не вполне удовлетворен, не удовлетворен.

1 Удовлетворены ли Вы содержанием труда ?

2 Удовлетворены ли Вы возможностью профессионального роста?

3 Удовлетворяет ли Вас возможность влияния на дела фирмы?

4 Удовлетворены ли Вы условиями работы ?

5 Удовлетворены ли Вы своей зарплатой?

6 Удовлетворяет ли Вас стиль и методы управления?

7 Удовлетворяют ли Вас методы стимулирования?

8 Каким формам стимулирования в компании уделяется большее внимание? (не более трех ответов).

- большее материальное вознаграждение;

- приобретение профессионального опыта;

- продвижение по карьерной лестнице;

- уважение и признание со стороны руководства;

- хорошие отношения в коллективе;

- хорошее выполнение поставленных кем-то задач;

- максимальная самостоятельность в работе;

- проявление творчества в процессе работы.

Размещено на Allbest.ru