Факторы сопротивления организационным изменениям (на примере компании ПАО "Саровбизнесбанк")
Организационные изменения: понятие и причины возникновения. Факторы сопротивления организационным изменениям на различных уровнях (индивидуальном, групповом и организационным). Рассмотрение разнообразных способов преодоления сопротивления изменениям.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 27.08.2018 |
| Размер файла | 180,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Управление процессом изменений - это трудоемкая и длительная работа. Допущение хотя бы одной ошибки в этой работе может дорого обойтись как организации, так и ее сотрудникам. Основная задача руководителя заключается в предложении и внедрении нововведений в соответствии с возможностями организации, это является управлением изменениями.
Перед тем, как начать осуществлять изменения, нужно четко сформулировать их главную цель, а также строго определить результаты, которые должны быть достигнуты в результате изменений.
Исследование проблемы сопротивления изменениям в организации поможет менеджерам предпринять правильные усилия и направить свои действия в нужное русло. В зависимости от того, на каком уровне находятся факторы сопротивления, из-за действия которых сотрудники не принимают изменения, руководитель должен понять, с чем нужно работать. Если факторы сопротивления наблюдаются на индивидуальном уровне, то следует обратить внимание на отдельных сотрудников и работать с ними индивидуально. Групповой уровень сопротивления изменениям предполагает, что необходимо обратить внимание на всю группу/весь отдел и, соответственно, работать с целым отделом. Если проблема сопротивления наблюдается на организационном уровне, то становится необходимой работа с руководителями подразделения, в котором осуществляются изменения, и учет факторов, которые влияют на непринятие изменений.
При проведении изменений нужно брать во внимание факт, что определенному методу преодоления сопротивления будут соответствовать определенные предпосылки. Правильно будет выбирать метод, исходя из сложившейся ситуации в организации. Для начала следует, как можно более тщательно, проанализировать ситуацию в организации и определить каким изменениям сопротивляются сотрудники и каковы причины сопротивления. После этого надо определить, в какой форме проявляется это сопротивление - в явной или скрытой. А затем остается подобрать оптимальные подходящие методы по преодолению сопротивления.
При выборе наиболее подходящего метода важно помнить, что каждый метод имеет как положительные стороны, так и отрицательные. Универсально хорошего и подходящего для каждой организации метода не существует. Чаще всего наиболее эффективным средством является использование нескольких методов преодоления сопротивления в совокупности.
В основном, для того, чтобы избежать сопротивления, рекомендуется проводить заблаговременное информирование сотрудников относительно нововведений, а также проводить обучение персонала, которое приведет к пониманию необходимости изменений.
Целью дипломной работы было углубленное изучение факторов сопротивления коллектива организационным изменениям.
В ходе исследования были достигнуты следующие задачи:
1. изучена природа организационных изменений с точки зрения различных наук: философии, психологии, социологии, менеджмента, рассмотрены причины их возникновения;
2. изучены факторы сопротивления организационным изменениям, выделяемые исследователями этой темы; выделенные факторы отнесены к различным уровням сопротивления - индивидуальному, групповому, организационному; перечисленные факторы были обобщены и систематизированы; так же были изучены основные теории и методы преодоления сопротивления.
3. проведено исследование компании ПАО «Саровбизнесбанк» и Арзамасской региональной дирекции относительно организационных изменений; определены изменения, оказывающие влияние на сопротивление.
4. разработан опросник на определение факторов сопротивления изменениям и проведен опрос среди операционно-кассовых работников Арзамасской региональной дирекции; проведен анализ результатов опроса, с помощью корреляционного анализа были выявлены 3 основные фактора, которые оказывают наибольшее влияние на сопротивление изменениям.
5. разработана программа по преодолению сопротивления в Арзамасской региональной дирекции ПАО «Саровбизнесбанк» с учетом выявленных факторов и на основании методов, предложенных учеными.
В результате проведённого исследования было подтверждено, что определение факторов сопротивления изменениям, действительно поможет разработать эффективную программу по преодолению сопротивления или сведения его к минимуму.
Научная новизна исследования состоит в том, что в дипломной работе была предложена новая, обобщенная классификация факторов сопротивления изменениям, определены факторы, обобщающие разработки предыдущих исследователей. Разработан новый опросник, который направлен на выявление выделенных мной ранее факторов. Составлена программа по преодолению сопротивления с учетом специфики работы банка. Изучен характер взаимосвязи между факторами сопротивления и способами преодоления сопротивления организационным изменениям, на примере конкретных субъектов трудовой деятельности - операционно-кассовых работников современного коммерческого банка.
Руководитель Арзамасской региональной дирекции подтвердил, что начнет использовать данную программу по преодолению сопротивления с 1 июня настоящего года. О результатах внедрения программы будет известно позднее.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Понятие и типы организационного изменения, источники и причины сопротивления организационным изменениям. Анализ факторов и методов преодоления сопротивления изменениям. Уменьшение сопротивления на организационном, групповом и индивидуальном уровнях.
курсовая работа [67,6 K], добавлен 25.09.2009Анализ причин и видов сопротивления организационным изменениям. Механизмы классического менеджмента для преодоления сопротивлений. Методы снижения уровня сопротивления при внедрении новой организационной структуры управления филиалов ОАО "Кубаньэнерго".
дипломная работа [96,9 K], добавлен 28.01.2014Основные причины сопротивления персонала организационным изменениям. Методы преодоления сопротивления изменениям на предприятии в процессе внедрения инноваций, разработанные Э. Хьюзом, Дж. Коттером и Л. Шлезингерем, Р. Кантером, Б. Стайном и Т. Джиком.
курсовая работа [55,9 K], добавлен 26.06.2011Методы преодоления сопротивления инновациям в организации. Корпоративная культура, профессионализм руководства и высокая квалификация сотрудников, система стратегического планирования как условия минимального сопротивления организационным преобразованиям.
контрольная работа [21,6 K], добавлен 18.10.2010Основные причины сопротивления организационным изменениям. Стадии организационных изменений. Косвенное и принудительное воздействие на сотрудников. Неопределенность внешней среды. Явное и неявное принуждение. Материальное и моральное стимулирование.
реферат [46,9 K], добавлен 24.04.2017Характеристика основных причин сопротивления изменениям. Факторы, побуждающие людей к принятию нового: осознание необходимости изменений, ясности конечных целей и конкретных шагов к их достижению. Реформирование системы оплаты труда и мотивации в банке.
реферат [28,6 K], добавлен 08.11.2011Информационная система управления предприятием. Диагностика потребности в организационных изменениях. Движущие и сдерживающие факторы внешней и внутренней среды. Степень сопротивления персонала предлагаемым изменениям, метод преодоления сопротивления.
курсовая работа [373,0 K], добавлен 16.09.2017Анализ деятельности СООО "ПромАгроПак - 2007" в области формирования эффективной системы управления как фактора динамичного развития организации. Преодоление сопротивления организационным изменениям. Адаптация механизма принятия управленческих решений.
курсовая работа [628,1 K], добавлен 15.05.2012Основные причины сопротивления изменениям, реакция на него и методы преодоления. Описание и разработка процесса эффективного управления на предприятии на примере проведения изменений на нем. Описание текущей ситуации, внешние и внутренние факторы.
курсовая работа [204,1 K], добавлен 11.03.2012Стратегические изменения: понятие, сущность, виды. Особенности их осуществления. Природа и специфика сопротивления изменениям. Подходы к их внедрению в жизнь. Изменение организационной структуры. Описание способов формирования и мобилизации ресурсов.
курсовая работа [26,2 K], добавлен 20.11.2011Причины изменения системы управления. Сопротивление организационным изменениям и его причины. Анализ и проектирование системы управления. Характеристика и устав организации. Организационная структура управления организации. Стратегия развития организации.
курсовая работа [219,3 K], добавлен 16.12.2010Стратегические организационные изменения как необходимый элемент развития организации. Структуры организации: понятие, виды, построение. Адаптация организационной структуры к стратегическим организационным изменениям. Разработка программы адаптации.
дипломная работа [89,1 K], добавлен 27.08.2011Процесс проведения в компании организационных изменений. Управление персоналом на предприятии. Критериальная база отбора, назначения, продвижения и увольнения из предприятия. Стиль поведения руководителей. Методы преодоления сопротивления изменениям.
реферат [23,3 K], добавлен 10.06.2015Виды изменений и их причины. Модели управления изменениями. Процессы и процедуры, направленные на внедрение и проведение перемен в организации. Принятие решений при управлении изменениями. Причины сопротивления изменениям и методы их устранения.
реферат [189,0 K], добавлен 04.06.2014Уровни стратегических изменений в организации, этапы процесса изменений. Технические, культурологические, политические причины сопротивления изменениям. Использование стратегии фокусирования. Характеристика основных моделей стратегического планирования.
контрольная работа [241,9 K], добавлен 10.03.2010Влияние корпоративной культуры на успех деятельности компании и особенности сопротивления изменениям. Диагностика, методика определение уровня развития корпоративной культуры и его влияния на процесс организационных изменений ООО "ТД "Сибириада".
дипломная работа [418,2 K], добавлен 10.09.2010Разработка и реализация стратегии. Стратегия управления персоналом. Организационно-правовая характеристики ПУ "Почепмежрайгаз". Анализ конкурентной среды и трудового потенциала предприятия. Причины и формы сопротивления стратегическим изменениям.
курсовая работа [80,5 K], добавлен 19.12.2009Рассмотрение функций (эмоциональные и материальные затраты, стимулирование к изменениям), типов, причин возникновения (денежные взаимоотношения, качество работы, непрофессионализм), методов преодоления конфликтов на примере турагентства "Стар-Тревел".
курсовая работа [249,9 K], добавлен 18.03.2010Понятие и классификация инноваций. Факторы, влияющие на инновационную деятельность. Управление кадровыми инновациями. Неудовлетворительная работа отдела кадров. Причины сопротивления кадровым инновациям персонала и руководства и методы его преодоления.
курсовая работа [44,6 K], добавлен 17.12.2009Внедрение в деятельность предприятия программ преобразований. Неудачи менеджеров, связанные с "сопротивлением переменам". Меры, направленные на адаптацию работников и руководителей низшего звена к изменениям. Три этапа процесса внедрения изменений.
реферат [133,2 K], добавлен 12.02.2011
