Повышение эффективности контейнерного терминала

Понятие контейнерных терминалов. Применение имитационного моделирования для повышения эффективности деятельности терминала. Структура экспорта и импорта на терминале и на рынке. Способы повышения эффективности деятельности контейнерного терминала.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 01.09.2018
Размер файла 2,6 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Для понимания характера взаимодействия БП любого предприятия, необходимо иметь представление о его производственной структуре (ПСТ), т. е. совокупности таких единиц (цехов и служб), которые составляют его и взаимодействуют друг с другом. ПСТ определяется видом производимой продукции, номенклатурой услуг, формами специализации производства и его типом, технологическими особенностями реализуемых процессов.

Если классифицировать производства по признаку «организации производственного процесса», то выделяются основные, вспомогательные и обслуживающие подразделения (службы / цехи), на основании чего ранее так же выделялись БП.

Поскольку ООО «НУТЭП» не относится к отрасли машино- или приборостроения, в его структуре не выделяются производственные цехи.

Более того, обзор литературных и интернет источников выявил отсутствие в открытом доступе информации касательно ПСТ контейнерных терминалов и транспортных узлов. Однако, согласно экспертным данным, возможная структура предположительно выглядит следующим образом (рис. Б. 2).

Согласно эксперту, с которым проводилось интервью, ПСТ на рис. Б. 2 вполне соответствует производственной структуре ООО «НУТЭП». Возможно лишь отсутствие некоторых подотделов (выделенных синим цветом).

2.5 Общие технические и технологические сведения о терминале

После исследования состояния внешней среды, выявления основных тенденций контейнерного рынка и понимания порядка работы терминала на основании краткого анализа природы взаимодействия внутренних процессов для достижения цели работы необходимо обозначить основные (общие) характеристики его работы.

Так, общая площадь терминала составляет 29,5 га, включая 4 причала и берегоукрепления (четвертый причал находится на этапе строительства). Основные характеристики терминала представлены в табл. 4, 5.

Таблица 3 - Основные параметры причалов

Технические характеристики, м

ПРИЧАЛ №39

ПРИЧАЛ №39а

ПРИЧАЛ №39б

ПРИЧАЛ №38

Длина

397

211

87

Глубина

12,3

9,6

9,3

Длина берегоукрепления

181

Глубина берегоукрепления

12,3

Общая длина причальной зоны на 2016 г. составила 875 м.

Таблица 4 - Технические характеристики КТ "НУТЭП"

Технические параметры

Значение

Площадь терминала, га

29,5

Пропускная способность, TEUs

350 000

Пропускная способность комплекса Ро-Ро, млн тонн / тыс. шт

1,5 / 60

Емкость контейнерной площадки, TEUs

10 610

Количество рефрижераторных розеток, ед.

1 400

Количество причалов, шт

4

Стоит отметить, что особенности уже сформированной причальной зоны и технического оснащения терминала позволяют обслуживать суда типа Panamax (грузовместимость - 5 000 TEU) (рис. В. 1). Предполагаемый порядок обработки контейнеров в упрощенном виде представлен как взаимодействие основного и сопутствующих бизнес-процессов на схеме Б. 1.

Касательно технологической стороны на перегрузочном фронте, то грузообработка на автомобильном фронте подразумевает пребывание одной машины на терминале с момента ее въезда до момента выезда (располагаются в разных территориальных точках) в среднем 51 минуту 15 секунд и осуществляется в соответствие с уникальной технологией терминала и его производственными возможностями. Помимо одностороннего сквозного движения на КТ внедрена также электронная система бронирования времени заезда, что позволяет избегать возникновения пробок (машины прибывают в определенные периоды времени - слоты, предварительно забронированные клиентом в системе). Также, существует прямой а/м доступ к трассе М4 «Москва-Дон».

Относительно ж/д фронта, мощности терминала позволяют производить одновременную обработку 2 поездов по 57 вагонов (по 850 м). Общая эффективная длина путей составляет 4 356 м - это 6 путей собственного ж/д парка и 2 ответвления для погрузки / разгрузки контейнеров. Это позволяет также сформировывать ускоренные контейнерные поезда (УКП) (DeloPorts, 2016). Погрузо-разгрузочные работы осуществляются в соответствии с внутренними правилами и технологией терминала, и нормативными документами, действующими на ж/д транспорте [12, 1].

2.6 Стратегическое развитие терминала

Определение схемы взаимодействия БП и исследование внутреннего положения дел на терминале, с некоторой точки зрения, создает достаточную теоретическую базу для принятия субъективного решения о релевантности тех или иных оптимизационных инструментов, однако автору представляется необходимым отметить также стратегию развития и сформировать общий SWOT-анализ, позволяющий более оценить деятельность терминала с более разностороннего ракурса.

КТ ООО «НУТЭП» активно соблюдает порядок выполнения стратегических планов. Приоритетными направлениями для руководства терминала являются рост, корпоративное управление и клиентоориентированность.

Первый приоритет заключается в закреплении за собой лидирующих позиций в контейнерном сегменте на отечественном рынке. Достижение этого представляется посредством фокуса на стратегических грузах, максимального использования располагаемых терминалом территорий (максимизация обеспечивается одним из предложенных в настоящей работе способов повышения эффективности терминала) и наращивания пропускной способности. Согласно отчету 2016 года были запланированы поэтапные строительные работы по возведению нового глубоководного причала, а также заключение договоров с поставщиками нового оборудования для него.

Второй приоритет состоит во внедрении передовых стандартов реализации управленческой деятельности на терминале, прежде всего, для привлечения больших инвестиций, а также повышения прозрачности решений руководства. По плану на 2017 г. предполагалось обеспечить своевременность раскрытия информации о результатах деятельности терминала (операционной и финансовой) и значимых событиях в рамках принадлежности к холдингу «ДелоПортс».

Третий приоритет - это оказание высококачественных специализированных услуг с упором на потребности клиента. Предполагается также улучшение существующих условий обслуживания клиентов с целью оптимизации логистической деятельности (активы) и снижения клиентских издержек. К 2017 году предполагалось расширить контейнерную площадку (фактические данные отсутствуют, ввиду чего автором приводится соответствующий способ повышения эффективности терминала с экономическим обоснованием релевантности предпринимаемого решения), начать проведение мероприятий по получению обратной связи от экспедиторов и судоходных линий с целью дальнейшего анализа данных и повышения качества сервиса, а также закончить ремонт оборудования, отправленного на восстановление в 2016 году [12].

Следование поставленным стратегическим и тактическим целям из года в год обеспечивает стабильный рост показателей на терминале. Например, на 2016 год в экспортном направлении вырос показатель числа груженых контейнеров на 10 232 TEU, или 119 000 тонн, обрабатываемых поездов на 277 % (с 69 до 191) в связи с сотрудничеством с оператором «Рускон», занимающимся обработкой и формированием поездов на собственных путях терминала, емкости площадок досмотра «…для единовременного хранения грузов с 300 до 450 контейнеров…», т.е. на 150% [С. 24].

2.7 Анализ рисков по реализации стратегии

На деятельность холдинга в целом могут оказать влияние множество факторов, которые также сказываются на эффективности его работы. Некоторые из них подпадают под определенные категории рисков (табл. А. 1). Управление ими реализуется на разных уровнях организационной иерархии холдинга, посредством разработки системы мероприятий по нейтрализации негативных последствий для деятельности терминала.

Стоит отметить о рисках со средней вероятностью наступления, к которым относятся «Реализация инвестиционной программы» Стратегической группы, «Ухудшение состояния железных и автомобильных дорог в регионе» и «Неблагоприятные погодные условия» Операционной группы, «Колебания процентных ставок» и «Колебания валютных курсов» Финансовой группы.

Так, риск Стратегической группы связан с увеличением стоимости реализации инвестиционных проектов и сроков запуска новых объектов и нового оборудования, что соответственно напрямую повлияет на эффективность работы терминала, его конкурентоспособность на рынке и инвестиционную привлекательность.

Риски Операционной группы напрямую влияют на количество клиентов, объемы выручки, инвестиционную привлекательность со стороны зарубежных представителей и размеры издержек, поскольку погодные условия могут стать ограничением для осуществления погрузо-разгрузочных операций в течение длительного срока.

Финансовые риски обуславливают возможное увеличение размеров кредитных выплат и соответственно издержек терминалов.

Изучение выявленных рисков и оценка вероятности их наступления менеджментом холдинга, а также стратегии управления ими позволяет понять политику компании и предположить возможные действия по повышению эффективности операционной / стратегической деятельности или по ее оптимизации [С. 34 - 35].

Помимо анализа рисков, которые чаще являются угрозами для деятельности предприятий, предполагается проведение более всестороннего исследования среды его функционирования. Например, обобщенный анализ возможен с использованием оценочного инструмента SWOT.

2.8 SWOT - анализ

Данный метод оценки позволяет оценить перспективы развития КТ на основании его слабых и сильных сторон в настоящем времени, а также допускаемых угрозах и возможностях, с которыми он может иметь дело в зависимости от принимаемых решений на уровне топ-менеджмента. На основании приведенного ниже SWOT-анализа (а также ряда других обуславливающих причин) в настоящей работе предложены соответствующие методы повышения эффективности работы терминала НУТЭП [30].

Таблица 5 - SWOT-анализ

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ (STRENGTHS)

ВОЗМОЖНОСТИ (OPPORTUNITIES)

1. Собственные ж/д парк и ж/д пути

1. Оккупация части территории соседних терминалов

2. Прямой доступ к Федеральной трассе М4

2. Расширение емкости контейнерной площадки

3. Наивысший показатель загрузки терминала на отечественном рынке

3. Максимальное использование возможностей имеющегося внутреннего технологического транспорта

4. Плановое исполнение стратегических целей

4. Одновременная обработка двух блок-поездов

5. Инвестиционная привлекательность

5. Государственное инвестирование в развитие портовой инфраструктуры г. Новороссийск

6. Расположение на Черноморском побережье

6. Эксплуатация неиспользуемой земли (в собственности) в 13 га в 7 км от терминала с примыкающей ж/д веткой (возможность построения «сухого» порта)

7. Ежегодное повышение контейнерооборота

7. Выход на перевалочные активы в Центральной России, Екатеринбурге, Новосибирске и на Дальнем Востоке и Северо-Западе, где КТ представлен как оператор

СЛАБЫЕ СТОРОНЫ (WEAKNESSES)

УГРОЗЫ (THREATS)

1. Средняя степень зависимости от погодных условий

1. Дальнейшее снижение импорта

2. Ограниченный потенциал развития и использования полезных площадей

2. Переоценка потенциального контейнерооборота при запуске причала №38

3. Естественная глубина водного пространства

3. Строительство порта в Тамани [50]

Так, например, за счет повышения контейнерооборота и смещения доли грузов в сторону обработки именно контейнеров, представляется допустимой реализация возможности оккупации части площадей прилежащих терминалов, входящих в группу ДелоПортс, как и стремление к максимизации использования полезных площадей КП терминала. Данное решение позволит частично покрыть его слабую сторону, состоящую в ограничении возможности физического расширения площади КП для хранения большего числа контейнеров. Но за счет планируемого строительства порта в Тамани, в действительности, существует угроза перенаправления грузопотоков в его сторону, реализация которой возможно минимизировать благодаря выходу на перевалочные активы Центральной России.

С целью покрытия уязвимости терминала по вопросу ограниченности потенциала площади КП по причинам ежегодного роста контейнерооборота, инвестиционной привлекательности хаба и его высокого показателя загрузки, в практической части исследования предлагаются методы повышения эффективности эксплуатации пространства площадки хранения контейнеров. Данная стратегия развития с учетом внутренних преобразований позволит холдингу улучшить ключевые показатели деятельности, например, рентабельность, годовой контейнерооборот, себестоимость единицы хранения и т. п. [16, C. 28]

Таким образом, настоящий терминал был выбран в качестве объекта исследования, поскольку согласно информации, представленной выше, ежегодно объемы обрабатываемых грузопотоков возрастают, как и растет необходимость увеличения вместимости терминала, а точнее, КП. Хоть и самое распространенное решение проблемы дефицита полезных площадей для хранения контейнеров - это физическое расширение КП, для терминала данный способ не подходит, ввиду особенностей географического расположения. Однако проблема нехватки площадей хранения наблюдается уже в настоящее время, особенно в периоды колебания сезонного спроса.

В связи с этим, предлагается ряд оптимизационных инструментов для увеличения эффективности работы терминала с целью обработки большего числа контейнеров и возможностью сокращения среднего срока хранения, а также реализации других возможных преимуществ.

Глава 3. Методы повышения эффективности работы контейнерного терминала

На этапе исследования методов оптимизации деятельности терминала, автор столкнулся с проблемой отсутствия единой методологии их применения, разрозненностью условий эксплуатации. Соответственно, в первую очередь вырабатываются общие алгоритмы и рекомендации их внедрения, производится анализ возможных к применению методов и инструментов, и далее. Для методов, рекомендуемых к использованию относительно объекта исследования, приводится экономическое обоснование.

Так, на основании глав 1 и 2 можно выделить следующий алгоритм предварительных действий перед анализом и предложением методов повышения эффективности работы терминала:

1. проведение декомпозиции контейнерных терминалов по зонам;

2. анализ спектра возможных проблем на терминалах и определение возможных проблема исследуемого терминала;

3. исследовать влияющие факторы эффективности;

4. изучение истории, интенсивности развития терминала, а также анализ рынка для выявления места на рынке контейнерных перевозок;

5. описание внутренних бизнес-процессов терминала "НУТЭП" для понимания примерной процедуры обработки контейнеров и структуры работы хаба, а также технических параметров его функционирования;

6. анализ стратегии развития терминала с учетом рисковой оценки ее реализации;

7. с учетом и на основании пунктов 1 - 6 производится SWOT-анализ в отношении деятельности терминала "НУТЭП".

Предположительно, к ряду оптимизационных инструментов относятся: расширение полезной площади терминала посредством объединения административных единиц и/или увеличения высота штабелирования контейнеров; строительство тылового терминала / оккупация прилежащих территорий, находящихся в собственности ДелоПортс; замена единиц внутреннего технологического транспорта (ВТТ); на перегрузочном фронте предлагается декомпозиция штабелей контейнеров по типу; в целом, для выявления "узких мест" работы терминала и их предотвращения / минимизации предлагается использование многоагентного подхода и имитационного моделирования.

Также, приводятся ключевые характеристики терминала, необходимые для проведения экономических расчетов: грузооборот, пропускная способность КТ и контейнерооборот, общая площадь терминала, емкость контейнерной площадки (КП), средний срок хранения контейнеров, характеристики 20- и 40-футовых контейнеров, коэффициент увеличения площади за счет проездов, средняя выручка от обработки 1 TEU, характеристики штабелей хранения контейнеров. Анализ данных показателей позволяет рассчитать перерабатывающую способность КТ, полезную площадь КП, вычислить среднюю загрузку контейнеров и количество TEU в штабелях. В целом, на основании вышеперечисленных параметров приводится экономическое обоснование применимости предлагаемых методов повышения эффективности работы хаба.

Анализ деятельности терминала осуществляется в несколько этапов (выполняются следующие задачи):

· выявляются необходимые технические характеристики терминала;

· анализируется состояние терминала;

· отбираются методы повышения эффективности и формируются исходные данные для экономического обоснования их применения;

· в процессе проведения расчетов значения ряда показателей сопоставляется с исходными параметрами;

· выдвигаются рекомендации по характеру и целесообразности применения предлагаемых методов повышения эффективности.

На этапе проведения экономических расчетов, обуславливающих применение конкретных оптимизационных инструментов, автор придерживался следующей методики:

· на подготовительном (начальном) этапе изучаются и отбираются первичные параметры, доступные автору к использованию для проведения дальнейших расчетов, и обосновывается необходимость повышения эффективности работы КП ввиду возрастающих грузопотоков и невозможности ее фзиического расширения; отмечаются сведения о технической оснащенности терминала; исследуются возмоные методы увеличения пропускной способности хаба, в т. ч. за счет увеличения перерабатывающей способности, физической площади КП (посредством сноса административных или зданий непригодного состояния), высоты штабелирования, замены единиц техники, строительства тылового терминала или перенаправления части потоков на прилежащие территории других терминалов, но находящихся во владении ООО "ДелоПортс";

· на первом этапе производится замена нескольких единиц ричстакеров на кран RTG, что способствует высвобождению полезной площади на КП за счет сокращения числа проездов и соответственно, измененной схемы размещения штабелей (предположительно, их частичного смещения). Целесообразность применения инструмента в отношении терминала НУТЭП обосновывается расчетами стоимости одного подъема контейнера конкретными ричстакерами, экономических эффектов закупки и продажи соответствующих единиц ВТТ, и сопоставительным анализом полученных данных;

· далее, предлагается увеличить высоту хранения контейнеров в штабелях и/или их более равномерное размещение между штабелями. Применение метода обосновывается снижением удельных затрат на хранение контейнеров на КП, что предположительно, положительно скажется на прибыли терминала;

· также, в качестве поддерживающих инструментов предлагается применение агентного подхода в целях понимания структуры взаимодействия элементов и подсистем терминала, имитационного моделирования для лучшей оценки релевантности использования предлагаемых методов и типологизированного штабелирования на перегрузочном фронте;

· наконец, на основании изученных материалов, произведенных экономических расчетов и SWOT-анализа предлагается список рекомендаций по повышению эффективности работы терминала для его руководства.

Выделенный набор задач позволяет исследовать влияние изменений в основных зонах на общую продуктивность терминала, на размеры выручки и затрат, а также в общем изучить применимость ряда методов повышения эффективности на терминалах к деятельности ООО «НУТЭП».

3.1 Базовые показатели деятельности контейнерного терминала ООО «НУТЭП»

На начальном этапе повышения эффективности терминальной деятельности обосновывается необходимость реализации соответствующих действий, т. е. проводится комплексное изучение основных параметров работы КТ. Ниже представленные показатели характеризуют положение дел на КТ «НУТЭП» на 2016 г., на базе которых в том числе производились последующие экономические расчеты.

Таблица 6 - Показатели работы КТ "НУТЭП" на 2016 г.

НАЗВАНИЕ ПАРАМЕТРА

ЗНАЧЕНИЕ ПАРАМЕТРА

Грузооборот, тыс. т

2 685

Контейнеры

2 438

Автомашины (Ро-Ро)

66

Генеральные грузы

181

Объемы перевалки, тыс. шт.

2

Пропускная способность, тыс. TEU

350

Контейнерооборот, тыс. TEU

233

Примечательно, что изучение выделенных параметров позволяет вынести незначительное количество информации. Более информативными представляются значения структуры грузооборота, объемов перевалки, пропускной способности и т. д., только представленные в динамике (в период с 2012 по 2016 гг.) (рис. 9).

Рисунок 9 - Динамические показатели работы КТ [12, C. 34-35]

Тем не менее, по сравнению с 2015 годом на терминале наблюдается прирост контейнерооборота на 15,3% (рис. 10). Подробнее о состоянии дел на терминале указывалось в главе 2.

Рисунок 10 - Операционные результаты деятельности терминала [12, C. 34-35]

На основании выделенных показателей можно сделать вывод о том, что на КТ «НУТЭП» с 2014 года наблюдается отрицательная тенденция в отношении объемов грузоперевозок автомашинами и перевалки генеральных грузов и положительная в отношении контейнерного потока. Изменение показателей в 2015 и 2016 гг., характеризует смещение приоритетов предприятия в пользу обработки контейнеров (или падение спроса на соответствующие типы услуг) от обработки других типов грузов ввиду получения больших объемов выручки по избранному направлению (авторское заключение на основании финансового отчеты ООО «ДелоПортс», согласно которому выручка за указанный период выросла на 21%), и снижения популярности грузоперевозок типа «Ро-Ро» [47].

Стоит также отметить об увеличении объемов перевалки контейнеров на 15,3%, до 233 479 TEU, к 2016 г. по сравнению с 2015, что способствовало приросту выручки в соответствующем сегменте на 33,8%. Также, выросли и экспортные показатели, с 16% до 23%, ставшие основными драйверами прироста выручки (рис. 11).

Рисунок 11 - Сегментированная выручка от деятельности ООО "НУТЭП" [12, C. 83]

Об изменениях показателей выручки и прибыли до вычета налогов, процентов и амортизации (показатель EBITDA) характеризует так же рисунок 12, на котором представлен анализ их значений в 2016 году по сравнению с 2015. Выделены валовые значения параметров по всем терминалам («НУТЭП», «КСК» и «ТОС»), входящих в ГК «ДелоПортс», а также отдельно по КТ. Так, выручка за 2016 год составила 3 395 млн рублей, из которых 2 490 млн рублей представлены прибылью EBITDA, что является соответственно характеризует прирост показателей на 21,1% и 29,8% по сравнению с 2015 годом.

Рисунок 12 - Изменение показателей выручки и EBITDA с 2015 на 2016 гг. [12, C. 34 - 35]

Помимо описанных показателей, для анализа эффективности операционной работы терминала необходимы те, которые характеризуют уровень обработки контейнеров (уровень обслуживания) и качество их размещения.

Таблица 7 - Базовые показатели хранения контейнеров на площадке

НАЗВАНИЕ ПАРАМЕТРА

ЗНАЧЕНИЕ ПАРАМЕТРА

Емкость контейнерной площадки, TEU (

10 610

Количество рефрижераторных розеток, шт.

1 400

Средний срок хранения контейнеров (tхр), дн.

8

Максимальная вместимость принимаемых судов, TEU

4 000

Кроме того, условное деление терминала на зоны (причальная, контейнерная площадка, перегрузочная) обуславливает применение определенных методов оптимизации / повышения эффективности, как и степень технического оснащения (рис. 7), схема и порядок взаимодействия внутреннего технологического транспорта и другие параметры.

Рисунок 13 - Техническое оснащение КТ ООО "НУТЭП" [12]

Таким образом, на основании анализа выручки и значений EBITDA можно сделать вывод, что обработка контейнеров для ДелоПортс становится все более выгодным решением, что позволяет допустить применение такого метода повышения эффективности, как расширение КТ за счет территорий прилежащих терминалов, относящихся к холдингу (их использование в качестве тыловых терминалов). Данный факт может быть обусловлен также достаточной оснащенностью терминала спецтехникой, в том числе разного вида кранового оборудования и широкого ассортимента внутрипортового технологического транспорта. Однако возможно улучшение ситуации посредством замены некоторых единиц оборудования (например, соответствующего числа ричстакеров на определенное количество кранов RTG), изменения схемы взаимодействия техники (данная информация является конфиденциальной), что может привести к снижению удельных затрат на обработку контейнеров, увеличению площади контейнерной площадки и другим положительным исходам в случае принятия взвешенного и экономически обоснованного решения.

3.2 Способы повышения эффективности деятельности контейнерного терминала

Заложенная теоретическая база об эффективности работы КТ позволят предположить о возможном наборе оптимизационных инструментов, применимых к деятельности исследуемого хаба. Ниже представлена краткая характеристика таких методов, которые можно реализовывать в отношении любой из зон терминала, однако автором экономически обосновываются методы оптимизация КП.

3.2.1 Методы увеличения пропускной способности терминала

В первую очередь, преследуя цель увеличения эффективности выполнения различных операций, терминал, прежде всего, должен быть ориентирован на повышение пропускной способности (ПС) как в целом, так и по внутренним зонам для увеличения притока денежных средств. На нее влияет перерабатывающая способность (ПРС) КТ, которую можно рассчитать по формуле (1). Следует отметить, что в приведенных ниже случаях предполагается оптимизация эксплуатации пространства одной из зон КТ - контейнерной площадки. Формулы, представленные ниже в данном подразделе, будут использоваться в экономических расчетах для обоснования актуальности применения избранных оптимизационных инструментов.

(конт./сут.), (1)

где - емкость контейнерной площадки, TEU;

- перегрузочный коэффициент.

Повысить ПРС КТ можно посредством увеличения физической площади КП (что не является наиболее оптимальным способом), высоты штабелей хранения контейнеров (если это позволяют мощности технологического оборудования), строительства тылового терминала. Более того, варианты, предложенные ранее в данном исследовании, также приводят к повышению эффективности деятельности КТ.

Во-первых, если сохранить существующий средний срок пребывания контейнеров на терминале (средний срок на НУТЭП составляет 8 дней), увеличить ПРС возможно посредством физического высвобождения площадей для хранения контейнеров (за счет сокращения площадей, отведенных под административные единицы, в т. ч. сервисный центр; или расширения территории за счет площадей дочернего предприятия холдинга ДелоПортс ООО «КСК»), т. е. расширения площади КП. Тогда с учетом дополнительной зоны хранения формула (2) расчета ПРС модифицируется:

, (2)

где - дополнительно выделенная площадь для хранения контейнеров.

Во-вторых, ПРС КТ как раз можно повысить за счет увеличения высоты хранения контейнеров в штабеле в соответствии с максимально разрешенным количеством ярусов порожних и груженых контейнеров по ГОСТ 20260 - 80 п. 2.4.2 (груженые контейнеры - не более 6-8 ярусов, однако на практике редко, когда их хранят в высоту более 5 ярусов), возможностями технологического транспорта КТ и технологией организации погрузо-разгрузочных работ (ПРР).

Во-многом, крайний способ повышения эффективности работы КТ зависит от возможностей средств механизации, которые, тем не менее, на ООО «НУТЭП» позволяют осуществлять хранение в пять ярусов. Однако, следует отметить, что грузоподъемность (ГП) транспортных средств (ТС) снижается при увеличении высоты штабеля в отношении установки контейнеров из последующих рядов, т. е. если ричстакер (ГП = 45 т.) складирует контейнеры первого ряда в 5 ярусов, то во втором ряду он может установить только 4 яруса, а в третьем - 3. Данный факт необходимо учитывать при решении об оптимизации использования полезных площадей таким способом [13].

Стоит также отметить, что в планах терминала приобретение дополнительных единиц техники и замена некоторых существующих с большими и более выгодными показателями грузопереработки. Так, например, на терминале приобретение дополнительных ричстакеров привело к увеличению емкости КП на 1 100 TEU. Руководством компании допускается, что закупка кранов RTG (пневмоколесные козловые краны) позволит увеличить эту цифру до 2 200 TEU [38].

Применение технологии RTG обеспечит терминалу возможность осуществления более плотного штабелирования (до 1000 ДФЭ/гектар при 4-5 контейнерах в штабеле; применение технологии ричстакеров позволяет штабелировать с плотностью в 350-500 ДФЭ/гектар при 3-4 контейнерах), уменьшить число проездов для ричстакеров.

Предполагается, что краны RTG эксплуатируются для перегрузки контейнеров с терминальных тягачей («Yard Truck») и с а/м. С помощью козловых кранов возможно штабелирование в достаточно длинные блоки. Практика показывает, что на один причальный перегружатель оптимальное количество кранов RTG составляет 2-3 единицы при 4-5 терминальных тягачах. Оптимальность определяется масштабами территории терминала и другими факторами.

Согласно практическому опыту (отчетам) портов Дюрбана (Африка), для эффективной работы терминала необходимо определенное количество технологического транспорта соответствующего типа. Превышение оптимального числа приводит к «пробкам» в стэковой зоне (зона штабелирования) и к ряду негативных последствий в работе системы терминала. Перед внедрением изменений, руководством терминала создавалась модифицированная модель хаба с учетом условий замены некоторого числа ричстакеров на краны RTG (в соответствие с теорией систем массового обслуживания). Проводилось несколько экспериментов, среди которых был выбран один с наиболее оптимальными параметрами в отношении всей деятельности терминала, а не только для одной конкретной зоны.

Помимо высокой плотности штабелирования, можно выделить еще два преимущества технологии RTG: сравнительно лучшая гибкости, поскольку краны можно перемещать между блоками хранения, а также, средний уровень необходимых для ее внедрения капитальных и инвестиционных вложений (средняя стоимость кранов, согласно интернет-ресурсам - 50 000 USD, или 2 941 175 рублей) [51]. К недостаткам системы можно отнести необходимость высокоэффективной организации работы и управления КП, т. е. деятельность технологического транспорта должна осуществляться с минимальным количеством «лифтов» между штабелями; присутствие человеческого фактора [17].

Кроме того, накладывается и другое ограничение, распространяющееся на высоту штабеля - это утвержденная технология организации работ на КТ. Обусловлена она тем, что суда приходят в назначенные интервалы времени (с учетом отклонений), а контейнеры забираются заказчиками в достаточно хаотичной манере, поэтому штабели экспортных контейнеров выстроены с учетом того, что какие-то будут востребованы раньше других. Хранение импортных контейнеров осуществляется, согласно проведенным исследованиям, в высоту 3-4 яруса в связи с чем возможность увеличения ПРС за их счет не представляется возможным, поскольку терминал избегает «излишней перештабелевки» [26].

В-третьих, в качестве возможного варианта повышения эффективности работы терминала можно рассмотреть строительство тылового терминала или выделение дополнительной площади недалеко от ООО «НУТЭП» (например, за счет частичного «поглощения» территории прилежащих терминалов ДелоПортс (рис. В. 1)). Предлагается рассмотреть вариант оккупации части площадей соседствующих хабов, поскольку:

1. наблюдается тенденция увеличения контейнерных потоков на терминале ООО «НУТЭП» при целенаправленном снижении оборотов зернового («КСК») и бункерного («ТОС») терминалов со стороны его руководства;

2. инфраструктура комплекса терминалов ГК «ДелоПортс» ввиду взаимосвязи терминалов приспособлена для реализации рекомендации, что, в свою очередь, позволит высвободить мощности самого терминала для обработки новых грузов и в перспективе увеличить грузопоток.

Данный вариант особенно актуален к применению в условиях невозможности физического расширения КП или увеличения ее вместимости, при увеличенных грузопотоках и недостатке мест для хранения контейнеров [15]. Метод можно приравнять к оптимизационному инструменту «Строительство тылового терминала». Однако в таком случае, терминал будет нести затраты только на транспортировку грузов и предварительное обустройство новых территорий, пренебрегая затратами на строительство «сухого» порта.

На практике, за счет оперативного вывоза контейнеров с причальной зоны в тыловую и прохождение там ими таможенного контроля (который также часто переносится в «сухой» порт), сокращается срок их пребывания до 3 суток (с 8 суток), что соответственно увеличивает ПРС КТ.

Принятие решения о строительстве тылового терминала определяется рядом факторов, представленных на рисунке 14.

Рисунок 14 - Факторы, влияющие на принятие решения о строительстве тылового терминала [14]

Соответственно, на основании изученных материалов о Новороссийском КТ, основными факторами необходимости выделения дополнительных площадей вне терминала могут выступать длительный срок хранения (как уже было указано, посредством применения предложенных оптимизационных инструментов его можно сократить), растущие контейнерные потоки, географические особенности расположения порта (согласно SWOT-анализу). Т. е. в данном случае эксплуатационные факторы оказываются превалирующими.

Кроме того, в качестве второго инструмента анализа релевантности принятия решения о перемещении в дополнительно выделенную зону части контейнерных потоков может выступать имитационное моделирование. Так, производился анализ подобного решения в отношении деятельности порта Санкт-Петербурга, и исследователи пришли к следующим результатам: при двукратном увеличении числа погрузо-разгрузочных транспортных единиц количество обработанных контейнеров вырастает на 15% относительно исходного состояния терминала; при двукратном увеличении числа ВТТ пропускная способность терминала выросла на 13%. Одновременный рост обоих видов транспорта приводит к возникновению проблемы недостаточной вместимости КП. В эксперименте, в котором уже был воссоздан тыловой терминал входящий и исходящий потоки выросли на 31%.

Согласно исследованиям Пановой Ю. Н., предложенные варианты развития КТ позволят повысить его ПС в 1,5 и 1,4 раза соответственно за счет увеличения площади контейнерной площадки или высоты штабелей хранения, а перемещение части грузов в тыловую зону - в 2,5 раз. Последний инструмент особенно актуален для применения в условиях растущего дефицита свободных прибрежных зон, хотя и является одним из наиболее затратных из числа предложенных. [15]

контейнерный терминал экспорт импорт

3.2.2 Повышение эффективности обработки контейнеров на перегрузочном фронте

В качестве одного из вариантов повышения эффективности работы терминала предлагается типовое размещение контейнеров в перевалочной зоне в соответствии с направлением их дальнейшей отправки (табл. 8).

В НУТЭП перевалочная зона с ж/д включает в себя пути с платформами для подвоза / вывоза контейнеров погрузчиками и площадку временного хранения. Информационную базу работы данной зоны составляют 2 списка: список отправления и формирования составов, а также «…прибытия и разгрузки составов». С точки зрения оптимальности, должна производится оперативная разгрузка новоприбывших груженых контейнеров и их непосредственное предоставление под загрузку новой партией груза, и загрузка новоприбывших порожних контейнеров. Однако на практике, это получается редко, или в условиях высокого уровня организации взаимодействия операторов терминала как с заказчиками, так и отправителями.

Стоит отметить, что порожние составы можно классифицировать на два типа:

· обычный - используются «…для вывоза на сортировочную станцию ближайшего железнодорожного узла» (для загрузки подобного типа составов стоит выбирать самые «неудобно стоящие» контейнеры);

· заказной - формируется в соответствие с потребительским заказом (к началу процедуры погрузки контейнеров на платформы состава, все они должны находится на определенных участках терминала).

С точки зрения автора, с целью оптимизации числа перемещений внутреннего технологического транспорта, а также снижения времени обработки контейнера, повышения общей эффективности работы КТ, на площадке временного хранения перед ж/д зоной стоит выделить один участок с контейнерами, предназначенными для обычных составов на вывоз, а другие участки - для «заказных» контейнеров. Повышение эффективности терминала в случае реализации данного решения обусловлено тем, что исключается «…ожидание прибытия отдельных контейнеров и составов, в отличие от формирования составов по заказам». Более того, в данном случае оператор будет ориентирован на стратегических заказчиков, что соответствует стратегии функционирования многих КТ.

Что касается а/м фронта, то контейнерная обработка либо сводится к решению задач «…трехмерной упаковки блоков в контейнер», которая наиболее подробно представлена в статьях М. В. Луцана и П. В. Юдакова, либо осуществляется тем же способом как и на ж/д фронте, т. е. обеспечивается типологизированное штабелирование контейнеров (обычных - находящихся в ожидании экспорта с терминала на удобном для вывоза участке / заказных - находящихся в ожидании экспорта согласно порядку поступления или приоритетности потребительских заявок). [9, 18]

Как и в случае с ж/д, второй вариант требует наличия зоны временного хранения только для а/м контейнеров, обслуживание которых осуществляется 1 или несколькими ричстакерами / рейл-стакерами (в зависимости от уровня суточного спроса).

Теоретически данный способ способствует повышению продуктивности работы терминала, однако предполагается построение предварительной имитационной модели с целью обоснования целесообразности принятия решения об изменении схемы размещения контейнеров на перегрузочном фронте.

3.2.3 Применение многоагентного подхода (схемы агентов) в качестве оптимизационного инструмента

Перед реализацией ранее предложенных инструментов рекомендуется применение имитационного моделирования, как одного из наиболее эффективных в настоящее время способов прогнозирования, оценки и анализа предполагаемых к внедрению мер / изменений. Причиной тому служит факт наличия возможности изучения нескольких сценариев развития деятельности терминала при разных заданных условиях с учетом предварительно установленных и оцененных факторов.

На самом деле, согласно ряду научных публикаций, существует проблема с развитием инструментов по управлению деятельностью КТ, связанная с разрешением затруднений в вопросах планирования, оперативного управления и контроля. Существующие инструменты, применяемые при планировании и анализе КТ, такие как теория массового обслуживания, линейное программирование и традиционное моделирование, дают смешанный успех.

Однако в работе Л. Э. Хэнеси (Henesey, L. E.) использование технологий, базирующихся на применении агентного подхода (в контексте дальнейшего применения в имитационном моделировании), оправдывается для поддержки принятия решений на КТ. Они помогают в поисках качественных альтернатив увеличения мощностей, нежели способствуют увеличению физического пространства терминала или привлечению дополнительных ресурсов. Агентный подход может быть достаточно успешным вариантом для управления неопределенностью или оценки целесообразности реализации трудных решений на КТ. Представление работы терминала посредством данного метода позволяет понять взаимосвязи внутренних структур, порядок закрепления техники за теми или иными операторами во избежание неорганизованности и высоких издержек на обработку контейнеров и т. п. [23]

В разрезе построения агентной модели КТ ООО «НУТЭП» возможно применение обобщенного подхода, учитывающего комплексную организацию множества агентов а/м, ж/д и морского фронтов с погрузо-разгрузочными операциями и хранением разногабаритных трехмерных блоков и контейнеров. Так, можно выделить зоны, технику и агентов, которые представлены на рисунке 17, где АМР - агент морской разгрузки, АМЗ - агент морской загрузки, АКС - агент контейнерного склада, АКР - агент контейнерной разгрузки, АКЗ - агент контейнерной загрузки, АСБ - агент складских блоков, АЖ - железнодорожный агент, АА - а/м агент.

Рисунок 17 - Зоны, техника и агента КТ "НУТЭП"

Предполагается, что на ООО «НУТЭП» в настоящее время реализуются два типа СВХ (склада временного хранения): контейнерная площадка и склады закрытого типа, предназначенные для обработки контейнеров на ж/д фронте. Каждый из вышеперечисленных агентов располагает своей зоной ответственности. Все передвижения и, в целом, любая активность внутренней техники так же, как и самих агентов, находится под оперативным контролем со стороны диспетчерской службы КТ. В ее полномочиях - оперативные прием и передача информации, принятие решений, подача сигналов агентам и исполнителям, блокировка решений агентов-координаторов с предложением собственных оперативных решений.

Схема работы агентов имеет двухуровневую структуру: на верхнем уровне - профильные агенты-координаторы, на нижнем - рабочие агенты. Первый тип агентов согласует работу второго типа, исключает и сглаживает возникающие критические ситуации (например, дефицит мест для размещения прибывших контейнеров на СВХ и др.), «самообучается» на основании оцененных результатов проделанной ранее работы. Деятельность «смешанного» агента-координатора связана лишь с разрешением критических ситуаций в отдельных терминальных зонах (например, непредвиденная недопоставка контейнеров для погрузки, превышение времени ожидания отдельных контейнеров по фронтам и т. п.).

Агенты производят операции в соответствие с диспетчерскими сигналами, решая для последних перегрузочные задачи контейнеров, задачи планирования, дополнительные задачи организации, которые в свою очередь, способствуют росту эффективности осуществления процессов перегрузочной деятельности контейнеров на терминале.

В целом, применение налаженной схемы взаимодействия и взаимосвязей агентов терминала в любой зоне обеспечивает оперативное высвобождение места на территории терминала и экономию на ожидании заказанных контейнеров / транспортных средств, тем самым способствуя повышению продуктивности его работы. Данный вариант в скупе с методом организации а/м и ж/д фронтов, представленным в начале настоящего подраздела, так же является драйвером эффективности операционной деятельности хаба (подробнее о возможностях применения данных методов указано в работах Нужнова Е. В. и Луцана М. В.). [11, 10]

3.3 Практическое применение методов увеличения производительности работы терминала

В отношении реализации эффективной / более оптимальной деятельности КТ НУТЭП автором настоящего исследования предлагаются несколько вариантов оптимизационных инструментов для КП, избранной в качестве целевой зоны оптимизации (табл. 9). Примечательно, что применение их в совокупности способствует проявлению более ярко выраженных эффектов. Обоснование данной гипотезы представлено экономическими расчетами.

3.3.1 Оптимизация использования единиц конкретного вида внутреннего технологического транспорта

В качестве первого метода повышения эффективности терминала предлагается замена некоторых единиц ВТТ с целью высвобождения полезной площади.

Прежде всего, предложение актуально в связи с наличием свободного финансового капитала и уже составленными руководством ООО «НУТЭП» планами по закупке нового оборудования (о которых упоминалось ранее), в соответствие с чем представляются эффекты их реализации в отношении эффективности работы КП.

В 2015 году на стратегическом уровне компанией была определена мера по более оптимальному управлению терминалом: замена некоторых единиц технологического оборудования, а именно нескольких единиц ричстакеров на краны RTG. О преимуществах подобного решения оговаривалось ранее. Стоит отметить, что компанией не отмечается количество заменяемых кранов (конкретное соотношение находится под грифом секретности), однако согласно ряду исследований известно, что на один причальный перегружатель оптимальным считается 3 - 4 ричстакера и 4 - 5 терминальных тягача («Yard Truck» (YT)), или 2 - 3 единицы пневмоколесных козловых кранов при том же количестве YT [17]. Соответственно, допускается, что в среднем необходимо в 2 раза меньше ричстакеров в случае приобретения одного козлового крана.

Стоит отметить, что, например, при стоимости ричстакера Kalmar DCF 450 CSG (однородный продукт представлен в ассортименте терминала) c ГП, равной 45 тоннам, с наработкой более 12 тысяч часов и датой выпуска - 2011 г., в 151 250 EUR (что, с учетом курса евро на 16.12.2017 1 евро - 69,4298 рублей, составляет 10 501 257,2 рублей), предположительном количестве движений в час - 40, круглосуточной работе - 24/7, сроке полезного использования - 63 месяца (без учета износа на момент приобретения, в соответствии с перечнем основных средств морского порта Санкт-Петербурга) примерная стоимость одного подъема (b) согласно формуле (3) составит [45, 44]:

(3)

Примечательно, что данное значение рассчитано при условии бывшего употребления ричстакера. Если он новый, то стоимость одного подъема может достигать 13 рублей, тогда как, например, значение данного параметра в отношении нового крана RTG составляет 6 рублей, что обуславливает метод замены единиц технологического транспорта, поскольку экономический эффект, в отношении одного подъема контейнера, в таком случае будет 7 рублей [2].

В действительности, в соответствии с показателями ДФЭ/га и данными исследований предлагается продажа двух ричстакеров и покупка одного крана RTG, а также изменение схемы взаимодействия внутреннего технологического транспорта (ВТТ), которую предварительно рекомендуется смоделировать, например, в AnyLogic собственными силами терминала (сотрудниками технического отдела, если они располагают соответствующей квалификацией) или обратившись в саму компанию, с которой НУТЭП уже сотрудничала ранее.

Так, стоимость другого ричстакера Ferrari F158.6 б/у при продаже ориентировочно составляет 45 375 EUR, или 3 150 377 руб., соответственно, продажа двух обеспечит доход в размере 6 300 754 руб.

Приобретение крана RTG компании Weihua с ГП в 50 тонн, в новом состоянии обойдется терминалу в сумму от $30 000 до $500 000 (что с учетом курса доллара будет соответствовать 1 764 705 - 29 411 750 руб.). Если допускать, что средняя ориентировочная стоимость крана составит 15 588 000 руб., то терминал, при условии продажи указанных ричстакеров (Ferrari) понесет затраты на покупку оборудования в размере 9 287 256 руб. Но при этом стоимость одного подъема при условии, что срок полезного использования составит 8 лет (или 96 месяцев), количество движений в час - 30, при круглосуточной работе, будет равняться 7,7 рублям.

Однако если выставлять на продажу 2 ричстакера компании Kalmar DCF 450 CSG, что принесет доход (без учета годовой экономии на затратах на обслуживание) в размере 21 002 514,4 рублей, то затраты на покупку крана RTG полностью покроются выручкой реализации, при этом 5 414 514 руб. можно вложить в развитие инвестиционных проектов. Примечательно, что суммарная стоимость подъема двух ричстакеров составляла 11,58 рублей. Соответственно, в данном случае экономия на одном подъеме контейнера (1 TEU) составит 3,88 рублей.

Если допустить, что ежемесячный контейнерооборот оценивается в 19 420 TEU (при годовом контейнерообороте в 233 000 TEU), то экономический эффект в таком случае составит примерно 75 336,7 рублей / месяц, или 904 040 рублей / год.

Метод замены ВТТ обусловлен снижением стоимости одного подъема контейнера (b), увеличением полезной площади КП, и соответственно, увеличением прибыли в годовом исчислении (поскольку закупка оборудования полностью восполняется продажей ричстакеров).

Что касается эффектов применения метода, то если допустить, что перегрузочный коэффициент составляет примерно 0,8; коэффициент, учитывающий увеличение площади КП за счет проходов и проездов, зависящий от ее планировки, типа технологического транспорта и контейнеров, условно берется в размере 1,4; тогда согласно исследованию Ю. Н. Пановой и произведенным расчетам (в соответствие с формулами из предыдущих подразделов), полезная площадь терминала увеличивается более, чем на 40 000 м2 (за счет уменьшения количества проездов) (4), а перерабатывающая способность - более, чем на 1 200 контейнеров.

, (4)

где , - предполагаемое количество контейнеров 20' и 40' после оптимизационных методов, представленных ранее (4 707 и 4 001 контейнеров соответственно);

, - площадь контейнеров 20' и 40'(16,04 и 29,72 м2);

- коэффициент увеличения площади за счет сокращения количества проездов и проходов на площадке (в связи с сокращением числа ричстакеров и изменением схемы взаимодействия ВТТ) [1,4 согласно исследованиям Ю. Н. Пановой) [14].

В начале, в соответствие с исходными параметрами была рассчитана средняя загрузка контейнеров, с учетом их типа (20' или 40' футов), которая составила 23,05 т. (не учитывались контейнеры типа high-cube 45' и другие неосновные типы), представляя собой сумму отношений грузооборота и контейнерооборота 20' и 40' контейнеров соответственно (табл. 8)

Таблица 8 - Исходные параметры расчета средней загрузки контейнера, т.

Показатель

Значение

Грузооборот 20'

994 444

Контейнерооборот 20'

86 296

Грузооборот 40'

845 278

Контейнерооборот 40'

73 352

Если предположить, что данный показатель, после замены транспорта, остался прежним, но при этом увеличилась вместимость терминала, то годовой грузооборот вырастает более, чем на 7%.

3.3.2 Повышение высоты штабелирования и частичное перенаправление грузопотоков на прилежащий терминал

Помимо расширения площади КП за счет замены единиц определенного типа ВТТ, предлагается исследовать еще две возможные альтернативы оптимизационных инструментов: повышение штабелей хранения, до 5-6 ярусов (физические мощности внутреннего технологического транспорта позволяют это реализовать), и организацию тылового терминала. В обоих случаях производится физическое высвобождение / образование дополнительных полезных площадей.

Первая альтернатива увеличения эффективности терминальной деятельности на ООО «НУТЭП» - увеличение штабелей хранения контейнеров одним и/или несколькими способами. Согласно рисунку 8, а также допущению, что средняя высота штабелей равна 3, расчетное количество контейнеров определяется следующим образом (5):

(5),

где - количество 40-футовых контейнеров в длину в i-ом штабеле;

- количество контейнеров в ширину в i-ом штабеле;

- количество типовых i-ых штабелей;

- количество контейнеров в высоту в i-ом штабеле.

- максимальная вместимость i-ого штабеля.

Автором допускается (рис. 8), что на терминале выделяется 36 типовых штабелей (по факту на 15.12.2017), в т. ч. неравномерно заполненные (длина и ширина i-ого штабеля не по всем рядам одинакова) и независимо стоящие контейнеры. Средняя длина штабелей составляет 9 контейнеров, а ширина - 6. Исходя из формулы 3 расчётный показатель вместимости контейнерной площадки составляет 10 098 TEU, отклонение от представленного максимального показателя составляет 5% (что также обуславливает, с точки зрения автора, необходимость оптимизации / повышения эффективности использования пространства контейнерной площадки) и нового показателя емкости контейнерной площадки (за счет замены ВТТ - 12 710 TEU) - 21%.

...

Подобные документы

  • Типы деятельности производственных и управленческих технологий. Тенденции повышения эффективности деятельности сотрудников в организации. Влияние социально-психологических факторов деятельности сотрудников на повышение эффективности в организации.

    курсовая работа [371,2 K], добавлен 27.09.2014

  • Понятие эффективных коммуникаций. Функции и типология коммуникаций. Структура процесса обмена информацией. Проблемы коммуникаций и пути повышения ее эффективности. Повышение эффективности внутренних коммуникаций на примере опыта российских компаний.

    курсовая работа [58,9 K], добавлен 08.12.2009

  • Классификация факторов повышения эффективности хозяйственной деятельности, их изучение, измерение влияния на величину исследуемых экономических показателей. Принципы организации поиска, подсчёта резервов повышения эффективности хозяйственной деятельности.

    реферат [27,1 K], добавлен 20.12.2010

  • Качество как определяющий фактор потребительской привлекательности гостиничных услуг. Исследование актуальных подходов к определению эффективности деятельности гостиничной фирмы. Организационно-экономические аспекты повышения эффективности деятельности.

    дипломная работа [4,6 M], добавлен 02.12.2013

  • Понятие управленческой деятельности. Теоретические аспекты изучения эффективности менеджмента. Понятие, социально-экономическая сущность эффективности менеджмента. Критерии и методы оценки эффективности управления. Пути повышения эффективности управления.

    курсовая работа [60,6 K], добавлен 21.12.2008

  • Производственные задачи предприятия. Производственная кооперация и координация деятельности подразделений. Показатели для оценки эффективности организации научно-технической деятельности и их уровень. Возможности повышения эффективности организации.

    курсовая работа [33,9 K], добавлен 20.11.2013

  • Управленческая деятельность и определение ее эффективности. Понятие и сущность управленческой деятельности на современном этапе. Анализ организации и эффективности управления АО "Виток". Направления повышения эффективности управления предприятием.

    реферат [46,5 K], добавлен 10.05.2012

  • Виды, модели и функции коммуникации. Сущность коммуникационного процесса и влияющие на него организационные факторы. Способы повышения эффективности коммуникационной системы. Развитие внешних и внутренних связей для повышения эффективности управления.

    курсовая работа [457,3 K], добавлен 22.11.2011

  • Понятие и классификация трудовых ресурсов, их функции и значение в деятельности предприятия, направления и принципы анализа. Характеристика экономической деятельности предприятия, организация его трудовых ресурсов, перспективы повышения эффективности.

    курсовая работа [68,1 K], добавлен 26.11.2014

  • Повышение эффективности использования рабочей силы и структуры персонала. Организация и технология управления, нормативно-правовое регулирование кадровыми вопросами и меры повышения эффективности деятельности персонала предприятия по должностям.

    курсовая работа [88,9 K], добавлен 18.04.2011

  • Факторы, повышающие эффективность менеджмента. Пути повышения эффективности управления. Сбалансированная система показателей эффективности (ССП). Реинжиниринг. Опыт Ford Motor. Опыт Kodak. Пример повышения эффективности менеджмента организации.

    реферат [32,5 K], добавлен 28.07.2008

  • Основные этапы составления и назначение бизнес-планирования на предприятии, его особое значение в условиях финансового кризиса. Инструменты повышения эффективности деятельности посредством снижения затрат. Составление и реализация финансового плана.

    бизнес-план [11,4 K], добавлен 11.04.2010

  • Сущность и классификация предприятий, их внутренняя и внешняя среда. Производственная и организационная структура предприятия. Разработка мероприятий повышения эффективности деятельности предприятия на примере НГДУ "Федоровскнефть" ОАО "Сургутнефтегаз".

    дипломная работа [136,1 K], добавлен 06.11.2015

  • Сущность инновации как экономической категории, их классификация. Методика определения количественной оценки резервов повышения эффективности инновационной деятельности. Характеристика инновационной политики, проводимой ЗАО НКМЗ в условиях рынка.

    дипломная работа [314,0 K], добавлен 25.05.2010

  • Критерии, принципы и уровни эффективности системы управления. Факторы повышения эффективности управления коммерческой организацией. Структура организации и понятие разделения труда. Роль персонала и правильной организации труда, влияние руководителя.

    курсовая работа [46,8 K], добавлен 09.12.2009

  • Методы генерации идей. Методы с использованием воображаемых ситуаций. Анализ и применение основных методов повышения эффективности в процедурах решения группой различных задач. Поиск новых идей для реализации проектов и повышения их результативности.

    презентация [855,7 K], добавлен 05.06.2013

  • Анализ и особенности международных стандартов ИСО серии 9000: основное назначение, область применения. Функциональная модель как вертикальный срез деятельности компании. Понятие операционной эффективности. Способы повышения эффективности менеджмента.

    реферат [609,4 K], добавлен 19.12.2012

  • Изучение совершенствования системы мотивации как инструмента повышения эффективности деятельности организации. Спектр проблем, связанных главным образом, с мотивацией подчиненных, представляющей собой попытку синтеза нескольких популярных теорий.

    курсовая работа [67,7 K], добавлен 08.06.2008

  • Виды деятельности и процесс обслуживания клиентов в мебельной компании ЗАО "ТИГРИС". Структура организации и разделение труда. Персонал как фактор повышения эффективности управления. Рекомендации по повышению эффективности управления в ЗАО "ТИГРИС".

    отчет по практике [244,5 K], добавлен 02.12.2010

  • Специфика деятельности молодежных групп. Сущность и специфика работы молодежной группы в оздоровительном секторе СПбПУ. Способы повышения эффективности работы молодежной группы на примере команды оздоровителей профкома студентов и аспирантов СПбПУ.

    курсовая работа [246,8 K], добавлен 13.04.2016

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.