Совершенствование инструментов электронного правительства в Санкт-Петербурге
Этимология концепции электронного правительства, основные подходы к определению понятия и ключевые механизмы. Вовлечение граждан в процессы принятия управленческих решений. Анализ функционирования портала "Наш Санкт-Петербург" и способы его модернизации.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | диссертация |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 02.09.2018 |
| Размер файла | 4,0 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
553
Провисающие, оборванные провода
415
Предложения по установке малых архитектурных форм, уличной мебели и хозяйственно-бытового оборудования, необходимого для благоустройства территории
404
Утрата жизнеспособности, декоративной ценности зеленых насаждений, неухоженный вид деревьев и кустарников
314
Мусор на спортивных площадках
262
Разукомплектованное грузовое транспортное средство
185
Отсутствие зон отдыха
159
Исполнители работ повредили и не восстановили объекты благоустройства
149
Провисающие, оборванные провода на опорах освещения
134
Нарушено благоустройство после работы бригад
3
Составлено автором по данным портала «Наш Санкт-Петербург»
Количество и причины поступивших обращений (1)
Таблица Г.1 - Количество и причины поступивших обращений
|
Причины поступивших обращений |
МО № 75 |
МО Гавань |
МО Владимирский округ |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
Аварийные деревья |
15 |
3 |
||
|
Больные деревья и кустарники |
88 |
15 |
3 |
|
|
Исполнители работ повредили и не восстановили объекты благоустройства |
11 |
|||
|
Конструкция, препятствующая парковке |
4 |
26 |
||
|
Лужи на твердом покрытии |
6 |
16 |
||
|
Мусор на газонах |
3 |
3 |
118 |
|
|
Мусор на газонах (железобетонные изделия) |
39 |
3 |
||
|
Мусор на газонах (крупногабаритные объекты) |
14 |
8 |
50 |
|
|
Мусор на детской площадке |
23 |
|||
|
Мусор на спортивных площадках |
7 |
17 |
12 |
|
|
Нарушено благоустройство после работы бригад |
1 |
|||
|
Не оборудована контейнерная площадка |
11 |
2 |
23 |
|
|
Не обустроена территория детской площадки |
24 |
8 |
26 |
|
|
Не обустроена территория спортивной площадки |
3 |
2 |
||
|
Неисправно освещение |
2 |
18 |
317 |
|
|
Ненадлежащее состояние малых архитектурных форм, уличной мебели и хозяйственно-бытового оборудования, необходимого для благоустройства территории |
20 |
|||
|
Ненадлежащее состояние ограждений газонов |
10 |
13 |
3 |
|
|
Необходима прочистка ливневой канализации |
11 |
21 |
9 |
|
|
Неочищенные урны |
37 |
16 |
||
|
Неубранный снег |
34 |
17 |
||
|
Неубранный снег, требуется обработка территории пескосоляной смесью |
15 |
25 |
26 |
|
|
Неудовлетворительное содержание газонов (нескошенная/неубранная трава) |
14 |
47 |
9 |
|
|
Неудовлетворительное содержание газонов (отсутствие травяного покрова) |
20 |
20 |
5 |
|
|
Неудовлетворительное состояние асфальтового покрытия на придомовой и дворовой территориях |
4 |
60 |
||
|
Неудовлетворительное состояние территории двора |
2 |
2 |
||
|
Неухоженный вид деревьев и кустарников |
3 |
13 |
||
|
Отсутствие зон отдыха |
2 |
|||
|
Отсутствие/ненадлежащее состояние малых архитектурных форм, уличной мебели и хозяйственно-бытового оборудования, необходимого для благоустройства территории |
3 |
67 |
255 |
|
|
Отсутствие/ненадлежащее состояние ограждений газонов |
1 |
2 |
||
|
Предложение по организации дополнительных парковочных мест |
15 |
1 |
||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
Предложение по установке ограждений газонов |
4 |
46 |
1 |
|
|
Предложения по установке искусственных неровностей на проездах и въездах |
||||
|
Предложения по установке малых архитектурных форм, уличной мебели и хозяйственно-бытового оборудования, необходимого для благоустройства территории |
26 |
107 |
||
|
Провисающие, оборванные провода |
2 |
22 |
||
|
Провисающие, оборванные провода на зданиях |
28 |
10 |
68 |
|
|
Провисающие, оборванные провода на опорах освещения |
||||
|
Разукомплектованное грузовое транспортное средство |
7 |
7 |
3 |
|
|
Разукомплектованный легковой автотранспорт |
6 |
19 |
9 |
|
|
Упавшее дерево |
1 |
1 |
||
|
Утрата жизнеспособности, декоративной ценности зеленых насаждений, неухоженный вид деревьев и кустарников |
Рисунок Д.1 - Динамика обращений
Расчет квартилей выборки
Для группировки и дальнейшего анализа показателей муниципальных образований, статистические данные были сгруппированы в несколько этапов:
а) Вычисление разницы между количеством поданных обращений в декабре 2017 по сравнению с январем 2017 года;
б) Сортировка данных от большего значения к меньшему;
в) Вычисление основных показателей выборки:
1) среднее значение av = 0,
2) максимальное значение max = 92,
3) минимальное значение min = -92;
г) Вычисление квартилей выборки с помощью инструментов MSExcel;
д) Получение следующих квартилей [92;30], (30;0], (0;-29], (-29;-92]
Таблица Е.1 - Группировка муниципальных образований Санкт-Петербурга
|
Район |
Статус ВМО |
ВМО |
Разница количества обращений (декабрь к январю 2017) |
Квартиль |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
Колпинский |
посёлок |
Усть-Ижора |
92 |
1 |
|
|
Фрунзенский |
муниципальный округ |
№ 75 |
86 |
1 |
|
|
Петродворцовый |
город |
Петергоф |
81 |
1 |
|
|
Василеостровский |
муниципальный округ |
Гавань |
77 |
1 |
|
|
Фрунзенский |
муниципальный округ |
Купчино |
75 |
1 |
|
|
Колпинский |
город |
Колпино |
69 |
1 |
|
|
Выборгский |
муниципальный округ |
Шувалово-Озерки |
62 |
1 |
|
|
Невский |
муниципальный округ |
Народный |
61 |
1 |
|
|
Невский |
муниципальный округ |
№ 54 |
59 |
1 |
|
|
Выборгский |
муниципальный округ |
Светлановское |
52 |
1 |
|
|
Курортный |
посёлок |
Молодёжное |
52 |
1 |
|
|
Кировский |
муниципальный округ |
Княжево |
51 |
1 |
|
|
Кировский |
муниципальный округ |
Автово |
50 |
1 |
|
|
Калининский |
муниципальный округ |
Гражданка |
48 |
1 |
|
|
Кировский |
муниципальный округ |
Морские ворота |
47 |
1 |
|
|
Невский |
муниципальный округ |
Невская Застава |
45 |
1 |
|
|
Московский |
муниципальный округ |
Пулковский меридиан |
43 |
1 |
|
|
Адмиралтейский |
муниципальный округ |
Семёновский |
43 |
1 |
|
|
Кировский |
муниципальный округ |
Дачное |
40 |
1 |
|
|
Василеостровский |
муниципальный округ |
Остров Декабристов |
39 |
1 |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
Московский |
муниципальный округ |
Московская застава |
38 |
1 |
|
|
Красногвардейский |
муниципальный округ |
Пороховые |
36 |
1 |
|
|
Курортный |
посёлок |
Песочный |
35 |
1 |
|
|
Василеостровский |
муниципальный округ |
№ 7 |
35 |
1 |
|
|
Невский |
муниципальный округ |
Оккервиль |
34 |
1 |
|
|
Приморский |
муниципальный округ |
Лахта-Ольгино |
32 |
1 |
|
|
Пушкинский |
город |
Пушкин |
30 |
1 |
|
|
Адмиралтейский |
муниципальный округ |
Сенной округ |
30 |
1 |
|
|
Центральный |
муниципальный округ |
Смольнинское |
29 |
2 |
|
|
Фрунзенский |
муниципальный округ |
№ 72 |
25 |
2 |
|
|
Пушкинский |
посёлок |
Шушары |
25 |
2 |
|
|
Василеостровский |
муниципальный округ |
Морской |
23 |
2 |
|
|
Курортный |
посёлок |
Серово |
22 |
2 |
|
|
Центральный |
муниципальный округ |
Лиговка-Ямская |
21 |
2 |
|
|
Курортный |
посёлок |
Комарово |
21 |
2 |
|
|
Калининский |
муниципальный округ |
Пискарёвка |
20 |
2 |
|
|
Калининский |
муниципальный округ |
Академическое |
18 |
2 |
|
|
Пушкинский |
город |
Павловск |
16 |
2 |
|
|
Центральный |
муниципальный округ |
№ 78 |
16 |
2 |
|
|
Центральный |
муниципальный округ |
Дворцовый округ |
15 |
2 |
|
|
Кировский |
муниципальный округ |
Нарвский округ |
13 |
2 |
|
|
Красносельский |
муниципальный округ |
Горелово |
11 |
2 |
|
|
Петроградский |
муниципальный округ |
Введенский |
11 |
2 |
|
|
Фрунзенский |
муниципальный округ |
Балканский |
10 |
2 |
|
|
Красносельский |
муниципальный округ |
Константиновское |
10 |
2 |
|
|
Выборгский |
посёлок |
Парголово |
9 |
2 |
|
|
Калининский |
муниципальный округ |
Северный |
9 |
2 |
|
|
Петроградский |
муниципальный округ |
Чкаловское |
7 |
2 |
|
|
Адмиралтейский |
муниципальный округ |
Екатерингофский |
3 |
2 |
|
|
Выборгский |
посёлок |
Левашово |
3 |
2 |
|
|
Курортный |
посёлок |
Репино |
2 |
2 |
|
|
Курортный |
посёлок |
Смолячково |
2 |
2 |
|
|
Курортный |
посёлок |
Солнечное |
2 |
2 |
|
|
Выборгский |
муниципальный округ |
Сампсониевское |
1 |
2 |
|
|
Красногвардейский |
муниципальный округ |
Малая Охта |
0 |
2 |
|
|
Московский |
муниципальный округ |
Гагаринское |
0 |
2 |
|
|
Невский |
муниципальный округ |
Обуховский |
-4 |
3 |
|
|
Приморский |
муниципальный округ |
№ 65 |
-4 |
3 |
|
|
Петроградский |
муниципальный округ |
Посадский |
-5 |
3 |
|
|
Выборгский |
муниципальный округ |
Сергиевское |
-5 |
3 |
|
|
Кировский |
муниципальный округ |
Красненькая речка |
-6 |
3 |
|
|
Адмиралтейский |
муниципальный округ |
Адмиралтейский округ |
-7 |
3 |
|
|
Калининский |
муниципальный округ |
Финляндский округ |
-8 |
3 |
|
|
Центральный |
муниципальный округ |
Литейный округ |
-8 |
3 |
|
|
Петроградский |
муниципальный округ |
Аптекарский остров |
-9 |
3 |
|
|
Красносельский |
город |
Красное Село |
-10 |
3 |
|
|
Приморский |
муниципальный округ |
Озеро Долгое |
-10 |
3 |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
Петроградский |
муниципальный округ |
Кронверкское |
-11 |
3 |
|
|
Адмиралтейский |
муниципальный округ |
Измайловское |
-12 |
3 |
|
|
Петроградский |
муниципальный округ |
Округ Петровский |
-14 |
3 |
|
|
Калининский |
муниципальный округ |
Прометей |
-15 |
3 |
|
|
Московский |
муниципальный округ |
Новоизмайловское |
-17 |
3 |
|
|
Выборгский |
муниципальный округ |
№ 15 |
-17 |
3 |
|
|
Приморский |
муниципальный округ |
Чёрная речка |
-18 |
3 |
|
|
Калининский |
муниципальный округ |
№ 21 |
-18 |
3 |
|
|
Красносельский |
муниципальный округ |
Сосновая Поляна |
-20 |
3 |
|
|
Колпинский |
посёлок |
Петро-Славянка |
-22 |
3 |
|
|
Колпинский |
посёлок |
Понтонный |
-22 |
3 |
|
|
Приморский |
муниципальный округ |
Юнтолово |
-23 |
3 |
|
|
Фрунзенский |
муниципальный округ |
Волковское |
-25 |
3 |
|
|
Невский |
муниципальный округ |
Невский округ |
-26 |
3 |
|
|
Петродворцовый |
город |
Ломоносов |
-26 |
3 |
|
|
Приморский |
муниципальный округ |
Комендантский аэродром |
-27 |
3 |
|
|
Колпинский |
посёлок |
Сапёрный |
-30 |
4 |
|
|
Красногвардейский |
муниципальный округ |
Полюстрово |
-31 |
4 |
|
|
Невский |
муниципальный округ |
Правобережный |
-32 |
4 |
|
|
Василеостровский |
муниципальный округ |
Васильевский |
-32 |
4 |
|
|
Красногвардейский |
муниципальный округ |
Большая Охта |
-32 |
4 |
|
|
Невский |
муниципальный округ |
Ивановский |
-34 |
4 |
|
|
Петродворцовый |
посёлок |
Стрельна |
-37 |
4 |
|
|
Красносельский |
муниципальный округ |
Урицк |
-38 |
4 |
|
|
Колпинский |
посёлок |
Металлострой |
-38 |
4 |
|
|
Красносельский |
муниципальный округ |
Южно-Приморский |
-39 |
4 |
|
|
Кронштадтский |
город |
Кронштадт |
-39 |
4 |
|
|
Курортный |
город |
Зеленогорск |
-44 |
4 |
|
|
Пушкинский |
посёлок |
Александровская |
-44 |
4 |
|
|
Приморский |
муниципальный округ |
Коломяги |
-46 |
4 |
|
|
Красносельский |
муниципальный округ |
Юго-Запад |
-47 |
4 |
|
|
Выборгский |
муниципальный округ |
Сосновское |
-47 |
4 |
|
|
Пушкинский |
посёлок |
Тярлево |
-50 |
4 |
|
|
Курортный |
посёлок |
Ушково |
-50 |
4 |
|
|
Красногвардейский |
муниципальный округ |
Ржевка |
-51 |
4 |
|
|
Приморский |
посёлок |
Лисий Нос |
-52 |
4 |
|
|
Курортный |
посёлок |
Белоостров |
-56 |
4 |
|
|
Фрунзенский |
муниципальный округ |
Георгиевский |
-58 |
4 |
|
|
Невский |
муниципальный округ |
Рыбацкое |
-68 |
4 |
|
|
Адмиралтейский |
муниципальный округ |
Коломна |
-69 |
4 |
|
|
Центральный |
муниципальный округ |
Владимирский округ |
-76 |
4 |
|
|
Курортный |
город |
Сестрорецк |
-82 |
4 |
|
|
Московский |
муниципальный округ |
Звёздное |
-83 |
4 |
|
|
Кировский |
муниципальный округ |
Ульянка |
-92 |
4 |
Пример расчета скорректированного коэффициента исполнительской дисциплины
Для определения скорректированного коэффициента исполнительской дисциплины была сформирована выборка из всех 111 муниципальных образований по количеству обращений за декабрь 2017 года, поскольку на портале «Наш Санкт-Петербург» существует возможность изучить рейтинг за определённый месяц (см. таблицу Ж.1). При анализе были исключены значения переменной «Сообщений подано» равные 0, поскольку они не являются важными для проводимых наблюдений.
Данная выборка является однородной, со стандартным отклонением равным 19,15% (см. таблицу Ж.2).
Для того, чтобы скорректировать существующий рейтинг необходимо по мере увеличения количества поступающих обращений, если оно больше среднего увеличивать , добавляя к нему 0,01.
Таблица Ж.1 - Количество обращений в ВМО в 2017 год
|
Место в рейтинге |
Наименование ВМО |
Сообщений подано |
Проблем решено |
КИД |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
1 |
Правобережный |
80 |
80 |
100% |
|
|
2 |
Ивановский |
41 |
41 |
100% |
|
|
3 |
поселок Стрельна |
35 |
35 |
100% |
|
|
4 |
Черная речка |
24 |
24 |
100% |
|
|
5 |
города Сестрорецка |
22 |
22 |
100% |
|
|
6 |
Невский округ |
21 |
21 |
100% |
|
|
7 |
№ 21 |
18 |
18 |
100% |
|
|
8 |
Георгиевский |
17 |
17 |
100% |
|
|
9 |
Ульянка |
17 |
17 |
100% |
|
|
10 |
Рыбацкое |
17 |
17 |
100% |
|
|
11 |
Звездное |
17 |
17 |
100% |
|
|
12 |
Обуховский |
16 |
16 |
100% |
|
|
13 |
Малая Охта |
15 |
15 |
100% |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
14 |
Чкаловское |
15 |
15 |
100% |
|
|
15 |
Владимирский округ |
15 |
15 |
100% |
|
|
16 |
город Ломоносов |
14 |
14 |
100% |
|
|
17 |
Аптекарский остров |
13 |
13 |
100% |
|
|
18 |
поселок Металлострой |
14 |
14 |
100% |
|
|
19 |
Волковское |
13 |
13 |
100% |
|
|
20 |
Полюстрово |
11 |
11 |
100% |
|
|
21 |
Нарвский округ |
11 |
11 |
100% |
|
|
22 |
Прометей |
10 |
10 |
100% |
|
|
23 |
Посадский |
10 |
10 |
100% |
|
|
24 |
Академическое |
10 |
10 |
100% |
|
|
25 |
Юго-Запад |
9 |
9 |
100% |
|
|
26 |
Комендантский аэродром |
9 |
9 |
100% |
|
|
27 |
Коломна |
9 |
9 |
100% |
|
|
28 |
Северный |
8 |
8 |
100% |
|
|
29 |
Пискаревка |
8 |
8 |
100% |
|
|
30 |
Коломяги |
7 |
7 |
100% |
|
|
31 |
города Павловска |
7 |
7 |
100% |
|
|
32 |
Юнтолово |
7 |
7 |
100% |
|
|
33 |
Урицк |
6 |
6 |
100% |
|
|
34 |
Южно-Приморский |
6 |
6 |
100% |
|
|
35 |
Кронверкское |
6 |
6 |
100% |
|
|
36 |
Округ Петровский |
6 |
6 |
100% |
|
|
37 |
Финляндский округ |
5 |
5 |
100% |
|
|
38 |
Введенский |
5 |
5 |
100% |
|
|
39 |
Озеро Долгое |
5 |
5 |
100% |
|
|
40 |
города Зеленогорска |
4 |
4 |
100% |
|
|
41 |
Сосновая Поляна |
4 |
4 |
100% |
|
|
42 |
Большая Охта |
4 |
4 |
100% |
|
|
43 |
Васильевский |
4 |
4 |
100% |
|
|
44 |
поселка Парголово |
4 |
4 |
100% |
|
|
45 |
Горелово |
3 |
3 |
100% |
|
|
46 |
города Кронштадта |
3 |
3 |
100% |
|
|
47 |
Ржевка |
3 |
3 |
100% |
|
|
48 |
Белоостров |
3 |
3 |
100% |
|
|
49 |
Литейный округ |
3 |
3 |
100% |
|
|
50 |
Пороховые |
2 |
2 |
100% |
|
|
51 |
поселка Саперный |
2 |
2 |
100% |
|
|
52 |
Морские ворота |
2 |
2 |
100% |
|
|
53 |
Сосновское |
2 |
2 |
100% |
|
|
54 |
поселок Лисий Нос |
2 |
2 |
100% |
|
|
55 |
Адмиралтейский округ |
1 |
1 |
100% |
|
|
56 |
поселок Песочный |
1 |
1 |
100% |
|
|
57 |
поселка Петро-Славянка |
1 |
1 |
100% |
|
|
58 |
поселка Понтонный |
1 |
1 |
100% |
|
|
59 |
поселок Александровская |
1 |
1 |
100% |
|
|
60 |
посёлок Тярлево |
1 |
1 |
100% |
|
|
61 |
поселок Ушково |
1 |
1 |
100% |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
62 |
№54 |
33 |
32 |
97% |
|
|
63 |
Народный |
55 |
53 |
96,40% |
|
|
64 |
Оккервиль |
28 |
27 |
96,40% |
|
|
65 |
Сергиевское |
42 |
40 |
95,20% |
|
|
66 |
поселок Шушары |
36 |
34 |
94,40% |
|
|
67 |
Гагаринское |
18 |
17 |
94,40% |
|
|
68 |
город Пушкин |
77 |
72 |
93,50% |
|
|
69 |
Невская Застава |
69 |
64 |
92,80% |
|
|
70 |
Морской |
13 |
12 |
92,30% |
|
|
71 |
Княжево |
57 |
52 |
91,20% |
|
|
72 |
№ 15 |
45 |
40 |
88,90% |
|
|
73 |
Автово |
17 |
15 |
88,90% |
|
|
74 |
Пулковский меридиан |
18 |
16 |
88,90% |
|
|
75 |
Балканский |
9 |
8 |
88,90% |
|
|
76 |
города Красное Село |
8 |
7 |
87,50% |
|
|
77 |
Гражданка |
15 |
13 |
86,70% |
|
|
78 |
Константиновское |
7 |
6 |
85,70% |
|
|
79 |
Дачное |
46 |
39 |
85,10% |
|
|
80 |
Шувалово-Озерки |
13 |
11 |
84,60% |
|
|
81 |
города Колпино |
51 |
43 |
84,30% |
|
|
82 |
город Петергоф |
79 |
66 |
83,50% |
|
|
83 |
Измайловское |
6 |
5 |
83,30% |
|
|
84 |
№ 65 |
17 |
14 |
82,40% |
|
|
85 |
Новоизмайловское |
10 |
8 |
80% |
|
|
86 |
Московская застава |
5 |
4 |
80% |
|
|
87 |
Смольнинское |
26 |
20 |
76,90% |
|
|
88 |
Гавань |
75 |
57 |
76% |
|
|
89 |
№72 |
16 |
12 |
75% |
|
|
90 |
№75 |
4 |
3 |
75% |
|
|
91 |
Красненькая речка |
23 |
17 |
73,90% |
|
|
92 |
Купчино |
12 |
8 |
66,70% |
|
|
93 |
Сенной округ |
3 |
2 |
66,70% |
|
|
94 |
№7 |
3 |
2 |
66,70% |
|
|
95 |
Светлановское |
53 |
33 |
62,30% |
|
|
96 |
Екатерингофский |
5 |
3 |
60% |
|
|
97 |
Семеновский |
2 |
1 |
50% |
|
|
98 |
Лиговка-Ямская |
9 |
4 |
44,40% |
|
|
99 |
Остров Декабристов |
33 |
14 |
42,40% |
|
|
100 |
Сампсониевское |
45 |
7 |
15,60% |
|
|
101 |
Лахта-Ольгино |
0 |
0 |
-- |
|
|
102 |
поселка Усть-Ижора |
0 |
0 |
-- |
|
|
103 |
поселок Комарово |
0 |
0 |
-- |
|
|
104 |
поселок Молодежное |
0 |
0 |
-- |
|
|
105 |
поселок Серово |
0 |
0 |
-- |
|
|
106 |
№ 78 |
0 |
0 |
-- |
|
|
107 |
Дворцовый округ |
0 |
0 |
-- |
|
|
108 |
поселок Левашово |
0 |
0 |
-- |
|
|
109 |
поселок Репино |
0 |
0 |
-- |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
110 |
поселок Смолячково |
0 |
0 |
-- |
|
|
111 |
поселок Солнечное |
0 |
0 |
-- |
Таблица Ж.2 - описательные статистики выборки
|
Сообщений подано |
||
|
Среднее |
17,14 |
|
|
Стандартная ошибка |
1,915435441 |
|
|
Медиана |
10 |
|
|
Мода |
3 |
|
|
Стандартное отклонение |
19,15435441 |
|
|
Дисперсия выборки |
366,8892929 |
|
|
Эксцесс |
2,775215097 |
|
|
Асимметричность |
1,823791307 |
|
|
Интервал |
79 |
|
|
Минимум |
1 |
|
|
Максимум |
80 |
|
|
Сумма |
1714 |
|
|
Счет |
100 |
Рассчитано автором по данным портала «Наш Санкт-Петербург»
Поскольку не удалось выяснить, какое программное обеспечение используется для анализа данных органами исполнительной власти Санкт-Петербурга, то далее будет описан алгоритм действий, с помощью которого можно измерить СКИД. Данный алгоритм может быть трансформирован для работы в MSExcel с использованием стандартных функций анализа данных («=ЕСЛИМН», «=ЕСЛИОШИБКА»)или с использованием библиотек RStudio(циклические функции «for», «ifelse», «true», «false»). В блок-схеме (рисунок Ж.1) переменная аi- значение переменной «Проблем решено»,
av.аi- среднее значение переменной «Проблем решено»
Аi- значение переменной «Сообщений подано»,
av.Аi- среднее значение переменной «Сообщений подано»,
ki - коэффициент относительной нагрузки на ВМО,
av.ki - коэффициент относительной нагрузки на ВМО.
Рисунок Ж.1 - Универсальная блок-схема алгоритма подсчета СКИД
Пример шаблонов-ответов на обращения граждан на портал «Наш Санкт-Петербург»
Ответ при положительном результате проведения работ в категории «Мусор на газонах»
|
Проблема устранена Уважаемый пользователь, На Ваше обращение № ________ в категории «Мусор на газонах» сообщаем, что по адресу ______ проведена уборка территории. Спасибо за заботу об окружающей среде! Приложение: фотофиксация |
Ответ при необходимости переадресации обращения ответственному лицу
|
Обращение будет переадресовано Уважаемый пользователь, На Ваше обращение № ________ в категории «Конструкция, препятствующая парковке» сообщаем, что здание по адресу: _______ находится в ведении ________. В связи с этим невозможно проведение работ по устранению. Ваше обращение переадресовано ________. Спасибо за бдительность! Приложение: выписка из кадастрового реестра |
Ответ при необходимости продления сроков рассмотрения обращения
|
Продлены сроки рассмотрения Уважаемый пользователь, На Ваше обращение № ________ в категории «Предложение по установке ограждений газонов» сообщаем о проведении подготовительных работ по установке оборудования по адресу ______. В связи с _______ (погодными условиями / загруженностью подрядчика / отсутствием подрядчика / недостатком бюджетных средств) работы будут проведены в период ________ (сроки исполнения работ). Спасибо за понимание! |
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Исследование истории развития высокотехнологичного производства в Ирландии, основные стратегии развития электронного правительства в этой стране. Степень участия рядовых ирландцев в работе "электронной власти". Этапы перехода к информационному обществу.
курсовая работа [47,4 K], добавлен 02.11.2010Сущность управленческих решений. Методология, анализ и подходы их принятия. Характеристика компании АО "Вятский торговый дом". Основные методы принятия управленческих решений: организационно-распорядительные, экономические и социально-психологические.
курсовая работа [68,3 K], добавлен 20.12.2012Процесс принятия управленческих решений. Принципы и этапы процесса принятия управленческих решений. Роль руководителя в этом процессе. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений. Контроль исполнения управленческих решений.
реферат [42,5 K], добавлен 12.10.2003Аспекты создания, организации и функционирования архивов электронных документов. Роль Концепции формирования в Российской Федерации электронного правительства, условия ее функционирования. Методология и принципы архивного хранения электронных документов.
реферат [22,4 K], добавлен 21.10.2011Сущность и процедура процесса принятия решений. Краткая классификация управленческих решений. Модели управления запасами. Анализ и принятие управленческих решений в условиях риска, конфликта и неопределенности. Модель ограниченной рациональности.
курсовая работа [58,1 K], добавлен 03.10.2013Основные понятия процесса принятия управленческих решений, их классификация, оценка эффективности. История создания компании "McDonald’s", стратегия развития; подходы и принципы принятия решений: прогнозирование, правомочность, своевременность, качество.
курсовая работа [159,8 K], добавлен 06.01.2014Сущность управленческих решений, их классификация и типология. Процесс принятия решений, принципы и этапы. Анализ процесса принятия управленческих решений в ООО "Бытовая техника". Пути повышения эффективности принятия решений в деятельности предприятия.
курсовая работа [73,7 K], добавлен 26.01.2015Понятие управленческого решения, его роль в жизни менеджера. Стадии процесса принятия и реализации управленческих решений. Анализ подготовки и реализации управленческих решений на примере ООО "ВСК-Меркурий", совершенствование механизма их принятия.
курсовая работа [360,0 K], добавлен 15.01.2013Анализ организационных коммуникаций Санкт-Петербургского государственного электротехнического университета: студенческой газеты, альманаха, электронного сайта учебного заведения и внутренних документов (Устава СПбГЭТУ и Правил внутреннего распорядка).
курсовая работа [36,6 K], добавлен 29.12.2011Сущность, виды и принципы принятия управленческих решений, факторы, влияющие на процесс их принятия. Основные этапы рационального принятия решений. Модели и методы принятия управленческих решений, особенности их использования в отечественном менеджменте.
курсовая работа [134,6 K], добавлен 25.03.2009Основные понятия, классификационные группы и виды управленческих решений. Сущность решений и порядок их разработки. Оценка эффективности принятия управленческих решений и методы их анализа. Принятие решения на примере предприятия ООО "Ваши колбасы".
курсовая работа [152,3 K], добавлен 19.06.2011Модели и способы принятия управленческих решений. Основные технико-экономические показатели предприятия ООО "Амур-Аудит". Анализ финансовых показателей деятельности предприятия. Расчет экономической эффективности принятия управленческих решений.
курсовая работа [58,5 K], добавлен 16.02.2011Задачи инновационной деятельности предприятия. Основные принципы, цели и задачи инновационной политики в Санкт–Петербурге, особенности создания инновационной инфраструктуры. Изучение перспективы развития инновационной деятельности на предприятиях.
реферат [17,1 K], добавлен 16.11.2009Понятие, характеристика и виды управленческих решений, модели и современные подходы к руководству. Основные критерии и факторы оценки эффективности. Рекомендации по совершенствованию процесса принятия решений, особенности данного процесса на предприятиях.
курсовая работа [54,7 K], добавлен 11.12.2013Содержание понятия и классификация управленческих решений. Роль и место выработки и принятия решений в процессе управления. Методы выработки управленческих решений. Рекомендации по применению технологии выработки и принятия управленческого решения.
курсовая работа [79,3 K], добавлен 02.09.2012Содержание, виды и типы управленческих решений. Процесс и методы принятия решений в мировой практике. Анализ принятия управленческих решений в сети ресторанов "Madyar Collection". Комплекс мероприятий по повышению качества системы принятия решений.
дипломная работа [426,7 K], добавлен 06.01.2016Рассмотрение понятия и сущности управленческого решения. Определение основных этапов и методов принятия решений менеджером. Анализ системы принятия управленческих решений на предприятии ООО "ПРИЗ-С"; рекомендации по совершенствованию данного процесса.
курсовая работа [41,0 K], добавлен 20.04.2015Основные методы принятия управленческих решения. Коллективные методы обсуждения и принятия решений. Эвристические и количественные методы принятия решения. Анализ как составная часть процесса принятия решения. Методы анализа управленческих решений.
курсовая работа [38,6 K], добавлен 23.06.2010Сущность управленческих решений. Методология и методы принятия решений. Процесс принятия управленческих решений. Принятие управленческих решений в АО "Вятский торговый дом". Организационные, экономические, социально-психологические методы.
курсовая работа [35,3 K], добавлен 23.08.2003Система управления как система принятия решений, роль принятия решений в системе управления. Схема принятия решений и ее значение для эффективного функционирования подразделений. Совершенствование действующей схемы принятия решений.
курсовая работа [21,2 K], добавлен 26.10.2003
