46 Фролов, С. Менеджмент в России и за рубежом [Текст] / С. Фролов. - М.: Альянс-Прокус, 2013. - 350 с.

47 Шамарова, Е.М. Проблемы управления человеческим потенциалом [Текст] // Управление персоналом. - URL: http://www.top-personal. ru /issue.html?1559

48 Шипилов, А. Психология разрешения конфликтов [Текст] / А. Шипилов. - М.: Высшая школа, 2014. - 403 с.

49 Ядгаров, О. Мотивация труда [Текст] / О. Ядгаров. - М.: Альянс-Прокус, 2013. - 197 с.

50 Яковлев, П.А. Эффективность системы управления персоналом в организации [Текст] / П.А. Яковлев //Экспертиза. - 2013. - № 12. - С.9-15

51 Ingram Thomas N. et al. Management: Analysis and Decision Making, 5e. - Ingram, 2014. -199 р.

52 Ingram Thomas N. et al. Professional Management [Тext]. - A Trust-Based Approach, 2e. - Ingram: 2014. -204 р.

53 Kotler P., Rackham N., Krishnaswamy S., Ending the War Between Sales and Management [Тext] // Нarvard Business Review. July-August. - 2012.

54 Miller R., et al. Big Deals Successful Management [Тext].- Lori, 2016. -249 р.

Приложение

Бухгалтерский баланс ООО «Торговый Дом оборудования» за 2016 г.

Таблица А.1 - Бухгалтерский баланс ООО «Торговый Дом оборудования» за 2016 г.

Отчет о финансовых результатах деятельности ООО «Торговый Дом оборудования» за 2016 г.

Таблица А.2 - Отчет о финансовых результатах деятельности ООО «Торговый Дом оборудования» за 2016 г.

Анкета для выявления слабых сторон системы мотивации в ООО «Торговый Дом оборудования» за 2016 г.

Основной целью данного социально-психологического исследования является разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления, созданию в коллективе ООО «Торговый Дом оборудования» атмосферы партнерских отношений.

- Удовлетворен полностью

- Удовлетворен частично

- Не удовлетворен

2. Считаете ли Вы, что уровень Вашей заработной платы адекватен объему выполняемой Вами работы:

- Да, адекватен.

- Нет, выполняемый мною объем работы должен оплачиваться более высоко.

- Нет, выполняемый мною объем работы стоит меньших денег.

3. Каким образом в организации определяется сумма Вашего заработка:

- Устанавливается руководством исходя из среднерыночных показателей оплаты труда на данной должности.

- Изначально определялось мною совместно с руководством.

- Установлена руководством, исходя из неизвестных мне оснований.

- Исходя из принципа «меньше заплатить, побольше с меня спросить».

4. Какие формы поощрения используются в организации: часто редко никогда

- Премии по подразделениям

- Индивидуальные премии

- Проценты к заработной плате

- Индексация заработной платы

- Повышение заработной платы

- Моральное поощрение

- Коллективные мероприятия за счет компании

5. Какие виды и формы поощрения целесообразно внедрить:

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6. Какие цели стоят перед поликлиникой (пронумеруйте, пожалуйста, по значимости):

- Стабильность в деятельности

- Привнесение вклада в развитие экономики страны

- Создание новых рабочих мест

- Материальное удовлетворение потребностей сотрудников

- Создание условий для самореализации сотрудников

- Другое (укажите)

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

7. Каковы Ваши основные жизненные цели:

- Материальная независимость

- Оказание помощи родным и близким

- Самореализация в работе

- Получение новых знаний

- Повышение своего социального статуса

- Другое (укажите)

8. Как часто руководство клиники информирует персонал об общем положении дел в и перспективных планах:

- Часто

- Редко

- Никогда.

9. Каков стиль управления руководства в организации:

- Демократичный

- Жесткий авторитарный

- Затрудняюсь ответить

10. Кем (чем) для руководства компании является персонал:

- Партнерами (единомышленниками) в достижении целей компании.

- Людьми, от которых зависит благополучие компании.

Почему______________________________________________________________

11. Что для Вас важнее:

- Самореализация в работе.

- Служебный рост.

- Уровень материального вознаграждения.

Почему _______________________________________________________________________

12. Ущемляете ли Вы свои личные интересы ради интересов дела (работы):

- Да, довольно часто.

- В равной мере учитываю интересы дела и свои личные.

- Свои личные интересы ставлю несколько выше, чем интересы работы.

13. Каков общий уровень морального климата в коллективе:

- Хороший.

- Удовлетворительный.

- Неудовлетворительный.

- Затрудняюсь ответить.

14. Укажите, пожалуйста, что необходимо сделать, чтобы улучшить атмосферу в коллективе:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

15. Кто реально определяет объем Ваших функциональных обязанностей:

- Руководство компании.

- Вы совместно с руководством.

- Ваш непосредственный начальник.

- Вы самостоятельно.

16. Эффективна ли существующая система обмена текущей и отчетной информации между сотрудниками внутри подразделений и между самими подразделениями:

- Да, эффективна.

- Удовлетворительна, но требует совершенствования.

- Явно неэффективна.

- Затрудняюсь ответить.

17. Укажите, пожалуйста, что необходимо сделать, чтобы повысить уровень общей системы управления (функционального взаимодействия между сотрудниками): _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

18. Что является приоритетным в улучшении Вашего материального положения в посткризисной ситуации:

- Прикладывание дополнительных личных усилий на своем рабочем месте.

- Изменение экономической ситуации в стране.

- Более эффективное управление компанией.

- Более продуктивная работа Ваших сослуживцев.

19. Какие формы социальной защищенности персонала необходимо внедрить в клинике (укажите их, пожалуйста, по степени важности для Вас):

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

20. Какие проблемы требуют незамедлительного решения со стороны руководства, а решение каких можно отнести на более позднее время. Пожалуйста, разместите (укажите) их в порядке важности.

А. Срочные

проблемы:__________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

В. Вопросы, решение которых может быть отнесено на более поздний срок:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

21. Каким образом построения система принятия решений?

22. Как вы можете охарактеризовать ваши отношения с руководством?

23. Какое место вы бы отвели себе в коллективе?

24. Какие бы вы охарактеризовали социально-псхологический климат в вашем коллективе?

25. Составьте руководящий портрет руководства.

26. Какие наиболее яркие черты характера вашего руководителя вы можете выделить?

27. Есть ли в вашей компании дресс-код?

27. Как ваш руководитель относится к опозданиям и мелким нарушениям?

28. Какие санкции (штрафы, устные предупреждения, выговоры) применяются при нарушениях внутреннего распорядка в вашей поликлинике?

29. Как бы вы охарактеризовали корпоративный дух вашей компании?

Размещено на Allbest.ru