Организация секретарского обслуживания руководителя на примере ООО "Элит Комплект"
Рассмотрение вопроса практической организации секретарского обслуживания исследуемом предприятия. Аналитические функции секретаря. Организация работы с документами. Правила и приемы деловых взаимоотношений. Компьютерные технологии в работе секретаря.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 21.09.2018 |
| Размер файла | 1,7 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Белов А.В.
123-45-67
1800
Степанов, Колосов
1830
1900
ПРИЛОЖЕНИЕ №3
Форма для записи на прием по личным вопросам
|
Должность, фамилия, имя, отчество (полностью) |
Вопрос |
Дополнительная информация |
||
|
(дата) пятница Время |
||||
|
1800 |
||||
|
1815 |
||||
|
1830 |
||||
|
1845 |
||||
|
1900 |
||||
|
(строка для резервной записи) |
ПРИЛОЖЕНИЕ №4
ПРИЛОЖЕНИЕ №5
ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ
документов регистрируемых и нерегистрируемых службой ДОУ
|
№№ пп |
Наименование системы документации |
Вид документа |
||
|
Регистрируемый службой ДОУ |
Нерегистрируемый службой ДОУ |
|||
|
1. |
Организационно-правовая |
претензия, исковое заявление, кассационная жалоба, доверенность, протокол |
устав, положение, штатное расписание, инструкция, регламент, правила, памятка, методика, норматив, рекомендации |
|
|
2. |
Распорядительная |
приказ, распоряжение, указание |
||
|
3. |
Информационно-справочная |
акт, служебное (деловое) письмо, служебная записка, докладная записка, телекс, факсограмма, телеграмма, телефонограмма, электронное сообщение |
1. Предложение, объяснительная записка, заявление, представление, заключение, перечень, сводка, справка, отзыв, график, список 2. Сообщение о заседаниях, совещаниях, повестке дня, программы совещаний, конференций, пригласительные билеты, поздравительные письма и телеграммы. 3. Рекламные извещения, проспекты, каталоги выставок. 4. Извещения о проведении курсов, семинаров. 5. Информационные документы, доклады, рефераты, аннотации, присланные для сведения. 6. Печатные издания (брошюры, книги, бюллетени, журналы, газеты и т.д) |
ПРИЛОЖЕНИЕ №6
Электронная карточка входящего документа(факсограммы), зарегистрированного в секретариате
ПРИЛОЖЕНИЕ №7
Электронная карточка контрольного документа
ПРИЛОЖЕНИЕ №8
Электронная карточка исходящего документа одному адресату
ПРИЛОЖЕНИЕ №9
ПЕРЕЧЕНЬ обеспечения сотрудников секретариата
средствами организационной техники
|
Способ связи |
Вид связи |
Вид технического средства |
Функции секретаря |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
Средства связи: |
||||
|
Средства связи для обмена недокументированной информации |
1. Телефонная связь 2. Радиотелефонная (мобильная) связь. |
Телефонный аппарат Телефонный аппарат, (выполняющий функции коммутатора) |
Реализует множество дополнительных функций по обслуживанию: долговременная память, оперативная память, автоматический дозвон, временное отключение микрофона от сети, календарь, часы, таймер и др. Принимает звонки внешних абонентов и обрабатывает их в соответствии с указаниями руководителя: переадресовывает абонента на другой номер, ставит абонента в режиме ожидания с включенной фоновой музыкой, подключает телефонные аппараты к нескольким телефонным линиям, организовывает телефонные конференции. |
|
|
Средства связи для обмена документированной информации |
1. Факсимильная связь |
Факсимильный аппарат Факс-модем |
Факсимильный способ передачи информации - дистанционный способ копирования документов информации в компьютер Передает документы, рукописные тексты, рисунки, чертежи, фотоснимки и др. Для организации факсимильной связи использует телефонные каналы, радиоканалы. |
|
Вид средства |
Основные компоненты |
Элементы архитектуры ПЭВМ, их свойства |
|
|
Средства создания документов |
|||
|
1. Компьютер (ПЭВМ) IBM-совместимые персональные компьютеры |
1. Системная плата |
- процессор; - оперативная память; - системная микросхема BIOS (базовая система ввода/вывода) с данными об аппаратных настройках и аккумулятор для ее питания; - набор управляющих микросхем; - вспомогательные микросхемы и контроллеры ввода/вывода, или чипсет (набор микросхем); - разъемы расширения, или слоты (slots); - разъемы для подключения интерфейсных кабелей жестких дисков, дисководов, последовательного и параллельного портов, инфракрасного порта, универсальной последовательной шины; - разъемы питания и др. |
|
1 |
2 |
3 |
|
|
Hewlett-Packard ScanJet Hewlett-Packard LaserJe |
2. Устройства хранения информации 3. Устройства ввода/вывода информации: |
Процессорное устройство (ЦПУ, CPU) (характеристики процессора определяют производительность всей системы) Накопители - сохраняют информацию для последующего многократного использования. энергонезависимые устройства, т. е. информация в них сохраняется и после выключения компьютера. Внешние (имеют собственный корпус и источник питания) и внутренние (встраиваются в корпус компьютера). Накопители на жестких дисках (винчестеры) - жесткий диск: система, состоящая из механического привода, головок чтения-записи, нескольких носителей информации (дисков) и контроллера; отличается большой емкостью и быстрым доступом к хранимой информации. Накопители на съемных дисках: (CD):компакт-диск - оптическийноситель информации в виде диска с отверстием в центре, информация с которого считывается с помощью лазера (700 Мбайт); CD-RW - перезаписываемый компакт-диск (530 Мбайт). Флэш-память - разновидность твердотельной полупроводниковой энергонезависимой перезаписываемой памяти, выдерживает около 100 тысяч циклов перезаписи, объем до 100 ГБ. Устройства для ввода информации: Клавиатура - ввод символьной информации. Мышь - манипулятор, созданный для удобства вода информации в компьютер. Появление мыши непосредственно связано с использованием графического интерфейса пользователя. Механические мыши используют шарик, передающий перемещение мышки на специальные датчики. Используются также более точные оптические мыши, для работы которых нужен специальный коврик с мелкой сеткой темных и светлых полос. Сканеры - ввод текста или графического изображения посредством преобразования аналогового сигнала в цифровой, использую планшетные виды сканеров. Устройства вывода информации: Монитор (дисплей) - компактный прибор для отображения динамической графической информации (в том числе текста) с собственным экраном (монитор ICD (LiquidCrystalDisplay, жидкокристаллический) Принтер - устройство печати цифровой информации на твёрдый носитель (бумагу) (лазерный принтер) |
|
|
Средства копирования документов: |
|||
|
1. Аппарат для копирования |
Копировально-множительный аппарат (КМА) |
Устройство, предназначенное для получения копий документов, фотографий, рисунков и других двухмерных изображений на бумаге и других специальных материалах.. Используется КМА соединённые между собой сканер и принтер |
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Правовая основа секретарской деятельности. Изучение должностных обязанностей и условий труда секретаря. Повестка дня проблемного совещания. Организация проведения переговоров. Подготовка и оформление информации по организации командировок руководителя.
отчет по практике [1,8 M], добавлен 09.11.2014Изучение деятельности секретаря в приемной руководителя, с учетом условий деятельности. Организация рабочего места и рабочего времени секретаря. Работа с посетителями в приемной. Ведение деловых бесед. Организация переговоров, собраний, деловых встреч.
курсовая работа [60,6 K], добавлен 24.06.2010Механизм взаимодействия руководителя и секретаря предприятия, решение проблем, связанных с их взаимодействием. Функции секретаря руководителя предприятия в современных условиях хозяйствования. Взаимодействие руководителя и секретаря в судебной практике.
курсовая работа [32,1 K], добавлен 13.11.2010Функциональные обязанности и роль в формировании корпоративной структуры секретаря-референта; оптимальная организация его рабочего места и времени. Изучение механизмов взаимодействия руководителя и секретаря. Особенности работы с посетителями в приемной.
курсовая работа [143,5 K], добавлен 15.09.2013Должностные обязанности секретаря, организация рабочего места. Анализ и исследование основных современных технических средств, которые секретарь может использовать для улучшения организационного процесса в офисе. Интернет-технологии в работе секретаря.
курсовая работа [55,5 K], добавлен 03.09.2012Работа секретаря по документному и бездокументному обслуживанию руководителя. Рациональная организация рабочего места. Рационализация информационно-аналитической работы и планирования рабочего дня. Создание автоматизированного рабочего места секретаря.
дипломная работа [230,5 K], добавлен 20.10.2013Роль секретаря в системе управления. Правовые основы секретарской деятельности, нормативно-методическая база делопроизводства. Организация работы, функции и условия труда секретаря, должностные обязанности, деловые и личные качества, этикет в работе.
курс лекций [147,7 K], добавлен 08.05.2014Организация, ее структура. Распределение информационных потоков в организации. Функции и задачи, выполняемые секретарем-референтом в организации. Базы данных секретаря-референта. Методы, технические средства, применяемые для обработки информации.
реферат [34,7 K], добавлен 16.09.2008Категории секретарей в организациях РФ. Требования к знаниям, умениям, квалификации современного секретаря. Нормативная регламентация деятельности секретаря. Виды и характеристика систем управления организации. Характеристика деятельности секретаря.
курсовая работа [48,8 K], добавлен 08.12.2014Теоретическое изучение организации обслуживания населения на предприятиях общественного питания. Функции менеджера по обслуживанию. Культура обслуживания и виды сервиса. Организация обслуживания населения на примере клуба-ресторана г. Якутска "Jet".
курсовая работа [51,8 K], добавлен 02.12.2010Деловые и личностные качества секретаря-референта. Обязанности секретаря по документному обслуживанию. Социальный портрет и направления деятельности секретаря "Идел-Пресс". Рационализация деятельности секретаря по документационному обеспечению управления.
дипломная работа [345,4 K], добавлен 03.03.2011Анализ систем документационного и информационного обеспечения. Место результатов деятельности секретаря в системе ДОУ Челябинской дирекции связи Центральной станции связи - филиала ОАО "РЖД". Рекомендации по совершенствованию организации работы секретаря.
дипломная работа [381,2 K], добавлен 15.10.2013Процесс обслуживания гостей в гостиничных комплексах. Общая характеристика и принципы деятельности отеля "Южный" г. Волгоград. Особенности и главные этапы процесса организации обслуживания VIP-персон в исследуемом отеле, оценка его эффективности.
курсовая работа [43,5 K], добавлен 06.03.2014Можливості, функції, обов'язки секретаря керівника. Психологія ділових стосунків, етикет спілкування. Етикет телефонної розмови. Вимоги до зовнішнього вигляду секретаря. Одяг та аксесуари ділової жінки. Планування робочого місця та робочого дня секретаря.
курсовая работа [59,7 K], добавлен 27.04.2015Основные цели и задачи, стоящие перед проведением адаптации персонала. Профессиональные требования к секретарю организации. Принципы и направления адаптации секретаря к работе на новом предприятии, этапы данного процесса и оценка его эффективности.
курсовая работа [47,0 K], добавлен 07.04.2015Суть обслуживания потребителей и основные показатели его качества в предприятиях сферы обслуживания. Влияние совершенствования качества обслуживания потребителей на эффективность и конкурентоспособность работы гостиничного предприятия. SWOT-анализ Отеля.
дипломная работа [1,7 M], добавлен 09.05.2019Сертификация качества работы секретаря, основные функции, обязанности, права и ответственность секретаря-референта. Квалификационные требования к современному секретарю: обучаемость, возможность оперативного принятия решения, психологические особенности.
контрольная работа [18,4 K], добавлен 05.07.2010Вимоги до посади секретаря керівника, обов’язки та професійна етика. Показник культури секретаря. Організаційно-економічна характеристика приватного підприємства "Дей-Сон". Функції діловодної служби. Шляхи вдосконалення організації роботи на підприємстві.
курсовая работа [38,9 K], добавлен 23.12.2012Структура, функции, жанры и неречевые средства управленческого общения. Организация системы коммуникаций в процессе управления. Сущность, значение и характеристика этики деловых отношений руководителя и подчиненного. Рекомендации по ее улучшению.
курсовая работа [67,3 K], добавлен 18.11.2015Должностные обязанности секретаря в структуре службы документационного обеспечения в отделе милиции. Формы работы с документами и организация канцелярии. Работа по бездокументному обслуживанию. Оформление бумаг по личному составу, учет военнообязанных.
отчет по практике [3,2 M], добавлен 18.01.2011
